Případová studie optimalizace obchodní výkonnosti webu www.kentico.com, kterou prezentoval Jiří Brázda na WebExpo 2009. Výsledek: zvýšení konverzního poměru o 207 %.

1. Optimalizace webu www.kentico.com Jiří Brázda 18. 10. 2009

2. Co je optimalizace webu?

3. Není každá optimalizace webu stejná Optimalizace webu pro vyhledávače Přivést nové návštěvníky z vyhledávačů Optimalizace obchodní výkonnosti webu Vytěžit ze stávajících návštěvníků webu maximum Prodej, objednávky, poptávky, kontakty, registrace, přihlášky, prostě cokoliv, co má hodnotu pro vaši firmu Optimalizace webu www.kentico.com 3

4. Optimalizace výkonnosti webu Optimalizace webu www.kentico.com 4

5. “Použitelnost znamená udělat v obchoďáku schody tak, aby o ně nikdo nezakopl.Přesvědčivost znamená udělat regály tak, aby prodávaly.” Martin Snížek Optimalizace webu www.kentico.com 5

6. Rostoucí složitost optimalizace Optimalizace webu www.kentico.com 6 SLOŽITOST OPTIMALIZACE

7. Umění nebo věda? Optimalizace webu www.kentico.com 7

8. “We are not great advertisers. So we start with customers, figure out what they want.” Jeff Bezos Optimalizace webu www.kentico.com 8

9. Optimalizace www.kentico.com

10. Brněnská firma Od 2004, >40 zaměstnanců Nejrychleji rostoucí tech firma v ČR (Deloitte, 2008) CMS pro ASP.NET Globální trh (především USA – pobočka) Skvělý produkt (recenze a reference) za velmi dobrou cenu 4000 webů Ve světě: Bayer, Guiness, Mazda a další V ČR: mmr.cz, bariery.cz, lukoil.cz, casio-watch.cz Optimalizace webu www.kentico.com 10

11. Cílová skupina a nákupní cyklus Cílová skupina – developeři a majitelé webů(nejvýznamnější trh v USA, ale také arabské země a další; celkem přes 80 zemí) Distribuční model Prodej přímo na webu nebo přes síť partnerů Nákupní cyklus může trvat několik měsíců k prodeji vede cesta přes (leadgeneration): 1) Trial verzi 3) Virtuallab 2) Free verzi 4) Online 1to1 demo Optimalizace webu www.kentico.com 11

12. Optimalizace webu www.kentico.com 12 Původní homepage

13. Kde začít? Zlepšovat na webu můžete 150 tisíc věcí Sáhněte po ovoci, které visí nejníže nad zemí… prostě hezky anglicky: lowhangingfruit Optimalizace webu www.kentico.com 13

14. Cíle a KPIs Nákupní cyklus – zaměříme se na: Trial verzi Free verzi Chceme zvýšit tato KPIs: Počet registrací ke stažení Trialu Počet registrací ke stažení Free edice Optimalizace webu www.kentico.com 14

15. Priority Free je PR nástroj, nikoliv prodejní nástroj Budeme více propagovat Trial Zjednodušíme registrační formuláře Zoptimalizujeme nastavení GoogleAnalytics, abychom mohli měřit počet registrací Spustíme multivariantní testy v GoogleWebsiteOptimizerpro další optimalizaci konverzních poměrů Optimalizace webu www.kentico.com 15

16. Wireframe optimalizované HP Optimalizace webu www.kentico.com 16

17. Optimalizace webu www.kentico.com 17 1. návrh od grafika

18. Optimalizace webu www.kentico.com 18 A ? B

19. U přesvědčivosti nelze na rozdíl od použitelnosti spoléhat na bestpractice Optimalizace webu www.kentico.com 19

20. Multivariantní test v GoogleWebsiteOptimizer – výsledky po 2 dnech Optimalizace webu www.kentico.com 20

21. Optimalizace webu www.kentico.com 21 Původní stránka free edice

22. Optimalizace webu www.kentico.com 22 Optimalizovaná stránka free edice

23. Konverzní poměr na trojnásobek Registrace pro získání free edice Optimalizace webu www.kentico.com 23 + 207 % Spuštění optimalizované verze, vč. GWO testu Optimalizace nastavení GoogleAnalytics

24. Výsledek optimalizace www.kentico.com

25. KPI: Počet nových registrací z webu Optimalizace webu www.kentico.com 25

26. Co to ale vlastně znamená? Zdvojnásobení počtu nových registrací (leadů) denně řádově stovky Více zákazníků bez dalších investic do reklamy Vyšší efektivita PPC a jiných kampaní možnost zvýšit akviziční náklady na 1 proklik Více peněz ve firemní pokladně na bonusy a prémie, na investice do firmy, další rozvoj a expanze na nové trhy, … Více spokojených lidí na světě :-) Optimalizace webu www.kentico.com 26

27. “That some achieve great success, is proof to all that others can achieve it as well.” Abraham Lincoln Optimalizace webu www.kentico.com 27

28. Kompletní případová studie do emailu Jakmile bude multivariantní test ukončen, budeme publikovat případovou studii této optimalizace. Chcete případovou studii zdarma do emailu? Pošlete mi email na jiri.brazda@optimics.cz 1. email získává čokoládové bonbony!!! Optimalizace webu www.kentico.com 28

29. Kdo je Optimics s.r.o.

30. Optimics Jsme experti na měření a optimalizaci webu Pomáháme firmám více vydělávat a ne více utrácet Organizujeme Web AnalyticsWednesday v ČR Partneři: Optimalizace webu www.kentico.com 30

31. Optimics Jak jste se dnes přesvědčili, umíme i modré z nebe :-) www.optimics.cz Optimalizace webu www.kentico.com 31

32. twitter.com/optimics jiri.brazda@optimics.cz 602 345 620