Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu

2,219 views

Published on

Prezentace z konference Webexpo 2012

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,219
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
666
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu

  1. 1. Jak zvýšit výkon a konverznípoměr vašeho webuMartin Snížek21.9.2012
  2. 2. 16 % 68 % 84 % 32 %Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 2
  3. 3. OPTIMALIZACE OBCHODNÍ VÝKONNOSTIJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 3
  4. 4. Milan z produktového: Obchodník Petr: „Naše výrobky patří k „Lidé chtějí co nejnižší nejlepším. Musíme je cenu. Zvýrazněme tedy pořádně popsat alespoň na sekci s akční nabídkou celou stranu.“ našich produktů.“ Webový manažer Honza: „Velký e-shop X udělal změnu Z a stoupnul jim obrat, uděláme to taky.“ Ivana za marketingové Ajťák Jirka: oddělení: „Uživatel se nesmí ztratit. „To chce pořádný promo! Na stránky nasadíme Na stránkách potřebujeme filtry, navigaci, vyhledávání, ještě víc bannerů.“ nápovědy, manuály a všechno dáme do samostatné kategorie.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 4
  5. 5. Sunnysoft.czJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 5
  6. 6. 1. Potenciál pro zlepšení hledejte u zákazníků –ptejte se zákazníků a návštěvníků, analyzujte data –zaměřte se na zvýšení vnímané hodnoty, adresování námitek a obav –neřešte best practicesJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 6
  7. 7.  Zdroj: Google Analytics  Přínos změny: +10 %Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 7
  8. 8.  Zdroj: Customer support  Přínos celé optimalizace: 500% nárůst tržebJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 8
  9. 9.  Zdroj: Výzkum na potenciálních zákaznících  Přínos celé optimalizace: 500% nárůst tržebJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 9
  10. 10.  Zdroj: Dotazník na stránce (KissInsights / Qualaroo)  Přínos celé optimalizace: 500% nárůst tržebJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 10
  11. 11. 2. Soustřeďte se na důležité změny/optimalizace „Zkusili jsme změnit XX, vývoj zabral 2 „Naše IT je měsíce a podle výsledků zahlceno prací na se to moc nevyplatilo.“ celý příští rok.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 11
  12. 12. Prioritizace 1. Jaký přínos může mít tato změna? – Kolik peněz získáme, když to dopadne dobře? – Jakými daty/zjištěními je hypotéza podložena? 2. Jak náročné je provést danou změnu? – náklady + čas – vývoj, grafika Přínos = 1-5 bodů (5 = nejvyšší přínos) Náročnost = 1-5 bodů (5 = nejsnazší) Score = přínos + náročnostJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 12
  13. 13. Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 13
  14. 14. 3. Měřte změny pomocí A/B testů „Nasadili jsme to do ostrého a konverze vypadá OK.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 14
  15. 15. 3 důvody, proč bez A/B testování přešlapujete na místě 1. A/B test porovnává novou a původní verzi ve stejném časovém období – není ovlivněno kampaněmi, jinými změnami, sezónou… 2. Ověření statistické spolehlivosti 3. Bez testu nepoznáte vítěze – Změna v řádu 20 % znamená změnu konverzního poměru z 1,1 % na 1,32 %, to z obyčejné křivky v GA většinou nevyčteteJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 15
  16. 16. 4. Zajistěte si kapacity na realizaci změn a proaktivní projektové řízení „Máme připravených spoustu optimalizací, ale nic jsme ještě nenasadili.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 16
  17. 17. Co vede nejčastěji ke změnovým požadavkům na web:  Změny v nabídce firmy  Změny v procesech  Kampaně  Chyby MUST HAVE  Šéfovy nápady  Integrace s IT systémy  Nové produkty  …Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 17
  18. 18. „A/B testování jsme vyzkoušeli, ale nevyšlo nám to.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 18
  19. 19. 5. Optimalizujte dlouhodobě a učte se z úspěchů i neúspěchů –vyjde 20-30 % testů –to, co nevyjde, nás učí o zákazníkoviJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 19
  20. 20. 5 rad pro optimalizaci výkonnosti 1. Potenciál pro zlepšení hledejte u zákazníků 2. Soustřeďte se na důležité změny/optimalizace 3. Měřte změny pomocí A/B testů 4. Zajistěte si kapacity na realizaci změn a proaktivní projektové řízení 5. Optimalizujte dlouhodobě a učte se z úspěchů i neúspěchůJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 20
  21. 21. A zvířátko na konec… Twitter: @optimics Blog: optimics.cz/blogJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 21

×