Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu

2,309 views

Published on

Prezentace z konference Webexpo 2012

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu

  1. 1. Jak zvýšit výkon a konverznípoměr vašeho webuMartin Snížek21.9.2012
  2. 2. 16 % 68 % 84 % 32 %Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 2
  3. 3. OPTIMALIZACE OBCHODNÍ VÝKONNOSTIJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 3
  4. 4. Milan z produktového: Obchodník Petr: „Naše výrobky patří k „Lidé chtějí co nejnižší nejlepším. Musíme je cenu. Zvýrazněme tedy pořádně popsat alespoň na sekci s akční nabídkou celou stranu.“ našich produktů.“ Webový manažer Honza: „Velký e-shop X udělal změnu Z a stoupnul jim obrat, uděláme to taky.“ Ivana za marketingové Ajťák Jirka: oddělení: „Uživatel se nesmí ztratit. „To chce pořádný promo! Na stránky nasadíme Na stránkách potřebujeme filtry, navigaci, vyhledávání, ještě víc bannerů.“ nápovědy, manuály a všechno dáme do samostatné kategorie.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 4
  5. 5. Sunnysoft.czJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 5
  6. 6. 1. Potenciál pro zlepšení hledejte u zákazníků –ptejte se zákazníků a návštěvníků, analyzujte data –zaměřte se na zvýšení vnímané hodnoty, adresování námitek a obav –neřešte best practicesJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 6
  7. 7.  Zdroj: Google Analytics  Přínos změny: +10 %Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 7
  8. 8.  Zdroj: Customer support  Přínos celé optimalizace: 500% nárůst tržebJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 8
  9. 9.  Zdroj: Výzkum na potenciálních zákaznících  Přínos celé optimalizace: 500% nárůst tržebJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 9
  10. 10.  Zdroj: Dotazník na stránce (KissInsights / Qualaroo)  Přínos celé optimalizace: 500% nárůst tržebJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 10
  11. 11. 2. Soustřeďte se na důležité změny/optimalizace „Zkusili jsme změnit XX, vývoj zabral 2 „Naše IT je měsíce a podle výsledků zahlceno prací na se to moc nevyplatilo.“ celý příští rok.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 11
  12. 12. Prioritizace 1. Jaký přínos může mít tato změna? – Kolik peněz získáme, když to dopadne dobře? – Jakými daty/zjištěními je hypotéza podložena? 2. Jak náročné je provést danou změnu? – náklady + čas – vývoj, grafika Přínos = 1-5 bodů (5 = nejvyšší přínos) Náročnost = 1-5 bodů (5 = nejsnazší) Score = přínos + náročnostJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 12
  13. 13. Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 13
  14. 14. 3. Měřte změny pomocí A/B testů „Nasadili jsme to do ostrého a konverze vypadá OK.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 14
  15. 15. 3 důvody, proč bez A/B testování přešlapujete na místě 1. A/B test porovnává novou a původní verzi ve stejném časovém období – není ovlivněno kampaněmi, jinými změnami, sezónou… 2. Ověření statistické spolehlivosti 3. Bez testu nepoznáte vítěze – Změna v řádu 20 % znamená změnu konverzního poměru z 1,1 % na 1,32 %, to z obyčejné křivky v GA většinou nevyčteteJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 15
  16. 16. 4. Zajistěte si kapacity na realizaci změn a proaktivní projektové řízení „Máme připravených spoustu optimalizací, ale nic jsme ještě nenasadili.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 16
  17. 17. Co vede nejčastěji ke změnovým požadavkům na web:  Změny v nabídce firmy  Změny v procesech  Kampaně  Chyby MUST HAVE  Šéfovy nápady  Integrace s IT systémy  Nové produkty  …Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 17
  18. 18. „A/B testování jsme vyzkoušeli, ale nevyšlo nám to.“Jak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 18
  19. 19. 5. Optimalizujte dlouhodobě a učte se z úspěchů i neúspěchů –vyjde 20-30 % testů –to, co nevyjde, nás učí o zákazníkoviJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 19
  20. 20. 5 rad pro optimalizaci výkonnosti 1. Potenciál pro zlepšení hledejte u zákazníků 2. Soustřeďte se na důležité změny/optimalizace 3. Měřte změny pomocí A/B testů 4. Zajistěte si kapacity na realizaci změn a proaktivní projektové řízení 5. Optimalizujte dlouhodobě a učte se z úspěchů i neúspěchůJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 20
  21. 21. A zvířátko na konec… Twitter: @optimics Blog: optimics.cz/blogJak zvýšit výkon a konverzní poměr vašeho webu 21

×