Документ описывает процесс внедрения e-mail маркетинга в B2B сервисах, включая создание триггерных рассылок и автоматизацию взаимодействия с клиентами. Подчеркивается важность аутентичности писем и использования различных каналов для разных типов контента. Упоминаются инструменты, такие как Mailchimp и Mandrill, для оптимизации коммуникаций и повышения эффективности продаж.

1. Почта
в одном В2В сервисе

2. • В2В сервис
• В2В2В сервис
• иногда В2В2С
• иногда В2С
Callibri это

3. • Регистрация
• Заказ услуг
• Подключение услуг
• Получение оплаты
• Все сами
• Конвертик с тенью
Шаг 1. Триггерные рассылки
УРОЛОГ
…Только
не триггер
только
не триггер…

4. Шаг 1. Триггерные рассылки
1. Письма должны быть.
2. Письма должны быть аутентичными.

6. • Регистрация
• Оферта
• Акты оказанных услуг
• e-mail юридическая
сущность
Шаг 2. Юридическая сила

7. Шаг 2. Юридическая сила
1. Отправки первички на e-mail
достаточно
2. E-mail - легетимный канал
коммуникации

8. • Привет, Mail Chimp!
• Контент
• Рерайт
• Скрещивание баз
Шаг 3. E-mail маркетинг
Я ведь раньше
почему злой был….

9. Шаг 3. E-mail маркетинг
1. Проще 1 раз разобраться самому
2. Это очень интересно
3. MailChimp - пазл, а не конструктор

10. • Новости
• Бизнес
• Кейсы
• Чтиво
• Котики
Шаг 4. Блог vs Рассылка
Новости
Кейсы
Котики
Бизнес
Ухо?
Ухо!

11. Шаг 4. Блог vs Рассылка
1. Не перемешивайте сущности
2. Разный контент - разный канал
3. 1 тема на «кусок»

13. • Умные адаптивные
уведомления
• Прогноз расходов
• Адаптивные цепочки
рассылок
Шаг 5. Качаем триггеры

14. Шаг 5. Качаем триггеры
1. Почта - это послушный менеджер,
которого можно гонять по самым
сложным скриптам
2. Автоматический up-sell и cross-sell

15. • Понятный уровень
доставки
• Bounces!!!
• Доступ к статистике у
менеджеров
• Экономия 40 000₽ на
оптимизации времени
Шаг 6. Mandrill, привет!

16. Шаг 6. Mandrill, привет!
1. Статистика доставки и отказов для
менеджеров
2. Прозрачные коммуникации

18. • Чистый e-mail контент
маркетинг - вещь
интересная, но
бесполезная. Для В2В
• Адаптивные контент
рассылки
Шаг 7. Chimp, прощай!

19. Тригеррная рассылка
Кабинет

20. Шаг 7. Chimp, прощай!
1. Не нервируем
2. Информируем
3. Достоверная обратная связь
4. Нет отписок

21. • Рассылка - звено
коммуникации, его надо
учитывать
• Завернуть всю почту в
сервис
• Любое входящее
сообщение - лид с задачей
по закрытию
Шаг 8. Рассылки в CRM

22. Шаг 8. Рассылки в CRM
1. Прозрачные коммуникации
2. Полу-Автономное ведение клиента
3. Дружба человека и машины

23. • Все не очевидно
• Все надо пробовать
• Вчерашняя правда - фуфло сегодня
Выводы

24. Спасибо, ребята
+7-906-806-706-0
FB.com/Ivan.Shkirya
Иван Шкиря

25. 8 800 200 26 50
Callibri.ru/Blog
FB.com/Callibri
www.Callibri.ru