Олександр Рись "Email маркетинг без спаму"

Email маркетинг без спама

Александр Рысь
Маркетолог SendPulse
Руководитель Академии SendPulse
a.rys@sendpulse.com
Сервис успешных
рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»

Содержание доклада
 Спам или email маркетинг (3 примера)
 Система email маркетинга
 10 факторов попадания в Inbox
 Технические моменты
 Примеры и антипримеры

Вопрос к вам:
 Попадали ли ваши письма в спам?

Факт
Никто не застрахован от попадания в спам!

Ситуация №1: Что это?
Вы рекламное агентство в Киеве.
Купили базу киевских предприятий.
Хотите разослать коммерческое предложение.
Это как называется?

Вы занимаетесь SEO продвижением.
Ваши партнёры, студия разработки сайтов, готовы
поделиться базой контактов.
Можно ли отправить по этой базе коммерческое
предложение?

Вы интернет-магазин,
который продаёт книги.
В Киев приезжает Фредерик Бегбедер
с презентацией новой книги.
Отправлять ли анонс мероприятия в своей рассылке?

Давайте разберёмся
Cпам x Email-маркетинг
 Приходит без
разрешения
 Ситуативная атака
 Навязывание товара
 Односторонний монолог
 Отторжение
 Получатель осознанно
дал контакт
 Стратегический подход
 Полезная информация
 Высокий процент отклика
 Лояльность

Важно для начала!

Не покупайте
базу
⇣
Репутация
СПАМ
⇣
Конверсия
•Отторжение
•Недоверие
• Недоставляемость
• Black list
• Низкая конверсия
• Отсутствие продаж

Consumer journey и email

Email функция 1
Лидогенерация

Возвращение трафика
Email
маркетинг
Целевые
страницы
сайта
Социальные медиа
События

Email
маркетинг
Продажа
Бесплатный
пробный
продукт
Мотивация совершить покупку
Другие
варианты

Полезный
контент
Получение
адреса
Приветствие
+ печеньки
Email путь
покупателя

Полезный
контент
ОпросПолучение
адреса
+ печеньки
Email путь

Полезный
контент
адреса
Инфо
дайджест
+ печеньки
Email путь

Полезный
контент
адреса
Инфо
дайджест
+ печеньки
Продающее
предложение
Уведомления
при покупке
Email путь

Полезный
контент
адреса
Инфо
дайджест
+ печеньки
Продающее
Отзыв Уведомления
Сервис
Email путь

Полезный
контент
адреса
Инфо
дайджест
+ печеньки
Продающее
Отзыв Уведомления
Сервис Поздравления Допродажи
Email путь

Сбор email базы

Регистрация: просто и пошагово
Email
Имя
Пароль и личный кабинет генерируем сами
Личный кабинет Телефон Другое
Опрос
предпочтений
Интерес Другое
- Просим только email (ну ладно, и имя)
- Для контент рассылок – ставим галочку на форме
- Соц. сети

Приветственное
(welcome) письмо
Наследуем стиль сайта, дублируем
товарные категории
Приветствуем и сразу снабжаем
плюшками, бонусами,
промокодами.
Даём инфу для захода на сайт
Перенаправляем на сайт

Формы подписки

Форма подписки (landing page)
Ваш email

Форма подписки (pop up)

Альтернатива кнопке «купить»
Следить за
ценой

Сообщите, когда
появится
Альтернатива кнопке «купить»

Работа с базой

Не попадать в
спам…

2 главных фактора
 Качество базы
 Реакция на ваши письма

Чистите базу!

Email адрес отправителя
 Адрес отправителя должен быть корпоративным: key@sendpulse.com
 18 мая 2016 г., Mail.Ru включила строгую политику DMARC для всех
бесплатных почтовых доменов (mail.ru, list.ru, bk.ru, inbox.ru и mail.ua).
 Та же ситуация с Gmail.com
 Репутация отправителя: адрес отправителя должен быть не новый,
постепенно наращиваем отправку
 Отдельно автоматические и массовые рассылки

Подтверждение
подписки
(double opt in)
Вредные, но эффективные
советы:
 Можно не использовать
при оформлении заказа
 Можно не использовать
при заказе консультации
 Другие варианты…

Форма отписки
Письма с заголовком List-unsubscribe: <ссылка>

Цитируемый спам контент
 Партнёрские анонсы и тексты – рерайтим!
 Ссылки проверяем, ссылок можно много
 Сокращатели не используем: bit.ly

Баланс картинок и
текста
Для картинок используем alt= "Лого"

Без излишеств
НЕ КАПСИТЬ
Не_использовать_лишних знаков_!!!
ез крайностей в цвете
Спам слова:
Акция! Бесплатно! Деньги! Тест! Проверка!
Спам!
Осторожно с тегами и скриптами!

Поведение
подписчика

Попросить нажать «не спам»

Попросить добавить в адресную книгу

Обратная связь

Анонс рассылок

Пишите регулярно
Акции Обзоры

Как часто отправлять?
Можно 10 в день,
при условии, что
читают!

Технические моменты
• Идентификация домена - Domain Keys Identified Mail (DKIM)
• Запись стандарта Sender Policy Framework (SPF)

Итого: IP+домен репутация
 Наличие жалоб на рассылки с данного сервера
 Одинаковые письма за короткое время
 Отправленные письма в «спам»
 Количество доставляемости, открываемости, CTR и т. д.
 Количество электронных ящиков, которые отправляют письма с
одного IP
 Черные списки

Попали ли мы в спам?
 Сервисы не показывают попали ли вы в спам. Для этого надо
зарегистрироваться в программах postmaster.mail.ru и
postmaster.yandex.ru.

Что если вы уже в спаме?
 Проверить спам-листы
 Спросить у mail.ru, yandex
 Потестировать отдельные элементы письма (просто текст, дизайн)
по своим адресам
 Отфильтровать базу (выделить активных)
 Рассылка по активных
 Добавлять остальных по чуть-чуть
 Если совсем всё плохо – менять адрес отправителя и IP (плохо)

Бонус
Сервис рассылок SendPulse дарит всем участникам два бонуса на выбор:
1. Тариф 5000 писем, который позволит целый месяц бесплатно отправлять
email рассылки по базе 5000 подписчиков
2. Аудит вашей системы email маркетинга с рекомендациями и решениями для
вашего бизнеса.
Для получения бонуса отправьте письмо с темой “Lviv 5000" или “Lviv A" на
адрес key@sendpulse.com

Александр Рысь
Маркетолог SendPulse
a.rys@sendpulse.com
Сервис успешных
рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»
Спасибо!

Вопросы

Олександр Рись "Email маркетинг без спаму"

More Related Content

What's hot

Similar to Олександр Рись "Email маркетинг без спаму"

More from Lviv Startup Club

Олександр Рись "Email маркетинг без спаму"