To chuc va thong tin trong to chuc

1. Tổ chứ c và thông tin
trong tổ chứ c

2. Vaøi neùt veà xaõ hoäi thoâng
tin hieän nay
Moâi tröôøng kinh teá hieän
nay:
+ Kinh teá toaøn caàu
+ Kinh teá coâng nghieäp  Kinh teá
dòch vuï
+ Neàn kinh teá soá
Thôøi ñaïi thoâng tin:
+ Taùc ñoäng cuûa Internet ñeán
neàn kinh teá
+ Thöông maïi ñieän töû phaùt trieån

3. Toå chöùc
Toå chöùc laø moät taäp hôïp hình
thöùc bao goàm con ngöôøi & caùc
taøi nguyeân khaùc ñöôïc hình thaønh
ñeå ñaït ñöôïc một taäp caùc muïc
tieâu.
Nguoàn löïc TC: con ngöôøi, nguyeân
vaät lieäu, maùy moùc thieát bò, tieàn
baïc, döõ lieäu, thoâng tin & caùc
quyeát ñònh.

4. 1. Toå chöùc Toå chöùc laø moät heä thoáng ñöôïc taïo
ra töø caùc caù theå ñeå laøm deã daøng
vieäc ñaït muïc tieâu baèng hôïp taùc vaø
phaân coâng lao ñoäng.
Thoâng tin
töø moâi
tröôøng
Thoâng
tin taùc
nghieäp
Heä Thoáng
Quaûn Lyù
Ñoái töôïng
Quaûn Lyù
Thoâng tin
ra moâi
tröôøng
Thoâng tin
quyeát
ñònh

5. Toå chöùc – Heä thoáng vaø heä thoáng
con
1.2
1.0
F
A
1.1
B
C
D
1.2.1
1.2
G
1.3
1.4
1.2.2
1.2.3
E
H
(b) Hệ thố ng 1.2
(a) Hệ thố ng 1.0
HT con: 1.1, 1.2, 1.3, HT con: 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3
Caùc Quan hệ : F, G, H
1.4
Caùc quan hệ : A, B, C,
D, E
1.0
(c) Hệ thố ng
1.0 cuûa
toå chöùc
1.2.1
1.4
1.3
1.2
1.1
1.2.2
1.2.3
•Toå chöùc
bao goàm
nhieàu HT
con thöïc
hieän caùc
tieán trình
ñeå
chuyeån
ñoåi caùc
ñaàu vaøo
thaønh
haøng hoùa

6. Toå chöùc – Chuoãi giaù trò (Value
chain)
•- Chuoãi caùc tieán trình gia taêng giaù trò goàm: haäu caàn,
kho vaän, saûn xuaát, tieáp thò & baùn haøng, giao nhaän
haøng & dòch vuï khaùch haøng
•- Giaù trò gia taêng cuûa moãi tieán trình ñöôïc nhaän thöùc
bôûi KH: giaù caû reû hôn, dòch vuï toát hôn, chaát löôïng cao
hôn, hay söï ñoäc ñaùo cuûa SP.

7. Toå c höùc – C huoãi hoaït ñoäng trong
c huoãi giaù trò
Ke á hoaïc h
nhaän haøng
He ä thoáng
nhaän haøng
Phuïc vuï khaùc h
haøng
Kho haøng
S aûn
xuaát
HT kie åm s oaùt kho HT kie åm s oaùt tie án
haøng
trình S X
Ke á hoaïc h giao
haøng
HT phuïc vuï khaùc h He ä thoáng giao
haøng
haøng
Baùn haø ng,
tie áp thò
HT maùy tính hoùa vie äc
ñaë t haøng
Chuoãi caùc hoaït ñoäng quan trong cuûa moät coâng ty saûn
xuaát ñieån hình.

8. Cơ cấ u tổ chứ c
Cơ caáu tổ chức: caùc boä phaän trong toå
chöùc & caùch maø chuùng quan heä ñoái
vôùi toå chöùc toång theå.
Caùc moâ hình quaûn lyù moät toå chöùc:
Moâ hình truyeàn thoáng (traditional), Döï
aùn (project), Ñoäi nhoùm (team), hoaëc
moâ
hình
quaûn
lyù
ña
naêng
(multidimensional)
→ Moãi moâ hình coù phöông thöùc quaûn
lyù rieâng vaø do ñoù coù nhöõng yeâu
caàu thoâng tin khaùc nhau.

9. C ơ cấu tổ chức theo mô hình truyền thống
Giám đốc
Kế toán
Sản xuất
Quản đốc 1
Tiếp thị
Quản đốc 2
HTTT
Nhân sự

10. C ơ cấu tổ chức theo mô hình Dự án
Cty SX SP treû
em
Bp thöùc aên
TE
BP quaàn
aùo TE
BP ñoà chôi
TE
Taøi
chaùnh
Taøi
chaùnh
Taøi
chaùnh
Saûn
xuaát
Tieáp
thò
Saûn
xuaát
Saûn
xuaát
Tieáp
thò
Tieáp
thò
CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC THEO MOÂ HÌNH DÖÏ AÙN

11. C ơ c ấ u tổ c hứ c the o moâ hình ña
c höùc naê ng
CT SX SP
treû em
Saûn
xuaát
Tieáp thò
Taøi
chaùnh
BP thöùc
aên TE
Nhoùm SX
Nhoùm
T.thò
Nhoùm TC
BP quaàn
aùo TE
Nhoùm SX
Nhoùm
T.thò
Nhoùm TC
BP ñoà
chôi TE
Nhoùm SX
Nhoùm
T.thò
Nhoùm TC
CÔ CAÁU TOÅ CHÖÙC THEO MOÂ HÌNH ÑA CHÖÙC
NAÊNG

12. Vaê n hoùa c uûa toå c höùc
Văn hóa là tập hợp các hiểu biết và giả định chia sẻ bởi một
nhóm người.
Văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến việc phát triển
và điều hành HTTT. Một qui trình liên quan với một HTTT
được thiết kế mới có thể mâu thuẫn với các luật phi hình thức
của văn hoá tổ chức.
Văn hóa tổ chức cũng ảnh hưởng nhận thức của người ra
quyết định về các yếu tố và độ ưu tiên cần phải xem xét
trong việc xác định mục tiêu của một quyết định
Việ c họ c c uûa toå c höùc
Organizational learning: tổ chức phải thích nghi với các điều
kiện mới  Nhân viên và nhà quản lý phải học cách tốt hơn
để làm kinh doanh và kết hợp các cách tiếp cận này vào trong
hoạt động hằng ngày của họ.

13. Thay ñoåi trong toå chöùc
Reengineering: giaûm thôøi gian phaân phoái, taêng chaát
löôïng SP/ dòch vuï, naâng cao söï thoûa maõn KH, taêng
doanh thu & lôïi nhuaän.
Thay ñoåi tieán
trình kinh
doanh
Thay ñoåi cô
caáu toå
chöùc
Thay ñoåi
vaên hoùa toå
chöùc
Thay ñoåi heä
thoáng thoâng
tin
Reengineering ñoøi hoûi phaûi thieát keá laïi trieät ñeå
tieán trình kinh doanh, cô caáu toå chöùc, heä thoáng
thoâng tin vaø vaên hoùa toå chöùc ñeå ñaït ñöôïc söï ñoåi

14. Thoâng tin vaø Ra quyeát ñònh
Muïc ñích cuûa thoâng tin laø giuùp nhaø quaûn lyù
/laõnh ñaïo ra quyeát ñònh (RQÑ).
RQÑ laø moät haønh ñoäng (hay söï thöïc hieän)
nhaèm thay ñoåi traïng thaùi hieän taïi tôùi moät traïng
thaùi mong muoán.
QÑ coù caáu truùc, QÑ
baùn caáu truùc, QÑ khoâng coù caáu truùc
Cô sôû phaân loaïi:
Caùc loaïi quyeát ñònh:
Tieâu chuaån RQÑ / ñoä ño hieäu quaû
Döõ lieäu& quaù trình xöû lyù döõ lieäu ñeå coù ñoä ño
hieäu quaû

15. Caùc böôùc ra quyeát ñònh
Quaù trình ra quyeát ñònh coù theå moâ taû qua ba böôùc:
Thông tin môi trường
Thông tin của tổ chức
Thông tin
tin tứ c
Các tình
huống RQĐ
Thiế t kế
Thông tin liên quan đến các
phương án có thể xảy ra
Các phương
án thay thế
Thông tin về kết quả của các
phương án có thể xảy ra
Lự a chọ n
Phương án
được lựa chọn

16. Quaûn lyù
Quaûn lyù nhö moät quaù trình bieán ñoåi
thoâng tin ñöa ñeán haønh ñoäng, laø moät
quaù trình töông ñöông vieäc RQÑ.
Quaûn lyù bao goàm vieäc ñieàu hoøa
caùc nguoàn taøi nguyeân (nhaân löïc vaø
vaät chaát) ñeå ñaït tôùi muïc ñích.
Quaûn lyù coù 4 yeáu toá cô baûn:
Höôùng
tôùi muïc tieâu
Thoâng qua con ngöôøi
Söû duïng caùc kyõ thuaät
Beân trong moät toå chöùc

17. Các hoạt động quản lý
•Planning: thieát laäp caùc muïc tieâu &
caùc chieán löôïc / chieán thuaät caàn ñeå
ñaït ñöôïc caùc muïc tieâu.
•Organizing: xaùc ñònh & mang caùc
nguoàn löïc caàn thieát laïi vôùi nhau ñeå ñaït
ñöôïc caùc keá hoaïch. Thieát laäp caáu truùc
quaûn lyù cuûa toå chöùc nhö caùc phoøng
ban & caùc quan heä baùo caùo.
•Leading: höôùng daãn & phaân quyeàn cho
nhöõng ngöôøi khaùc ñeå thöïc hieän caùc
coâng vieäc caàn thieát.
•Controlling: ño löôøng ñaùnh giaù keát

18. Chu trình của hoạt động quản lý
Hoaïc h
ñònh
Kie åm
s oaùt
Toå c höùc thöïc
hie än
C hæ ñaïo thöïc
hie än
Chu trình cuûa 4 hoaït ñoäng quaûn lyù

19. lyù
Coù 4 möùc ñoä hoaït ñoäng trong toå
chöùc
Chieán löôïc, Saùch löôïc, Taùc nghieäp
vaø Thöøa haønh
HTTTQL xöû lyù caùc döõ lieäu ôû möùc
thöøa haønh vaø cung caáp thoâng tin cho
vieäc laøm quyeát ñònh ôû caùc möùc
chieán löôïc, saùch löôïc vaø taùc nghieäp.

20. Caùc quyeát ñònh theo caáp quaûn
lyù
Möùc keá hoaïch
chieán löôïc
Möùc kieåm soaùt
quaûn lyù
Möùc tri thöùc
Möùc ñieàu
haønh
Saûn
xuaát
Tieáp
thò
Taøi
chaùnh
Keá
toaùn
Nhaân
söï

21. Caùc quyeát ñònh theo caáp quaûn lyù
 Ñaëc tính caùc loaïi thoâng tin caàn cung caáp cho caùc caáp
Thôøi gian
Chieán
löôïc
Möùc
NguoànChaéc chaén Taàn soá
chi tieát
Thoâng
tin
Daøi haïn Toùm taét Ngoaøi Khoâng chaéc Baát thöôøng
Chieán thuaät
quaûn lyù
Taùc nghieäp
Hieän taïi Chi tieát Trong Chaéc chaén Thöôøng xuyeân

22. Caùc quyeát ñònh theo caáp quaûn lyù
Ñaëc tính caùc loaïi thoâng tin cung caáp cho caùc
caáp
 Chieán löôïc
Caùc QÑ mang tính chaát chieán löôïc laâu daøi aûnh
höôûng ñeán söï toàn taïi/soáng coøn laâu daøi cuûa
coâng ty.
Ñaëc tính cuûa caùc QÑ laø khoâng caáu truùc/ baùn caáu
truùc
 Saùch löôïc
Ñaëc tính cuûa caùc QÑ laø baùn caáu truùc/coù caáu
truùc
 Taùc nghieäp
Ñaëc tính cuûa caùc QÑ laø coù caáu truùc