Komunikasi merupakan proses pertukaran informasi antara komunikator dan komunikan, terdiri dari 5 elemen utama yaitu komunikator, pesan, komunikan, umpan balik, dan lingkungan. Terdapat berbagai bentuk komunikasi seperti verbal, nonverbal, lisan, dan tertulis. Proses komunikasi melibatkan generasi ide, pengkodean, pengiriman, penerimaan, dekode, pemahaman, dan tanggapan. Faktor komunikator, pesan, komunikan, ump

1. Semester 02
Prodi Keperawatan
Komunikasi dalam Keperawatan
Kegiatan Belajar I
Konsep Dasar Komunikasi
Tri Anjaswarni, SKP. M.Kep
Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia
Pusat Pendidikan dan Pelatihan Tenaga Kesehatan
Jakarta 2013

2. Tujuan
Pembelajaran
Umum
“
Anda memahami konsep dasar
komunikasi secara umum yang penting
digunakan dalam melaksanakan
asuhan keperawatan / praktek
keperawatan yang berkualitas.

3. Tujuan
Pembelajaran
Khusus
Setelah menyelesaikan kegiatan belajar 1, diharapkan
Anda dapat :
1 Menjelaskan pengertian komunikasi
2 Menjelaskan tujuan komunikasi
3 Menjelaskan Elemen komunikasi
4Mengidentifikasi Bentuk / Jenis Komunikasi
5Menjelaskan Model Proses Komunikasi
6Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi proses komunikasi
7 Menjelaskan tingkat komunikasi

4. Pokok
PokokMateri
Berdasarkan tujuan pembelajaran, maka secara berurutan pokok-pokok materi
yang akan dipaparkan dimulai dengan
pengertian
komunikasi
tujuan
komunikasi
elemen
komunikasi
bentuk / jenis
komunikasi
model proses
komunikasi
faktor-faktor
yang
mempengaruhi
proses
komunikasi
tingkatan
komunikasi

5. Uraian
Materi
Pengertian Komunikasi

6. latin
“ Komunikasi berasal dari bahasadan
‘communicare’ – ‘communicatio
“
communicatus’
Lebih kompleks komunikasi didefinisikan sebagai berikut :

7. 1 Komunikasi adalah pertukaran
keseluruhan perilaku dari
komunikator kepada komunikan,
baik yang disadari maupun tidak
disadari

8. 2Komunikasi adalah proses yangdengan
dinamis, selalu berubah sesuai
situasi dan kondisi lingkungan yang
senantiasa berubah.

9. Uraian
Materi
Tujuan Komunikasi

10. Berdasarkan beberapa pengertian / definisi di atas dapat disimpulkan bahwa secara umum
tujuan komunikasi adalah sebagai berikut :
Menyampaikan ide / informasi / berita
“
1
“ Satu kesamaan ide antara apa yang ada dalam fikiran komunikator dan komunikan.

11. Mempengaruhi orang lain
“Komunikasi yang kita lakukan kepada orang lain secara kita sadari maupun tidak
“
2
kita sadari akan mempengaruhi perilaku orang lain.

12. Merubah perilaku orang lain
bertujuan merubah perilaku, maksudnya jika
“Komunikasiyang berperilaku berbeda dengan norma yang kita bicara dengan
seseorang
ada dan kita
menginginkan.
“
3

13. Memberikan pendidikan
“ Komunikasi ini dilakukan dengan tujuan agar lawan bicara (komunikan)
memperoleh / mencapai tingkat pemahaman yang lebih tinggi dan
menunjukkan hal yang lebih baik dari sebelumnya.
“
4

14. Memahami (ide) orang lain
antara dua orang atau lebih akan
jika antara
dan
“Komunikasisaling memahami ide masing-masingefektifmereka salingkomunikatoruntuk
komunikan
dan
berusaha
“
5
memberi makna pada komunikasi yang disampaikan atau diterima.

15. Uraian
Materi
Elemen Komunikasi

16. “Berlangsungnya komunikasi yang efektif, ada 5 elemen utama yaitu Komunikator
(sender), Informasi / pesan / berita, Komunikan (Reciever), Umpan balik
“
(feedback), dan admosfir / konteks.
Taylor, Lillis, LeMone (1989) dan DeVito (1997)

17. Komunikator (Sender)
Komunikator adalah orang atau kelompok yang menyampaikan pesan
/ ide / informasi kepada orang / pihak lain sebagai lawan bicara.
Komunikator
(Sender)
Informasi / pesan / berita
Pesan adalah keseluruhan yang disampaikan oleh komunikator
disadari atau tidak disadari, secara langsung maupun tidak langsung.
Admosfir /
konteks
Informasi /
pesan / berita
Elemen
Komunikasi
Komunikan (Reciever)
Komunikan adalah orang atau sekelompok orang yang
menerima pesan yang disampaikan komunikator.
Umpan balik
Umpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke
sumbernya
Umpan balik
Komunikan
(Reciever)
Admosfir / konteks
Admosfir adalah lingkungan dimana komunikasi terjadi,
terdiri dari tiga dimensi yaitu : dimensi fisik, sosial-psikologis
dan temporal yang mempunyai pengaruh terhadap pesan
yang disampaikan.

18. Uraian
Materi
Bentuk / Jenis Komunikasi

19. “ Secara umum ada 2 bentuk komunikasi, yaitu : komunikasi verbal dan
“
komunikasi non verbal.
Chitty (1997)

20. Komunikasi Verbal
“ Komunikasi verbal adalah pertukaran informasi menggunakan kata-kata
“
yang diucapkan secara oral dan kata-kata yang dituliskan.
Chitty (1997)

21. Komunikasi Oral
langsung dengan cara tatap muka maupun
“
“ Komunikasi yang dilakukan secara lisan, baik
secara tidak langsung melalui telefone atau telekonferensi.

22. Komunikasi Tertulis
maupun elektronik, dilakukan
“
“ Komunikasi yang dilakukan dalam bentuk tulisan baik secara manual
untuk memberikan informasi dalam jumlah yang besar, sebagai bukti tertulis atau dokumentasi.

23. Komunikasi Non - Verbal
“Komunikasi non verbal adalah pertukaran informasi tanpa menggunakan
“
kata-kata.
Chitty (1997)
Komunikasi ini tidak disampaikan secara langsung oleh komunikator, tetapi berhubungan
dengan pesan yang disampaikan secara oral maupun tulisan.
kontak mata
gerakan/bahasa
isyarat tubuh
waktu bicara
postur atau
sikap tubuh
ekspresi wajah
gaya jalan
penampilan
secara umum

24. Uraian
Materi
Model / Proses Komunikasi

25. “ Proses
komunikasi merupakan urutan tahap-tahap komunikasi yang kompleks
meliputi: idea generation, encoding, transmitting via various channels, receiving,
decoding, understanding, and responding, yang merupakan suatu siklus yang selalu
berulang. Vecchio (1995)
“

26. Encoding
Idea
Generation
Transmition
Noise,
Barries,
Filters
Response
Understanding
Channels
Receiving
Decoding
Model Proses Komunikasi ‘The Communication
Cycle’ Vecchio (1995)

27. Uraian
Materi
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi

28. 5
faktor utama yang mempengaruhi komunikasi ditinjau dari elemen
komunikasi, yaitu:faktor komunikator, pesan / informasi, komunikan,
umpan balik dan admosfir.

29. Komunikator
“Komunikasi akan efektif jika komunikator menunjukkan penampilan yang
“
baik, sopan dan menarik, serta ber wibawa dan tidak sombong

30. Pesan / Informasi
dan persuasif
“ Pesan yang bersifat informatif memaksa akan mudah diterima dan dipahami
dari pada pesan yang bersifat
“

31. Komunikan
“Supaya komunikasi efektif, sama halnya dengan komunikator maka seorang
komunikan harus mempunyai penampilan atau sikap yang baik, sopan, serta
“
tidak sombong.

32. Umpan Balik
“ Komunikasi efektif jika komunikan memberi umpan balik yang sesuai dengan
“
pesan yang disampaikan

33. Admosfir
“ Untuk mencapai komunikasi yang efektif diperlukan lingkungan yang
“
kondusif (condisive) dan nyaman (Comfortable).

34. Uraian
Materi
Tingkatan komunikasi
“
“Dalam komunikasi antar manusia, ada 7 tingkatan komunikasi
DeVito (1997)
Intrapersonal Communication
•Komunikasi yang dilakukan dengan diri sendiri
Interpersonal Communication
•Komunikasi yang dilakukan antara dua orang dengan tujuan untuk mengenal, berhubungan, mempengaruhi, bermain dan saling membantu.
Group Communication
•Komunikasi yang dilakukan dalam sekelompok (kecil) orang yang biasanya masih bersifat homogen
Organizational Communication
•Komunikasi yang dilakukan dalam organisasi formal.
Public Communication
•Komunikasi yang dilakukan kepada khalayak atau umum
Cross-culture Communication
•Komunikasi yang dilakukan antar manusia yang berasal dari budaya-budaya yang berbeda
Mass Communication
•Komunikasi yang dilakukan kepada khalayak yg lebih luas,disalurkan melalui mass-media.

35. Thank
You