Materi ini diupayakan dapat menambah informasi dan pengetahuan mengenai konsep dasar komunikasi dalam keperawatan.

1. Konsep Dasar Komunikasi
Review
I Gede Purnawinadi, S.Kep., Ns., M.Kes.

2. SOSIAL Perawat
Klien
Sejawat
Relatif
Masyarakat
KOMUNIKASI
SUMBER
Komunikator
Pesan
Media
SASARAN
Komunikan
Umpan Balik
Feedback
Source
Message
Channel
Receiver
Kredibilitas Kapabilitas
 Kesesuaian
 Jelas
 Konsistensi
Psikologis
Sikap
Bahasa
Asumsi
Usia
Gender
Budaya
Norma
Verbal
Non Verbal
Personal (Intra/Inter)
Kelompok (kecil/besar)
Massa (media komunikasi)
Medio (alat peraga)
“Communicatio” = sistem pemberian dan penerimaan informasi

3. To Inform
Educate
Entertain
Influence
To
Change
The Society:
 Knowledge
/opinion
 Attitude
 Behavior
Tujuan dan Fungsi Komunikasi

5. Prepared by I Gede Purnawinadi, S.Kep., Ns., M.Kes.

6. Peran dan Fungsi Perawat
Manager
kasus
 Mengidentifikasi
 Menyusun rencana
 Mengkoordinasi
 Menilai kualitas
pelayanan
Pelaksana
Asuhan
keperawatan
 Pengkajian komprehensif
 Menetapkan masalah
keperawatan
 Menyusun rencana
 Melakukan tindakan
 Mengevaluasi
 Mendokumentasi
Pendidik
 Mengidentifikasi kebutuhan belajar
 Memilih metode pembelajaran
 Rencana PenKes
 Melaksanakan PenKes
 Melatih komunitas/kelompok/keluarga
 Mendorong komunitas/kelompok/keluarga melatih keterampilan
 Mendokumentasikan

7. Peran dan Fungsi Perawat
Pembela
(Advocate)
 Menyediakan informasi
 Memfasilitasi klien dalam mengambil keputusan
 Membangun jejaring kerja
 Menghormati hak klien
 Persetujuan
 Pendampingan
 Informasi sumber layanan kesehatan
 Memfasilitasi dalam pemanfaatan layanan
Konselor
 Mengembangkan koping yang konstruktif dalam
penyelesaian masalah.
 Memberikan berbagai solusi dalam rangka menetapkan
cara yang lebih baik untuk penyelesaian masalah.
Peneliti  mengidentifikasi masalah praktik dan mencari jawaban melalui
pendekatan ilmiah.
 Menggunakan hasil penelitian dalam praktik keperawatan

8. Peran dan Fungsi Perawat
Penemu
Kasus
 Melibatkan diri dalam penelusuran kasus/masalah
klien atau keluarga, untuk selanjutnya dilakukan kajian
apa saja yang dibutuhkan kklien.
Pembaharu
 Mengidentifikasi kekuatan dan penghambat
perubahan
 Pencarian dan memotivasi untuk berubah
 Membantu klien mengiinternalisasi perubahan
Role Model  Transformasi perilaku perawat yang dapat
dipelajari oleh klienatau keluarga.

10. Communication

16. KOMUNIKASI TERAPEUTIK DALAM
PROSES KEPERAWATAN

18. Asuhan Keperawatan (ASKEP)

19. : Komunikasi yang dirancang dan dilakukan untuk tujuan terapi
Empati
Respon
Efektif
Hambatan Deskripsi
Fisik Hal menyangkut ruang fisik dan lingkungan
Biologis Ketidaksempurnaan anggota tubuh
Intelektual Pengetahuan dan kemampuan
Psikis Kejiwaan, emosional, kepercayaan, penilaian
Kultural Bahasa, budaya, etnis
Aggressive
Passive
Assertive

20. AGRESIF PASIF ASERTIF
Bentuk Tubuh Condong ke depan Agak mundur Tegak lurus
Kepala Mendonggkak ke atas Menunduk Santai dan tidak kaku
Mata
Melototi seolah-olah akan
mengamuk
Tidak berani menatap
Langsung, tidak
melotot, pandangan
bagus, biasa/santai
Wajah Tegas
Tersenyum selalu
bahkan sewaktu kesal
Ekspresi sesuai
dengan kata yang
keluar
Nada Suara Keras
Ragu/lembut,
cenderung berbicara
setelah lawan selesai
bicara
Sesuai dengan kontak
Anggota
Gerak
Terkontrol, jari menunjuk
menancap ke suatu objek,
terkepal keras
Diam, tidak biasa
bergerak
Santai, bebas
bergerak
Movement/
Walking
Lambat/cepat dan keras,
bebas
Lambat dan ragu-gau,
atau cepat tetapi
terkesan terburu-buru
Terukur, sesuai
tindakan

22. PENGGUNAAN DIRI SECARA TERAPEUTIK DAN ANALISIS DIRI PERAWAT
• Dalam melaksanakan asuhan keperawatan, diri perawat adalah
alat yang terapeutik untuk penyembuhan klien. Sebagai alat,
perawat harus mampu menggunakan dirinya secara terapeutik.
Cara menggunakan diri secara terapeutik (bagi perawat), yaitu
 mengembangkan kesadaran diri (developing self awareness),
 mengembangkan kepercayaan (developing trust),
 menghindari pengulangan (avoiding stereotypes), dan
 tidak menghakimi (becoming nonjudgmental) (Chitty, 1997).
• Sebagai seorang perawat, Anda harus selalu meningkatkan kualitas
diri supaya terapeutik untuk diri sendiri dan orang lain dengan
menganalisis diri. Cara melakukan analisis diri adalah melakukan
evaluasi kesadaran diri (self awareness) dan pengungkapan diri,
mengklarifikasi nilai, mengeksplorasi perasaan, perawat sebagai
role model, mengutamakan kepentingan orang lain, bersikap etis,
dan bertanggung jawab.

24. Helping Relationship
• Hubungan terapeutik perawat-klien merupakan
sebuah pengalaman belajar yang saling
menguntungkan, pengalaman yang berdasarkan
kemanusiaan antara perawat dan klien dengan
saling menghargai dan saling menerima perbedaan
sosial-budaya antara keduanya. Pada hubungan ini,
perawat menggunakan dirinya sendiri dan teknik
komunikasi dalam asuhan keperawatan yang
diberikannya untuk merubah pola fikir dan
perubahan perilaku pada klien.
• Helping relationship adalah hubungan yang terjadi
antara dua atau lebih individu maupun kelompok
yang saling memberikan dan menerima bantuan
atau dukungan untuk memenuhi kebutuhan dasar
sepanjang kehidupan. Perawat adalah sebagai
helper yang berperan membantu klien untuk
memenuhi kebutuhan dasar manusia klien.

36. Reinforcing:
 Saling Mengenal
 Privacy
 Saling Percaya
Efektif
Asosiatif
Integrasi
Ganjaran
Tataan
Red-Herring

39. Komunikasi antara Tenaga Medis

43. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi Verbal