Linda berättar om Metrias intranät ENAS. Ett case som började med den öppna frågan ”hur får vi ett enat Metria” till ett läge där vi skapat en plattform för smidigt samarbete både i linjen och tvärs Metria – och med kund. Och varför Metria inte kallar det intranät… Presenterad på Intranätverk 2014: Malmö den 30 september av Linda Backlund.

1. INTRANÄTET ÄR
VERKSAMHETEN

2. LINDA
BACKLUND
@linda_backlund

4. METRIA
Omvandlar
verkligheten till karta.
Mäter, bearbetar
och analyserar
geografiska data och
fastighetsinformation.
GIS-specialister.
270 medarbetare
22 kontor
3 affärsenheter
• Plan och mät
• Konsult
• Produkter

5. INTRANÄT…

6. NYTTAN
UPPSTÅR I
ANVÄNDNING

7. NYTTAN UPPSTÅR I ANVÄNDNING
SYSTEM/PRODUKT
INVESTERING
EFFEKT
NYTTA
ARBETSINSATS
ANVÄNDARE VERKSAMHET

8. EFFEKTSTYRNING ®
Att leda digitala utvecklingsprojekt så att
den tänkta nyttan uppstår i användning

9. VAD
!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!
HUR
VARFÖR

10. !!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!

11. VARFÖR
HUR
VAD

12. Skälet för att investera:
• Det positiva bidrag som intranätet ger till beställande
organisation
• Formulerat så att det går att följa upp
Hur används intranätet:
1. Hur gör och tänker människor som kommer att använda
intranätet – formulerat som användargrupper
2. Hur mycket bidrar de till att verksamhetsnyttan uppstår
– formulerat som prioriteringar
3. När är de nöjda, formulerat så att det går följa upp
– som användningsmål
Vad ska byggas:
• Vad ska känneteckna intranätet
• Vad ska det göra
VARFÖR
HUR
VAD

13. SYFTE
VARFÖR
MÄTPUNKTER EFFEKTMÅL
HUR
VAD
ANVÄNDNINGS-MÖNSTER
ANVÄNDNINGSMÅL
EGENSKAPER
FUNKTIONER
ANVÄNDNING
LÖSNING

14. EFFEKTSTYRNING PROCESSEN

15. INTERVJUER
Semistrukturerad
• Områden
• Öppna frågor
• Visa!
6 ledarintervjuer
11 användarintervjuer
Tillsammans med kunden

16. MÅLGRUPPER
1. Unga
2. Kvinnor
3. Män
ANVÄNDNINGS
-MÖNSTER
1. Tidsdödaren
2. Den sociala
3. Följaren
4. Samlaren
5. Utforskaren
Aware Join Use Grow
Tid
Tillfredsställelse
TRADITIONELL
MARKNADS-FÖRING
DESIGN

18. #Nyttan
uppstår i
användningen

19. EFFEKTKARTA ®

20. EFFEKTKARTA ®

21. WHAT
HOW
VARFÖR

22. WHAT
!!!!!!!!!!!!!!!!
HUR
VARFÖR

23. WHAT
!!!!!!!!!!!!!!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
HUR
VARFÖR
VAD

24. UPPGIFTSLÖSAREN: ELENA EXPERT

25. SCRUM – FRÅN BESTÄLLARENS PERSPEKTIV

26. BESTÄLLARSIDAN
Produktägare
UX-designer
- Bygga rätt sak
- Tänka långa tankar
LEVERANTÖRSSIDAN
Scrum Master
Teamet
- Bygga på rätt sätt
- Få fram något körbart

27. UPPGIFTSLÖSAREN: ELENA EXPERT

29. Noll-mätning
Upp-följning
Samarbete
Andelen anställda som upplever att intranätet underlättar
för samarbete över affärsenhetsgränser och grupper
28% 70%
Andelen anställda som upplever att intranätet är ett
verktyg där de kan ta del av kunskap och erfarenhet
21% 80%
Andelen!anställda!som!ak.vt!(en!gång!i!veckan!eller!o6are)!
delar!sin!kunskap!via!intranätet!!
18% 50%
Ha koll
Andelen!anställda!som!upplever!a:!intranätet!ger!en!snabb!
överblick!kring!vad!som!är!på!gång!i!Metria!!
33% 75%
Affärsmannaskap

31. !!!!!Engagerat!
!!!!
Nära! Agilt!!!!
Samarbete!

32. #Intranät
måste vara
verksamhetskritiskt

33. TACK SÅ MYCKET!
@linda_backlund
linda.backlund@inuse.se
inuse.se
fb.com/anvandbarhet
fb.com/businessimpactmgmt