מורן דהן, דירקטורית בכירה לפתרונות הון אנושי בקבוצת נירם גיתן מציגה מגמות טכנולוגיות בתהליכי יעדים ומשוב - במסגרת כנס HR TECH 2018

1. www.nggconsult.co.il
‫טכנולוגיות‬ ‫מגמות‬
‫ומשוב‬ ‫יעדים‬ ‫בתהליכי‬
‫דהן‬ ‫מורן‬
‫סימוכין‬9999999 :
‫פברואר‬,2018

2. “Everybody is a
genius, but if
you judge a fish by
its ability to climb
a tree it will live
its whole life
believingthat
it is stupid”
2
Albert Einstein

3. ‫מוערכים‬ ‫בארגון‬ ‫העובד‬ ‫ויעילות‬ ‫ביצועי‬ ‫בה‬ ‫שיטה‬(‫וכמות‬ ‫איכות‬ ‫במונחי‬ ‫לרוב‬)
‫או‬ ‫מנהל‬ ‫ידי‬ ‫על‬HR.
‫של‬ ‫הערך‬ ‫על‬ ‫דנים‬ ‫בה‬ ‫הפגישה‬ ‫ותיעוד‬ ‫שנתי‬ ‫משוב‬ ‫מפגש‬ ‫יכלול‬ ‫לרוב‬ ‫זה‬ ‫תהליך‬
‫לארגון‬ ‫העובד‬:‫מסוימת‬ ‫זמן‬ ‫בתקופת‬ ‫וכישלונותיו‬ ‫הצלחותיו‬ ‫את‬ ‫בוחנים‬.
‫ביצועים‬ ‫הערכת‬ ‫תהליכי‬
‫עקרונות‬
‫מרכזיים‬:
‫ידי‬ ‫על‬ ‫מנוהל‬
HR
‫על‬ ‫דיון‬
‫ציפיות‬
‫והישגים‬
‫מטרות‬ ‫הצבת‬
‫לפיתוח‬
‫מקצועי‬
‫מישוב‬
‫הפעולות‬
‫כה‬ ‫עד‬ ‫שנעשו‬

4. ‫השאלה‬ ‫מהי‬??
4

5. ‫משרת‬ ‫זה‬ ‫מי‬ ‫את‬?
Icon made by freepick from www.flaticon.com
‫עובדים‬‫ארגון‬ ‫מנהלים‬

6. ‫מרכזיים‬ ‫דברים‬ ‫משני‬ ‫מורכב‬ ‫הערכה‬ ‫תהליך‬
6
1
Performance acceleration
‫יותר‬ ‫מהעובד‬ ‫מוציא‬ ‫אני‬ ‫איך‬
‫ביצועים‬
‫את‬ ‫לאמן‬ ‫יכול‬ ‫המנהל‬ ‫איך‬
‫טוב‬ ‫יותר‬ ‫לעבוד‬ ‫העובד‬
Performance measurement
‫את‬ ‫אמין‬ ‫באופן‬ ‫מודדים‬ ‫כיצד‬
‫העובדים‬ ‫של‬ ‫השונים‬ ‫הביצועים‬
‫בצוות‬
2

7. ‫העבודה‬ ‫בעולם‬ ‫טרנדים‬
7
‫חברתית‬ ‫מדיה‬
‫ומרחוק‬ ‫גלובלי‬
‫המילניום‬ ‫דור‬
‫טאלנטים‬ ‫משיכת‬
‫של‬ ‫יחסים‬ ‫מערכת‬
‫עובד‬-‫מעביד‬
‫בחוויה‬ ‫מיקוד‬
‫ומושלם‬ ‫מהיר‬
‫צוות‬ ‫ביצועי‬
‫בעבודה‬ ‫משמעות‬
‫תפקיד‬ ‫עיצוב‬
Job Crafting

8. ‫הערכת‬
‫ביצועים‬
‫שנתית‬
‫המסורתי‬ ‫התהליך‬ ‫מאפייני‬
8
‫כמותי‬,‫ועם‬ ‫מדיד‬
‫שונים‬ ‫משקלים‬
‫מונולוג‬‫לאחור‬ ‫מבט‬,‫משולב‬
‫קשור‬ ‫ולרוב‬ ‫דירוג‬
‫לתגמול‬
‫שיחת‬
‫משוב‬
‫תקופתית‬
‫הצבת‬
‫יעדים‬

9. 9
“The
organization
does well
those things
that the
boss
checks”
Old Army Adge

10. ‫על‬ ‫לחשוב‬ ‫לי‬ ‫שתעזרי‬ ‫צריכה‬‫אימג‬'‫את‬ ‫שמשקף‬
‫היום‬...
‫אז‬
‫מה‬
‫קורה‬
‫היום‬
10

11. ‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫יעדים‬ ‫הצבת‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫רב‬ ‫פידבק‬
‫כיווני‬
‫הערכת‬
‫ביצועים‬
‫שנתית‬
‫במרכז‬ ‫העובד‬
‫בסלולאר‬ ‫מנוהל‬,‫אינטואיטיבי‬,‫חברתי‬
‫יעדים‬ ‫סוגי‬ ‫מגוון‬,‫תוכנית‬
‫מוגדרת‬ ‫יעדים‬ ‫ללא‬,
Objectives Key
Results,SMART
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬
‫דאשבורד‬ ‫משולב‬ ‫מבט‬,
‫הדירוג‬ ‫חשיבות‬ ‫הורדת‬
‫לתגמול‬ ‫חיבור‬

12. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬

13. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫הצבת‬
‫יעדים‬
‫יעדים‬ ‫סוגי‬ ‫מגוון‬,
‫יעדים‬ ‫ללא‬ ‫תוכנית‬
‫מוגדרת‬,
Objectives Key
Results,SMART

14. ‫בין‬ ‫הבדלים‬OKR‫ובין‬MBO
‫פרמטר‬OKRsMBOs
‫של‬ ‫תיבות‬ ‫ראשי‬:Objectives & Key
results
Management by
objectives
‫להוביל‬ ‫ראשונים‬Andy GrovePeter Drucker
‫התחילו‬ ‫מתי‬?Introduced in 1970Invented in 1954
‫המשוב‬ ‫תדירות‬Quarterly or MonthlyAnnual
‫התהליך‬ ‫שקיפות‬Publicly shared within
the company
Employee and his
manager
‫התהליך‬ ‫מטרות‬Increase operational
efficiency
Determined the
compensation
‫הצלחה‬ ‫הגדרת‬60%-70%100%

15. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫אחר‬ ‫מעקב‬
‫יעדים‬ ‫תוכנית‬
‫הצבת‬
‫יעדים‬
‫יעדים‬ ‫סוגי‬ ‫מגוון‬,
‫יעדים‬ ‫ללא‬ ‫תוכנית‬
‫מוגדרת‬,
Objectives Key
Results,SMART

16. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫יעד‬ ‫עריכת‬
‫יעד‬ ‫הוספת‬
‫והישגים‬ ‫פעילויות‬ ‫תיעוד‬
‫למטרות‬ ‫המחוברים‬
‫הצבת‬
‫יעדים‬
‫יעדים‬ ‫סוגי‬ ‫מגוון‬,
‫יעדים‬ ‫ללא‬ ‫תוכנית‬
‫מוגדרת‬,
Objectives Key
Results,SMART

17. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫פעילות‬ ‫הוספת‬
‫פעילות‬ ‫עריכת‬
‫משוב‬
‫פידבק‬ ‫מתמשך‬
‫כיווני‬ ‫רב‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬,360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬

18. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫הישגים‬ ‫הוספת‬
‫לפעילות‬ ‫וקישור‬
‫משוב‬
‫פידבק‬ ‫מתמשך‬
‫כיווני‬ ‫רב‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬,360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬

19. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫הוקרות‬,‫ציון‬
‫לשבח‬
‫משוב‬
‫פידבק‬ ‫מתמשך‬
‫כיווני‬ ‫רב‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬,360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬

20. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫פגישות‬ ‫תיעוד‬
1:1
‫משוב‬
‫פידבק‬ ‫מתמשך‬
‫כיווני‬ ‫רב‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬,360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬

21. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫פידבקים‬
‫מקולגות‬
‫משוב‬
‫פידבק‬ ‫מתמשך‬
‫כיווני‬ ‫רב‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬,360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬

22. ‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫משוב‬360
‫משוב‬
‫פידבק‬ ‫מתמשך‬
‫כיווני‬ ‫רב‬
‫מתמשך‬ ‫משוב‬
‫כיווני‬ ‫רב‬ ‫פידבק‬,360
‫בהוקרות‬ ‫שימוש‬,‫ציון‬
‫ותגיות‬ ‫לשבח‬

23. ‫משולב‬ ‫מבט‬
‫דאשבורד‬,‫הורדת‬
‫הדירוג‬ ‫חשיבות‬
‫לתגמול‬ ‫חיבור‬
‫הערכת‬
‫ביצועים‬
‫שנתית‬
‫ב‬ ‫שתומכות‬ ‫מערכות‬-‫בתהליך‬ ‫חדשים‬ ‫מאפיינים‬
‫כל‬ ‫את‬ ‫שמשלבת‬ ‫אינטגרטיבית‬ ‫תמונה‬
‫הפידבקים‬ ‫אוסף‬,‫הערכות‬,‫הערות‬,
‫וכו‬ ‫שבחים‬'‫השנה‬ ‫במהלך‬ ‫שהיו‬

24. “
24
“The world isn’t really on an
annual cycle any more for
anything.”
Susan Peters , Head of human resources General Electric

25. ‫החדש‬ ‫לתהליך‬ ‫המעבר‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫איך‬?
25
‫קטנים‬ ‫צעדים‬
‫שינוי‬ ‫ייצרו‬
‫גדול‬
‫בחירה‬
‫כלים‬ ‫והטמעת‬
‫טכנולוגיים‬
‫תומכים‬
‫לביצוע‬
‫התהליכים‬
‫וחיזוק‬ ‫יצירה‬
‫תקשורת‬ ‫ערוצי‬
‫הארגון‬ ‫בתוך‬
‫יכולות‬ ‫חיזוק‬
‫וה‬ ‫הניהול‬-
Coaching
‫בין‬ ‫התאמה‬
‫יעדים‬
‫לביצועים‬

26. ‫שאלות‬?
26

27. www.nggconsult.co.il
‫רבה‬ ‫תודה‬