Business Excellence, profile picture
Uploaded byBusiness Excellence
PDF, PPTX1,073 views

תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה

דוגמאות לתוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה. מצגת של זאב רונן, אפריל 2010.

Embed presentation

Download as PDF, PPTX
‫יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים‬ ‫תהליך שיפור מהיר ומתמיד עם העובדים‬ ‫מנחה: זאב רונן‬ ‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫המטרה הגדלת הרווח באופן משמעותי‬ ‫ויצירה של מקורות לרווח בטווח הארוך‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכירה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫2‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫המשך: יצירת מקורות חדשים לרווח בטווח‬ ‫הקצר והארוך‬ ‫מנכ"ל‬ ‫מזכירה‬ ‫•אלא שאותו חלק,שנחשב שולי, מאפשר לאסוף הרבה‬ ‫שיווק‬ ‫כסף מרצפה.‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•תארו לעצמכם שאתם יכולים להעביר‬ ‫בתוך כמה חודשים %01 - %5 מהוצאות לרווח‬ ‫• ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫3‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫זיהוי מנופי הרווח וקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬נזכור, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬ ‫‪ ‬לעיתים מחליטים לטפל בגורם תחרות, כמו שירות, בראיה לטווח‬ ‫יותר ארוך ולא בשיפור הרווח בטווח המידי.‬ ‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול במנופי הרווח: מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬ ‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬ ‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬ ‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬ ‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫5‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬ ‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫6‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול במנופי הרווח: תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬ ‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬ ‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬ ‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬ ‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫7‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מנופי הרווח‬ ‫‪ ‬בפגישות שאנו מקיימים עם המנכ"ל, המנהלים בחברה ובעיקר עם‬ ‫עובדים, מסמנים יחד כמה מנופי רווח בכל תחום.‬ ‫‪‬המעקב על העמידה בכל יעד מתבצע באופן שוטף קודם כל בתוך‬ ‫התחום או החטיבה, ע"י צוותים ייעודיים.‬ ‫‪ ‬באחריות מנהל התחום (למשל, שיווק, כספים, תפעול) שעומד בראש‬ ‫לרכז את הפעילות הזו, לעקוב אחרי תהליך השיפור ולתת משוב.‬ ‫‪ ‬אחת לחודש, המנכ"ל מרכז דיון בהנהלה ובמהלכו כל סמנכ"ל מדווח‬ ‫על העמידה של החטיבה ביעדים שלה ומה נעשה כדי לשפר.‬ ‫‪ ‬נדגיש כי דיון זה חייב להיות סיכום של מהלך שקיים באופן שוטף‬ ‫להשגת היעד עם העובדים וכולל מעקב לפחות אחת לשבוע‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫8‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫תהליך השיפור עם העובדים‬ ‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬ ‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬ ‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫9‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמאות למדדים– המנכ"ל‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬ ‫01‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים בחברה– כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬ ‫11‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫בקרה וטיפול בחוב לקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬ ‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫21‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים - תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫31‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה לשיפור מהיר בעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬ ‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬ ‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫41‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה נוספת לשיפור הפחת לאורך שנתיים וחצי.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של קרוב למיליון ₪.‬ ‫%61‬ ‫%07.41‬ ‫%41‬ ‫%21‬ ‫2 ‪% Losses-Line‬‬ ‫%01‬ ‫%61.9‬ ‫%8‬ ‫%47.5‬ ‫%6‬ ‫%4‬ ‫%2‬ ‫%0‬ ‫2002‬ ‫3002‬ ‫4002.60-10‬ ‫51‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫פרסום התוצאות לשם מעקב ותיקון‬ ‫%47‬ ‫%76‬ ‫8.0‬ ‫7.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫%95‬ ‫6.0‬ ‫יצור שבועית‬ ‫5.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫4.0‬ ‫אספקות‬ ‫%72‬ ‫%92‬ ‫%52‬ ‫3.0‬ ‫אמינות המלאי‬ ‫%12‬ ‫2.0‬ ‫1.0‬ ‫0‬ ‫שבוע‬ ‫6‬ ‫5‬ ‫4‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫‪‬החברה הזו צמחה מאד מהר ולא הצליחה לתת מענה ללקוחות.‬ ‫‪‬הלחץ של הלקוחות הכניס לחצים מיותרים במערכת, אמינות החברה נפגעה ולקוחות נטשו.‬ ‫‪‬הקמנו צוות שיפור של מנהלי המחלקות ומעקב צמוד של צוות היגוי מטעם ההנהלה.‬ ‫‪‬השיפור התחיל קודם כל במודעות, תיאום הציפיות מול הלקוח, תכנון היצור לפי מועד האספקה‬ ‫והיערכות של כל החברה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫61‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫71‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫טיפול בסטיות שנמצאו בבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬ ‫81‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים – שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫91‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫מכירות 0102 בהשוואה לתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬ ‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬ ‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים – משאבי אנוש‬ ‫‪ ‬אחוז היעדרות מס"ה ימי‬ ‫הנדסה‬ ‫העבודה.‬ ‫‪ ‬ותק בפועל לעומת הוותק‬ ‫שהחברה מבקשת‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫לקיים.‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬שיעור השעות הנוספות‬ ‫הרווח של‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫החברה‬ ‫‪ ‬תאונות עבודה.‬ ‫‪ ‬אקלים בטיחות: מודעות‬ ‫לבטיחות.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫12‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫דוגמה למדדים - הנדסה‬ ‫הנדסה‬ ‫‪ ‬כשירות הציוד: שיעור‬ ‫הזמן בו הציוד נדרש‬ ‫משאבי‬ ‫ואינו כשיר.‬ ‫אנוש‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬משך הזמן ליישום‬ ‫הרווח של‬ ‫טכנולוגיות חדשות או‬ ‫החברה‬ ‫תיעוש מוצרים חדשים‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫22‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
‫הצוותים בפעולה‬ ‫32‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫42‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬

More Related Content

PDF
ניהול ומדידת ביצועים
byESP
 
PPT
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
byLeadersNet.co.il
 
PDF
portfolio jasmin
byJasmin Zak
 
PDF
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפק
byESP
 
PPT
Codeti
byKlod Ben Ari
 
PDF
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
byBusiness Excellence
 
PDF
מדדים פורום ניהול פרויקטים
byhila_el
 
PDF
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
byBusiness Excellence
 
ניהול ומדידת ביצועים
byESP
 
הנסתר והגלוי בהזמנת ייעוץ לתהליך שינוי ארגוני מצגת
byLeadersNet.co.il
 
portfolio jasmin
byJasmin Zak
 
מה מונע ממערכת הדיווח בארגון להיות מצויינת הטיפוס המפקפק
byESP
 
Codeti
byKlod Ben Ari
 
שיפור ביצועי החברה באמצעות יעדים ומדדים
byBusiness Excellence
 
מדדים פורום ניהול פרויקטים
byhila_el
 
שיפור האיכות בארגונים באמצעות יעדים ומדדים
byBusiness Excellence
 

Similar to תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה

PDF
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
byBusiness Excellence
 
PDF
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
byBusiness Excellence
 
PDF
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
byBusiness Excellence
 
PDF
מצוינות תפעולי כללי
byESP
 
PDF
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
byBusiness Excellence
 
PPT
פיתוח מנהלים
byשדות ישראל-פיתוח מנהלים|גיבוש צוות|סדנאות גיבוש
 
PPT
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
byYair Schoenfeld
 
PDF
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
byBusiness Excellence
 
PDF
רו"ח קרן קיקוביץ - BDO
byshanivaron
 
PDF
לאוהב העובד כיצרן ערך
bythemarker
 
PPTX
משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה
byקבוצת נירם גיתן NGG
 
PDF
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
byBusiness Excellence
 
DOC
סימולטור לניהול ויחסים
byEfi Landau
 
PDF
עקרונות לבניית תקציב הדרכה
byyossi koren
 
PDF
זרעים של הצלחה
bynili_g
 
PDF
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
byESP
 
PDF
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
byYoram Raviv
 
PPTX
ניהול תוצאות וביצועים
byMitzuv
 
PDF
Advot v3.3 (8)
byIrena Spivak
 
PPT
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
byיהושע גלעד
 
שיפור האיכות בארגונים דצמבר 2011
byBusiness Excellence
 
יעדים ומדדים ככלי מסייע לשיפור הביצועים - הרצאה באוניברסיטת חיפה
byBusiness Excellence
 
שלושה עשר עקרונות חשובים לניהול שבונה חברה צומחת ויוצר רווח
byBusiness Excellence
 
מצוינות תפעולי כללי
byESP
 
שיפור התרבות הארגונית והאקלים בארגון
byBusiness Excellence
 
פיתוח מנהלים
byשדות ישראל-פיתוח מנהלים|גיבוש צוות|סדנאות גיבוש
 
מחזון אישי לתכנית עבודה עפ"י מודל SKYLINE
byYair Schoenfeld
 
דברים שרואים משם לא רואים מכאן
byBusiness Excellence
 
רו"ח קרן קיקוביץ - BDO
byshanivaron
 
לאוהב העובד כיצרן ערך
bythemarker
 
משאבי אנוש כשותף אסטרטגי בהובלת תוכניות עבודה
byקבוצת נירם גיתן NGG
 
ניהול משאבי אנוש כמנוף לשיפור והתייעלות ארגונית
byBusiness Excellence
 
סימולטור לניהול ויחסים
byEfi Landau
 
עקרונות לבניית תקציב הדרכה
byyossi koren
 
זרעים של הצלחה
bynili_g
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
byESP
 
העתיד של המצוינות התפעולית נמצא בתרבות
byYoram Raviv
 
ניהול תוצאות וביצועים
byMitzuv
 
Advot v3.3 (8)
byIrena Spivak
 
מצגת מיזם יצירת נבחרת מנהלים מובילים בחברה העצמת שדרת הניהול. -גלעד 2013
byיהושע גלעד
 

More from Business Excellence

PDF
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
byBusiness Excellence
 
PDF
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
byBusiness Excellence
 
PDF
Sunstone drinking water unit
byBusiness Excellence
 
PDF
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
byBusiness Excellence
 
PDF
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
byBusiness Excellence
 
PDF
Back-U-Up
byBusiness Excellence
 
PDF
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
byBusiness Excellence
 
PDF
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
byBusiness Excellence
 
PDF
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
byBusiness Excellence
 
How to create an environment of entrepreneurship, innovation, and excellence ...
byBusiness Excellence
 
התכונות הנדרשות למנהל מצליח: שיעור בקורס סוגיות נבחרות בניהול
byBusiness Excellence
 
Sunstone drinking water unit
byBusiness Excellence
 
Thirteen Important Management Principles to Build a Growing Company
byBusiness Excellence
 
עיצוב הסביבה הלימודית בבתי ספר - נטע ביתן כפרי
byBusiness Excellence
 
Back-U-Up
byBusiness Excellence
 
שיווק, מכירות ומודיעין עסקי עם הרשת החברתית לינקדאין (Linkedin)
byBusiness Excellence
 
Targets and indicators as a tool to help improve profits and performance
byBusiness Excellence
 
ריכוז מדדי ביצוע בתחום האיכות
byBusiness Excellence
 

תוצאות עבודה עם מדדי ביצוע וצוותי עבודה

  • 1.
    ‫יעדים ומדדים ככלימסייע לשיפור הביצועים‬ ‫תהליך שיפור מהיר ומתמיד עם העובדים‬ ‫מנחה: זאב רונן‬ ‫1‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 2.
    ‫המטרה הגדלת הרווחבאופן משמעותי‬ ‫ויצירה של מקורות לרווח בטווח הארוך‬ ‫•בכל חברה, ההנהלה היא הפורום שמתמודד‬ ‫מנכ"ל‬ ‫עם האתגרים וההזדמנויות שצצות בשוק.‬ ‫מזכירה‬ ‫•ההנהלה היא גוף מצומצם, חבריה עמוסים‬ ‫מאד, מחד ומאידך‬ ‫שיווק ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫היכולת והיצירתיות שלהם‬ ‫היא סופית ולא אינסופית.‬ ‫ההנהלה מתרכזת בעיקר, מקבלי ההחלטות קובעים סדר עדיפות‬ ‫ובלית ברירה מזניחים את כל מה שלא נחשב לעיקר.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫2‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 3.
    ‫המשך: יצירת מקורותחדשים לרווח בטווח‬ ‫הקצר והארוך‬ ‫מנכ"ל‬ ‫מזכירה‬ ‫•אלא שאותו חלק,שנחשב שולי, מאפשר לאסוף הרבה‬ ‫שיווק‬ ‫כסף מרצפה.‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫כספים‬ ‫•תארו לעצמכם שאתם יכולים להעביר‬ ‫בתוך כמה חודשים %01 - %5 מהוצאות לרווח‬ ‫• ובאותו זמן, כתופעת לוואי, לחבר את העובדים‬ ‫למטרות החברה, לשפר את המוטיבציה ולהכניס רוח‬ ‫חדשה בכל הדרגים.‬ ‫•קיים אוצר ענק של ידע סמוי וכוח חשיבה בדרגים‬ ‫מתחת להנהלה שאינם נוטלים חלק בחשיבה‬ ‫ובהתמודדות עם האתגרים.‬ ‫זאב רונן ‪ B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫3‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 4.
    ‫זיהוי מנופי הרווחוקביעת סדר עדיפות‬ ‫‪ ‬מנוף רווח הוא נושא או תחום, שכל שיפור קטן בתוצאות, יביא‬ ‫שיפור גדול ברווח.‬ ‫‪ ‬נזכור, כי כל 000,1 ₪ שאנו חוסכים בהוצאות, מתווספים לרווח.‬ ‫‪ ‬כאשר מתחילים בחברה פרויקט שיפור, המשימה הראשונה היא‬ ‫לאתר ולהסכים על מנופי הרווח לפי סדר העדיפות.‬ ‫‪ ‬לעיתים מחליטים לטפל בגורם תחרות, כמו שירות, בראיה לטווח‬ ‫יותר ארוך ולא בשיפור הרווח בטווח המידי.‬ ‫4‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 5.
    ‫טיפול במנופי הרווח:מדדי ביצוע‬ ‫‪ ‬הטיפול במנופי הרווח מתבצע בשני מסלולים מקבילים:‬ ‫‪‬במסלול הראשון נבחר מדדי ביצוע כמותיים ומדידים אשר בעזרתם‬ ‫נקבל נתונים לעבודת השיפור מחד ונבצע את הבקרה על תהליך השיפור‬ ‫מאידך.‬ ‫‪‬מומלץ להיעזר במדדי ביצוע שמקובלים בתעשייה הבינלאומית עם‬ ‫התאמות הכרחיות לכל חברה.‬ ‫‪‬מדדי הביצוע נמדדים ומטופלים ברמה יומית, שבועית או חודשית לכל‬ ‫הפחות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫5‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 6.
    ‫מדידה‬ ‫בשביל לשפר, צריך למדוד.‬ ‫לא ניתן לשפר ללא מדידה, או שנקבל שיפור‬ ‫אקראי ושולי.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫6‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 7.
    ‫טיפול במנופי הרווח:תהליך השיפור‬ ‫‪ ‬במסלול השני נשפר את התוצאות של מדדי הביצוע.‬ ‫‪ ‬התהליך מתבסס על עבודה בקבוצות קטנות של עובדים ועל הידע‬ ‫הקיים, הגלוי והסמוי.‬ ‫‪‬בדרך זו אנו מרחיבים את הקבוצה המתמודדת עם האתגרים של‬ ‫החברה ואת כמות הידע שמצטרף למאגר הידע הקיים.‬ ‫‪ ‬חלק משמעותי של הידע הנרכש והנוצר אצל העובדים נשאר סמוי.‬ ‫העובדים אינם חולקים אותו ביניהם ואינם מעבירים אותו למעלה אל‬ ‫ההנהלה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫7‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 8.
    ‫מנופי הרווח‬ ‫‪ ‬בפגישותשאנו מקיימים עם המנכ"ל, המנהלים בחברה ובעיקר עם‬ ‫עובדים, מסמנים יחד כמה מנופי רווח בכל תחום.‬ ‫‪‬המעקב על העמידה בכל יעד מתבצע באופן שוטף קודם כל בתוך‬ ‫התחום או החטיבה, ע"י צוותים ייעודיים.‬ ‫‪ ‬באחריות מנהל התחום (למשל, שיווק, כספים, תפעול) שעומד בראש‬ ‫לרכז את הפעילות הזו, לעקוב אחרי תהליך השיפור ולתת משוב.‬ ‫‪ ‬אחת לחודש, המנכ"ל מרכז דיון בהנהלה ובמהלכו כל סמנכ"ל מדווח‬ ‫על העמידה של החטיבה ביעדים שלה ומה נעשה כדי לשפר.‬ ‫‪ ‬נדגיש כי דיון זה חייב להיות סיכום של מהלך שקיים באופן שוטף‬ ‫להשגת היעד עם העובדים וכולל מעקב לפחות אחת לשבוע‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫8‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 9.
    ‫תהליך השיפור עםהעובדים‬ ‫‪ ‬בעבודת צוותים, כשהצעות השיפור והפעולות המתקנות מגיעות‬ ‫מקרב העובדים, משיגים כמה יתרונות:‬ ‫‪‬העובדים מציפים את הידע שהיה סמוי, והחברה נהנית מידע רב שלא‬ ‫מומש.‬ ‫‪ ‬העובדים מרגישים מחויבים ליישום הפעולות שהם הציעו.‬ ‫‪ ‬המוטיבציה של העובדים משתפרת.‬ ‫‪ ‬גם בצוותים קטנים ובחברות קטנות ניתן לפעול בשיטות המתוארות.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫9‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 10.
    ‫דוגמאות למדדים– המנכ"ל‬ ‫‪‬לאורך כל התהליך לא נשכח מה‬ ‫הנדסה‬ ‫היא המטרה ומה הם האמצעים.‬ ‫‪‬היעדים והמדדים‬ ‫משאבי‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫כספים‬ ‫השונים יוצרים איזון‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫לטובת המטרה הראשית.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬העבודה היא בשיתוף פעולה‬ ‫שיווק‬ ‫תוך שמירה על איזון ולא‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫במאבקים.‬ ‫01‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 11.
    ‫דוגמה למדדים בחברה–כספים‬ ‫‪‬לוח מחוונים חודשי בכסף:‬ ‫הנדסה‬ ‫‪‬רווח תפעולי.‬ ‫‪‬רווח נקי‬ ‫משאבים‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫‪‬תזרים מזומנים.‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫‪‬הכנסות והוצאות.‬ ‫החברה‬ ‫‪‬נתח שוק.‬ ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫תפעול‬ ‫‪‬גביה.‬ ‫11‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 12.
    ‫בקרה וטיפול בחובלקוחות בצוות קטן‬ ‫חוב לקוחות מעל החודש‬ ‫•כל שבוע מתקיימת בחינה של‬ ‫השוטף או מעל חודש פיגור‬ ‫חוב הלקוחות.‬ ‫פיגור מעבר לחודש‬ ‫•מזוהים חובות בעייתיים,‬ ‫פיגור מעבר לשוטף‬ ‫מחולקות משימות ומתקיים‬ ‫מעקב על הביצוע.‬ ‫השיפור שהושג: הקטנה משמעותית של החוב, ושיפור בתזרים המזומנים.‬ ‫הצגה גרפית של הנתונים מאפשרת מעקב אחרי המגמות, נותנת משוב ברור‬ ‫על פעילות התיקון, משתפת את כולם בתוצאות ונותנת אנרגיה להמשך.‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫21‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 13.
    ‫דוגמה למדדים -תפעול‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫31‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 14.
    ‫דוגמה לשיפור מהירבעזרת שני צוותי שיפור של עובדים.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 2 מיליון ₪.‬ ‫אחרי התקדמות איטית מאד,‬ ‫ללא פריצת דרך הפעלנו ביוני‬ ‫אחוז חומרי גלם ואריזות מהמחזור‬ ‫9002 תכנית עם שני צוותי‬ ‫%85‬ ‫%75‬ ‫שיפור ועבודת מטה.‬ ‫%7.65‬ ‫%75‬ ‫%65‬ ‫החיסכון בחצי שנה:‬ ‫%65‬ ‫1 מיליון ₪,‬ ‫ההשקעה: 09 אלף ש"ח‬ ‫2%‬ ‫%55‬ ‫%45‬ ‫%35‬ ‫%25‬ ‫%25‬ ‫%15‬ ‫%05‬ ‫%94‬ ‫90-‪II‬‬ ‫90-‪I‬‬ ‫80-‪II‬‬ ‫80-‪I‬‬ ‫41‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 15.
    ‫דוגמה נוספת לשיפורהפחת לאורך שנתיים וחצי.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של קרוב למיליון ₪.‬ ‫%61‬ ‫%07.41‬ ‫%41‬ ‫%21‬ ‫2 ‪% Losses-Line‬‬ ‫%01‬ ‫%61.9‬ ‫%8‬ ‫%47.5‬ ‫%6‬ ‫%4‬ ‫%2‬ ‫%0‬ ‫2002‬ ‫3002‬ ‫4002.60-10‬ ‫51‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 16.
    ‫פרסום התוצאות לשםמעקב ותיקון‬ ‫%47‬ ‫%76‬ ‫8.0‬ ‫7.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫%95‬ ‫6.0‬ ‫יצור שבועית‬ ‫5.0‬ ‫עמידה בתכנית‬ ‫4.0‬ ‫אספקות‬ ‫%72‬ ‫%92‬ ‫%52‬ ‫3.0‬ ‫אמינות המלאי‬ ‫%12‬ ‫2.0‬ ‫1.0‬ ‫0‬ ‫שבוע‬ ‫6‬ ‫5‬ ‫4‬ ‫3‬ ‫2‬ ‫1‬ ‫‪‬החברה הזו צמחה מאד מהר ולא הצליחה לתת מענה ללקוחות.‬ ‫‪‬הלחץ של הלקוחות הכניס לחצים מיותרים במערכת, אמינות החברה נפגעה ולקוחות נטשו.‬ ‫‪‬הקמנו צוות שיפור של מנהלי המחלקות ומעקב צמוד של צוות היגוי מטעם ההנהלה.‬ ‫‪‬השיפור התחיל קודם כל במודעות, תיאום הציפיות מול הלקוח, תכנון היצור לפי מועד האספקה‬ ‫והיערכות של כל החברה.‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫61‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 17.
    ‫מדד דיוק המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך מדידה והצגת התוצאות לצורך הניתוח ותהליך השיפור‬ ‫אמינות המלאי חומרים‬ ‫%001‬ ‫%7.19‬ ‫%09‬ ‫%5.08‬ ‫%08‬ ‫%0.56‬ ‫%07‬ ‫%06‬ ‫%45‬ ‫%05‬ ‫%04‬ ‫%03‬ ‫%02‬ ‫%01‬ ‫%0‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫71‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 18.
    ‫טיפול בסטיות שנמצאובבדיקת המלאי‬ ‫דוגמה לתהליך ניתוח תוצאות הספירה וביצוע פעולות מתקנות.‬ ‫התוצאה: חסכון שנתי של 071 אלף ₪.‬ ‫שומשום: הפרש בין מלאי בספרים ובפועל כאחוז מהשימוש החודשי‬ ‫ספט-90‬ ‫אוג-90‬ ‫יול-90‬ ‫יונ-90‬ ‫%0‬ ‫%7.3-‬ ‫%7.4-‬ ‫%01-‬ ‫%0.61-‬ ‫%02-‬ ‫כל הגרפים המוצגים היום לקוחים מתהליכים שקרו וקורים‬ ‫%03-‬ ‫במציאות.‬ ‫%04-‬ ‫%05-‬ ‫%45-‬ ‫%06-‬ ‫81‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 19.
    ‫דוגמה למדדים –שיווק ומכירות‬ ‫הנדסה‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫הרווח של‬ ‫החברה‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫91‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 20.
    ‫מכירות 0102 בהשוואהלתקציב ובהשוואה לשנת 9002‬ ‫(באלפי ₪)‬ ‫היעד היה למכור %72 יותר משנה קודמת הגיעו ל- %24 תוספת לעומת שנה קודמת.‬ ‫•התקציב לשנת 0102‬ ‫002,1‬ ‫ביצוע 0102‬ ‫תקציב 0102‬ ‫000,1‬ ‫תורגם לתקציב חודשי‬ ‫9002‬ ‫008‬ ‫ונקבעה אסטרטגית‬ ‫שיווק ותכנית עבודה.‬ ‫0102 ביצוע‬ ‫2%‬ ‫006‬ ‫004‬ ‫9002‬ ‫002‬ ‫•הצוות עוקב מדי שבוע‬ ‫תכנית 0102 עדכון 01/2‬ ‫0‬ ‫על ההזמנות והמכירות.‬ ‫•הצוות בוחן יעדי מכירות‬ ‫חדשים, לוקח משימות‬ ‫ומבצע מעקב שבועי.‬ ‫02‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 21.
    ‫דוגמה למדדים –משאבי אנוש‬ ‫‪ ‬אחוז היעדרות מס"ה ימי‬ ‫הנדסה‬ ‫העבודה.‬ ‫‪ ‬ותק בפועל לעומת הוותק‬ ‫שהחברה מבקשת‬ ‫משאבי‬ ‫כספים‬ ‫לקיים.‬ ‫אנוש‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬שיעור השעות הנוספות‬ ‫הרווח של‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫החברה‬ ‫‪ ‬תאונות עבודה.‬ ‫‪ ‬אקלים בטיחות: מודעות‬ ‫לבטיחות.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫12‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 22.
    ‫דוגמה למדדים -הנדסה‬ ‫הנדסה‬ ‫‪ ‬כשירות הציוד: שיעור‬ ‫הזמן בו הציוד נדרש‬ ‫משאבי‬ ‫ואינו כשיר.‬ ‫אנוש‬ ‫כספים‬ ‫המנכ"ל:‬ ‫שיפור‬ ‫‪ ‬משך הזמן ליישום‬ ‫הרווח של‬ ‫טכנולוגיות חדשות או‬ ‫החברה‬ ‫תיעוש מוצרים חדשים‬ ‫בהשוואה לתקציב.‬ ‫שיווק‬ ‫תפעול‬ ‫ומכירות‬ ‫22‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬
  • 23.
    ‫הצוותים בפעולה‬ ‫32‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250 -‪zeev.ronen@business‬‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪excellence.co.il‬‬
  • 24.
    ‫תודה על ההקשבה.‬ ‫יש שאלות?‬ ‫42‬ ‫‪B.Sc‬מצוינות בעסקים. נייד: 1357674-250‬ ‫זאב רונן‬ ‫2 אוקטובר, 1102‬ ‫‪zeev.ronen@business-excellence.co.il‬‬