אינסטגרם (בבעלות פייסבוק) מחדשת למפרסמים הישראליים ופותחת את שערי הפרסום באפליקציה הפופלארית. קידום אתר, הורדת אפליקציה ופרסום סרטון הן חלק מהאופציות לקידום מותגים.
אינסטגרם (בבעלות פייסבוק) מחדשת למפרסמים הישראליים ופותחת את שערי הפרסום באפליקציה הפופלארית. קידום אתר, הורדת אפליקציה ופרסום סרטון הן חלק מהאופציות לקידום מותגים.
במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי.
לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.
מסעו הפיזי של הלקוח הפך לדיגיטלי, ומסעו הדיגיטלי הפך לפיזי. המעברים בין המסעות הללו מתרחשים בכל עת, וכשחוקי המשחק משתנים, על הארגונים להשתנות בהתאם. בואו לשמוע את הרצאתו של רם יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומחבר הספר המצליח "עידן הדחיפות", בכנס מיקוד בלקוח של מידע כנסים ב-26.2.19
נכון להיום, ישנם 2.8 מיליארד משתמשים במדיה החברתית (עליה של 21% משנה שעברה), שהם 37% מאוכלוסיית העולם. זאת בהשוואה ל-3.8 מיליארד אנשים, או 50% מאוכלוסיית העולם, שיש להם גישה לאינטרנט (מקור: GlobalWebIndex).
ב-2016, מדיה חברתית חוותה מספר שינויים שמשווקים צריכים לשים לב אליהם. השינוי המרכזי הראשון נוגע למגוון הרחב מתמיד של פלטפורמות מדיה חברתית, ולעלייתן של אפליקציות המסרים המיידיים. השינוי השני הנו שינויים בשימוש במובייל ובוידאו. השינוי השלישי – המהותי – הוא האינטגרציה של תכונות מדיה חברתית באתרי מסחר אונליין ובאתרי תוכן, או פיתוח ה"ליבה החברתית" באתרים.
העליה בחדירת המובייל ובשימוש בו הביאה לכך שאפליקציות מסרים מיידיים הנן חשובות מתמיד. ב-2016, 27% מהאוכלוסיה השתמשו במדיה החברתית מהמובייל – 1.97 מיליארד אנשים. ב-2017, 34% מאוכלוסיית העולם, או 2.55 מיליארד אנשים, השתמשו במדיה חברתית מהטלפונים הסלולריים שלהם – עלייה של 30% לעומת השנה הקודמת. אפליקציות מסרים מיידיים הנן פופולאריות במיוחד בקרב צעירים; סנאפצ'ט היא המובילה בקרב בני 12 עד 24.
בעקבות אפליקציות טרנדיות כמו סנאפצ'ט, פלטפורמות אחרות מאמצות טקטיקות של "סיפורים" ושל זמינות מוגבלת. פייסבוק היא אחת החברות שהגיבו לסנאפצ'ט באופן הנרחב ביותר, עם Stories של Instagram שבבעלותה, ועם האפשרות לשתף לזמן מוגבל תמונות וסרטונים דרך אפליקציית מסנג'ר שלה.
מהפכת המובייל אינה מוגבלת לטלפונים ולטבלטים: טכנולוגיה לבישה חודרת לתחום המדיה החברתית, משני כיוונים: מחד, פלטפורמות מדיה חברתית משיקות מכשירים מחוברים המיועדים להעלות תוכן לפלטפורמה (למשל, המשקפיים החכמים של Snap); מאידך, חברות טכנולוגיה לבישה כמו Nike, Fitbit משלבות רישות חברתי אך ללא פוקוס מיוחד על הנושא נכון להיום.
מגמת צריכת והעלאת הוידאו בולטת מתמיד. לאחר טרנד ה-360 מעלות, שנשלט על ידי YouTube של גוגל, ישנה צמיחה בטרנד הוידאו ה"לייב", אותו מובילה פייסבוק. החברה מקדמת את הוידאו "לייב" בין היתר באמצעות כפתור בולט באפליקציה שלה לוידאו מסוג זה. מעבר לתוכן, וידאו עשוי להוות את מנוע הצמיחה של המסחר באמצעות מדיה חברתית – שכן צרכנים מדווחים כבר היום על ההשפעה הרבה שיש לוידאו בו צפו במדיה החברתית, על החלטות הקניה שלהם.
מצגת על ה-Linkedin בישראל - "לא באמת in"Ofir Yahav
This presentation illustrates the complexity of Linkedin in the Israeli landscape, and explains how it can be treated as a working tool (rather than an image tool only).
כנס "אדוורטייזינג וויק" הנו אחד מכנסי הפרסום הגדולים בעולם שמתרחש מזה 12 שנה בעיר ניו-יורק שבארה"ב.
הכנס שנערך בדרך כלל בתחילת חודש אוקטובר ארך השנה חמישה ימים, כלל 246 סמינרים והרצאות, כ-900 דוברים ומרצים וביקרו בו במצטבר מעל ל- 90,000 משתתפים.
השנה (2015) שפר מזלי ונפל בחלקי הכבוד להיות נוכח בכנס ולהיחשף לשיח הער שמתרחש בענף הפרסום אודות המהפכה שהוא עובר- השינויים שחלים במערך הכוחות בענף, השחקנים החדשים-ישנים שמשנים את אופי פעילותם ומסתגלים למציאות החדשה, מנהלי השיווק החדשים, הטאלנטים החדשים, דאטה, טכנולוגיה תוכן, קריאייטיב ועוד, ועוד, ועוד...
על מנת לעשות סדר בבלאגן ולזקק את כלל התובנות מחמשת ימי הכנס האינטנסיביים, הכנתי מצגת סיכום שמספרת על קצה המזלג (תאמינו לי זה רק הקצה) את סיפורו של ענף הפרסום כפי שמשתקף מנקודת מבטי כאיש מחקר ואסטרטגיה- סיפור שמתאר מציאות מאתגרת, לא פשוטה ואף לעתים מתסכלת לצד עתיד מלא בהזדמנויות, חדשנות פורצת דרך, התפתחות וצמיחה לעולמות חדשים.
מה ניתן ללמוד מפריחתם וקריסתם של ארגונים על המשמעות של שיתוף ידעAvigdor Sharon
Some organizations thrive and grow, while other large and dominant organizations fail and disappear. What can we learn from the rise and fall of similar organizations? What can we learn from the evolution of the modern organization? How can we apply these insights for long-term success and organizational sustainability. Presentation is currently in Hebrew. Will be translated.
החסם הגדול בשוק המסחר האלקטרוני, הלא הוא אפקט המיידיות של קבלת המוצרים שהזמנת, הולך ונעלם עקב תחכום גובר בשוק המשלוחים והלוגיסטיקה, והוא מפנה את המקום לאתגר ה"התנסות וההרגשה" של המוצרים טרם הקניה. שתי הסיבות הללו הן אולי ההסבר הפשוט ביותר לעלייתה של הקמעונאות חוצת-הערוצים, בה אונליין, מובייל, סושיאל, וחנויות פיזיות, כולם מתמזגים זה בזה לכדי חויית קניה שקופה ורציפה אחת, כאשר כל ערוץ ממנף את יכולותיו התחרותיות – ותומך, בו זמנית, בערוצים האחרים.
המסחר האלקטרוני איננו – ולא היה מעולם – רק "ערוץ מכירות", ובשנים האחרונות, חברות החלו להפנים זאת. "אל תחשבו על המסחר האלקטרוני כערוץ. זו דרכם של צרכנים לברר, לרכוש, לחוות מותגים, ואז, בסופו של דבר, לקבל אותם", אומר סנדי דגלאס, סמנכ"ל בכיר, קוקה-קולה צפון אמריקה.
ואכן, המסחר האלקטרוני הוא רכיב של קמעונאות חוצת-ערוצים. שחקנים פיזיים מבססים את נוכחותם הדיגיטלית, ומתחרים דיגיטליים מבססים נוכחות פיזית. הדבר בא לידי ביטוי בפעילות אינטנסיבית של מיזוגים ורכישות, כאשר הדוגמאות הבולטות הן רכישת הקמעונאית הפיזית Whole Foods Market ע"י Amazon, ורכישת Jet.com ע"י Walmart. יותר ויותר קמעונאים משתמשים בחנויות כאולמות תצוגה, התומכים בצורך של הקונים לגעת, לנסות ולמדוד לפני הרכישה המקוונת.
חברה שמעוניינת להצליח במסחר אלקטרוני תמנף ערוצים פיזיים ודיגיטליים כאחד, על מנת לספק חויית קניה שקופה ורציפה. חברה כזו תציע את "המחיר הטוב ביותר" תוך שימוש בטקטיקות כמו מינויים, קופונים, cashback, או נאמנות, ותציג את חוות הדעת של הלקוחות על פני הערוצים השונים. כמו כן, היא תציע משלוח חינם / מהיר / באיסוף עצמי.
הבנה של מסחר במדיה החברתית ובמובייל, שילוב בוטים ואינטליגנציה מלאכותית לתוך אלה, ופרסונליזציה, יסייעו לקמעונאיות לייצר יתרון תחרותי ויהפכו עם הזמן לגדר חובה.
אך יותר מכל, יש לזכור כי מסע הקניה אינו מורכב מערוצים; אלא, הלקוחות מעוניינים בחוויית קניה רצופה, למדוד ולנסות פריט בחנות ולרכוש אונליין, להשתמש במציאות מדומה ו/או רבודה, לקבל מידע על המוצר ולאסוף אותו מהחנות, ועוד.
במסגרת הרצאה שהעברנו בפורום השיווק של אחד מלקוחותינו הגדולים, התבקשנו לענות על הסוגיה האם פלטפורמות Crowdsourcing משמשות כלי יעיל לעסקים או שמא מדובר בגימיק שיווקי.
לקחנו את המצגת המקורית, שדרגנו אותה בדוגמאות נוספות ועדכניות ועל מנת "להוריד אותה אל קרקע המציאות", ייצרנו מודל/ כלי קונספטואלי שנועד להמחיש את היחס שקיים בין השקעה במשאבי החברה אל מול המשאבים ש'השותפים' בפלטפורמות משקיעים בכל אחד מהשלבים בשרשרת הערך.
מסעו הפיזי של הלקוח הפך לדיגיטלי, ומסעו הדיגיטלי הפך לפיזי. המעברים בין המסעות הללו מתרחשים בכל עת, וכשחוקי המשחק משתנים, על הארגונים להשתנות בהתאם. בואו לשמוע את הרצאתו של רם יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומחבר הספר המצליח "עידן הדחיפות", בכנס מיקוד בלקוח של מידע כנסים ב-26.2.19
נכון להיום, ישנם 2.8 מיליארד משתמשים במדיה החברתית (עליה של 21% משנה שעברה), שהם 37% מאוכלוסיית העולם. זאת בהשוואה ל-3.8 מיליארד אנשים, או 50% מאוכלוסיית העולם, שיש להם גישה לאינטרנט (מקור: GlobalWebIndex).
ב-2016, מדיה חברתית חוותה מספר שינויים שמשווקים צריכים לשים לב אליהם. השינוי המרכזי הראשון נוגע למגוון הרחב מתמיד של פלטפורמות מדיה חברתית, ולעלייתן של אפליקציות המסרים המיידיים. השינוי השני הנו שינויים בשימוש במובייל ובוידאו. השינוי השלישי – המהותי – הוא האינטגרציה של תכונות מדיה חברתית באתרי מסחר אונליין ובאתרי תוכן, או פיתוח ה"ליבה החברתית" באתרים.
העליה בחדירת המובייל ובשימוש בו הביאה לכך שאפליקציות מסרים מיידיים הנן חשובות מתמיד. ב-2016, 27% מהאוכלוסיה השתמשו במדיה החברתית מהמובייל – 1.97 מיליארד אנשים. ב-2017, 34% מאוכלוסיית העולם, או 2.55 מיליארד אנשים, השתמשו במדיה חברתית מהטלפונים הסלולריים שלהם – עלייה של 30% לעומת השנה הקודמת. אפליקציות מסרים מיידיים הנן פופולאריות במיוחד בקרב צעירים; סנאפצ'ט היא המובילה בקרב בני 12 עד 24.
בעקבות אפליקציות טרנדיות כמו סנאפצ'ט, פלטפורמות אחרות מאמצות טקטיקות של "סיפורים" ושל זמינות מוגבלת. פייסבוק היא אחת החברות שהגיבו לסנאפצ'ט באופן הנרחב ביותר, עם Stories של Instagram שבבעלותה, ועם האפשרות לשתף לזמן מוגבל תמונות וסרטונים דרך אפליקציית מסנג'ר שלה.
מהפכת המובייל אינה מוגבלת לטלפונים ולטבלטים: טכנולוגיה לבישה חודרת לתחום המדיה החברתית, משני כיוונים: מחד, פלטפורמות מדיה חברתית משיקות מכשירים מחוברים המיועדים להעלות תוכן לפלטפורמה (למשל, המשקפיים החכמים של Snap); מאידך, חברות טכנולוגיה לבישה כמו Nike, Fitbit משלבות רישות חברתי אך ללא פוקוס מיוחד על הנושא נכון להיום.
מגמת צריכת והעלאת הוידאו בולטת מתמיד. לאחר טרנד ה-360 מעלות, שנשלט על ידי YouTube של גוגל, ישנה צמיחה בטרנד הוידאו ה"לייב", אותו מובילה פייסבוק. החברה מקדמת את הוידאו "לייב" בין היתר באמצעות כפתור בולט באפליקציה שלה לוידאו מסוג זה. מעבר לתוכן, וידאו עשוי להוות את מנוע הצמיחה של המסחר באמצעות מדיה חברתית – שכן צרכנים מדווחים כבר היום על ההשפעה הרבה שיש לוידאו בו צפו במדיה החברתית, על החלטות הקניה שלהם.
מצגת על ה-Linkedin בישראל - "לא באמת in"Ofir Yahav
This presentation illustrates the complexity of Linkedin in the Israeli landscape, and explains how it can be treated as a working tool (rather than an image tool only).
כנס "אדוורטייזינג וויק" הנו אחד מכנסי הפרסום הגדולים בעולם שמתרחש מזה 12 שנה בעיר ניו-יורק שבארה"ב.
הכנס שנערך בדרך כלל בתחילת חודש אוקטובר ארך השנה חמישה ימים, כלל 246 סמינרים והרצאות, כ-900 דוברים ומרצים וביקרו בו במצטבר מעל ל- 90,000 משתתפים.
השנה (2015) שפר מזלי ונפל בחלקי הכבוד להיות נוכח בכנס ולהיחשף לשיח הער שמתרחש בענף הפרסום אודות המהפכה שהוא עובר- השינויים שחלים במערך הכוחות בענף, השחקנים החדשים-ישנים שמשנים את אופי פעילותם ומסתגלים למציאות החדשה, מנהלי השיווק החדשים, הטאלנטים החדשים, דאטה, טכנולוגיה תוכן, קריאייטיב ועוד, ועוד, ועוד...
על מנת לעשות סדר בבלאגן ולזקק את כלל התובנות מחמשת ימי הכנס האינטנסיביים, הכנתי מצגת סיכום שמספרת על קצה המזלג (תאמינו לי זה רק הקצה) את סיפורו של ענף הפרסום כפי שמשתקף מנקודת מבטי כאיש מחקר ואסטרטגיה- סיפור שמתאר מציאות מאתגרת, לא פשוטה ואף לעתים מתסכלת לצד עתיד מלא בהזדמנויות, חדשנות פורצת דרך, התפתחות וצמיחה לעולמות חדשים.
מה ניתן ללמוד מפריחתם וקריסתם של ארגונים על המשמעות של שיתוף ידעAvigdor Sharon
Some organizations thrive and grow, while other large and dominant organizations fail and disappear. What can we learn from the rise and fall of similar organizations? What can we learn from the evolution of the modern organization? How can we apply these insights for long-term success and organizational sustainability. Presentation is currently in Hebrew. Will be translated.
החסם הגדול בשוק המסחר האלקטרוני, הלא הוא אפקט המיידיות של קבלת המוצרים שהזמנת, הולך ונעלם עקב תחכום גובר בשוק המשלוחים והלוגיסטיקה, והוא מפנה את המקום לאתגר ה"התנסות וההרגשה" של המוצרים טרם הקניה. שתי הסיבות הללו הן אולי ההסבר הפשוט ביותר לעלייתה של הקמעונאות חוצת-הערוצים, בה אונליין, מובייל, סושיאל, וחנויות פיזיות, כולם מתמזגים זה בזה לכדי חויית קניה שקופה ורציפה אחת, כאשר כל ערוץ ממנף את יכולותיו התחרותיות – ותומך, בו זמנית, בערוצים האחרים.
המסחר האלקטרוני איננו – ולא היה מעולם – רק "ערוץ מכירות", ובשנים האחרונות, חברות החלו להפנים זאת. "אל תחשבו על המסחר האלקטרוני כערוץ. זו דרכם של צרכנים לברר, לרכוש, לחוות מותגים, ואז, בסופו של דבר, לקבל אותם", אומר סנדי דגלאס, סמנכ"ל בכיר, קוקה-קולה צפון אמריקה.
ואכן, המסחר האלקטרוני הוא רכיב של קמעונאות חוצת-ערוצים. שחקנים פיזיים מבססים את נוכחותם הדיגיטלית, ומתחרים דיגיטליים מבססים נוכחות פיזית. הדבר בא לידי ביטוי בפעילות אינטנסיבית של מיזוגים ורכישות, כאשר הדוגמאות הבולטות הן רכישת הקמעונאית הפיזית Whole Foods Market ע"י Amazon, ורכישת Jet.com ע"י Walmart. יותר ויותר קמעונאים משתמשים בחנויות כאולמות תצוגה, התומכים בצורך של הקונים לגעת, לנסות ולמדוד לפני הרכישה המקוונת.
חברה שמעוניינת להצליח במסחר אלקטרוני תמנף ערוצים פיזיים ודיגיטליים כאחד, על מנת לספק חויית קניה שקופה ורציפה. חברה כזו תציע את "המחיר הטוב ביותר" תוך שימוש בטקטיקות כמו מינויים, קופונים, cashback, או נאמנות, ותציג את חוות הדעת של הלקוחות על פני הערוצים השונים. כמו כן, היא תציע משלוח חינם / מהיר / באיסוף עצמי.
הבנה של מסחר במדיה החברתית ובמובייל, שילוב בוטים ואינטליגנציה מלאכותית לתוך אלה, ופרסונליזציה, יסייעו לקמעונאיות לייצר יתרון תחרותי ויהפכו עם הזמן לגדר חובה.
אך יותר מכל, יש לזכור כי מסע הקניה אינו מורכב מערוצים; אלא, הלקוחות מעוניינים בחוויית קניה רצופה, למדוד ולנסות פריט בחנות ולרכוש אונליין, להשתמש במציאות מדומה ו/או רבודה, לקבל מידע על המוצר ולאסוף אותו מהחנות, ועוד.
Similar to אחריות חברתית או הישרדות ארגונית - מאת מר רמי יאולוס, מנכ"ל קב' נירם גיתן (20)
נועם לזר, מנכ"ל חברת נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית, השתתף
במפגש מנהלים בכירים של STKI
ודיבר על "ארגון מנצח בעולם בהפרעה". בהרצאתו הוא הציג את המלכוד שנוצר לאור קצב הכניסה של חדשנות טכנולוגית והאיטיות היחסית של הטרנספורמציה הארגונית; הוא דיבר על התפקיד החשוב של המוביל הטכנולוגי בארגון והצורך לסגל ראייה רב-ממדית של השינוי כדי להשיג את התוצאה הנדרשת. לאחר מכן הציג ארבעה מקרי אירוע בהם השקעות טכנולוגיות לא ממשות את הפוטנציאל, כי במקביל לשינוי הטכנולוגי לא נעשה השינוי הארגוני הנדרש. לסיכום, הוא המליץ לכל הארגונים לסגל תכנית עבודה אינטגרטיבית שמחברת את הארגון, הטכנולוגיה והעובד, ולא להתמקד רק בהיבט הטכנולוגי שקל יותר לקידום, אבל מייצר השקעות גבוהות ללא תשואה ממשית
This document discusses the evolution of customer service and expectations from the past to the future. It notes that in the past, customer loyalty was mutual and customers had limited options, while technology now allows for hyper-personalization, content finds customers, and customers have unlimited options. The future will see customers expecting companies to reduce the work needed to solve problems. Global customer expectations are similar to local expectations in desiring easy, fast solutions but global customers present increased challenges with more stakeholders, offerings, distance and fragmentation. True human-to-human interaction in global customer experience management requires trust, communication and focusing on the human moments in interactions.
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...קבוצת נירם גיתן NGG
ב-29.11.17 לקחנו חלק ב"ועידת ישראל לשירות לקוחות" במלון קראון פלזה, ת"א. אפרת אייזנברג, מנהלת פרויקטים בקבוצת נירם גיתן NGG, ועינת כהן בן גיגי, מנהלת מחלקת איכות שירות בקהילה באגף השירות של שירותי בריאות כללית, הרצו בנושא הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת.
הרצאתה של מורן דהן, דירקטורית בכירה בקבוצת נירם גיתן, במפגש למידה שהתקיים בשיתוף עם חברת טבע. במפגש הוצג ניתוח אירוע של חברת טבע על הטמעת מערכת הלמידה
SAP SuccessFactors
הרצאתו של רמי יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומומחה באסטרטגיה רב-ערוצית. בהרצאה מתייחס יאולוס לשינויים הקיצוניים שעוברים ארגונים עקב כניסת הדיגיטל, מציג דוגמאות מהארץ מהעולם ונותן טיפים פרקטיים בנושא אסטרטגיה רב-ערוצית ליישום
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכות SuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכותSuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכותSuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד
פתרונות לניהול ההון האנושי - שיפור ביצועים עסקיים באמצעות אנשיםקבוצת נירם גיתן NGG
SuccessFactors - פתרון מלא לניהול ההון האנושי
שמונה מערכות לניהול הון אנושי
ניתן ליישם כל מערכת בנפרד או מספר מערכות משולבות
חווית משתמש מותאמת למגוון גדול של בעלי תפקידים וסגנונות