עשה ואל תעשה: 5 עקרונות לשיווק מבוסס אחריות חברתיתOmer Chen
השיווק החברתי שלכם מרגיש אותנטי יותר – או מאולץ ומחופש? האם העובדים שלכם הם חלק מהסטוריטלינג של הארגון? מחלקת מיתוג המעסיק של אקסטרה מייל שיתפו איתנו חמישה טיפים של "עשה ואל תעשה" בנוגע לשיווק מבוסס אחריות חברתית וערכים
מצגת העוסקת בניהול שינוי ארגוני בסקטור הציבורי - מוצגים שמונה תנאים המאפשרים את השינוי ומודגש תפקידה של המנהיגות בהובלה והטמעה של השינוי. מאת מכון מנהיגות - ייעוץ לארגונים לומדים...
http://www.leadersnet.co.il/
ההרצאה המצורפת ניתנה במסגרת הקורס בנושא אקלים ותרבות ארגוניים. הקורס מתקיים בשנה אחרונה בתואר הראשון.
בשקף השלישי הסטודנטים הציגו אילו ערכים הם רואים כחלק מהתרבות העדיפה בארגון. באופן אישי אני מזדהה עם הערכים האלו.
על סמך הערכים האלו, הציגו הסטודנטים אילו חברות נראות מבחוץ כמגשימות את הערכים (שקף 4).
בשקפים 6 עד 8 מוצג הכלי למדידה של המוטיבציה, הנאמנות והחיבור של העובדים לחברה, ובמילים אחרות: התרבות הארגונית המועדפת כפי .שהציגו הסטודנטים וכפי שאני מעריך
בשקפים 10, 11 אני מציג את היתרון והמהות של צוותי השיפור.
בשקפים הבאים מוצגת הדרך כיצד לזהות ולתעדף את אזורי השיפור כך שיתאמו למטרות החברה ויתנו תרומה מכסימלית. באופן כזה פעולת השיפור תזכה לתשומת הלב והמשאבים הנחוצים.
בשקפים 14 ו- 15 מודגש הצורך במדידה של תהליך השיפור ובהמשך שילוב העובדים בצוותי השיפור כחלק בסיס וחיוני בתהליך השיפור והשינוי התרבותי.
שקפים 18, 19 מציגים את תפקידו של המנכ"ל ברתימה של העובדים והחיוניות של המעורבות של ו.
משקף 20 עד 28 מוצגות דוגמאות של העבודה עם צוותי השיפור.
עשה ואל תעשה: 5 עקרונות לשיווק מבוסס אחריות חברתיתOmer Chen
השיווק החברתי שלכם מרגיש אותנטי יותר – או מאולץ ומחופש? האם העובדים שלכם הם חלק מהסטוריטלינג של הארגון? מחלקת מיתוג המעסיק של אקסטרה מייל שיתפו איתנו חמישה טיפים של "עשה ואל תעשה" בנוגע לשיווק מבוסס אחריות חברתית וערכים
מצגת העוסקת בניהול שינוי ארגוני בסקטור הציבורי - מוצגים שמונה תנאים המאפשרים את השינוי ומודגש תפקידה של המנהיגות בהובלה והטמעה של השינוי. מאת מכון מנהיגות - ייעוץ לארגונים לומדים...
http://www.leadersnet.co.il/
ההרצאה המצורפת ניתנה במסגרת הקורס בנושא אקלים ותרבות ארגוניים. הקורס מתקיים בשנה אחרונה בתואר הראשון.
בשקף השלישי הסטודנטים הציגו אילו ערכים הם רואים כחלק מהתרבות העדיפה בארגון. באופן אישי אני מזדהה עם הערכים האלו.
על סמך הערכים האלו, הציגו הסטודנטים אילו חברות נראות מבחוץ כמגשימות את הערכים (שקף 4).
בשקפים 6 עד 8 מוצג הכלי למדידה של המוטיבציה, הנאמנות והחיבור של העובדים לחברה, ובמילים אחרות: התרבות הארגונית המועדפת כפי .שהציגו הסטודנטים וכפי שאני מעריך
בשקפים 10, 11 אני מציג את היתרון והמהות של צוותי השיפור.
בשקפים הבאים מוצגת הדרך כיצד לזהות ולתעדף את אזורי השיפור כך שיתאמו למטרות החברה ויתנו תרומה מכסימלית. באופן כזה פעולת השיפור תזכה לתשומת הלב והמשאבים הנחוצים.
בשקפים 14 ו- 15 מודגש הצורך במדידה של תהליך השיפור ובהמשך שילוב העובדים בצוותי השיפור כחלק בסיס וחיוני בתהליך השיפור והשינוי התרבותי.
שקפים 18, 19 מציגים את תפקידו של המנכ"ל ברתימה של העובדים והחיוניות של המעורבות של ו.
משקף 20 עד 28 מוצגות דוגמאות של העבודה עם צוותי השיפור.
מסעו הפיזי של הלקוח הפך לדיגיטלי, ומסעו הדיגיטלי הפך לפיזי. המעברים בין המסעות הללו מתרחשים בכל עת, וכשחוקי המשחק משתנים, על הארגונים להשתנות בהתאם. בואו לשמוע את הרצאתו של רם יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומחבר הספר המצליח "עידן הדחיפות", בכנס מיקוד בלקוח של מידע כנסים ב-26.2.19
נועם לזר, מנכ"ל חברת נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית, השתתף
במפגש מנהלים בכירים של STKI
ודיבר על "ארגון מנצח בעולם בהפרעה". בהרצאתו הוא הציג את המלכוד שנוצר לאור קצב הכניסה של חדשנות טכנולוגית והאיטיות היחסית של הטרנספורמציה הארגונית; הוא דיבר על התפקיד החשוב של המוביל הטכנולוגי בארגון והצורך לסגל ראייה רב-ממדית של השינוי כדי להשיג את התוצאה הנדרשת. לאחר מכן הציג ארבעה מקרי אירוע בהם השקעות טכנולוגיות לא ממשות את הפוטנציאל, כי במקביל לשינוי הטכנולוגי לא נעשה השינוי הארגוני הנדרש. לסיכום, הוא המליץ לכל הארגונים לסגל תכנית עבודה אינטגרטיבית שמחברת את הארגון, הטכנולוגיה והעובד, ולא להתמקד רק בהיבט הטכנולוגי שקל יותר לקידום, אבל מייצר השקעות גבוהות ללא תשואה ממשית
This document discusses the evolution of customer service and expectations from the past to the future. It notes that in the past, customer loyalty was mutual and customers had limited options, while technology now allows for hyper-personalization, content finds customers, and customers have unlimited options. The future will see customers expecting companies to reduce the work needed to solve problems. Global customer expectations are similar to local expectations in desiring easy, fast solutions but global customers present increased challenges with more stakeholders, offerings, distance and fragmentation. True human-to-human interaction in global customer experience management requires trust, communication and focusing on the human moments in interactions.
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...קבוצת נירם גיתן NGG
ב-29.11.17 לקחנו חלק ב"ועידת ישראל לשירות לקוחות" במלון קראון פלזה, ת"א. אפרת אייזנברג, מנהלת פרויקטים בקבוצת נירם גיתן NGG, ועינת כהן בן גיגי, מנהלת מחלקת איכות שירות בקהילה באגף השירות של שירותי בריאות כללית, הרצו בנושא הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת.
הרצאתה של מורן דהן, דירקטורית בכירה בקבוצת נירם גיתן, במפגש למידה שהתקיים בשיתוף עם חברת טבע. במפגש הוצג ניתוח אירוע של חברת טבע על הטמעת מערכת הלמידה
SAP SuccessFactors
הרצאתו של רמי יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומומחה באסטרטגיה רב-ערוצית. בהרצאה מתייחס יאולוס לשינויים הקיצוניים שעוברים ארגונים עקב כניסת הדיגיטל, מציג דוגמאות מהארץ מהעולם ונותן טיפים פרקטיים בנושא אסטרטגיה רב-ערוצית ליישום
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכות SuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכותSuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד