לאחר מספר שנים בהם המצוינות התפעולית מיושמת בארגונים אנו חושפים את עיקר המסקנות והתובנות באשר להצלחת היישום והלקחים החשובים שצריך לקחת בחשבון בעת התנעת תהליך זה בארגון שלכם
לאחר מספר שנים בהם המצוינות התפעולית מיושמת בארגונים אנו חושפים את עיקר המסקנות והתובנות באשר להצלחת היישום והלקחים החשובים שצריך לקחת בחשבון בעת התנעת תהליך זה בארגון שלכם
השבוע התקיים בכפר המכביה יום עיון של
HRus
בנושא הכנת תכניות עבודה, אותו העביר ערן וינדר, סמנכ"ל בקבוצת נירם גיתן.
במהלך היום הצגנו מקרים ארגוניים מהארץ ומהעולם של רעיונות עסקיים שהפכו למציאות, ולמדנו מתודולוגיה כיצד, הלכה למעשה, מובילים אנשי משאבי אנוש הטמעה של רעיונות אסטרטגיים, דרך מציאות יומיומית והפיכת חלום בארגון למציאות נתונה.
לאחר מכן, התקיימה סדנה מיוחדת בה חלקנו כלים, טיפים והרבה "שכל מעשי" להכנה, וחשוב מכך – הוצאה לפועל, של תכניות עבודה בתחומי משאבי אנוש, בכלל, ולמידה בפרט.
במהלך היום ענינו על שאלות מרכזיות שמעסיקות את כולנו: כיצד ניתן להפוך את תכניות העבודה למציאות? ואלו פעולות ניתן לנקוט בשביל להבטיח הצלחה? וכיצד "למכור" את הערכים המוספים של הפעילויות שלנו (ואת עצמנו על הדרך) כך שגם ההנהלה תבין שזה
Must ולא Nice to Have?
תודה מיוחדת לעופרית כהנא - משנה למנכ"ל רשות השידור וניב טייבר - מנהל הדרכה ופיתוח ארגוני בסלקום, שהגיעו ליום העיון ושיתפו אותנו בסיפורים מרתקים מהשטח.
לפניכם המצגת של ערן וינדר מיום העיון
בעוד שיחידות מחקר ופיתוח קיימות ורווחות במגזר העסקי, במגזר השלישי פעילות מוגדרת של מחקר ופיתוח כמעט ואינה קיימת.
נובה מאמינה כי הפעילויות של יחידות מו"פ יכולות להיות רלוונטיות למגוון של ארגונים בסדרי גודל שונים, וכי ניתן לאמץ את יחידת המו"פ כקונצפט שלם או לחלופין לפתח חלק מפעילויות המו"פ בהיקף קטן. לאור כך בחרה נובה להנגיש ידע בתחום מתוך פרויקטי ייעוץ אשר ביצעה בעבר.
אתגרי הגיוס למנהלות ומנהלים לקראת קבוצת העמיתיםMorit Rozen
חמישה אתגרים גדולים עומדים בפני מנהלות ומנהלי גיוס ב 2015 - איתור מועמדים דרך מקורות גיוס חדשניים; חיסכון בתקציב הגיוס; למיין את הטובים ביותר לארגון; למתג את הארגון כמעסיק מבוקש ולנהל גיוס חכם, מקצועי, חסכוני ואפקטיבי.
מורית רוזן מציגה את האתגרים, הפתרונות הטובים ביותר, והדרך בה קבוצת העמיתים למנהלות ומנהלי גיוס של HRD תוכל לעזור לפתור את האתגרים הללו בשנה הקרובה
השבוע התקיים בכפר המכביה יום עיון של
HRus
בנושא הכנת תכניות עבודה, אותו העביר ערן וינדר, סמנכ"ל בקבוצת נירם גיתן.
במהלך היום הצגנו מקרים ארגוניים מהארץ ומהעולם של רעיונות עסקיים שהפכו למציאות, ולמדנו מתודולוגיה כיצד, הלכה למעשה, מובילים אנשי משאבי אנוש הטמעה של רעיונות אסטרטגיים, דרך מציאות יומיומית והפיכת חלום בארגון למציאות נתונה.
לאחר מכן, התקיימה סדנה מיוחדת בה חלקנו כלים, טיפים והרבה "שכל מעשי" להכנה, וחשוב מכך – הוצאה לפועל, של תכניות עבודה בתחומי משאבי אנוש, בכלל, ולמידה בפרט.
במהלך היום ענינו על שאלות מרכזיות שמעסיקות את כולנו: כיצד ניתן להפוך את תכניות העבודה למציאות? ואלו פעולות ניתן לנקוט בשביל להבטיח הצלחה? וכיצד "למכור" את הערכים המוספים של הפעילויות שלנו (ואת עצמנו על הדרך) כך שגם ההנהלה תבין שזה
Must ולא Nice to Have?
תודה מיוחדת לעופרית כהנא - משנה למנכ"ל רשות השידור וניב טייבר - מנהל הדרכה ופיתוח ארגוני בסלקום, שהגיעו ליום העיון ושיתפו אותנו בסיפורים מרתקים מהשטח.
לפניכם המצגת של ערן וינדר מיום העיון
בעוד שיחידות מחקר ופיתוח קיימות ורווחות במגזר העסקי, במגזר השלישי פעילות מוגדרת של מחקר ופיתוח כמעט ואינה קיימת.
נובה מאמינה כי הפעילויות של יחידות מו"פ יכולות להיות רלוונטיות למגוון של ארגונים בסדרי גודל שונים, וכי ניתן לאמץ את יחידת המו"פ כקונצפט שלם או לחלופין לפתח חלק מפעילויות המו"פ בהיקף קטן. לאור כך בחרה נובה להנגיש ידע בתחום מתוך פרויקטי ייעוץ אשר ביצעה בעבר.
אתגרי הגיוס למנהלות ומנהלים לקראת קבוצת העמיתיםMorit Rozen
חמישה אתגרים גדולים עומדים בפני מנהלות ומנהלי גיוס ב 2015 - איתור מועמדים דרך מקורות גיוס חדשניים; חיסכון בתקציב הגיוס; למיין את הטובים ביותר לארגון; למתג את הארגון כמעסיק מבוקש ולנהל גיוס חכם, מקצועי, חסכוני ואפקטיבי.
מורית רוזן מציגה את האתגרים, הפתרונות הטובים ביותר, והדרך בה קבוצת העמיתים למנהלות ומנהלי גיוס של HRD תוכל לעזור לפתור את האתגרים הללו בשנה הקרובה
Similar to אנחנו שם בשבילם -אנשי משאבי אנוש מלווים מנהלים (20)
מסעו הפיזי של הלקוח הפך לדיגיטלי, ומסעו הדיגיטלי הפך לפיזי. המעברים בין המסעות הללו מתרחשים בכל עת, וכשחוקי המשחק משתנים, על הארגונים להשתנות בהתאם. בואו לשמוע את הרצאתו של רם יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומחבר הספר המצליח "עידן הדחיפות", בכנס מיקוד בלקוח של מידע כנסים ב-26.2.19
נועם לזר, מנכ"ל חברת נירם גיתן פתרונות הנדסה ארגונית, השתתף
במפגש מנהלים בכירים של STKI
ודיבר על "ארגון מנצח בעולם בהפרעה". בהרצאתו הוא הציג את המלכוד שנוצר לאור קצב הכניסה של חדשנות טכנולוגית והאיטיות היחסית של הטרנספורמציה הארגונית; הוא דיבר על התפקיד החשוב של המוביל הטכנולוגי בארגון והצורך לסגל ראייה רב-ממדית של השינוי כדי להשיג את התוצאה הנדרשת. לאחר מכן הציג ארבעה מקרי אירוע בהם השקעות טכנולוגיות לא ממשות את הפוטנציאל, כי במקביל לשינוי הטכנולוגי לא נעשה השינוי הארגוני הנדרש. לסיכום, הוא המליץ לכל הארגונים לסגל תכנית עבודה אינטגרטיבית שמחברת את הארגון, הטכנולוגיה והעובד, ולא להתמקד רק בהיבט הטכנולוגי שקל יותר לקידום, אבל מייצר השקעות גבוהות ללא תשואה ממשית
This document discusses the evolution of customer service and expectations from the past to the future. It notes that in the past, customer loyalty was mutual and customers had limited options, while technology now allows for hyper-personalization, content finds customers, and customers have unlimited options. The future will see customers expecting companies to reduce the work needed to solve problems. Global customer expectations are similar to local expectations in desiring easy, fast solutions but global customers present increased challenges with more stakeholders, offerings, distance and fragmentation. True human-to-human interaction in global customer experience management requires trust, communication and focusing on the human moments in interactions.
הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת - המצגת של קב' נירם גיתן בוועידת ישראל לשיר...קבוצת נירם גיתן NGG
ב-29.11.17 לקחנו חלק ב"ועידת ישראל לשירות לקוחות" במלון קראון פלזה, ת"א. אפרת אייזנברג, מנהלת פרויקטים בקבוצת נירם גיתן NGG, ועינת כהן בן גיגי, מנהלת מחלקת איכות שירות בקהילה באגף השירות של שירותי בריאות כללית, הרצו בנושא הטמעת תפיסת שירות במציאות מורכבת.
הרצאתה של מורן דהן, דירקטורית בכירה בקבוצת נירם גיתן, במפגש למידה שהתקיים בשיתוף עם חברת טבע. במפגש הוצג ניתוח אירוע של חברת טבע על הטמעת מערכת הלמידה
SAP SuccessFactors
הרצאתו של רמי יאולוס, מנכ"ל קבוצת נירם גיתן ומומחה באסטרטגיה רב-ערוצית. בהרצאה מתייחס יאולוס לשינויים הקיצוניים שעוברים ארגונים עקב כניסת הדיגיטל, מציג דוגמאות מהארץ מהעולם ונותן טיפים פרקטיים בנושא אסטרטגיה רב-ערוצית ליישום
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכות SuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד
SuccessFactors מציעה פתרון גמיש לניהול ההון האנושי בארגון ולאורך מחזור חיי עובד. הפתרון כולל מספר מערכות לניהול תהליכי הון אנושי התומכים יעדים עסקיים, ומאפשר לכל ארגון להטמיע רק את המערכות המתאימות לצרכיו. מערכותSuccessFactors מספקות מענה רחב לכלל בעלי העניין בארגון: הנהלה, מנהלים, עובדים, ויחידות HR לניהול תהליכי פיתוח קריירה, יעדים ומשוב, למידה, ניוד פנימי ועוד
of general conditions and situations. The notion of VUCA was coined by the U.S. Army War College to describe the new reality of warfare in a multilateral world which resulted from the end of the Cold War.
צונאמי
9.11
2008 market