1. Dokumen tersebut membahas tentang pengertian, tugas, dan tujuan humas. 2. Humas adalah ilmu sosial yang terkait dengan ilmu komunikasi dan bertujuan untuk membentuk citra organisasi yang positif. 3. Tugas humas meliputi penyebaran informasi, memonitor pendapat publik, dan bertanggung jawab sosial.

1. Page 1
PENGERTIAN, TUGAS &
TUJUAN HUMAS
Oleh:Kaharuddin, M.Pd

2. Page 2
• Humas (Public Relations) adalah ilmu
dalam rumpun Ilmu Sosial, dan menjadi
bagian dari induknya Ilmu Komunikasi.
Selain itu, Humas (Public Relations)
menjadi profesi di bidang Komunikasi,
yakni profesi Public Relations Officer
(PRO/pejabat Humas).

3. Page 3
• Selain itu dapat sebagai konsultan Humas
(Public Relations) misalnya menjadi Event
Organizer, Researcher for Public
Relations, Trainer for Public Relations,
Crisis PR/Crisis Communications/Crisis
Management, Advertising Designer,
Expert of PR, dan lain-lain.

4. Page 4
Istilah lain Humas (Public Relations) adalah
• Corporate Communication
• Communication
• Corporate Relations
• Corporate Affair
• Corporate Public Affair
• Corporate Marketing and Communication
• Corporate Secretary
• Public Affair
• Public Information

5. Page 5
• Istilah Humas banyak digunakan institusi-
institusi/lembaga-lembaga pemerintahan
seperti Biro Humas Kementrian Dalam
Negeri, Bagian Humas Provinsi, dan lain-
lain.

6. Page 6
Humas (Public Relations) semakin dibutuhkan
kehadirannya dalam suatu
organisasi/lembaga/perusahaan, dikarenakan :
• Dinamika organisasi/lembaga/perusahaan
• Persaingan antar organisasi/lembaga/perusahaan
• Tuntutan public terhadap kebutuhan layanan
informasi
• Publik semakin kritis
• Perkembangan teknologi komunikasi
• Besarnya pengaruh opini publik
• Pengaruh Media Massa
• Organisasi/lembaga/perusahaan tidak mungkin
berdiri sendiri tanpa dukungan dan citra publik

7. Page 7
• Humas berperan sebagai sumber
conseling (konsultan), adviser
(penasehat), mediator dan interpreter
(penerjemah).
• Pada prakteknya Komunikasi adalah
tulang punggung Humas (Public
Relations).
• Tujuan Humas (Public Relations) adalah
pembentukan citra (image building),
pembentukan reputasi, track record atau
rekam jejak (reputations building).

8. Page 8
Unsur-unsur pembentukan citra
:
• Citra baik (good image)
• Itikad baik (goodwill)
• Saling pengertiang (mutual understanding)
• Saling mempercayai (mutual confidence)
• Saling menghargai (mutual appreciations)
• Toleransi (tolerance).

9. Page 9
Kata kunci dalam definisi Humas (Public
Relations) adalah :
• Sengaja (deliberate)
• Terencana (planned)
• Kinerja (performance)
• Kepentingan public (public interest)
• Two way communications
• Fungsi Manajemen

10. Page 10
Roberto Simoes (1984) menyimpulkan
“apa Public Relations itu sebenarnya?”
• PR merupakan proses interaksi.
• PR menciptakan opini publik sebagai input yang
menguntungkan kedua belah pihak.
• PR fungsi manajemen.
• PR menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik
antara lembaga dan organisasi dengan publiknya, baik
internal maupun eksternal. Hal ini merupakan unsur yang
sangat penting dalam manajemen dalam pencapaian tujuan
organisasinya.
• PR merupakan aktivitas di berbagai bidang ilmu (PR adalah
multidisiplin ilmu).
• PR menanamkan pengartian, menumbuhkan motivasi dan
partisipasi publik, bertujuan menanamkan goodwill, kepercayaan,
saling adanya pengertian, dan citra yang baik dari publiknya.

11. Page 11
Roberto Simoes (1984) menyimpulkan
“apa Public Relations itu sebenarnya?”
• PR merupakan profesi profesional dalam bidangnya.
Juga, PR merupakan faktor yang sangat penting dalam
pencapaian tujuan organisasi dengan secara tepat dan
dengan secara terus menerus. PR merupakan
kelangsungan hidup organisasi yang bersangkutan
• PR merupakan penggabungan berbagai ilmu. PR
merupakan penerapan kebijaksanaan dan
pelaksanaannya melalui interpretasi yang peka atas
berbagai peristiwa.

12. Page 12
Lima pokok tugas Public Relations sehari-
hari sebagai berikut.
1. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas
penyampaian informasi secara lisan, tertulis,
melalui gambar(visual) kepada publik, supaya
publik mempunyai pengertian yang benar tentang
organisasi atau perusahaan, tujuan serta kegiatan
yang dilakukan.
Itu semua disesuaikan dengan kebutuhan,
keinginan dan harapan publik internal atau
eksternal dan memperhatikan, mengolah,
mengintegrasikan pengaruh lingkungan yang
masuk demi perbaikan dan perkembangan
organisasi.
TUGAS PUBLIC RELATIONS

13. Page 13
2. Memonitor, merekam dan mengevaluasi
tanggapan serta pendapat umum atau
masyarakat. Di samping itu,
menjalankan dan bertanggung jawab
terhadap kehidupan kita bersama
dengan lingkungan. Karena mereka ikut
menentukan kehidupan organisasi
apabila kita tidak saling menggangu,
perlu diajak berunding, demi kebaikan
semua pihak tak ada yang dirugikan.
Sebagai contoh, lingkungan tidak
diganggu.

14. Page 14
3. Memperbaiki citra organisasi.
Bagi PR, menyadari citra yang baik tidak
hanya terletak pada bentuk gedung,
presentasi, publikasi dan seterusnya,
tetapi terletak pada:
a. Bagaimana organisasi bisa
mencerminkan organisasi yang
dipercayai, memiliki kekuatan,
mengadakan perkembangan secara
berkesinambungan yang selalu terbuka
untuk dikontrol, dievaluasi;
b. Dapat dikatakan bahwa citra tersebut
merupakan gambaran komponen yang
kompleks.

15. Page 15
4. Tanggung jawab sosial.
PR merupakan instrumen untuk
bertanggung jawab terhadap semua
kelompok yang berhak terhadap
tanggung jawab tersebut. Terutama
kelompok publik sendiri, publik
internal, dan pers. Penting
diusahakan bahwa seluruh
organisasi bersikap terbuka dan
jujur terhadap semua kelompok
atau publik yang ada hubungannya
dan memerlukan informasi.

16. Page 16
5. Komunikasi
PR mempunyai bentuk komunikasi
yang khusus, komunikasi timbal
balik, maka, pengetahuan
komunikasi menjadi modalnya.
Dalam fungsinya, komunikasi itu
sentral. Perlu juga untuk dimiliki
adalah pengetahuan manajemen
dan kepemimpinan, struktur
organisasi.

17. Page 17
1
• Menciptakan citra yang positif
2
• Memelihara citra yang positif
3
• Meningkatkan citra yang positif
4
• Memperbaiki citra jika citra organisasi kita
menurun atau rusak
Tujuan PR secara universal adalah :

18. Page 18
Hostility --- sympathy
Prejudice --- Acceptance
Apathy --- Interest
Ignorance --- Knowledge
The PR transfer process dari situasi negatif ke situasi
positif (menurut Frank Jefkins) adalah :

19. Page 19
Untuk mencapai tujuannya, PR harus diarahkan ke dalam
dan keluar. Kegiatan ke dalam disebut Internal PR dan
kegiatan yang ditujukan keluar disebut External PR.
A. Internal PR
• Agar terciptanya
karyawan yang
mempunyai kegairahan
kerja.
• Contoh : Downward
Communication dan
Upward Communication
B. Eksternal PR
• Agar dapat mengeratkan
hubungan dengan orang-
orang di luar
badan/instansi hingga
terbentuklah opini public
yang favorable terhadap
badan itu.
• Contoh : Personal
contact, Press releases,
Press relations dl