Dokumen tersebut membahas tentang pemahaman dasar public relations melalui penjelasan dosen. Public relations dipahami sebagai fungsi manajemen yang bertujuan membangun hubungan dan pemahaman antara organisasi dengan publiknya."

1. KOM4019: PENGANTAR PUBLIC RELATIONS
Pertemuan I: Kontrak Belajar, Penjelasan RPS & Pemahaman Dasar Public
Relations
Dosen: Hari Akbar Sugiantoro, M.A.

2. “Kami ridho Allah SWT sebagai Tuhanku, Islam sebagai agamaku,
dan Nabi Muhammad sebagai Nabi dan Rasul, Ya Allah,
tambahkanlah kepadaku ilmu dan berikanlah aku kefahaman”
DO’A PEMBUKA

3. PROFIL SINGKAT DOSEN
Hari Akbar Sugiantoro
S1 UPN
S2: UGM
Area of Expertise:
Public Relations, Marketing Communications,
Corporate Communications, Corporate Social Responsibility
Present:
Dosen Tetap Ilmu Komunikasi, Universitas ‘Aisyiyah Yogyakarta
Dosen Tamu Ilmu Komunikasi, Universitas Ahmad Dahlan
Owner Harmonygallery
Past:
08118-2680046
hariakbarsugiantoro@unisayogya.ac.id

4. KONTRAK BELAJAR
20%
40%
40%
TUGAS
UTS
UAS
Baca Doa
Integrasi Platform Daring
(LSM- Zoom, Google Meet,
Google Classroom, Youtube.)
TOLERANSI KETERLAMBATAN
KEHADIRAN:
15 MENIT ( 15.45)
Pakaian Sopan
Situasi Kondusif
Tugas, UTS, UAS menyertakan
Tes PLAGIASI

5. PENJELASAN RPS
Materi:
Penjelasan RPS, Kontrak Belajar &
Pemahaman Dasar Public Relations
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion & Rencana
Riset PR
Bobot Nilai:
7%
Materi:
Evolusi konsep PR, Fungsi Manajemen
dan Fungsi Komunikasi, Anggota dari
Publik dan Spesialisasi PR
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion,Case Study &
Kuis
Bobot Nilai:
7%

6. PENJELASAN RPS
Materi:
Teori Komunikasi, Teori PR, 4 Model
Grunig dan Hunt
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion & Kuis
Bobot Nilai:
7%
Materi:
Manajemen Citra, Reputasi dan Kesan
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion, Case Study &
Tugas Pustaka
Bobot Nilai:
7%

7. PENJELASAN RPS
Materi:
In-house PR, Konsultan PR Eksternal,
Tipe-tipe dan Kategori Konsultan PR
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion, Case Study &
Tugas Pustaka
Bobot Nilai:
7%
Materi:
Penentuan Masalah PR
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion, Case Study &
Tugas Konsep Riset
Bobot Nilai:
7%

8. PENJELASAN RPS
Materi:
Marketing PR (Marketing
Communication)
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion, Case Study &
Tugas Konsep Program Marketing PR
Bobot Nilai:
7%
Materi:
Etika dan Profesionalisme
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion & Tugas
Pustaka
Bobot Nilai:
7%

9. PENJELASAN RPS
Materi:
Internal Relations
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion, Case Study &
Tugas Pustaka
Bobot Nilai:
8%
Materi:
External Relations
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion, Case Study &
Tugas Pustaka
Bobot Nilai:
8%

10. PENJELASAN RPS
Materi:
Kuliah Umum Dosen Telkom University
(Story Telling in PR & PR for Digital
Youth)
Metode Pembelajaran:
Seminar & Tugas Paper
Bobot Nilai:
7%
Materi:
PR 2.0 – New Media Era
Metode Pembelajaran:
Small Group Discussion & Tugas Artikel
Ilmiah
Bobot Nilai:
7%

11. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Public Relations Society of America (PRSA):
“Public relations helps an organization and its public adapt mutually to each
other.” – PR membantu organisasi and publiknya untuk saling beradaptasi.
“At its core, public relations is about influencing, engaging and building a
relationship with key stakeholders across a myriad of platforms in order to shape
and frame the public perception of an organization.” – Sejatinya, PR berkaitan
dengan kegiatan mempengaruhi, melibatkan diri dan membangun hubungan
dengan pemangku kepentingan kunci di banyak tempat dengan tujuan
membentuk dan mengatur persepsi umum mengenai organisasi.

12. PR DALAM ILMU KOMUNIKASI
Bagaimana PR menjadi bagian dari disiplin ilmu
komunikasi:
1. Kapasistasnya dalam mengelola informasi di luar media berdasarkan
pertimbangan kepentingan sehingga informasi dapat dimanfaatkan oleh
masyarakat luas
2. Kapasitasnya dalam mengelola informasi melalui media
3. Kapasitas dalam melakukan pencitraan terhadap seluruh aktivitas komunikasi
untuk membangun reputasi manajemen yang diinginkan oleh kepentingan-
kepentingan tertentu
4. Pengelolaan semua aspek komunikasi itu juga memberi kapasitas kepada public
relations untuk bernegosiasi dengan pihak-pihak tertentu

13. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Public Relations memiliki istilah lain dalam organisasi:
Corporate communication (komunikasi korporat), communication (komunikasi),
corporate relations/affairs (hubungan korporat), corporate public affairs
(hubungan publik perusahaan), corporate marketing and communication
(komunikasi dan pemasaran korporat), corporate secretary (kesekretariatan
korporat), public affairs (hubungan publik), public information (informasi publik)
Di Indonesia istilah paling populer untuk PR adalah humas.

14. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Public Relations =
Hubungan publik?
Hubungan khalayak?
Penggunaan kata ‘masyarakat’ dirasa
kurang tepat untuk menerjemahkan
istilah ‘public’ dalam public relations.
Seharusnya ‘masyarakat’ dalam
bahasa Inggris diterjemahkan
menjadi ‘society’. Akan tetapi,
hubungan masyarakat pada akhirnya
menjadi populer dan dipaksakan
padanannya dengan public relations.

15. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Kehadiran PR sebagai kebutuhan organisasi
Beberapa faktor dibutuhkannya kehadiran PR dalam organisasi meliputi:
1. Dinamika organisasi atau perusahaan semakin besar dan berkembang
2. Persaingan antara organisasi atau perusahaan makin ketat
3. Tuntutan, keinginan, dan harapan publik terhadap pelayanan pemenuhan
kebutuhan informasi makin tinggi
4. Publik semakin kritis
5. Perkembangan teknologi komunikasi yang luar biasa
6. Besarnya pengaruh opini publik
7. Pengaruh media massa konvensional, media massa online terhadap
pembentukan opini publik
8. Tanpa publiknya organisasi atau perusahaan tidak dapat berdiri

16. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Kehadiran PR sebagai kebutuhan organisasi
Saat ini, sudah memasuki era perang citra, di mana masalah pencitraan
menjadi aset sebuah lembaga, perusahaan, dan organisasi untuk membangun
citra positifnya agar mendapat dukungan dan simpati dari publik.
Eksistensi sebuah lembaga atau organisasi nirlaba memerlukan dukungan dan
simpati publik mereka. Hal ini menjadikan kegiatan PR sebagai suatu
keharusan. Kegiatan PR dilakukan tidak secara asal-asalan, tetapi harus
berdasarkan konsep yang jelas dan didukung fakta yang ada.

17. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Kehadiran PR sebagai kebutuhan organisasi
Konsep dibuat dalam bentuk planning dan programming. Perencanaan dan
pemprograman sebagai strategi PR yang dibuat berdasarkan fakta dari hasil
proses fact finding atau defining PR problem.
Setelah strategi dibuat, langkah kegiatan PR selanjutnya adalah taking action
and communicating (melaksanakan dan mengomunikasikan, termasuk memilih
media apa yang akan digunakan dalam pelaksanaan).
Terakhir, evaluating program (evaluasi program yang dapat diukur).

18. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Kehadiran PR sebagai kebutuhan organisasi
Dalam dunia bisnis, PR lebih dari sekadar kata-kata, simbol-simbol, dan
peningkatan pemasaran, tetapi menjadi sumber conseling (konsultan), adviser
(penasihat), dan interpreter (penerjemah) bagi manajemen.
Berbagai perusahaan seperti Johnson & Johnson, Perrier dan Procter & Gamble
semuanya menempatkan PR sebagai guidance (pedoman atau pemberi arah)
ketika perusahaan menghadapi krisis, seperti kasus biskuit atau mie instan yang
mengandung racun, produk bumbu penyedap atau pepsin yang mengandung
unsur lemak babi. PR berperan sebagai pemberi arah dan ujung tombak dalam
menetralisasi opini publik atau citra yang negatif, sangat diperlukan.

19. Menerjemahkan isu sebagai
salah satu tugas PR dalam
manajemen
WHAT DO YOU THINK?

20. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Kehadiran PR sebagai kebutuhan organisasi
Dalam praktiknya, communication is backbone of PR (komunikasi adalah tulang
punggung PR, sementara secara ilmu PR adalah subdisiplin ilmu komunikasi).
Setiap kegiatan PR dalam bentuk event (kegiatan-kegiatan), campaign
(kampanye), dan program lain memerlukan strategi komunikasi yang dipadukan
dengan strategi PR. Mengingat tujuan komunikasi adalah untuk mengubah
opini, sikap, prilaku dan sosial, sedangkan tujuan PR adalah pembentukan citra
dan pembentukan reputasi, track record atau rekam jejak.
Kegiatan PR adalah sebagai mediator yang menjembatani kepentingan
organisasi, lembaga atau perusahaan dengan publiknya yang terkait dengan
kegiatan PR itu sendiri.

21. BAGAIMANA PR DIPAHAMI?
Kegiatan upaya PR membentuk citra positif suatu organisasi/perusahaan di mata publiknya,
menyangkut unsur-unsur:
1. Citra baik (good image)
2. Itikad baik (goodwill)
3. Saling pengertian (mutual understanding)
4. Saling mempercayai (mutual confidence)
5. Saling menghargai (mutual appreciations)
6. Toleransi (tolerance)
Berdasarkan uraian di atas tentang profesi PR dengan berbagai kegiatan dan tantangan yang
dihadapi dalam menjalankan tugasnya, seorang PR memiliki kriteria atau kualifikasi tertentu,
antara lain:
1. Kemampuan berkomunikasi secara lisan dan tulisan
2. Kemampuan mengorganisasikan atau kemampuan manajerial
3. Kemampuan bergaul atau membina relasi
4. Integritas atau kejujuran
5. Imajinasi (banyak ide dan kreatif)

22. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
Scott M. Kutlip, Aleen H. Center dan Glen M. Broom (2000)
Public relations is the management function which evaluate public attitudes, identifies the
policies and procedures of an individual or an organization with the public interest, and plans
and executes a program of action to earn public understanding and acceptances. – PR adalah
fungsi manajemen yang menilai sikap-sikap publik, mengidentifikasi kebijakan-kebijakan
dan prosedur-prosedur dari individu atau organisasi atas dasar kepentingan publik dan
melaksanakan rencana kerja untuk memperoleh pengertian dan pengakuan dari publik.
PR is the distinctive management function which help establish and mutual lines of
communications, understanding, acceptance and cooperation between organization and
with its public. – PR adalah fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terciptanya
saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan, kerja sama antara
organisasi dan berbagai publiknya.

23. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
Scott M. Kutlip, Aleen H. Center dan Glen M. Broom
(2000)
The planned effort to influence opinion through good character and responsible
performance, based on mutually satisfactory two-way communication. – Usaha
terencana untuk memengaruhi pandangan melalui karakter yang baik serta tindakan
yang bertanggungjawab, didasarkan atas komunikasi dua arah yang saling
memuaskan.
PR Society of America
PR as the art and social sciences of analyzing trends, predicting their consequences,
counseling organizational leaders, and implementing planned programs of action
which will serve both organization and the public interest.

24. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
J.C. Seidel
PR adalah proses kontinu dari usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan
pengertian dari pelanggan, pegawai, dan publik yang lebih luas.
Byron Christian
PR merupakan suatu usaha sadar memotiviasi terutama melalui komunikasi agar orang-
orang terpengaruh, timbul pikiran yang sehat terhadap suatu organisasi, memberi rasa
hormat, mendukung dan memberi kesadaran dengan berbagai cobaan dan masalah.
PR is management function that establishes and maintains mutually beneficial relationships
between an organization and the publics on whom its success or failure depends.

25. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
Fraser P. Seitel (2001)
PR is a distinctive management function which helps establish and maintain mutual line
of communications, understanding, acceptance, and cooperation between organization
and its publics; involves the management of problems and issues; helps management to
keep informed on and responsive to public opinion; defines and emphasizes the
responsibility of management to serve the public interest; helps management to keep
abreast of and effectively utilize change; serves as an early warning system to help
anticipate trends; and uses research and sound and ethical communication techniques as
its principal tools. – PR merupakan fungsi manajemen yang membantu menciptakan
dan saling memelihara arus komunikasi, pengertian, dukungan, serta kerja sama suatu
organisasi atau perusahaan dengan publiknya. Dan ikut terlibat dalam menangani
masalah-masalah atau isu-isu manajemen. PR membantu manajemen dalam
penyampaian informasi dan tanggap terhadap opini publik. PR secara efektif
membantu manajemen memantau berbagai perubahan.

26. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
British Institute of Public Relations
PR adalah usaha sengaja, terencana, dan tidak pernah mati untuk
menetapkan dan memelihara saling pengertian antara sebuah organisasi
dengan masyarakatnya.
Deutsche Public Relations Gesellschaft
PR adalah usaha sengaja dan sesuai hukum untuk mencapai pemahaman
dan membina serta memelihara kepercayaan di antara masyakarat umum
atas dasar riset sistematik.

27. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
Frank Jefkins
Humas memiliki batasan dalam definisinya, yaitu “sesuatu yang
merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam
maupun ke luar antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam
rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling
pengertian.”
Humas pada intinya senantiasa berkenaan dengan kegiatan penciptaan
pemahaman melalui pengetahuan, dan melalui kegiatan-kegiatan
tersebut diharapkan akan muncul suatu dampak yakni perubahaan yang
positif.

28. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
Kata-kata kunci untuk mendefinisikan PR
• Sengaja (deliberate). Kegiatan PR adalah sesuatu yang disengaja, dirancang
untuk memengaruhi, mendapatkan pengertian, memberikan informasi, dan
memperoleh umpan balik (reaksi dari mereka yang terkena dampak
kegiatan).
• Terencana (planned). Kegiatan PR adalah sesuatu yang terorganisasi. Solusi
masalah diketahui dan logistik dipikirkan, dengan kegiatan yang memerlukan
jangka waktu. Kegiatan ini sistematis, membutuhkan riset dan analisis.
• Kinerja (performance). PR yang efektif didasarkan pada kebijakan dan
penampilan nyata dari seseorang atau sebuah organisasi. Tidak ada PR yang
dapat menciptakan simpati serta dukungan jika organisasi yang bersangkutan
merupakan pemilik usaha yang tidak tanggap terhadap kepentingan
masyarakat.

29. BAGAIMANA PR DIDEFINISIKAN?
Kata-kata kunci untuk mendefinisikan PR
• Kepentingan publik (public interest). Dasar dari setiap kegiatan PR adalah
melayani kepentingan publik dalam suatu masyarakat, bukan sekadar
memperoleh keuntungan bagi organisasi. Idealnya, saling menguntungkan bagi
organisasi dan masyarakat. Ini adalah benang yang menjalin kepentingan diri
organisasi dengan kepentingan dan urusan masyarakat.
• Komunikasi dua arah (two way communication). Kamus sering kali memberikan
kesan bahwa PR terdiri hanya dari penyebaran materi melalui informasi. Namun,
penting juga bahwa definisi itu termasuk umpan balik dari khalayak.
Kemampuan mendengarkan adalah bagian dari keahlian komunikasi yang pokok.
• Fungsi manajemen (management function). PR paling efektif apabila berfungsi
menjadi bagian dari pengambilan keputusan oleh manajemen puncak. PR
melibatkan konsultasi dan pengentasan masalah tingkat tinggi, tidak hanya
mengeluarkan informasi setelah keputusan dibuat.

30. “Ya Allah, tunjukkanlah kepada kami kebenaran sehingga kami
dapat mengikutinya dan tunjukkanlah kepada kami kejelekan
sehingga kami dapat menjauhinya.”
DO’A SESUDAH BELAJAR