Případová studie jak jsme v Alense díky segmentaci pomocí RFM (nejen) v rozesílce prakticky eliminovali ztrátové zákazníky, zvýšili loajalitu těch ziskových a vylepšili prodejní výsledky.
E-mail Restart 2023: Luboš Segeťa - Případová studie: Jak levně získat nové k...Taste
Nové způsoby získávání kontaktů v podobě e-mailových adres a jak s nimi následně pracovat. Levně, efektivně a napříč nejrůznějšími kanály. Ukázky na konkrétních případech a konkrétních číslech.
E-mail Restart 2023: Jan Tichý - Analytika: Konec divokého západu jako příle...Taste
Právě končí éra neomezeného sledování všech a všude. Přichází úplně nové přístupy a nástroje. Ač se zemětřesení na první pohled týká hlavně analytiky a reklamních ekosystémů, ve skutečnosti přináší velkou příležitost i pro rozmach e-mailingu, profilací, segmentace a marketingové automatizace.
E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v se...Taste
E-mailing je jako manželství po 20 letech. Vášeň je pryč, ale evidentně to skvěle funguje. Jak a proč se mění role e-mailingu v marketingovém mixu a jaké strategie nám fungují, nebo spíše nefungují?
E-mail Restart 2023: Jakub Malý - Gamifikace, omnichannel komunikace a kineti...Taste
Praktické ukázky s konkrétními čísly, jak se nám povedlo díky gamifikaci a následné omnichannel komunikaci nakopnout a odlišit e-mailing našich klientů od konkurence a dosáhnout lepších výsledků a hlubších vztahů se zákazníky.
E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...Taste
Většinu newsletterů člověk odebírá proto, že je líný se z nich odhlásit. Některé proto, že občas přinesou sympatickou slevu. A pak existuje velmi malé procento pravidelných e-mailů, na které se jejich adresáti upřímně těší, hltají je od headlinu po závěrečný pozdrav a vytvářejí si na nich závislost. Společným rysem těchto newsletterů je mj. systematická práce s identitou a stylem. Na konkrétních příkladech si ukážeme, které značky tuto disciplínu dotáhly k mistrovství a kterým se to naopak úplně nepodařilo.
Pod touto rovnicí se skrývá celá řada návodů a principů. Jak vlastně k e-mailingu přistupovat tak, aby se retenční marketing stal cestou k dlouhodobému úspěchu? Téma letošního E-mail Restartu.
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...Taste
Marketing Ochutnej Ořech jsme převzali ještě předtím, než spustili e-shop. Za poslední tři roky jsme z něj udělali jednoho z největších hráčů v prodeji ořechů a sušených plodů v českém e-commerce. V naší případové studii vám ukážeme, jak i v malém týmu můžete vytvořit efektivní e-mail marketing, který se stane vaším nejvýkonnějším remarketingovým kanálem.
E-mail Restart 2023: Luboš Segeťa - Případová studie: Jak levně získat nové k...Taste
Nové způsoby získávání kontaktů v podobě e-mailových adres a jak s nimi následně pracovat. Levně, efektivně a napříč nejrůznějšími kanály. Ukázky na konkrétních případech a konkrétních číslech.
E-mail Restart 2023: Jan Tichý - Analytika: Konec divokého západu jako příle...Taste
Právě končí éra neomezeného sledování všech a všude. Přichází úplně nové přístupy a nástroje. Ač se zemětřesení na první pohled týká hlavně analytiky a reklamních ekosystémů, ve skutečnosti přináší velkou příležitost i pro rozmach e-mailingu, profilací, segmentace a marketingové automatizace.
E-mail Restart 2023: Jaroslav Kaucký - Případová studie: Role e-mailingu v se...Taste
E-mailing je jako manželství po 20 letech. Vášeň je pryč, ale evidentně to skvěle funguje. Jak a proč se mění role e-mailingu v marketingovém mixu a jaké strategie nám fungují, nebo spíše nefungují?
E-mail Restart 2023: Jakub Malý - Gamifikace, omnichannel komunikace a kineti...Taste
Praktické ukázky s konkrétními čísly, jak se nám povedlo díky gamifikaci a následné omnichannel komunikaci nakopnout a odlišit e-mailing našich klientů od konkurence a dosáhnout lepších výsledků a hlubších vztahů se zákazníky.
E-mail Restart 2023: Pavel Šenkapoun - Identita a styl jako nástroj, jak si z...Taste
Většinu newsletterů člověk odebírá proto, že je líný se z nich odhlásit. Některé proto, že občas přinesou sympatickou slevu. A pak existuje velmi malé procento pravidelných e-mailů, na které se jejich adresáti upřímně těší, hltají je od headlinu po závěrečný pozdrav a vytvářejí si na nich závislost. Společným rysem těchto newsletterů je mj. systematická práce s identitou a stylem. Na konkrétních příkladech si ukážeme, které značky tuto disciplínu dotáhly k mistrovství a kterým se to naopak úplně nepodařilo.
Pod touto rovnicí se skrývá celá řada návodů a principů. Jak vlastně k e-mailingu přistupovat tak, aby se retenční marketing stal cestou k dlouhodobému úspěchu? Téma letošního E-mail Restartu.
E-mail Restart 2023: Lucie Konečná a Lukáš Konečný - Případová studie Ochutne...Taste
Marketing Ochutnej Ořech jsme převzali ještě předtím, než spustili e-shop. Za poslední tři roky jsme z něj udělali jednoho z největších hráčů v prodeji ořechů a sušených plodů v českém e-commerce. V naší případové studii vám ukážeme, jak i v malém týmu můžete vytvořit efektivní e-mail marketing, který se stane vaším nejvýkonnějším remarketingovým kanálem.
E-mail Restart 2023: David Finger, Jan Tlapák, Petr Cikán, Ruslan Skopal - Pa...Taste
Témata jako technická připravenost před prvním rozesíláním (DKIM, SPF, DMARC, FBL, čistá databáze) doručitelnost, segmentace nebo četnost rozesílek. Názory a zkušenosti těch nejpovolanějších na slovo vzaté z řad e-shopu, agentury, technologií a společnosti Seznam.cz.
E-mail Restart 2024: Petr Miklík - Případová studie: Inspirujte se e-mailingo...Taste
Co od e-mail marketingu čekáme? A co od něj čekáme ve chvíli, kdy nám dělá cca 95 mil. Kč? Pochvala za super OR to nebude. Stejně tak Black Friday každý měsíc. Máme retenční cíle, hledáme strategii, jak jich dosáhnout, zkoušíme nejrůznější aktivity, pravidelně vše hodnotíme a přemýšlíme nad zákazníky. A rádi přiznáváme, co se nám povedlo a co ne.
Data Restart 2023: Stanislav Račinský - Debugování Google Analytics 4 v aplik...Taste
Pro aplikace mimo prostředí webového prohlížeče jsou jen velmi omezené možnosti, jak zkontrolovat, jaké eventy a jejich parametry se odesílají do Google Analytics po interakci uživatele s aplikací. Podíváme se na dva standardy aplikací využívající Measurement protokol pro GA4 a zaměříme se na verzi Web&App. Seznámíte se také s testováním aplikací využívajících SDK Firebase, které navíc umožňuje využívat mobilní kontejnery Google Tag Manageru. Ukážeme si z pohledu debugování konkrétní místa v systému Firebase/GTM a příklady chyb, které je možné v určitém místě detekovat.
Data Restart 2023: Jan Tichý - Keynote: Už je čas začít používat dataTaste
GDPR máme pořešené, cookie lišty nasazené, Google Analytics zmigrované, CDP se nám už také pomalu zajíždí. Tak co nám do toho spadne letos? Anebo… co třeba místo neustálého hašení nějakých požárů začít ta data konečně už také používat?
Data Restart 2022: David Janoušek - Jak na výkonnostní kampaně v období cooki...Taste
Jak pracovat s výkonnostními kampaněmi v období po ztrátě dat. Jaké zvolit ideální rozložení účtu a jak pracovat s Enhanced Conversions či prediktivními publiky v návaznosti na Performance Max? Na tyto otázky odpovím v rámci prezentace na Data Restartu.
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...Taste
Žijeme v době, kdy konkurence je jen jeden klik daleko. V době, kdy ke všemu máme desítky různých datových zdrojů. Přesto firmy dělají chyby za statisíce, kvůli chybějícímu pohledu na celou zákaznickou cestu. Ukážeme si, jak si ji zmapovat, jak si nastavit jednotlivé KPi, jak dělat lepší rozhodnutí a díky tomu dosahovat lepších firemních výsledků.
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datTaste
Za poslední roky prošla Heureka Group řadou změn. Jednou z nejzásadnějších byla implementace OKR frameworku do všech oddělení firmy. Tento přístup pomáhá definovat strategii firmy, hlídá jednotný focus všech oddělení na pár vybraných cílů a především se opírá o data, která definují (ne)úspěch plnění dané strategie. Michal představí, jak nyní Heureka Group funguje, jakou roli má práce s daty či BI oddělení ve firmě a nasdílí tipy, jak se do takového stavu dostat (třeba i rychleji).
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQueryTaste
Nejen díky příchodu GA4 začíná být více slyšet o Google BigQuery. Je to služba pouze pro zaryté analytiky nebo pomůže i PPC specialistovi? Tomáš ve své přednášce ukáže na konkrétních usecasech, jak využít Google BigQuery při správě (nejen) výkonnostních kampaní a zodpoví, proč se vyplatí investovat čas do práce s tímto nástrojem.
Data Restart 2023: Adam Rakus - Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť bi...Taste
Moja prezentácia bude zameraná na používateľské testovanie ako efektívny nástroj pre zlepšovanie biznisových a používateľských metrík v e-commerce projektoch. Na prípadovej štúdii mobilnej aplikácie BENU lekárne si ukážeme, ako sme postupovali pri meraní používateľskej spokojnosti a zbieraní spätnej väzby, ako sme kombinovali kvalitatívny a kvantitatívny výskum a aký dopad malo testovanie na výslednú používateľskú skúsenosť a komerčné metriky.
Jaké bariéry je potřeba překonat při budování e-mail marketingu od úplného začátku? A je třeba se bát? Ondřej nabídne jednoduchou příručku "jak se nebát", která shrnuje 3 základní témata a 3 poučky z praxe. Stačí se držet základní cesty a za měsíc se pochlubit s prvními výsledky.
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQueryTaste
Přednáška (kinda workshop) nabídne 10 užitečných tipů pro efektivní využití BigQuery. Dozvíte se, jak optimalizovat dotazy a snížit náklady na provoz, využít uživatelsky definované funkce, identifikovat, kdo může za vysoké náklady na provoz BigQuery, automaticky detekovat anomálie nebo predikovat budoucnost. Vše představím na konkrétních příkladech včetně ukázek kódů.
Spuštěním automatizovaných kampaní to nekončí. Naopak, tím to začíná. Je potřeba je pravidelně vyhodnocovat a dle výsledků optimalizovat. Na co je potřeba koukat? Co si vyhodnocovat? Jak taková optimalizace může zlepšit výsledky? A stojí ten čas, energie a peníze vůbec za to?
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníkaTaste
Kdo je vlastně náš zákazník? Představím různé úrovně, způsoby a dimenze, jak se dívat na zákazníka a jak ho identifikovat. Ukážeme si, že klasické metody, jako jsou kontaktní e-mail nebo telefonní číslo, jsou pouze špičkou ledovce. Podíváme se do komplexnějších faktorů, jako jsou nákupní vzorce, preference a chování, a budeme diskutovat o tom, jak tyto poznatky mohou podnikům pomoci lépe chápat a oslovovat své zákazníky.
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...Taste
Generativní AI je tady. Chce nám „usnadnit“ život. Kdo nese odpovědnost za výstupy, které nám připraví pro naše kampaně? Jak je to s odpovědností, když je integrováno přímo do e-mailingové platformy? Co na to vše GDPR a co by měl každý tým vědět, než si začne „usnadňovat“ život?
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...Taste
Naše komunikace představuje specifický mix mezi masovostí a snahou zdůraznění individualita každého zákazníka. Že to nejde dohromady? Knihy jsou business plný kontrastů a protikladů. Když přichází krize, tak příliš neklesají, ale v době ekonomického růstu nemůžete čekat rekordy. Připravíte plošnou rozesílku, která vyvolá obrovské osobní reakce a zároveň rozesíláte precizně cílené scénáře, kde je vůbec nevyžadujete. A to je jen začátek...
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...Taste
Jeden příklad za všechny. Hromada automatizovaných scénářů se spouští po 7, 21, 30, 90, 180… dnech od nějaké akce. Ale proč tomu tak je? Rozhodují o tom cíle, potřeby, data? Nebo nasliněný prst? Dává to společnostem a jejím zákazníkům vůbec nějaký smysl? Spoiler: Tušíme, ne, ano a ne. Jak tedy najít ten správný datový signál, který spustí akci?
Jak hodnotit platformy a kampaně se stále menším a děravějším vzorkem dat? Může být řešením Marketing Mix Modeling? Tomáš vás uvede do světa statistického modelování, které může být alternativou k user-based atribuci. Ve své přednášce vám ukáže klady i limity MMM, kdo z něj může nejvíce těžit a jaké jsou aktuální možnosti na trhu. Nebude chybět ani case study a mnoho dalšího.
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...Taste
Jde o e-mailing řízený „komunitou muzikantů“ nebo jeho výsledky? Lze vůbec měnit jeho roli v „kytarovém“ digitálním mixu, jeho cíle, strategii, aktivity? Je připravený na rychlé změny? Koncepční změny? Bolestivé změny? A co na to AI, dokáže se na tuto tóninu naladit? Jinými slovy: jaký „kytarový“ part bude e-mailing v roce 2024 hrát?
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...Taste
Určitě to všichni znáte. Plán rozvoje e-mailingu vám leží v šuplíku a práší se na něj. Jak na jeho realizaci velmi rychle a efektivně? Co se dá stihnout za jeden den? Koho do realizace zapojit a proč? Jaké překážky vás na cestě k cíli budou čekat v podobě spuštění vysněných automatizovaných kampaní?
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...Taste
Jak na tom ten náš český e-mailing vlastně je? Jaká témata se řeší a proč? Jakou roli hraje AI v běžných a automatizovaných kampaních a o čem to vypovídá? Ale hlavně, jak a proč bychom tedy měli e-mailing v roce 2024 Restartovat? Odpovědi na tyto otázky jsou cílem letošního E-mail Restartu.
Tento Branding Workshop je zaměřený na definování příslibu značky - nepsané smlouvy uzavírané se zákazníkem. Svým obsahem - úvodní teorií, příklady značek z praxe, cvičeními a závěrečnou tvorbou příslibů účastníků workshopu - je koncipován na 4 hod.
E-mail Restart 2023: David Finger, Jan Tlapák, Petr Cikán, Ruslan Skopal - Pa...Taste
Témata jako technická připravenost před prvním rozesíláním (DKIM, SPF, DMARC, FBL, čistá databáze) doručitelnost, segmentace nebo četnost rozesílek. Názory a zkušenosti těch nejpovolanějších na slovo vzaté z řad e-shopu, agentury, technologií a společnosti Seznam.cz.
E-mail Restart 2024: Petr Miklík - Případová studie: Inspirujte se e-mailingo...Taste
Co od e-mail marketingu čekáme? A co od něj čekáme ve chvíli, kdy nám dělá cca 95 mil. Kč? Pochvala za super OR to nebude. Stejně tak Black Friday každý měsíc. Máme retenční cíle, hledáme strategii, jak jich dosáhnout, zkoušíme nejrůznější aktivity, pravidelně vše hodnotíme a přemýšlíme nad zákazníky. A rádi přiznáváme, co se nám povedlo a co ne.
Data Restart 2023: Stanislav Račinský - Debugování Google Analytics 4 v aplik...Taste
Pro aplikace mimo prostředí webového prohlížeče jsou jen velmi omezené možnosti, jak zkontrolovat, jaké eventy a jejich parametry se odesílají do Google Analytics po interakci uživatele s aplikací. Podíváme se na dva standardy aplikací využívající Measurement protokol pro GA4 a zaměříme se na verzi Web&App. Seznámíte se také s testováním aplikací využívajících SDK Firebase, které navíc umožňuje využívat mobilní kontejnery Google Tag Manageru. Ukážeme si z pohledu debugování konkrétní místa v systému Firebase/GTM a příklady chyb, které je možné v určitém místě detekovat.
Data Restart 2023: Jan Tichý - Keynote: Už je čas začít používat dataTaste
GDPR máme pořešené, cookie lišty nasazené, Google Analytics zmigrované, CDP se nám už také pomalu zajíždí. Tak co nám do toho spadne letos? Anebo… co třeba místo neustálého hašení nějakých požárů začít ta data konečně už také používat?
Data Restart 2022: David Janoušek - Jak na výkonnostní kampaně v období cooki...Taste
Jak pracovat s výkonnostními kampaněmi v období po ztrátě dat. Jaké zvolit ideální rozložení účtu a jak pracovat s Enhanced Conversions či prediktivními publiky v návaznosti na Performance Max? Na tyto otázky odpovím v rámci prezentace na Data Restartu.
Data Restart 2023: Radek Hudák - Customer journey jako cesta z temnoty špatný...Taste
Žijeme v době, kdy konkurence je jen jeden klik daleko. V době, kdy ke všemu máme desítky různých datových zdrojů. Přesto firmy dělají chyby za statisíce, kvůli chybějícímu pohledu na celou zákaznickou cestu. Ukážeme si, jak si ji zmapovat, jak si nastavit jednotlivé KPi, jak dělat lepší rozhodnutí a díky tomu dosahovat lepších firemních výsledků.
Data Restart 2023: Michal Buzek - Jak řídit firmu prostřednictvím datTaste
Za poslední roky prošla Heureka Group řadou změn. Jednou z nejzásadnějších byla implementace OKR frameworku do všech oddělení firmy. Tento přístup pomáhá definovat strategii firmy, hlídá jednotný focus všech oddělení na pár vybraných cílů a především se opírá o data, která definují (ne)úspěch plnění dané strategie. Michal představí, jak nyní Heureka Group funguje, jakou roli má práce s daty či BI oddělení ve firmě a nasdílí tipy, jak se do takového stavu dostat (třeba i rychleji).
PPC Restart 2022: Tomáš Hurt - Proč a jak využije PPC specialista BigQueryTaste
Nejen díky příchodu GA4 začíná být více slyšet o Google BigQuery. Je to služba pouze pro zaryté analytiky nebo pomůže i PPC specialistovi? Tomáš ve své přednášce ukáže na konkrétních usecasech, jak využít Google BigQuery při správě (nejen) výkonnostních kampaní a zodpoví, proč se vyplatí investovat čas do práce s tímto nástrojem.
Data Restart 2023: Adam Rakus - Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť bi...Taste
Moja prezentácia bude zameraná na používateľské testovanie ako efektívny nástroj pre zlepšovanie biznisových a používateľských metrík v e-commerce projektoch. Na prípadovej štúdii mobilnej aplikácie BENU lekárne si ukážeme, ako sme postupovali pri meraní používateľskej spokojnosti a zbieraní spätnej väzby, ako sme kombinovali kvalitatívny a kvantitatívny výskum a aký dopad malo testovanie na výslednú používateľskú skúsenosť a komerčné metriky.
Jaké bariéry je potřeba překonat při budování e-mail marketingu od úplného začátku? A je třeba se bát? Ondřej nabídne jednoduchou příručku "jak se nebát", která shrnuje 3 základní témata a 3 poučky z praxe. Stačí se držet základní cesty a za měsíc se pochlubit s prvními výsledky.
Data Restart 2023: Václav Ráš - 10 tipů, jak pracovat s BigQueryTaste
Přednáška (kinda workshop) nabídne 10 užitečných tipů pro efektivní využití BigQuery. Dozvíte se, jak optimalizovat dotazy a snížit náklady na provoz, využít uživatelsky definované funkce, identifikovat, kdo může za vysoké náklady na provoz BigQuery, automaticky detekovat anomálie nebo predikovat budoucnost. Vše představím na konkrétních příkladech včetně ukázek kódů.
Spuštěním automatizovaných kampaní to nekončí. Naopak, tím to začíná. Je potřeba je pravidelně vyhodnocovat a dle výsledků optimalizovat. Na co je potřeba koukat? Co si vyhodnocovat? Jak taková optimalizace může zlepšit výsledky? A stojí ten čas, energie a peníze vůbec za to?
Data Restart 2023: Šárka Korychová - Singularita v kontextu zákazníkaTaste
Kdo je vlastně náš zákazník? Představím různé úrovně, způsoby a dimenze, jak se dívat na zákazníka a jak ho identifikovat. Ukážeme si, že klasické metody, jako jsou kontaktní e-mail nebo telefonní číslo, jsou pouze špičkou ledovce. Podíváme se do komplexnějších faktorů, jako jsou nákupní vzorce, preference a chování, a budeme diskutovat o tom, jak tyto poznatky mohou podnikům pomoci lépe chápat a oslovovat své zákazníky.
E-mail Restart 2024: Petra Stupková - Legislativa: Příležitosti a skryté hroz...Taste
Generativní AI je tady. Chce nám „usnadnit“ život. Kdo nese odpovědnost za výstupy, které nám připraví pro naše kampaně? Jak je to s odpovědností, když je integrováno přímo do e-mailingové platformy? Co na to vše GDPR a co by měl každý tým vědět, než si začne „usnadňovat“ život?
E-mail Restart 2024: Adam Pýcha - Případová studie: Knihy jsou rychloobrátka ...Taste
Naše komunikace představuje specifický mix mezi masovostí a snahou zdůraznění individualita každého zákazníka. Že to nejde dohromady? Knihy jsou business plný kontrastů a protikladů. Když přichází krize, tak příliš neklesají, ale v době ekonomického růstu nemůžete čekat rekordy. Připravíte plošnou rozesílku, která vyvolá obrovské osobní reakce a zároveň rozesíláte precizně cílené scénáře, kde je vůbec nevyžadujete. A to je jen začátek...
E-mail Restart 2024: Jan Tichý - Analytika: Zapomeňte na předpřipravené autom...Taste
Jeden příklad za všechny. Hromada automatizovaných scénářů se spouští po 7, 21, 30, 90, 180… dnech od nějaké akce. Ale proč tomu tak je? Rozhodují o tom cíle, potřeby, data? Nebo nasliněný prst? Dává to společnostem a jejím zákazníkům vůbec nějaký smysl? Spoiler: Tušíme, ne, ano a ne. Jak tedy najít ten správný datový signál, který spustí akci?
Jak hodnotit platformy a kampaně se stále menším a děravějším vzorkem dat? Může být řešením Marketing Mix Modeling? Tomáš vás uvede do světa statistického modelování, které může být alternativou k user-based atribuci. Ve své přednášce vám ukáže klady i limity MMM, kdo z něj může nejvíce těžit a jaké jsou aktuální možnosti na trhu. Nebude chybět ani case study a mnoho dalšího.
E-mail Restart 2024: Jan Krčmář a Mikuláš Všelicha - Případová studie: Kytary...Taste
Jde o e-mailing řízený „komunitou muzikantů“ nebo jeho výsledky? Lze vůbec měnit jeho roli v „kytarovém“ digitálním mixu, jeho cíle, strategii, aktivity? Je připravený na rychlé změny? Koncepční změny? Bolestivé změny? A co na to AI, dokáže se na tuto tóninu naladit? Jinými slovy: jaký „kytarový“ part bude e-mailing v roce 2024 hrát?
E-mail Restart 2024: Petr Matoušek - Případová studie: E-mailingový hackathon...Taste
Určitě to všichni znáte. Plán rozvoje e-mailingu vám leží v šuplíku a práší se na něj. Jak na jeho realizaci velmi rychle a efektivně? Co se dá stihnout za jeden den? Koho do realizace zapojit a proč? Jaké překážky vás na cestě k cíli budou čekat v podobě spuštění vysněných automatizovaných kampaní?
E-mail Restart 2024: Lukáš Balek - Keynote: Výsledky průzkumu o roli AI v čes...Taste
Jak na tom ten náš český e-mailing vlastně je? Jaká témata se řeší a proč? Jakou roli hraje AI v běžných a automatizovaných kampaních a o čem to vypovídá? Ale hlavně, jak a proč bychom tedy měli e-mailing v roce 2024 Restartovat? Odpovědi na tyto otázky jsou cílem letošního E-mail Restartu.
Tento Branding Workshop je zaměřený na definování příslibu značky - nepsané smlouvy uzavírané se zákazníkem. Svým obsahem - úvodní teorií, příklady značek z praxe, cvičeními a závěrečnou tvorbou příslibů účastníků workshopu - je koncipován na 4 hod.
Marketing a data. Umíme v nich najít hodnotu?Taste Medio
Jan Kadleček na konferenci Data Restart 2020: AI, ML, neuronové sítě, advanced analysis a ostatní – versus běžný CMO. Všichni chceme dělat super cool data science projekty. Kde ale markeťákům nejčastěji leží v datech tržby a čekají na shrábnutí?
Tvrdím, že generování profitu v e-commerce je otázka rozhodnutí. Dostanete-li dostatečně pod kontrolu svá data, uvidíte mnohem jasněji vztahy mezi příčinami a následky. Vaše rozhodování se dramaticky zpřesní a váš e-commerce byznys se bude rozvíjet výrazně rychleji.
Automatizovaný bidding - průšvihář nebo šikovný pomocník?Petra Mikulášková
Automatizované biddovací nástroje jsou dobří sluhové, ale stejně tak zlí páni. Má váš e-shop potenciál jej využít? Nebo patříte mezi ty, kde implementace postrádá smysl? Najděte odpověď na 12 důležitých otázek, které si kladu vždy i já, než se do automatizovaného biddingu pustím.
Efektivní využití personalizovaných kampaní v RTB prostředí. Jak je důležité si definovat nové uživatele a nové zákazníky? Jak pracovat na retenci a loajalitě stávajících zákazníků? Věříme, že správné uchopení uživatelských segmentů a práce s nimi jsou klíčem k úspěchu. Naším nejsilnějším argumentem jsou čísla a data, o které se rádi podělíme.
Cena PPC kanálů roste. Jak se k tomu postavit?Taste Medio
Petr Bureš na konferenci PPC Restart 2019.
Placené výkonnostní kanály jsou většinovým zdrojem obratu firem. Rostoucí cena reklamy ale snižuje jejich ziskovost. Jak na to můžeme reagovat a co to pro majitele i PPCčkaře znamená? Petr na konkrétních příkladech firem, které tento často existenční problém řešily, popíše příčiny problému a ukáže, jaké máme možnosti se k tomu strategicky postavit.
Project Restart 2023: Petr Bernadič - Jak komunikovat projekt, za který zákaz...Taste
Častokrát dodáváme na projektech skvělou hodnotu, ale klient ji nedocení. Case study a zvýšení financí do dalšího projektu je pak utopie. Petr ve své přednášce ukáže, jak projekt komunikovat tak, aby za něj klient rád platil. Představí různé nástroje, přístupy a aktivity, které pomohou správně nastavit očekávání a pravidla hry, vytvořit sexy kooperaci s klientem, prodat jednoduše proběhlé aktivity a doprodat další. Udělejte ze svého projektu v očích klienta prioritu. Pak nebude problém ho dobře zakončit, navázat dalším a ještě získat case study.
Simona z Kaufland Global Marketplace vám prozradí, co je důležité a na co je potřeba si dát pozor při prodeji na online marketplace. Poté se bude Simona zabývat podrobnostmi a poskytne vám také první nahlédnutí do našich nových marketplace Kaufland.cz v České republice a Kaufland.sk na Slovensku. Ukážeme vám konkrétní kroky a doporučení, jak s námi můžete začít spolupracovat a jak prodávat co nejúspěšněji, abyste oslovili nové cílové skupiny.
Similar to E-mail Restart 2023: Jan Jelínek - Jak získat desítky tisíc prodejů ročně navíc na autopilota a zadarmo (20)
AI Date #2: Barbora Malinovská - Umělá inteligence - hard human problemTaste
Keynote vyzdvihující množství příležitostí, které díky umělé inteligenci máme. Česká republika přetéká mnoha talenty, kteří digitálu opravdu rozumí a často ho dělají na světové úrovni. Chce to ale mít odvahu, převzít iniciativu a začít „do toho“ opravdu šlapat.
PPC Restart 2024: Aneta Holá - Příprava na konec 3rd party cookies z pohledu...Taste
Kdo se na konec 3rd party cookies v Chrome aktivně nepřipraví, bude si pak rvát vlasy. Probereme konkrétní tipy, jak se připravit z pohledu implementace. Co si už teď zkontrolovat a upravit? O jaké informace obohatit datovou vrstvu? Jak upravit měřící skripty Mety, Google, Sklik? Budeme řešit konkrétní ukázky implementací a nastavení v GTM. Podíváme se i na novou technologii Google Privacy Sandbox.
PPC Restart 2024: Jan Tichý - Dejte sbohem 3rd party cookiesTaste
Google odložil ukončení podpory 3rd party cookies až na začátek příštího roku. I tak „cookie apokalypsa“ zůstává v online reklamě tím nejdůležitějším tématem letošního roku. Je totiž jasné, že dříve či později stejně přijde. Dostali jsme teď jenom čas se na vše lépe připravit. Honza zarámuje celý problém a vysvětlí základní pojmy, aby na něj mohlo několik dalších přednášek navázat v hlubším záběru.
PPC Restart 2024: Vít Rutkovský - Jak AI a hluboké učení transformují persona...Taste
Připojte se k nám na cestě do budoucnosti marketingu, kde hluboké učení a AI otevírají nové horizonty pro personalizovanou reklamu. Objevte, jak technologie umožňuje zvyšovat zapojení uživatelů přesně mířeným a atraktivním obsahem, který rezonuje s jejich přáními a potřebami. Poznejte, jak škálování inovativních reklamních formátů může maximalizovat dosah vaší komunikační strategie, transformující každý dotek s zákazníkem na jedinečný zážitek.
PPC Restart 2024: Zuzana Slepánková - Od experta k lídrovi: cesta k úspěšném...Taste
Je role Leader automatický next step pro každého PPCčkaře? A je tato role vhodná pro každého? Jaké jsou klíčové kroky a dovednosti potřebné pro úspěšný vývoj kariéry od juniora až po teamleadera? Tato prezentace je určena pro všechny, kteří chtějí posunout svou kariéru v PPC na další úroveň a pro ty, kteří chtějí efektivně vést a inspirovat svůj tým.
PPC Restart 2024: Milan Cidilo - Tvorba kreatívy a Paid social kampaní s využ...Taste
Ako pristupovať k tvorbe kreatívy od analýzy až po spustenie kampane. Všetko, čo potrebujete vedieť ako pripraviť forecast, nastaviť ciele až po pokročilé optimalizačné a iteračné metódy kampaní a kreatív. Testing je pomerne náročná vec a keď k tomu nepristupujete správne, tak len strieľate do tmy.
PPC Restart 2024: Roman Doležal - Jde to i bez cookies?Taste
Jak se přizpůsobit novým podmínkám v digitálním marketingu se Seznamem? Představíme osvědčené postupy a cílení, která vám pomohou udržet výkon vašich (nejen) Sklikových kampaní. Získáte tak nezbytné znalosti, které se hodí v nové éře bez cookies, která se neúprosně blíží.
PPC Restart 2024: Jiří Markytán - Pokročilé optimalizační metody: Nový standa...Taste
Jak získat maximální potenciál z reklamních kampaní, když už ROAS nestačí? Zajistěte klientovi růst nejen obratu, ale také jeho marže! Na přednášce si na konkrétních příkladech z praxe představíme možnosti využití této strategie a mám pro vás i bonusové téma na závěr. Těším se na vás!
PPC Restart 2024: Jiří Hradský - Využívání dat pro PPC z pohledu právaTaste
Nastavení PPC reklam je v dnešní době efektivní zejména při využití cookies a obdobných technologií. Právě cookies ovšem z pohledu práva v poslední době zaznamenaly zásadní změny. Jak se tváří právo na cookies a jiné technologie pracující s daty? Jak mít správně nastavené souhlasy a jak probíhá kontrola ÚOOÚ, pokud něco není v souladu? Praktický průvodce světem práva a PPC. Na přednášce bych rád představil také naši nedávnou zkušenost z komunikace s některými státními institucemi, které mají na webech implementováno Matomo Analytics.
PPC Restart 2024: Petr Bureš - Jak zbytečně nepálit peníze za špatný traffic?Taste
Přivádět traffic, který má konverzní potenciál, je základ. Hlavně u produktů s delší konverzní cestou nebo u "middle of the funnel" kampaní ale potřebujete zvyšovat jistotu, že neutrácíte peníze zbytečně. Na konkrétních metodách si ukážeme, jak můžete posunout vyhodnocování a dopad vaší práce.
PPC Restart 2024: Vít Janda - E-commerce a Generace Z pohledem výkonnostního ...Taste
Co vidíme na datech z TikTok reklam, krátkých videí napříč sociálními sítěmi o této skupině nakupujících, která bývá často stále podceňovaná? Generace Z tvoří 1/3 světové populace a jednou se stane největší kupní silou na trhu. Co je z pohledu výkonnostního marketingu klíčové pro přilákání této cílovky? Dozvíte se v přednášce protkané daty, statistikami a ukázkami, které pro vás připraví Vít Janda, spoluzakladatel a CEO agentury ShortPRO.
PPC Restart 2024: David Janoušek - Nepostradatelné dovednosti marketéra v roc...Taste
V dnešním dynamickém světě marketingu je adaptace nutností nikoliv možností. Jak se ale stát univerzálním markeťákem, který zvládá vše od umělé inteligence přes kreativní procesy až po technické nastavování marketingových systémů a provádění výzkumů? Tím nás provede Keynote letošního PPC Restartu.
E-mail Date #2: Jan Krčmář - Retence a RFM: jak pomocí e-mailingu navýšit hod...Taste
První zákazníkova objednávka často nanejvýš pokryje náklady utracené za jeho akvizici. Skutečná hodnota se projeví až při opakovaných objednávkách. Díky retenčním kampaním, které jsou oproti ostatním digitálním kanálům levné, lze hodnotu zákazníků znásobit. Ukážeme si vybrané use-casy a podíváme se na to, jak nám s retencí pomůže analýza RFM.
Project Restart 2024: Hana Březinová - Psychologické tipy pro práci s lidmi n...Taste
Praktická a pragmatická přednáška, kterou psal sám život. Jako kouč manažerů mám příležitost slyšet spousty příběhů a úskalí ve vedení lidí a projektů. Až mě překvapuje, jak to máme všude stejně! A tak jsem zkombinovala reálné příběhy a problémy z firem s tím, co o jejich řešení ví psychologie. Nepřijímání zodpovědnosti, nespolupracující týmy nebo nevyhovující chování, jsou témata na která se podíváme zblízka. Psychologie má odpověď na to, proč se to děje a já pro vás budu mít nápady, jak si nasadit brýle „detektiva a psychologa“ a dobrat se vhodného řešení těchto zapeklitých situací. Prakticky si to rozebereme a dostanete tipy, co s tím.
Project Restart 2024: Martin Vasquez - Inteligence je schopnost reagovat na z...Taste
Může improvizace na projektu přinést něco pozitivního? Nebo je to jen nutné zlo? Jedinou jistotou v projektu jsou změny. Jak na ně kreativně reagovat, jak vytěžit maximum ze selhání jednotlivců i týmů, jak komunikovat pod stresem? Na to odpoví tato přednáška.
Project Restart 2024: Pavel Minář - Procesy pro lepší projektyTaste
Pojďme se podívat na to, proč padají letadla. Nebo proč si chirurgové neumývají ruce. Proč termín od ajťáka máte vždy vynásobit dvěma. Proč? Protože lidi kašlou na procesy. Přitom procesy jsou všude. Dokonce K+M+B, co máte na dveřích, je proces.
Project Restart 2024: Karel Smutný - Specializace patří do 19. stoletíTaste
Úzce specializovaní lidé a týmy vypadají na první pohled efektivně, protože znají svou doménu do hloubky. Při pohledu z větší dálky ale uvidíme, že řada z nich nepřispívá k byznysovým prioritám, protože když jejich specializace zrovna není třeba, „něco si najdou“. Zatímco jiní jsou přetížení. Jak umožnit lidem i týmům rozvíjet více specializací, aby mohli lépe následovat priority?
E-mail Date #2: Jakub Kalvoda a Barbora Pavlíčková - Jak si udržet skvělé výs...Taste
Máme skvělé výsledky retenčních kampaní, ale vymykáme se ze všech pouček a doporučení. Zkrotit náš segment prodeje není zas tak jednoduché a pracujeme trošku proti proudu. I tak máme dlouhodobě skvělé výsledky a retenční kampaně jsou základem při znovu oslovování našich zákazníků.
2. KdojeAlensa?
Skupina e-shopů s kontaktními čočkami a brýlemi.
• Máme ~220 zaměstnanců, 4 lokace v
Evropě. Kamenné prodejny v Praze,
Bukurešti a Lublani.
• Působíme na 31 trzích, jsme Evropská
špička v kategorii
• V roce 2022 jsme poslali ~2.300.000
zásilek s tržbami ~2.64 miliardy Kč
2
3. Problém
Nedokázali jsme v komunikaci rozlišit mezi zákazníky dle bonity
• Loajální, dlouhodobý zákazník
nemusí být vždy ziskový
• Malá frekvence nemusí znamenat
malou bonitu
• Ztrátoví zákazníci získávají stejné
slevové nabídky jako ostatní
3
4. Skladba zákazníků
Dva pohledy na zákaznickou bázi
4
Loyalita CLV / RFM segmentace
CLV hodnoty
RFM segmenty
Kohorty -
datum 1.
objednávky
Noví vs. stávající zákazníci
5. Řešení
Rozdělení báze díky RFM
• Segmentace zákazníků
• Práce se ztrátovými zákazníky
• Spokojenost vs Profitabilita
5
6. RFM
Model - počítáme historickou a odhadujeme budoucí hodnotu zákazníka – číslo
Čísla zplošťujeme do segmentů A, B, C a D. S každým pracujeme jinak.
6
Co je RFM
• RECENCY (kdy naposled)
• FREQUENCY (jak často)
• MONETARY VALUE (za kolik)
Hlavní dimenze
- Země
- Produkty
Cíl je
spokojenost
Cíl je
ziskovost
A
B
C
D
8. Klíčové nástroje
Jakým konkrétním způsobem můžeme ovlivnit spokojenost a profitabilitu?
8
Jak můžeme ovlivnit profitabilitu a spokojenost
• Upsell
• Odlišné akce
• Odlišné slevy
• Zcela jiná nabídka produktů
• Upozorňování vs upozaďování
informací o nabídkách
9. Ukázka kreativ
Kreativy v mailingu aneb najdi 5 rozdílů
9
UPSELL
ZCELA ODLIŠNÉ KREATIVY
ODLIŠNÉ SLEVY
PRIVÁTNÍ ŘADA = MARŽE
ODLIŠNÉ PRODUKTY
11. Výsledky mailingu – zisk ze skupiny D
11
Pro účely vyhodnocení jsme se zaměřili na zvýšení v ziskovosti a přesouvání
ztrátových zákazníků do ziskových segmentů.
UK, BE, CZ, DK, GR, NL, PL, PT (jedna rozesílka)
Mix (savemore 2022) N=145.143, CR/opens 6,73%
Obrat 1.7mio tj. 11,71 na kontakt
Zisk 150k (8,82%) tj. 1,03 na kontakt
ABC (savemore 2023) N=83.011, CR/opens 4,06%
Obrat 965k tj. 11,62 na kontakt
Zisk 100k (10,38%) tj. 1,21 na kontakt
D (savemore 2023) N=28.049, CR/opens 5,60%
Obrat 384k tj. 13,70 na kontakt
Zisk 32k (8,46%) tj. 1,16 na kontakt
přesun 1,37% báze do ziskového segmentu A/B/C
12. Výsledky mailingu – dopad na bázi
12
Dopad na celou bázi se děje poměrně rychle
Opadávání báze sníženo skoro o 6% což pro nás znamená do budoucna asi
+57.400 prodejů za rok
Ze segmentovaných rozesílek navíc pozorujeme i +3,7% obrat na kontakt a
+10,9 % zisk na kontakt
Zmenšení ztrátové báze za 3 měsíce
-12,4% ztrátové báze