Presentazione del programma Software per la gestione automatizzata delle pratiche sviluppato dal Difensore Civico della Regione Lombardia

2. Di.AS.PRO Di.As.Pro. è il nome del nuovo Software per la gestione digitale delle Pratiche del Difensore Civico Digital Administrators Program

4. IL WORKFLOW DOCUMENTALE SEGRETERIA DIRIGENTE FUNZIONARIO FUNZIONARIO SEGRETERIA PUNTO INFO FUNZIONARIO A che punto è la mia Pratica?

5. Cos’è DIASPRO

6. VISUALIZZAZIONE IN TEMPO REALE DEI DOCUMENTI DA ASSEGNARE, DELLE PRATICHE APERTE E DELLE PRATICHE DA APPROVARE DESKTOP VIRTUALE DEL DIRIGENTE

7. IL DIRIGENTE ESAMINA E ASSEGNA IL DOCUMENTO IN INGRESSO AD UN GRUPPO DI FUNZIONARI. EGLI STESSO PUO’ LAVORARLO. ASSEGNAZIONE RICHIESTA INTERVENTO

8. DESKTOP VIRTUALE DEL FUNZIONARIO GESTIONE PRATICA APERTA , CREAZIONE DOCUMENTO IN USCITA

9. Redazione Documento In uscita Scelta del template I FUNZIONARI USANO IL TEXT EDITOR INTEGRATO PER COMPILARE UN DOCUMENTO IN USCITA. SELEZIONANO TEMPLATE E TIPO SPEDIZIONE TEXT EDITOR FLESSIBILITA’ NELLA CREAZIONE DEI MODELLI

10. FLESSIBILITA’ NELLA CREAZIONE DEI MODELLI

11. CLASSIFICAZIONE PRATICA UNA VOLTA RICEVUTA L’APPROVAZIONE DAL DIRIGENTE I FUNZIONARI PROCEDONO ALLA CLASSIFICAZIONE AGLI ATTI DELLA PRATICA Classificazione e messa agli atti

12. STAMPA ETICHETTE IN USCITA LA SEGRETERIA PROVVEDE ALLA PROTOCOLLAZIONE E STAMPA DEI DOCUMENTI IN USCITA. IL SISTEMA PROVVEDE ALLA CREAZIONE DELLE ETICHETTE Stampa pratiche aperte Stampa iter pratiche

16. LO STATO DELLE PRATICHE, IN UN COLPO D’OCCHIO IL DIRIGENTE STIMA I TEMPI DI EVASIONE PER L’ISTANZA APPENA GIUNTA IL TEMPO DI EVASIONE E’ QUASI TERMINATO. LA PRATICA DEVE ESSERE TRATTATA URGENTEMENTE LA PRATICA E’ STATA CREATA DA POCO, E’ ALL’INIZIO DEL SUO CICLO IL TEMPO DI EVASIONE STA FINENDO. LA PRATICA DEVE ESSERE EVASA ENTRO I PROSSIMI 5 GIORNI

20. SISTEMA DI MESSAGGISTICA INTERNA GLI UTENTI POSSONO INVIARE MESSAGGI NOMINALI O DI GRUPPO I MESSAGGI POSSONO INCLUDERE LINK A DOCUMENTI E/O RICHIESTE DI OPERAZIONI DA ESEGUIRE SISTEMA DI MESSAGGISTICA INTERNA

21. TEMPISTICHE DI PROGETTO

25. Integrazione Di.As.Pro e Sito Web del Difensore Civico DIRETTAMENTE ACCESSIBILI DA PARTE DEL CITTADINO IN APPOSITO FORMATO TUTTI I DETTAGLI DELL’ITER DELLA PRATICA SU DIASPRO

26. Accesso online del cittadino tramite il sito Web ACCESSO DIRETTO E VISUALIZZAZIONE DELLA PRATICA DA PARTE DEL CITTADINO

27. STATO DELLA PRATICA ONLINE BENVENUTO MARIO ROSSI, ECCO LO STATO DELLA SUE PRATICHE: SCRIVI UNA NOTA AL FUNZIONARIO CHE STA SEGUENDO LA TUA PRATICA: VAI VUOI RICEVERE INFORMAZIONI VIA EMAIL SULLA TUA PRATICA? STATO DELLA PRATICA ONLINE ∨ PRATICA RICEVUTA STATO TEMPI EVASIONE 200901012 12/01/2010 ISTRUTTORIA 7/02/2010

28. AGGIORNAMENTO REAL-TIME ATTIVITA’ DELL’UFFICIO GRAFICI AGGIORNATI REAL-TIME AGGIORNAMENTO REAL-TIME ATTIVITA’ DELL’UFFICIO

29. AGGIORNAMENTO REAL-TIME ATTIVITA’ DELL’UFFICIO GRAFICI AGGIORNATI REAL – TIME FLUSSI DI LAVORO, TEMPI MEDI DI EVASIONE DISTRIBUZIONE DELLE ISTANZE PER CATEGORIA AGGIORNAMENTO REAL-TIME ATTIVITA’ DELL’UFFICIO