Presentato in occasione della decima edizione del convegno "E-commerce in Italia 2016", organizzato da Casaleggio Associati, che si è tenuta lo scorso 13 Aprile presso la Camera di Commercio di Milano.
L’eCommerce si sta trasformando in una vera e propria “corsa all’oro” per i retailers italiani. Le statistiche parlano chiaro: sono ben oltre i 13 milioni gli utenti nel 2015 che hanno effettuato acquisti online, arrivando ad un fatturato di quasi 29 miliardi di euro (+19% rispetto il 2014).
Guarda tutti i dati
Presentato in occasione della decima edizione del convegno "E-commerce in Italia 2016", organizzato da Casaleggio Associati, che si è tenuta lo scorso 13 Aprile presso la Camera di Commercio di Milano.
L’eCommerce si sta trasformando in una vera e propria “corsa all’oro” per i retailers italiani. Le statistiche parlano chiaro: sono ben oltre i 13 milioni gli utenti nel 2015 che hanno effettuato acquisti online, arrivando ad un fatturato di quasi 29 miliardi di euro (+19% rispetto il 2014).
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5 Settori in Crescita per Lanciare una Startup in ItaliaGaia Costantino
Ma se dovessi lanciare una startup oggi, più che seguire l'idea fantastica del momento, quali sono i settori in crescita in Italia su cui investirei tempo e denaro?
I dati dell’ultima indagine di Casaleggio Associati sui trend dell’e-commerce in Italia.
La ricerca "e-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione del'e-commerce dal 2018 al 2028" è stato presentata nel corso della dodicesima edizione del convegno "E-commerce in Italia”, che si è svolta a Milano e Roma a Maggio 2018.
Il convegno "E-commerce in Italia" è un'importante occasione per incontri, networking e aggiornamenti per gli operatori dell'e-commerce, le aziende interessate ad apprendere informazioni sulle opportunità offerte da internet e dal digital per il loro settore.
Il report “E-commerce in Italia 2020” mette in luce l’andamento dell’e-commerce B2C in Italia nel corso del 2019 dal punto di vista dei fatturati, delle categorie merceologiche, marketing online, social media, marketplace, investimenti all’estero e struttura organizzativa.
All’interno del report è presente un focus sull’E-commerce ai tempi del Coronavirus, che descrive l’impatto della pandemia sul mercato e-commerce italiano durante i primi mesi del 2020.
L’e-commerce del 2020 sarà infatti a un punto di svolta. Le previsioni come ogni anno stimavano una crescita a due cifre, come ormai da quindici anni in Italia. L’effetto Coronavirus cambierà le carte in tavola. Settori storicamente primi assoluti in classifica come il Turismo scenderanno per la prima volta, mentre altri come i Centri Commerciali e l’Alimentare vedranno crescite a tre cifre. Il problema della crescita per alcuni operatori nel 2020 non saranno i clienti, ma la capacità logistica di fargli fronte.
Al netto delle categorie merceologiche in crisi e del calo generalizzato dei consumi, il 2020 è l’anno in cui tutti gli italiani scoprono la possibilità di acquistare online. Gli operatori che sapranno interpretare questo momento po-
tranno raccogliere nuovi clienti da fidelizzare nel tempo. Il 2020 sarà anche l’anno in cui molti esercenti apriranno il canale online inizialmente per poter smaltire il magazzino dei negozi chiusi, ma in seguito per poter competere in un
nuovo spazio di domanda che si sta creando: l’acquisto online anche dai negozi locali. Se fino ad oggi era normale ricevere una pizza a casa, da oggi in poi sarà normale ricevere anche un cacciavite.
L’e-commerce italiano è uno dei mercati con maggiore potenzialità. Lo dimostra il confronto con i mercati esteri che nonostante in Italia stia continuando a crescere a doppia cifra ogni anno, questo del 18%, la penetrazione sul mercato complessivo è ancora molto distante dagli altri Paesi nord europei.
In questi anni tuttavia a conquistare i settori più interessanti e a creare il mercato online sono state le imprese dall’estero. Vendere online vuol infatti dire soprattutto gestire economie di scala importanti che permettono di investire sul servizio e in acquisizioni. Lo hanno fatto negli anni Booking e Expedia nel turismo, Amazon nell’elettronica di consumo e nell’editoria, Just Eat nella consegna del cibo, Zalando per l’abbigliamento nonostante la resistenza di YOOX. Oggi stanno entrando nuovi attori in settori fino ad oggi più protetti come ad esempio quello farmaceutico. A fare la differenza è l’accesso ai finanziamenti per poter far diventare le imprese e-commerce italiane quelle che si espandono a livello internazionale e non quelle che vengono comprate o peggio messe fuori mercato.
I fattori chiave di scelta da parte degli investitori possono però anche aiutare le aziende stesse a aumentare il loro valore. La scalabilità del business, la frequenza di ritorno dei clienti, il settore di appartenenza, l’internazionalità sono solo alcuni dei fattori differenzianti che le imprese possono acquisire e in questo studio analizziamo alcuni casi di come le aziende possono fare la differenza adottando alcune semplici strategie.
Infografica E-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione dell’e-commerce d...Casaleggio Associati
L'infografica "E-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione dell’e-commerce dal 2018 al 2028" di Casaleggio Associati descrive l'evoluzione dell'e-commerce da oggi al 2028.
L'infografica è stata realizzata a supporto della ricerca "E-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione dell’e-commerce dal 2018 al 2028" presentata nel corso della dodicesima edizione del convegno "E-commerce in Italia”, che si è svolta a Milano e Roma a Maggio 2018.
Il convegno "E-commerce in Italia" è un'importante occasione per incontri, networking e aggiornamenti per gli operatori dell'e-commerce, le aziende interessate ad apprendere informazioni sulle opportunità offerte da internet e dal digital per il loro settore.
Analisi di scenario sul mondo e-Commerce: dal nuovo consumatore digitale ai numeri del settore nel Mondo, in Europa e in Italia, con distribuzione del fatturato per settori e osservazioni di carattere tecnico e di marketing.
Nicoletta Carucci (Nexi) | Il boom dell'ecommerce e i nuovi modelli di vendit...Ecommerce HUB
Nel 2020 abbiamo assistito al boom dell’e-Commerce che ha portato al cambiamento radicale di strategie e modelli di vendita nelle aziende del nostro Paese. Cosa aspettarsi nel prossimo futuro non è più una domanda senza risposta o basata su ipotesi. Vi mostreremo la proiezione dell’evoluzione degli acquisti e dei pagamenti digitali in Italia.
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
Giulia Chiari (Aliexpress) - Social Commerce: come cambiano le tendenze nel p...Ecommerce HUB
Le nuove opportunità per i consumatori di trasformarsi in influencers e monetizzare le proprie reti sociali con AliExpress Connect, il marketplace social di AliExpress, il B2C del Gruppo Alibaba.
Andamento dell'E-commerce in Italia 2019: Il valore delle aziende e-commerceCasaleggio Associati
L'infografica riassume l'andamento dell'E-commerce in Italia 2019" di Casaleggio Associati e mette in luce la crescita del fatturato e-commerce, il fatturato per settore, le imprese pure player sul territorio, la distribuzione delle attività di marketing e di advertising, la presenza delle aziende italiane all'estero e l'ascolto dell'ecosistema digitale.
L'infografica è stata realizzata a supporto della ricerca "E-commerce in Italia 2019" presentata nel corso della tredicesima edizione del convegno "E-commerce in Italia”, che si è svolta a Milano e Roma ad Aprile e Maggio 2019.
Il convegno "E-commerce in Italia" è un'importante occasione per incontri, networking e aggiornamenti per gli operatori dell'e-commerce, le aziende interessate ad apprendere informazioni sulle opportunità offerte da internet e dal digital per il loro settore.
Evoluzione degli acquisti online in Italia dal 2011. Trend mensile del numero di acquirenti e acquisti, tipologia di beni acquistati, sistema di pagamento utilizzato, livello di soddisfazione degli acquirenti e propensione al primo acquisto online tra i non acquirenti.
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano - Netcomm
www.osservatori.net
COMUNICATO STAMPA
Osservatorio eCommerce B2c
Continua la crescita dell’eCommerce B2c in Italia: +17% nel 2014 e il valore delle vendite
raggiunge quota 13,3 miliardi di euro.
Gioca un ruolo chiave il Mobile Commerce: raddoppiano le vendite via Smartphone, pari a 1,2
miliardi di euro nel 2014, che, assieme a quelle via Tablet, incidono per il 20% dell’eCommerce.
Agli italiani piace l’eCommerce via Smartphone: +100% nel 2014
Servizio Informazioni, Assistenza Clienti o Help Desk: attività comuni per un contact center, grazie a vivocha possono diventare strategiche anche per un sito Internet senza rinunciare alla competenza di un operatore che risponde all’utente in tempo reale direttamente dalla pagina web!
Gli utenti si aspettano first call resolution, risposte rapide e pertinenti, offerta rinnovata e servizi personalizzati. Per costruire relazioni uniche con i propri referenti l’azienda deve monitorare e migliorare con continuità la user experience offrendo supporto, anche in modalità proattiva, ai visitatori del sito che non riescono a trovare risposte da soli o che vogliono registrarsi.
vivocha mette in comunicazione l’utente con l’operatore di contact center più adatto in relazione al tipo di servizio, di problema o in base ad altri parametri configurabili quali ad esempio user behaviour (se l’utente è già registrato o ha espresso preferenze) timing (effettiva disponibilità del servizio, durata della visita…) media (chat, audio-video, share).
5 Settori in Crescita per Lanciare una Startup in ItaliaGaia Costantino
Ma se dovessi lanciare una startup oggi, più che seguire l'idea fantastica del momento, quali sono i settori in crescita in Italia su cui investirei tempo e denaro?
I dati dell’ultima indagine di Casaleggio Associati sui trend dell’e-commerce in Italia.
La ricerca "e-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione del'e-commerce dal 2018 al 2028" è stato presentata nel corso della dodicesima edizione del convegno "E-commerce in Italia”, che si è svolta a Milano e Roma a Maggio 2018.
Il convegno "E-commerce in Italia" è un'importante occasione per incontri, networking e aggiornamenti per gli operatori dell'e-commerce, le aziende interessate ad apprendere informazioni sulle opportunità offerte da internet e dal digital per il loro settore.
Il report “E-commerce in Italia 2020” mette in luce l’andamento dell’e-commerce B2C in Italia nel corso del 2019 dal punto di vista dei fatturati, delle categorie merceologiche, marketing online, social media, marketplace, investimenti all’estero e struttura organizzativa.
All’interno del report è presente un focus sull’E-commerce ai tempi del Coronavirus, che descrive l’impatto della pandemia sul mercato e-commerce italiano durante i primi mesi del 2020.
L’e-commerce del 2020 sarà infatti a un punto di svolta. Le previsioni come ogni anno stimavano una crescita a due cifre, come ormai da quindici anni in Italia. L’effetto Coronavirus cambierà le carte in tavola. Settori storicamente primi assoluti in classifica come il Turismo scenderanno per la prima volta, mentre altri come i Centri Commerciali e l’Alimentare vedranno crescite a tre cifre. Il problema della crescita per alcuni operatori nel 2020 non saranno i clienti, ma la capacità logistica di fargli fronte.
Al netto delle categorie merceologiche in crisi e del calo generalizzato dei consumi, il 2020 è l’anno in cui tutti gli italiani scoprono la possibilità di acquistare online. Gli operatori che sapranno interpretare questo momento po-
tranno raccogliere nuovi clienti da fidelizzare nel tempo. Il 2020 sarà anche l’anno in cui molti esercenti apriranno il canale online inizialmente per poter smaltire il magazzino dei negozi chiusi, ma in seguito per poter competere in un
nuovo spazio di domanda che si sta creando: l’acquisto online anche dai negozi locali. Se fino ad oggi era normale ricevere una pizza a casa, da oggi in poi sarà normale ricevere anche un cacciavite.
L’e-commerce italiano è uno dei mercati con maggiore potenzialità. Lo dimostra il confronto con i mercati esteri che nonostante in Italia stia continuando a crescere a doppia cifra ogni anno, questo del 18%, la penetrazione sul mercato complessivo è ancora molto distante dagli altri Paesi nord europei.
In questi anni tuttavia a conquistare i settori più interessanti e a creare il mercato online sono state le imprese dall’estero. Vendere online vuol infatti dire soprattutto gestire economie di scala importanti che permettono di investire sul servizio e in acquisizioni. Lo hanno fatto negli anni Booking e Expedia nel turismo, Amazon nell’elettronica di consumo e nell’editoria, Just Eat nella consegna del cibo, Zalando per l’abbigliamento nonostante la resistenza di YOOX. Oggi stanno entrando nuovi attori in settori fino ad oggi più protetti come ad esempio quello farmaceutico. A fare la differenza è l’accesso ai finanziamenti per poter far diventare le imprese e-commerce italiane quelle che si espandono a livello internazionale e non quelle che vengono comprate o peggio messe fuori mercato.
I fattori chiave di scelta da parte degli investitori possono però anche aiutare le aziende stesse a aumentare il loro valore. La scalabilità del business, la frequenza di ritorno dei clienti, il settore di appartenenza, l’internazionalità sono solo alcuni dei fattori differenzianti che le imprese possono acquisire e in questo studio analizziamo alcuni casi di come le aziende possono fare la differenza adottando alcune semplici strategie.
Infografica E-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione dell’e-commerce d...Casaleggio Associati
L'infografica "E-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione dell’e-commerce dal 2018 al 2028" di Casaleggio Associati descrive l'evoluzione dell'e-commerce da oggi al 2028.
L'infografica è stata realizzata a supporto della ricerca "E-commerce in Italia 2018, Futuro ed Evoluzione dell’e-commerce dal 2018 al 2028" presentata nel corso della dodicesima edizione del convegno "E-commerce in Italia”, che si è svolta a Milano e Roma a Maggio 2018.
Il convegno "E-commerce in Italia" è un'importante occasione per incontri, networking e aggiornamenti per gli operatori dell'e-commerce, le aziende interessate ad apprendere informazioni sulle opportunità offerte da internet e dal digital per il loro settore.
Analisi di scenario sul mondo e-Commerce: dal nuovo consumatore digitale ai numeri del settore nel Mondo, in Europa e in Italia, con distribuzione del fatturato per settori e osservazioni di carattere tecnico e di marketing.
Nicoletta Carucci (Nexi) | Il boom dell'ecommerce e i nuovi modelli di vendit...Ecommerce HUB
Nel 2020 abbiamo assistito al boom dell’e-Commerce che ha portato al cambiamento radicale di strategie e modelli di vendita nelle aziende del nostro Paese. Cosa aspettarsi nel prossimo futuro non è più una domanda senza risposta o basata su ipotesi. Vi mostreremo la proiezione dell’evoluzione degli acquisti e dei pagamenti digitali in Italia.
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
Giulia Chiari (Aliexpress) - Social Commerce: come cambiano le tendenze nel p...Ecommerce HUB
Le nuove opportunità per i consumatori di trasformarsi in influencers e monetizzare le proprie reti sociali con AliExpress Connect, il marketplace social di AliExpress, il B2C del Gruppo Alibaba.
Andamento dell'E-commerce in Italia 2019: Il valore delle aziende e-commerceCasaleggio Associati
L'infografica riassume l'andamento dell'E-commerce in Italia 2019" di Casaleggio Associati e mette in luce la crescita del fatturato e-commerce, il fatturato per settore, le imprese pure player sul territorio, la distribuzione delle attività di marketing e di advertising, la presenza delle aziende italiane all'estero e l'ascolto dell'ecosistema digitale.
L'infografica è stata realizzata a supporto della ricerca "E-commerce in Italia 2019" presentata nel corso della tredicesima edizione del convegno "E-commerce in Italia”, che si è svolta a Milano e Roma ad Aprile e Maggio 2019.
Il convegno "E-commerce in Italia" è un'importante occasione per incontri, networking e aggiornamenti per gli operatori dell'e-commerce, le aziende interessate ad apprendere informazioni sulle opportunità offerte da internet e dal digital per il loro settore.
Evoluzione degli acquisti online in Italia dal 2011. Trend mensile del numero di acquirenti e acquisti, tipologia di beni acquistati, sistema di pagamento utilizzato, livello di soddisfazione degli acquirenti e propensione al primo acquisto online tra i non acquirenti.
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano - Netcomm
www.osservatori.net
COMUNICATO STAMPA
Osservatorio eCommerce B2c
Continua la crescita dell’eCommerce B2c in Italia: +17% nel 2014 e il valore delle vendite
raggiunge quota 13,3 miliardi di euro.
Gioca un ruolo chiave il Mobile Commerce: raddoppiano le vendite via Smartphone, pari a 1,2
miliardi di euro nel 2014, che, assieme a quelle via Tablet, incidono per il 20% dell’eCommerce.
Agli italiani piace l’eCommerce via Smartphone: +100% nel 2014
Servizio Informazioni, Assistenza Clienti o Help Desk: attività comuni per un contact center, grazie a vivocha possono diventare strategiche anche per un sito Internet senza rinunciare alla competenza di un operatore che risponde all’utente in tempo reale direttamente dalla pagina web!
Gli utenti si aspettano first call resolution, risposte rapide e pertinenti, offerta rinnovata e servizi personalizzati. Per costruire relazioni uniche con i propri referenti l’azienda deve monitorare e migliorare con continuità la user experience offrendo supporto, anche in modalità proattiva, ai visitatori del sito che non riescono a trovare risposte da soli o che vogliono registrarsi.
vivocha mette in comunicazione l’utente con l’operatore di contact center più adatto in relazione al tipo di servizio, di problema o in base ad altri parametri configurabili quali ad esempio user behaviour (se l’utente è già registrato o ha espresso preferenze) timing (effettiva disponibilità del servizio, durata della visita…) media (chat, audio-video, share).
Sidi e netcomm in partnership per la Digital Traformation e l'e-CommerceSIDIGroup
SIDI Group con Hybris Software e Netcomm, hanno stretto una partnership con l'obiettivo di collaborare alla Digital Trasformation delle aziende italiane verso il Digital. Commerce.
ReTargeting 2.0 - Convincere ad acquistare OnlineGabriele Taviani
Portare clienti dentro al negozio online, convincerli ad acquistare e soprattutto a tornare per acquistare. Presentazione per il Workshop in SMAU Milano 2015
I social media sono un'importante fonte d'informazioni sui bisogni, le opinioni e le esigenze dei clienti: come analizzare il sentiment grazie ai Big Data?
Intro al Social Commerce
Il cambio di paradigma: dall’ecommerce al Social commerce
Traditional Shopping vs Social Shopping cycle
Facebook Store Fronts
Case editrici: sono pronte al Social Commerce?
8 consigli per migliorare il tuo eCommerce: scopri la Free Masterclass Ninja ...Ninja Academy
Giovanni Cappellotto, docente Ninja Academy, illustra insieme a PrestaShop le best practice dei migliori eCommerce. Prossimi Corsi: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
La Value Proposition è l'insieme di quegli elementi che rendono il vostro sito ecommerce unico per i vostri clienti.
Risponde alla domanda: perchè un utente dovrebbe preferirvi ai concorrenti?
Dopo la motivazione di un consumatore a volere un determinato prodotto o un servizio, la Value Proposition è il fattore più importante per la conversione utente/cliente.
Web Marketing Per Ecommerce: http://www.studiocappello.it/ http://www.wmra.it/
eCommerce Age: Come aumentare le vendite del tuo Shop Online con l'Email Mark...Guglielmo Arrigoni
L'intervento risponde a questa domanda: cosa fare per aumentare le vendite del proprio eCommerce? Come portare i potenziali clienti a compiere uno o più acquisti e possibilmente a fidelizzarsi nel tempo?
Durante lo speech si punta la lente di ingrandimento sui meccanismi che rendono l'Email Marketing la chiave del successo di uno Shop Online, analizzando uno per uno i diversi "Must Have" delle campagne di eCommerce.
L'obiettivo è fornire suggerimenti per aumentare le vendite grazie all'invio di Newsletter dall'alto tasso di click. Un intervento incentrato su soluzioni pratiche, attuabili fin da subito, sull'utilizzo strategico dell'Email Marketing come miglior alleato degli eCommerce.
Maggiori informazioni su: http://www.clientediretto.com
L’eCommerce è cambiato? Perchè oggi parliamo di "social commerce"?
Milioni di persone quotidianamente accedono a social network e servizi in stile 2.0 e lo fanno volontariamente, perché ritengono di proprio interesse e fidati i loro contenuti.
Diventa fondamentale conoscere come i nuovi strumenti offerti dalla rete possano risultare vincenti se utilizzati nel modo corretto anche dalle attività professionali come strumenti di marketing, arrivando direttamente all’ obiettivo principale di qualsiasi campagna pubblicitaria o promozionale: il cliente.
Evento 14 Marzo 2012 AFBNet Group Perugia IBM Premier Business Partner
Dal Mobile Prospecting al Facebook ReTargeting, come interessare e convincere all'acquisto online. La rivoluzione del Only Mobile nel Digital Marketing B2C.
Cosa cambia da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing (oggi/domani).
Presentazione dedicata a come realizzare un ecommerce di successo, cosa non deve assolutamente mancare e quali sono gli errori più comuni che si commette quando si realizza e si gestisce un negozio online. Per altri informazioni puoi visitare il sito http://www.enthous.it
In un momento di estrema difficoltà economica per molte aziende italiane, obbligate a rallentare o sospendere la propria attività di vendita, si prende in seria considerazione l’opportunità di ripartire grazie all’E-commerce.
Quale strategia adottare per creare il proprio shop online e affrontare con successo l’economia digitale?
Roberto Galati, Country Manager Afone Participations, operatore di telecomunicazioni e pagamenti elettronici che da oltre vent’anni realizza infrastrutture e software per l’E-commerce, vi guiderà attraverso la «catena del valore» del commercio elettronico, raccontandovi quali elementi chiave prendere in considerazione per realizzare uno shop online di successo.
E-commerce internazionale opportunità e conformità fiscale - Mariangela D-A...Ecommerce HUB
L’obiettivo della presentazione è fornire informazioni circa lo stato dell’e-commerce, illustrando le opportunità di espansione all’estero per i seller italiani ed offrendo soluzioni per restare fiscalmente conformi in questo scenario.
L’analisi partirà mettendo a fuoco i dati del digitale e del commercio elettronico, sia per quanto riguarda la dimensione mondo, che quella europea. AVASK darà consigli utili in termini di strategia, illustrando interessanti opportunità per i venditori italiani oltre i confini nazionali. La presentazione si concluderà con le soluzioni fiscali necessarie per rispettare le normative internazionali.
I dati presentati all’eCommerce Forum di Milano, il più autorevole evento dell’anno dedicato all’ eCommerce promosso da Netcomm, consorzio del commercio elettronico italiano, dimostrano che il commercio elettronico potrebbe salvare molte piccole e medie imprese italiane. Roberto Liscia, presidente Netcomm: «Tra le proposte per le imprese chiederemo la detassazione parziale dei ricavi delle PMI da eCommerce internazionale B2C e la concentrazione dei fondi europei su priorità coerenti con gli obiettivi dell’Agenda Digitale».
Mauri C. - Lo scenario della pubblicità in Italia e in Europa - 2022.pdfMasterMarketing
La presentazione della Dott.ssa Chiara Mauri – Education & Content Development Manager in IAB Italia - affronta il tema relativo allo scenario della pubblicità online nei contesti italiano ed europeo.
Andrea Boaretto - Mobile alla conquista della creatività: un'impresa impossib...Personalive srl
Nell'ambito dell'evento "Happy Marketing" organizzato da AISM il 26 ottobre 2010, Andrea Boaretto ha partecipato con una presentazione sul Mobile. Nell'intervento viene messo in luce il ruolo del Mobile per i consumatori multicanale, la crescita del Mobile Internet in Italia e lo stato del Mobile Marketing.
È sempre più articolato il marketing digitale e sempre più ampia è la mole di dati da analizzare. Per uno store online è fondamentale monitorare i dati e sfruttarli per il proprio business.
Nel suo talk, William Sbarzaglia ha illustrato come impostare un progetto di data driven di un e-commerce partendo dagli obiettivi fino arrivare ai destinatari che dovranno leggere e comprendere in maniera agevole i dati.
Con l'utilizzo di strumenti adeguati di varie fasce, ha mostrato le dinamiche dei collegamenti, dei connettori e di altre sorgenti di dati fino al processo di data visualization attraverso dashboard per avere sotto controllo di tutte le attività di marketing coinvolte in uno store online.
TDD 2022 - Luca Alberigo - Verso un'ecologia del web - Digital Morning Human ...Associazione Digital Days
La pandemia ha accelerato il processo di centralizzazione del cliente: oggi più che mai è evidente la necessità di tenere il passo con le aspettative delle persone che utilizzano i nostro prodotti/servizi. Cosa hanno imparato di nuovo le aziende? Quali sono le attuali esigenze dei consumatori? Come dobbiamo ripensare i servizi offerti sul mercato?
Speech di Luca Alberigo, CDO di GBS Group.
Mondi reali e mondi paralleli: il marketing concreto. Il punto di vista di G...Project Group Srl
Giuliano Noci interviene all'aperitivo promosso da AIB Brescia in collaborazione con Project Group. Il suo punto di vista sul marketing concreto: nuove possibilità di internazionalizzazione, il mondo digital, il futuro che ci aspetta.
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B com 2014 | L'eCommerce B2C in Italia_Alessandro Perego, Osservatorio eCommerce Netcomm-School of Management Politecnico Milano
1. L’eCommerce B2C in Italia
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di Milano
26 Marzo 2014
2. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La storia
• Nato nel 1999 … è ormai giunto al suo dodicesimo Rapporto annuale
• Dal 2005 le ricerche dell’Osservatorio sono realizzate in collaborazione con Netcomm
Gli obiettivi
• monitorare l’evoluzione dell’eCommerce B2c in Italia dal lato dell’offerta
• comprendere i modelli di business, le strategie e le performance di tutti gli operatori
più significativi
• discutere criticamente le opportunità di sviluppo dell’eCommerce B2c sulla base dei
dati raccolti e del confronto con i dati dello scenario internazionale
• esplorare la frontiera del commercio elettronico: multicanalità, mobile Commerce,
social Commerce e startup
L’Osservatorio eCommerce B2c
3. La dinamica delle vendite
degli operatori italiani
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di Milano
4. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La dinamica delle vendite eCommerce B2c in
Italia (2006-2013)
4,107
5,032
5,754 5,772
6,779
8,081
9,565
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
mln €
mln €
mln € mln €
mln €
mln €
mln €
17%+0%
+14%
+23%
19%
Valore delle vendite da siti italiani
11.268
mln €
+18%
+18%
5. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’andamento delle vendite eCommerce B2c per
i Prodotti e i Servizi
6,033
6,846
3,532
4,422
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
2012 2013
Prodotti
Servizi
Abbigliamento
Editoria
Grocery
Informatica ed elettronica
Arredamento
Coupon di Prodotti
C2c
Merchandising
Prodotti Tipici
Assicurazioni
Turismo
Coupon di Servizi
Ricariche telefoniche
Ticketing
+13%
+25%
+18%
6. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’andamento delle vendite eCommerce B2c
nelle principali macro-aree
5,348
6,048
2,435
2,984
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
2012 2013
Prodotti
17.3
19.8
2012 2013
Servizi
18.1 19.9
2012 2013
Numero di ordini (mln)
+9%
+11%
Focus sui principali settori di Prodotto (Abbigliamento, Editoria, Grocery) Informatica ed
elettronica) e di Servizi (Assicurazioni e Turismo)
+13%
+23%
+16%
7. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’andamento delle vendite eCommerce B2c
nelle principali macro-aree
5,348
6,048
2,435
2,984
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
2012 2013
Prodotti
17.3
19.8
2012 2013
Servizi
18.1 19.9
2012 2013
Numero di ordini (mln)
+9%
+11%
Focus sui principali settori di Prodotto (Abbigliamento, Editoria, Grocery) Informatica ed
elettronica) e di Servizi (Assicurazioni e Turismo)
+13%
+23%
+16%
295 305
2012 2013
141 151
2012 2013
Scontrino medio (€)
+7%
+3%
8. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La dinamica delle vendite e i tassi di crescita per
comparto merceologico (2012-2013)
1,048
1,782
1,011
267
118
1,002
4.337
1,368
2,236
1,149
283
131
1,202
4.899
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
Abbigliamento Altro Assicurazioni Editoria Grocery Turismo
20132012 20132012 20132012 20132012 20132012 20132012 20132012
+13%
+13%
+30%
+40%
+25%
+19%
+14%
+24%
+6%
+14%
+11%
+16%
+20%
+19%
Couponing
23%
Crescita 2013 su 2012
Crescita media annua (2009-2013)
Y
x
Informatica
9. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La distribuzione delle vendite per comparto
merceologico (2006-2013)
46%
53% 53% 52% 52%
47% 45% 43%
3%
3% 4% 6% 8%
10% 11% 12%
10%
10% 10% 10%
10%
10% 10% 11%
10%
8% 8% 8%
9%
11% 11% 10%2%
2% 2% 3%
3% 3% 3% 3%
1%
1% 1%
1%
1% 1% 1% 1%
28%
23% 22% 20% 17% 18% 19% 20%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
5.754
mln €
5.772
mln €
8.081
mln €
9.565
mln €
11.268
mln €
6.779
mln €
5.032
mln €
4.107
mln €
Turismo
Assicurazioni
Abbigliamento
Editoria
Grocery
Altro
Informatica ed
elettronica
10. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
Il contributo dei diversi comparti alle vendite
all’estero (2006-2013)
0
500
1,000
1,500
2,000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Turismo
Abbigliamento
Altri comparti
(eBay, prodotti
tipici,…)
59%
28%
56%
32%
55%
32%
13%
12%
13%
+24%
+28%
863
mln €
876
mln €
1.024
mln €
805
mln €
740
mln €
1.305
mln €
1.613
mln €
2.070
mln €
12. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La concentrazione dell’offerta (2007-2013)
75% 74% 73% 72% 69% 69% 70%
25% 26% 27% 28% 31% 31% 30%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Top 20
Altri
13. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La concentrazione dell’offerta (2007-2013)
75% 74% 73% 72% 69% 69% 70%
25% 26% 27% 28% 31% 31% 30%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Top 20
Altri
15 operatori in ambito servizi:
8 nel Turismo
(Alitalia, eDreams, Expedia, Meridiana, NTV, Trenitalia, Venere, Volagratis)
4 nelle Assicurazioni (Directline, Genertel, Genialloyd, Quixa)
1 nelle Ricariche (Vodafone)
1 nel Couponing (Groupon)
1 nel Ticketing (TicketOne)
5 operatori in ambito prodotti:
Amazon
Banzai
eBay
2 nell’Abbigliamento (Privalia, Yoox)
20
14. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La distribuzione delle vendite tra Imprese
Tradizionali e Dot Com (2007-2013)
50% 46% 46% 47% 48% 52% 53%
40%
42% 39% 38% 37% 34% 33%
8% 9% 11% 11% 11% 10% 10%
2% 3% 4% 4% 4% 4% 4%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Dot com
Trad.
Servizi
Trad.
produttrice
Trad.
commerciale
Totale
Imprese
Tradizionali
47%
15. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
30% 32%
41%
47%
53%
58% 57%
49%
43%
37%
12% 11% 10% 10% 10%
2009 2010 2011 2012 2013
eCommerce
Istituzionale
Nessuna
Presenza
La presenza online della GDO non Food
16. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La presenza online della GDO non Food per
settore merceologico
2011 2012 2013
89 iniziative
eCommerce
101 iniziative
eCommerce
114 iniziative
eCommerce
eCommerce
La presenza online della GDO non Food
Informatica ed
elettronica
Editoria
Altro
(Bricolage, Mobi
li e
Arredo, Profum
erie, …)
Abbigliamento
2011 2012 2013
La ripartizione insegne per comparto
58%
9%
17%
16%
55%
10%
17%
18%
59%
8%
19%
14%
17. La dinamica degli acquisti dei
consumatori italiani
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di Milano
18. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
La domanda in Italia (2011-2013)
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
7.952
1.613
11.002
mln di €
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
+18%
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
6.776
1.305
9.347
mln di €
2.571 Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
Valore dell’acquistato eCommerce da consumatori italiani
20122011
9.198
2.070
12.642
mln di €
Import
3.444
Domanda
da clienti italiani
a siti italiani
Domanda
da clienti italiani
a siti esteri
Export
2013
3.050
Import
Export
Import
Export
+15%
19. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
Totale
Prodotti
Grocery
Editoria
Assicurazioni
Turismo
3% ca.
Servizi
7,5% ca.
Dati 2013
I tassi di penetrazione dell’eCommerce sul totale
delle vendite retail (2013)
1,5% ca.
Tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c
Valoredellevenditealdettaglio(miliardidi€)
0-150150-300300-500
0,01% - 0,1% 0,1% - 1% 1% - 5% 5% - 25%
Fonte: elaborazione Politecnico su dati ISTAT
Abbigliamento
Informatica
ed elettronica
20. Il confronto con l’estero
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di Milano
21. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
Penetrazione online [%]Crescita mercato
eCommerce 2013-2012 [%]
Valore mercato
eCommerce 2013 [mld €]
Il confronto con i principali mercati
internazionali
Italia
Brasile
India
UK
Giappone
USA
Germania
Francia
Spagna
Cina
Russia
12 15% 3%
66 12% 14%
83 3% 13%
17 11% 13%
290 11% 10%
40 11% 8%
26 11% 6%
14 18% 5%
189 28% 3%
13 22% 2%
14 17% 1%
11 33% <1%
Corea del Sud
Fonte: elaborazione Politecnico
su dati eMarketer,Euromonitor,
Forrester, …
22. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
Tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c (2013)
TassodicrescitaeCommerceB2c2013-2012
0%–20%20%-40%
0 % - 8%
Il confronto internazionale: tasso di penetrazione
eCommerce-tasso di crescita eCommerce
8% - 16%
UK
Italia
USA
Giappone
Corea del SudGermaniaFrancia
Spagna
Russia
Brasile
India
Cina
La dimensione dei cerchi è proporzionale alla spesa eCommerce
Fonte: elaborazione Politecnico su dati eMarketer, Euromonitor, Forrester, …
23. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
Tasso di penetrazione dell’eCommerce B2c 2013
Incidenzaretailerintop10Prodotti2013
0%–50%50%-100%
0 % - 8%
Il confronto internazionale: tasso di penetrazione
eCommerce-incidenza retailer in top10 Prodotti
8% - 16%
UK
USA
Giappone
Corea del Sud
GermaniaFrancia
Spagna
Russia
Brasile
India
Cina
Italia
La dimensione dei cerchi è proporzionale alla spesa eCommerce
Fonte: elaborazione Politecnico su dati eMarketer, Euromonitor, Forrester, …
24. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
12% 9%
21% 21% 24%
13%
8%
6%
25% 22%
15%
19%3%
2%
6% 8%
5%
5%
1%
3%
2% 2%
4%
13%
1%
3%
11% 9%
1% 7%
12%
11%
14% 19%
17%
12%
63% 66%
22% 21%
34% 32%
Italia Spagna Francia Germania USA UK
26
mld €
14
mld €
40
mld €
12
mld €
66
mld €
291
mld €
La distribuzione delle vendite per comparto nei
principali mercati occidentali (2013)
Abbigliamento
Informatica ed
elettronica
Editoria
Grocery
Arredamento
Altro
Turismo
37%
68%
top10 operatori di Prodotto
3 retailer: Esselunga, LuisaViaRoma, Media
World
7 Dot Com: Amazon, Banzai
Commerce, eBay, IBS.it, Privalia, vente-
privee.com, yoox.com
top10 operatori di Prodotto
7 retailer: Asda, Home Retail Group, John
Lewis, Next, Sainsbury’s, Shop Direct
Group, Tesco
3 Dot Com: Amazon, eBay, Ocado
25. Le direzioni di sviluppo
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di Milano
26. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Mobile
59% 58% 58%
41% 42% 42%
2011 2012 2013
Servizi
Prodotti
Mobile Commerce: Prodotti Vs Servizi
2011 2012 2013
mobile
Commerce
+255%
+94%
74
mln di €
510
mln di €
144
mln di €
27. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Mobile
Acquistare da Smartphone, fotografando barcode o qrcode da window shopping
wall, utilizzando i tempi di attesa
Casi di successo internazionali: eBay, Tesco, Walmart, …
Merchant: Walmart
Nazionalità: Canada
Comparto: Generalista
Merchant: Tesco
Nazionalità: UK
Comparto: Grocery
28. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Social
Creare delle community di utenti fidelizzati, per rendere più efficace il processo di
ricerca di un prodotto o per indirizzare delle azioni promozionali
Casi di successo internazionali: The Hunt, ShopwithyourFriends, Privalia
Merchant: Privalia
Nazionalità: Italia
Comparto: Abbigliamento
Merchant: The Hunt
Nazionalità: USA
Comparto: Abbigliamento
29. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Multicanale
Implementare progetti evoluti di utilizzo congiunto e integrato dei canali online e
offline, come l’infoStore (acquisto online da store) e il prenota online e ritira offline
Casi di successo internazionali: New Look, Tesco, Jc Penney, Marks and Spencer, eBay
Merchant: Tesco
Nazionalità: UK
Comparto: Grocery
Merchant: eBay
Nazionalità: USA
Comparto: Generalista
30. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Semplice
Semplificare o eliminare fasi del processo di acquisto, studiando delle soluzioni di
consegna in poche ore o di acquisto diretto da video promozionali
Casi di successo internazionali: Karen Millen, Bally, …
Merchant: Bally
Nazionalità: Europa
Comparto: Abbigliamento
Merchant: Karen Millen
Nazionalità: UK
Comparto: Abbigliamento
31. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Personalizzato
Studiare delle logiche di differenziazione dei percorsi d’acquisto sulla base delle
esigenze dei singoli utenti, utilizzando dati personali o device integrati nello Smartphone
Casi di successo internazionali: Bloom.com, Cut on your Bias, Starbucks, …
Merchant: Bloom.com
Nazionalità: USA
Comparto: Cosmesi
Merchant: Starbucks
Nazionalità: UK
Comparto: Altro
32. www.osservatori.netL’eCommerce B2c in Italia 26 Marzo 2014
L’eCommerce sarà sempre più …. Simulazione
Superare i limiti dell’online per proporre un’esperienza tanto più simile a quella sul
canale fisico, sfruttando i dispositivi integrati nei device (come sensori, fotocamera, …)
Casi di successo internazionali: Bodymetrics, Glasses.com, Tesco, …
Merchant: Bodymetrics
Nazionalità: Europa
Comparto: Abbigliamento
Merchant: Glasses.com
Nazionalità: USA
Comparto: Ottica
33. L’eCommerce B2C in Italia
Osservatorio eCommerce B2c
Netcomm - School of Management Politecnico di Milano
26 Marzo 2014