Il report “E-commerce in Italia 2020” mette in luce l’andamento dell’e-commerce B2C in Italia nel corso del 2019 dal punto di vista dei fatturati, delle categorie merceologiche, marketing online, social media, marketplace, investimenti all’estero e struttura organizzativa.
All’interno del report è presente un focus sull’E-commerce ai tempi del Coronavirus, che descrive l’impatto della pandemia sul mercato e-commerce italiano durante i primi mesi del 2020.
L’e-commerce del 2020 sarà infatti a un punto di svolta. Le previsioni come ogni anno stimavano una crescita a due cifre, come ormai da quindici anni in Italia. L’effetto Coronavirus cambierà le carte in tavola. Settori storicamente primi assoluti in classifica come il Turismo scenderanno per la prima volta, mentre altri come i Centri Commerciali e l’Alimentare vedranno crescite a tre cifre. Il problema della crescita per alcuni operatori nel 2020 non saranno i clienti, ma la capacità logistica di fargli fronte.
Al netto delle categorie merceologiche in crisi e del calo generalizzato dei consumi, il 2020 è l’anno in cui tutti gli italiani scoprono la possibilità di acquistare online. Gli operatori che sapranno interpretare questo momento po-
tranno raccogliere nuovi clienti da fidelizzare nel tempo. Il 2020 sarà anche l’anno in cui molti esercenti apriranno il canale online inizialmente per poter smaltire il magazzino dei negozi chiusi, ma in seguito per poter competere in un
nuovo spazio di domanda che si sta creando: l’acquisto online anche dai negozi locali. Se fino ad oggi era normale ricevere una pizza a casa, da oggi in poi sarà normale ricevere anche un cacciavite.
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Presentato in occasione della decima edizione del convegno "E-commerce in Italia 2016", organizzato da Casaleggio Associati, che si è tenuta lo scorso 13 Aprile presso la Camera di Commercio di Milano.
Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano - Netcomm
www.osservatori.net
COMUNICATO STAMPA
Osservatorio eCommerce B2c
Continua la crescita dell’eCommerce B2c in Italia: +17% nel 2014 e il valore delle vendite
raggiunge quota 13,3 miliardi di euro.
Gioca un ruolo chiave il Mobile Commerce: raddoppiano le vendite via Smartphone, pari a 1,2
miliardi di euro nel 2014, che, assieme a quelle via Tablet, incidono per il 20% dell’eCommerce.
Agli italiani piace l’eCommerce via Smartphone: +100% nel 2014
Codici-sconto.it - Risultati e funzioni dei coupon sconto in ItaliaRentabilisense S.L.
Codici-sconto.it è un portale che offre una vasta selezione di coupon. Grazie ai codice sconto, voucher omaggio, tagliandi sconti, offerte speciali e prezzi scontati presenti su Codici-sconto.it potrete risparmiare sui vostri acquisti online. Oltre 400 negozi offrono saldi tramite codici sconto applicabili direttamente all'acquisto.
5 Settori in Crescita per Lanciare una Startup in ItaliaGaia Costantino
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Pane web e salame 5 - Talk di apertura: quale futuro per il retail? - #Pwes5Gummy Industries
Il talk con cui abbiamo aperto Pane Web e Salame 5.
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L’eCommerce si sta trasformando in una vera e propria “corsa all’oro” per i retailers italiani. Le statistiche parlano chiaro: sono ben oltre i 13 milioni gli utenti nel 2015 che hanno effettuato acquisti online, arrivando ad un fatturato di quasi 29 miliardi di euro (+19% rispetto il 2014).
Guarda tutti i dati
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Il 2012 e il 2013 sono stati anni di grande crescita dell'e-Commerce in Italia. Ti sei chiesto perchè? Quali sono requisiti vincenti di une-Commerce? Come devono cambiare le aziende al tempo delle strategie multicanale. L'info-commerce, e i comportamenti d'acquisto dei navigatori.
E commerce in cinaMercato E-Commerce in Cina 2013Elisa Hu
In Cina, ogni anno aumentano gli internauti, e con essa anche gli scambi online: al contrario dell'Italia dove c'è diffidenza negli acquisti online, come si vede dai grafici, in Cina va per la maggiore.
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Ripensare oggi alla propria strategia di export significa rispondere a tre fondamentali domande:
• Dov’è realmente il mio cliente?
• Cosa apprezza e cosa chiede il cliente?
• Come posso contattarlo e farmi trovare ad un costo appropriato?
Domande in apparenza semplici, ma che in realtà rappresentano la maggiore difficoltà per le micro, piccole imprese italiane che vogliono operare all’estero, aprirsi a nuovi mercati e trarne un vantaggio competitivo.
Una risposta a basso costo, con risultati immediati arriva dall'analisi delle opinioni espresse online dai consumatori.
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Paolo Mistrorigo - Le nuove frontiere del Web Marketing e le PMI - Digital fo...Cultura Digitale
La nascita di nuovi strumenti ed approcci di Web Marketing sta ampliando le modalità e le opportunità per le aziende di coinvolgere degli utenti Internet stimolandone l’interesse e l’interazione tramite approcci Social, Local e Mobile. Quanto le PMI conoscono e hanno utilizzato questi nuovi approcci? Quale è l’apertura delle PMI verso le iniziative SO LO MO? Tutto questo viene messo a confronto con l’utenza Internet che è sempre più evoluta e connotata da una forte componente Social.
Presentazione a cura de Lo Zoo di Venere, nell'ambito de "Le giornate dell'e-commerce 2013. La sfida della Vendita Online, dal turismo all'e-book. ", evento organizzato da Confesercenti Ravenna nelle giornate del 15, 16 e 17 Ottobre 2013.
Come identificare una corretta strategia di Marketing Digitaleduepuntozeroresearch
L'intevento di Federico Capeci - founder @Duepuntozero DOXA - al primo webinar firmato Web Intelligence di venerdì 10 maggio.
Numeri, profili e opportunità dello scenario digitale in Italia finalizzati alla generazione di basic insight sulle modalità più opportune per l’identificazione di una strategia di marketing e comunicazione digitale di successo.
LE NUOVE PROFESSIONI, I MERCATI E GLI STRUMENTI NELL’ERA DIGITALESimona Bigazzi
Grazie al web le aziende hanno ampliato i propri strumenti di marketing e oggi più che mai sono necessarie figure competenti in grado di saper interpretare i dati, organizzare i lavori e migliorare la comunicazione delle imprese online.
Tematiche per un'agenzia di viaggi modernaAlex Kornfeind
Internet via smartphone e tablet, un trend in crescita. Il 10% degli accessi a Internet su base mondiale viene effettuato da una connessione mobile, utilizzando un telefono cellulare smartphone o un tablet. In Italia su Facebook si discutono gli acquisti fatti, come in un'enorme piazza virtuale: il 63% dei navigatori partecipa ai gruppi di acquisto sui social network, il doppio del 32% dello stesso universo di utenti internet che effettivamente sono attivi nel comprare online.
Carlotta Perilli (Ristorante [bu:r]) - Partendo da una cit. di Oscal Wilde affronteremo il tema del legame tra tradizione e innovazione per gli chef, anche per…..
TDD 2022 - Luca Alberigo - Verso un'ecologia del web - Digital Morning Human ...Associazione Digital Days
La pandemia ha accelerato il processo di centralizzazione del cliente: oggi più che mai è evidente la necessità di tenere il passo con le aspettative delle persone che utilizzano i nostro prodotti/servizi. Cosa hanno imparato di nuovo le aziende? Quali sono le attuali esigenze dei consumatori? Come dobbiamo ripensare i servizi offerti sul mercato?
Speech di Luca Alberigo, CDO di GBS Group.
Secondo seminario di SQcuola di Blog 9, tenuto dalla preside Sara Salvarani su alcune delle più famose case study di web marketing con relativa analisi strategica.
Comunicazione integrata per il turismo dall’online all’offline e ritorno - Ma...SQcuola di Blog
Presentazione a cura di Marco Dalcielo, utilizzata durante il workshop d'apertura degli #SDBAwards 8: "Comunicazione integrata per il turismo dall’online all’offline e ritorno"
Social Media e Turismo: la visione dell’ente per la promozione territoriale v...SQcuola di Blog
Presentazione di Valentina Bellotti, Social Media Specialist e Web Copywriter, usata durante il workshop d'apertura degli #SDBAwards 8: "Comunicazione, turismo e sviluppo territoriale: le chiavi di sviluppo per un successo integrato"
"Food&wine per la crescita turistica" - Susana AlonsoSQcuola di Blog
Presentazione di Susana Alonso, docente di SQcuola di Blog, durante il workshop d'apertura degli #SDBAwards 8: "Comunicazione, turismo e sviluppo territoriale: le chiavi di sviluppo per un successo integrato"
Project work a cura del team di classe 7: Ljuba Daviè, Mirco Capellini e Laura Lapira per Trainingweb e la vendita del Master in Social Media Marketing.
3. Qualche numero sull’eCommerce
Il 64% degli utenti internet
in Italia ha acquistato almeno un
prodotto online durante l’ultimo
mese
[+22% rispetto al 2012]
Fonte: We Are Social
4. Una crescita costante:
2011 Italia / e-commerce 8 Miliardi di €
2012 mercato italiano e-commerce 9,5 Miliardi
di €
2013 mercato italiano e-commerce 11,2
Miliardi di €
Qualche numero sull’eCommerce
5. 1. Maggior abitudine e confidenza verso i mezzi della rete
2. Più fiducia sui pagamenti online
Fonte: ‘Osservatorio e-Commerce B2C di Netcomm e School of Management del Politecnico di Milano
Fattori di Sviluppo
• Diffusione smartphone e tablet
• Crescita del mobile commerce del 255% per un totale di 510 milioni di euro complessivi (160 milioni
circa nel 2012 e quindi una crescita 350 milioni di euro di crescita).
• Gli utenti che navigano da Smartphone sono circa il 90% di quelli che navigano da Pc. Alla fine del
2013 in Italia c’erano 7,5 milioni di Tablet e 37 milioni di Smartphone.
Ma anche
11. Attraverso i
reward
57%Grazie a una
relazione 1-to-1
23%
Con la possibilità di
conoscere meglio il
brand
20%
Rafforzamento rapporto con i brand
Fonte: We Are Social
12. 16%
15% 15%
14% 14%
13% 13%
12%
10%
Qualche numero sull’eCommerce
Gli utenti parlano di
Fonte: We Are Social
13. FONTE: GlobalWebIndex
Qualche numero sull’eCommerce
Il 36% degli italiani online ha scritto la
recensione di un prodotto.
Prima la fascia d’età tra 16-44 anni. In
particolare genitori.
[nel 2012 erano il 28%]
14. Tutti i dati sono rappresentativi della popolazione italiana di età compresa tra
16 e 64 anni e sono relativi alle attività svolte nel corso del 2013.
Fonti: GlobalWebIndex Market Report Q1 2014 / US Census Bureau / Facebook
Advertising Platform / GSMA Intelligence / Google’s “Our Mobile Planet”
Report
16. Gli altri social più utilizzati sono:
• Google Plus
• Linkedin
• Twitter
Quasi il 90% degli utenti Internet visitano mensilmente i Social
Network.
Dal 2013 in Italia la possibilità di orientare gli annunci su Facebook utilizzando i dati di navigazione degli utenti
tracciati al di fuori del social network, attraverso lo strumento Facebook Exchange, “che utilizza una tecnologia
che consente di marcare con una cookie l’utente loggato su Facebook che visita un altro sito. Quando l’utente
torna sul social network viene riconosciuto e visualizza il messaggio pubblicitario desiderato” (retargeting).
Social Network
Le attività sui social media si concentrano prevalentemente su Facebook che nel 2014 ha raggiunto il miliardo
di utenti mensili da mobile
17. I social media sono i luoghi dove recepire le preferenze e le aspettative dei clienti, intercettando le conversazioni sul brand
o attraverso iniziative specifiche come concorsi e live chat.
Il Social Consumer acquista e condivide le sue esperienze. Per questo un ecommerce deve:
• Offrire un’esperienza User-Oriented (www.wanelo.com)
• Fare attenzione al Customer Feedback (http://toplistapp.com)
• Incentivare il consumatore (Tweet-a-coffee)
• Non fermarsi all’interazione social (remarketing)
Social Network
3 sono gli obiettivi principali sui social media:
• creazione di brand awareness (notorietà +
immagine di marca).
• interazione con i clienti
• generazione di traffico al sito
18. Social Network
The Hashtag Photo Feed: http://instagram.com/blackmilkclothing
Product-Driven Contests (giveaway, ecc)
http://fashionfinder.asos.com/competitions
Coinvolgimento dell’utente tramite contenuti multimediali:
https://www.youtube.com/watch?v=JgLJloMOxlM
ESEMPI:
19. Pubblicità sui Social Network è aumentata del 75%, con
un valore passato da 55 milioni a circa 95 milioni di euro.
La maggioranza di questo fatturato è gestito da
Facebook, con un ruolo chiave della componente
Mobile: circa il 70% degli utenti infatti accede al
principale Social Network anche in mobilità su
Smartphone e Tablet.
Investimenti pubblicitari sui social
Nel 2013 il Mobile Advertising ha registrato una crescita del 130% rispetto al 2012, passando da 89 a circa 200 milioni di
euro.
Fonte: ‘Osservatorio New Media & New Internet della School of Management del Politecnico di Milano’
20. 1. Amazon.
2. eBay.
3. Banzai commerce.
4. iBS.it.
5. Privalia.
6. f.vente-privee.com.
7. g.yoox.com
Le prime 10 aziende fanno il 44% del mercato. Le prime 400 aziende fanno il 86% del mercato.
Internazionali e innovativi
(per trovare la propria nicchia)
1. Esselunga.
2. LuisaviaRoma.
3. Media World.
TOP 10 MERCHANT ITALIANI
tutte “dot.com”
E solamente 3 imprese tradizionali
21. • I paesi dell’area Unione Europea sono i mercati principali in
termini di vendite internazionali per le aziende italiane, in
particolare Francia, Germania e Regno Unito.
• Per i mercati extra europei, invece, il 37% delle aziende è
presente negli Stati Uniti, mentre la presenza è più limitata in
Russia (14%) e nei paesi dell’estremo Oriente.
• I paesi meno serviti dalle aziende italiane sono quelli
dell’America Latina e Africa.
Internazionali e innovativi
(per trovare la propria nicchia)
ESPORTAZIONI
Per quanto riguarda l’export (ovvero le vendite da siti italiani ad acquirenti esteri) supera i 2 miliardi di euro, con
una crescita del 28%, trainato prevalentemente dal turismo (55%) e dall’abbigliamento (32%).
22. • il turismo, con un peso di circa il 45% sul
valore totale delle vendite online (4,9 miliardi,
+ 13% sul 2012)
• l’abbigliamento (1,3 miliardi, + 30% sul 2012)
• l’informatica/elettronica (1,2 miliardi, + 20%)
Prospettive future
Nonostante la continua crescita, gli spazi di sviluppo sono assai ampi, visto che la penetrazione delle
vendite online rispetto al totale delle vendite Retail si attesta solamente sul 3% (Spagna 4,5).
Settori di sviluppo
23. Asos Fashion Finder: http://fashionfinder.asos.com/?WT.ac=ASOS_grpnav_UK&CTARef=Global%20Nav
Folks: http://folksverona.com
20Jeans / schede prodotto: https://www.20jeans.com
Innovazioni ed esempi
Prova sul proprio viso di occhiali da sole - Virtual Try-On Program: http://www.warbyparker.com/virtual-tryon
Nordstrom consente di navigare per temi e oufit -http://shop.nordstrom.com/c/wedding-guest-dresses?origin=leftnav