Il documento discute l'evoluzione del marketing ecommerce, evidenziando il passaggio dal web marketing tradizionale a strategie digitali più complesse, che includono prospecting e retargeting su diversi dispositivi e canali. Sottolinea l'importanza dell'analisi dei dati e della customer relationship automation per migliorare le prestazioni delle vendite online. Infine, mette in evidenza la necessità di sviluppare competenze interne di marketing digitale nelle aziende per affrontare le sfide future.

1. eCommerce
Marketing
3.0
Dal Mobile Prospecting al Facebook
ReTargeting, come interessare e convincere
all'acquisto online.
La rivoluzione del Only Mobile nel Digital
Marketing B2C

2. eCommerce Trend fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

3. Italia: molto da fare fotografia Italia 2016
Percentuale vendite retail online sul totale
per paese

4. Desktop e Mobile fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

5. eCommerce Cress Device fotografia Worldwide
Fonte: Google (2015)

6. eCommerce Marketing fotografia Italia 2016
Fonte: osservatori.net (18/10/2016)

7. Digital
Marketing 3.0
La rivoluzione del Marketing Online
Da Web Marketing (ieri/oggi) a Digital Marketing
(oggi/domani)

8. La Rivoluzione del Marketing Online
DESKTOP MOBILE
CERCA
TESTO
SCOPRE
IMMAGINI
Come si collega online
Come interagisce online
Cosa attrae la sua attenzione
2015IERI OGGI/DOMANI Ieri il WEB
MARKETING (only
desktop e
accentrato al
Search)
Oggi il DIGITAL
MARKETING (cross-
device, Cross-
channel)
Fonte: Facebook adv

9. Nuovi Obiettivi di Marketing Online
Ieri: tutta attenzione al risultato finale di VENDITA.
Oggi ci focalizziamo su diversi obiettivi intermedi che
contribuiscono al finale di VENDITA
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL
PROSPECTING RETARGETING CRA
VIEW
Finestra da 5 a 20 giorni

10. Nuove Strategie Digitali
Creare INTERESSE ad utenza nuova (campagne
Prospecting) e CONVINCERLA all’azione nei giorni
successivi (campagne ReTargeting)
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOAL
PROSPECTING RETARGETING CRA
VIEW
Finestra da 5 a 20 giorni

11. PROSPECTING Interessare
Cercare nella rete utenza potenzialmente interessata ad
acquistare i prodotti in eCommerce. Convincerla ad
approfondire l’interesse visitando il sito di eCommerce.
Obiettivo: Taggare il visitatore
INFORMARE INCURIOSIRE INTERESSARE VISITA SITO

12. RETARGETING Convincere
Identificare gli utenti visitatori del sito ecommerce negli
ultimi 20/30 giorni. Convincerli a tornare nel sito di
eCommerce per completare il processo ed acquistare
online.
Obiettivi: Ritorno sito – Conversione Vendita
RICORDARE MOTIVARE AGIRE RI-VISITA SITO
ACQUISTO

13. Nuova Attribuzione della conversione
Ieri attribuivamo la conversione solo al ultimo canale che
mandava l'utente nel sito: Last Click.
Oggi attribuiamo la conversione a tutti i canali che hanno
contribuito a convincere un utente ad acquistare nel sito
ecommerce.
1 2 3 4 5
VisitaSito
Prospecting
Interessamento
ReTargeting
Motivazione
ReTargeting
Motivazione
ReTargeting
Motivazione
ReTargetint o Diretto
Convincimento
Canale 1 Canale 2 Canale 2 Canale 2 Canale 3
0,20%0,60%0,20%

14. Analisi Comportamentale TAG systems
Comprendere come si comporta l’utenza, prima di entrare
nel sito, durante la visita e dopo l’acquisto. Uso avanzato
dei TAG di analisi (Google TAG Manager o simili)
Canali Media Online Tracking System Delivery
to
WebSite
DMP
Visit Tracking
Conversion Tracking
Traffic Delivery
Informations
Buy
Optimize
Reports
Altri ….

15. Raccolta dei DATI per l’analisi
Raccogliere,
aggregare e
analizzare i
dati per la
targetizzazione
intelligente e
l’analisi delle
performance

16. Analisi Reports Multi Canale
Sviluppare
report
periodici che
consentono
l’analisi delle
performance
globali e per
canale

17. CRA la Customer Relationship Automation
Tracciare ogni
comportanento
del utente
registrato nei
DB. Visita sito,
azioni post
email, social,
etc.
Obiettivo:
Convincerlo a
tornare per fare
nuovi acquisti
INTERESSARE CONVINCERE FIDELIZZAREGOALVIEW
Finestra da 5 a 20 giorni

18. Facebook
Advertising
Facile, Completo, Performante
La piattaforma di advertising che con pochi euro
al giorno vi consente di sviluppare il Digital
Marketing 3.0 senza rischi e con risultati
immediati.

19. Campagne Multi Obiettivo
Acquisizione traffico
Prospecting
Behavioral (con
profili simili ad
utenti/clienti)
ReTargetizzazione
Cross Device del
utenza taggata con
campagne Mobile
Prospecting
Campaign Scheduling
Ads/Post Design
FACEBOOK & INSTAGRAM ADS
Traking System
WebSite
FirstView
WebSite
Return
WebSite
Cart
BUY
PRODUCT
Behavioral Target
LookALike Target
WebSite Tracking TAG Target
PROSPECTING RETARGETING

20. Campagne PROSPECTING
Con la
Targetizzazion
e LookaLike di
clienti,
stimolare
nuova utenza
a visitare il
sito di
ecommerce
per la prima
volta.
SlideShowCarosello

21. Campagne RETARGETING statiche
Rivolto a tutti
gli utenti
generici che
hanno visitato
il sito.
Motivarli a
ritornare nel
sito di
ecommerce
per
approfondire
FeedBackClientiSuperPromozioni
Colonna
destra solo
Desktop

22. Campagne RETARGETING Dinamiche
Rivolto agli
utenti che
hanno
dimostrato
interesse ad
acquistare un
prodotto.
Riportarli nel
sito per
acquistare quel
prodotto

23. Conclusioni
Da non dimenticare

24. First Mobile e non piu Responsive
Pensare il sito
ecommerce
prima per
utenti mobile
e poi per
quelli desktop

25. Le 3C del Consumatore Digitale
Il nuovo
consumatore
digitale è:
• cross-device,
• cross-canale
• cross-border
#OEC16 @Robliscia @ConsNetcomm
3C
Cross - Device Cross - Channel
Cross - Border

26. Il Consumatore al Centro di tutto
Fonte: NetComm (2015)

27. DM InHouse – Competenze in Azienda
Oggi e soprattutto domani
ci si deve portare in casa le
Competenze di Digital
Marketing al fine di
integrarle nelle Strategie di
Azienda e di Prodotto.
Le agenzie devono diventare un
fornitore di servizi e soluzioni
modulari coordinate dal
marketing.
Sino ad oggi era
sufficiente
rivolgersi ad una
agenzia che
amministrava
chiavi in mano il
Web Marketing
(SEO, SEM, eMail).

28. Usate METODOLOGIA
La soddisfazione del utente al centro dell’attenzione senza trascurare la
soddisfazione del performer. Disegnare, ottimizzare e automatizzare
(Messenger BOT) le relazioni con gli utenti online assicurando il
raggiungimento delle condizioni di soddisfazione.

29. GRAZIE!
Gabriele Taviani
Brokerad Ltd - London UK
www.brokerad.net
FREE PROFESSIONAL NETWORK
Tools, Strumenti, Reports nella presentazione di:
First Mobile Marketing Agency
www.9119.mobi
Scarica la Presentazione su:
http://bit.ly/smau16-ppt