Multicanalità: l'evoluzione della specie - 13 dicembre 2012Connexia
Intervento di Cristina Papini, research & analyst director di Nielsen, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
Evoluzione degli acquisti online in Italia dal 2011. Trend mensile del numero di acquirenti e acquisti, tipologia di beni acquistati, sistema di pagamento utilizzato, livello di soddisfazione degli acquirenti e propensione al primo acquisto online tra i non acquirenti.
Federico Zambelli Hosmer: PayPal: pagamenti online, oltre confine e senza con...Meet Magento Italy
PayPal è una piattaforma di pagamenti globale disponibile per le persone di 203 mercati, consentendo ai clienti di ricevere pagamenti in 100 valute, di prelevare fondi dai propri conti bancari in 57 valute e di gestire i propri conti PayPal in 26 valute. Con i nostri 162 milioni di account attivi, abbiamo creato un ecosistema di pagamenti aperto e sicuro scelto da persone e aziende per effettuare transazioni in sicurezza online, nei negozi e da dispositivi mobili. PayPal aiuta le persone ad effettuare transazioni in qualsiasi momento, luogo e modo, l’azienda è una forza trainante della crescita del mobile commerce e ha processato 46 miliardi di dollari in pagamenti mobili nel 2014, e per i pagamenti cross.border
Quali nuovi segmenti multicanale? - 13 dicembre 2012Connexia
Intervento di Christian Centonze, Targeting & Segmentation Manager di Nielsen, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
Multicanalità: l'evoluzione della specie - 13 dicembre 2012Connexia
Intervento di Cristina Papini, research & analyst director di Nielsen, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
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Federico Zambelli Hosmer: PayPal: pagamenti online, oltre confine e senza con...Meet Magento Italy
PayPal è una piattaforma di pagamenti globale disponibile per le persone di 203 mercati, consentendo ai clienti di ricevere pagamenti in 100 valute, di prelevare fondi dai propri conti bancari in 57 valute e di gestire i propri conti PayPal in 26 valute. Con i nostri 162 milioni di account attivi, abbiamo creato un ecosistema di pagamenti aperto e sicuro scelto da persone e aziende per effettuare transazioni in sicurezza online, nei negozi e da dispositivi mobili. PayPal aiuta le persone ad effettuare transazioni in qualsiasi momento, luogo e modo, l’azienda è una forza trainante della crescita del mobile commerce e ha processato 46 miliardi di dollari in pagamenti mobili nel 2014, e per i pagamenti cross.border
Quali nuovi segmenti multicanale? - 13 dicembre 2012Connexia
Intervento di Christian Centonze, Targeting & Segmentation Manager di Nielsen, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
Fabio Plebani - Lo stato dell'e-commerce in italia e l'identikit del consumat...Ecommerce HUB
L’e-commerce è ormai diventato parte integrante dei nostri processi di acquisto quotidiani. Tuttavia, per trarre al meglio tutti i vantaggi, è opportuno conoscerlo al meglio e conoscere tutti gli attori in esso coinvolti. Chi sono gli utenti che acquistano online? Che prospettive ci sono per il futuro e come arrivare preparati? Ne parlerà Fabio Plebani, Country Manager per l’Italia di idealo, il comparatore prezzi leader in Europa.
Nicoletta Carucci (Nexi) | Il boom dell'ecommerce e i nuovi modelli di vendit...Ecommerce HUB
Nel 2020 abbiamo assistito al boom dell’e-Commerce che ha portato al cambiamento radicale di strategie e modelli di vendita nelle aziende del nostro Paese. Cosa aspettarsi nel prossimo futuro non è più una domanda senza risposta o basata su ipotesi. Vi mostreremo la proiezione dell’evoluzione degli acquisti e dei pagamenti digitali in Italia.
Marketing Trends Conference 2012 - Business International - Come l\'eCommerce...Federico Gasparotto
Quali sono gli ultimi trend del mercato?
- L\'advertising ATL sta diventando social.
- L\'eCommerce entra nei negozi, il social sulle vetrine
- Il mobile e la geolocalizzazione gamificata.
- Con il mobile si comparano i prezzi in negozio.
Ma quanto tutto questo mix di media impatta sul percorso d\'acquisto?
Le aziende attente a preservare il brand ha senso che non differenzino le strategie per canael? E se non ne presidiano alcuni di essi cosa succede?
Macro trend digitali: quale priorità nell'agenda del marketer multicanale? - ...Connexia
Intervento di Giovanni Pola, Managing Director di Connexia, al convegno di presentazione dei risultati dell'Osservatorio Multicanalità 2012 - "Dai mass media alla multicanalità di massa?"
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Il consumatore digitale è il consumatore Episteme srl
Mobilità, micromomenti, multicanalità, embedded life, algoritmi, digital payments: tutto sul consumatore digitale nell'analisi di Monica Fabris per Intesa Sanpaolo
Checkbonus è un’app per smartphone che rivoluziona il modello della raccolta punti, premiando gli utenti che entrano nei punti vendita. I brands e le catene che fanno parte del circuito Checkbonus hanno la possibilità di inserire i loro punti vendita e mettere a disposizione promozioni/omaggi/deals. Gli utenti che entrano nei punti vendita convenzionati guadagnano punti con i quali possono richiedere i premi messi a disposizione dai partners nei catalogo Checkbonus.
Gli ingressi all’interno dei punti vendita vengono verificati attraverso un dispositivo fisico che attiva lo smartphone degli utenti che hanno scaricato l’app. In questo modo i brands hanno la certezza che il potenziali acquirente e’ realmente all’interno del punto vendita.
Il mondo del digitale è in continua evoluzione: cambia il mercato, cambiano le aziende, ma soprattutto cambia il consumatore. I grandi player sembrano tenere le fila di tutto lo scenario, ma anche le piccole imprese possono distinguersi comunicando il proprio valore.
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
La presentazione di Davide Pellegrini di Ti Frutta alla XVI Edizione del Convegno Osservatorio Fedeltà "Loyalty Disruption: Emotion, Big Data & New Players", tenutosi venerdì 21 ottobre 2016.
Giulia Chiari (Aliexpress) - Social Commerce: come cambiano le tendenze nel p...Ecommerce HUB
Le nuove opportunità per i consumatori di trasformarsi in influencers e monetizzare le proprie reti sociali con AliExpress Connect, il marketplace social di AliExpress, il B2C del Gruppo Alibaba.
Come diventare ESPERTO AUTOREVOLE grazie al Web.Ramon Colombo
In questo pdf alcune slide utilizzate per un breve seminario per imprenditori, nel quale ho parlato dell'approccio che ritengo corretto, nei confronti del web.
Fabio Plebani - Lo stato dell'e-commerce in italia e l'identikit del consumat...Ecommerce HUB
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che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
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Gli ingressi all’interno dei punti vendita vengono verificati attraverso un dispositivo fisico che attiva lo smartphone degli utenti che hanno scaricato l’app. In questo modo i brands hanno la certezza che il potenziali acquirente e’ realmente all’interno del punto vendita.
Il mondo del digitale è in continua evoluzione: cambia il mercato, cambiano le aziende, ma soprattutto cambia il consumatore. I grandi player sembrano tenere le fila di tutto lo scenario, ma anche le piccole imprese possono distinguersi comunicando il proprio valore.
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Investor presentation of financial results and operational data of Enea Capital Group in 2015. Discussion of financial results and major events in 2015.
1) Energy and fuel market and key operating data
2) Enea CG's financial results in Q4 2015 and 2015
3) LW Bogdanka CG's financial results in Q4 2015 and 2015
4) Balanced and long-term development of Enea CG
Odoo Open days 2014 Odoo Tablet Application for Sales Representative powered ...Audaxis
Introducing the architecture and functionalities of OpenERP Ipad apps for sales representatives developed by Audaxis.
On line access for your sales representatives to all they need when visiting a customer using a simple Ipad. Fully developed for iOS.
Mémoriser plus facilement avec la technique des mouvements oculaires.
pour les élèves, les étudiants et toute personne souhaitant développer une technique de mémorisation simple et efficace.
Prezentacja inwestorska dotycząca wyników finansowych i operacyjnych w III kwartale 2016 r. Omówienie wyników finansowych i najważniejszych wydarzeń w III kwartale 2016 r.:
Francesca Bazzi - Lo scenario e-commerce in Italia e nel mondo: dati, trend e...Meet Magento Italy
Il mercato dell’e-commerce cresce in Italia e nel mondo di anno in anno, passando da un settore di nicchia ad una via necessaria per lo sviluppo delle aziende e il loro successo competitivo.
Operare nel digitale richiede la piena comprensione del nuovo consumatore digitale, così come avere padronanza di tutti gli elementi chiave di questo business: tecnologie, marketing, pagamenti, logistica.
Attraverso dati di mercato, trend e case history Francesca Bazzi delinea i tratti distintivi del consumatore digitale e le evoluzioni dello scenario competitivo, per fornire spunti di riflessione per l’evoluzione digitale delle aziende.
Anna Rosa Antonacci - Fiducia, l’elemento che incide di più sulla scelta di u...Meet Magento Italy
Secondo una recente ricerca Netcomm sicurezza e prezzo sono le più grandi preoccupazioni per gli acquirenti online e la presenza di un marchio di fiducia è l’elemento che incide di più sulla scelta di un sito poco conosciuto.
In questo intervento viene presentato lo strumento che Netcomm mette a disposizione delle aziende e-commerce per comunicare trasparenza e affidabilità al consumatore finale: Il Sigillo Netcomm.
Pagamenti nel 2023 quali saranno le tendenze per il tuo successo - Mirella Be...Ecommerce HUB
Gli ultimi due anni sono stato ricchi di novità per i pagamenti, che hanno rivoluzionato l’e-commerce in Italia. Ma l’evoluzione dei pagamenti digitali non è finita.
Quali saranno le aspettative dei consumatori nel 2023? Quali strategie determineranno la crescita del tuo e-commerce? Partecipa al workshop di PayPlug per ricevere tanti spunti e best practice per rendere il pagamento la chiave del tuo successo nel 2023.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Similar to B com 2014 | Le dinamiche del mercato nel contesto internazionale_Roberto Liscia, Netcomm (20)
B com 2014 | Scarica Subito: come crescere la vostra base di clienti e aument...
B com 2014 | Le dinamiche del mercato nel contesto internazionale_Roberto Liscia, Netcomm
1. Ecommerce e sistemi di pagamento:
dalle nuove tecnologie al multi-retail
Ecommerce nello scenario internazionale
Roberto Liscia
Presidente Netcomm
Torino Lingotto Fiere
26 marzo 2014
2.
3.
4. Azioni di Netcomm - Il Sigillo e il Codice
Per dare a chi compra online sicurezza, chiarezza e trasparenza,
contribuendo alla creazione di una catena di valore e
di fiducia tra tutti coloro che operano nell’e-commerce.
Il Sigillo arricchito dalle valutazioni e recensioni dei consumatori
finali, dopo che hanno comprato
Con il supporto
Il Codice di Autoregolamentazione.
Le aziende che aderiscono si sono impegnate a dare
trasparenza sui prezzi e gli sconti.
5. Le vendite nel mondo hanno raggiunto 1.200 miliardi di $
nel 2013
Fonte:eMarketer
8. UK, France and Germany rappresentano il 60% dell’E-commerce europeo
European E-commerce turnover by country 2013 (€ billion)
Source: EMOTA, 2014
Note: B2C E-commerce turnover includes online travel, digital downloads and event tickets; excludes online gaming and financial services
UK
France
Germany
Scandinavia
Austria/
Switzerland
Benelux
Spain
Italy
Russia
Eastern Europe
Other
107
51
50
33
20
16
14
13
12
18
18
9. 28 Maggio 2013
Il numero delle transazioni non cash in Europa è in continua crescita
10. Nel 2013 lo shopping online cross-border varrà
$105 miliardi con 94 milioni di consumatori
10%
Intra-NA
26%
Intra-EU8% NA to
EU
13% EU to
NA
10% NA to
APAC
5%
Intra-APAC
4% APAC to
EU
11% EU to
APAC
Il flusso maggiore di CBT è Intra-UE e Intra-Region per il 41% di CBT
8% APAC
to NA
Source: Modern Spice Routes, The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-Border Shopping, July 2013;
PayPal and Nielsen (US,UK, Germany, China, Brazil and Australia)
11. IL FUTURO DEL MERCATO ONLINE CROSS-BORDER
Source: Modern Spice Routes, The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-Border Shopping, July 2013; PayPal and Nielsen
2013 2018
Mercato cross-border
($ in miliardi)
2013 2018
Numero di
consumatori
(in milioni)
105
307
93,7
130
CARG
24%
CARG
7%
mobile totale online
35%
65%
35%
65%
49%
51%
56%
44%
12. I costi delle transazioni variano ampiamente da paese a paese
Comparison of payment
transaction costs by
country
-
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
1,2
1,4
100 200 300 400 500 600 700
Cost per
transaction
(€)
Payment costs per capita (€)
EU average
Source: McKinsey, 2013
14. Trend acquirenti online
Acquirenti online attivi nei tre mesi precedenti il mese di rilevazione (in Milioni)
9
15
8
9
10
11
12
13
14
15
apr-11 lug-11 ott-11 gen-12 apr-12 lug-12 ott-12 gen-13 apr-13 lug-13 ott-13
Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da Aprile 2011 a Novembre 2013. Si nota un
chiaro trend crescente, al netto delle fluttuazioni statistiche del dato campionario e della componente stagionale.
2011 2012 2013
HUMAN HIGHWAY
16. Atti di acquisto online negli ultimi tre mesi (in Milioni)
Transazioni originate da individui italiani nei tre mesi precedenti il mese di rilevazione
Trend del numero di transazioni online prodotte da acquirenti italiani nei tre mesi precedenti il mese della rilevazione
(in milioni di unità). Si nota un chiaro trend crescente, al netto delle inevitabili fluttuazioni statistiche del dato
campionario e della stagionalità del fenomeno
25
30
35
40
45
50
55
apr-11 lug-11 ott-11 gen-12 apr-12 lug-12 ott-12 gen-13 apr-13 lug-13 ott-13
HUMAN HIGHWAY
17. GRADIMENTO DELL’ESPERIENZA DI ACQUISTO
DISTRIBUZIONE DELLO SCORE DI SODDISFAZIONE – SETTEMBRE 2013
Distribuzione dello score di soddisfazione assegnato dagli acquirenti alla loro esperienza di acquisto online
«Negli ultimi tre mesi hai acquistato prodotti e servizi su Internet?» + «Pensa a tutti gli acquisti su
Internet che hai fatto finora e a come sei stato servito nel processo di acquisto, pagamento e consegna:
quale voto daresti alla tua esperienza di acquisto online, considerando che 1 = pessima e 10 = ottima?»
Base: acquirenti online
almeno una volta nella
vita a settembre 2013,
808 casi
0,0%
0,0%
0,9%
0,6%
2,1%
6,1%
12,9%
32,3%
22,9%
22,2%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
No
33,3%
Sì, ma più
di 3 M fa
21,7%
Sì
45,0%
90% dà un voto
superiore a 7
all’acquisto online
HUMAN HIGHWAY
19. Lo smartphone è diventato uno strumento chiave nel processo
multicanale
20. Aumenta la densità digitale
4M
Multi-screen Multi-Channel
Multi-tasking Mobility
21. 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Computer/laptop Smartphone Tablet
QUAL È il comportamento del consumatore online OGGI?
Source: UPS Pulse of the Online Shopper, A Customer Experience Study, comScore, Sep 2013
Smartphone usati per lo shopping
tra mezzogiorno e le 18
Tablet preferito per lo
shopping fino a tarda
notte
Shopping online più
frequente 18-21
0-6 6-9 9 12 12 - 15 15 - 18 18 - 21 21 - 24
22. Qualsiasi momento Qualunque luogo
Qualsiasi canale Qualsiasi modo
Lo Shopping sarà possibile
SEMPRE, DOVUNQUE E IN TUTTI I MODI
23. 28 Maggio 2013
Lo Shopping sarà possibile
SEMPRE, DOVUNQUE E IN TUTTI I MODI
Ricerca inventario in tempo reale Paperless coupons
Gestire il denaro dopo il
pagamento
Pagamento con il cellulare per
evitare le file
Offerte Locali
Ordinare da mobile
25. HUMAN HIGHWAY
La multicanalità e il digital signage si integrano agli
strumenti di pagamento
Touch screen evoluti, connessi e con molte periferiche per far interagire i
clienti e il personale del negozio
Consultazione catalogo, cassa self service,gestione delle code con
smart ticket , interazione diretta con il mobile device del cliente, lotterie
istantanee
Couponing e targeting dei clienti con particolare uso del mobile
Tablet per la ristorazione con consultazione del menù e ordinazione
automatica tramite il device e pagamento tramite device, con possibilità
anche di conti separati e possibilità di lasciare commenti e dare un voto
al servizio
Creazione di un prodotto personalizzato; nei PdV c’è sia il chiosco per
creare il prodotto, che quelli per avere altri servizi correlati
Utilizzo innovativo di QR come modalità di promozione e pagamento.
27. 47%
49%
DEVICE UTILIZZATO NELL’ULTIMO ACQUISTO ONLINE - 2012
TRA GLI ACQUIRENTI DEGLI ULTIMI TRE MESI
A febbraio 2012, il 4% degli acquisti online risulta generato attraverso un dispositivo mobile: in due casi su tre si
tratta di un tablet PC (solo nell’1,3% dei casi è stato utilizzato uno smartphone). La stragrande maggioranza (96%
delle transazioni online) è gestita con un PC tradizionale
Sempre pensando al tuo ultimo acquisto online, ricordi da quale dispositivo hai effettuato questo tuo
acquisto?
Base: acquirenti online
ultimi 3 mesi a Feb
2012, 609 casi
Da un computer portatile, 49%
Da un computer fisso, 47%
Da un Tablet PC, 2,7%
Da uno Smartphone/iPhone, 1,3%
Acquisti online da device mobile: 4% delle
transazioni, originate via app o su siti per
dispositivi mobili
HUMAN HIGHWAY
28. 40%
49%
DEVICE UTILIZZATO NELL’ULTIMO ACQUISTO ONLINE – FINE 2013
TRA GLI ACQUIRENTI DEGLI ULTIMI TRE MESI
Il 12% degli acquisti online risulta generato attraverso un dispositivo mobile: in poco più di un caso su due si tratta di
un Tablet PC, leggermente prevalente rispetto all’acquisto da smartphone. La maggioranza (88%) delle transazioni
online è prodotta attraverso un PC tradizionale
Sempre pensando al tuo ultimo acquisto online, ricordi da quale dispositivo hai effettuato questo tuo
acquisto?
Base: acquirenti online
ultimi 3 mesi a Otto e
Nov 2013, 1.289 casi
Da un computer portatile, 48%
Da un computer fisso, 41,4%
Da un Tablet PC, 6,5%
Da uno Smartphone/iPhone, 5,3%
Acquisti online da device mobile: 11,8%
delle transazioni, originate via app o su siti
per dispositivi mobili
HUMAN HIGHWAY
29. ACQUISTI DA DISPOSITIVO MOBILE – INCREMENTO Y/Y
AUMENTO DELL’INCIDENZA DEGLI ACQUISTI DA MOBILE SUL TOTALE DEGLI ACQUISTI ONLINE
L’aumento di transazioni eCommerce prodotte su dispositivo mobile è impressionante: in soli 12 mesi l’incidenza
degli acquisti da Smartphone e Tablet PC è più che raddoppiata, passando dal 4% del 2012 a quasi il 12% del 2013
Sempre pensando al tuo ultimo acquisto online, ricordi da quale dispositivo hai effettuato questo tuo
acquisto?
Base: Base: acquirenti
online ultimi 3 mesi a Feb
2012 e 2013, 1.284 casi
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
Feb 2012 Feb 2013 Fine 2013
Da un Tablet PC Da uno smartphone/iPhone
HUMAN HIGHWAY