Premio Smau Innovazione ICT nel Marketing & Sales 2012Personalive srl
Atti evento "Premio Smau Innovation ICT nel Marketing & Sales" svoltosi a Milano il 19 ottobre 2012 a cura di Andrea Boaretto, School of Management Politecnico di Milano.
Contiene i case study delle aziende vincitrici
Strumenti finanziari per crescere. Piano Transizione 4.0, aliquote di detrazi...AIMB2B
- Transizione 4.0, aliquote di detrazione ed investimenti strumentali: lo scenario attuale.
- Bonus formazione 4.0: cos’è, perché ti permette di investire/crescere e di ridurre il carico fiscale.
- Casi di studio di successo: dalle misure alla realtà.
Premio Smau Innovazione ICT nel Marketing & Sales 2012Personalive srl
Atti evento "Premio Smau Innovation ICT nel Marketing & Sales" svoltosi a Milano il 19 ottobre 2012 a cura di Andrea Boaretto, School of Management Politecnico di Milano.
Contiene i case study delle aziende vincitrici
Strumenti finanziari per crescere. Piano Transizione 4.0, aliquote di detrazi...AIMB2B
- Transizione 4.0, aliquote di detrazione ed investimenti strumentali: lo scenario attuale.
- Bonus formazione 4.0: cos’è, perché ti permette di investire/crescere e di ridurre il carico fiscale.
- Casi di studio di successo: dalle misure alla realtà.
Coming out of this crisis: lessons from ChinaPwC Italy
L'Asia e la Cina dopo il lockdown, è revenge shopiing? Presentation by Erika Andreetta, Partner PwC given during the live webinar on 15th May 2020, co-organised with Pambianco.
Reti e Aggregazioni Immobiliari 2012 - Andamento agenzie immobiliari dal 2001, ripartizione regionale delle agenzie con dettaglio franchising e aggregazioni alternative, percentuali punti vendita per brand, commenti.
Info: Gerardo Paterna, gerardo.paterna@gmail.com
Matching Turismo Web E Turismo In Liguria R.MilanoRoberta Milano
Perchè il web è indispensabile al turismo, il giusto approccio di marketing che richiede e come la Liguria, e Savona in particolare, si colloca in questo contesto.
I dati presentati all’eCommerce Forum di Milano, il più autorevole evento dell’anno dedicato all’ eCommerce promosso da Netcomm, consorzio del commercio elettronico italiano, dimostrano che il commercio elettronico potrebbe salvare molte piccole e medie imprese italiane. Roberto Liscia, presidente Netcomm: «Tra le proposte per le imprese chiederemo la detassazione parziale dei ricavi delle PMI da eCommerce internazionale B2C e la concentrazione dei fondi europei su priorità coerenti con gli obiettivi dell’Agenda Digitale».
Nicoletta Carucci (Nexi) | Il boom dell'ecommerce e i nuovi modelli di vendit...Ecommerce HUB
Nel 2020 abbiamo assistito al boom dell’e-Commerce che ha portato al cambiamento radicale di strategie e modelli di vendita nelle aziende del nostro Paese. Cosa aspettarsi nel prossimo futuro non è più una domanda senza risposta o basata su ipotesi. Vi mostreremo la proiezione dell’evoluzione degli acquisti e dei pagamenti digitali in Italia.
Affiliazione Youbuy condivide con voi le nuove tecniche ed i nuovi strumenti che Google conta di lanciare per il 2011 - incrementare la visibilità dei vostri siti permetterà di ottenere performance affiliative e tassi di conversione sempre più ottimizzati.
Al via la settimana internazionale a Milano dedicata al mobile e design - IL DESIGN FA BENE ALL’INDOTTO: IL BUSINESS DEI MOBILI GENERA
Più DI 200 MILIONI DI EURO NEL TURISMO
Sono circa 18 milioni di euro per aperitivi e cene del “dopo Salone” e del Fuori Salone, poco meno dello shopping (19 milioni di Euro). A beneficiarne maggiormente è Milano con circa 150 milioni di Euro, per lo più distribuiti nel sistema ricettivo. Monza e Brianza assorbe oltre 16 milioni di euro
Coming out of this crisis: lessons from ChinaPwC Italy
L'Asia e la Cina dopo il lockdown, è revenge shopiing? Presentation by Erika Andreetta, Partner PwC given during the live webinar on 15th May 2020, co-organised with Pambianco.
Reti e Aggregazioni Immobiliari 2012 - Andamento agenzie immobiliari dal 2001, ripartizione regionale delle agenzie con dettaglio franchising e aggregazioni alternative, percentuali punti vendita per brand, commenti.
Info: Gerardo Paterna, gerardo.paterna@gmail.com
Matching Turismo Web E Turismo In Liguria R.MilanoRoberta Milano
Perchè il web è indispensabile al turismo, il giusto approccio di marketing che richiede e come la Liguria, e Savona in particolare, si colloca in questo contesto.
I dati presentati all’eCommerce Forum di Milano, il più autorevole evento dell’anno dedicato all’ eCommerce promosso da Netcomm, consorzio del commercio elettronico italiano, dimostrano che il commercio elettronico potrebbe salvare molte piccole e medie imprese italiane. Roberto Liscia, presidente Netcomm: «Tra le proposte per le imprese chiederemo la detassazione parziale dei ricavi delle PMI da eCommerce internazionale B2C e la concentrazione dei fondi europei su priorità coerenti con gli obiettivi dell’Agenda Digitale».
Nicoletta Carucci (Nexi) | Il boom dell'ecommerce e i nuovi modelli di vendit...Ecommerce HUB
Nel 2020 abbiamo assistito al boom dell’e-Commerce che ha portato al cambiamento radicale di strategie e modelli di vendita nelle aziende del nostro Paese. Cosa aspettarsi nel prossimo futuro non è più una domanda senza risposta o basata su ipotesi. Vi mostreremo la proiezione dell’evoluzione degli acquisti e dei pagamenti digitali in Italia.
Affiliazione Youbuy condivide con voi le nuove tecniche ed i nuovi strumenti che Google conta di lanciare per il 2011 - incrementare la visibilità dei vostri siti permetterà di ottenere performance affiliative e tassi di conversione sempre più ottimizzati.
Al via la settimana internazionale a Milano dedicata al mobile e design - IL DESIGN FA BENE ALL’INDOTTO: IL BUSINESS DEI MOBILI GENERA
Più DI 200 MILIONI DI EURO NEL TURISMO
Sono circa 18 milioni di euro per aperitivi e cene del “dopo Salone” e del Fuori Salone, poco meno dello shopping (19 milioni di Euro). A beneficiarne maggiormente è Milano con circa 150 milioni di Euro, per lo più distribuiti nel sistema ricettivo. Monza e Brianza assorbe oltre 16 milioni di euro
TDD 2022 - Luca Alberigo - Verso un'ecologia del web - Digital Morning Human ...Associazione Digital Days
La pandemia ha accelerato il processo di centralizzazione del cliente: oggi più che mai è evidente la necessità di tenere il passo con le aspettative delle persone che utilizzano i nostro prodotti/servizi. Cosa hanno imparato di nuovo le aziende? Quali sono le attuali esigenze dei consumatori? Come dobbiamo ripensare i servizi offerti sul mercato?
Speech di Luca Alberigo, CDO di GBS Group.
Andrea Boaretto - Mobile alla conquista della creatività: un'impresa impossib...Personalive srl
Nell'ambito dell'evento "Happy Marketing" organizzato da AISM il 26 ottobre 2010, Andrea Boaretto ha partecipato con una presentazione sul Mobile. Nell'intervento viene messo in luce il ruolo del Mobile per i consumatori multicanale, la crescita del Mobile Internet in Italia e lo stato del Mobile Marketing.
L'innovazione del commercio con ecommerce e retail insiemeMonica Reggi
L'innovazione del commercio con l'uso di una piattaforma completa delle funzioni ecommerce b2c b2b e retail per rispondere alle esigenze della omnicanalità
l'Ing Morfino ci illustra gli strumenti digitali informatici a supporto di importanti cambiamenti avvenuti nel commercio dei retailer classici con l'introduzione del mobile, e della necessità dei consumatori della fluidità nell'acquisto.
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Roma 2013 eCommerce
1. L’eCommerce B2c:
Stato attuale, opportunità
di sviluppo e supporto alla
multicanalità
Ing. Valentina Pontiggia
Titolo della presentazione
2. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
3. L’Osservatorio eCommerce B2c
L’Osservatorio misura il mercato eCommerce con due accezioni:
Le vendite (da siti “italiani”)
le vendite di prodotti e servizi via internet da siti eCommerce ai clienti finali
intese come no home banking, con ordine tramite con operatività in sia italiani che
il valore complessivo gambling e shopping cart o Italia stranieri
di beni transati download di contenuti web form
Gli acquisti (dei consumatori italiani)
gli acquisti di prodotti e servizi via internet da parte dei clienti sui siti eCommerce
finali con o senza operatività
esclusivamente italiani in Italia
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
4. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
5. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
6. La dinamica delle vendite (2005-2012)
10.000 Valore delle vendite da siti italiani
9.000
+19%
8.000
19%
7.000
+0% 17%
6.000
+14%
5.000
+23% 9.621
mln €
4.000 8.081
+45% mln €
6.779
3.000
5.754 5.772 mln €
5.032 mln €
mln €
2.000 4.107 mln €
2.822 mln €
1.000
mln €
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
7. La ripartizione delle vendite tra prodotti e
servizi (2006-2012)
36% 34% 33% 33% 33% 34% 37%
Prodotti
64% 66% 67% 67% 67% 66% 63%
Servizi
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
8. La dinamica delle vendite all’estero (2005-2012)
1.800 1.680
mln €
+29%
1.600
1.400
1.305
mln €
+27%
1.200
1.024
mln €
1.000 863 876
805 mln € mln €
740 mln €
800 mln €
600
370
400 mln €
200
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
9. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
10. La concentrazione dell’offerta (2006-2012)
25% 25% 26% 27% 28% 31% 31% Altri
75% 75% 74% 73% 72% 69% 69% Top 20
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
11. La presenza online della GDO non Food
Nessuna
13% 12% 11% 10% 10% Presenza
43% Istituzionale
49%
58% 57%
60%
47% eCommerce
41%
30% 32%
27%
2008 2009 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
12. La presenza online della GDO Food
29% 30% 30% Nessuna
34% Presenza
47%
65% 64% 64% Istituzionale
60%
47%
6% 6% 6% 6% 6% eCommerce
2008 2009 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
13. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
14. La domanda in Italia (2010-2012)
Valore dell’acquistato eCommerce da consumatori italiani
10.991
+18% mln di €
9.347
+17% mln di € Domanda
Import 3.050 da clienti italiani
8.011 a siti esteri
mln di € Import Domanda
2.571 da clienti italiani
Import Domanda a siti esteri
2.256 da clienti italiani
a siti esteri
Domanda
Domanda Domanda 7.941 da clienti italiani
5.755 da clienti italiani 6.776 da clienti italiani a siti italiani
a siti italiani a siti italiani
1.024 1.305
Export Export 1.680
Export
2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
15. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
16. Il confronto con i principali mercati
internazionali (2011-2012)
* Escluse le Assicurazioni
Penetrazione
Valore Valore Crescita Web shopper
Online
eCommerce* eCommerce* - 2011 vs 2012 – - 2012 –
(solo prodotti)
- 2011 - - 2012 -
- 2012 -
USA* 302 $ 343 $ +14% 7,5% 155
UK* 48 £ 53 £ +11% 10,8% 38
Germania* 35 € 39 € +12% 7,4% 45
Francia* 22 € 25 € +12% 4,3% 29
Italia* 8,5 € 10 € +18% 1,2% 12
mld mld % % mln
Fonte: elaborazione Politecnico su dati Forrester Research ed eMarketer
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
17. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
18. Il mobile Commerce in Italia (2010-2012)
Mobile Commerce: Prodotti Vs Servizi
179
mln di €
28%
43% Servizi
+142% 47%
74 mobile
mln di € Commerce
72%
+185% 57%
53% Prodotti
26
mln di €
0,4% 0,9% 1,9%
eCommerce eCommerce eCommerce
2010 2011 2012 2010 2011 2012
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
19. La presenza dei merchant sul canale social (2012)
100%
90% 16%
30%
80%
42%
70%
66%
73%
60% Assenza
social
50%
40%
84%
70%
30%
58%
20%
34%
27% Presenza
10% social
0%
Pagina su Profilo Canale su Profilo Board
Facebook su Twitter YouTube su Google+ su Pinterest
Base: 210 iniziative del campione
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
20. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
21. La definizione di multicanalità
La nostra prospettiva è quella di un merchant eCommerce
attivo su almeno uno tra i seguenti canali
Sito
eCommerce
+
Punti vendita
+
Mobile
+
Social
a supporto del processo di interazione azienda-consumatore
Comunicazione
Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
e pre-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
22. I modelli multicanale
3 le tipologie di modelli multicanale identificati:
Pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
Modello 1
Sito eCommerce
1
Punti vendita / Punti di ritiro Sito
eCommerce
Punti
vendita
Sito eCommerce Modello 2
(e Punti vendita)
2
Mobile Sito
Mobile
eCommerce
Sito eCommerce Modello 3
(e Punti vendita)
3
Social Network Sito Social
eCommerce Network
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
23. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
24. infoCommerce
Modello 1
Il sito di eCommerce come canale per l’erogazione
delle informazioni ai clienti che effettuano
l’acquisto nei punti di vendita sito Punto
eCommerce vendita
InfoCommerce
eCommerce
sito
vendita
Punto
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
25. infoStore
Modello 1
Il sito di eCommerce come canale di acquisto,
dopo avere acquisito le informazioni sui punti
vendita sito Punto
eCommerce vendita
infoStore
eCommerce
sito
vendita
Punto
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
26. Prenota e ritira
Modello 1
Il sito di eCommerce come canale in cui si matura
e si finalizza la decisione di acquisto
sito Punto
eCommerce vendita
Prenota e ritira
eCommerce
sito
vendita
Punto
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
27. InStore support
Modello 1
Il sito di eCommerce come canale in cui in cui si
chiude il processo, ad esclusione del post-vendita
per reso e assistenza sito Punto
eCommerce vendita
InStore Support
eCommerce
sito
vendita
Punto
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
28. Pick and pay
Modello 1
Il canale fisico come supporto per il ritiro
della merce
sito Punto
eCommerce vendita
Pick and pay
eCommerce
sito
vendita
Punto
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
29. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
30. mobile Commerce
Modello 2
Il mobile come canale per la generazione di
fatturato
sito Punto
eCommerce vendita mobile
mobile Commerce
(e punti vendita)
eCommerce
sito
mobile
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
31. I principali modelli di mobile service
Modello 2
Diversi i modelli a supporto del pre-vendita
e post-vendita
sito Punto
eCommerce vendita mobile
Info mobile
(e punti vendita)
eCommerce
sito
mobile
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
32. I principali modelli di mobile service
Modello 2
Diversi i modelli a supporto del pre-vendita
e post-vendita
sito Punto
eCommerce vendita mobile
Mobile support
(e punti vendita)
eCommerce
sito
mobile
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
33. Agenda
Definizione eCommerce
Market overview
Le vendite eCommerce in Italia
L’evoluzione dell’offerta
Gli acquisti online in Italia
Il confronto con l’estero
Le nuove frontiere dell’eCommerce
L’eCommerce B2c e la multicanalità
Online + offline
Online + mobile
Online + social
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
34. Il social Commerce
Modello 3
Il social come canale per la generazione di
fatturato
sito Punto
eCommerce vendita social
social Commerce
(e punti vendita)
eCommerce
sito
social
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
35. I principali modelli in ambito service
Modello 3
Diversi i modelli a supporto del pre-vendita
e post-vendita
sito Punto
eCommerce vendita social
Info social
(e punti vendita)
eCommerce
sito
social
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
36. I principali modelli in ambito service
Modello 3
Diversi i modelli a supporto del pre-vendita
e post-vendita
sito Punto
eCommerce vendita social
Condivisione informazioni e assistenza
(e punti vendita)
eCommerce
sito
social
Comunicazione
e pre-vendita Selezione e acquisto Pagamento Post-vendita
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
37. Il PoliHub
Creare un distretto hi-tech, dinamico e all’avanguardia, per la nascita e lo
sviluppo di startup e la condivisione di idee e informazioni tra di esse
è questo l’obiettivo che
il Politecnico di Milano
si pone
nella convinzione
che questo
rappresenti
un ingrediente
fondamentale • È un moderno spazio di co-working & co-location
per il rilancio con spazi flessibili e scalabili
della nostra • Offre un insieme di servizi pensati
economia appositamente per le startup
• Propone un intenso programma di arricchimento
ed empowerment imprenditoriale
• Rappresenta un potente link con mondo
Per maggiori informazioni
universitario e imprese operanti nei diversi
www.polihub.it
settori hi-tech
L’eCommerce B2c: stato attuale, opportunità di sviluppo e supporto alla multicanalità 21 Marzo 2013 www.osservatori.net
38. L’eCommerce B2c:
Stato attuale, opportunità
di sviluppo e supporto alla
multicanalità
Ing. Valentina Pontiggia
Titolo della presentazione