Kertaluontoinen palvelutarpeen arviointi – MAPLe 15THL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Palvelutarpeen arviointi tulee tehdä luotettavia ja monipuolisia menetelmiä käyttäen" - Pia Vähäkangas, TtT, sosiaali- ja terveysjohtaja, Pietarsaaren alue
Kertaluontoinen palvelutarpeen arviointi – MAPLe 15THL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Palvelutarpeen arviointi tulee tehdä luotettavia ja monipuolisia menetelmiä käyttäen" - Pia Vähäkangas, TtT, sosiaali- ja terveysjohtaja, Pietarsaaren alue
Palvelujen koordinointi ja seuranta keskitetyllä toimintamallillaTHL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
”Luottamuksellinen, vuorovaikutteinen arviointi on asiakkaan näkökulmasta vaikuttavampaa kuin numeroihin perustuva seuranta.” - Vuokko Lehtimäki, päällikkö vs., Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö, Hämeenlinnan kaupunki
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Asiakas-/ja palveluohjaus on yhä keskeisempi osa iäkkäiden palvelujärjestelmää, joka ohjaa asiakasvirtoja, kohdentaa ja koordinoi palvelut tarpeisiin ja seuraa." - erikoistutkija Teija Hammar, THL
Asiakasryhmittelyt ja tavoiteltavat palvelujakaumatTHL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Hahmota asiakkaan huolet ja tarpeet.
Ratkaisut koko palveluvalikosta ja asiakkaan voimavaroista.
Ohjaus kohti tilapäistä ja kevyttä." - Matti Mäkelä, ylilääkäri, THL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Ei riitä että muutetaan rakenteita, tarvitaan myös palvelujen sisällöllistä kehittämistä sekä ajantasaista tiedolla johtamista." - Eija Tolonen, vanhuspalvelujohtaja, Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä.
Laatusuositus hyvin ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2...THL
Projektipäällikkö Anja Noron esitys I&O-kärkihankkeen keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen työpajassa Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017.
Palvelunjärjestäjän haastava rooli muuttuvassa maailmassa – mistä tietoa päät...THL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Palvelujen järjestämisen tulee perustua asiakkaiden arviointitietoon!
Trenditieto ikääntyvän väestön hyvinvoinnista ja terveydestä – olennaista palvelujen järjestämisen näkökulmasta.
Näyttöön perustuvat toimintakäytännöt – olennaista palvelujen järjestäjän näkökulmasta." - Kirsi Kiviniemi, asumispalvelujen johtaja, Turun kaupunki
Kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toiminta...THL
Esityksessä kuvataan kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon
- toimintatapoja vuonna 2016
- muutoksen suuntia vuodesta 2014
- eroja julkisten ja yksityisten palveluntuottajien välillä.
Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen. Kyselyyn vastasivat kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toimintayksiköt.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Essi Mäki-Hallila ja Mari Patronen: Ikäneuvo - Kotona asumisen arvoa neuvonna...THL
Projektipäällikko Essi Mäki-Hallilan ja Pirkanmaan muutosagentti Mari Patrosen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Joensuussa 27.10.2016.
Johanna Ritvanen: KomPAssi - Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluo...THL
Hankejohtaja Johanna Ritvasen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Turussa 8.11.2016.
Esityksessä kuvataan vanhuspalvelujen tilaa ja alueellisia eroja vuonna 2016 sekä muutoksen suuntia vuodesta 2014. Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen, jossa kysyttiin kunnilta ikääntyneiden palvelujen järjestämisestä.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoidon asiakkaat, henkilöstö ja johtaminen ...THL
Esityksessä kuvataan kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoidon
- asiakkaita, henkilöstöä ja johtamista vuonna 2016
- muutoksen suuntia vuodesta 2014
- eroja julkisten ja yksityisten palveluntuottajien välillä.
Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen. Kyselyyn vastasivat kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoidon toimintayksiköt.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Asiakkuusmarkkinointiliiton ja Kari Korkiakosken tekemä white paper käsittelee Net Promoter Score -suosittelumallin perusteita ja keinoja hyödyntää sitä yrityksen muuttamiseksi asiakaslähtöisemmäksi.
Palvelujen koordinointi ja seuranta keskitetyllä toimintamallillaTHL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
”Luottamuksellinen, vuorovaikutteinen arviointi on asiakkaan näkökulmasta vaikuttavampaa kuin numeroihin perustuva seuranta.” - Vuokko Lehtimäki, päällikkö vs., Ikäihmisten asiakasohjausyksikkö, Hämeenlinnan kaupunki
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Asiakas-/ja palveluohjaus on yhä keskeisempi osa iäkkäiden palvelujärjestelmää, joka ohjaa asiakasvirtoja, kohdentaa ja koordinoi palvelut tarpeisiin ja seuraa." - erikoistutkija Teija Hammar, THL
Asiakasryhmittelyt ja tavoiteltavat palvelujakaumatTHL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Hahmota asiakkaan huolet ja tarpeet.
Ratkaisut koko palveluvalikosta ja asiakkaan voimavaroista.
Ohjaus kohti tilapäistä ja kevyttä." - Matti Mäkelä, ylilääkäri, THL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Ei riitä että muutetaan rakenteita, tarvitaan myös palvelujen sisällöllistä kehittämistä sekä ajantasaista tiedolla johtamista." - Eija Tolonen, vanhuspalvelujohtaja, Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä.
Laatusuositus hyvin ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi 2...THL
Projektipäällikkö Anja Noron esitys I&O-kärkihankkeen keskitetyn asiakas- ja palveluohjauksen työpajassa Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella 13.10.2017.
Palvelunjärjestäjän haastava rooli muuttuvassa maailmassa – mistä tietoa päät...THL
RAI-seminaari 6.10.2016 Helsinki Paasitorni.
"Palvelujen järjestämisen tulee perustua asiakkaiden arviointitietoon!
Trenditieto ikääntyvän väestön hyvinvoinnista ja terveydestä – olennaista palvelujen järjestämisen näkökulmasta.
Näyttöön perustuvat toimintakäytännöt – olennaista palvelujen järjestäjän näkökulmasta." - Kirsi Kiviniemi, asumispalvelujen johtaja, Turun kaupunki
Kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toiminta...THL
Esityksessä kuvataan kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon
- toimintatapoja vuonna 2016
- muutoksen suuntia vuodesta 2014
- eroja julkisten ja yksityisten palveluntuottajien välillä.
Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen. Kyselyyn vastasivat kotihoidon, tavallisen palveluasumisen ja ympärivuorokautisen hoidon toimintayksiköt.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Essi Mäki-Hallila ja Mari Patronen: Ikäneuvo - Kotona asumisen arvoa neuvonna...THL
Projektipäällikko Essi Mäki-Hallilan ja Pirkanmaan muutosagentti Mari Patrosen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Joensuussa 27.10.2016.
Johanna Ritvanen: KomPAssi - Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluo...THL
Hankejohtaja Johanna Ritvasen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Turussa 8.11.2016.
Esityksessä kuvataan vanhuspalvelujen tilaa ja alueellisia eroja vuonna 2016 sekä muutoksen suuntia vuodesta 2014. Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen, jossa kysyttiin kunnilta ikääntyneiden palvelujen järjestämisestä.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoidon asiakkaat, henkilöstö ja johtaminen ...THL
Esityksessä kuvataan kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoidon
- asiakkaita, henkilöstöä ja johtamista vuonna 2016
- muutoksen suuntia vuodesta 2014
- eroja julkisten ja yksityisten palveluntuottajien välillä.
Kuvaus perustuu Vanhuspalvelujen seuranta -tutkimukseeen. Kyselyyn vastasivat kotihoidon ja ympärivuorokautisen hoidon toimintayksiköt.
www.thl.fi/vanhuspalvelujentila
Asiakkuusmarkkinointiliiton ja Kari Korkiakosken tekemä white paper käsittelee Net Promoter Score -suosittelumallin perusteita ja keinoja hyödyntää sitä yrityksen muuttamiseksi asiakaslähtöisemmäksi.
Sari Kehusmaa: Etelä-Karjalan alueprofiili - I&O-kärkihankkeen aluekierrosTHL
Sari Kehusmaan esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Lappeenrannassa 4.10.2016. THL:n tuottama alueprofiili antaa kattavan käsityksen iäkkäiden palvelujen ja omaishoidon nykytilasta ja tulevien vuosien haasteista Etelä-Karjalassa.
www.thl.fi/iomaakunnat
Kehitysjohtaja ja muutosagentti Merja Tepposen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Etelä-Karjalassa (Lappeenranta) 4.10.2016.
Karttunen A, Kokko P, Jaakonsaari M, Kahur K. Lääkinnällisen kuntoutuksen luokittelun nykytila. Toimintakyvyn yhteys laitos- ja avomuotoisen kuntoutuksen kustannuksiin. Työpapereita 105, Kela. Julkaisun osoite: http://hdl.handle.net/10138/167233
Liisa Niiranen: Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaikenikäis...THL
Muutosagentti, YTM Liisa Niirasen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Lapissa (Rovaniemi) 17.10.2016.
Uuden sote-rakenteen kansallisen mittariston valmistelu ja lasten ja nuorten ...THL
Lapsi- ja perhepalveluiden muutosohjelma LAPEn valtakunnalliset päivät 29.-30.5.2017. Uuden sote-rakenteen kansallisen mittariston valmistelu ja lasten ja nuorten hyvinvoinnin ja palvelujen seurannan indikaattorit. Hämäläinen Päivi, johtava asiantuntija, THL.
Kirsimarja Raitasalo, THL: Miksi päihdehaittoja on tärkeää ehkäistä kouluissa ja oppilaitoksissa - Nuorten päihteidenkäytön yleiskuva. Ehkäisevä päihdetyö lasten ja nuorten hyvinvoinnin tukijana kouluissa ja oppilaitoksissa -verkkoaineisto sujuvamman työn tueksi -webinaari, 10.10.2022
Marke Hietanen-Peltola & Johanna Jahnukainen, THL: Miten opiskeluhuoltopalvelut tukevat hyvinvointia ja ehkäisevät päihdehaittoja. Ehkäisevä päihdetyö lasten ja nuorten hyvinvoinnin tukijana kouluissa ja oppilaitoksissa -verkkoaineisto sujuvamman työn tueksi -webinaari, 10.10.2022.
Riina Länsikallio, OPH: Päihdekasvatus ja ehkäisevä päihdetyö kouluissa ja oppilaitoksissa. Ehkäisevä päihdetyö lasten ja nuorten hyvinvoinnin tukijana kouluissa ja oppilaitoksissa -verkkoaineisto sujuvamman työn tueksi -webinaari, 10.10.2022
Jaana Markkula, THL, Ehkäisevä päihdetyö lasten ja nuorten hyvinvoinnin tukijana kouluissa ja oppilaitoksissa -verkkoaineisto sujuvamman työn tueksi -webinaari, 10.10.2022
What is the current Synthetic opioid situation in Europe? How can countries be better prepared and equipped for a continued rise in synthetic opioid prevalence, use, and incidents?
2. Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveydenhuollon ky, Eksote
- järjestää maakunnan kaikkien kuntien (9) sosiaali- ja
terveydenhuollon palvelut. Perustettu 2009,
palvelutuotanto siirtyi 1.1.2010
Etäisyyksiä Lappeenrannasta:
Helsinkiin 230 km
Pietariin 230 km
Venäjän rajalle 35 km
Väestö 132.000
Budjetti 450 M€
Työntekijät 4600
Akuutti sairaala 280 sänkyä
Yhdeksän hyvinvointiasemaa
kuntien alueilla
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
6. Yhteinen näky siitä, että
Kansalainen aina ”oikeassa paikassa”.
Asiakas on keskiössä
Asiakasta kuullaan ja ohjataan, etsitään hänelle
sopivia ratkaisuja yhdessä asiakkaan kanssa
Asiakkaan tavoitetta kunnioitetaan
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
Kun kansalainen ottaa yhteyttä ,
tavoitteena on…
7. Ammattilaisen näkökulmasta
jokaisen ammattitaitoa ja erityisosaamista
tarvitaan
toisen ammattitaitoa kunnioitetaan!
Yhteistyön lisääminen eri vastuu- ja tulosalueiden
välillä.
Päällekkäisyyksien poistaminen (mm. tiedot
henkilöstä ja elämäntilanteesta, palvelutarpeen
arviointi yms.)
Rajapintojen työstäminen väliinputoamisen
ehkäisemiseksi.
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
8. Hyvinvointiasemat osana palveluverkkoa
Saman katon alta
saatavat monialaiset
palvelut, monikanavaisuus ja
yhdellä kerralla enemmän -
periaate tukevat palvelujen
saatavuutta ja laatua.
Avohoidon uudet mallit
SOSIAALITOIMI TERVEYSTOIMI
KOLMAS SEKTORI
Tiivis yhteistyö Matalan kynnyksen palvelukeskittymät
ISO APU -PALVELUKESKUS
LASTEN JA NUORTEN TALO
AIKUISTEN KESKUS
Matala kynnys
Palveluohjaus ilman
ajanvarausta, auttaa,
ohjaa ja neuvoo eteenpäin.
Omahoito ja osallisuus
korostuvat.
Tulokset
Ns. turhien tai ylimääräisten
käyntien vähentyminen,
ammattilaisten ja
asiakkaiden ajansäästö,
ammattilaisten osaamisen
kehittäminen ja yhteistyö
toisen ammattilaisen kanssa
esim. sairaanhoitaja ja
palveluohjaaja, palvelu-
ohjaaja ja fysioterapeutti.
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
9. Huomio riskiryhmiin!
Esim.
• Yksinäisyys (39% >+75)
• Leskeytyminen
• Tarpeettomuuden tunne
• Heikentynyt muisti,
toimintakyky ja terveys
• Heikko taloudellinen tilanne
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
10. Omaehtoisen ennakoinnin
mahdollisuuksien hyödyntämiseksi
• neuvotaan ja ohjataan
• vertaisohjaajat
– eläkkeelle siirtymistilanteessa
– asumisen ennakointiin ja
korjausneuvontaan liittyvissä
kysymyksissä
– tietoyhteiskuntavalmiuksien
vahvistamisessa.
– oman terveydentilan
seurannan ja
omahoitoratkaisujen
käyttämisessä.
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
11. Osallisuus yhteistyönä
• Eri toimijoiden kanssa liikkuvien
palvelujen kanssa esim.
teematapahtumat
• Etelä-Karjalan kuntien kyläyhdistykset
lähtivät innokkaasti mukaan - lisää
aktiviteetteja kylille.
• Vanhusneuvojen kanssa laadittiin
yhteinen maakunnallinen
suunnitelma. Ikäystävällisen kunnan
arviointi
• Maakunnallinen vanhusneuvostojen
Kehittämisryhmä.
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
12. Keskitetty palvelutarpeen arviointi – miksi
ja miten ?
• Asiakkaan palvelutarve arvioidaan laaja-alaisesti ja monipuolisesti (laki)
• Palvelutarpeen arviointi on laadukasta, asiakkaille tasa-vertaista koko
Eksoten alueella (sama formaatti, arviointiosaaminen)
• Asiakas saa oikea-aikaiset, tarpeenmukaiset ja kuntoutumista tukevat
palvelut (etupainotteisuus, vaikuttavuus)
• Moniammatillinen verkosto ja asiantuntijuus
• Jatko-ohjaus, jos asiakkuutta ei synny
• Arviointitiimi ja kotiutustiimi
• Palvelutarpeen arviointikäynti (asiakas, omainen, palveluohjaaja +
asiakkaan kannalta paras asiantuntija)
• Tarvittaessa asiakas siirtyy kotihoidon kuntouttavalle arviointijaksolle
• Keskitetty SAS -arviointi
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
15. Kuntoutus
muodostavat Eksotessa toiminnallisen kokonaisuuden, joka
mahdollistaa sujuvan jatkohoidon ja kuntoutuksen.
Kotikuntoutukseen panostetaan vahvasti; Kelan kanssa on käynnissä
tutkimusprojekti kotikuntoutuksen vaikuttavuudesta.
Armilan sairaala on
muutettu kuntoutus-
keskukseksi:
Vuoden 2014 Lean
teko -palkinto.
KESKUSSAIRAALA TERVEYSASEMAT KOTIHOITO
Maksuton ja lähetteetön
ohjaus- ja neuvontavastaanotto
erikoissairaanhoidon
kuntoutuspoliklinikalla
Ilman lääkärin lähetettä
fysioterapeutin
neuvonta-/ensikäynnille
nettiajanvarauksella.
Kuntoutuksen ohjaus-
ja neuvontakäynnit
ikäihmisille Iso apu -
palvelukeskuksessa
+ +
Kotona asumisen tuki ja kuntoutuksenuudet mallitMerja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
16. KOTIKUNTOUTUS EKSOTESSA
• Kotikuntoutusta on kehitetty Eksotessa vuodesta 2010 alkaen. Toiminta on
lähtenyt käyntiin kotihoidon kuntouttavan työn ja hoitajien osaamisen
kehittämisestä. Toimintaa toteutetaan kaikissa Eksoten kunnissa.
• Tällä hetkellä kotikuntoutus on jakautunut kolmeen osaan: varhainen
puuttuminen, tehostettu kotikuntoutus sekä kotihoitoa koordinoiva
kuntoutus.
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
17. 1-2 viikko
1 -2 viikko
3 viikko
4 viikko
Kotikäyntien aloittaminen laaja-alaisen/
moniammatillisen palvelutarpeen arvioinnin
perusteella.
Vastuuhoitajan nimeäminen.
Itsenäisen selviytymisen seurantalista, muut mittarit
soveltuvin osin.
Kuntoutumissuunnitelman laatiminen, toteutus ja
arviointi (harjoitusohjelma, päiväkirja)
Rai arvio, kotikuntoutumissuunnitelman toteutus ja
arviointi
Arviointi ja päätös säännöllisen kotihoidon tarpeesta
(moniammatillinen loppupalaveri)
Kielteinen
päätös
Asiakkuus alkaa:
Laaditaan
kokonaisvaltainen
palvelusuunnitelma
(kuntoutumis- ja
hoitosuunnitelma)
Arviointijakson tavoitteena on tarkemmin
selvittää ja arvioida asiakkaan
toimintakykyä sekä todellista hoidon- ja
palveluntarvetta.
Tavoitteena on palauttaa toimintakyky
optimaaliselle tasolle kuntoutumista
tukevilla toimilla.
Toimintakyvyn arvioinnissa huomioidaan
fyysinen, psyykkinen, kognitiivinen ja
sosiaalinen toimintakyky.
Asiakas asettaa omat tavoitteensa,
joiden pohjalta kuntoutumissuunnitelma
laaditaan ja toteutetaan.
Kirjataan päivittäin toteutusta ja arviointia.
Hyödynnetään asiakkaan tarpeiden
mukaan muita asiantuntijoita.
Jatko-ohjaus
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
18. Vastuuhoitajuus edellä
Asiakkaan yksilöllisen hoidon ja kuntoutumisen
suunnittelu sekä toteutus
Asiakkaan toimintakyvyn ja terveydentilan
säännöllinen arviointi sovituin mittarein
Asiakkaan hoitoon ja kuntoutumiseen liittyvien
asioiden koordinointi
Yhteistyö omaisten ja asiakkaan hoitoon liittyvien
toimijoiden kanssa
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
20. Sairaala
Tuettu
palveluasuminen
Koti
Kotiavun piirissä
vai
Ei?
Toimintaterapeutin
ja fysioterapeutin
yhteinen kotikäynti
Toimintakyvyn
arviointi
Kotikuntoutuksen
suunnitelma
Interventio – Ajallisesti
rajattu harjoittelujakso
• Toimintaterapeutin ja
fysioterapeutin harjoittelu
ja harjoitteet
•Kotiympäristön arviointi ja
tarvittavien muutosten
tekeminen
•Omaisten ja kotihoidon
henkilöstön neuvonta
Toimintakyvyn
ja toimintojen
arviointi
Kotikuntoutus-
suunnitelman
toteutumisen
seuranta
Uusi suunnitelma
tarvittaessa
Arvio 2-3
Kuukauden
jälkeen
Merja Tepponen, RAI-seminaari
7.4.2016
21. TULOKSIA
Poiminta - case kesäkuu (37 kuntouttavan
arviointijakson asiakasta)
• SPPB-parannus ka 2.1p.
• Tulos ennallaan (3)
• Tulos heikentynyt (4, kaikki jo vakavasti muistis.)
• Apuvaline pois / kevyempi (6)
• Kotihoidon avun tarve (asiakkaan kokemus ja
tilastointi)
• kasvanut (0)
• ennallaan (5)
Merja Tepponen, RAI-seminaari 7.4.2016
Ft-kontaktit
• ka 2,45 kertaa / asiakas
• Pois kokonaan (21)
• Vähentynyt (11)
• Parantunut (30)
29. Asuinalueet osallistajana,
alueen olohuoneet mahdollistajina
Merja Tepponen, RAI-seminaari
7.4.2016
Lähipalvelut Harrastus- ym. yhteiset tilat Omat huoneistot
Kerrostalo- ja rivitaloasumista lähell
palveluja
Footer