Hankejohtaja Johanna Ritvasen esitys Kehitetään ikäihmisten kotihoitoa ja vahvistetaan kaiken ikäisten omaishoitoa (I&O) -kärkihankkeen maakuntatilaisuudessa Turussa 8.11.2016.

1. KomPAssi
Varsinais-Suomen
keskitetty asiakas- ja
palveluohjaushanke
Hankejohtaja Johanna Ritvanen
Varsinais-Suomen keskitetyn asiakas- ja
palveluohjaushankkeen esittely
Messukeskus, Turku
8.11.2016

2. KomPAssi-
Varsinais-Suomen keskitetty asiakas- ja palveluohjaushanke
kohdistuu Sosiaali- ja terveysministeriön Kehitetään Ikäihmisten
Kotihoitoa ja Kaikenikäisten omaishoitoa – kärkihankkeeseen
Hanke kohdentuu toimintamalleihin:
1. Ikäihmisten palvelujen toimintamallit
2. Kaikenikäisten omaishoidon vahvistamisen toimintamallit
Varsinais-Suomen KomPAssi- hankkeen tavoitteiden toteutuminen
tukee maakunnan yhteisen palvelujärjestelmän muodostumista ja näin
myös valtakunnallisen Sote- hankkeen etenemistä.

3. Keskeinen sisältö
• Luoda keskitetty palveluohjauksen malli, joka helpottaa neuvoa,
apua, tukea sekä palveluita hakevien elämää ja koordinoi sekä
sujuvoittaa palveluiden kohdentumista asiakkaiden palvelutarpeen
mukaan
• Suunnata koko maakunnan toiminta samoin periaattein ja
toimijoiden samankaltaisin tiedoin palveluista koko maakunnassa
• Yhtenäisen palveluohjausprosessin ja sähköisen asioinnin
mahdollistava sähköisen palvelualustan luominen
• Asiakkaan valinnanvapauden tukeminen ja mahdollistaminen

5. KomPAssi hankkeen tavoitteena on
• Luoda keskitetty maakunnallinen asiakas- ja
palveluohjausmalli
• Yhtenäinen, asiakaslähtöinen keskitetty palvelutarpeen arviointiprosessi
• Yhtenäiset asiakkaan toimintakyvyn arviointimenetelmät
• Yhtenäiset neuvonta- ja ohjausprosessit
• Yhtenäiset kriteerit iäkkäiden palveluille
Asiakkaiden palveluiden oikea-aikaisuus, tasavertaisuus, yhdenmukaisuus
Kuntalaisten näkökulma lähtökohtana
Asiakassegmentointi (tarkoituksenmukaiset palvelut)

6. Hyödyt
• Asiakkaiden yhdenvertaisuus palveluiden myöntämisessä
• Asiakkaiden tietoisuuden vahvistaminen kriteereistä ja palveluista
• Läpinäkyvyys

7. • Luoda sähköinen palvelualusta
• Asiakkaiden ja omaisten neuvonta
• Ammattilaisten työn tukeminen
• Sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoiden tiedonvälityspaikka maakunnan alueelle
• 24/7 palvelun luominen sähköisen alustan ja puhelinpalvelun avulla
• Itsearvioinnin kehittäminen
Painopiste palveluohjausprosessia yhdenmukaistavan arviointi- ja työvälineen
kehittämisessä
Painopiste yksityisten yritysten, järjestöjen ja vapaaehtoistyön, kunnallisten palveluiden
yhdistämisessä palvelualustalle, yhteys asiakkaisiin ja omaisiin, ammattilaisiin
KomPAssi hankkeen tavoitteena on

8. Hyödyt
• Ikäihminen oman elämänsä aktiivisena toimijana
• Parempi tiedon ja palveluiden saavutettavuus
• Tiedon löytyminen yhdestä paikasta
• Omaehtoinen palvelutarpeen arviointi

9. • Kehittää uusia palvelumuotoja omaishoidon asiakkaille
omaishoitajien jaksamisen tueksi
• Palveluvalikoiman laajentaminen ja monipuolistaminen
• Perhehoitoyksikön mallin kehittäminen
Vapaapäiväjärjestelmä
Terveyden ja hyvinvoinnin tukeminen
 Tilapäinen omaishoitajan poissaolo
 Kriisitilanteisiin vastaaminen
KomPAssi hankkeen tavoitteena on

10. Hyödyt
• Maakunnalliset tasavertaiset palvelut
• Omaishoidettavien mahdollisuudet selviytyä pidempään kotioloissa paranevat
• Omaishoitajien palvelut monipuolistuvat, valinnanmahdollisuus
• Omaishoidon jatkuvuuden mahdollistaminen
• Turvallisuuden luominen
• Kustannustehokas palvelurakenne vastaa maakunnan ikäihmisten tarpeita
• Paikallisen yrittäjyyden luominen

11. • Käynnistää yhtenäisen viitekehyksen laatiminen maakunnan
alueella palveluiden laadun arvioinnille
• Tietotarpeiden määrittäminen
• Asiakaspolut, kustannusvaikuttavuus
• Kysynnän kasvun hillitseminen parhailla mahdollisilla palveluilla
KomPAssi hankkeen tavoitteena on

13. Maakunnan erityispiirteet huomioiden
• Varsinais-Suomen maakunnan väestö iäkästä
• 75 vuotta täyttäneen väestön osuus koko väestöstä oli viime vuoden
vaihteessa 9,4 % koko väestöstä
• Ominaista hajanainen kuntarakenne
• Kuntien suuri määrä ja koon vaihtelu
• Laaja saaristoalue ja pitkät välimatkat
• Palvelut ovat alueellisesti hajallaan ja palvelutarjonta vaihtelevaa
• Asutuksen monimuotoisuus: kaupunki-, maaseutu- ja
saaristokulttuuria
• Kaksikielisyys vahvaa: ruotsinkielisyyden painottuminen osassa kuntia

15. Onnistuminen edellyttää
• Kuntalaisten kuuntelemista
• Kaikkien kuntien osallistumista
• Yhdessä tekeminen
• Keskitetty tekeminen
• Aktiivinen osallistuminen
• Vahvaa muutosjohtamista
• Päätöksentekoa kuntien keinoista muuttaa kuntien palveluita
hankkeen toiminnan suuntaiseksi

16. Hankkeeseen osallistuvat tahot
• Toiminta-alue on Varsinais-Suomen maakunta
• Kaikki kunnat osallistuvat hankkeeseen
• Hankevastaavana kuntana on Turku
• Hankkeen omistaja vanhus- ja vammaispalveluiden johtaja Sari Ahonen
• Hankkeen johtaja Johanna Ritvanen
• Kumppaneina Omaishoitajat ja Läheiset ry, Suomen Punainen Risti,
Perhehoitoliitto, Muistiyhdistys, Turun Kaupunkilähetys ry ja
Lähimmäispalveluyhdistys
• Turun Ammattilkorkeakoulu, MIF ry
• Varsinais-Suomen Yrittäjät

17. Kiitos!
Johanna Ritvanen
Palvelupäällikkö / Hankejohtaja
Avopalvelut
Vanhus- ja vammaispalvelut
Hyvinvointitoimiala
Turun kaupunki
Gsm +358 405464561
email: johanna.ritvanen@turku.fi