WIAD 2017 - World Information Architecture Day, Verona Dopo aver messo l’utente al centro nella progettazione dei servizi, quanto è difficile mettere anche le persone stesse al centro delle nostre organizzazioni, in un periodo in cui la volatilità e l’incertezza del mercato, delle professioni e della tecnologia rendono quasi inefficace ogni pianificazione? Come possono evolvere le organizzazioni, alimentando prospettive e obiettivi rilevanti, realistici e rigorosi per le persone che ne fanno parte? Allineare le motivazioni delle organizzazioni, dei loro team e dei loro individui è possibile, a patto di trascendere tutta una serie di idee tradizionali sulla gestione delle persone e della loro competenza. Un’architettura del talento diventa sempre più necessaria per le organizzazioni che scelgono di fiorire grazie al potenziale umano.

1. Marco Calzolari
@marcocalzolari
@agilereloaded
VERONA – Feb 18, 2017
Architettura dell’intelligenza
per organizzazioni adattative
Architecture of Intelligence for Adaptive Organizations

2. intelligenza

3. Intelligenza 3
La capacità generale di adattare il proprio
pensiero e condotta di fronte a condizioni e
situazioni nuove.
— William Stern
Psychologist (1871-1938)

4. Intelligenza 4
Una generale funzione mentale che, tra l'altro,
comporta la capacità di ragionare, pianificare, risolvere
problemi, pensare in maniera astratta, comprendere
idee complesse, apprendere rapidamente e
apprendere dall'esperienza.
— Mainstream Science on Intelligence
Wall Street Journal (December 13, 1994)

5. Intelligenza 5
La misura della capacità di un agente di
raggiungere obiettivi in una varietà ampia di
ambienti.
— A Collection of Definitions of Intelligence
S. Legg, M. Hutter (1997)

6. Un processo che abilita
al pensiero e all’esperienza.
6

7. Conoscenza
Competenza

8. Che cos’è il talento?
8

9. 9
http://www.gifbin.com/bin/25yu25yu380.gif

10. 10Talento
Dave Ulrich
Human Asset Summit. Budapest, 25–26 October 2011.
COMPETENZA
Persona giusta,
posto e momento
giusti, giuste
competenze
INTENZIONE
Proposta di valore:
cosa posso dare?
cosa posso ricevere?
CONTRIBUTO
Come creiamo
il senso di questa
organizzazione?

11. Il talento è sistemico 11

14. 14
Adattabilità
http://www.gifbin.com/bin/112010/1290165886_rsd4rn.gif

15. Intelligenza ≠ Talento
Permette di riconoscere il risultato del talento
15

16. Feedback

17. Feedback ≠ Valutazione

18. 18
Performance

19. Performance
19
Management

20. Innovation + Adaptation
20
Management

21. Innovation + Adaptation
21
Management
Encourage, Inspire, Lead

22. Performance
22

23. Performance
23

24. 24
Valutazione

25. +
POTENZIALE
-
- PERFORMANCE +
Valutazione

26. +
POTENZIALE
-
- PERFORMANCE +
Valutazione $
!!

28. http://i.giphy.com/FUEWU1wm7se64.gif

29. Obiettivi 29

30. Obiettivi ≠
Motivazione
Contributo
Lavoro
Il lavoro è una transazione
e una trasformazione
30

31. Lavoro 31
Un lavoratore è una persona che svolge compiti
specifici per un compenso.
— Paul Griseri
An introduction to the Philosophy of Management

32. Lavoro 32
Un lavoratore è una persona che svolge compiti
concordati per un compenso concordato e
specifico.
— Paul Griseri
An introduction to the Philosophy of Management

33. 33
L’esperienza del lavoro

34. 34
Attività riflessive e intellettuali
soprattutto dialogiche
Knowledge Work

35. 35
Homo Faber
Oggi “costruisce” relazioni

36. 36
Labour
Workmanship
Calling
— Gregory E. Pence
Towards a Theory of Work (1978)

37. Un secondo lavoro 37
Un doppio lavoro

39. 39
Osservare non serve

40. 40
Fare esperienza
del contrario

41. 41

43. 43
Business Development
Product Development
User Experience Design
People Development
Work Experience Design

44. 44
Potenziale umano
e dell’organizzazione

45. 45
organizzazione

46. 46
Corpo, insieme, associazione di persone
collegate tra loro in una struttura
organica per cooperare a un fine
comune.
— Treccani
Vocabolario della lingua italiana
organizzazione

47. 47
Corpo, insieme, associazione di persone
collegate tra loro in una struttura
organica per cooperare a un fine
comune.
— Treccani
Vocabolario della lingua italiana
organizzazione

48. organizzazione
48
organizzazione
intenzione

49. 49
organizzazione
adattativa

50. Intenzione 50
Scopo dell’intera
organizzazione

51. Intenzione 51
Scopo dell’intera
organizzazione
Scopo del
Team/
Gruppo

52. Intenzione 52
Scopo dell’intera
organizzazione
Scopo del
Team/
Gruppo
Scopo del
singolo
individuo

53. Intenzione 53
Scopo dell’intera
organizzazione
Scopo del
Team/
Gruppo
Scopo del
singolo
individuo

54. Intenzione 54

55. Intenzione 55
* Jessica Hagy — How to Be Interesting: (In 10 Simple Steps), 2013

56. 56
intenzione
di sviluppare anche
il potenziale umano
Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey
An Everyone Culture: Becoming a
Deliberately Developmental
Organization

57. 57

58. 58

59. 59

60. 60
Organization Design

61. 61
Conversation Design

63. Talento / Esclusivo 63

64. Talento / Esclusivo 64

65. Talento / Esclusivo 65

66. Talento / Esclusivo 66

67. Talento / Esclusivo 67

68. Talento / Esclusivo 68

69. Talento / Esclusivo 69

70. Talento / Omogeneo 70

71. Talento / Omogeneo 71

72. Talento / Omogeneo 72

73. Talento / Omogeneo 73

74. Talento / Inclusivo 74

75. Talento / Inclusivo 75

76. Talento / Inclusivo 76

77. Talento / Inclusivo 77

78. Talento / Inclusivo 78

79. Competency Model 79

80. Competency Model 80

81. 81
Peer 2 Peer
Feedback / Mentorship

82. 82
Peer 2 Peer
Feedback / Mentorship

83. Immaginare il futuro 83

84. Immaginare il futuro 84

85. Yet
Another
Goddamn
Canvas

86. 86
UNIQUE VALUE CONTRIBUTION JOB TITLE
FAVORITE
THINGS
DON’T LIKE TOO MUCH
OVERALL
STRENGTHS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOT
AREAS OF
IMPROVEMENT
NEEDS
MUTUAL COMMITMENTS OVERALL OUTCOMES
https://www.marcocalzolari.com/talent-canvas/

87. UNIQUE VALUE CONTRIBUTION JOB TITLE
FAVORITE
THINGS
DON’T LIKE TOO MUCH
OVERALL
STRENGTHS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOT
AREAS OF
IMPROVEMENT
NEEDS
MUTUAL COMMITMENTS OVERALL OUTCOMES
87
AUTONOMIA SISTEMA

88. UNIQUE VALUE CONTRIBUTION JOB TITLE
FAVORITE
THINGS
DON’T LIKE TOO MUCH
OVERALL
STRENGTHS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOT
AREAS OF
IMPROVEMENT
NEEDS
MUTUAL COMMITMENTS OVERALL OUTCOMES
88
RETROSPETTIVA PROSPETTIVAINTUIZIONE

89. 89
Talent Canvas

90. Talent Canvas 90

91. Talent Canvas 91

92. Organization Design
ON JOB TITLE
HS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOTENT
NEEDS
OVERALL OUTCOMES

93. ON JOB TITLE
HS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOTENT
NEEDS
OVERALL OUTCOMES
Organization Design

94. Organization Design

95. Organization Design

96. Organization Design

97. Outcome-based
Roles
ON JOB TITLE
HS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOTENT
NEEDS
OVERALL OUTCOMES

98. Outcome-based
Roles
ON JOB TITLE
HS
PURPOSES MAIN
ACTIVITIES
BETTER NOTENT
NEEDS
OVERALL OUTCOMES

99. No man is an island entire of itself; every man
is a piece of the continent, a part of the main;
if a clod be washed away by the sea, Europe
is the less, as well as if a promontory were, as
well as any manner of thy friends or of thine
own were; any man's death diminishes me,
because I am involved in mankind.
And therefore never send to know for whom
the bell tolls; it tolls for thee.
— John Donne
MEDITATION XVII
Devotions upon Emergent Occasions

100. Stand By Me (Rob Reiner, 1986)

101. Felicità
Stato caratterizzato dal piacere
Assenza di dolore, sofferenza e noia
Fare esperienze coinvolgenti e significative
attraverso emozioni positive e persistenti

102. Eudaemonia
Processo di sviluppo umano
Fare esperienze coinvolgenti e significative
della propria crescita e del dispiegamento
Diventare quello che sentiamo di dover essere

103. tha 103
Happiness may involve pain.
VERONA – Feb 18, 2017
Marco Calzolari
@marcocalzolari
@agilereloaded
Happiness