Incontro CDO 20/05/2021

1. Guidare le persone nella
Trasformazione Digitale

2. TRASFORMAZIONE DIGITALE
=
TRASFORMAZIONE TECNOLOGICA

3. Cos’è la trasformazione digitale
4
Percorso di trasformazione tecnologico,
comportamentale e organizzativo mirato ad
efficientare le modalità di lavoro sfruttando le
potenzialità offerte dalle nuove tecnologie

4. 5
La trasformazione digitale non è solo una questione di tecnologie
PERSONE
TECNOLOGIE
ORGANIZZAZIO
NE

5. 6
Organizzazione
6
Trovare il giusto equilibrio tra la solidità necessaria per infondere
sicurezza alle proprie persone e la flessibilità per abilitare comportamenti
e processi che supportino il cambiamento costante e continuo
All right reserved - MIPU 2021

6. 7
Canalizzare le potenzialità date dallo stato dell’arte della tecnologia
trasformandole in un risultato concreto
Tecnologie, il fattore abilitante

7. 8
La chiave del successo di un progetto
trasformativo sono le persone dell’azienda, è
necessario definire un percorso di ingaggio e
formazione dedicato

8. Le persone in azienda
LEADER COLLABORATORI

9. LEADER

11. V
volatile
U
uncertain
C
complex
A
ambiguous

12. V
volatile
vision
U
uncertain
understanding
C
complex
clarity
A
ambiguous
agility

13. Un modo differente di vedere il mondo

14. Cos’hanno in comune?
Assunzione del rischio e
sua mitigazione
1
Iterazioni rapide e
sperimentazioni continue
2
Passione per uno scopo
ben definito
3
Visione di lungo periodo
4
Ossessione per i clienti
5
Immaginazione in scala
6
Pensiero ottimista
razionale
7
Affidamento sui «first
principles»
8

15. Le competenze di un buon leader
BUONE DOTI DI
COMUNICAZIONE
DISPONIBILE AL CONFRONTO
SPINGE LE PERSONE VERSO IL
CAMBIAMENTO
PARTECIPA ATTIVAMENTE AL PROGETTO
LEADER RICONOSCIUTO

16. LEADERSHIP IS A
CHOICE
IS NOT A RANK

17. COLLABORATORI

18. Diverse generazioni in azienda
Età 72-89
VETERANI
Età 71-53
BABY
BOOMERS
Età 52-37
GEN X
Età 36-18
NEXTER

19. “Future generations will continue to be
significantly different and firms and institutions
who adapt fastest will capture the highest quality
employees.”
PWC: Managing tomorrow’s people

21. PROBLEM
SOLVING E
DECISION
MAKER
“La storia è disseminata di
gente in gamba, che tentando
di risolvere i problemi ne ha
solo creati di peggiori.”
CHUCK PALAHNIUK

22. È la capacità di avere un pensiero
caratterizzato dai processi mentali di
discernimento, analisi, e valutazione.
PENSIERO CRITICO

23. CREATIVITÀ
“Aggrega le sensazioni, pensa che
forma ha il rosso, che colore ha il
rumore del campanello. Impara a
sommare i sensi, a perderti nella
poesia della vita. Così diventi un
vero creativo, puoi affascinare il
mondo.”
GIOVANNI PENNATI

24. FLESSIBILITÀ
COGNITIVA
Si tratta della capacità di attuare
comportamenti diversi in base al
cambiamento di regole o del tipo di
compito.

25. TEAMWORK
“Quando la natura ha bisogno
di nuove idee, cerca
associazioni, non l’isolamento..”
STEVEN BERLIN JOHNSON

26. INTELLIGENZA EMOTIVA
È la capacità di riconoscere,
utilizzare, comprendere e gestire in
modo consapevole le proprie ed
altrui emozioni

27. APPROCCIO POSITIVO
“Qual è la differenza tra un
ostacolo e un’opportunità? Il
nostro atteggiamento verso di
esso.Ogni occasione ha una
difficoltà, e ogni difficoltà ha un
opportunità.”
J. SIDLOW BAXTER

28. ORIENTAMENTO AL
SERVIZIO
È la predisposizione all’essere utile,
attento e collaborativo

29. NEGOZIAZIONE
“Mediare è una sfida: devi saper
vestire i panni dell'altro senza
spogliarti dei tuoi.”
SIMONE NARDONE

30. PASSIONE
“L'unico modo di fare un gran bel lavoro è
amare quello che fate.”
STEVE JOBS

31. Fare clic per modificare stile
Il cambiamento organizzativo passa dal
cambiamento della singola persona

32. Un’approccio strutturato è fondamentale
per rendere effettivo un cambiamento

33. 35 WebScience srl 2020 all rights reserved
Il 70% dei programmi di cambiamento falliscono*

34. 36 WebScience srl 2020 all rights reserved
Il cambiamento è considerato un evento
sporadico
Si pensa che il cambiamento possa essere
gestito centralmente
Si lavora in fase consecutive rendendo il
processo troppo lento
I dipendenti sono considerati soggetti passive
del cambiamento a cui devono adattarsi

35. 37 WebScience srl 2020 all rights reserved
37
La trasformazione digitale non è solo una questione di tecnologie
PERSONE
TECNOLOGIE
ORGANIZZAZIO
NE

36. 38 WebScience srl 2020 all rights reserved
1
2
3
4
5
Awareness
Desire
Knowledge
Ability
Reinforcement
Il percorso del cambiamento

37. 44 WebScience srl 2020 all rights reserved
Prosci – ADKAR | fasi e strumenti
Awareness
Desire
Knowledge
Ability
Reinforcement
Le 5 leve del cambiamento
(ADKAR)
Strumenti a supporto del Change
Management
Comunicazione
Sponsor roadmap
Coaching
Gestione delle
resistenze
Formazione

38. 45 WebScience srl 2020 all rights reserved
• Considera con attenzione il mittente del messaggio
• Chiarisci qual è il beneficio per ogni persona
(WIIFM)
• Raccogli i feedback e ascolta le persone
• Allinea le persone sull’andamento del percorso
• Celebra i successi raggiunti
• Ricorda la regola del 7
Comunicazione

39. 46 WebScience srl 2020 all rights reserved
Sponsor
La sponsorship è il fattore più importante
per abilitare il cambiamento
Lo sponsor deve mostrare il percorso
dando l’esempio in prima persona

40. Il ruolo di uno sponsor
Comunicare, comunicare,
comunicare, ricordando dove
possibile i principi e il percorso
di trasformazione
Costruire una rete di evangelisti in
grado di trasmettere la visione a tutti i
livelli organizzativi
Dare l'esempio applicando il
metodo e i principi al maggior
numero di progetti possibile
Ascoltare le persone
raccogliendo i loro feedback e
gestendo eventuali resistenze

41. 48 WebScience srl 2020 all rights reserved
Coaching
Accompagnare le persone nel percorso di
cambiamento
Il coaching più efficace è quello dei propri
superiori

42. 49 WebScience srl 2020 all rights reserved
La resistenza è insita nella natura
umana, non possiamo evitarla
Si deve tener conto della
saturazione verso il
cambiamento delle persone
Gestione delle resistenze

43. 50 WebScience srl 2020 all rights reserved
Formazione
La formazione non deve essere episodica ma
continuativa
Il focus è sulla capacità pratica di adottare le
nuove modalità