SlideShare a Scribd company logo
1 of 45
7 steg till en Content Marketing-plan 
som funkar i praktiken 
Malin Sjöman 
www.hagvallsjoman.se
Fem sanningar om B2B
Börjar i probleminsikt 
Image courtesy of Sura Nualpradid at FreeDigitalPhotos.net
Börjar i probleminsikt 
Image courtesy of Ohmega1982 at FreeDigitalPhoto.net
Komplexa, dyra, kundanpassade lösningar
Gruppbeslut
Val av lösning/ 
leverantör 
Inser behov 
av förändring 
Beslut om 
förändring 
Kartläggning 
lösningar/ 
leverantörer 
Urval lösning/ 
leverantör 
Vi har ett 
problem... 
Vi gör 
något åt 
det! 
Hur löser vi 
det? Vem 
kan göra 
jobbet?” 
Här har vi 
tre bra 
alternativ 
att titta 
närmare 
på. 
Dom 
väljer vi 
att jobba 
med! 
Längre beslutsprocess
Rationella beslut... 
Förnuft Känsla
Köpprocess 
Val av lösning/ 
leverantör 
Inser behov 
av förändring 
Beslut om 
förändring 
Kartläggning 
lösningar/ 
leverantörer 
Urval lösning/ 
leverantör 
InfMoramrknaatdiosknosminmsuanmiklaitniogn på egen hand 
60% Försäljning
Content Marketing 
Att hjälpa våra potentiella kunder genom deras 
köpprocess genom att löpande erbjuda 
paketerad kunskap – ”content” – av värde 
för dem, med målet att vinna deras intresse och 
förtroende och i slutändan affären.
93% 
2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
44% 
2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
Malin
66% 11% 
2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
Content Marketing i 7 steg
1. Förstå dina kunder
Persona 
En detaljerad beskrivning av en fiktiv person som 
köper dina produkter eller tjänster. 
Tillför en personlig dimension till abstrakta 
beskrivningar av marknad & målgrupp som blir 
nyckeln till att skapa relevant innehåll.
Persona 
UTMANINGAR 
DRIVKRAFTER 
FRAMGÅNGS-FAKTORER 
BARRIÄRER 
KÖPRESA 
BESLUTS-KRITERIA 
PROFIL
Köpprocessen och personas 
Inser behov 
av förändring 
Beslut om 
förändring 
Kartläggning 
lösningar/ 
leverantörer 
Urval lösning/ 
leverantör 
Val av lösning 
leverantör 
Persona 1. 
Persona 2. 
Persona 3.
2. Välj tema 
Susanne
Hitta en röd tråd
3. Bygg din berättelse
Genom hela köpresan 
Val av lösning/ 
leverantör 
Inser behov 
av förändring 
Beslut om 
förändring 
Kartläggning 
lösningar/ 
leverantörer 
Urval lösning/ 
leverantör 
Utbildande, reflekterande, 
innehåll som befäster 
behov av förändring 
Erbjudande- och 
lösningsorienterat innehåll, som 
befäster oss som det starkaste 
alternativet 
Inspirerande, utbildande 
innehåll som synliggör 
lösningar och 
affärsmöjligheter
Att hitta inspiration
Redaktionsrådet
Picture: Flickr, M Car, CC BY-ND 2.0 
4. Gör en inventering
Content-inventering 
Inser behov 
av förändring 
Beslut om 
förändring 
Kartläggning 
lösningar/ 
leverantörer 
Urval lösning/ 
leverantör 
Val av lösning 
leverantör 
Persona 1. 
Persona 2. 
Persona 3. 
Utbildande, reflekterande, 
innehåll som befäster 
behov av förändring 
Erbjudande- och lösningsorienterat 
innehåll, befäster oss som det 
bästa alternativet 
Inspirerande, utbildande innehåll 
som synliggör lösningar och 
affärsmöjligheter
5. Paketera berättelsen 
Background Of Many Colorful Glass Bottles" by Sira Anamwong
5. Paketera innehållet
Att paketera innehållet 
2014 B2B Content Marketing Trends - North America, Content Marketing Insitute
Content recycling 
• Anpassa berättelsen för olika personas 
• Olika delar av berättelsen möter olika behov i 
köpprocessen 
• Upprepa ditt budskap utan att du upprepar dig 
• Förlänga livslängden på ditt content 
• Öka räckvidden på ditt content
1 - Bloggpost 
4 - 
Konferenspresentati 
on 
6 - 
Produktrelease 
3 - Nyhetsbrev 
2 - Whitepaper 
5 - Webinar 
7 – Kundcase
6. Sprid ditt content
Sharing the content 
Ads, PPC 
banners 
Blog 
Personal 
email 
Newsletter 
Press room Social media 
Lead 
nurturing 
Events & 
meetings 
Company 
website
Att sprida innehållet 
• Företagets webbsida 
• Blogga 
• Nyhetsbrev 
• Marketing Automation 
• Press 
• Dela på LinkedIn 
• Twittra 
• Kommentera på andra bloggar 
• Länka i personliga mail 
• Presentera i säljmöten och på events
8. Mät och utvärdera
Content Marketing i 7 steg 
7. 
Measure and 
evaluate 
4. 
Content audit 
3. 
Build your story 
5. 
Package content 
6. 
Share content 
2. 
Select theme 
1. 
Understand buyers 
and process
Content Marketing 
Att hjälpa våra potentiella kunder genom deras 
köpprocess genom att löpande erbjuda 
paketerad kunskap – ”content” – av värde 
för dem, med målet att vinna deras intresse och 
förtroende och i slutändan affären.
www.hagvallsjoman.se/blog 
Malin Sjöman 
malin@hagvallsjoman.se 
linkedin.com/in/malinsjoman 
@malinsjoman

More Related Content

What's hot

B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...Crescando
 
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Crescando
 
Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing Hägvall & Sj...
Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing  Hägvall & Sj...Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing  Hägvall & Sj...
Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing Hägvall & Sj...Crescando
 
Effektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin Sjöman
Effektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin SjömanEffektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin Sjöman
Effektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin SjömanCrescando
 
Spela inte finns i sjön - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929
Spela inte finns i sjön  - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929Spela inte finns i sjön  - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929
Spela inte finns i sjön - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929Crescando
 
Webbdagarna Gbg 2016 - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922
Webbdagarna Gbg 2016  - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922Webbdagarna Gbg 2016  - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922
Webbdagarna Gbg 2016 - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922Crescando
 
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...Crescando
 
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...Crescando
 
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...Crescando
 
Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...
Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...
Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...Crescando
 
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Crescando
 
14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete
14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete
14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbeteCrescando
 
Föreläsning strategier stockholm 15 sep komplex o enkel försäljning
Föreläsning strategier stockholm 15 sep  komplex o enkel försäljningFöreläsning strategier stockholm 15 sep  komplex o enkel försäljning
Föreläsning strategier stockholm 15 sep komplex o enkel försäljningStephan Philipson
 
Frekvens och uthållighet för effektiva säljprocesser
Frekvens och uthållighet för effektiva säljprocesserFrekvens och uthållighet för effektiva säljprocesser
Frekvens och uthållighet för effektiva säljprocesserJonas Ulander
 
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...Crescando
 
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...Crescando
 
Säljtekniker vid personlig försäljning
Säljtekniker vid personlig försäljningSäljtekniker vid personlig försäljning
Säljtekniker vid personlig försäljningStephan Philipson
 
11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication
11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication
11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunicationJGCommunication
 
Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...
Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...
Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...Crescando
 

What's hot (20)

B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
B2B Inbound Summit: 5 steg till en Content Marketing-plan som fungerar i prak...
 
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
Inspirationsfrukost 20 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad content m...
 
Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing Hägvall & Sj...
Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing  Hägvall & Sj...Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing  Hägvall & Sj...
Inspirationsfrukost: 7 steg till framgångsrik content marketing Hägvall & Sj...
 
Effektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin Sjöman
Effektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin SjömanEffektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin Sjöman
Effektiv Marknadskommunikation Berghs, 8 dec 2016 | Malin Sjöman
 
Spela inte finns i sjön - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929
Spela inte finns i sjön  - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929Spela inte finns i sjön  - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929
Spela inte finns i sjön - Customer Loyalty Conference - Malin Sjöman 190929
 
Webbdagarna Gbg 2016 - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922
Webbdagarna Gbg 2016  - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922Webbdagarna Gbg 2016  - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922
Webbdagarna Gbg 2016 - Spela inte finns i sjön - Malin Sjöman 160922
 
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring  mer träffsäker med personas ...
Inspirationsfrukost: Gör din B2B-marknadsföring mer träffsäker med personas ...
 
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...
Låt inte dina kunder spela finns i sjön! - Berghs Effektiv Marknadskom 160630...
 
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...
Så skapar du mer affärer genom att hjälpa dina kunder köpa - med Content Mark...
 
Komplexförsäljning
KomplexförsäljningKomplexförsäljning
Komplexförsäljning
 
Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...
Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...
Marknadskommunikation fördjupning: Content Marketing och Marketing Automation...
 
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...
 
14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete
14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete
14 nyanser av content marketing - Så maximerar du effekten av ditt arbete
 
Föreläsning strategier stockholm 15 sep komplex o enkel försäljning
Föreläsning strategier stockholm 15 sep  komplex o enkel försäljningFöreläsning strategier stockholm 15 sep  komplex o enkel försäljning
Föreläsning strategier stockholm 15 sep komplex o enkel försäljning
 
Frekvens och uthållighet för effektiva säljprocesser
Frekvens och uthållighet för effektiva säljprocesserFrekvens och uthållighet för effektiva säljprocesser
Frekvens och uthållighet för effektiva säljprocesser
 
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
Så skapar du en content marketing-strategi - Malin Sjöman - Multikanalstrateg...
 
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...
Microsoft Modern Marketing Day 170913 - Customer Lifecycle Management | Malin...
 
Säljtekniker vid personlig försäljning
Säljtekniker vid personlig försäljningSäljtekniker vid personlig försäljning
Säljtekniker vid personlig försäljning
 
11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication
11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication
11 anledningar att börja med content marketing av @JGCommunication
 
Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...
Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...
Frukostföreläsning: Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2...
 

Similar to 7 steg til en content marketing plan som funkar i praktiken

Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...
Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...
Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...Crescando
 
Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014
Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014
Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014Crescando
 
Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...
Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...
Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...Crescando
 
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...Crescando
 
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
 
Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...
Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...
Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...Crescando
 
B2B content marketing - ett helikopterperspektiv
B2B content marketing - ett helikopterperspektivB2B content marketing - ett helikopterperspektiv
B2B content marketing - ett helikopterperspektivErik Sandell
 
Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217
Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217
Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217Crescando
 
Så hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketing
Så hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketingSå hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketing
Så hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketingCrescando
 
Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...
Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...
Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...Crescando
 
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Crescando
 
Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...
Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...
Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...Crescando
 
Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108
Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108
Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108Crescando
 
Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...
Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...
Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...Crescando
 
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...Crescando
 
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando
 
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605Crescando
 
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...Crescando
 
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...Crescando
 

Similar to 7 steg til en content marketing plan som funkar i praktiken (19)

Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...
Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...
Webinar: Content och Inbound Marketing - vad är det och hur funkar det? Hägva...
 
Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014
Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014
Den nya B2B-marknadsföringen | Hägvall & Sjöman - Atomer & Bitar 141014
 
Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...
Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...
Gästföreläsning Inbound Marketing Bergs Effektiv Marknadskommunikation 220701...
 
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
Inbound marketing från kundutmaning till affär - Gästföreläsning Bergs Effekt...
 
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
 
Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...
Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...
Wednesday Relations ERFA Marketing Automation B2B 181112 - Malin Sjöman Hägva...
 
B2B content marketing - ett helikopterperspektiv
B2B content marketing - ett helikopterperspektivB2B content marketing - ett helikopterperspektiv
B2B content marketing - ett helikopterperspektiv
 
Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217
Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217
Idun Industrier - Det nya digitala marknadsförings- och säljlandskapet - 190217
 
Så hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketing
Så hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketingSå hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketing
Så hjälper du dina kunder att köpa med smart content marketing
 
Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...
Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...
Digitala spaningar och digitala köpresor - Malin Sjöman 180829 | Hägvall & Sj...
 
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
Webinar 12 april - Sluta skjut från höften! Målinriktad Content Marketing B2B...
 
Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...
Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...
Frukostseminarium 2 dec: Så hjälper du dina kunder köpa – med smart content m...
 
Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108
Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108
Inspirationsföreläsning kvinnligt nätverk - Grant Thornton 171108
 
Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...
Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...
Gästföreläsning Inbound marketing - Effektiv Marknadskommunikation - Bergs Sc...
 
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
 
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptxCrescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
Crescando - Frukostpreso Content marketing 20230203 Slideshare .pptx
 
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
WEBINAR: Sales & Marketing alignment - Häagvall & Sjöman 190605
 
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
 
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
B2B online Från direktsälj och fysiska handslag till ehandel och content mark...
 

More from Kntnt

Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)
Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)
Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)Kntnt
 
Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)
Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)
Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)Kntnt
 
Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)
Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)
Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)Kntnt
 
Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)
Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)
Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)Kntnt
 
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)Kntnt
 
Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...
Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...
Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...Kntnt
 
Christopher Engman: Account based marketing
Christopher Engman: Account based marketingChristopher Engman: Account based marketing
Christopher Engman: Account based marketingKntnt
 
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketingPontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketingKntnt
 
Kntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråer
Kntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråerKntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråer
Kntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråerKntnt
 
Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ...
 Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ... Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ...
Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ...Kntnt
 
Kntnt om content marketing
Kntnt om content marketingKntnt om content marketing
Kntnt om content marketingKntnt
 
Niklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföring
Niklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföringNiklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföring
Niklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföringKntnt
 
The 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into Reality
The 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into RealityThe 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into Reality
The 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into RealityKntnt
 
Vad gör man när allt förändras
Vad gör man när allt förändrasVad gör man när allt förändras
Vad gör man när allt förändrasKntnt
 
Vad du behöver veta om ditt varumärke med Carin Fredlund
Vad du behöver veta om ditt varumärke med Carin FredlundVad du behöver veta om ditt varumärke med Carin Fredlund
Vad du behöver veta om ditt varumärke med Carin FredlundKntnt
 
Content Meetup workshop
Content Meetup workshopContent Meetup workshop
Content Meetup workshopKntnt
 
Granngården på Content Meetup 2014
Granngården på Content Meetup 2014Granngården på Content Meetup 2014
Granngården på Content Meetup 2014Kntnt
 
Content Meetup 2014: Joe Pulizzi
Content Meetup 2014: Joe PulizziContent Meetup 2014: Joe Pulizzi
Content Meetup 2014: Joe PulizziKntnt
 
Social by default
Social by defaultSocial by default
Social by defaultKntnt
 
Skruva till din content marketing med Sara Öhman
Skruva till din content marketing med Sara ÖhmanSkruva till din content marketing med Sara Öhman
Skruva till din content marketing med Sara ÖhmanKntnt
 

More from Kntnt (20)

Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)
Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)
Cision: journalist- och kommunikatörsundersökningen 2017 (Kntnt frukost 35)
 
Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)
Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)
Cision: Svenskarna och sociala medier 2016 (Kntnt frukost 29)
 
Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)
Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)
Hammer & Hanborg: Jakten på den digitala superprofilen (Kntnt Frukost 28)
 
Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)
Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)
Reklamkapital – en förbisedd tillgång (se också http://bit.ly/28RagqY)
 
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)
 
Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...
Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...
Kertsin Weidstam: SEB om native advertising och content marketing (Kntnt fruk...
 
Christopher Engman: Account based marketing
Christopher Engman: Account based marketingChristopher Engman: Account based marketing
Christopher Engman: Account based marketing
 
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketingPontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing
Pontus Staunstrup: Köpresan – nyckeln till content marketing
 
Kntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråer
Kntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråerKntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråer
Kntnt om content marketing för Sveriges kommunikationsbyråer
 
Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ...
 Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ... Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ...
Christian Rudolf: Använda sök för att förstå dina kunder (och förbättra din ...
 
Kntnt om content marketing
Kntnt om content marketingKntnt om content marketing
Kntnt om content marketing
 
Niklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföring
Niklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföringNiklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföring
Niklas Myhr: Trender inom sociala medier och digital marknadsföring
 
The 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into Reality
The 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into RealityThe 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into Reality
The 2020 Content Marketing Imperative Beyond the Buzz & Into Reality
 
Vad gör man när allt förändras
Vad gör man när allt förändrasVad gör man när allt förändras
Vad gör man när allt förändras
 
Vad du behöver veta om ditt varumärke med Carin Fredlund
Vad du behöver veta om ditt varumärke med Carin FredlundVad du behöver veta om ditt varumärke med Carin Fredlund
Vad du behöver veta om ditt varumärke med Carin Fredlund
 
Content Meetup workshop
Content Meetup workshopContent Meetup workshop
Content Meetup workshop
 
Granngården på Content Meetup 2014
Granngården på Content Meetup 2014Granngården på Content Meetup 2014
Granngården på Content Meetup 2014
 
Content Meetup 2014: Joe Pulizzi
Content Meetup 2014: Joe PulizziContent Meetup 2014: Joe Pulizzi
Content Meetup 2014: Joe Pulizzi
 
Social by default
Social by defaultSocial by default
Social by default
 
Skruva till din content marketing med Sara Öhman
Skruva till din content marketing med Sara ÖhmanSkruva till din content marketing med Sara Öhman
Skruva till din content marketing med Sara Öhman
 

7 steg til en content marketing plan som funkar i praktiken

  • 1. 7 steg till en Content Marketing-plan som funkar i praktiken Malin Sjöman www.hagvallsjoman.se
  • 3. Börjar i probleminsikt Image courtesy of Sura Nualpradid at FreeDigitalPhotos.net
  • 4. Börjar i probleminsikt Image courtesy of Ohmega1982 at FreeDigitalPhoto.net
  • 7. Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Vi har ett problem... Vi gör något åt det! Hur löser vi det? Vem kan göra jobbet?” Här har vi tre bra alternativ att titta närmare på. Dom väljer vi att jobba med! Längre beslutsprocess
  • 9.
  • 10.
  • 11. Köpprocess Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör InfMoramrknaatdiosknosminmsuanmiklaitniogn på egen hand 60% Försäljning
  • 12. Content Marketing Att hjälpa våra potentiella kunder genom deras köpprocess genom att löpande erbjuda paketerad kunskap – ”content” – av värde för dem, med målet att vinna deras intresse och förtroende och i slutändan affären.
  • 13.
  • 14. 93% 2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
  • 15. 44% 2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
  • 16. Malin
  • 17. 66% 11% 2014 B2B Content Marketing Trends—North America: Content Marketing Institute/MarketingProfs
  • 20. Persona En detaljerad beskrivning av en fiktiv person som köper dina produkter eller tjänster. Tillför en personlig dimension till abstrakta beskrivningar av marknad & målgrupp som blir nyckeln till att skapa relevant innehåll.
  • 21. Persona UTMANINGAR DRIVKRAFTER FRAMGÅNGS-FAKTORER BARRIÄRER KÖPRESA BESLUTS-KRITERIA PROFIL
  • 22. Köpprocessen och personas Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Val av lösning leverantör Persona 1. Persona 2. Persona 3.
  • 23.
  • 24. 2. Välj tema Susanne
  • 25. Hitta en röd tråd
  • 26. 3. Bygg din berättelse
  • 27. Genom hela köpresan Val av lösning/ leverantör Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Utbildande, reflekterande, innehåll som befäster behov av förändring Erbjudande- och lösningsorienterat innehåll, som befäster oss som det starkaste alternativet Inspirerande, utbildande innehåll som synliggör lösningar och affärsmöjligheter
  • 28.
  • 31. Picture: Flickr, M Car, CC BY-ND 2.0 4. Gör en inventering
  • 32. Content-inventering Inser behov av förändring Beslut om förändring Kartläggning lösningar/ leverantörer Urval lösning/ leverantör Val av lösning leverantör Persona 1. Persona 2. Persona 3. Utbildande, reflekterande, innehåll som befäster behov av förändring Erbjudande- och lösningsorienterat innehåll, befäster oss som det bästa alternativet Inspirerande, utbildande innehåll som synliggör lösningar och affärsmöjligheter
  • 33. 5. Paketera berättelsen Background Of Many Colorful Glass Bottles" by Sira Anamwong
  • 35. Att paketera innehållet 2014 B2B Content Marketing Trends - North America, Content Marketing Insitute
  • 36.
  • 37. Content recycling • Anpassa berättelsen för olika personas • Olika delar av berättelsen möter olika behov i köpprocessen • Upprepa ditt budskap utan att du upprepar dig • Förlänga livslängden på ditt content • Öka räckvidden på ditt content
  • 38. 1 - Bloggpost 4 - Konferenspresentati on 6 - Produktrelease 3 - Nyhetsbrev 2 - Whitepaper 5 - Webinar 7 – Kundcase
  • 39. 6. Sprid ditt content
  • 40. Sharing the content Ads, PPC banners Blog Personal email Newsletter Press room Social media Lead nurturing Events & meetings Company website
  • 41. Att sprida innehållet • Företagets webbsida • Blogga • Nyhetsbrev • Marketing Automation • Press • Dela på LinkedIn • Twittra • Kommentera på andra bloggar • Länka i personliga mail • Presentera i säljmöten och på events
  • 42. 8. Mät och utvärdera
  • 43. Content Marketing i 7 steg 7. Measure and evaluate 4. Content audit 3. Build your story 5. Package content 6. Share content 2. Select theme 1. Understand buyers and process
  • 44. Content Marketing Att hjälpa våra potentiella kunder genom deras köpprocess genom att löpande erbjuda paketerad kunskap – ”content” – av värde för dem, med målet att vinna deras intresse och förtroende och i slutändan affären.
  • 45. www.hagvallsjoman.se/blog Malin Sjöman malin@hagvallsjoman.se linkedin.com/in/malinsjoman @malinsjoman

Editor's Notes

  1. 2
  2. (http://www.forbes.com/forbesinsights/digital_csuite/index.htmll
  3. The Internet is the C-Suites top information resource: 74% of C-Level executives say it’s very valuable 53% of C-level executives said they prefer to locate information themselves The C-suite first turns to mainstream search engines (63%) to locate information 6 out of 10 C-Suite executives conduct more than six searches a day Executives in IT are the most prevalent users of the Internet for information gathering Source: Forbes Insight – The Rise of the Digital C-Suite (http://www.forbes.com/forbesinsights/digital_csuite/index.htmll
  4. The Internet is the C-Suites top information resource: 74% of C-Level executives say it’s very valuable 53% of C-level executives said they prefer to locate information themselves The C-suite first turns to mainstream search engines (63%) to locate information 6 out of 10 C-Suite executives conduct more than six searches a day Executives in IT are the most prevalent users of the Internet for information gathering Source: Forbes Insight – The Rise of the Digital C-Suite (http://www.forbes.com/forbesinsights/digital_csuite/index.htmll
  5. För att skapa denna förståelse arbetar vi inom CM med personas. Vi pratar inte om traditionell målgruppssegmentering och demografi. Vi definiera istället olika personas förhåller sig till och hanterar förändringar, problem och affärsbeslut. När du vet det kan du skapa innehåll som riktar sig till enskilda köpare, beslutsfattare och inte alla - och först då kan du fånga deras intresse. identifiera olika beteenden, förstå vilka specifika behov, deras mål och utmaningar just dina köpare ställs inför http://sigmawebtechnologies.web11.hubspot.com/blog/bid/169450/Creating-Buyer-Personas-for-B2B-and-B2C-Companies Here are the two things that generated the most questions: 1.Buyer personas are NOT customer profiles or customer demographics. 2. Using one of your buyer personas when writing posts or landing pages or ebooks, keeps the content focused on a targeted someone, with certain needs, goals and challenges.
  6. Var i köpprocessen kommer mötet in? Hur säkerställer vi att vi får till ett möte och förbereder kunden inför det? Vad säger vi i mötet? Hur följer vi upp och kommunicerar efter mötet? vem genomför mötet? tar kundorganisationen aktiv del i dialogen? vem säkerställer att det blir "dialog"? CGI: "läsa på om kundens omvärld, utmaningar och prioriteringar" - (borde kanske koppla in något om personatänket utifrån det?)
  7. Hur de tänker, agerar och vilken roll de har i processen. Olika roller, olika intressen, olika behov av information, olika beslutspåverkan vid olika tidpunkter i processen. Vem tar initiativet? Vem är sponsor? Vem tar slutliga beslutet – beslutsfattare? Variabler som påverkar beslutet? Koppla till ”rationella beslut...”.