Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)

712 views

Published on

John Ekman om konverteringsoptimering och webbpsykologi på Kntnt Frukost

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

John Ekman: Konverteringsoptimering och webbpsykologi (Kntnt frukost 19)

  1. 1. We have come to earth to save humans from
 Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck
  2. 2. Conversionista - Starten Så här glad var inte John 2010. Snarare fanns en stor frustration över att att webbprojekt drevs som teknikprojekt eller för att vinna Guldägg men INTE för att skapa affärer. Det blev startskottet för Conversionista. 2
  3. 3. 3 Your website is a leaky bucket
  4. 4. The perfect storm 4 + 10-20%
  5. 5. Det har hänt mycket sedan dess…. ✓ Conversion Jam x 4 ✓ Conversion Manager x100 ✓ 400 projekt ✓ 17 anställda
  6. 6. Skryt-bilden Media 6 E-handel B2C Leadgen B2B Leadgen
  7. 7. Thank you Oli Gardner 7
  8. 8. http://www.fanpop.com/clubs/disney-princess/images/36571769/title/walt-disney-fan-art-queen-elsa-photo
  9. 9. ***********************************
  10. 10. PASSWORDS MUST CONTAIN AT LEAST SIX CHARACTERS
  11. 11. MICKEYMINNIEGOOFYPLUTOSNOWWHITEMOWGLIDUMBO
  12. 12. 12 50%
  13. 13. “Tappers and Listeners” 13 Standford 1990 Elisabeth Newton 2%
  14. 14. “The curse of knowledge” 14
  15. 15. Vad du tror att användare gör på din sajt. Vad användare tror att de gör på din sajt. Vad de egentligen gör.
  16. 16. 17
  17. 17. Hur får vi svaret då?
  18. 18. Webbenkätens tre fundament 1. De som svarar representerar din målgrupp 2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
 3. Folk vet vad de gör på din webbplats
  19. 19. 1. Representativitet
  20. 20. 2. Ärlighet
  21. 21. Reciprocitet
  22. 22. Användare ljuger!!!
  23. 23. I don’t even know what’s going on in myself” 3. Självinsikt “Everybody knows what’s going wrong with the world.
  24. 24. REI - tält 250 vs 60 köpte tält nr 1 ! Kunder sa att de: 1. Läste informationen på produktsidan 2. Baserade beslutet på ”features- summary”
  25. 25. 28
  26. 26. 29
  27. 27. 30
  28. 28. Autopiloten Wikimedia Commons 31
  29. 29. Rationell Medveten Långsam Emotionell Omedveten Snabb
  30. 30. Hjärnan är ett hjärta
  31. 31. Vad händer när de pratar med varandra? Rationelliska
  32. 32. Vad händer när de pratar med varandra? 1. Efter-rationalisering
 2. Misattribution
 (källförväxlingsfel)
  33. 33. Ett Dan Ariely-Experiment 37
  34. 34. Prova fylla i ett formulär med den här i munnen 38
  35. 35. Ordna de här orden och sedan…. 39 Otrevlig Neutral Trevlig <20% 40% > 60%
  36. 36. 40
  37. 37. Misattribution
  38. 38. Talk to the hand, or the machine 42
  39. 39. Har ni funderat på “rätt-meddelanden”? 43 Ja Skadades någon person vid olyckan? Nej Skönt! Tur i oturen! Skadeanmälan +13%
  40. 40. Choice Blindness 44
  41. 41. Webbenkätens tre fundament 1. De som svarar representerar din målgrupp 2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
 3. Folk vet vad de gör på din webbplats
  42. 42. Ok, we’re screwed? 46
  43. 43. 47 Vi frågar människor vad de tror att de gjorde och sedan bygger vi våra nya grejor baserat på svaren Vi gör experiment och mäter användares faktiska beteende SEDAN börjar vi bygga
  44. 44. “The Experimentation Economy” “The age of experimentation” “Experience Experiments”
  45. 45. “A minute to learn - A lifetime to master” 49
  46. 46. 6 Principer för att övertyga
  47. 47. 6 principer för att övertyga 51 1. Börja smått för nå ditt STORA mål 2. Hur många? 3. Lita på mig - Gilla mig 4. Lita på andra 5. Vad ska det kosta? 6. Den var ju nästan min!
  48. 48. 52 Börja smått för att nå ditt STORA mål
  49. 49. 53
  50. 50. Gradvis engagemang
  51. 51. 2. Hur många?
  52. 52. Case - Gustavberg 57
  53. 53. Hipmunk.com 58
  54. 54. Sluta servera smörgåsbord
  55. 55. 3. Lita på mig - Gilla mig 60
  56. 56. 61
  57. 57. 62
  58. 58. 4. Lita på andra 63
  59. 59. 64
  60. 60. 5. Vad ska det kosta? 65
  61. 61. Det är skönt med läder 66 400 000 + 20 000 2 000 + 20 000
  62. 62. Choice 67
  63. 63. Decoy pricing - The Economist
  64. 64. Svårt att läsa = Krångligt = Dyrt 70 Arial : 8 minuter Brush : 15 minuter
  65. 65. Vad är billigast här? 1244,90 kronor 71 1 244,90 kr 1 245 kr 1 245
  66. 66. Vad är billigast här? 72 1 245 kr 1 100 kr 1 245 kr 1 100 kr 1 245 kr 1 100 kr 1 100 kr 1 245 kr
  67. 67. Case - Namnband
  68. 68. Konverteringar Intäkter A/B-test #1 -6 % -13 %
  69. 69. Konverteringar Intäkter A/B-test #2 +16 % +15 % Konverteringar Intäkter -25 % -48 %
  70. 70. Vad kommunicerar de här priserna? 77 29 900 kr 30 000 kr 32 900 kr Deal Oprecis Vetenskaplig
  71. 71. 6. Jag hade den ju nästan!
  72. 72. Tillgänglig. Boka nu. 79 Scarcity - Knapphet
  73. 73. 81 Handlar det här om att vinna? Eller handlar det om att inte förlora?
  74. 74. 82
  75. 75. 6 principer för att övertyga 83 1. Börja smått för nå ditt STORA mål 2. Hur många? 3. Lita på mig - Gilla mig 4. Lita på andra 5. Vad ska det kosta? 6. Den var ju nästan min!
  76. 76. 6 principer för att övertyga 84 1. Börja smått för nå ditt STORA mål 2. Hur många? 3. Lita på mig - Gilla mig 4. Lita på andra 5. Vad ska det kosta? 6. Den var ju nästan min!
  77. 77. John Ekman Det finns en tid för att övertyga & en tid för att bara kicka bak och se konverteringen hända
  78. 78. 86
  79. 79. 87
  80. 80. 88
  81. 81. Se till att du löser rätt konverteringsproblem
  82. 82. john@conversionista.se www.conversionista.se @conversionista taCk! Always Be Converting!

×