Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to บทที่ 2 Modern Human Resources Management
Similar to บทที่ 2 Modern Human Resources Management (16)
More from Sakda Hwankaew
More from Sakda Hwankaew (8)
บทที่ 2 Modern Human Resources Management
- 1. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM โครงการพัฒนาบุคลากรกลุ่มโลจิสติกส์ 903431 HRM โดย... อาจารยศกดดา หวานแกว อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว มือถือ 081-5765046 Email: sakda@tips.co.th CHAPTER 2 Modern HRM as Strategic Management 14 มิ.ย. 2552 เนื้อหาการบรรยาย HRM ระบบสารสนเทศ ทรัพยากรมนุษย HRIS การบริหาร เชิงสมรรถนะ องคกรแหง ตัวอยาง การเรียนรู CBM เครื่องมือการบริหาร LO พฒนาคน พัฒนาคน เชิงกลยุทธ พัฒนาองคกร แนวคิด HROD การบริหารทรัพยากรมนุษยสมัยใหม บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-2 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 2. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM OD HR-OD CONCEPT การพัฒนาองคกร HRM ภาวะผูนําและการบรหาร ิ ระบบการสรรหา ฅน ระบบการควบคุมและ ทรัพยากร การลงโทษ - + 0 1 2 3 4 5 ความสามารถและการ บริิหารความสามารถ ระบบการจูงใ ใจ ระบบการพัฒนา + ระบบการใหรางวัล + และการประเมินผลงาน แผนวงจรมนุษย : สถาปตยกรรมอันนาทึงขององคกร ่ บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-3 เสนทางการนําองคกรไปสูความเปนเลิศ HRM KAIZEN ???? การพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ยั่งยืน บริิษัทธรรมาภิิบาล รางวัล Thailand Quality Award การเรียนรูธรกิจระหวางประเทศ ุ การสรางองคกรแหงการเรียนรู การบริหารองคความรู การจัดแผนกลยุทธเชิงธุรกิจ ระบบการประเมินผลงานบนพื้นฐาน KPIs การสรรหาคนเกงและคนดี และการรักษาพนักงาน การสรางทีมสอนงาน(Train the Trainer) ที่ปรึกษา(Advisor) การจัดทําสมมรรถนะรายตําแหนง และสมรรถนะหลักของธุรกิจ การพัฒนาภาวะผูนําของผูบริหาร และการบริหารการเปลี่ยนแปลง การพัฒนาตัวชี้วัดผลงานหลัก และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ การพัฒนาทีมงาน และภาวะผูนํา การบริหารแบบมีสวนรวม และเทคนิคการแกปญหาและการตัดสินใจ แนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพ 00 01 02 03 04 05 06 07 08 10 12 บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ แผนภาพที่ 6: 2-4 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 3. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM อันดับหัวขอความสนใจในการพัฒนาองคกร HRM 48% งานวิจัย 553 Responses HR Managers Worldwide HRD May 2005 33% HRM 24% 23% 21% 18% 16% 9% 4% เชิงกลยุทธ เพิ่มประสิทธิภาพ ตัวชี้วัด เทคโนโลยี ลดตน ทุน เพิ่มการใชงาน กระจายอํานาจ เพิ่มรายได จางภายนอก Top Priorities Today Source: Bersin & Associates. All rights reserved(2006) บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-5 ศตวรรษที่ HRM ซึ่งมีทั้งอุปสรรค บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ และ 2-6 โ อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 4. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM การสราง HRM ชนะดวยแบรนดองคกร คนเกง การคนหา บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-7 HR Focus: การบริหารคนเกง HRM Talent Management 60% Skills & Performance Management Competency Mgt Succession 50% Performance P f Leadership Planning Management Training Learning 40% Management 30% 20% 10% 0% แผนภาพที่ 3: 553 Responses HR Managers Worldwide May 2005 Source: Bersin & Associates. All rights reserved(2006) บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-8 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 5. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM HRM Act Local จิ๋ว แต แจว เปดโลกทัศน รับการ เรียนรู บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-9 HRM โครงสรางองคกร สไตลทํางาน ไ เชื่อมั่น เชอมน เพิ่มคุณคา มสวนรวม มีสวนรวม บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-10 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 6. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM HRM หุนสวนเชิงธุรกิจ กลยุทธคน คุณภาพ สูผลงาน ประสิทธิภาพ ความพงพอใจ ความพึงพอใจ บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-11 HRM Model of HRM Strategic Management Process Source: Human Resource Management Gaining a Competitive Advantage – Irwin Mcgraw-Hill บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-12 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 7. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM Applied by: Sakda Hwankaew, 2003 HRM บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-13 รูปแบบวิธีคิด และการเปดกวาง HRM Mental Model องคกรแหงการเรียนรู เอกบุรุษมุงสูความเปนเลิศ คือ องคกรสามารถ Personal Mastery พัฒนาขีีด การสรางและสาน ความสามารถสูงสุด วินัย 5 ประการ วิสัยทัศน ในการบริหาร Share Vision จัดการงานองคกร ไดในอนาคตอยาง ตอเนื่อง การเรียนรู รวมกัน Team The Fifth Discipline: Learning By Peter Senge บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-14 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 8. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM กลยุทธการพัฒนาการบริหารงานคนเพื่อสรางมูลคาเพิ่มใหกับธุรกิจ • ความสามารถที่องคกรตองการ Managing • การไดมาซึ่งพนักงานที่มีความสามารถ Talent • การรักษาพนักงานที่มีความสามารถ • การพัฒนาความสามารถของพนักงาน • การสรางสภาพแวดลอมที่สงเสริมการพัฒนา Developing • การใชกําลังพลอยางมีประสิทธิภาพ การใชกาลงพลอยางมประสทธภาพ Leadership •Leadership Competencies • การพัฒนาพนักงานดาน Leadership HR Best Practice Organizational for Business Employee Integration Value Service Creation and Support • ความสัมพันธระหวางองคกรกับพนักงาน • การสรางความสามารถในการใหบริการ • โครงสรางผลตอบแทนทีเ่ ปนธรรม • สงเสริมการมีสวนรวมของพนักงาน • จัดสภาพแวดลอมในการทํางานใหเหมาะสม Human • ความมีประสิทธิภาพของหนวยงานการบุคคล Resources Capability • การใหความสําคัญตอการพัฒนางานการบุคคล • การใชเทคโนโลยีในงานการบุคคล THE ROAD AHEAD – องคกรสมัยใหม HRM BSC = Balanced Scorecard E-HR = Electronic Human Resource CBM = Competency Base Management KM = Knowledge Management LO = Learning Organization บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-16 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 9. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM Management Cockpit = ศูนยบังคับบัญชาทางการบริหาร HRM บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-17 ถาคุณสามารถวัด ประเมิน ได คุณก็สามารถจัดการได If you can measure it, you can manage it. HRM Management Cockpit คือ หองประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีการนําเอาตัวชี้วัดในหลาย มิติมารายงานผลในรูปแบบที่เขาใจงาย เชน สีเขียว สีเหลือง สีแดง แสดงสถานะผล การปฏิบัติงานในรูปแบบเกจวัด ผูคิดคน คือ George M. Practrick, Solvay Business School, Brusselsศัลยแพทยสมอง ชาวเบลเยี่ยม ซึ่งเขาไดแนวคิดมาจาก หอ่ งควบคุมสําพยากรมนุษยน งกลยุทธ ระบบรายงานที่ซับซอนแตก็เขาใจงาย บทที 2 การจัดการทรั หรับนักบิ เชิ ซึ่งจะมี http://www.patrick-georges.net/en/download_22.php 2-18 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 10. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM HRM บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-19 HR-OD CONCEPT การจัดการตนทุนมนุษย HRM บริษทปูนซิเมนตไทย ั People + Knowledge = Valued People Valued People + Business = Benefit or Profit บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-20 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 11. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM งานจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ HRM การจัดการเชิงกลยุทธ - กระบวนการใน การวิเคราะหสถานการณการแขงขันของ บรษท พฒนาเปาหมายเชงกลยุทธของ บริษัท พัฒนาเปาหมายเชิงกลยทธของ บริษัท และการกําหนดแผนปฏิบัติการ และการจั ด สรรทรั พ ยากรที่ จ ะช ว ยเพิ่ ม ความนาจะสําเร็จในการบรรลุเปาหมายที่ กําหนดดังกลาวขางตน HRD การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุท ธ คอ รูปแบบของการใชทรพยากรมนุษย คือ รปแบบของการใชทรัพยากรมนษย ที่ไดกําหนดไวในแผน และกิจกรรม ตางๆ ที่ถูกตั้งใจใหองคการสามารถ บรรลุเปาหมายที่กําหนด บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-21 การจัดการธุรกิจ การจัดการทรัพยากร มนุษยไมสามารถแยกจากกันได HRM • การจัดการเพื่อใหบรรลุ เปาหมายทางธุรกิจนั้นผูจัดการ จะตองจัดการทรัพยากรมนุษย • ในการตัดสินใจดําเนินการใด ๆ ในทุกขันตอนจะมีการตัดสินใจ ้ เกี่ยวกับการจัดการคนอยูดวย เสมอ • การจัดการคนจึงเปนสวนควบ ของการจัดการงานซึ่งเราจะได ทําความเขาใจในลําดับตอไป บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-22 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 12. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM การจัดการทรัพยากรมนุษย กับเปาหมายธุรกิจ ระดับโลก ระดับประเทศ HRM ศักยภาพในการ เปนการบริหารความพึง แขงขัน ความเสี่ยง พอใจของบุคคลทุุกฝาย ุ การเมือง คือ บริษัท พนักงาน เศรษฐกิจ องคกร สังคม ผูบริหาร กรรมการ ผูถือหุน และสังคม ตนเอง ทีมงาน การพัฒนา การจัดการทรัพยากรมนุษย บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-23 การกําหนดกลยุทธ (Strategic Formulation) HRM การวิเคราะห ปจจัยภายนอก - โอกาส พันธกิจ เปาหมาย - ภัยคุกคาม กลยุทธที่เลือก - เหตุผลที่เปนอยู - สิ่งที่ตองการ หนทางที่นําไปสู ความสําเร็จของ การวิเคราะห พันธกิจที่กําหนด ปจจัยภายใน - จุดแข็ง - จุดออน ปจจัยนําเขา HR บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-24 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 13. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM บทบาทของ HR ในการกําหนดกลยุทธ HRM การ เชื่อมโยง แบบทางเดียว แบบสองทาง แบบบูรณาการ Strategic Strategic Strategic Planning Planning Planning วางแผน กลยุทธ ภารกิจหลัก ภารกิจหลัก ภารกิจหลัก ภารกิจหลัก HR HR HR HR บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-25 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ HRM HR Practices - Recruitment - job analysis - Training - Job design - Performance - Selection Management - Development - Labor relations- Pay structure Strategic HR Needs - HR Planning - Incentives Firm Performance Choice - Skills - Benefits - Behaviors - Productivity - Culture - Quality กลยุทธ HR ทีี่เลืือก Capability HR Actions - Profitability - Skills - Behaviors - Abilities - Results - Knowledge บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ Emergent Strategies 2-26 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 14. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM สิ่งที่ HR ตองสนใจในการกําหนดกลยุทธ HRM บทบาทของ HR การทําใหแตกตาง ผูนําดานตนทุน 1 2 3 สนใจที่องคกร ความคิดสรางสรรค ประสิทธิภาพ บทบาทของคน บริหารความเสี่ยง เฉพาะเจาะจง การพัฒนาคน นําการเปลี่ยนแปลง สะดวก รวดเร็ว การคัดเลือกคน การวางแผนอาชีพ ปนคนจากภายใน คาตอบแทน สรรหา รักษาคนเกง ยุติธรรมภายใน ผลการปฏิบัติงาน การแขงขันกับตลาด เนนเชิงพฤติกรรม เทคโนโลยี เนนที่ผลลัพธ บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-27 สิ่งที่ HR ตองสนใจในการกําหนดกลยุทธ HRM มุงความสนใจ พันธมิตรธุรกิจ แบบอยางในอาชีพ 4 5 6 วิธีปฏิบัติที่เปนเลิศ เปนมืออาชีพ คุณธรรม จริยธรรม เพิ่มทักษะของธุรกิจ นักออกแบบองคกร จรรยาบรรณอาชีพ ความยืดหยุน นักประเมินองคกร ซื่อสัตย/โปรงใส ตัวชี้วัดผลงานหลัก ที่ปรึกษาองคกร ครองตน ครองคน ผลลัพธสุดทาย ครองงาน ครองเรือน การแขงขันที่ยั่งยืน บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-28 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 15. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM สมรรถนะของนักจัดการทรัพยากรมนุษย (Human Resource Competencies) HRM Business Professional Competence & Technical Knowledge HR Professional Integration Ability to Competence Manage Change บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-29 หลักในการกําหนดกลยุทธ HR HRM กลยุทธหลักขององคกร Key Strategies Line of Business Applicability KPI ความจําเปนของธุรกิจ Business Needs HR Strategies บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-30 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 16. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM Environment of Human Resource Management Unions EXTERNAL ENVIRONMENT Society Technology nsiderations INTERNAL ENVIRONMENT HRM Marketing Operations Legal Con Unanticipated Events Human Resource 1 Management s Economy y Other Shareholders Finance Safety and Functional Health Areas Customers Competition Labor Market บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-31 สรุปประเด็นสําคัญ HRM 1. ความทาทายใน HRM 2. แผนยุทธศาสตรและใช ใ นโยบายทรัพยากรบุคคล 3. เลือกกลยุทธทรัพยากร บุคคลที่เพิ่มประสิทธิภาพ ของบริษัท 4. ฝายทรัพยากรบุคคลและ ผูจัดการ: ความสําคัญของ พันธมิตร บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-32 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 17. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM HR Strategy Leads to Improved Organizational Performance HRM Organizational Organizational Strategies Capabilities Organizational Environments Characteristics HR Strategies บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-33 กิจกรรมหลักของการบริหารทรัพยากรมนุษย HRM สรรหา คัดเลือก พัฒนาคน/ ใชคน องคการ รักษาคน บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-34 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 18. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM การพัฒนาองคการคืออะไร? HRM กระบวนการของการปรับปรุง มุงใหองคกรมีประสิทธิผลใน เปลี่ยนแปลงองคกรอยางมี การทํางาน (Effectiveness) แผนการ (Planned change) ( g ) และมสุขภาวะทด และมีสขภาวะที่ดี (Healthy) และตองใชเวลาระยะยาว มีการเขาดําเนินการอยางมี (Long-range effort) แผนการ (Planned เปนการมุงมองทุกๆสวนของ interventions) องคกรที่ตองการการปรับปรุง ใชองคความรูแบบ “สห แกไขอยางเหมาะสม วิทยาการ” ( g (Organization-wide) ) (Interdisciplinary) (I t di i li ) ไดรับการสนับสนุนและ ขับเคลื่อนจากผูบริหารระดับสูง อาจตองใชที่ปรึกษา – (Managed by the top) ภายใน/ภายนอก” เปนตัว (Management support) ชวย บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-35 ผูนําการบริหารการเปลียนแปลง ่ HRM สรางบรรยากาศพลัง การเปลี่ยนแปลง วางระบบ ผูนําการบริหาร กําหนดวิสัยทัศน การเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลง เชื่อมโยงทั่วทั้ง องคกร บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-36 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 19. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM ขอบเขตของการเปลียนแปลง ่ HRM 1. Changing Vision & Strategy 2. 2 Changing St Ch i Structure & S t t System 3. Changing Culture & Norms 4. Changing Technology 5. Changing Physical Setting 6. Changing People Competencies g g p p ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง “ตองเปลี่ยนมาจากภายในตนเอง สรางเสนทางการเปลี่ยนแปลง ทุกคนเปนเจาของกระบวนการ ใหเชื่อมั่นในผลที่จะเกิดขึ้น” บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-37 สรางวัฒนธรรมยอมรับการเปลียนแปลง ่ HRM ความเชื่อ คานิยมองคการ สรางสรรค บรรทัดฐานงาน ยึดมั่นระบบคุณธรรม สงเสริมคนทํางานเกง และดี บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-38 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 20. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM TALENT MANAGEMENT HRM กระบวนการบริหารผูมีศักยภาพที่ไดแสดงไวนี้ ถือไดวาเปนแนวปฏิบัติที่ ดีระดับสากล (Global Best Practices) ที่องคการชั้นนําของโลกและ อ ง ค ก า ร ชั้ น นํ า ใ น ป ร ะ เ ท ศ ป รั บ ใ ช แ ล ะ ป ร ะ ส บ ค ว า ม สํ า เ ร็ จ ซึ่ ง ประกอบดวย 7 ขั้นตอน 1. สรางพันธะสัญญากับผูบริหารระดับสูง 2. วิเคราะหภารกิจและผูดํารงตําแหนงปจจุบัน 3. พิจารณาคัดเลือกจากผลการปฏิบัติงานอดีต-ปจจุบัน 4. วิเคราะหภารกิจและสมรรถนะ (Competency) ที่ตองการในอนาคต ( p y) 5. ประเมินศักยภาพหรือสมรรถนะ (Competency) ของอนาคต 6. วางแผนพัฒนาผูมีศักยภาพ 7. ติดตามและประเมินผลโครงการ บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-39 TALENT MANAGEMENT HRM Source: Worth Publishers บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-40 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 21. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM Talent Management Model HRM Demand Supply Talent Pool Talent Talent - Evaluation Development Information & Program - Selection Inventory - Individual - Promotion - Group บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-41 HRM Think outside the Box Know why they stay Image/ Brand Reduce turnover Know why they leave Employer of Choice บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-42 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา
- 22. เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM เอกสารอางอิง HRM • R. Wayne Mondy, Inc., STRATEGIC HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, 2008 by Prentice Hall • Andy Hinrichs, Meeting Present and Emerging Strategic Human Resource Challenges, 2007 by Prentice Hall บทที่ 2 การจัดการทรัพยากรมนุษยเชิงกลยุทธ 2-43 อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา