هدفت الدراسة إلى التعرف على متطلبات تطبيق 6 سيجما (Six Sigma) فى المكتبات العامة السعودية من وجهة نظر العاملين، على اعتبار ان منهجية 6 سيجما من أحدث الادوات المستخدمة على مستوى العالم فى ادارة الاعمال للوصول إلى التميز فى العمل, والتحسين المستمر، حيث استخدمت الدراسة المنهج الوصفى، حيث تناولت الدراسة المفاهيم والمصطحات والمزايا التى تجنيها من تطبيق منهجية 6 سيجما فى المكتبات العامة. ومن اهم اهداف الدراسة تحديد اهم المتطلبات لمنهجية 6 سيجما وتاثير التطبيق على المكتبات العامة، وخرجت الدراسة توصلت الدراسة إلى ان المتطلبات البشرية احتلت المرتبة الاولى بمتوسط حسابى (4,0) من وجهة نظر افراد عينة الدراسة من مدراء المكتبات العامة، يليها المتطلبات الادارية بمتوسط حسابى (3,94) وفى المرتبة الثالثة المتطلبات الفنية والتقنية بمتوسط حسابى(3.01) وفى المرتبة الاخيرة المتطلبات المالية بمتوسط حسابى (2,57).
الكلمات المفتاحية: 6 سيجما ، المكتبات العامة، الجودة الشاملة، الايزو 9000، المتطلبات ، التطوير، التحسين المستمر.
المجلة المصرية لعلوم المعلومات مج 2
العدد1 ابريل 2015
إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي في المؤسسات الخدمية والتجارية
تطبيق منهجية 6 سيجما (Six Sigma) في المكتبات: دراسة استطلاعية لآراء مدراء المكتبات العامة السعودية
1. 1
منهجية تطبيق6سيجما(Six Sigma)فيآلراء استطالعية اسةرد :المكتباتاءرمدالعامة المكتبات
السعودية
عبيد محمد عصام .د
:المستخلص
متطلبات على التعرف إىل اسةرالد ىدفتتطبيق6سيجما(Six Sigma)،العاملُت نظر وجهة من السعودية العامة ادلكتبات ىف
منهجية ان اعتبار على6للو االعمال ادارة ىف العامل مستوى على ادلستخدمة اتواالد أحدث من سيجماالعمل ىف التميز إىل صول,
،الوصفى ادلنهج اسةرالد استخدمت حيث ،ادلستمر التحسُتومن ذبنيها الىت ايازادلو ادلصطحاتو ادلفاىيم اسةرالد تناولت حيث
منهجية تطبيق6دلنهجية ادلتطلبات اىم ربديد اسةرالد اىداف اىم ومن .العامة ادلكتبات ىف سيجما6عل التطبيق وتاثَت سيجماى
اسةرالد وخرجت ،العامة ادلكتبات( حساىب دبتوسط االوىل تبةرادل احتلت يةرالبش ادلتطلبات ان إىل اسةرالد توصلت0,4وجهة من )
( حساىب دبتوسط يةراالدا ادلتطلبات يليها ،العامة ادلكتبات اءرمد من اسةرالد عينة ادراف نظر4,,0الفنية ادلتطلبات الثالثة تبةرادل وىف )
التقو(حساىب دبتوسط نية4.43( حساىب دبتوسط ادلالية ادلتطلبات االخَتة تبةرادل وىف )7,,2.)
:المفتاحية الكلمات6، سيجما،العامة ادلكتباتالشاملة اجلودة،االيزو,444ادلتطلبات ،التطوير ،ادلستمر التحسُت ،.
Abstract:
The current study aimed at identifying the requirements of the application Six
Sigma at public libraries from the point of view of managers. Six sigma is the current
tools that used in the world of business administration to reach business excellence and
continuous improving .This study applied the descriptive method, rummage the benefits
to achieve and implement 6 Sigma methodology in public libraries.
The objectives of the study are identify most important application of 6 Sigma
requirements needed by public libraries , knowledge of the impact of the application of 6
Sigma and make proposal for the application of 6 Sigma methodology and use of public
libraries in Saudi Arabia.The study results as follows: the category of human
requirements ranked first with a mean (4,4 ), the category of administration requirements
ranked second with a mean (3, 94 ), the category of technical & technological
requirements ranked third with a mean (3, 01 ), the category of financial requirements
ranked fourth with a mean (2,57 ).
Keywords:Six Sigma, Public Libraries, TQM, ISO 9000, Requirements,
Devlopment, Continuous Improving.