تتناول الوثيقة أهمية القيادة والإدارة في تحسين الأداء المؤسسي، حيث تبرز المهارات والمعارف الأساسية المطلوبة لتحقيق نتائج فعالة. كما تشير إلى الدور الحيوي الذي تلعبه القيادة في توجيه الأفراد نحو تحقيق الأهداف وتنمية الموارد. يتضمن ذلك استراتيجيات متعددة لتعزيز الأداء التنظيمي والتأكيد على التفاعل بين الأفراد والموارد المتاحة.