Услуги InspiRational по анализу базы клиентовDataMonsters
Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Услуги InspiRational по анализу базы клиентовDataMonsters
Сегментирование клиентской базы и внедрение умных алгоритмов анализа данных позволяет значительно повысить конверсию рассылок и повысить повторные продажи
Sendsay: комплексное решение для email‑ и sms‑маркетингаSendsay
Интернет-магазин, не использующий email-маркетинг, — не более чем витрина со случайными покупателями. Около 70% заказов так и остаются незавершенными. С каждым, кто зашел на ваш сайт, необходимо работать индивидуально, сопровождая на всех этапах цепочки: «посетитель — покупатель». Инструменты профессиональных email-маркетинговых платформ позволяют делать это быстро, качественно, с максимальным откликом.
Использование комбинации «CRM/CMS-система сайта магазина + специализированный сервис email-маркетинга» позволяет решить важнейшие в электронной коммерции задачи:
стимулирование спроса (ремаркетинг, или поведенческий таргетинг)
увеличение потребительского чека (cross-selling и up-selling)
улучшение программ лояльности
возврат клиентов
Решение основных задач электронной коммерции рассмотрено на основе реальных кейсов.
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
Управление маркетинговой кампанией с помощью CRM-системыTerrasoft
Как взращивать потребности клиентов в продуктах Вашей компании? Как выстроить правильную работу с клиентами: от идентификации потребности до перевода в продажу.
Узнайте больше о bpm'online marketing на сайте компании http://www.terrasoft.ru/marketing/
Как построить систему маркетинга в крупной компании:
1. Выстраивать инструменты вокруг потока клиентов
2. Определить и устранить барьеры покупки
3. Систематически повышать зрелость системы маркетинга
Bpm’online sales: повышаем конверсию на каждой стадии продажиTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online sales Евгения Горбачева "Повышаем конверсию на каждой стадии продажи" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результатTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online marketing в Terrasoft "Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Sendsay: комплексное решение для email‑ и sms‑маркетингаSendsay
Интернет-магазин, не использующий email-маркетинг, — не более чем витрина со случайными покупателями. Около 70% заказов так и остаются незавершенными. С каждым, кто зашел на ваш сайт, необходимо работать индивидуально, сопровождая на всех этапах цепочки: «посетитель — покупатель». Инструменты профессиональных email-маркетинговых платформ позволяют делать это быстро, качественно, с максимальным откликом.
Использование комбинации «CRM/CMS-система сайта магазина + специализированный сервис email-маркетинга» позволяет решить важнейшие в электронной коммерции задачи:
стимулирование спроса (ремаркетинг, или поведенческий таргетинг)
увеличение потребительского чека (cross-selling и up-selling)
улучшение программ лояльности
возврат клиентов
Решение основных задач электронной коммерции рассмотрено на основе реальных кейсов.
Привелечение, развитие и удержание клиентов банка по эталонным процессам на п...Terrasoft
Презентация Дмитрия Ровинского с мероприятия День CRM в Сколково. Возможности продуктов bpm’online bank sales, bpm’online bank customer journey, bpm’online marketing, bpm’online bank customer journey, bpm’online service
Управление маркетинговой кампанией с помощью CRM-системыTerrasoft
Как взращивать потребности клиентов в продуктах Вашей компании? Как выстроить правильную работу с клиентами: от идентификации потребности до перевода в продажу.
Узнайте больше о bpm'online marketing на сайте компании http://www.terrasoft.ru/marketing/
Как построить систему маркетинга в крупной компании:
1. Выстраивать инструменты вокруг потока клиентов
2. Определить и устранить барьеры покупки
3. Систематически повышать зрелость системы маркетинга
Bpm’online sales: повышаем конверсию на каждой стадии продажиTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online sales Евгения Горбачева "Повышаем конверсию на каждой стадии продажи" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результатTerrasoft
Презентация директора практики bpm’online marketing в Terrasoft "Bpm’online marketing: маркетинг, который работает на результат" на форуме сообщества Terrasoft в Сколково.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help boost feelings of calmness, happiness and focus.
This document provides information and suggestions for churches on how to become more supportive of orphans and foster youth. It discusses establishing various types of support groups, hosting events to raise awareness and funds for adoption, providing respite care for foster families, and partnering with organizations to help administer adoption funding assistance programs. Specific steps are outlined for churches to launch orphan care ministries, including gaining leadership approval, identifying passionate volunteers, determining areas of focus, and planning strategies before officially launching the ministry.
The document uses images from Hubble telescope and other space observations to help put life's problems into perspective. It shows pictures of galaxies, nebulae, planets, and other astronomical objects to illustrate how small and insignificant human problems are in the grand scheme of the universe. It concludes by showing an image of Earth taken from deep space to represent how although humans may feel powerful, we are all living on a small, fragile planet and should consider what is truly important.
This is a breakdown of the Starlight Foundation\'s 6th edition of Strangers in the Night. The event will continue to offer a unique gourmet collection of Montreal\'s best restaurants along with entertainment headliner, recording artist Martha Wash from the Weather Girls!
Our sponsorship team is ready to meet with brands and companies looking to participate in the massive marketing campaign for the event in June 2010.
Have a look!
Adoption Funding Webinar (Christian Alliance for Orphans)Andy Lehman
The document discusses how local churches can help adoptive families overcome financial barriers to adoption. It provides an overview of adoption costs and various ways churches can create adoption funds, including managing funds internally, creating a 501(c)3 organization, or partnering with an outside organization. Specific options for direct grants, matching grants, interest-free loans, and community fundraising examples are presented.
The document proposes a semantic web service-based architecture for multi-robot systems operating in an Internet of Things environment. The architecture allows (1) high-level task planning by decomposing tasks and composing internal robot capabilities and external web services, and (2) bridging physical robotic systems with logical information systems on the web. It uses ontologies, semantic descriptions, and standards like WSDL and BPEL to enable interoperability and seamless composition of services across robot and web domains.
This document provides a summary of an individual's educational background, areas of expertise, professional experience, and skills. The individual has a PhD in Law, Policy and Society from Northeastern University focusing on global business regulation, economics, and international development. They also have a Masters in Public and Development Management from Wits University in South Africa and have held leadership roles in pharmaceutical organizations. Their areas of expertise include public policy, market access strategy, pricing strategy, project management, and pharmacoeconomic evaluations.
A presentation about the Kantara Identity Assurance Trust Framework Program. Kantara is THE organization to Accredit and Certify Levels 1,2 and 3 non-crypto Assurance.
8 декабря прошел бесплатный вебинар: «Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. За пределами SEO и контекста кипит жизнь!». Спикер: Владимир Давыдов - совладелец маркетинговой группы «Комплето», руководитель отдела ведения проектов и заботы о клиентах.
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателяхКомплето
Неделя Байнета (Минск) 6 апреля 2017 г.
Спикер: Андрей Гавриков
- Как выстроить стратегию системного интернет-маркетинга, исходя из бизнес-целей клиента
- Какие этапы проходит компания в процессе достижений цели своего бизнеса
- Почему сайт не только инструмент продаж, но инструмент по решению определенных бизнес-задач
- Как измерить интернет-маркетинговую кампанию с точки зрения бизнес-подхода
- Почему большой бюджет не обязательно означает эффективность в соотношении затраты на рекламу/прибыль
- Как измерить действительно эффективные источники рекламы и отделить их от напрасно “съедающих” бюджет
- Всегда ли количество клиентов положительно отражается на прибыли компании
- Какие комплексы методов оказываются наиболее эффективными для стратегии интернет-маркетинга
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг?
Присоединяйтесь к нам!
Эффективный интернет-маркетинг для B2B-компаний. То, о чем говорят, но никто ...Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=XokPkPmkTWE
31 мая в рамках Российской Недели Маркетинга 2014 выступал генеральный директор компании "Комплето" Андрей Гавриков с презентацией «Эффективный интернет-маркетинг для B2B-компаний. То, о чём говорят, но никто не делает». Кроме того, Андрей был ведущим секции «Управление агентством»
Андрей в своем докладе затронул следующие темы:
- Развитие бизнеса B2B в Интернете кардинально отличается от развития брендов и ритейла. Почему и чем?
- С чего необходимо начинать в Интернет-маркетинге для B2B.
- Какие инструменты Интернет-маркетинга работают в B2B?
- Веб-аналитика для B2B - почему она должна быть сложной?!
- Как выстроить эффективную систему электронного маркетинга для B2B - практические советы и кейсы
- Подробный разбор кейса российской компании
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Комплето
акова роль интернет-маркетинга в продажах холодильного оборудования различного типа.
Как правильно разработать сайт для предприятия холодильной индустрии. Сколько сайтов нужно, чтобы охватить регионы. Как правильно сформулировать своё торговое предложение. Какой контент должен быть на сайте. Как правильно "подать" на сайте ваше сложное оборудование.
Как собрать весь спрос (трафик) в тематике. Как обойти конкурентов в рекламных каналах, и как вообще правильно выстроить рекламную активность.
Огромная роль контент-маркетинга (информационного маркетинга) – что это такое, как правильно делать, и какой эффект?
Аналитика продаж холодильного оборудования через сайт и рекламные каналы (seo, контекстная реклама и другие). Как построить анализ до самой продажи, даже если продажа по телефону или на встрече, даже если оплата прошла через полгода-год?
Как работать с потребителями на разных стадиях принятия решения: на стадии формирования спроса, на стадии выбора и на стадии принятия решения? Как сделать, чтобы довольный клиент помог привести еще клиентов?
Бесплатный вебинар «Аналитика: приборная панель бизнеса» 16 августа 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/547412/
Спикер: Арсений Алиханов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/b3104c5a552c378494d882a8552c378494d8ef7d
- Основные метрики бизнеса
- Инструменты онлайн и офлайн аналитики
- Атрибуция, семплинг, BI, скоринг и еще пачка страшных (на самом деле нет) слов
- Примеры из практики и тренды развития индустрии
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
SafeOnlineReputation - отзывы от реальных клиентов, как эффективный способ ув...Kateryna Shaposhnyk
Предлагаю Вашему вниманию "Safe Online Reputation" – независимый модуль клиентских оценок и отзывов, который собирает, анализирует и публикует комментарии и оценки от клиентов в Вашем интернет-магазине.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ SAFE ONLINE REPUTATUION
Увеличение надежности Вашего бизнеса в глазах клиентов, благодаря отзывам от реальных покупателей;
-Увеличение оборота и конверсии;
-Оценка сильных и слабых сторон Вашего бизнеса с точки зрения Ваших клиентов;
-Защита от несаправедливых оценок;
-Виджет с короткой версией результатов оценки на Вашем сайте;
-Респонсивный дизайн целого проекта;
-Все оценки и отзывы собирает и публикует независимая третья сторона.
Измерение эффективности интернет-маркетинга. Что измерять, как, чем и какие в...Комплето
Видеозапись здесь: http://www.youtube.com/watch?v=bHJs0RvBdoo
Развитие бизнеса с использованием Интернет-маркетинга и измерение его эффективности. Что нужно делать и чего не делают, на примере кейсов.
Выступление Дениса Дождевикова и Дениса Андрюшина - L'Oreal на Саммите Digital Branding - Best Practice Guide, 5-6 июня
Similar to РИФ 2016, Performance marketing в Omnichannel: Как измерение и оптимизация воронки продаж кратно повышает продажи в крупных ритейлерах. (20)
10. Механизмы роста бизнеса
За счет повторных
продаж, абонентского
обслуживания
За счет рекламы и постоянного
привлечения новых клиентов
За счет вирусного распространения и
рекомендаций
13. Как «убить» клиента
Ничего
нового
Неизвестный
продукт
Нецелевой канал
Труднодоступный
Плохая
репутация
Непонятно
Нет доверия
Много таких же
Дорого!
Долго ждать
Результат
не получен
Нет подсказки Уныло
Неприятный
осадочек
Меня не любят
Не мой
уровень
маркетинговыеканалы
продажа первый опытпривлечение повторные продажи
14. Барьеры принятия решений (iBuy)
iNeed Нужен ли мне этот продукт?
iUnderstand Я не понимаю как он работает и что он делает!
iTrust Я не доверяю этой неизвестной компании!
iCompare Чем он лучше других таких-же?
iUrge Сейчас он мне не нужен, может быть потом?
iCan Смогу ли я им пользоваться?
iConfirm Мне нужно посоветоваться!
iAfford Не слишком ли это дорого?
15. Этим ли вы занимаетесь?
Ничего
нового
Неизвестный
продукт
Нецелевой канал
Труднодоступный
Плохая
репутация
Непонятно
Нет доверия
Много таких же
Дорого!
Долго ждать
Результат
не получен
Нет подсказки Уныло
Неприятный
осадочек
Меня не любят
Не мой
уровеньЖМИ !
25. Уровень 1 Уровень 2 Уровень 3 Уровень 4 Уровень 5
Данные о
клиентах
Данные о клиентах не
собираются. Покупки
фиксируются в виде
чеков.
Кроме чеков
организован сбор
контактных данных.
Нет анализа данных.
Данные о клиентах
сегменитруются для
рекламных рассылок.
Ведется анализ PoS
данных.
База клиентов
централизована.
Работает
идентификация
клиента и онлайн, и
офлайн.
Бесшовная работа с
клиентом и
накопление данных
во всех каналах.
Рекламные
каналы
Компания закупает
поисковый трафик по
нескольким
ключевым словам
Компания занимается
SEO, продвигается в
социальных сетях,
знает свое
семантическое ядро
Компания измеряет
CPL, CPO,
конверсию,
использует лендинги
для тестирования
ключевых сообщений
Рассчитаны CAC,
LTV для всех
каналов. Построены,
измеряются и
оптимизируются
воронки.
Закупка трафика
автоматизирована,
можно достаточно
точно предсказывать
отдачу от рекламы.
Вебсайт Вебсайт выполняет
информационно-
имиджевую функцию
(витрина, каталог)
Веб-сайт является
магазином с
каталогом, системой
оплаты и формами
обратной связи
Внедрен сбор метрик
сайта и процесс
сплит-тестирования
на основе метрик
Сайт автоматически
адаптируется под
каждого клиента,
выдавая разный
контент и
рекомендации
Компания использует
собственные big data
алгоритмы для
уникального сервиса
онлайн
Мобильное
приложение
Мобильная версия
сайта вместо
мобильного
приложения (либо
только web-версия
сайта)
Информационное
приложение-визитка
или простой каталог
без покупки
Внедрена
возможность покупки
через мобильное
приложение
Приложение как
замена карты
лояльности с
proximity
идентификацией,
чатом с брендом
Приложение помимо
контакта с брендом
выполняет какую-
либо ежедневно
полезную функцию
для клиента
Управление
ассортименто
м и остатками
Ассортимент
магазина
формируется
вручную без анализа
спроса
Ассортимент
оптимизируется на
основе анализа
продаж
Построены циклы
планирования и учета
наличия товаров
Планирование
и учет ведется
реальном времени,
интегрированы PoS
cистемы
Управление
ассортиментом и
поставками just-in-
time по всем
omnichannel каналам
Модель зрелости маркетинга
26. Уровень 1 Уровень 2 Уровень 3 Уровень 4 Уровень 5
Сбор
аналитики
Аналитика
собирается вручную в
Excel. Отчеты делают
в ручном режиме без
сложных алгоритмов
Настроен регулярный
сбор данных и
типовых отчетов,
которые
формируются
полуавтоматически.
Создана система
показателей и единая
база данных. Отчеты
генерируются
автоматически по
заданным бизнес-
правилам.
Данные собираются
и визуализируются в
реальном времени,
все решения
основаны на данных.
"Автопилот": данные
собираются в
реальном времени,
решения принимают
алгоритмы без
человека.
Персонализац
ия
Клиенты разбиты на
большие сегменты,
которые
обслуживаются по-
разному
Персонализированно
е взаимодействие с
клиентом на сайте на
основе данных CRM и
истории прошлых
покупок
Персонализированно
е взаимодействие с
клиентом в торговом
зале за счет
идентификации
клиента
Система
рекомендаций в
реальном времени с
алгоритмом
обучения на основе
действий.
Сквозное
персонализированное
взаимодействие во
всех точках контакта
Клиентский
сервис
(качество
обслуживания
)
Удовлетворенность
клиентов
оценивается по
динамике продаж.
Работает
колл-центр со
скриптами,
фиксируются и
отрабатываются
жалобы и обращения
клиентов
Внедрен регулярный
сбор показателей
удовлетворенности и
лояльности клиентов
(NPS, CSI и пр.)
собираются отзывы
об отдельных
товарах, онлайн чаты
и веб-звонки
Индивидуальный
подход к каждому
клиенту с учетом
истории
взаимодействия
Внедрен цикл
постоянных
улучшений,
предотвращение
вместо реагирования
уже случившейся
проблемы.
Орг. структура Оргструктура и
безнес-процессы в
компании
формируется
стихийно.
Выделены
функциональные
департаменты. Они
работают
разрозненно, слабый
обмен данными.
Регулярная работа на
уровне руководителе
й департаментов по
выстраиванию
сквозного процесса.
Выделен Customer
Executive с
ответственностью за
всю воронку,
полномочиями и
компетенциями.
Работа всей компании
выстроена вокруг
клиента. KPI всех
отделов привязаны к
показателям воронки.
Модель зрелости маркетинга
28. Что нужно сделать
Напишите мне на
as@malkov.org
Мы создаем Модель зрелости
маркетинга для российских
компаний
Я пришлю вам эту презентацию
и доступ к Модели зрелости.
Это БЕСПЛАТНО
Артемий Малков