презентация с семинара в Киеве 18.08.16

1. 10 ошибок
тех, кто начинает
продавать в
интернете
Андрей Уманский. Prom.ua

2. 1 МОЙ МАГАЗИН - МОИ ПРАВИЛА
Я знаю лучше как надо
Внук подруги моей бабушки сделает сайт
Я сам придумаю дизайн
Мне нужны все данные о покупателе
Поиск и группы товаров для слабаков
У меня будет свой самый лучший движок
Название и домен должны отличаться
Крутой домен должен быть длинным
Голубой шрифт на синем фоне
...

3. 1.1
Создание сайта
SMM
Дизайн и копирайтинг
Бух и фин учет =(
Доставка и логистика
Категорийный менеджмент
Выстраивание деловых отношений
Поиск новых идей для развития бизнеса
КОНЦЕНТРИРУЙТЕСЬ НА САМОМ ВАЖНОМ

4. 2 НУЖНО БОЛЬШЕ ТОВАРОВ
Главное это количество товаров
Все товары в наличии
Фотография это не важно
Большие фото никому не нужны
В названии товара надо все
Описание не читают
Скопирую на других сайтах
Фильтры это долго и дорого

5. 2.1 ОТЛИЧАТЬСЯ ТОЛЬКО ЦЕНОЙ
Бонусы при покупке
Доп услуги, повышающие удобство покупки и
использования ваших товаров (доставка с
примеркой)
Разнообразные условия доставки и оплаты
Бесплатная настройка или обслуживание ваших
товаров
Уникальный контент
Траст
Сервис
ВЫДЕЛЯЙТЕСЬ

6. 3 НИКТО НЕ ЧИТАЕТ ЧТО НАПИСАНО
Главную страницу не надо оформлять
Условия доставки и оплаты по телефону
Гарантия? Не, не слышал
Акции, программы лояльности - не нужны
Достаточно одного номера мобильного
Чат только отвлекает
CallBack отвлекает

7. 4 ТОЛЬКО ДЕСКТОП, ТОЛЬКО ХАРДКОР
Все покупают только за компьютером
Планшет это тот же компьютер
У телефона большой экран, зачем
мобильная версия
Хозяйке на заметку:)
21.5% покупок совершается со
смартфона
5% - с планшета
средний чек выше на плашнете

8. 5 ПРО БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ
Неинтересные, устаревшие товары
Медленная реакция на запрос покупателя
Слабая онлайн-консультация
Отсутствие описания товаров
Несоответствие описания товара
действительности
Резкая реакция на негативный отзыв
Плохая упаковка
Медленная доставка
Плохой клиент сервис

9. 6 SEO MAGIC
Использовать чужой контент
Купить много ссылок и сразу
Купить дешево, дешево купить Киев
без регистрации и смс
Все сделать самому
Ничего не делать самому
Заплатить много денег SEO-шнику,
чтобы он сам все сделал
Заплатить другому SEO-шнику

10. 7 M значит МАРКЕТИНГ
Имейл маркетинг - некогда
Мобильный маркетинг - дорого
Ремаркетинг - не понял
Контекст и медийка - очень дорого
Баннеры? Ситилайт?
Акции, скидки, программы лояльности - я не
верю
Копировать быстрее

11. 8
КОНСУЛЬТАЦИЯ
26% компаний не берут трубку
19% компаний не могут справиться с
нагрузкой на колл-центры
Сотрудники 21% компаний плохо знают о
своей продукции или услугах фирмы
55% компаний всё ещё не умеют
продавать свои продукты. Нет сценариев
продаж
В итоге только 15% компаний смогли
обработать наши обращения

12. 9 КТО ВАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
Демографические: возраст, пол, средний доход;
Поведенческие: предпочтения, хобби, род занятий;
Географические: регионы и отдельные города;
Мотивы покупки: проблемы или потребности;
Критерии выбора;
Семейный статус. Мультипокупка
...

13. 10 НЕ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
! для начала - грамотно считаем все расходы по созданию магазина
Дизайн сайта, логотип, индетик
Программирование сайта
Покупка домена/хостинг
Регистрация ФОП / ООО, налоги
Аренда офиса или склада, содержание
Услуги бухгалтера и штрафы
Зарплата сотрудникам
Закупка товара
Логистика
Реклама

14. 10 НЕ СЧИТАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
минимальный вариант
Прибыль = Спрос* (Выручка — Расходы)
статистика запросов по вашему товару 20 000 человек / месяц
план по привлечению 50% (10 000 потенциальных покупателей)
1 - 2% конверсии (в среднем) 100 - 200 продаж/ месяц
средний чек 100$
наценка 30%
прибыль 3000 - 6000 $ /месяц

15. и напоследок
1.Не совершает ошибок тот, кто
ничего не делает
2.Универсальных решений не
существует
3.Если кто-то не может решить
определенную проблему, это вовсе не
означает, что у вас тоже не получится
(NO SILVER BULLETS)

16. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ=)