Документ описывает три эффективных способа стимулирования клиентов к написанию положительных отзывов без использования подарков или скидок. Основные рекомендации включают активное внимание к комментариям, создание вовлечения через фото и обсуждения, а также деликатное обращение за обратной связью. Упор сделан на важности признания и сохранения активной коммуникации с клиентами после событий.