Монобрендовый интернет-магазин
производителя
22
Зачем нужен собственный
монобрендовый интернет-магазин?
 Возможность предложить покупателю весь ассортимент
выпускаемого товара
 Возможность повлиять на повторную покупку через
проведение таргетированных маркетинговых кампаний
 Производитель товара имеет наибольший уровень
доверия в цепочке поставки
 Эталон качества оказываемых услуг для других интернет-магазинов,
предлагающих товар бренда
33
Российская специфика
 Существенная доля (~70%) покупателей в Москве
 Оплата наличными
 Обязательное подтверждение заказа по телефону
 Частые изменения в заказе
 Ожидание визита продавца а не почтальона
 Высокая требовательность (капризность)
 Производитель имеет максимальный уровень доверия в цепочке
44
Цепочка процесса
 Витрина
 Привлечение / Акции
 Контент-поддержка
 Продажа / Коллцентр
 Фулфилмент ERP
 Доставка Москва / Регионы
 Поддержка продаж
 Обмены / Возвраты
 Претензии
 Развитие
5
HQ
FE
CC BE
DA FF
TKDEV
Зоны ответствености
66
Популярные модели организации
 Самостоятельный проект
 Самостоятельный проект плюс аустсорс
 Дропшиппинг
 Передача на аутсорс
77
Ценность — стоимость
 Для кого возникает ценность? (Кто заказчик процесса?)
 Кто оплачивает ценность и формирует стоимость?
8
Контактная информация:
Андрей Хромов, Управляющий партнер;
Тел.: +7 985 768 9535
E-mail: a.khromov@aristosgroup.ru
Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 42 стр. 1
9
О компании Аристос
Компания Aristos основана пионерами электронной коммерции в России.
В 1998 году мы были основателями одного из первых российских
интернет-магазинов dostavka.ru
Миссия Aristos — развитие технологической
базы для создания интернет-магазинов класса
«премиум» и формирование отраслевых
стандартов электронной коммерции
1010
Почему выбирают Аристос?
 Партнеры не несут риски
 Не инвестируют в строительство новой инфраструктуры
и техническое обеспечение
 Не нужно производить поиск высокооплачиваемых специалистов
для результативной работы интернет-магазина
 Используется опыт и технологии онлайн-торговли, в полной мере
освоенные командой Aristos
 Подтвержденый опыт организации премиального уровня сервиса
1111
Модель партнерства
 Аристос – дистрибьютер без собственного бренда
 Аристос зарабатывает на продаже товаров потребителям,
а не на продаже услуг партнеру
 Коммерческие условия: фронт-маржа, бюджет совместной
рекламы, поддержка трафиком
 Все материалы и база потребителей передаются партнеру
1212
Миссия компании Aristos
 Формирование отраслевых стандартов электронной коммерции
 развитие технологической базы для создания интернет-магазинов
класса “премиум”
 Сохранение и донесение до покупателей ценностей товара,
заложенных производителем
1313
Зачем передавать проект запуска
интернет-магазина на аутсорсинг
другой компании?
 Минимизация затрат: значительная экономия средств благодаря готовой
инфраструктуре и имеющимся специалистам
 Минимизация рисков: передача проекта компании с подтвержденным
опытом работы в России позволяет минимизировать вероятность
непредвиденных обстоятельств
 Упрощение контроля: нет необходимости оценивать и координировать
услуги от нескольких поставщиков
1414
Почему именно Aristos?
 Aristos - розничный продавец без собственного бренда.
В глазах покупателя мы - это бренд приобретаемого товара
 Мы заинтересованы в продаже товаров Партнера, а не в продаже
Партнеру наших сервисов. Стоимость наших услуг компенсируется
из фронтальной маржи
 Для создания магазина мы используем самую современную
технологическую платформу
 Опыт сотрудников и возможности системы позволяют запустить
любую маркетинговую кампанию в кратчайшие сроки
1515
Чем привлекателен сервис магазина
под управлением Aristos?
 Информация о наличии товаров на складе всегда актуальна
 Благодаря собственной курьерской службе в Москве доставка
товара осуществляется в удобное для покупателя время
 Возможность получения заказа в день покупки
 Специальные условия по обмену/возврату товара
 Мы индивидуально рассматриваем каждый негативный отзыв
и устраняем причины неудовлетворенности покупателя
HOTHOT

Монобрендовый интернет-магазин производителя. Зачем нужен, как организовать, подводные камни.

  • 1.
  • 2.
    22 Зачем нужен собственный монобрендовыйинтернет-магазин?  Возможность предложить покупателю весь ассортимент выпускаемого товара  Возможность повлиять на повторную покупку через проведение таргетированных маркетинговых кампаний  Производитель товара имеет наибольший уровень доверия в цепочке поставки  Эталон качества оказываемых услуг для других интернет-магазинов, предлагающих товар бренда
  • 3.
    33 Российская специфика  Существеннаядоля (~70%) покупателей в Москве  Оплата наличными  Обязательное подтверждение заказа по телефону  Частые изменения в заказе  Ожидание визита продавца а не почтальона  Высокая требовательность (капризность)  Производитель имеет максимальный уровень доверия в цепочке
  • 4.
    44 Цепочка процесса  Витрина Привлечение / Акции  Контент-поддержка  Продажа / Коллцентр  Фулфилмент ERP  Доставка Москва / Регионы  Поддержка продаж  Обмены / Возвраты  Претензии  Развитие
  • 5.
    5 HQ FE CC BE DA FF TKDEV Зоныответствености
  • 6.
    66 Популярные модели организации Самостоятельный проект  Самостоятельный проект плюс аустсорс  Дропшиппинг  Передача на аутсорс
  • 7.
    77 Ценность — стоимость Для кого возникает ценность? (Кто заказчик процесса?)  Кто оплачивает ценность и формирует стоимость?
  • 8.
    8 Контактная информация: Андрей Хромов,Управляющий партнер; Тел.: +7 985 768 9535 E-mail: a.khromov@aristosgroup.ru Москва, ул. Дмитрия Ульянова, 42 стр. 1
  • 9.
    9 О компании Аристос КомпанияAristos основана пионерами электронной коммерции в России. В 1998 году мы были основателями одного из первых российских интернет-магазинов dostavka.ru Миссия Aristos — развитие технологической базы для создания интернет-магазинов класса «премиум» и формирование отраслевых стандартов электронной коммерции
  • 10.
    1010 Почему выбирают Аристос? Партнеры не несут риски  Не инвестируют в строительство новой инфраструктуры и техническое обеспечение  Не нужно производить поиск высокооплачиваемых специалистов для результативной работы интернет-магазина  Используется опыт и технологии онлайн-торговли, в полной мере освоенные командой Aristos  Подтвержденый опыт организации премиального уровня сервиса
  • 11.
    1111 Модель партнерства  Аристос– дистрибьютер без собственного бренда  Аристос зарабатывает на продаже товаров потребителям, а не на продаже услуг партнеру  Коммерческие условия: фронт-маржа, бюджет совместной рекламы, поддержка трафиком  Все материалы и база потребителей передаются партнеру
  • 12.
    1212 Миссия компании Aristos Формирование отраслевых стандартов электронной коммерции  развитие технологической базы для создания интернет-магазинов класса “премиум”  Сохранение и донесение до покупателей ценностей товара, заложенных производителем
  • 13.
    1313 Зачем передавать проектзапуска интернет-магазина на аутсорсинг другой компании?  Минимизация затрат: значительная экономия средств благодаря готовой инфраструктуре и имеющимся специалистам  Минимизация рисков: передача проекта компании с подтвержденным опытом работы в России позволяет минимизировать вероятность непредвиденных обстоятельств  Упрощение контроля: нет необходимости оценивать и координировать услуги от нескольких поставщиков
  • 14.
    1414 Почему именно Aristos? Aristos - розничный продавец без собственного бренда. В глазах покупателя мы - это бренд приобретаемого товара  Мы заинтересованы в продаже товаров Партнера, а не в продаже Партнеру наших сервисов. Стоимость наших услуг компенсируется из фронтальной маржи  Для создания магазина мы используем самую современную технологическую платформу  Опыт сотрудников и возможности системы позволяют запустить любую маркетинговую кампанию в кратчайшие сроки
  • 15.
    1515 Чем привлекателен сервисмагазина под управлением Aristos?  Информация о наличии товаров на складе всегда актуальна  Благодаря собственной курьерской службе в Москве доставка товара осуществляется в удобное для покупателя время  Возможность получения заказа в день покупки  Специальные условия по обмену/возврату товара  Мы индивидуально рассматриваем каждый негативный отзыв и устраняем причины неудовлетворенности покупателя HOTHOT