Документ представляет платформу «1С-Битрикс», которая предлагает решения для создания и управления интернет-магазинами, включая адаптивный дизайн и интеграцию с CRM системами. Он также обсуждает технологии для повышения конверсии, такие как A/B тестирование и триггерные рассылки, а также аспекты безопасности и производительности сайтов. В заключение подчеркивается важность использования современных технологий для достижения конкурентного преимущества в онлайн-торговле.

1. Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за
покупателя в интернете
Рожко Алексей
Менеджер партнерского отдела «1С-Битрикс»

2. Платформа «1С-Битрикс»
• 140 000+ клиентов
• 26 500+ интернет-магазинов
• 13 000+ партнеров
• 2 500+ веб-приложений для
сайтов в Маркетплейсе
• 250+ готовых интернет-
магазинов в Маркетплейсе
62,07%
«1С-Битрикс»
Март 2015
8-ое место в мировом рейтинге CMS в 2015 году
(13-е место в марте 2011 года )

3. Прогноз объемов рынка
578 млн долларов!
Объем рынка интернет торговли в Беларуси к 2016 году
J’son & Partners Consulting, Рынок электронной коммерции Республики Беларусь, 2013

4. Ключевые результаты 2014 год
DATA Insight, Рынок интернет-торговли Беларуси, Осень 2014

5. Мобильные телефоны
Планшеты
etradeconf.by, Intro,Чекан Александр, 2014
Статистика посещаемости и мобильные покупки

6. С каких устройств выходят в
интернет (динамика за год)
TNS Web IndexУИ, Россия 0+, 12+ лет, Monthly reach, Q1 2015. РИФ+КИБ 2015

8. • Большая часть населения уже в
сети
• Мобильные устройства все
более популярны
• Поисковые системы становятся
требовательными к
мобильным версиям сайтов
Что это значит?
Интернет-бизнес сегодня

9. Ваш сайт должен лучше конвертировать
посетителей в покупателей

10. Ваш сайт должен быть адаптирован к
мобильному рынку

11. Платформа для всех видов бизнеса – от
малого до крупного
Полностью соответствует современным требованиям рынка

12. Вы решили открыть свой интернет-магазин, с
минимальными рисками и издержками на
первоначальном этапе?

13. • Адаптивный дизайн интернет-магазина;
• Настроенные сервисы и типовой
контент;
• Мастер установки/настройки магазина;
• Демоверсия мобильного интернет-
магазина;
• Мобильное приложение для
администрирования;
Готовое решение

14. 1. Выбор шаблона
2. Выбор темы
3. Информация о сайте
4. Настройка торгового
каталога
5. Информация о магазине
6. Типы плательщиков
7. Способы оплаты и
местоположение
Пошаговая установка с помощью «мастера»

15. • Пошаговая инструкция
• Визуализация функционала и
структуры интернет-магазина
• Актуальная документация и
быстрый доступ к ней
• Видеоролики
У вас всегда есть четкий план по созданию,
наполнению и продвижению интернет-
магазина.
Мастер управления магазином

16. Ваш адаптивный интернет-
магазин готов к работе!
С продуманной типовой
структурой, меню, разделами и
страницами.
Замените типовой контент на свой,
и начинайте зарабатывать!

17. Название
компании
Контактная
информация
Акции и
спецпредложения
Рекомендуемые
товары

18. Информация о скидке
Популярные товары

19. Поиск

20. Поиск товара

21. Удобная навигацияУдобная навигация

22. Умный фильтр

23. Вы смотрели

24. Карточка товара

25. Галерея
фотографий
Выбор цвета и
размера
Дополнительная
информация
Наборы

26. Вы смотрели
Рекомендуемые
товары

27. Покупка в магазине

28. Отложенные
товары
Купон на скидку
Количество и
свойства

29. Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.
Личный кабинет
• Личный профайл
• Список заказов со
статусами
• Отмена и повтор заказов
• Уведомление об
изменении статуса
• Адреса для доставки
• Виртуальный счет

30. Легкое управление
интернет-магазином

31. «Эрмитаж» - это интерфейс,
который позволяет легко и
просто управлять сайтом:
• упрощает освоение системы
управления сайтом
• снижает долю ошибочных
действий пользователей и затраты
на их обучение
• экономит время при внесении
любых изменений на сайт
Понятное управление магазином
сократит время на обучение ваших
менеджеров и дальнейшую работу

33. Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним.
Режим правки

34. Изменение описания товара
«над сайтом»

35. Каталог товаров и цены

36. • Варианты цен (розничная, оптовая,
дилерская и другие)
• Поддержка разных единиц
измерения (товары можно продавать
в килограммах, литрах, метрах и т.д.)
• Поддержка торговых предложений
(SKU: размер, цвет)
• Наборы и комплекты
Импорт данных, генератор SKU
экономят время при создании каталога
Управление каталогом товаров

37. • Пошаговая выгрузка
каталога и цен из «1С»
• Загрузка каталога в
формате XML
• Загрузка каталога в
формате CSV из MS Excel
У вас уже готов каталог?
Не теряйте время и загрузите его сразу на сайт.
Импорт каталога товаров

38. • Учет поставщиков, складов и
документов
• Учет прихода товара с
штрихкодами (с помощью
сканера)
• Резервирование и
автоматическое снятие резерва
• Ввод остатков
• Быстрое перемещение товаров на
точки выдачи и склады
Складской учет

39. Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные автоматически.
Решаемые бизнес-задачи:
I. Обмен данными по товарам:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
II. Прием и обработка заказов
Поддерживаются различные бизнес-
модели.
Real-time интеграция с «1С»

40. Какие конфигурации
• Управление торговлей
для Беларуси ред. 2.0
• Управление торговлей
для Беларуси ред. 3.1

41. Логистика

42. Встроенные платежные системы

43. Службы доставки
Курьерская доставка
Самовывоз

44. Работа с заказами

46. Информация о покупателе

47. Независимая отгрузка
составных частей заказа

48. Независимая оплата
составных частей заказа

49. Гибкая работа со
скидками

50. Профиль клиента

51. Последние заказы

52. Какие товары просматривал

53. «Брошенные корзины»

54. Аналитика и отчеты

55. • отчет по сумме заказов;
• количество и соотношение
оплаченных, отмененных
заказов;
• динамика количества заказов;
• динамика по сумме заказов;
• наиболее продаваемые товары;
• наиболее прибыльные товары.
Следите за
эффективностью работы
магазина
Статистика по заказам

56. • Отчеты по продажам
• Лучшие клиенты
• Новые клиенты
• Доходность по товарам
• Самые просматриваемые
товары
• Остатки товара
• Самые ожидаемые товары
• Брошенные корзины
Конструктор отчетов

57. Маркетинг в интернет-магазине
Если покупатель у вас на
сайте, не отпускайте его
без покупок!

58. • Отзывы о товарах
• Отзывы о магазине и
пожелания (работа с
возражениями)
• Email-рассылки
• Анкетирование (опросы)
• Онлайн-консультации
• Заказ обратного звонка
• Форумы
Коммуникации с
покупателем

59. Скидки и подарки

60. • Подарки за
количество
• Подарки на сумму
• Купи определенный
товар, получи другой
в подарок
Подарки

62. Быстро запустить акцию любой сложности
Скидка 25% на доставку почтой России, если
заказ на сумму от 1 000 до 3 000 рублей

63. Скидка 3% на при оплате банковской картой
через Assist
Быстро запустить акцию любой сложности

64. Купи 5 кг молочных сосисок и получи скидку 15%
Быстро запустить акцию любой сложности

65. Скидка 10% в Понедельник, Среду, Пятницу - при
оплате Банковской картой, при сумме заказа от
3 000 рублей
Быстро запустить акцию любой сложности

66. • Просмотр и правка скидок
в простом режиме мастера
• Управление скидками во
время оформления заказа
• Расширение типов скидок
Мастер скидок

67. Кто лучше конвертирует, тот лучше
зарабатывает

68. Конверсия

69. Что такое конверсия

70. Улучшить можно то, что можно
измерить

71. • Динамика конверсии сайта в
реальном режиме времени
• Конверсия сайта по каналам
привлечения трафика
• Конверсия сайта для различных
типов устройств
• Конверсия сайта за выбранный
период времени
Пульс конверсии

72. A/B тестирование

73. 10%
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
50% 50%
2,4%
А В
1,2%
Конверсия Конверсия

74. • A/B тестирование может запустить любой
сотрудник за 5 минут
• Встроено в продукт и не требует
дополнительных технических настроек
• 6 сценариев A/B тестирования:
o Новый дизайн
o Главная страница
o Детальная карточка товара
o Страница корзины
o Страница оформления заказа
o Произвольная выбранная страница
• Полная аналитика для выбора лучшего
варианта
Сделайте свой интернет-магазин самым
продающим!
A/B тестирование

75. Бизнес-модель интернет-магазина

76. • Быстрая оценка успешности
вашего интернет-бизнеса
• Прогнозирование стратегии
развития интернет-магазина
• Расчет оптимального среднего
чека
• Расчет стоимости привлечения
одного пользователя (CPA)
• Анализ рентабельности
интернет-магазина
Бизнес-модель интернет-магазина

77. Контекстная реклама

78. Поддержка работы Яндекс.Директ
• Возможность создавать новые
кампании;
• Создание объявлений для конкретных
товаров интернет-магазина;
• Возможность связывать ранее
созданные объявления с товаром;
• Подбор ключевых слов/стоп слова;
• Возможность выбирать стратегии;
• Возможность управления
объявлениями и бюджетом.
Ожидается интеграция с Google

79. E-mail маркетинг.
Триггерные рассылки

80. • Удержание уже существующей
клиентской базы;
• Повышение конверсии.
Реакция на какое-то событие либо действие, совершаемое
посетителем сайта.
Триггерные письма

81. Триггерные рассылки – ключевой инструмент,
который позволяет увеличивать конверсию
магазина до 20%!
Триггерные рассылки
• 7 готовых цепочек триггерных писем
• Работают автоматически
• Увеличивают конверсию магазина
• Экономят силы
• Вы можете сами настроить свои
триггерные рассылки
• Хорошая триггерная рассылка строит
эмоциональные коммуникации с
клиентами

82. Персонализация
в интернет-торговле

83. 440 000 000
обсчитываемых событий
за 1 месяц
18 000 000
уникальных
товаров за 1 месяц
17 000+
магазинов
подключено
9-37%
заказов
по рекомендации
220 000 000
уникальных посетителей
«BigData: Персонализация»

84. • Повышение эффективности рекламы;
• Увеличение конверсии;
• Увеличение среднего чека;
• Увеличение продаж.
Для чего нужна персонализация?

85. Клиент #1

86. Клиент #1
Клиент #2

87. Клиент #1
Клиент #2
Клиент #3

90. BigData: Персонализация
• Облачный сервис
рекомендаций
• Определяет интерес
пользователей к товарам
• Встроен в каждый интернет-
магазин
• Самый большой на рынке охват
интернет-магазинов
• Бесплатные рекомендации в
течение первого года

91. `Работа с клиентами (CRM)

93. • загрузка данных о заказах в CRM
• регулярный двунаправленный обмен данными
между интернет-магазином и CRM
• обработка заказов прямо в CRM
• объединение в CRM заказов из разных
интернет-магазинов
• бизнес-процесс для автоматического
распределения «лидов» между менеджерами
• «воронка» для оценки эффективности продаж
CRM
Возможности CRM

94. bit.ly/b24-im

95. Скорость работы вашего сайта

97. Композитный сайт
Будьте впереди конкурентов!

98. Композитный сайт

99. Композитный сайт
 Преимущества статического
сайта
 И все возможности
динамического сайта
уникальная технология, которая объединяет:

100. До включения композита

101. После включения композита
Сильно сокращается первый этап – загрузка HTML в браузер
Можно работать с сайтом
Динамические данные догружаются очень быстро
и одновременно с другими ресурсами

102. Отклик сайта в 100
раз быстрее
Лучшее
ранжирование сайтов
в Яндекс и Google
Повышение
конверсии
интернет-магазина

103. Готовое решение «1С-Битрикс: Интернет-магазин»
уже работает на технологии «Композитный сайт»

104. CDN
«Приближает» контент к посетителям вашего сайта
CDN
HTML
CDN отлично ускоряет сайт, но в индивидуально разработанных
платформах его внедряют редко из-за сложности реализации.

105. CDN в «1С-Битрикс»
• Достаточно просто включить
ускорение сайта. Одной
кнопкой.
• Работает прозрачно для
разработчиков: вы просто
изменяете файл и он
автоматически обновляется в
CDN
• Ускоряет загрузку сайта от 30%
до 200%

106. • Сервис «Скорость сайта»
покажет вам реальную
скорость отображения вашего
проекта у клиентов.
• Вы сами сможете
контролировать скорость
работы вашего сайта.
• Показатель скорости
рассчитывается для 1000
последних посетителей
(хитов) вашего сайта.
Ваш сайт глазами посетителей

107. Безопасность вашего проекта

108. • Web Application Firewall
(Проактивный фильтр защиты от
атак)
• Веб-антивирус
• Аутентификация и система
составных паролей
• Шифрование данных
• Защита при регистрации и
авторизации
Инструменты безопасности

109. Оценка уровней
безопасности веб-
проекта
«Панель безопасности»

110. Защита от DDoS

111. • От нескольких десятков
долларов за простой сайт на
sharing hosting до нескольких
тысяч долларов за
масштабную атаку.
• Спектр предлагаемых услуг
высок.
Цена DDoS

112. Совместный проект с компанией
10 дней непрерывной защиты, в том числе
под атакой. Бесплатно для активных
лицензий.
Время, в течение которого вы успеете:
Защита от DDoS
• отбить атаку;
• если атака продлится, заключить
договор на длительное обслуживание.

113. Высокие нагрузки

114. • Доступность и работоспособность
сайта с фиксацией времени простоя
и вычислением убытков
• Истечение срока действия:
 Домена
 SSL-сертификата
 Лицензии
• Push-уведомления в мобильное
приложение о недоступности и
медленной загрузке сайта
Что вы хотите контролировать?

115. Производительностьпроекта зависит от трех
составляющих:
• Конфигурация сервера
или настройки хостинга и его общая производительность
• Настройки платформы
которые влияют на производительность (автокеширование,
html-кеш, параметры поиска)
• Качество разработки
интеграции с платформой, которая выполняется веб-
разработчиком
Производительность проекта

116. 10 000 посетителей в сутки...
Почему все тормозит?

117. «1С-Битрикс: Веб-кластер»
Основные задачи, которые решает веб-
кластер:
• Обеспечение высокой доступности
сервиса (так называемые HA - High
Availability или Failover кластеры)
• Масштабирование веб-проекта в
условиях возрастающей нагрузки (HP -
High Performance кластеры)
• Балансирование нагрузки, трафика,
данных между несколькими серверами.
• Создание целостной резервной копии
данных для MySQL.

118. Простое управление масштабированием
• Готовая система мониторинга
внутри виртуальной машины
• Легко определить причину
ухудшения производительности
• Вы видите состояние всех
компонентов сервера
• Возможность отслеживать все
пиковые нагрузки
Распределите ресурсы всех машин кластера через единый интерфейс!

119. Результаты нагрузочного тестирования, проведенные в 2015 году,
подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно
работает в условиях сверхбольших нагрузок.
Сертификаты

120. Уникальная технология SiteUpdate позволяет без дополнительных
расходов скачивать обновления системы.
Система обновлений SiteUpdate

121. Техническая поддержка
Направьте вопрос
специалистам технической
поддержки и получите
квалифицированную
консультацию.

122. Протестируйте перед
покупкой
• Бесплатная пробная
версия на 30 дней
• Доступ к «виртуальной
лаборатории» на 3 часа

123. Спасибо за внимание!
Вопросы?
Думайте о бизнесе!
О технологиях подумали мы.
alex.rozhko@1c-bitrix.ru
bitrix24.net/alex/