Доклад на конференции Mailing Day Санкт-Петербург 2016

1. ПРИНЦИПЫ
успешного (и не очень)
управления email-проектами
Иван Ильин, Email Soldiers

2. C 2010 года занимаюсь email-маркетингом, лидогенерацией и интернет-маркетингом
Экс руководитель направления Банки.ру
Консультировал агентство eCRM маркетинга - ДаМаркетинг
Развивал емейл-маркетинг в Яндексе
Основатель агентства EmailSoldiers
Знакомство
Ильин Иван
Клиенты и проекты:
Amediateka
Bork
Активный Гражданин
MoneyMan
Касперский
Фриланс.ру
Технопарк
Имхонет
Фотошкола
ЯрБанк
Юником24
И много других

3. Вопросы
Или проблемы
Нужно доказывать, общаться, показывать опыт и экспертизу.
Обучение и мотивация
Просто делать емейлы - не работает
Емейл-маркетинг остается специфичным направлением для многих клиентов

4. Email-рассылка - продукт
Бизнес
Клиент
Рассылки
(продукт)

5. Постоянное развитие проекта, новые
задачи, подпроекты.
Email-маркетинг
это процесс

6. Нужен ли менеджер на проекте?
Вроде нет

7. А если проектов сразу 5?
Или 20

8. Управление ожиданиями
Или людьми?

9. Забудьте все, что вы делали на других
проектах, с прошлой базой, другими
людьми.
Оставляйте только навыки,
инструменты, истории-кейсы.
Использование
прошлого опыта

10. Что делать
Гибкость
Записывать свои результаты и кейсы, потом будет проще
Обучать заказчика или работодателя
Защищать и отстаивать интересы
Адаптировать стратегии

11. Если что-то может пойти не так,
оно обязательно пойдет не такJ

12. Причины
Или проблемы
Многозадачность и расфокусировка
Нехватка времени
Постоянные авралы
Не брать проекты только ради денег.
Интерес очень важен.

13. Нельзя сделать проект за 100%
времени, 100% денег, со 100%
качеством, 100% функций…
Закон о потерях

14. и с помощью одного
человека.

15. Роли

16. Роли
Определение
Разработка и смежники
Клиент
Менеджер
Клиент ← → Емейл-маркетолог(менеджер)← → Разработка

17. Менеджер
Ответственность
Менеджер может и умеет все, а если не умеет все, то всеравно умеет все:)
Ноутбук сломался
Мир изменился
Он/Они не делают что-либо (не присылают, не отвечают, отвечают поздно/рано/ с
грустными смайликами)
Менеджер и руководитель с высоким уровнем ответственности, он должен вести
команду к цели безговорочно.
Менеджер нужен, когда надо решать задачу/проблему. Иначе вы не нужны.
Вы – помощник для других людей.

18. Роли
Определение
Дизайн и верстка
Клиент
Менеджер
Клиент ← → Емейл-маркетолог(менеджер)← → Разработка

19. Клиент или заказчик
Как бывает
Клиент не прав
Клиент плохой

20. Выводы
Фундамент
Управлять! проектами
Общаться с людьми/клиентами
Умение решать задачи
Реагировать на внешние силы

21. www.facebook.com/vanya.ilyin
www.vk.com/vanyailin
Спасибо
Вопросы?