Рабочая тетрадь участника модерации.

1. Модерация
АНТИКРИЗИСНАЯ
ПРОГРАММА
Ведущий: Олег Афанасьев
Дата: 17/05/2015
Участники: собственник, топ-
менеджмент и бизнес-энтузиасты
компании

2. Введение
2

3. Модератор
Олег Афанасьев
Собственник и действующий директор компании BUSINESS
SYSTEMS, лидера рынка консалтинговых и тренинговых услуг
Украины.
Партнер компании Global Management Challenge (Португалия) в
Украине, уникального проекта, конкурирующего по
эффективности и стоимости с ведущими бизнес-школами мира и
программами МВА (присутствие - 43 страны мира, включая
Европу и США).
Партнер компании PROFILES INTERNATIONAL(США) в
странах СНГ, лидера глобального рынка систем оценки
персонала (132 страны, 32 языка).
Предприниматель в области краткосрочного тренинг-
образования с 1997 года.
Автор программ уникальных корпоративных тренинг-школ
(Школа менеджмента, Школа продаж, Школа качественного
обслуживания клиентов), апробированных и доказавших свою
эффективность на клиентах различных отраслей (банки,
ритейловые сети, производители и дистрибуторы товаров
народного потребления, фитнес-клубы и сети салонов красоты и
т.д.).
Автор уникальной системы тренинг-консалтинга, позволяющей
топ-менеджменту компаний самостоятельно выстраивать
стандарты своего бизнеса для превращения их организаций в
саморазвивающиеся бизнес-системы, не нуждающиеся, в
дальнейшем, в помощи тренеров и консультантов.
3

4. 4
Знакомство
Имя, Должность, Ответственность Пять причин неэффективности
компании
Главная причина Ожидания от встречи

5. Список участников
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
5

6. Миссия проекта
Выведение
компании в точку
безубыточности
6

7. Цель
❖ Создание Антикризисной
программы выхода компании
в точку безубыточности
7

8. Задачи
1. Уточнить цель компании на ближайший
период
2. Описать возможные препятствия для
достижения цели
3. Изучить причины препятствий
4. Найти Главную причину и превратить ее в
Цель Антикризисной программы
5. Сформулировать основные направления
требуемых изменений
6. Разработать Планы действий по каждому
направлению
7. Интегрировать Планы действий в
Антикризисную программу
8. Разработать План внедрения результатов
модерации в практику работы компании
8

9. Программа
Врем
я
Модули Содержание Результат
10.00 Введение.
• Знакомство. Ожидания участников.
• Цель и Задачи модерации. Правила группы.
• Готовность группы к работе.
11.30. Кофе-брейк.
11.45.
Модуль 1.
Целеполагание.
• Цель компании (Показатель. Значение. Результат. Срок. Ответственный).
• Препятствия. Причины. Главная причина.
• Главная цель Антикризисного плана действий.
• Цель компании.
• Цель Антикризисного плана
действий.
13.00. Обед.
14.00.
Модуль 2.
Задачи.
• Основные направления изменений для достижения Главной цели АПД.
• Шаги для достижения Главной цели АПД по каждому из направлений.
• Перечень направлений.
• Перечень шагов по каждому из
направлений.
15.30. Кофе-брейк.
15.45.
Модуль 3.
Планы.
• Шаги. Результаты. Ответственные. Сроки.
• План действий по каждому направлению.
• Планы действий по направлениям
АПД.
17.15. Кофе-брейк.
17.30.
Модуль 4.
Антикризисная
программа.
• Миссия. Цель. Задачи. Направления.
• Планы действий по каждому направлению.
• Антикризисная программа
18.30. Итоги модерации.
• План внедрения результатов модерации в практику работы компании.
• Сравнение Ожиданий с полученным результатом.
• Главный вывод.
• Пожелание группе.
• План внедрения.
• «Обратная связь» от участников
об эффективности проделанной
работы.
19.00. Окончание работы.
9

10. Правила группы
❖ Говорит Один
❖ Чашка Чая
❖ Трап
❖ Осень
❖ Кусок Пирога
10

11. Модуль 1.
Целеполагание
11

12. Если не знаешь, куда идешь, то,
вероятнее всего, прийдешь не туда.
Льюис Кэрролл «Алиса в стране
Чудес»
Результат
компании
(Что есть?)
Показатель:
Значение:
Срок:
Ответственный:
12
Показатель:
Значение:
Срок:
Ответственный:
Цель
компании
(Чего хотим?)

13. Цель и Стратегия
достижения компании
Старт
Финиш
13

14. Цель и Стратегия
достижения компании
Старт
Финиш
14
Доли в результате Менеджеров Продаж

15. Цель и Стратегия
достижения Менеджера по Продажам
________________________________
Показатели 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Цель
Продажи
Оборот
Финансовые результаты
Маржинальность
Доход
Затраты
Прибыль
Активность
Средняя цена
Количество
Старт
Финиш
15

16. Цель и Стратегия достижения
цели компании
Показатели 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Цель
Продажи
Оборот
Финансовые результаты
Маржинальность
Доход
Затраты
Прибыль
Активность
Средняя цена
Количество
Старт
Финиш
16

17. Препятствия
Цель компании
Показатель: ________________
Значение:____________________
Срок:
______________________Ответственный:_______________
Препятствия
(Что может помешать
достижению?)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
17

18. Причины препятствий
№ Препятствия Рейтинг Причины
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18

19. От Главной причины
к Главной цели Антикризисной программы
Главная причина Главная Задача
Главная цель АП
Что? Сколько? Когда? Кто?
19

20. Главная цель Антикризисной программы
Что? Сколько? Когда? Кто?
Результат
___________________________
___
___________________________
___
___________________________
___
___________________________
___
20

21. Модуль 2.
Задачи
21

22. Основные направления действий
22
Главная
цель АП

23. Модуль 3.
Планы
23

24. План действий
Направление действий №1
________________________________
Результат____________________________________________
_____
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
24

25. План действий
Направление действий №1
________________________________
Результат____________________________________________
_____
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
25

26. Модуль 4.
Антикризисная программа
26

27. Миссия проекта
Выведение
компании в точку
безубыточности
Дата:
_____________________
27

28. Цель и Стратегия
достижения цели компании
Показатели 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Цель
Продажи
Оборот
Финансовые результаты
Маржинальность
Доход
Затраты
Прибыль
Активность
Средняя цена
Количество
Старт
Финиш
28

29. Цель и Стратегия
достижения цели Менеджера по Продажам
________________________________
Показатели 04 05 06 07 08 09 10 11 12 Цель
Продажи
Оборот
Финансовые результаты
Маржинальность
Доход
Затраты
Прибыль
Активность
Средняя цена
Количество
Старт
Финиш
29

30. Цель АП
и Направления действий
Цель АП
Направления действий
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
30

31. План действий
Направление действий №1
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
31

32. План действий
Направление действий №2
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
32

33. План действий
Направление действий №3
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
33

34. План действий
Направление действий №4
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
34

35. План действий
Направление действий №5
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
35

36. План действий
Направление действий №6
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
36

37. План действий
Направление действий №7
________________________________
Результат
________________________________________________
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1.1
.
1.2
.
1.3
.
1.4
.
1.5
.
1.6
37

38. План внедрения
38

39. План внедрения
Цель SMART:
12.06.15/ 12.00 проведен Первый Стратегический Комитет и приняты Управленческие
решения, зафиксированные в Протоколе№1 / Директор компании
№
Шаги
(Что нужно сделать?)
Результаты Сроки Отв-е ОК
1. Отредактировать и оформить АП
АП набрана в
электронном виде
21.05.15/ 12.00 Директор
2.
Утвердить График Стратегических
Комитетов
График утвержден 21.05.15/ 12.00 Директор
3. Утвердить АП
АП утверждена приказом
по компании
22.05.15/ 12.00 Директор
4.
Утвердить состав, методику
проведения и форму отчета участника
Стратегического Комитета
Состав, методика
проведения и форму
отчета утверждены
приказом по компании
22.05.15/ 12.00 Директор
5.
Провести первый Стратегический
Комитет
СК проведен,
результаты закреплены
протоколом
12.06.15/ 12.00 Директор
39

40. Методика проведения СК
Время Повестка Выступающий Результат
10.00 Регламент работы Модератор Утверждено
10.10. Индивидуальные итоги выполнения
задач АП
Участники проекта Управленческие
Решения, протокол
11.30. Кофе-брейк
11.45. Индивидуальные планы в АП на
следующий период
Участники Утверждено
12.30. Другое Модератор Решение по каждому
вопросу
13.00. Окончание работы Модератор

41. Отчет
Участник
Задача
Срок
Статус выполнения ① Сделано
② Не полностью
③ Не сделано
Управленческое
Решение
① Поощрить
② Предупредить
③ Взыскать
Заметки

42. План
Участник
Задача
Результат
Задача
Результат
Задача
Результат
Задача
Результат

43. Итоги модерации
Насколько сбылись мои ожидания?
_____________________________________________________
_____
Мой главный вывод?
_____________________________________________________
_____
Мои пожелания команде?
_____________________________________________________
_____
_____________________________________________________
_____
_____________________________________________________
_____
_____________________________________________________
_____
_____________________________________________________
_____ 43

44. РЕЗУЛЬТАТЫ
❖ Психологическая готовность
команды к выведению
компании из кризиса
❖ Разработана Антикризисная
программа
❖ Сформирован план
внедрения результатов
модерации в практику работы
компании
44