9. Манипуляция, как
правило,
1. не распознаётся
«жертвой» в ходе
разговора,
2. обнаруживается
после него
неприятным
ощущением от
осознания, что
3. тебя обманули или
заставили сделать
то, чего ты не хотел
делать на самом
деле
13. Ноам Хомский - американский лингвист, философ, общественный деятель, автор книг и политический
аналитик. Заслуженный профессор языкознания в Массачусетском технологическом институте и один и
выдающихся деятелей науки XX века. Его фундаментальные труды в области теории языкознания и науки
познания получили заслуженное признание в научном и преподавательском сообществе.
14. 1- ОТВЛЕЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ
Основным элементом управления обществом является отвлечение
внимания людей от важных проблем и решений, принимаемых
политическими и экономическими правящими кругами, посредством
постоянного насыщения информационного пространства
малозначительными сообщениями.
Прием отвлечения внимания весьма существенен для того, чтобы не дать
гражданам возможности получать важные знания в области
науки, экономики, психологии, нейробиологии и кибернетики.
«Постоянно отвлекать внимание граждан от настоящих социальных
проблем, переключая его на темы, не имеющие реального значения.
Добиваться того, чтобы граждане постоянно были чем-то заняты и у них не
оставалось времени на размышления; с поля – в загон, как и все прочие
животные (цитата из книги «Тихое оружие для спокойных войн»).
15. 2- СОЗДАВАТЬ ПРОБЛЕМЫ, А ЗАТЕМ
ПРЕДЛАГАТЬ СПОСОБЫ ИХ РЕШЕНИЯ
Данный метод также называется «проблема-реакция-решение». Создается
проблема, некая «ситуация», рассчитанная на то, чтобы вызвать определенную
реакцию среди населения с тем, чтобы оно само потребовало принятия
мер, которые необходимы правящим кругам.
Например, допустить раскручивание спирали насилия в городах или
организовать кровавые теракты для того, чтобы граждане потребовали принятия
законов об усилении мер безопасности и проведения политики, ущемляющей
гражданские свободы.
Или: вызвать экономический кризис, чтобы заставить принять как необходимое
зло нарушение социальных прав и сворачивание работы городских служб.
16. 3- СПОСОБ ПОСТЕПЕННОГО ПРИМЕНЕНИЯ
Чтобы добиться принятия какой-либо непопулярной меры, достаточно
внедрять ее постепенно, день за днем, год за годом. Именно таким образом
были навязаны принципиально новые социально-экономические условия
(неолиберализм) в 80-х и 90-х годах прошлого века.
Сведение к минимуму функций
государства, приватизация, неуверенность, нестабильность, массовая
безработица, заработная плата, которая уже не обеспечивает достойную
жизнь.
Если бы все это произошло одновременно, то наверняка привело бы к
революции.
17. 4 - ОТСРОЧКА ИСПОЛНЕНИЯ
Другой способ продавить непопулярное решение заключается в том, чтобы
представить его в качестве «болезненного и необходимого» и добиться в
данный момент согласия граждан на его осуществление в будущем.
Гораздо проще согласиться на какие-либо жертвы в будущем, чем в
настоящем.
Во-первых, потому что это не произойдет немедленно.
Во-вторых, потому, что народ в массе своей всегда склонен лелеять
наивные надежды на то, что «завтра все изменится к лучшему» и что тех
жертв, которых от него требуют, удастся избежать.
Это предоставляет гражданам больше времени для того, чтобы свыкнуться с
мыслью о переменах и смиренно принять их, когда наступит время.
18. 5 - ОБРАЩАТЬСЯ К НАРОДУ КАК К МАЛЫМ ДЕТЯМ
В большинстве пропагандистских выступлений, рассчитанных на широкую
публику, используются такие доводы, персонажи, слова и интонация, как
будто речь идет о детях школьного возраста с задержкой в развитии или
умственно неполноценных индивидуумах.
Чем усиленнее кто-то пытается ввести в заблуждение слушающего, тем в
большей степени он старается использовать инфантильные речевые обороты.
Почему?
«Если кто-то обращается к человеку так, как будто ему 12 или меньше лет, то в
силу внушаемости, в ответ или реакции этого человека, с определенной
степенью вероятности, также будет отсутствовать критическая оценка, что
характерно для детей в возрасте 12 или менее лет.
19. 6 - ДЕЛАТЬ УПОР НА ЭМОЦИИ В ГОРАЗДО
БОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ, ЧЕМ НА РАЗМЫШЛЕНИЯ
Воздействие на эмоции представляет из себя классический
прием, направленный на то, чтобы заблокировать способность людей к
рациональному анализу, а в итоге и вообще к способности критического
осмысления происходящего.
С другой стороны, использование эмоционального фактора позволяет открыть
дверь в подсознательное для того, чтобы внедрять туда
мысли, желания, страхи, опасения, принуждения или устойчивые модели
поведения…
20. 7 - ДЕРЖАТЬ ЛЮДЕЙ В
НЕВЕЖЕСТВЕ, КУЛЬТИВИРУЯ
ПОСРЕДСТВЕННОСТЬ
Добиваться того, чтобы люди стали неспособны понимать приемы и
методы, используемые для того, чтобы ими управлять и подчинять своей
воле.
«Качество образования, предоставляемого низшим общественным
классам, должно быть как можно более скудным и посредственным с
тем, чтобы невежество, отделяющее низшие общественные классы от
высших, оставалось на уровне, который не смогут преодолеть низшие классы.
21. 8 - ПОБУЖДАТЬ ГРАЖДАН ВОСТОРГАТЬСЯ
ПОСРЕДСТВЕННОСТЬЮ
Внедрять в население мысль о том, что модно быть тупым, пошлым и
невоспитанным…
9 - УСИЛИВАТЬ ЧУВСТВО СОБСТВЕННОЙ ВИНЫ
Заставить человека уверовать в то, что только он виновен в собственных
несчастьях, которые происходят ввиду недостатка его умственных
возможностей, способностей или прилагаемых усилий. В результате, вместо
того, чтобы восстать против экономической системы, человек начинает
заниматься самоуничижением, обвиняя во всем самого себя, что вызывает
подавленное состояние, приводящее, в числе прочего, к бездействию. А без
действия ни о какой революции и речи быть не может!
22. 10 - ЗНАТЬ О ЛЮДЯХ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОНИ
САМИ О СЕБЕ ЗНАЮТ
В течение последних 50 лет успехи в развитии науки привели к образованию все
увеличивающегося разрыва между знаниями простых людей и
сведениями, которыми обладают и пользуются господствующие классы.
Благодаря биологии, нейробиологии и прикладной психологии, «система»
получила в свое распоряжение передовые знания о человеке, как в области
физиологии, так и психики.
Системе удалось узнать об обычном человеке больше, чем он сам о себе знает.
Это означает, что в большинстве случаев система обладает большей властью и в
большей степени управляет людьми, чем они сами.
23. Виды
манипуляций
на работе
Подчинённый
РАССТОРИЛСЯ
Руководитель
• Забыл
• Не сделал
• Ушёл
• Пустил слух
• Опоздал
• Не пришёл
• Не выполнил
• Просчитался
• Нарушил срок
• Сделал плохо
• Не доделал
• Наказал
• Обманул
• Поручил другому
• Не выделил
• Похвалил другого
• Перестал общаться
• Проявил недовольство
• Покритиковал
• Обвинил
• Прикрикнул
• Лишил премии
28. Мировая статистика
.
Hunter & Schmidt
‘Низко-
производительные’
16%
‘Средне-
производительные’
68%
Неквалифицированные:
производят на 19% меньше, чем
средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% меньше
чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% меньше, чем
средне-производительные
‘Сверх-
производительные’
16%
Неквалифицированные:
производят на 19% больше, чем
средне-производительные
Квалифицированые:
производят на 32% больше
чем, средне-производительные
Профессионалы и Руководство:
производят на 48% больше, чем
средне-производительные
28
34. Ведущий оператор рынка услуг в области организационного построения и развития бизнеса
13-летний опыт работы на территориях стран бывшего СНГ (Украина, Россия, Грузия, Белоруссия)
позволяет нам быть экспертами в разрешении "проблемных полей" бизнес-организаций
постсоветского периода
Основное направление нашей деятельности - разработка и внедрение ноу-хау в области
стратегического планирования, управленческих технологий, дистрибуции и качественного
обслуживания клиентов
Наша методология основана на авторском продукте компании - теории Концептуального
менеджмента - систематизированном наборе инструментов управления бизнесом
За 13 лет компанией реализовано более 1000 проектов в области построения и развития бизнес-
организаций
Представитель
Profiles International
в Украине и СНГ
34
35. Актуальность
• В современном менеджменте отсутствует
утилитарный подход к эффективному управлению
продуктивностью персонала.
• Этот дефицит мы предлагаем заполнить новыми
методиками в ходе бесплатных корпоративных
мастер-классов.
• Данные методики доказали свою эффективность в
140 странах мира.
• Проект проходит при поддержке компании Profiles
International (США) и имеет целью популяризацию в
Украине современных методов повышения
продуктивности персонала.
35
1 2 3 4 5
36. Цель и Задачи
мастер-класса
Цель:
вооружение руководителей компании современными методами оценки
персонала.
Задачи:
• Ознакомление участников с современными методами оценки
персонала;
• Освоение методики оценки результативности персонала;
• Освоение методики оценки компетентности персонала
(знания, умения, навыки);
• Освоение методики оценки лояльности персонала;
• Ознакомление с методикой оценки способностей к выполнению
определенной работы;
• Формирование интегрированного подхода к оценке сотрудника;
• Презентация технологии «Квадрат Продуктивности».
36
37. Программа
37
10:00. Современные методы оценки персонала.
10:30. Методика оценки результативности персонала.
11:00. Методика оценки компетентности персонала.
11:30. Методика оценки лояльности персонала.
12:00. Кофе-брейк.
12:15. Методика оценки способностей к выполнению
определенной работы.
12:45. Интегрированный подход к оценке сотрудника
(Методика экспресс-аттестации персонала).
13:15. Технология повышения эффективности персонала
«Квадрат Продуктивности».
14:15. Окончание работы.
47. Талант
2.
Система управления =
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.
Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.
Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
47
Талант – это психологическая
предрасположенность к определённой
деятельности
50. Стандарты
работы
2.
Система управления =
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.
Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.
Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
Карта Деятельности
50
МИССИЯ
ДОЛ-
ЖНОСТИ
ГЛАВНАЯ
ЦЕЛЬ
КЛЮЧЕВЫЕ
ЗАДАЧИ
АЛГОРИТМЫ ДЕЙСТВИЙ
ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/НАВЫКИ
ЛОЯЛЬНОСТЬ – ПОВЕДЕНИЕ,
СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ БИЗНЕС-
ЦЕННОСТЯМ КОМПАНИИ
51. Лидер Манипулятор Лидер Партнёр
1. Внешний локус
контроля
1. Внутренний локус
контроля
2. Человек-функция 2. Человек-творец
3. Все должны 3. Все имеют право хотеть
4. Друзья или Враги 4. Доверие
5. Всё под контролем 5. Открытость
6. Кнут и Пряник 6. Инициатива
7. Мошенничество 7. Честность
8. Отношения: V-L/L-V/L-L 8. Отношения: V-V
9. Авторитарность 9. Развитие
10. Эгоист 10. Командный игрок
Стиль общения
2.
Система управления
3.
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.
Талант
4.
Внедрение инноваций
Продуктивность
51
53. Наборы ключевых
навыков руководителя
CHECK POINT 360°
ОБЩЕНИЕ
• Слушает других
• Обрабатывает информацию
• Эффективно общается
ЛИДЕРСКИЕ КАЧЕСТВА
• Внушает доверие
• Дает указания
• Делегирует полномочия
СПОСОБНОСТЬ АДАПТИРОВАТЬСЯ
• Приспосабливается к обстоятельствам
• Мыслит креативно
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
• Выстраивает личные отношения
• Способствует успеху команды
УПРАВЛЕНИЕ ЗАДАЧАМИ
• Работает эффективно
• Работает со знанием дела
ПРОДУКТИВНОСТЬ
• Действует
• Результативен
РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА
• Развивает способности сотрудников
• Успешно мотивирует
САМОРАЗВИТИЕ
• Демонстрирует приверженность взятым на себя
обязательствам
• Стремится к самосовершенствованию
53
54. Внедрение
инноваций
2.
Система управления =
СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
3.
Стиль общения =
ПАРТНЁРСТВО
1.
Талант =
ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ
4.
Внедрение инноваций=
СКОРОСТЬ
Продуктивность
НАВЕДЕНИЕ
ПОРЯДКА ЗАХВАТ ДОЛИ
РЫНКА
ПРОЕКТЫ
54
55. Результаты
55
Руководители компании высшего и среднего звена:
1. Хорошо понимают новые возможности для
повышения эффективности управления
продуктивностью сотрудников.
2. Ознакомлены с современными методиками оценки
персонала.
3. Освоили 4 простых методики оценки персонала
(результативность, компетентность, лояльность,
способность).
4. Освоили методики «Экспресс-аттестация» и
«Планирование развития подчинённых»,
отличающиеся особой простотой и практичностью в
применении.
56. Управляющий партнѐр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business
Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа
Бизнес Стратегий».
Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала,
разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный
Менеджмент» ®.
Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и
менеджмента
Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер,
модератор, психолог, автор книг "Стѐб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008),
"Результативный менеджмент"(2010).
Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы
«Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров».
Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».
Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.
Клиенты: Lexus, Интерпайп, Укрросметалл, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз
Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк,
Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк
Развития, Украинский Профессиональный Банк и др.
Кто проведёт
мастер-класс?
ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ
56