Uploaded byMjdBakrii
PPTX, PDF276 views

الإدارة الاستراتيجية 11.pptx

تتناول الوثيقة مفهوم التخطيط الاستراتيجي وأهمية استراتيجيات التفكير في تعزيز الأداء التنافسي للمنظمات. كما تستعرض التحديات المعاصرة والتطورات التكنولوجية التي تؤثر على بيئة العمل، بالإضافة إلى استراتيجيات التعامل مع هذه التحديات. تشمل الوثيقة أيضًا استراتيجيات تفكير متعددة تهدف إلى تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز النجاح.

Embed presentation

Download to read offline
1 / 166
2 / 166
Most read
3 / 166
4 / 166
5 / 166
6 / 166
Most read
7 / 166
8 / 166
9 / 166
10 / 166
11 / 166
12 / 166
13 / 166
14 / 166
15 / 166
16 / 166
17 / 166
18 / 166
19 / 166
20 / 166
21 / 166
22 / 166
23 / 166
24 / 166
25 / 166
26 / 166
27 / 166
28 / 166
29 / 166
30 / 166
31 / 166
32 / 166
33 / 166
34 / 166
35 / 166
36 / 166
37 / 166
38 / 166
39 / 166
40 / 166
41 / 166
42 / 166
43 / 166
44 / 166
45 / 166
46 / 166
Most read
47 / 166
48 / 166
49 / 166
50 / 166
51 / 166
52 / 166
53 / 166
54 / 166
55 / 166
56 / 166
57 / 166
58 / 166
59 / 166
60 / 166
61 / 166
62 / 166
63 / 166
64 / 166
65 / 166
66 / 166
67 / 166
68 / 166
69 / 166
70 / 166
71 / 166
72 / 166
73 / 166
74 / 166
75 / 166
76 / 166
77 / 166
78 / 166
79 / 166
80 / 166
81 / 166
82 / 166
83 / 166
84 / 166
85 / 166
86 / 166
87 / 166
88 / 166
89 / 166
90 / 166
91 / 166
92 / 166
93 / 166
94 / 166
95 / 166
96 / 166
97 / 166
98 / 166
99 / 166
100 / 166
101 / 166
102 / 166
103 / 166
104 / 166
105 / 166
106 / 166
107 / 166
108 / 166
109 / 166
110 / 166
111 / 166
112 / 166
113 / 166
114 / 166
115 / 166
116 / 166
117 / 166
118 / 166
119 / 166
120 / 166
121 / 166
122 / 166
123 / 166
124 / 166
125 / 166
126 / 166
127 / 166
128 / 166
129 / 166
130 / 166
131 / 166
132 / 166
133 / 166
134 / 166
135 / 166
136 / 166
137 / 166
138 / 166
139 / 166
140 / 166
141 / 166
142 / 166
143 / 166
144 / 166
145 / 166
146 / 166
147 / 166
148 / 166
149 / 166
150 / 166
151 / 166
152 / 166
153 / 166
154 / 166
155 / 166
156 / 166
157 / 166
158 / 166
159 / 166
160 / 166
161 / 166
162 / 166
163 / 166
164 / 166
165 / 166
166 / 166
LOGO ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أ‬ . ‫د‬ . ‫الخليل‬ ‫الحميد‬ ‫عبد‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 2 ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحوالت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التحديات‬ ‫بيئة‬ ‫العمل‬ ‫الخدم‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫ة‬ ‫متعددة‬ ‫خدمة‬ ‫قنوات‬ ‫المنظمات‬ ‫حدود‬ ‫عبر‬ ‫تفكير‬ ‫النجاحات‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬ ‫الشفافية‬ ‫العمالء‬ ‫متطلبات‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫العولمة‬ ‫المالي‬ ‫الضغط‬ ‫تكنولوجية‬ ‫تطورات‬ ‫البيروقراطية‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫إتصال‬ ‫قناة‬ ‫وقاصر‬ ‫محدود‬ ‫تفكير‬ ‫للمال‬ ‫وهدر‬ ‫مدروسة‬ ‫غير‬ ‫تكلفة‬ ‫الغموض‬ ‫متميز‬ ‫أداء‬ ‫نحو‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 3 ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫وجيد‬ ‫متنوع‬ ‫منتج‬ ‫منخفضة‬ ‫تشغيلية‬ ‫كلفة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫سرعة‬ ‫العميل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الموقع‬ ‫تعزيز‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحوالت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التحديات‬ ‫داخليا‬ ‫المنظمات‬ ‫المنظمة‬ ‫قيمة‬ ‫السوقية‬ ‫الكفاءة‬ ‫التسعيرية‬ ‫الخدمة‬ ‫مستوى‬ ‫الحاكمية‬ ‫مطابقة‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 4 ‫للمنظمات‬ ‫األبرز‬ ‫التحدي‬ ‫ويبقى‬ : ‫ا‬ ‫تطوير‬ ‫ألداء‬ ‫تنافسية‬ ‫قوة‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫تحويل‬ ‫عبر‬ ‫تنافس‬ ‫قوة‬ ‫ية‬ ‫مميزة‬ ‫جوهرية‬ ‫مزايا‬ ‫جوهرية‬ ‫طاقات‬ ‫التنافس‬ ‫المنظمة‬ ‫طاقات‬ ‫ية‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 5 ‫االستراتيجيات‬ ‫دراسة‬ ‫أهمية‬ ‫كانت‬ ‫هنا‬ ‫من‬ ‫الضعيف‬ ‫األداء‬ ‫يمنع‬ ‫المسبق‬ ‫التخطيط‬ – ‫قاعدة‬ ( 5P ) Prior Planning Prevents Poor Performance ” ‫لنفسك‬ ‫تخطط‬ ‫لم‬ ‫إن‬  ‫غيرك‬ ‫خطة‬ ‫من‬ ‫جزأ‬ ‫كنت‬ “ ... ” ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫فشلت‬ ‫إذا‬  ‫للفشل‬ ‫خططت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ “ ...
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 6 ‫اال‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ – Strategia ‫اإلستراتيجي‬ ‫ا‬ ( ‫الحرب‬ ‫فن‬ ‫تعني‬ ‫يونانية‬ ‫كلمة‬ ) ‫تعني‬ ، ‫الخ‬ ‫طة‬ ‫ال‬ ‫ش‬ ‫املة‬ ‫ل‬ ‫تحد‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ستحقق‬ ‫كيف‬ ‫المنظمة‬ ‫مهمتها‬ ‫ب‬ ،‫بها‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫وتواجه‬ ‫هدف‬ ‫وتطورها‬ ‫بقائها‬ ‫في‬ ‫اإلستمرار‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 7 ‫االستراتيجي؟‬ ‫للفضاء‬ ‫المكونة‬ ‫العناصر‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫األعمال‬ ‫تخطيط‬ ( ‫التطوير‬ ) ‫اإلدارات‬ ‫عمل‬ ‫تخطيط‬ ‫المشاريع‬ ‫تخطيط‬ ‫التشغيل‬ ‫التخطيط‬ ‫ي‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 8 ‫التفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫هو‬ ‫ينظم‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العقل‬ ‫ها‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫خبرات‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫هارا‬ ‫ت‬ ، ‫وي‬ ‫درس‬ ‫ال‬ ،‫المحيطة‬ ‫بيئة‬ ‫تم‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫إل‬ ‫ست‬ ‫ق‬ ‫راء‬ ‫المستقبل‬ ، ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫ووضع‬ ‫معين‬ ‫ة‬ ‫محد‬ ‫موضوع‬ ‫إزاء‬ ‫د‬ . ‫اإلستراتيجي‬ ‫التفكير‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 9 ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬  ‫تعلمه؟‬ ‫ممكن‬ ‫هل‬  ‫أنواعه؟‬ ‫أبرز‬ ‫هي‬ ‫ما‬  ‫المستخدمة؟‬ ‫النماذج‬ ‫أبرز‬ ‫هي‬ ‫ما‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 10 ‫االستقراء‬ ‫القياس‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ ‫اإلبداع‬ ‫التسبيب‬ ‫للتفكير‬ ‫أنواع‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬ ‫اإلستراتيجي‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 11 ‫نموذج‬ ” ‫ليدكا‬ ‫جاين‬ “ ‫االستراتيج‬ ‫للتفكير‬ ‫ي‬ – ‫عام‬ 1998 ‫االستراتيج‬ ‫التفكير‬ ‫ي‬ ‫منظمة‬ ‫مقاربة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الغايات‬ ‫المعطيات‬ ‫على‬ ‫البناء‬ ‫الفرص‬ ‫إقتناص‬ ‫الزم‬ ‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫التفكير‬ ‫ني‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 12 ‫نموذج‬ ” ‫أوشاناسي‬ “ ‫االستراتيج‬ ‫للتفكير‬ ‫ي‬ – ‫عام‬ 2005 ‫االستراتيج‬ ‫التفكير‬ ‫ي‬ ‫الغاي‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫ات‬ ‫اآلخرين‬ ‫مشاركة‬ ‫الموارد‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫مرونة‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ • ‫الصياغة‬ • ‫التوثيق‬ • ‫التشغيل‬ • ‫عمل‬ ‫خطط‬ ‫المبادرة‬ ‫روح‬ ‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫التفكير‬ ‫الزمني‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 13 ‫نموذج‬ ‫بونو‬ ‫دي‬ ‫إدوارد‬ ” ‫الست‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬ “ ( ‫اإلستراتيجي‬ ‫للتفكير‬ ‫ومبسطة‬ ‫مهمة‬ ‫أداة‬ ) ‫أ‬ ‫المتوازي‬ ‫التفكير‬ ‫تشجع‬ ‫فعالة‬ ‫تفكير‬ ‫داة‬ . ‫اإلبداعية‬ ‫اإلستعالمية‬ ‫الحدسية‬ ‫التفكيرية‬ ‫الحذرة‬ ‫اإليجابية‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 14 ‫البيضاء‬ ‫القبعة‬ : ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ .  ‫لها‬ ‫نحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ .  ‫ال‬ ‫والتي‬ ‫المتوفرة‬ ‫غير‬ ‫المعلومات‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬ . ‫اإلستعالمي‬ ‫ة‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 15 ‫الحمراء‬ ‫القبعة‬ : ‫والحدس‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫دون‬ ‫اآلن‬ ‫به‬ ‫تشعر‬ ‫عما‬ ‫التعبير‬ ‫تعليل‬ .  ‫النظ‬ ‫بغض‬ ‫الموقف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫عن‬ ‫ر‬ ‫منطقيته‬ ‫مدى‬ . ‫الحدسية‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 16 ‫الصفراء‬ ‫القبعة‬ : ‫والتفاؤل‬ ‫اإليجابية‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫المرجوة‬ ‫والفائدة‬ ‫الجدوى‬ .  ‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬ .  ‫ال‬ ‫تعديل‬ ‫المطلوب‬ ‫للتنفيذ‬ .  ‫والك‬ ‫المرئية‬ ‫الفوائد‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫امنة‬ . ‫اإليجابية‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 17 ‫السوداء‬ ‫القبعة‬ : ‫المصاعب‬ ،‫المخاطر‬ ،‫الحذر‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫الممكنة‬ ‫واألخطاء‬ ‫السلبيات‬ .  ‫الكامنة‬ ‫المخاطر‬ .  ‫المتوقعة‬ ‫والمشاكل‬ ‫المعوقات‬ . ‫الحذرة‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 18 ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫ا‬ ‫لنمو‬ .  ‫األ‬ ‫تطوير‬ ‫فكار‬ .  ‫اإل‬ ‫تشجيع‬ ‫بداع‬ .  ‫مختلفة‬ ‫بدائل‬ ‫ل‬ ‫لتنفيذ‬ . ‫هذه‬ ‫يستخدم‬ ‫التوازي‬ ‫بطريقة‬ ‫التفكير‬ ‫القبعة‬ Lateral Thinking . ‫الخضراء‬ ‫القبعة‬ : ‫اإل‬ ‫البدائل‬ ‫بداع‬ ‫الج‬ ‫واألفكار‬ ‫ية‬ ‫ديدة‬ ‫اإلبداعية‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 19 ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫ال‬ ‫الخطوات‬ ‫عمل‬ ‫ية‬ .  ‫المتطلبات‬ .  ‫االستنتاجات‬ ‫المنطقية‬ ‫والقرارا‬ ‫ت‬ .  ‫القبعات‬ ‫باقي‬ ‫عمل‬ ‫تنظم‬ . ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫الزرقا‬ ‫القبعة‬ ‫تستعمل‬ ‫ء‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫تخطيط‬ . ‫الزرقاء‬ ‫القبعة‬ : ‫التفكير‬ ‫وتنظيم‬ ‫التحكم‬ ‫التفكير‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 20 .1 ‫إنشاء‬ ‫مثل؛‬ ‫محددة‬ ‫استراتيجية‬ ‫مبادرة‬ ‫بإختيار‬ ‫فريق‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬ ‫مدرسة‬ ‫في‬ ‫عربية‬ ‫ألمانيا‬ ‫مدرسة‬ ‫إنشاء‬ ، ‫ألمانية‬ ‫تكرا‬ ،‫عربية‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫تجربة‬ ‫ر‬ ” ‫القادة‬ ‫إعداد‬ ‫أكاديمية‬ “ ‫عال‬ ‫شبكة‬ ‫إنشاء‬ ،‫معينة‬ ‫عربية‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫قات‬ ،‫إجتماعي‬ ‫بجانب‬ ‫تعنى‬ ‫جمعية‬ ‫تأسيس‬ ،‫المشاركين‬ ‫بين‬ ( ... 4 ‫دقائق‬ ) .2 ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫الست‬ ‫القبعات‬ ‫أدوار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫يوزع‬ ( ‫و‬ ‫دقيقة‬ ‫احدة‬ ) .3 ‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫صاحب‬ ‫يقوم‬ ً‫ا‬‫منفرد‬ ‫ال‬ ،‫كتابي‬ ‫وبشكل‬ ،‫بحصر‬ ‫المتعلقة‬ ‫نقاط‬ ‫يعتمرها‬ ‫التي‬ ‫بالقبعة‬ ( 5 ‫دقائق‬ ) .4 ‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫بنود‬ ‫بمناقشة‬ ً‫ا‬‫مجتمع‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬ – ‫صاحب‬ ‫يبدأ‬ ‫القبعة‬ ‫إ‬ ‫محاولين‬ ‫لديهم‬ ‫بما‬ ‫اآلخرون‬ ‫يتوالى‬ ‫ثم‬ ،‫لديه‬ ‫ما‬ ‫بعرض‬ ‫الحمراء‬ ‫قناع‬ ‫منظم‬ ‫وبشكل‬ ‫لديهم‬ ‫التي‬ ‫بالنقاط‬ ‫الفريق‬ ( 15 ‫دقيقة‬ ) .5 ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫ويقدم‬ ‫يلخص‬ ( 5 ‫دقائق‬ ) ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫تمرين‬ – ‫ا‬ ‫القبعات‬ ‫لست‬ ‫اإلبداعية‬ ‫اإلستعالمي‬ ‫ة‬ ‫الحدسية‬ ‫التفكيرية‬ ‫الحذرة‬ ‫اإليجابية‬
21 ‫االستراتيجية‬ ‫ماهي‬ ‫التشغيل‬ ‫فاعلية‬ ‫ليست‬ !! ! ‫هي‬ ‫بل‬ !!! ‫للشركة‬ ‫اكتشاف‬ ‫إعادة‬ ‫فريدة‬ ‫أنشطة‬ ‫ابتكار‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫االستراتيجى‬ ‫الوضع‬ ‫تحديد‬ ‫للشركة‬ ‫تحقيق‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫اإلستراتيجية؟‬ ‫ماهى‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫الست‬‫دارة‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬‫ركائز‬ ‫ال‬ ‫قيم‬ Values ‫الرسالة‬ Mission ‫الخطط‬ ‫والسياسات‬ ‫التقييم‬‫معايير‬ Evaluation Criteria ‫الغايات‬ ‫و‬ ‫ال‬ ‫دهاا‬ ‫ال‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ Vision
‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬ .. ‫؟‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫المستق‬ ‫اتجاه‬ ‫لتحديد‬ ‫بل‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫الوصول؟‬ ‫نحـــن‬ ‫أين‬ ‫اآلن‬ ‫نريد؟‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬
‫؟‬ ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬  ‫ا‬ ‫لتخطيط‬ : ‫الوسائل‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫الالزمة‬ ( ‫الضرورية‬ ‫الموارد‬ ) ‫األحوال‬ ‫بأحسن‬ ‫إليها‬ ‫للوصول‬  ‫الخطة‬ : ‫هي‬ ‫مع‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫المرغوب‬ ‫باألهداف‬ ‫كشف‬ ‫ذ‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫وتحديد‬ ‫لها‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫لك‬  ‫الهدف‬ : ‫تسعى‬ ‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬ ‫أو‬ ‫حالة‬ ‫هو‬ ‫ا‬ ‫لمنظم‬ ‫ة‬ ‫إليه‬ ‫للوصول‬
‫بيتر‬ ‫لتوم‬ ‫مهمة‬ ‫مقولة‬ ‫عندما‬ ‫طلب‬ ‫من‬ ‫توم‬ ‫بيتر‬ ‫مؤلف‬ ‫الكتاب‬ ‫المشهور‬ ” ‫بحثا‬ ‫عن‬ ‫االمتياز‬ “ ‫أن‬ ‫يعطي‬ ‫نصيحة‬ ‫جوهري‬ ‫ة‬ ‫واحدة‬ ‫تفي‬ ‫بجميع‬ ‫األغراض‬ ‫التي‬ ‫تساعد‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫االمتياز‬ ‫أجاب‬ : ” ‫عليك‬ ‫بتحديد‬ ‫منظومة‬ ‫القيم‬ ‫وقرر‬ ‫ما‬ ‫تمثله‬ ‫الش‬ ‫ركة‬ ‫التي‬ ‫تعمل‬ ‫بها‬ ‫ضع‬، ‫نفسك‬ ‫عشرين‬ ‫عاما‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬ ، ‫ما‬ ‫األشياء‬ ‫التي‬ ‫ستنظر‬ ‫إليها‬ ‫خل‬ ‫فك‬ ‫وأنت‬ ‫راض‬ ‫تماما‬ ”
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫وحكم‬ ‫أقوال‬  ‫قال‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫علي‬ ‫االمام‬ : ‫أبد‬ ‫تعيش‬ ‫كأنك‬ ‫لدنياك‬ ‫اعمل‬ ‫ا‬ ‫غدا‬ ‫تموت‬ ‫كأنك‬ ‫آلخرتك‬ ‫وأعمل‬  ‫شو‬ ‫برنارد‬ ‫جورج‬ ‫قال‬ : ‫وأناس‬ ،‫األحداث‬ ‫يصنعون‬ ‫أناس‬ ‫هناك‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫يدرون‬ ‫ال‬ ‫وأناس‬ ،‫يحدث‬ ‫بما‬ ‫يتأثرون‬  ‫يومه‬ ‫في‬ ‫يبقى‬ ‫غده‬ ‫في‬ ‫يفكر‬ ‫ال‬ ‫من‬
‫األهداف‬ ‫السياسات‬ ‫البيانات‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫إمكانيات‬ ‫مادية‬ ‫المنظمة‬ ‫قيم‬ ‫توقعات‬ ‫الوضع‬ ‫تشخيص‬ ‫الحالي‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ‫البد‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫ائل‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫األم‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫ثل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫األنشطة‬ ‫برمجة‬ ‫عمل‬ ‫خطط‬ ‫للت‬ ‫قياسية‬ ‫معايير‬ ‫نفيذ‬ ‫للمتابعة‬ ‫مؤشرات‬ ‫والرقابة‬ ‫تخطيطية‬ ‫معلومات‬ ‫المدخالت‬ ‫المخرجات‬ ‫العمليات‬ ‫مرتدة‬ ‫تغذية‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫كن‬‫التخطيط‬ :
‫األهداف‬ ‫المنظمية‬ Organizational Goals  ‫تشكل‬ ‫األهداف‬ ‫و‬ ‫صياغتها‬ ‫أساس‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ‫وال‬ ‫يمكن‬ ‫متابعة‬ ‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ‫إال‬ ‫بعد‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫لدى‬ ‫اإلدارة‬ ‫وضوح‬ ‫تام‬ ‫حول‬ ‫األهداف‬ ‫المرغوب‬ ‫الوصول‬ ‫إليها‬  ‫هناك‬ ‫مفهوم‬ ‫لـ‬ Goals ‫أهداف‬ ‫عامة‬ ‫غير‬ ‫مقاسة‬ ‫كأن‬ ‫نقول‬ ( ‫زيادة‬ ‫المبيعات‬ ‫السنة‬ ‫القادمة‬ )  ‫مفهوم‬ ‫لـ‬ Objectives ‫للداللة‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫المقاسة‬ ‫والمحددة‬ ‫بفترة‬ ‫زمنية‬ ‫معينة‬  ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫نفرق‬ ‫بين‬ ‫نوعين‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫فهناك‬ : ‫أهداف‬ ‫عامة‬ ‫غير‬ ‫مقاسة‬ ‫كأن‬ ‫ن‬ ‫قول‬ ‫أريد‬ ‫أن‬ ‫أرفع‬ ‫األرباح‬ ‫دون‬ ‫تحديد‬ ‫النس‬ ‫بة‬ ‫والفترة‬ ‫الزمنية‬ .
‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬ ‫األغراض‬ ‫األهداف‬ ‫الخطة‬ ‫التنفيذ‬ ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫الرسالة‬ ‫التحليل‬ ‫االعداد‬ ‫المستقبل‬ ‫توقعات‬ ‫وجدت‬ ‫لماذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫نكون‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫فعله‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬ ‫نريد‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫القيم‬ PEST SWOT SMART ‫التوثيق‬ ‫الرؤية‬
‫المنظم‬ ‫في‬ ‫والتخطيط‬ ‫األهداف‬ ‫مستويات‬ ‫ة‬ ‫رسالة‬ ‫المنظمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫التكتيكية‬ ‫األهداف‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫العملياتية‬ ‫األهداف‬ ( ‫التشغيلية‬ ) ‫اإلدارة‬ ‫الدنيا‬ ( ‫اإلشرافية‬ ) ‫خطة‬ ‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫استراتيجية‬ ‫تكتيكية‬ ‫خطة‬ ‫تكتيكية‬ ‫أهداف‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطة‬ ‫تشغيلية‬ ‫أهداف‬ ‫للداخل‬ ‫موجهة‬ ‫رسالة‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحفيز‬ ‫لغرض‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫وترشيد‬ ‫داخلية‬ ‫مشروعية‬ ‫وإعطاء‬ ‫للعمل‬ ‫رسالة‬ ‫لألطراف‬ ‫موجهة‬ ‫سبب‬ ‫لتوضح‬ ‫الخارجية‬ ‫وتعطيها‬ ‫المنظمة‬ ‫وجود‬ ‫للعمل‬ ‫مشروعية‬
31 ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫يشترك‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫من‬ Stakeholders  ‫المعنيون؟‬ ‫جميع‬ ‫هم‬ ‫من‬  ‫هؤالء‬ ‫ان‬ ‫نعتمد‬ ‫كيف‬ ‫معنيون؟‬
32 ‫اإلستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫عالقة‬ ‫ذات‬ ‫مكونات‬  ‫الفريق‬ ‫عمل‬  ‫الرؤيا‬  ‫الرسالة‬  ‫القيم‬  ‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫تقييم‬  PEESTDL PEEST PEST  ‫سوات‬ ‫تحليل‬ SWOT  7 S ANALYSIS
LOGO ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫أدوات‬ 1
34 PEST Political Political Political Economic Economic Economical Social Environment Social Technological Social Technological Demographic Technological Legal ‫نقاش‬ : ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ PESTDL ‫واإلستراتيجية‬ ‫التطويرية‬ ‫وخططه‬ ‫البنك‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،
35 ‫والثقافية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫البيئة‬ :  ‫المجتمع‬ ‫وقيم‬ ‫إتجاهات‬  ‫للسكان‬ ‫العمرية‬ ‫األنماط‬  ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تركيب‬  ‫العمل‬ ‫قيمة‬  ‫المعتقدات‬  ‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫المجتمع‬ ‫إتجاهات‬  ‫العمر‬ ‫متوسط‬  ‫الجغرافي‬ ‫التوزيع‬  ‫والتجديدات‬ ‫العلمية‬ ‫اإلكتشافات‬  ‫الصناع‬ ‫في‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫ة‬  ‫البحث‬ ‫على‬ ‫الحكومي‬ ‫اإلتفاق‬ ‫والتطوير‬  ‫األتمتة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬  ..................................... ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫البيئة‬ :  ‫اإلجمالي‬ ‫القومي‬ ‫الناتج‬  ‫الفردي‬ ‫الدخل‬ ‫متوسط‬  ‫واألجور‬ ‫المرتبات‬ ‫مستويات‬  ‫واإلستهالك‬ ‫لإلدخار‬ ‫الميل‬  ‫الفائدة‬ ‫معدالت‬  ‫التضخم‬  ‫البطالة‬ ‫مستويات‬  ‫الخام‬ ‫والمواد‬ ‫الطاقة‬  ‫السياسي‬ ‫النظام‬  ‫والقومي‬ ‫المحلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التشريعات‬  ‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫والتشريعية‬ ‫السياسية‬ ‫اإلتجاهات‬  ‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬  ‫الخارجية‬ ‫التجارة‬ ‫قوانين‬  ..................................................... ‫والقانونية‬ ‫السياسية‬ ‫بيئة‬ ‫القائمة‬ ‫األوضاع‬ ‫تحليل‬
36 7S Analysis Strategy ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ Staff ‫العاملون‬ Structure ‫الهيكل‬ Skills ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ Shared Values ‫القيم‬ Style of Management ‫ي‬‫دار‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫النهج‬ System ‫نظمة‬‫ال‬ ‫نقاش‬ : ‫تبع‬‫أ‬‫عملكم‬‫إلى‬ ‫باإلشارة‬ / ‫ي‬ 7S Analysis ‫ألتطويرية‬ ‫خططكم‬‫على‬‫أته‬‫ر‬‫ثي‬‫وتا‬‫ألوأقع‬‫تحليل‬‫في‬ / ‫أتيجية‬‫ر‬‫أإلست‬
37 Swot Strengths ‫القوة‬ ‫نقاط‬ / ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫القوة‬ Weaknesses ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ / ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬ ‫الضعف‬ Opportunities ‫الفرص‬ / ‫عمل‬ ‫تحرك‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫فرص‬ ‫المؤسسة‬ Threats ‫المهددات‬ / ‫عمل‬ ‫تحرص‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫مهددات‬ ‫المؤسسة‬ (SWOCT) ‫التحديات‬ ‫إضافة‬ ‫ويمكن‬ ‫نقاش‬ : ‫تحليل‬ ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ SWOT ‫حلل‬ / ‫للبنك‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البنية‬ ‫ي‬
‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ SWOT  ‫القوة‬ : ‫تلك‬ ‫األشياء‬ ‫الملموسة‬ ‫وغير‬ ‫الملموسة‬ ‫التي‬ ‫تمتلكها‬ ‫المنظمة‬ ‫وت‬ ‫كون‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ ‫استخدامها‬ ‫بشكل‬ ‫إيجابي‬ ‫إلنجاز‬ ‫أهدافها‬ ‫وبما‬ ‫يجعلها‬ ‫مت‬ ‫فوقة‬ ‫على‬ ‫المنافسين‬ ‫في‬ ‫ذات‬ ‫الصناعة‬ .  ‫الضعف‬ : ‫هو‬ ‫النقص‬ ‫في‬ ‫اإلمكانات‬ ‫والقدرات‬ ‫التي‬ ‫تمكن‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫بلوغ‬ ‫ما‬ ‫تسعى‬ ‫إلى‬ ‫تحقيقه‬ ً‫ا‬‫قياس‬ ‫بالمنافسين‬ ‫وما‬ ‫ينعكس‬ ‫بالتالي‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬ ‫المتحقق‬ ‫فيها‬ . 38
‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ SWOT - ‫تابع‬  ‫الفرص‬ : ‫هي‬ ‫المجاالت‬ ‫أو‬ ‫األحداث‬ ‫المحتمل‬ ‫حصولها‬ ‫حاليا‬ ‫أو‬ ‫مستقبال‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ‫و‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تستثمرها‬ ‫المنظمة‬ ‫لتحقيق‬ ،‫أهدافها‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ ‫ما‬ ‫تقاس‬ ‫الفرص‬ ‫ب‬ ‫العائد‬ ‫النقدي‬ ‫المتحقق‬ ‫أو‬ ‫القيمة‬ ‫المضافة‬ ‫أو‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ .  ‫التهديدات‬ : ‫هي‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫األحداث‬ ‫التي‬ ‫تحول‬ ‫دون‬ ‫تحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫ألهدافها‬ ‫بالشكل‬ ‫الذي‬ ‫تسعى‬ ‫إليه‬ ‫ويكون‬ ‫لها‬ ‫أثر‬ ‫سلبي‬ ‫على‬ ،‫المنظمة‬ ‫وتقاس‬ ‫بمقدار‬ ‫النقود‬ ‫التي‬ ‫خسرتها‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫انحسار‬ ‫حصتها‬ ‫السوقية‬ .  ‫أي‬ ‫عنصر‬ ‫من‬ ‫العناصر‬ ‫األربع‬ ‫يؤثر‬ ‫ويتأثر‬ ‫ببقية‬ ‫العناصر‬ ‫األخرى‬ ، ‫وتظهر‬ ‫القوة‬ ‫التأثيرية‬ ‫لذلك‬ ‫العنصر‬ ‫على‬ ‫أساس‬ ‫مايمتلكه‬ ‫من‬ ‫متضمنات‬ ‫تأث‬ ‫يرية‬ ‫أكبر‬ ‫على‬ ‫تلك‬ ،‫العناصر‬ ‫وبنفس‬ ‫الوقت‬ ‫تكون‬ ‫متضمنات‬ ‫تلك‬ ‫العناصر‬ ‫ذ‬ ‫ات‬ ‫تأثير‬ ‫أقل‬ . 39
‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬ ‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬ SWOT ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫عالجية‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫االنسحاب‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫استرتيج‬ ‫ية‬ ‫هجومية‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫دفاعية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تقويم‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تقويم‬ ‫الفرص‬ ‫التهديدات‬ 40
‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬ ‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬ SWOT 41 2 - ‫استراتيجية‬ ‫عالجية‬ : - ‫تمثل‬ ً‫ا‬‫انعكاس‬ ‫للعالقة‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ن‬ ‫قاط‬ ‫الضعف‬ ( ‫المنظمة‬ ) ‫والفرص‬ . - ‫مثل‬ُ‫ت‬ ‫حالة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫ظل‬ ‫االنتع‬ ‫اش‬ ‫االقتصادي‬ ‫ونمو‬ ‫السوق‬ ‫وما‬ ‫ينتج‬ ‫ع‬ ‫نه‬ ‫من‬ ‫فرص‬ ‫كثيرة‬ ‫ومتاحة‬ ‫لجميع‬ ،‫المنظمات‬ ‫إال‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬ ‫تعاني‬ ‫من‬ ‫ضعف‬ ‫قدراتها‬ ‫وإمكاناتها‬ ‫الداخلية‬ . - ‫الحل‬ : ‫إعادة‬ ‫هيكلة‬ ‫إدارة‬ ،‫التسويق‬ ‫اعتماد‬ ‫منافذ‬ ‫توزيعية‬ ،‫جديدة‬ ‫تصمي‬ ‫م‬ ‫حمالت‬ ‫ترويجية‬ .... 1 - ‫استراتيجية‬ ‫هجومية‬ : - ‫تعتمد‬ ‫عندما‬ ‫تكون‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫حاالتها‬ ( ‫قوة‬ + ‫فرص‬ ) - ‫اعتمادها‬ ‫ينبع‬ ‫من‬ ‫قدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫مواجهة‬ ‫المنافسين‬ ‫والدخول‬ ‫إلى‬ ‫األسواق‬ ‫التي‬ ‫يعملون‬ ‫بها‬ ‫أو‬ ‫اقتطاع‬ ً‫ء‬‫أجزا‬ ‫من‬ ‫حصصهم‬ ‫في‬ ‫السوق‬ . - ‫نقاط‬ ‫القوة‬ > ‫نقاط‬ ،‫الضعف‬ ‫ك‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫تسمح‬ ‫للمنافسين‬ ‫من‬ ‫رد‬ ‫الهج‬ ‫وم‬ ‫عليها‬ ‫في‬ ‫أي‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫نقاط‬ ‫ضع‬ ‫فها‬ ‫المحتملة‬ .
‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬ ‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬ SWOT - ‫تابع‬ 42 4 - ‫استراتيجية‬ ‫االنسحاب‬ : - ‫أخطر‬ ‫الحاالت‬ : ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫نق‬ ‫اط‬ ‫الضعف‬ ‫والتهديدات‬ ( ‫السوق‬ ) . - ‫ضعف‬ ‫الكفاءة‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫التسويقية‬ ‫في‬ ‫الم‬ ‫نظمة‬ + ‫الضغوط‬ ‫التنافسية‬ ‫التي‬ ‫توا‬ ‫جهها‬ ‫والظروف‬ ‫االقتصادية‬ ‫السيئة‬ . - ‫الحل‬ : ‫االنسحاب‬ ( ‫التراجع‬ ) : ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تقليص‬ ‫عملياتها‬ ‫في‬ ‫مج‬ ‫ال‬ ‫معين‬ ‫أو‬ ‫سوق‬ ،‫محدد‬ ‫أو‬ ‫تقوم‬ ‫بإلغاء‬ ‫خط‬ ‫من‬ ‫خطوط‬ ‫اإلنتاج‬ ‫أو‬ ‫الخروج‬ ‫من‬ ‫أجزاء‬ ‫محددة‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫حين‬ ‫من‬ ‫الزمن‬ ... 3 - ‫استراتيجية‬ ‫دفاعية‬ : - ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ( ‫المن‬ ‫ظمة‬ ) ‫والتهديدات‬ ( ‫السوق‬ ) . - ‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫تهديدات‬ ( ‫م‬ . ‫خارجية‬ ) ، ‫تعمل‬ ‫على‬ ‫التكيف‬ ‫مع‬ ‫ها‬ ‫قدر‬ ‫ستطاع‬ُ‫م‬‫ال‬ ،‫ومواجهتها‬ ‫لكن‬ ‫ها‬ ‫غير‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫بها‬ . - ‫الحل‬ : ‫الدفاع‬ : ‫تعزيز‬ ‫وتقوية‬ ‫مكامن‬ ‫القوة‬ ‫لمواجهة‬ ،‫التهديدات‬ ‫والتي‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫ذات‬ ‫فترة‬ ‫زمني‬ ‫ة‬ ‫محدودة‬ ‫وعند‬ ‫تجاوزها‬ ‫تنتقل‬ ‫للهجوم‬ .
‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬ Strategy Gap Analysis  ‫هو‬ ‫أسلوب‬ ‫تكنيكي‬ ( ‫فني‬ ) ‫مبسط‬ ‫ومعمق‬ ‫يساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫استيضاح‬ ‫است‬ ‫راتيجياتها‬ ‫الحالية‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالسوق‬ / ‫المنتج‬ ‫نحو‬ ‫إنجاز‬ ‫أهدافها‬ ‫المخططة‬ .  " ‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫الموقع‬ ‫الذي‬ ‫ترغب‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫به‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬ ‫وما‬ ‫هي‬ ‫عليه‬ ‫في‬ ‫الحاضر‬ " .  ‫تسعى‬ ‫المنظمات‬ ‫إلى‬ ‫غلق‬ ‫الفجوة‬ ‫أو‬ ‫تقليصها‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫اعتماد‬ ‫استراتيجيات‬ ‫معينة‬ ‫تقودها‬ ‫إلى‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫المطلوبة‬ ‫لغلق‬ ‫الفجوة‬ .  ‫الفجوة‬ ‫ليست‬ ‫حالة‬ ،‫سالبة‬ ‫بل‬ ‫هي‬ ‫حالة‬ ‫موجبة‬ ‫ألنها‬ ‫تمثل‬ ‫أهداف‬ ‫وطموحات‬ ‫تس‬ ‫عى‬ ‫إلى‬ ‫بلوغها‬ ‫المنظمة‬ .  ‫بعض‬ ‫المنظمات‬ ‫تضع‬ ‫فجوة‬ ‫في‬ ‫أنشطتها‬ ‫المختلفة‬ ‫كي‬ ‫تحفز‬ ‫العاملين‬ ‫نح‬ ‫و‬ ،‫بلوغها‬ ‫دون‬ ‫المبالغة‬ ‫فيها‬ ‫كي‬ ‫ال‬ ‫تنعكس‬ ً‫ا‬‫سلب‬ ‫على‬ ‫قدرات‬ ‫ومعنويات‬ ‫العاملين‬ ‫ف‬ ‫يها‬ . 43
‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬ - ‫تابع‬ 44  ‫االعتبارات‬ ‫الواجب‬ ‫مراعاتها‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫للتعامل‬ ‫مع‬ ‫الفجوة‬ : .1 ‫أن‬ ‫تدرك‬ ً‫ء‬‫ابتدا‬ ‫بوجود‬ ‫الفجوة‬ ‫في‬ ‫المجال‬ ‫المحدد‬ ‫الذي‬ ‫تعمل‬ ‫به‬ . .2 ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫المناسبة‬ ‫نحو‬ ‫غلق‬ ‫أو‬ ‫تقليص‬ ‫حجم‬ ‫الفجوة‬ ‫والتي‬ ‫تعود‬ ‫بالنفع‬ ‫والمردود‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ .  ‫لغلق‬ ‫الفجوة‬ ً‫ال‬‫وصو‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫الحالية‬ ‫إلى‬ ‫المبيعات‬ ‫المرغو‬ ‫بة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫تتبع‬ ‫إحدى‬ ‫ثالث‬ ‫استراتيجيات‬ ‫للنمو‬ : .1 ‫النمو‬ ‫المكثف‬ : ( ‫التغلغل‬ ،‫السريع‬ ‫تطوير‬ ،‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫السو‬ ‫ق‬ ) . .2 ‫النمو‬ ‫المتكامل‬ .3 ‫النمو‬ ‫المتنوع‬ .
‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬ Diversification ‫السريع‬ ‫التغلغل‬ ‫استراتيجية‬ Market Penetration ‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬ Market Development ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬ Product Development ‫حالية‬ ‫أسواق‬ Existing Markets ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ New Markets ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ New Products ‫أنسوف‬ ‫مصفوفة‬ ( ‫النمو‬ ) – ( ‫السوق‬ ‫مصفوفة‬ / ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ) Ansoff’s Matrix (Product/Market Matrix)
‫التنويع‬ ‫إستراتيجية‬ : - ‫ربحية‬ ‫فرصا‬ ‫تظهر‬ ‫عندما‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫وبيعية‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الحالية‬ ‫أعمالها‬ ‫خارج‬ ‫للمنظمة‬ . - ‫مثال‬ : ‫الذي‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫لمزيج‬ ‫جديدا‬ ‫خطا‬ ‫إضافة‬ ‫تتعامل‬ ‫به‬ ‫أو‬ ، ‫المزيج‬ ‫عمق‬ ‫زيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخط‬ ‫في‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ‫الواحد‬ . ‫السريع‬ ‫التغلغل‬ ‫إستراتيجية‬ ( : ‫السوق‬ ‫اختراق‬ ) - ‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬ . - ‫بالتغلغل‬ ‫للقيام‬ : ‫عال‬ ‫ترويجية‬ ‫كثافة‬ ‫اعتماد‬ ‫ية‬ ،‫المنتج‬ ‫ومزايا‬ ‫بمنافع‬ ‫المستهلكين‬ ‫إلقناع‬ ‫بمزاياه‬ ‫للمنتج‬ ‫المستخدمين‬ ‫غير‬ ‫إقناع‬ ‫وكذلك‬ . - ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫للسوق‬ ‫سريع‬ ‫اختراق‬ ‫الهدف‬ ‫ومن‬ ،‫السوق‬ ‫عن‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تمتلكه‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الجمهور‬ ‫معرفة‬ ‫خالل‬ . ‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬ : - ،‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫هذه‬ ‫ولتطبيق‬ : - ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المحتملين‬ ‫للزبائن‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬ ‫الجديدة‬ ( ‫توجهاتهم‬ ،‫حاجاتهم‬ ،‫خصائصهم‬ ) - ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الحاصلة‬ ‫التغيرات‬ ‫ومراقبة‬ ‫دراسة‬ ( ‫جديدة‬ ‫مهن‬ ‫ظهور‬ ،‫الدخل‬ ‫مستوى‬ .) - ‫الجديدة‬ ‫التوزيعية‬ ‫المنافذ‬ ‫ودراسة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ . - ‫السوق‬ ‫خصائص‬ ‫دراسة‬ : ‫دولية‬ ‫أم‬ ‫محلية‬ . ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬ : - ‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬ ‫بيع‬ . - ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫على‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التطويرات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫كلي‬ ‫أو‬ ‫جزئي‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ . - ‫على‬ ‫جديد‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫الوسق‬ ( ‫مخترع‬ ) ، ‫االستخدام‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أو‬ ‫بخواص‬ ‫أو‬ . ‫حالية‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫أنسوف‬ ‫مصفوفة‬ ( ‫النمو‬ ) – ( ‫السوق‬ ‫مصفوفة‬ / ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ )
‫على‬ ‫مالحظات‬ ‫استراتيجية‬ ‫المتنوع‬ ‫النمو‬ 47 - ‫تكتسب‬ ‫المنظمة‬ ‫قوة‬ ‫مضافة‬ ‫في‬ ‫تنويع‬ ،‫المنتجات‬ ‫مما‬ ‫ي‬ ‫زيد‬ ‫في‬ ‫عدد‬ ،‫زبائنها‬ ‫ويقلل‬ ‫احتماالت‬ ‫المخاطرة‬ ‫التسويقية‬ . - ‫هناك‬ ‫احتماالت‬ ‫الرتفاع‬ ‫في‬ ‫التكاليف‬ ‫التسويقية‬ ‫نتي‬ ‫جة‬ ‫تعدد‬ ‫المنتجات‬ ‫ومصادر‬ ‫تجهيزها‬ ‫والمصاريف‬ ‫الترويجية‬ ‫المتر‬ ‫تبة‬ ‫عليها‬ .
‫استراتيجية‬ ‫المتكامل‬ ‫النمو‬ 48  ‫في‬ ‫هذه‬ ‫االستراتيجية‬ ‫يتم‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫فرص‬ ‫جديدة‬ ‫أو‬ ‫اكتساب‬ ‫أعمال‬ ‫جديدة‬ ‫تكون‬ ‫مرتبطة‬ ‫إلى‬ ‫حد‬ ‫كبير‬ ‫مع‬ ‫أعمال‬ ‫المنظمة‬ ،‫الحالية‬ ‫وتكون‬ ‫بمثابة‬ ‫استمرار‬ ‫أو‬ ‫ام‬ ‫تداد‬ ‫لعمل‬ ‫المنظمة‬ . ‫أشكال‬ ‫التكامل‬ : ‫التكامل‬ ‫أ‬ - ‫العمودي‬ ‫نحو‬ ‫األمام‬ :  ‫دخول‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫مرحلة‬ ‫الحقة‬ ‫من‬ ‫عملها‬ ‫السابق‬ ( ‫باتجاه‬ ،‫المستهلكين‬ ‫قنو‬ ‫ات‬ ‫التوزيع‬ ) .  ‫الهدف‬ ‫منها‬ ‫السيطرة‬ ‫على‬ ‫عمليات‬ ‫التوزيع‬ ‫واختصار‬ ‫تكاليف‬ ‫النقل‬ ‫وتوف‬ ‫ير‬ ‫األرباح‬ ‫التي‬ ‫يحصل‬ ‫عليها‬ ‫الوسطاء‬ .  ‫مثال‬ : ‫قيام‬ ‫شركة‬ Sony ‫بفتح‬ ‫محالت‬ ‫لها‬ ‫في‬ ‫أنحاء‬ ‫المملكة‬ ‫لتوزيع‬ ‫منتجاتها‬ . ‫ب‬ - ‫التكامل‬ ‫العمودي‬ ‫نحو‬ ‫الخلف‬ :  ‫تركز‬ ‫المنظمة‬ ‫جهودها‬ ‫للقيام‬ ‫بأعمال‬ ‫لمرحلة‬ ‫سابقة‬ ‫لها‬ ( ‫باتجاه‬ ‫المجهزين‬ ) .  ‫مثال‬ : ‫قيام‬ ‫شركة‬ ‫للوجبات‬ ‫السريعة‬ ‫بشراء‬ ‫معمل‬ ‫تصنيع‬ ‫األكواب‬ ‫الورقي‬ ‫ة‬ .
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG)  ‫تسمى‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫مصفوفة‬ ‫النمو‬ .  ‫تشير‬ ‫بعض‬ ‫الدراسات‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ 50 % ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫العالمية‬ ‫تعتمد‬ ‫هذه‬ ‫المصفوفة‬ ‫في‬ ‫تحليلها‬ ‫ألعمالها‬ ‫االستراتيجية‬ .  ‫تتمثل‬ ‫هذه‬ ‫المصفوفة‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫محورين‬ ‫هما‬ : .1 ‫حصة‬ ‫السوق‬ ‫النسبية‬ : ‫تتضح‬ ‫بالمحور‬ ،‫األفقي‬ ‫ويمثل‬ ‫الحصة‬ ‫السوقي‬ ‫ة‬ ‫النسبية‬ ‫لوحدات‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ ً‫ا‬‫قياس‬ ‫بأكبر‬ ‫المنافسين‬ ‫الموجودين‬ ‫في‬ ‫ا‬ ،‫لسوق‬ ‫والتي‬ ‫تعبر‬ ‫بذات‬ ‫الوقت‬ ‫عن‬ ‫قوة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫تلك‬ ‫السوق‬ ‫أو‬ ‫أجزائها‬ ‫المستهدفة‬ . .2 ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫السوق‬ : ‫ويتضح‬ ‫بالمحور‬ ،‫العمودي‬ ‫ويسمى‬ ‫معدل‬ ‫نمو‬ ،‫الصناعة‬ ‫ويعطي‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫للنمو‬ ‫الحاصل‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ( ‫الصناعة‬ ) ، ‫كلما‬ ‫ازدادت‬ ‫النسبة‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫السوق‬ ‫ذو‬ ‫قوة‬ ‫ومشجع‬ ‫للشركات‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫إليه‬ ‫وأن‬ ‫فرص‬ ‫النجاح‬ ‫متوفرة‬ ‫به‬ ، ‫والعكس‬ ‫صحيح‬ . 49
‫النجوم‬ ‫البقرة‬ ‫الحلوب‬ ‫االستفهام‬ ‫عالمة‬ ‫الكالب‬ Stars Cash cows Dogs Question marks ‫عال‬High ‫منخفض‬Low ‫عال‬ High ‫منخفض‬ Low COMPANY’S MARKET SHARE ‫للمنظمة‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ INDUSTRY GROWTH RATE ‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ( ‫الصناعة‬ ) ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬Boston Consulting Group (BCG)
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) - ‫تابع‬ 51  ‫تنقسم‬ ‫المصفوفة‬ ‫إلى‬ ‫أربعة‬ ‫خ‬ ‫اليا‬ .  ‫كل‬ ‫خلية‬ ‫تعبر‬ ‫عن‬ ‫شكل‬ ‫وخصوصية‬ ‫لألعمال‬ ‫في‬ ‫المنظم‬ ‫ة‬ ‫وتعاملها‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ .  ‫الدوائر‬ ‫الموجودة‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫المصفوفة‬ ‫تختلف‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫ال‬ ‫حجم‬ ‫لكونها‬ ‫مثل‬ُ‫ت‬ ‫قوة‬ ‫وحجم‬ ‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫ج‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ‫أو‬ ‫قوة‬ ‫وحدة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ .  ‫الدوائر‬ ‫ال‬ ‫تكون‬ ‫ستقرة‬ُ‫م‬ ‫أو‬ ‫ث‬ ‫ابتة‬ ‫بشكل‬ ،‫دائم‬ ‫بل‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تتحر‬ ‫ك‬ ‫إلى‬ ‫أي‬ ‫خلية‬ ‫وقد‬ ‫تخرج‬ ً‫ا‬‫كلي‬
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 1 - ‫االستفهام‬ ‫عالمة‬ ‫خلية‬ ( ‫المشكلة‬ ‫الطفل‬ )  ‫مصير‬ ‫المنتجات‬ ‫مجهول‬ ،ً‫ا‬‫غالب‬ ‫ويصعب‬ ‫تحديد‬ ،‫مستقبلها‬ ( ،‫الفشل‬ ‫أو‬ ‫النجاح‬ ) .  ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫عال‬ ( ‫السوق‬ / ‫الصناعة‬ ) + ‫حصة‬ ‫سوقية‬ ‫منخفضة‬ .  ‫لذا‬ ‫تنفق‬ ‫المنظمة‬ ‫مبالغ‬ ‫كبيرة‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫العاملين‬ ،‫لديها‬ ‫وكذا‬ ‫المعدات‬ ‫والتجهيزات‬ ،‫واألبنية‬ ‫لإلسراع‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫النمو‬ ‫في‬ ،‫السوق‬ ‫ولتصبح‬ ‫قائدة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ .  ‫وتستثمر‬ ‫المنظمة‬ ً‫ال‬‫أموا‬ ‫كثيرة‬ ‫على‬ ‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫ل‬ ‫نقلها‬ ‫إلى‬ ‫خلية‬ ‫أفضل‬ .  ‫أبرز‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫المعتمدة‬ : ‫استراتيجيات‬ ‫النمو‬ ( ،‫التغلغل‬ ‫ت‬ ‫طوير‬ ،‫ج‬‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫السوق‬ ) ، ‫ألنها‬ ‫تتيح‬ ‫لها‬ ‫فرصة‬ ‫التقدم‬ ‫إلى‬ ‫حص‬ ‫ة‬ ‫أفضل‬ ‫في‬ ‫السوق‬ . 52
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 2 - ‫النجوم‬ ‫خلية‬ 53  ‫تتسم‬ ‫منتجاتها‬ ،‫بالقوة‬ ‫واالرتقاء‬ ‫على‬ ،‫المنافسين‬ ‫وفرص‬ ‫نجاحها‬ ‫عالية‬ ‫لذا‬ ‫ي‬ ‫صعب‬ ‫عليهم‬ ‫الوصول‬ ‫إليها‬ .  ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫عال‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ( ‫الصناعة‬ ) + ‫حصة‬ ‫سوقية‬ ‫مرتفعة‬ .  ‫منتجات‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ ‫تتصف‬ : 1 - ،‫األرباح‬ 2 - ‫حصة‬ ‫سوقية‬ ‫عالية‬ ( ‫لذا‬ ‫تنفق‬ ‫عليها‬ ‫المنظم‬ ‫ة‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ) ، 3 - ‫مواجهة‬ ‫قوية‬ ‫للمنافسين‬ . ‫لذا‬ ‫تقوم‬ ‫المنظمة‬ ‫بما‬ ‫يلي‬ : .1 ‫تكثيف‬ ‫في‬ ‫أنشطة‬ ‫الـ‬ R&D ‫لتمييز‬ ،‫منتجاتها‬ ‫والمحافظة‬ ‫على‬ ‫الميزة‬ ،‫التنافسية‬ ‫والحد‬ ‫من‬ ‫إمكانية‬ ‫التقليد‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المنافسين‬ . .2 ‫مواجهة‬ ‫المنافسين‬ ‫والوسيلة‬ : ‫تخفيض‬ ‫األسعار‬ ( ‫إما‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫هامش‬ ‫الربح‬ ‫وزيادة‬ ‫ع‬ ‫دد‬ ‫الوحدات‬ ،‫المباعة‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تخفيض‬ ‫التكاليف‬ ‫لإلرتقاء‬ ‫بمستوى‬ ‫منحنى‬ ‫الخ‬ ‫برة‬ ‫والتعلم‬ ‫لدى‬ ‫العاملين‬ ) . .3 ‫تعزيز‬ ‫نشاط‬ ‫الترويج‬ ‫بأساليب‬ ‫وطرق‬ ‫مبتكرة‬ ‫وجديدة‬ ‫لمواجهة‬ ‫المنافسين‬ ‫أو‬ ‫ال‬ ‫داخلين‬ ‫الجدد‬ ‫للسوق‬ + ‫اعتماد‬ ‫سياسات‬ ‫التنويع‬ ‫في‬ ‫عمليات‬ ‫التوزيع‬ ، ‫واختيار‬ ‫منافذ‬ ‫ت‬ ‫وزيعية‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫تأثير‬ ‫في‬ ‫السوق‬ .
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 3 - ‫الحلوب‬ ‫البقرة‬ ‫خلية‬  ‫وتسمى‬ ‫الوحدات‬ ‫المدرة‬ ‫للنقد‬ : ‫فهي‬ ‫تحقق‬ ‫عوائد‬ ‫نقدية‬ ‫كبيرة‬ ‫لل‬ ‫منظمة‬ ‫ألنها‬ ‫تتمتع‬ ‫بحصة‬ ‫سوقية‬ ،‫كبيرة‬  ‫قائدة‬ ،‫للسوق‬ ‫على‬ ‫الرغم‬ ‫من‬ ‫كون‬ ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫السوق‬ ‫فيها‬ ‫منخفض‬ .  ‫تقوم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫استراتيجية‬ ‫أعمالها‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : .1 ‫تقليص‬ ‫اإلنفاق‬ ‫المالي‬ ‫في‬ ‫أنشطة‬ ،‫الترويج‬ ‫ألنها‬ ‫القائدة‬ ‫في‬ ‫ال‬ ،‫سوق‬ ‫وبالتالي‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫التخفيض‬ ‫نحو‬ ‫زيادة‬ ‫هامش‬ ‫الربح‬ . .2 ‫استخدام‬ ‫العوائد‬ ‫المالية‬ ‫المتحققة‬ ‫من‬ ‫منتجات‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ ‫لدعم‬ ‫منت‬ ‫جات‬ ‫الخاليا‬ ،‫األخرى‬ ‫ومساعدتها‬ ‫على‬ ‫اإلنتقال‬ ‫إلى‬ ‫مستوى‬ ‫تنافسي‬ ‫أف‬ ‫ضل‬ . .3 ‫تسعى‬ ‫إلى‬ ‫إبقاء‬ ‫منتجاتها‬ ‫ضمن‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ ‫ألطول‬ ‫فترة‬ ‫ممكنة‬ ‫طا‬ ‫لما‬ ‫أنها‬ ‫تحقق‬ ‫عائد‬ ،‫نقدي‬ ‫وكي‬ ‫ال‬ ‫تنتقل‬ ‫إلى‬ ‫خلية‬ ‫الـ‬ ‫والتي‬ ‫تعني‬ ‫احتمالية‬ ‫االنسحاب‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫آخر‬ . 54
‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 4 - ‫الكالب‬ ‫خلية‬  ‫الخلي‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫للداللة‬ ‫المضطرب‬ ‫الوضع‬ ‫خلية‬ ‫وتسمى‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫الخسارة‬ ‫أو‬ ‫باإلنسحاب‬ ‫ينتهي‬ ‫وقد‬ ،‫مجهول‬ ‫مستقبل‬ .  ‫السوق‬ ‫في‬ ‫منخفض‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ + ‫منخفضة‬ ‫نسبية‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬ .  ‫الخلية‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫في‬ ‫تعاملها‬ ‫بقي‬ُ‫ت‬ ‫المنظمة‬ : .1 ‫نشاطات‬ ‫نتيجة‬ ‫محتملة‬ ‫نجاحات‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحدة‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫على‬ ‫التسويق‬ ‫إدارة‬ . .2 ‫كي‬ ‫إلبقائه‬ ‫المنظمة‬ ‫وتسعى‬ ‫سابقة‬ ‫وسمعة‬ ‫شهرة‬ ‫ذو‬ ‫ج‬‫المنت‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫يساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تتعامل‬ ‫أخرى‬ ‫بمنتجات‬ ‫االهتمام‬ ‫إثارة‬ ‫على‬ .  ‫السو‬ ‫من‬ ‫والخروج‬ ‫اإلنسحاب‬ ‫الخلية‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫مصير‬ ‫األغلب‬ ‫على‬ ‫ق‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫كلفتها‬ ‫ألن‬ . 55
‫االستشاري‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫مزايا‬ ‫ة‬ (BCG) .1 ‫ن‬ّ‫ك‬‫تم‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ ‫مواقع‬ ‫نتجات‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫التي‬ ‫تتعامل‬ ‫بها‬ ‫ومع‬ ‫رفة‬ ‫موقفها‬ ‫التنافسي‬ . .2 ‫تساعد‬ ‫على‬ ‫اختيار‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التسويقية‬ ‫المناسبة‬ ‫لمواجه‬ ‫ة‬ ‫كل‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ،‫حدة‬ ‫على‬ ‫ضوء‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ ‫ومعدل‬ ‫نمو‬ ‫السوق‬ ( ‫الصناعة‬ ) . .3 ‫تركز‬ ‫اإلنتباه‬ ‫حول‬ ‫ضرورة‬ ‫االهتمام‬ ‫ببعض‬ ‫األنشطة‬ ‫التسويقي‬ ‫ة‬ ‫ومدى‬ ‫إسهام‬ ‫كل‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫دعم‬ ‫ج‬‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫في‬ ‫الخلية‬ ،‫المعنية‬ ‫أو‬ ‫بالعكس‬ ‫التقليل‬ ‫منها‬ ‫وتحويلها‬ ‫لمنتجات‬ ‫أخرى‬ ( ‫كما‬ ‫في‬ ‫خلية‬ ) .4 ‫تمكن‬ ‫إدارة‬ ‫التسويق‬ ‫والمنظمة‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ ‫فاعلية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫ا‬ ‫لنمو‬ ‫السوق‬ – ،‫المنتج‬ ‫وكل‬ ‫استراتيجية‬ ‫بحسب‬ ‫خصوصية‬ ‫السوق‬ ‫و‬ ‫المنتج‬ ‫الذي‬ ‫تتعامل‬ ،‫به‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫إمكانية‬ ‫اعتماد‬ ‫استراتيجية‬ ‫الت‬ ‫نويع‬ ‫ولتوسيع‬ ‫أنشطتها‬ ‫في‬ ‫مجاالت‬ ‫مضافة‬ ‫للعمل‬ . 56
‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫استراتيجيات‬ 57  ‫بناء‬ ‫على‬ ‫ماسبق‬ ‫فإن‬ ‫المنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تتبع‬ ‫أحد‬ ‫أربع‬ ‫استراتيجيات‬ ‫لوحدات‬ ‫ا‬ ‫ألعمال‬ ‫التابعة‬ ‫لها‬ : .1 ‫البناء‬ Build Share : ‫يمكن‬ ‫للمنظمة‬ ‫أن‬ ‫تستثمر‬ ‫لزيادة‬ ‫حصتها‬ ‫السوقية‬ ( ‫مثال‬ : ‫التحول‬ ‫من‬ ‫عالمة‬ ‫استفهام‬ ‫إلى‬ ‫نجوم‬ ) . .2 ‫االبقاء‬ ( ‫االنتظار‬ ) Hold : ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الحالة‬ ‫تستثمر‬ ‫المنظمة‬ ‫ما‬ ‫يكفي‬ ‫للحفاظ‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫حدة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫في‬ ‫وضعها‬ ‫الحالي‬ ( ‫مثال‬ : ‫مناسبة‬ ‫لخلية‬ ‫البقرة‬ ‫الحلو‬ ‫ب‬ ‫إن‬ ‫بقي‬ ‫وضعها‬ ‫على‬ ‫ماهو‬ ‫عليه‬ ) .3 ‫الحصاد‬ Harvest : ‫هنا‬ ‫المنظمة‬ ‫تقلل‬ ‫من‬ ‫حجم‬ ‫االستثمارات‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تحقيق‬ ‫أقصى‬ ‫قدر‬ ‫من‬ ‫التدفقات‬ ‫النقدية‬ ‫واألرباح‬ ‫على‬ ‫المدى‬ ‫القصير‬ ‫الناتجة‬ ‫من‬ ‫وح‬ ‫دة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ . ‫مثال‬ : ‫كتحول‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫النجوم‬ ‫إلى‬ ‫البقرة‬ ‫الحلوب‬ . ‫ويمك‬ ‫ن‬ ‫استخدامها‬ ‫في‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫التي‬ ‫تكون‬ ‫في‬ ‫خاليا‬ ‫عالمات‬ ‫االستفهام‬ ‫والكالب‬ . .4 ‫التصفية‬ Divest : ‫يمكن‬ ‫للشركة‬ ‫أن‬ ‫تصفي‬ ‫وحدة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫من‬ ‫خ‬ ‫الل‬ ‫بيعها‬ ‫او‬ ‫تحويلها‬ ‫إلى‬ ‫سيولة‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫استخدام‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫مكان‬ ‫آخر‬ ( ‫على‬ ‫سبي‬ ‫ل‬ ‫المثال‬ ‫االستثمار‬ ‫في‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫التي‬ ‫تقع‬ ‫في‬ ‫خليةعالمات‬ ‫االستفهام‬ ‫والتي‬ ‫تك‬ ‫ون‬ ‫واعدة‬ ) .
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫حسب‬ ‫التسويق‬ ‫استراتيجيات‬ .1 ‫المنظمة‬ ‫القائدة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ Market- Leader .2 ‫المنظمة‬ ‫المتحدية‬ ‫للسوق‬ Market Challenger .3 ‫المنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ Market- Follower : ‫وهي‬ ‫منظمة‬ ‫تحاول‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫حصتها‬ ‫في‬ ‫السوق‬ . .4 ‫المنظمة‬ ‫المتخصصة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ Market-Nicher : ‫وهي‬ ‫منظمة‬ ‫تعمل‬ ‫في‬ ‫أجزاء‬ ‫صغيرة‬ ‫من‬ ،‫السوق‬ ‫لم‬ ‫تقم‬ ‫المنظمات‬ ‫األخرى‬ ‫بالعمل‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫السوق‬ . Market-Leader % 40 Market Challenger % 30 Market- Follower % 20 Market-Nicher % 10
59 ‫الواقع‬ ‫تحليل‬ But Why Technique ‫لماذا‬ ‫لكي‬ ‫إجراءات‬ Nominal Group Technique ‫البؤرية‬ ‫المجموعات‬ ‫نقاش‬ Personal Interviews ‫فردية‬ ‫لقاءات‬ Document Review ‫الوثائق‬ ‫مراجعة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ : ‫إجراءات‬ ‫طريقة‬ ‫إتباع‬ ” ‫لماذا‬ ،‫لكن‬ “ ‫البؤرية‬ ‫المجموع‬ ‫نقاش‬ ‫طريقة‬ ‫إتباع‬
60 Why are we in Business? How do we do Business? Where are we now? Where do we want to be? Gap Analysis How can we get there? How will we know we’ve arrived? Budgets Reports Reports Controls Coordination Vision Mission Driving Force Vision Mission Driving Force Environmental Assessment Strategic Goals Tactics Plans Resources Strengths Weaknesses Opportunities Threats Competition Constraints Organizational Planning
‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ ‫نظرية‬ ‫حسب‬ Pfieffer ‫تع‬ ‫مع‬ ‫والعدلوني‬ ‫السويدان‬ ‫ديل‬ ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ plan to plan ‫القيم‬ ‫استعراض‬ Values ‫الرؤية‬ Vision ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ Strategic Business Model ‫العملية‬ ‫الخطط‬ Operational Plans ‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬ Coordination ‫التنفيذ‬ Implementation ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ Strategic Management ‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬ Implementation Consideration ‫البيئة‬ ‫مراقبة‬ Environment Monitoring ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ Mission ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬ ‫للتفصيل‬ ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ Contingency Plans
‫األولى‬ ‫الخطوة‬ : ‫للتخط‬ ‫التخطيط‬ ‫يط‬ ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ 1 - ‫سيخطط؟‬ ‫من‬ 2 - ‫الالزمة‬ ‫المدة‬ 3 - ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬ 4 - ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ 5 - ‫المعنية؟‬ ‫األطراف‬ ‫من‬ 6 - ‫طرف؟‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ 7 - ‫المعلومات‬ ‫نوع‬ 8 - ‫المعلومات‬ ‫وتصنيف‬ ‫تجميع‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫للمستقبل‬ ‫المنشود‬ ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫اختيار‬ ‫المعلومات‬ ‫فريق‬ ‫اختبار‬ ‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫اختيار‬ ‫الكافية‬ ‫المدة‬ ‫تحديد‬ ‫قرار‬ ‫التخطيط‬ ‫الرؤية‬
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬  ‫تحديد‬ ‫أعضاء‬ ‫فريق‬ ‫التخطيط‬ ‫والمساهمة‬ ‫المتوقعة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫منهم‬ . ( ‫والتـأكد‬ ‫من‬ ‫مناسبة‬ ‫الفريق‬ ‫بحيث‬ ‫يكون‬ ‫فيهم‬ ‫من‬ ‫يفهم‬ ‫ب‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫ومن‬ ‫لديه‬ ‫المعلومات‬ ‫الهامة‬ ً‫ا‬‫وأفراد‬ ‫من‬ ‫القيادة‬ ‫وغي‬ ‫رهم‬ ‫من‬ ‫الضرورين‬ ‫للتخطيط‬ ) ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تفريغ‬ ‫الفريق‬ ( ً‫ا‬‫كلي‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫جزئي‬ ) ، ‫ووضع‬ ‫جدول‬ ‫اللقاءات‬ ‫وأماكنها‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫مدة‬ ‫عمل‬ ‫الفريق‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫المتأثرين‬ ‫بعملية‬ ‫التخطيط‬ ‫وتحديد‬ ‫أدوارهم‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫الوعي‬ ‫بالبيئة‬ ‫التنافسية‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫الوعي‬ ‫بنموذج‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫العملي‬ ‫وخطواته‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تفهم‬ ‫العوامل‬ ‫التي‬ ‫تساعد‬ ‫على‬ ‫نجاح‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ‫االس‬ ‫تراتيجي‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫األمور‬ ‫المطلوبة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫وقيادتها‬ ‫لدعم‬ ‫عملية‬ ‫الت‬ ‫خطيط‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫المعلومات‬ ‫المطلوبة‬ ‫وإجراءات‬ ‫تجميعها‬ ‫وتصنيفها‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
2 - ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬ 1 - ‫المنظمات‬ ‫الصغيرة‬ : 5 ‫سنوات‬ ( ‫أقل‬ ‫من‬ 100 ‫موظف‬ ) ‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬ .
2 - ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬ 2 - ‫المنظمات‬ ‫المتوسطة‬ : 10 ‫سنوات‬ ( ‫من‬ 100 - 500 ‫موظف‬ ) ‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬ .
2 - ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬ ‫تحديد‬ 3 - ‫المنظمات‬ ‫الكبيرة‬ ‫والدول‬ : 20 ‫سنة‬ ( ‫أكثر‬ ‫من‬ 500 ‫موظف‬ ) ‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬ .
3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫مقارنة‬ ‫القيم‬ ‫الفردية‬ . .............................................................................
3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫القيم‬ ‫المشتركة‬ ‫للمنظمة‬ . .............................................................................
3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تفهم‬ ‫فلسفات‬ ‫العمل‬ ‫وكتابتها‬ . .............................................................................
3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫فحص‬ ‫االفتراضات‬ ‫التي‬ ‫قامت‬ ‫عليها‬ ‫القيم‬ ‫والفلسفات‬ . .............................................................................
3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تفهم‬ ‫ثقافة‬ ‫المنظمة‬ . .............................................................................
3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫اهتمامات‬ ‫وقيم‬ ‫ومصالح‬ ‫المساهمين‬ ‫والمتأثرين‬ . .............................................................................
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ ( ‫دل‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫ما‬ ‫الكالم‬ ‫خير‬ ) • ‫يقوم‬ ‫المخططون‬ ( ‫من‬ ‫قيادي‬ ‫المنظمة‬ ‫والعاملين‬ ‫فيها‬ ‫وقد‬ ‫يشا‬ ‫ركهم‬ ‫مستشار‬ ‫أو‬ ‫أكثر‬ ) ‫بمحاولة‬ ‫تحديد‬ ‫هذه‬ ‫الصورة‬ ‫الذهنية‬ ‫بوض‬ ‫وح‬ ‫وذلك‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الجلسات‬ ‫الهامة‬ . ‫وتعتبر‬ ‫عملية‬ ‫تحديد‬ ‫الرؤية‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫خطوات‬ ‫التخطيط‬ ‫االستر‬ ‫اتيجي‬ ،‫الحديث‬ ‫ويختلف‬ ‫التخطيط‬ ‫الحديث‬ ‫عن‬ ‫القديم‬ ‫بأن‬ ‫الرؤي‬ ‫ة‬ ‫تحدد‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫الحديث‬ ‫بينما‬ ‫كانت‬ ‫دراسة‬ ‫الواقع‬ ‫تحدد‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫القديم‬ ‫ومنها‬ ‫تنبع‬ ‫الرؤية‬ .
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ ‫وال‬ ‫توجد‬ ‫طريقة‬ ‫علمية‬ ‫باجراءات‬ ‫محددة‬ ‫لوضع‬ ‫الرؤية‬ ‫ولكن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫تفكير‬ ‫ببعض‬ ‫الخطوات‬ : 1 - ‫يحدد‬ ‫فريق‬ ‫الخطة‬ ‫كم‬ ‫المدة‬ ‫التي‬ ‫سنخطط‬ ‫لها‬ ( 5 ‫أو‬ 10 ‫أو‬ 20 ‫سنة‬ )
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 2 - ‫يطلب‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫عضو‬ ‫كتابة‬ ‫رؤيته‬ ‫الشخصية‬ ‫حسب‬ ‫توق‬ ‫عاته‬ ‫ومعرفته‬ ‫بالمنظمة‬ ‫ومحيطها‬ ‫آخذا‬ ‫بعين‬ ‫االعتبار‬ ‫التوقعات‬ ‫للتغ‬ ‫يرات‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تحدث‬ .
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 3 - ‫يجتمع‬ ‫الفريق‬ ‫ويقارنوا‬ ‫ما‬ ‫كتبوا‬ ‫ويحصروا‬ ‫نقاط‬ ‫االتفاق‬ ‫واال‬ ،‫ختالف‬ ‫ومجاالت‬ ‫العمل‬ ‫التي‬ ‫بقت‬ ‫وتلك‬ ‫التي‬ ‫ألغيت‬ ‫أو‬ ‫أضيفت‬ .
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 4 - ‫يحاول‬ ‫الفريق‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫اتفاق‬ ‫حول‬ ‫ماذا‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يتحقق‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫مجاالت‬ ‫العمل‬ ( ‫انظر‬ ‫شرح‬ ‫المجاالت‬ ‫الحقا‬ ) .
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 5 - ‫يعمل‬ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫كتابة‬ ‫عبارة‬ ‫موجزة‬ ‫تلخص‬ ‫الطموحات‬ ‫واآلمال‬ ‫ا‬ ‫لتي‬ ‫يرغب‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫أن‬ ‫تحققها‬ ‫المنظمة‬ ( ‫وهذه‬ ‫هي‬ ‫الصورة‬ ‫المنشودة‬ ‫للمستقبل‬ ‫المرغوب‬ ) .
4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 6 - ‫يكتب‬ ‫الفريق‬ ً‫ا‬‫شرح‬ ً‫ا‬‫تفصيلي‬ ‫لمقصوده‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫جزء‬ ‫من‬ ‫ال‬ ‫رؤية‬ ‫ويضع‬ ‫مؤشرات‬ ‫عملية‬ ‫قابلة‬ ‫للقياس‬ ‫تعطي‬ ‫للمنظمة‬ ‫عالمات‬ ‫واضحة‬ ‫بأن‬ ‫ا‬ ‫لرؤية‬ ‫قد‬ ‫تحققت‬ .
88 ‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬  ‫ا‬‫ا‬‫حالي‬ ‫اه‬‫ا‬‫نلمس‬ ‫ال‬ ‫ادى‬‫ا‬‫الم‬ ‫اد‬‫ا‬‫بعي‬ ‫اا‬‫ا‬‫واقع‬ ‫ال‬‫ا‬‫تمث‬ ‫اا‬‫ا‬‫الرؤي‬ ‫اد‬‫ا‬‫ق‬ ‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫نحل‬ ‫ااتقبلي‬‫ا‬‫مس‬ ‫ااع‬‫ا‬‫وض‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ولكن‬ ‫االه‬‫ا‬‫نص‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫االه‬‫ا‬‫نص‬ ‫م‬ ‫إليه‬ ‫بالوصول‬ .  ‫ع‬ ‫ارف‬‫ا‬‫التع‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ااعدنا‬‫ا‬‫وتس‬ ‫اة‬‫ا‬‫واقعي‬ ‫ار‬‫ا‬‫أكث‬ ‫االة‬‫ا‬‫الرس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫ستقودنا‬ ‫التي‬ ‫والوسائل‬ ‫الطرق‬ ‫لرؤيا‬ .
89 ‫الرؤيا‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬  ‫ى‬ ‫المىرف‬ ‫تمكىين‬ ‫إلى‬ ‫نطمح‬ ‫نحن‬ ،‫نسويه‬ ‫كمؤسسة‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫والسياسىية‬ ‫واإلقتصىايية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫النواحي‬ ‫لحيىا‬ ‫نوعية‬ ‫ذات‬ .  ‫ىحي‬‫ى‬‫ي‬ ‫ىدمات‬‫ى‬ ‫ىديم‬‫ى‬‫تق‬ ‫ى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىح‬‫ى‬‫نطم‬ ‫ىحية‬‫ى‬‫ي‬ ‫ىة‬‫ى‬‫كمؤسس‬ ‫ة‬ ‫الجم‬ ‫ىىىاو‬‫ى‬‫متن‬ ‫ىىىي‬‫ى‬ ‫ىىىة‬‫ى‬‫نوعي‬ ‫ذات‬ ‫ىىىع‬‫ى‬‫ي‬ ‫و‬ ‫ىىىاء‬‫ى‬‫كف‬ ‫وذات‬ ‫ومال‬ ‫ء‬ ‫مة‬ .
‫العا‬ ‫النموذج‬ ‫نظرية‬ ‫حسب‬ fieffer ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬plan to plan ‫القيم‬ ‫استعراض‬Values ‫الرؤية‬ Vision ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬Strategic Business Model ‫العملية‬ ‫الخطط‬ Operational Plans ‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬ Coordination ‫التنفيذ‬ Implementation ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ Strategic Management ‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬ Implementation Consideration ‫البيئة‬ ‫مراقبة‬ Environment Monitoring ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬Mission ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬ ‫للتفصيل‬ ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ Contingency Plans
 ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ : ( ‫القيم‬ ،‫المنظمة‬ ‫لوجود‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫تمثل‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫لتطلعات‬ ) ‫مثل‬ : ‫شركو‬ ‫تويوتا‬ ‫للسيارات‬ ‫فقط‬ ‫هي‬ ‫شرك‬ ‫ة‬ ‫لألجهزة‬ ‫سوني‬ . ‫أمثلة‬  ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ : ( ‫المنظمة‬ ‫بمستقبل‬ ‫المتعلقة‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ )  ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ : ‫تح‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المنظمة‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫المتبعة‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬ ‫قيق‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫رسالة‬ ‫جمعية‬ : ‫مؤسستنا‬ ‫أهلية‬ ‫رائدة‬ ‫تعمل‬ ‫بتميز‬ ‫في‬ ‫المجال‬ ‫التنموي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫فلسطين‬ ‫بهدف‬ ‫تمكين‬ ‫المرأة‬ ‫والطفل‬ ‫من‬ ‫لعب‬ ً‫ا‬‫دور‬ ً‫ال‬‫فاع‬ ً‫ا‬‫ومؤثر‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫المج‬ ‫تمعي‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫المساهمة‬ ‫في‬ ‫بناء‬ ‫مجتمع‬ ‫فلسطيني‬ ‫أفضل‬ . ‫رسالة‬ ‫مطعم‬ : ‫نريد‬ ‫أن‬ ‫نكون‬ ‫أكثر‬ ‫المطاعم‬ ً‫ا‬‫ترحيب‬ ‫بك‬ ‫لكي‬ ‫تأتي‬ ‫مع‬ ‫عائ‬ ‫لتك‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫مذاق‬ ‫عظيم‬ ( ‫أكل‬ ‫بيتي‬ ) ‫مقدم‬ ‫بعانية‬ ‫وفخر‬ ‫في‬ ‫جو‬ ‫منزل‬ ‫ريفي‬ ‫بأسع‬ ‫ار‬ ‫معقولة‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 92 ‫الثا‬ ‫الخطوة‬ ‫ني‬ ‫ة‬ : ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ( Mission ) ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ‫تتم‬ ‫كيف‬ ‫؟‬ -1 ‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫تحديد‬ – ‫ماذا؟‬ “What?” -2 ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫تحديد‬ – ‫من‬ ‫ال‬ ‫عميل؟‬ “Who?” -3 ‫الخدمة‬ ‫مسارات‬ ‫تحديد‬ ‫الرئيسة‬ – ‫كيف؟‬ “How?” -4 ‫المنظم‬ ‫لوجود‬ ‫الرئيسة‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬ – ‫لماذا؟‬ “Why” ‫يجب‬ ‫كيف‬ ‫سؤآل‬ ‫على‬ ‫الرسالة‬ ‫تجيب‬ ‫التحرك‬ ‫لبلوغ‬ ‫الرؤية‬
5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫الطريقة‬ ‫الرئيسية‬ ‫للمنظمة‬ ‫إليصال‬ ‫المنتج‬ ( ‫أو‬ ‫الخ‬ ‫دمة‬ ) ‫إلى‬ ‫الجمهور‬ ‫المستهدف‬ . ( ‫كيف‬ ‫تؤدي‬ ‫هذا‬ ‫العمل؟‬ ) .............................................................................
5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫الطريقة‬ ‫الرئيسية‬ ‫للمنظمة‬ ‫إليصال‬ ‫المنتج‬ ( ‫أو‬ ‫الخ‬ ‫دمة‬ ) ‫إلى‬ ‫الجمهور‬ ‫المستهدف‬ . ( ‫كيف‬ ‫تؤدي‬ ‫هذا‬ ‫العمل؟‬ ) .............................................................................
5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫األسباب‬ ‫الرئيسية‬ ‫لوجود‬ ‫المنظمة‬ . ( ‫لماذا‬ ‫وجدت‬ ‫المنظمة؟‬ ) .............................................................................
5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫نقاط‬ ‫تميز‬ ‫وتفرد‬ ‫المنظمة‬ . ( ‫ما‬ ‫الذي‬ ‫نتميز‬ ‫ونتفرد‬ ‫به؟‬ ‫وكيف‬ ‫ننميه؟‬ ) .............................................................................
5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫العبارة‬ ‫الملخصة‬ ‫لرسالة‬ ‫المنظمة‬ . ( ‫اكتب‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫الصفحة‬ ‫التالية‬ ) .............................................................................
• ‫الرسالة‬ : • ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬ • ‫أعاله‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المواصفات‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ : 1 - ‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ . 2 - ‫تذكرها‬ ‫يسهل‬ ‫وقصيرة‬ ‫مختصرة‬ ‫تأتي‬ ‫أن‬ . 3 - ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تصف‬ ( ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫ستحقق‬ ‫وكيف‬ ‫جمهورها‬ ‫هم‬ ‫ومن‬ ‫أهدافها‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ) (What, Who, How, and Why) 4 - ‫محدد‬ ‫استراتيجي‬ ‫محور‬ ‫على‬ ‫تركز‬ . 5 - ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تميز‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ .
• ‫الرسالة‬ : ‫ماكدونالز‬ : ‫حسن‬ ‫بشكل‬ ‫مقدم‬ ‫جيد‬ ‫طعام‬ ‫بتقديم‬ ‫العالم‬ ‫شهية‬ ‫إلشباع‬ ‫نسعى‬ ‫وبسعر‬ ‫معقول‬ • ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬ • ‫أعاله‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المواصفات‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ : 6 - ‫تفصيل‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ،‫هالمية‬ ‫غير‬ ‫واسعة‬ . 7 - ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للقرارات‬ ‫الدائم‬ ‫المرجع‬ ‫تمثل‬ . 8 - ‫المؤسسة‬ ‫وتقاليد‬ ‫ومعتقدات‬ ‫وقيم‬ ‫وفلسفة‬ ‫أعراف‬ ‫تحاكي‬ . 9 - ‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫معايير‬ ‫تعكس‬ . 10 ‫للمؤسسة‬ ‫كرسالة‬ ‫لتبنيها‬ ‫الجميع‬ ‫تدفع‬ ‫بطريقة‬ ‫صياغتها‬ ‫يتم‬ .
• ‫أكاديمية‬ ‫اإلبداع‬ ‫األمريكي‬ ‫ة‬ : ‫وإبداعية‬ ‫أخالقية‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫تعليم‬ ‫أفضل‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
• ‫مطاعم‬ ‫ماكدونالدز‬ : ‫معقول‬ ‫وبسعر‬ ‫حسن‬ ‫بشكل‬ ‫مقدم‬ ‫جيد‬ ‫طعام‬ ‫بتقديم‬ ‫العالم‬ ‫شهية‬ ‫إلشباع‬ ‫نسعى‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
• ‫مصاعد‬ ‫أوتيس‬ : ‫نسبيا‬ ‫قصيرة‬ ‫مسافات‬ ‫عبر‬ ‫وأفقيا‬ ‫عموديا‬ ‫واألشياء‬ ‫الناس‬ ‫نقل‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
• ‫سالح‬ ‫الجو‬ ‫األمريكي‬ : ،‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ،‫راقي‬ ‫عالمي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫جوية‬ ‫قوة‬ ‫تقديم‬ ‫عالمية‬ ‫بقوة‬ ،‫العالم‬ ‫مناطق‬ ‫كل‬ ‫تصل‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
LOGO
‫معظم‬ ‫الناس‬ ‫ليس‬ ‫لديهم‬ ‫أسباب‬ ‫لما‬ ‫يقومون‬ ‫بفعله‬ ‫في‬ ‫حياتهم‬ . ‫أنيس‬ ‫منصور‬ ‫ذهلنا‬ُ‫ي‬ ‫بحقيقة‬ ‫مريرة‬ ‫عندما‬ ‫يقول‬ : ( ‫في‬ ‫معركة‬ ‫الب‬ ‫حث‬ ‫عن‬ ‫لقمة‬ ،‫العيش‬ ‫ننسى‬ ‫في‬ ‫كثير‬ ‫من‬ ‫األحيان‬ : ‫لماذا‬ ‫نعيش‬ )
 ‫بالذات‬ ‫التحكم‬  ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬  ‫النفس‬ ‫قيمة‬  ‫الوقت‬ ‫إدارة‬  ‫أفضل‬ ‫حياة‬ ( ً ‫فعال‬ ‫أساسية‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫لتحفيزنا‬ ‫ضرورية‬ ‫األهداف‬ ‫ليست‬ ‫لبقاءنا‬ ‫الحياة‬ ‫قيد‬ ‫على‬ ) ‫روبرت‬ ‫شولر‬ ( ‫يسع‬ ‫التي‬ ‫باألهداف‬ ‫تقاس‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫لإلنسان‬ ‫الحقيقية‬ ‫القيمة‬ ‫لتحقيقها‬ ‫ى‬ ) ‫ماركوس‬ ‫أوريليوس‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فوائد‬
 ‫يقول‬ ‫المثل‬ ‫الصيني‬ : ( ‫إذا‬ ‫كنت‬ ‫ال‬ ‫تعرف‬ ‫إلى‬ ‫أين‬ ‫ت‬ ‫ذهب‬ ‫فكل‬ ‫الطرق‬ ‫تؤدي‬ ‫إلى‬ ‫هناك‬ )  ‫أليس‬ ‫في‬ ‫بالد‬ ‫العجائب‬ ‫هدف؟‬ ‫لديك‬ ‫هل‬
‫حدد‬ ‫خمس‬ ‫أنجزتها‬ ‫أشياء‬ ‫وهي‬ ‫حياتك‬ ‫في‬ ‫لك‬ ‫فخر‬
‫الذي‬ ‫ما‬ ‫تريد‬ ‫إنجازه‬ ‫في‬ ‫سنوات‬ ‫العشر‬ ‫القادمة؟‬ ‫عمودية‬ ‫الئحة‬ ‫اكتب‬
‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫هدف‬ ‫كل‬ ‫اآلتي‬ ‫اكتب‬ : 1 = ‫واحدة‬ ‫سنة‬ 3 = 3 ‫سنوات‬ 5 = 5 ‫سنوات‬ 10 = 10 ‫سنوات‬
‫الالئحة‬ ‫من‬ ‫اختار‬ ‫أربع‬ ‫أهم‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫سنة‬ ‫تستغرق‬ ‫التي‬ ‫وقتك‬ ‫تخصيص‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫هذا‬ ‫سيساعدك‬ ‫والفرعية‬ ‫األساسية‬ ‫األمور‬ ‫بين‬ ‫والتفريق‬
‫سؤاال‬ ‫ن‬ ‫مهمان‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫ما‬ ‫تحفزك‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫ما‬ ‫تحبطك‬
‫فقرة‬ ‫اكتب‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫األربعة‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫هدف‬ ‫فيها‬ ‫ووضح‬ ‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫اعتبرت‬ ‫لماذا‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الواحدة‬ ‫السنة‬ ‫أهداف‬ ‫بجدوى‬ ‫نفسك‬ ‫إقناع‬ ‫هو‬ ‫التمرين‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫عنه‬ ‫بالعدول‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ When the WHY gets stronger the HOW gets easier ‫أسهل‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫أصبح‬ ‫كلما‬ ‫أقوى‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬
‫الغاية‬ ‫نفسه‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ = ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫أريد‬ ‫لماذا‬
‫هي‬ ‫ما‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫الهدف؟‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫أصبحته‬ ‫للهدف‬ ‫تحقيقك‬ ‫أثناء‬
‫هي‬ ‫ما‬ ‫الشخص‬ ‫مواصفات‬ ‫يمكنه‬ ‫الذي‬ ‫أريد؟‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫تحقيق‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫لمواصفات‬ ‫تحليلك‬ ‫عن‬ ‫بسيطة‬ ‫فقرة‬ ‫اكتب‬ ‫سنوات‬ ‫العشر‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكنه‬
‫هي‬ ‫ما‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫األهداف؟‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫قدما‬ ‫دفعك‬ ‫الشخص‬ ‫لتصبح‬ ‫األهداف‬ ‫تلك‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القادر‬
 ‫الشاعر‬ ‫وقال‬ ‫تتردد‬ ‫أن‬ ‫الرأي‬ ‫فساد‬ ‫فإن‬ ‫عزيمة‬ ‫ذا‬ ‫فكن‬ ‫عزم‬ ‫ذا‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫ا‬  ‫كارنيج‬ ‫ديل‬ ‫مقوالت‬ ‫من‬ ‫أنجح‬ ‫أن‬ ‫وإما‬ ‫أنجح‬ ‫أن‬ ‫فإما‬ ‫الهدف‬ ‫بلوغ‬ ‫على‬ ‫مصمم‬ ‫أنا‬  ‫توماس‬ ‫إديسون‬ ‫أجرى‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ 1400 ‫تجربة‬ ‫فاشلة‬ ‫إلى‬ ‫ان‬ ‫اكتشف‬ ‫المصباح‬ ‫الذي‬ ‫ينيرالدنيا‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫القنديل‬ ‫و‬ ‫الشمعة‬ . ‫والمثابرة‬ ‫اإلصرار‬
‫ش‬ ‫على‬ ‫تنعكس‬ ‫جيدة‬ ‫فوائد‬ ‫له‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فإن‬ ‫سابقا‬ ‫رأينا‬ ‫كما‬ ‫خصيتك‬ ‫أفضل‬ ‫إنسانا‬ ‫لتصبح‬ ‫وتساعدك‬ . ‫لكن‬  ‫احذر‬ ‫مما‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تصبحه‬ ‫وأنت‬ ‫تجري‬ ‫خلف‬ ‫هدفك‬ . ‫فالغاية‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫برر‬ ‫الوسيلة‬  ‫ال‬ ‫تصر‬ ‫على‬ ‫هدف‬ ‫ال‬ ‫يستحق‬ ‫ما‬ ‫ستبذله‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫الوصول‬ ‫إليه‬ . ‫ت‬ ‫وقف‬ ‫قبل‬ ‫فوات‬ ‫األوان‬ ‫تحذير‬
‫حلما‬ ‫يظل‬ ‫الحلم‬ ‫عل‬ ‫تكتبه‬ ‫فن‬ ‫تقرر‬ ‫عندما‬ ‫لكن‬ ‫ورقة‬ ‫ا‬ ‫هد‬ ‫ليصبح‬ ‫يتحو‬
121 ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ (Strategic Goals) ‫خصائصها‬ :  ‫محدي‬ (Specific)  ‫للقياس‬ ‫تخضع‬ (Measurable)  ‫ومالحظتها‬ ‫تقييمها‬ ‫يمكن‬ (Assessable)  ‫اإلياري‬ ‫والنهج‬ ‫ر‬ ‫المتو‬ ‫المصاير‬ ‫إل‬ ‫باالستناي‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ (Achievable)  ‫المفاجئ‬ ‫التغيير‬ ‫حاالت‬ ‫ي‬ ‫اية‬ ‫تطويعها‬ ‫يمكن‬ (Adaptable)  ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مترابطة‬ (Connected)  ‫المؤسسة‬ ‫ورؤية‬ ‫رسالة‬ ‫تدعم‬ (Supportive)  ‫الوقت‬ ،‫التكلفة‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬ ... ‫الخ‬ ( Acceptable )  ‫ما‬ ‫لوقت‬ ‫بالنسب‬ ‫مقاسة‬ ( Timely )  ‫عليها‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫تطور‬ ( Extending Capabilities )  ‫واقعية‬ (Realistic)  ‫تحقيقها‬ ‫عل‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫ئ‬ ‫تكا‬ (Rewarding)
•Google • ‫لرسالة‬ : ‫الوصول‬ ‫فرصة‬ ‫وإتاحة‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬ ‫الكوكب‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ٍ ‫شخص‬ ّ‫ل‬‫لك‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫إليها‬ . • ‫الرؤيا‬ : ‫العالم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫معلومة‬ ‫َّة‬‫ي‬‫أ‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫توفير‬ ‫واحدة‬ ‫زر‬ ‫بضغطة‬ . • ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫رس‬ َّ‫لكن‬ ً‫ا‬‫د‬َّ‫ق‬‫مع‬ ‫جوجل‬ ‫يبدو‬ ‫قد‬ ‫ما‬ َّ‫أن‬ ‫ن‬ِّّ‫ي‬‫تب‬ ‫الته‬ ‫عن‬ ‫رؤيتهم‬ ‫تتحدث‬ ‫بينما‬ ،‫للناس‬ ‫وتوفيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬ ‫هو‬ ‫يقدمه‬ ‫واحدة‬ ٍّ‫زر‬ ‫بضغطة‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إتاحة‬
•Ferrare • ‫الرسالة‬ : ‫الع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إيطاليا‬ ‫ق‬ ّ‫تفو‬ ‫إلى‬ ‫ز‬ِّ‫ترم‬ ٍ‫ت‬‫سيارا‬ ‫نصنع‬ ‫الم‬ . ‫والسباقات‬ ‫الطرقات‬ ‫من‬ ٍّ‫ل‬‫ك‬ ‫على‬ ‫سطوتنا‬ ‫فرض‬‫لن‬ ‫ذلك‬ ‫نفعل‬ . ‫منتجا‬ ‫تنا‬ ‫أسطورة‬ ‫ري‬ْ‫ث‬ُ‫ت‬ ‫الفريدة‬ " ‫الواثب‬ ‫الحصان‬ " ‫األحالم‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫عالم‬ ‫وتصنع‬ ‫والعواطف‬ . • ‫الرؤيا‬ : ‫العالم‬ ‫خيال‬ ‫يثير‬ ‫الذي‬ ‫اإليطالي‬ ‫التفوق‬ ‫رمز‬ ‫فيراري‬ . • ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫عبارة‬ ‫تركز‬ " ‫لنفر‬ ‫السيارات‬ ‫نصنع‬ ‫ض‬ ‫سطوتنا‬ " ،‫وجودته‬ ‫المنتج‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫رسالة‬ ‫بيان‬ ‫في‬ ‫المذكورة‬ ‫ذروة‬ ‫ستبلغ‬ ‫سياراتها‬ َّ‫أن‬ ‫موحة‬‫الط‬ ‫رؤيتها‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫ر‬ُ‫ك‬ْ‫ذ‬‫وت‬ " ‫ال‬ ‫تفوق‬ ‫اإليطالي‬ ."
•Toyota • ‫الرسالة‬ : ‫من‬ ٍ‫ة‬‫عالي‬ ٍ‫ة‬‫بدرج‬ ‫تحظى‬ ٍ‫ت‬‫وخدما‬ ٍ‫ت‬‫بمنتجا‬ ‫الزبائن‬ ‫جذب‬ ‫للر‬ ً‫ة‬‫إثار‬ ‫االقتناء‬ ‫تجارب‬ ‫أكثر‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليهم‬ ‫والحفاظ‬ ،‫التقدير‬ ‫ضى‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫في‬ . • ‫الرؤيا‬ : ‫أمريكا‬ ‫في‬ ‫لالحترام‬ ً‫ال‬‫ني‬ ‫وأكثرها‬ ‫سيارات‬ ‫شركة‬ ‫أنجح‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ . • ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫ب‬ ‫تشتهر‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫الرسالة‬ ‫ن‬ِّّ‫ي‬‫تب‬ ‫شركة‬ ‫ها‬ ‫وخدمات‬ ٍ‫ت‬‫منتجا‬ ‫من‬ ‫تويوتا‬ . ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ،‫المقابل‬ ‫في‬ ‫أفض‬ ‫تصبح‬ ‫ألن‬ ‫تطمح‬ ‫الشركة‬ َّ‫أن‬ ‫الرؤيا‬ ‫ر‬ُ‫ك‬ْ‫ذ‬‫ت‬ ،‫السوق‬ ‫يشهدها‬ ‫التي‬ ‫ل‬ ‫البالد‬ ‫في‬ ‫سيارات‬ ‫شركة‬ .
•Facebook • : ‫الناس‬ ‫يستخدم‬ ‫فيسبوك‬ ‫األصدق‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫اء‬ ‫ا‬َّ‫م‬‫ع‬ ‫والحديث‬ ،‫العالم‬ ‫حول‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫واكتشاف‬ ،‫العائلة‬ ‫وأفراد‬ ‫عنه‬ ‫والتعبير‬ ‫هم‬ُّ‫م‬‫يه‬ . • ‫بعضه‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫وتقريب‬ ‫االجتماع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الناس‬ ‫منح‬ . • : ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫اال‬ ‫فيسبوك‬ ‫رسالة‬ ‫تركز‬ ‫هتمام‬ ‫ا‬ ‫تتحدث‬ ‫بينما‬ ،‫بتحقيقه‬ ‫المنصة‬ ‫تتعهد‬ ‫الذي‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫لرؤيا‬ ‫الشركة‬ َّ‫أن‬ ‫وكيف‬ ،‫المجتمع‬ ‫ّة‬‫ي‬‫أهم‬ ‫عن‬ " ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫ستقرب‬ ‫بعضهم‬ " ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫ر‬ِّ‫ك‬ُ‫ذ‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫ينسجم‬ ٍ‫ل‬‫بشك‬ .
‫مراعي‬ ‫شركة‬ ‫لرسالة‬ : ‫المستهلكين‬ ‫حياة‬ ‫تثري‬ ‫عالية‬ ‫وجودة‬ ‫غذائية‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫أطعمة‬ ‫تقدم‬ ‫كل‬ ‫يوم‬ . ‫الرؤية‬ : ‫ريادت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمستهلك‬ ‫المفضل‬ ‫الخيار‬ ‫منتجاتنا‬ ‫لتكون‬ ‫نسعى‬ ‫في‬ ‫نا‬ ‫مميزة‬ ‫ومشروبات‬ ‫ألطعمة‬ ‫وتقديمنا‬ ‫المستهدفة‬ ‫األسواق‬ . ‫القيم‬ : ‫المرونة‬ : ‫جريئة‬ ‫قرارات‬ ‫نتخذ‬ ‫ثقة‬ ‫وبكل‬ ،‫عالية‬ ‫وفاعلية‬ ‫بمرونة‬ ‫أعمالنا‬ ‫نؤدي‬ ‫تعزز‬ ‫شركائنا‬ ‫مصلحة‬ . ‫التعاون‬ : ‫ل‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫ونتبادل‬ ‫بشفافية‬ ‫ونتعاون‬ ‫الجماعة‬ ‫بروح‬ ‫نعمل‬ ‫يكون‬ ‫األفضل‬ ‫موظفونا‬ . ‫التفاني‬ : ‫مميزة‬ ‫نتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫دوما‬ ‫ونجتهد‬ ‫بعملنا‬ ‫نفخر‬ . ‫االبتكار‬ : ‫اإلبداعية‬ ‫موظفينا‬ ‫قدرات‬ ‫وتعظيم‬ ‫أعمالنا‬ ‫لتطوير‬ ‫دوما‬ ‫نجتهد‬ .
‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ Strategic Business Model ‫الرؤية‬ Vision ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ Lines of Business L.O.B’s ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫وحدات‬ ( ‫مجال‬ ‫لكل‬ ) Strategic Business Units (S.B.U.’s) ‫الحساسة‬ ‫النجاح‬ ‫مؤشرات‬ ( ‫وحدة‬ ‫لكل‬ ) Critical Success Indicators (C.S.I.s’) ‫والقوة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫دراسة‬ ‫والمخاطر‬ ‫والفرص‬ ( ‫مؤشر‬ ‫لكل‬ ) S.W.O.T ‫الفجوات‬ ‫تحليل‬ Gap Analysis
6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫مجاالت‬ ‫العمل‬ ‫الرئيسية‬ Lines of Business (LOBs) ‫المستمدة‬ ‫من‬ ‫رسالة‬ ‫المنظمة‬ ( ‫إلغاء‬ ‫بعض‬ ‫المجاالت‬ ‫الحالية‬ ‫إن‬ ‫لزم‬ ‫واستحداث‬ ‫بعض‬ ‫المجاالت‬ ‫الجديدة‬ ‫الصالحة‬ ) . .............................................................................
6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫لكل‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫مجاالت‬ ‫العمل‬ ‫حدد‬ ‫الوحدات‬ ‫االستراتيجية‬ Strategic Business Unit (SBU) ‫أي‬ ‫المنظمات‬ ‫أو‬ ‫الشركات‬ ‫الفرعية‬ ‫أو‬ ‫األجزاء‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫الرئيسة‬ ‫الالزمة‬ ‫لتح‬ ‫قيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫المجال‬ . .............................................................................
6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫لكل‬ ‫وحدة‬ ‫من‬ ‫الوحدات‬ ‫االستراتيجية‬ Strategic Business Unit (SBU) ‫يتم‬ ‫تحديد‬ ‫المؤشرات‬ ‫الحساسة‬ ‫للنجاح‬ ‫في‬ ‫تل‬ ‫ك‬ ‫الوحدة‬ Critical Success Indicators (C.S.I.’s). .............................................................................
6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫طريقة‬ ‫لقياس‬ ‫ومتابعة‬ ‫كل‬ ‫مؤشر‬ . .............................................................................
‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العام‬ ‫النموذج‬ ‫نظرية‬ ‫حسب‬ Pfieffer ‫تع‬ ‫مع‬ ‫والعدلوني‬ ‫السويدان‬ ‫ديل‬ ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ plan to plan ‫القيم‬ ‫استعراض‬ Values ‫الرؤية‬ Vision ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ Strategic Business Model ‫العملية‬ ‫الخطط‬ Operational Plans ‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬ Coordination ‫التنفيذ‬ Implementation ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ Strategic Management ‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬ Implementation Consideration ‫البيئة‬ ‫مراقبة‬ Environment Monitoring ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ Mission ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬ ‫للتفصيل‬ ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ Contingency Plans
‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ Strategic Business Model ‫الرؤية‬ Vision ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ Lines of Business L.O.B’s ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫وحدات‬ ( ‫مجال‬ ‫لكل‬ ) Strategic Business Units (S.B.U.’s) ‫الحساسة‬ ‫النجاح‬ ‫مؤشرات‬ ( ‫وحدة‬ ‫لكل‬ ) Critical Success Indicators (C.S.I.s’) ‫والقوة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫دراسة‬ ‫والمخاطر‬ ‫والفرص‬ ( ‫مؤشر‬ ‫لكل‬ ) S.W.O.T ‫الفجوات‬ ‫تحليل‬ Gap Analysis
7 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫كيف‬ ‫سيتم‬ ‫عملية‬ ‫التقييم‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫المعلومات‬ ‫المط‬ ‫لوبة‬ ،‫وأنواعها‬ ‫وتوزيع‬ ،‫األدوار‬ ‫وتحديد‬ ‫الجدول‬ ‫الزمني‬ . .............................................................................
7 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحليل‬ ‫كل‬ ‫مجال‬ ‫وحدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫ومؤشراتها‬ ‫الحساسة‬ (SWOT) ‫التالية‬ : - ‫تحديد‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫مقارنة‬ ‫مع‬ ‫المنافسين‬ ‫المباشرين‬ ( ‫الست‬ ‫عمالها‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫النموذج‬ ‫االستراتيجي‬ ) . ......................................................................................... - ‫تحديد‬ ‫الفرص‬ ‫المتاحة‬ ‫والمخاطر‬ ‫المتوقعة‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫المحيطة‬ ( ‫الست‬ ‫عمالها‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫النموذج‬ ‫االستراتيجي‬ ) . .........................................................................................
7 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحليل‬ ‫كل‬ ‫مجال‬ ‫وحدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫ومؤشراتها‬ ‫الحساسة‬ (SWOT) ‫التالية‬ : - ‫تحديد‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬ ‫مقارنا‬ ‫باألهداف‬ ‫الموضوعة‬ ‫وتسجيل‬ ‫الفجوات‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫ألداء‬ . ......................................................................................... - ‫تحديد‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫في‬ ‫الجمهور‬ ‫والفرص‬ ‫المتاحة‬ ‫لزيادة‬ ‫است‬ ‫قطابهم‬ ‫والمخاطر‬ ‫المتوقعة‬ ‫البتعادهم‬ . ......................................................................................... - ‫تحديد‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫في‬ ‫المنافسين‬ ‫الرئيسيين‬ ‫والنامين‬ ‫و‬ ‫الفرص‬ ‫المتاحة‬ ‫لهم‬ ‫والمخاطر‬ ‫المتوقعة‬ ‫عليهم‬ . .........................................................................................
‫باقة‬‫دهاافنا‬‫ا‬‫لنحاد‬
141 ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : ‫االبتكارية‬ ‫الشركات‬ ‫تطبقة‬ ‫وهي‬ ‫مبادىء‬ ‫بعشرة‬ ‫يتميز‬ : ‫االول‬ ‫المبدأ‬ ‫واالبتكاري‬ ‫التقليدي‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫التميز‬ ‫الثاني‬ ‫المبدأ‬ ‫الجذري‬ ‫التغير‬ ‫الثالث‬ ‫المبدأ‬ ‫الخبرة‬ ‫مصيدة‬ ‫تجنب‬ ‫الرابع‬ ‫المبدأ‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫الخامس‬ ‫المبدأ‬ ‫النجاح‬ ‫شرط‬ ‫المشاركة‬ ‫السادس‬ ‫المبدأ‬ ‫ديمقراطي‬ ‫تخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫السابع‬ ‫المبدأ‬ ‫القمة‬ ‫اهل‬ ‫من‬ ‫ليسوا‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ ‫الثامن‬ ‫المبدأ‬ ‫االستراتيج‬ ‫لالبتكار‬ ‫أساسي‬ ‫شرط‬ ‫المنظور‬ ‫تغير‬ ‫ي‬ ‫التاسع‬ ‫المبدأ‬ ‫اتجاهين‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ . ‫العاشر‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االلتزام‬
142 ‫واالبتكاري‬ ‫التقليدي‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫بأنه‬ ‫االبتكاري‬ ‫يمتاز‬ : * ‫شامل‬ ‫جذري‬ ‫التغير‬ * ‫التفاصيل‬ ‫أدق‬ ‫يحتوي‬ ‫التقليدي‬ ‫التخطيط‬ ‫أما‬ : ‫المستق‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬ ‫حيث‬ ‫للشركة‬ ‫الحالية‬ ‫الصورة‬ ‫تهذيب‬ ‫هو‬ ‫بل‬ ‫ثابتة‬ ‫العمالء‬ ‫وتوقعات‬ ‫للماضي‬ ‫امتداد‬ . ‫االول‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
143 ‫الجذري‬ ‫التغير‬ ‫باالتي‬ ‫يقوم‬ ‫بأنه‬ ‫االبتكاري‬ ‫التخطيط‬ ‫يمتاز‬ : .1 ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تعريف‬ ‫إعادة‬ * ‫المنتج‬ ‫ووظيفة‬ ‫شكل‬ ‫تحسين‬ . * ‫العميل‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫تعظيم‬ 2 . ‫السوق‬ ‫تعريف‬ ‫إعادة‬ * ‫السوق‬ ‫حدود‬ ‫توسيع‬ * ‫الفردية‬ ‫لتحقيق‬ ‫االتجاه‬ * ‫للعمالء‬ ‫الوصول‬ ‫وسهولة‬ ‫سرعة‬ 3 . ‫الصناعة‬ ‫حدود‬ ‫رسم‬ ‫إعادة‬ * ‫العالمية‬ ‫نحو‬ ‫تسعي‬ ‫المحلية‬ ‫فالصناعة‬ ، ‫الصناعة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المحلية‬ ‫الي‬ ‫تتحول‬ ‫والعاليمة‬ . * ‫الوسطاء‬ ‫سلسلة‬ ‫ضغط‬ . * ‫الصناعة‬ ‫حدود‬ ‫تجاوز‬ . ‫الثانى‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
144 ‫الخبرة‬ ‫مصيدة‬ ‫تجنب‬ * ‫تمسكا‬ ‫االكثر‬ ‫أنهم‬ ‫حيث‬ ، ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫القمة‬ ‫أهل‬ ‫تجنب‬ ‫السائدة‬ ‫والقواعد‬ ‫بالماضي‬ * ‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫سيطرة‬ ‫من‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تحرير‬ . ‫الثالث‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
145 ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ * ‫والتغير‬ ‫التجديد‬ ‫عن‬ ‫الباحثين‬ ‫اكتشاف‬ . * ‫آرائهم‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫الفرصة‬ ‫لهم‬ ‫اترك‬ . ‫فانهم‬ ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫يتحدونك‬ ‫الثورين‬ ‫المخططين‬ ‫تجعل‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫اآلخر‬ ‫تلو‬ ‫واحدا‬ ‫يتسربون‬ ‫عندما‬ ‫وذلك‬ ‫خارجها‬ ‫من‬ ‫سيتحدونك‬ ‫منافسيك‬ ‫لدي‬ ‫ليعملوا‬ . ‫الرابع‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
146 ‫النجاح‬ ‫شرط‬ ‫المشاركة‬ * ‫المرؤوسين‬ ‫وأحالم‬ ‫الرؤساء‬ ‫خبرة‬ ‫من‬ ‫مزيج‬ ‫الي‬ ‫الحاجة‬ . * ‫مقاومة‬ ‫من‬ ‫يحد‬ ‫وتنفيذه‬ ‫التغير‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫إشراك‬ ‫للتغيير‬ ‫الجميع‬ . ‫الخامـس‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
147 ‫السادـس‬ ‫المبدأ‬ ‫ديمقراطي‬ ‫تخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إبداء‬ ‫وحرية‬ ‫المعلومات‬ ‫علي‬ ‫االطالع‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫الديمقراطي‬ ‫التخطيط‬ ‫يعني‬ ‫الشركات‬ ‫وتحرص‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫مختلف‬ ‫وتمثيل‬ ‫العمل‬ ‫أساليب‬ ‫في‬ ‫الرأي‬ ‫وهم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫إشتراك‬ ‫علي‬ ‫االبتكارية‬ : * ‫للمستقبل‬ ‫تطلعا‬ ‫واألكثر‬ ‫الجديدة‬ ‫الرؤي‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫الشباب‬ ‫العاملين‬ ‫السائدة‬ ‫بالقواعد‬ ‫التزاما‬ ‫واألقل‬ . * ‫يتزايد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫اإلبداع‬ ، ‫الشركة‬ ‫مركز‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫الفروع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫للشركة‬ ‫المركزية‬ ‫واالدارات‬ ‫الفروع‬ ‫بين‬ ‫يباعد‬ ‫ميل‬ ‫كل‬ ‫مع‬ . * ‫الصناعة‬ ‫الي‬ ‫الوافدين‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
148 ‫السابع‬ ‫المبدأ‬ ‫القمة‬ ‫أهل‬ ‫من‬ ‫دائما‬ ‫ليسوا‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ * ‫بأنفسهم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المديرين‬ ‫يصيغ‬ ‫ال‬ . * ‫االبتكاري‬ ‫التخطيط‬ ‫وثوار‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫يأتي‬ ‫الفعال‬ ‫التغير‬ ‫بالضرورة‬ ‫متوافقة‬ ‫مواقف‬ ‫يتخذون‬ ‫وال‬ ‫بالتحرك‬ ‫إذنا‬ ‫الينتظرون‬ ‫رؤسائهم‬ ‫آراء‬ ‫مع‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
149 ‫الثامن‬ ‫المبدأ‬ ‫االستراتيجي‬ ‫لالبتكار‬ ‫أساسي‬ ‫شرط‬ ‫المنظور‬ ‫تغير‬ * ‫الكفاءات‬ ‫من‬ ‫متفاعلة‬ ‫كمجموعة‬ ‫للشركة‬ ‫النظر‬ ‫هو‬ ‫الجديد‬ ‫المنظور‬ . * ‫منفصلة‬ ‫وحدات‬ ‫ليست‬ ‫الشركة‬ . * ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫االساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تحديد‬ . * ‫للشركة‬ ‫واالقتصادية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫للظروف‬ ‫طبقا‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ . * ‫القوة‬ ‫ومواطن‬ ‫بالشركة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬ . * ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫السابقة‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
150 ‫التاسع‬ ‫المبدأ‬ ‫اتجاهين‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ * ‫ومن‬ ، ‫الغرض‬ ‫وحدة‬ ‫يحقق‬ ‫ألسفل‬ ‫أعلي‬ ‫من‬ ‫التخطيط‬ ‫الرؤي‬ ‫تعدد‬ ‫يحقق‬ ‫ألعلي‬ ‫أسفل‬ . * ‫جميع‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الجيد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫والقطرية‬ ‫واألفقية‬ ‫الراسية‬ ‫االتجاهات‬ . * ‫وتعدد‬ ‫الغرض‬ ‫وحدة‬ ‫يحقق‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫الرؤي‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
151 ‫العاشر‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االلتزام‬ * ‫بالمفاجآت‬ ‫يسعدون‬ ‫ال‬ ‫المديرون‬ . ‫دون‬ ‫النتائج‬ ‫إلي‬ ‫فيقفزون‬ ‫تقديم‬ . * ‫متو‬ ‫غير‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫السابقة‬ ‫التسعة‬ ‫المباديء‬ ‫تطبيق‬ ‫قعة‬ . ‫وهنا‬ ‫النتائج‬ ‫تلك‬ ‫وتجاهل‬ ‫إنكار‬ ‫ويتم‬ ‫الردة‬ ‫تقع‬ . * ‫بين‬ ‫يمزج‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫المشاركة‬ – ‫اإلقناع‬ – ‫االلتزام‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
‫اإلستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫نجاح‬ ‫عوامل‬ ‫أنموذج‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ ، ‫العمل‬ ، ‫التخطيط‬ ، ‫التفكير‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ، ‫التقييم‬ Paradigm Shift. 1
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 153 ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫عليه‬ ‫ويركز‬ ‫الهدف‬ ‫اعتبار‬ ‫ألي‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫القـــرن‬ ‫وحيــد‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنماط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫متناس‬ ‫يراها‬ ‫تجربة‬ ‫كل‬ ‫يقلد‬ ‫يا‬ ‫خصوصياته‬ ‫مؤسسة‬ ‫لكل‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫أنا‬ ‫نجاحها‬ ‫سـر‬ ‫وأنا‬ ‫مــلك‬ ‫الغابة‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 154 ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫يضر‬ ‫قد‬ ‫ينفعها‬ ‫أنه‬ ‫يظن‬ ( ‫األحمق‬ ) ‫الــــدب‬ ‫له‬ ‫وليست‬ ‫المتاح‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ ‫استشرافية‬ ‫نظرة‬ ‫كل‬ ‫يحمل‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫تحت‬ ‫رأسه‬ ‫على‬ ‫شيء‬ ‫مسمى‬ ‫أي‬ ‫الحمــار‬ ‫تابع‬ ...
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 155 ‫المنطقة‬ ‫يستكشف‬ ‫ليصطا‬ ‫الهدف‬ ‫ويحدد‬ ‫د‬ ‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫القادة‬ ‫مواقف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ - ‫تابع‬ ...
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 156 .1 ‫ال‬ ‫ت‬ ‫وجيه‬ : ‫حدود‬ ‫وضع‬ ‫التفكير‬ ‫ومعرفة‬ ‫آ‬ ‫فاق‬ ‫ه‬ ‫دون‬ ‫الشاملة‬ ‫نسي‬ ‫الت‬ ‫ان‬ ‫فاصيل‬ . .2 ‫اإل‬ ‫ستقراء‬ : ‫ق‬ ‫إذا‬ ‫يحدث‬ ‫سوف‬ ‫ما‬ ‫تخيل‬ ‫ا‬ ‫بعمله‬ ‫فعال‬ ‫م‬ . .3 ‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬ ‫النظر‬ : ‫ضرورة‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫النجاح‬ ‫بيئة‬ ‫المحيطة‬ . .4 ‫التمييز‬ : ‫عبر‬ ‫تحد‬ ‫ي‬ ‫ما‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫غير‬ ‫عن‬ ‫به‬ ‫تميز‬ ،‫ه‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫القي‬ ‫ون‬ ‫م‬ ‫قاط‬ ‫القو‬ ‫ة‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ . .5 ‫القيمة‬ : ‫هي‬ ‫ال‬ ‫فعال‬ ‫يهم‬ ‫لما‬ ‫انعكاس‬ ‫فهي‬ ،‫قائد‬ ‫األفضليات‬ ‫تحدد‬ ‫و‬ ‫تب‬ ‫رر‬ ‫ال‬ ‫التضحيات‬ ‫ي‬ ‫تي‬ ‫لتحقيق‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫جب‬ ‫األ‬ ‫هداف‬ . .6 ‫ال‬ ‫واقعية‬ : ‫الواقع‬ ‫وعاء‬ ‫ضمن‬ ‫الطاقات‬ ‫مختلف‬ ‫جمع‬ . ‫لل‬ ‫التفكيرية‬ ‫الطاقات‬ ‫قائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ..
 ‫يوفر‬ ‫القائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫المعلومات‬ ‫المناسبة‬ ‫لألفراد‬ ‫ب‬ ‫ما‬ ‫يمكنهم‬ ‫من‬ ‫تحقيق‬ ‫النتائج‬ ‫المطلوبة‬ ‫منهم‬ ‫بكفاءة‬ .  ‫يراعي‬ ‫القائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫أشخاص‬ ‫التابعين‬ ‫و‬ ‫المواقف‬ ‫المختلفة‬ ‫حين‬ ‫يختار‬ ‫أسلوبه‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ .  ‫يدير‬ ‫القائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫عمليات‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫إدارة‬ ‫و‬ ‫تنمية‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫في‬ ‫منظومة‬ ‫متجانسة‬ ‫تعكس‬ ‫االهتمامات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫للمنظمة‬ ‫و‬ ‫متطلبات‬ ‫تطويرها‬ ‫الإستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫يفعل‬ ‫ماذا‬ ‫؟‬
 ‫يلتزم‬ ‫القائد‬ ‫الإستراتيجي‬ ‫في‬ ‫كافة‬ ‫الموا‬ ‫قف‬ ‫القيادية‬ ‫بمنطق‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ،‫الشاملة‬ ‫ويحف‬ ‫ز‬ ‫الأفراد‬ ‫التابعين‬ ‫له‬ ‫على‬ ‫التعامل‬ ‫وفق‬ ‫علاقات‬ ” ‫المورد‬ – ‫العميــل‬ “ .  ‫المهمة‬ ‫الأساسية‬ ‫للقائد‬ ‫الإداري‬ ‫الفعال‬ ‫هي‬ ‫تطبيق‬ ‫مفاهيم‬ ‫و‬ ‫أساليـب‬ ” ‫إدارة‬ ‫الأداء‬ “ PERFORMANCE MANAGEMENT ‫الإستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫يفعل‬ ‫ماذا‬ ‫؟‬
 ‫على‬ ‫القائد‬ ‫الإستراتيجي‬ ‫مساندة‬ ‫الت‬ ‫ابعين‬ ‫في‬ ‫اكتساب‬ ‫المهارات‬ ‫والمعارف‬ ‫و‬ ‫زيادة‬ ‫رصيدهم‬ ‫المعرفي‬ ‫واستثماره‬ ‫في‬ ‫تط‬ ‫وير‬ ‫الأداء‬ .  ‫القائد‬ ‫الإستراتيجي‬ ‫ينمي‬ ‫ويطور‬ ‫العلاقات‬ ‫بين‬ ‫منظمته‬ ‫وبين‬ ‫المناخ‬ ‫المحيط‬ . ‫الإستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫يفعل‬ ‫ماذا‬ ‫؟‬
 ‫مهارا‬ ‫خمسة‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫المعنيون‬ ‫يؤكد‬ ‫ت‬ ‫المنظم‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ ‫وهو‬ ‫الكتسابها‬ ‫القائد‬ ‫يسعى‬ ‫ان‬ ‫يفترض‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫والعشرين‬ ‫الحادي‬ ‫القرن‬  1 - ‫المستقبلي‬ ‫التفكير‬ ( Future Thinking ) ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تعد‬ ( Ability to predict ) ‫اهم‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫االنسان‬ ‫لدى‬ ‫المعروفة‬ ‫الخصائص‬ * ‫االحصائي‬ ‫او‬ ‫االرقام‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫توضع‬ ‫ان‬ ‫للتنبؤات‬ ‫يمكن‬ ‫ات‬ * ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫تزداد‬ ‫ان‬ ‫بالضرورة‬ ‫ليس‬ , ‫كونها‬ ‫الن‬ ‫ازدادات‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫لماضي‬ * ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫بقدراته‬ ‫القائد‬ ‫يثق‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ * ‫با‬ ‫للمشاركة‬ ً‫ا‬‫سن‬ ‫االكبر‬ ‫والموظفين‬ ‫والمعنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫يسأل‬ ‫لمعرفة‬ * ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫متجانسة‬ ‫غير‬ ‫جماعة‬ ‫تشكيل‬ ‫االداري‬ ‫للقائد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬
 2 - ‫االخالقي‬ ‫التفكير‬ ( Ethical thinking )  ‫ف‬ ‫لها‬ ‫والتي‬ ‫المعتقدات‬ ‫الى‬ ‫والنشاطات‬ ‫القرارات‬ ‫تستند‬ ‫االقل‬ ‫ي‬ ‫هما‬ ‫اساسيين‬ ‫مكونين‬ : ‫واالفكار‬ ‫المشاعر‬ . ‫االعص‬ ‫فعلماء‬ ‫اب‬ ‫ب‬ ‫الشجرية‬ ‫الفجوات‬ ‫في‬ ‫الكيمياوي‬ ‫النشاط‬ ‫ان‬ ‫اكتشفوا‬ ‫ين‬ ‫كيمياوي‬ ‫بشكل‬ ‫وافكاره‬ ‫مشاعره‬ ‫تبني‬ ‫االنسان‬ ‫اعصاب‬  ‫والخوف‬ ‫والحسد‬ ‫الطمع‬ ‫مثل‬ ‫المشاعر‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫انواع‬ ‫ان‬ ‫موجودة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬  ‫ا‬ ‫عنصر‬ ‫واضح‬ ‫وبشكل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫يقدم‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ ‫لتفكير‬ ‫ين‬ ‫فسوف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫الى‬ ‫االخالقي‬ ‫نحو‬ ‫حاز‬ ‫الخاصة‬ ‫مصالحه‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫االستنتاجات‬ .  ‫المن‬ ‫على‬ ‫المدرب‬ ‫غير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫منع‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫طق‬ ‫الخاصة‬ ‫لمصلحته‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫االخالقي‬
 4 - ‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ (Creative thinking)  ‫ت‬ ‫ان‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫للجنون‬ ‫نفسك‬ ‫تقود‬ ‫او‬ ‫عبقريا‬ ‫تولد‬ ‫ان‬ ‫ضروريا‬ ‫ليس‬ ‫فكر‬ ‫ابداعية‬ ‫بطريقة‬ , ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للمفكر‬ ‫وبالنسبة‬ ‫هذه‬ ‫مفيدة‬ ‫االفكار‬ .  ‫النفس‬ ‫عالم‬ ‫عنها‬ ‫قال‬ ‫التي‬ ‫االنا‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫يتضمن‬ ( ‫سيجموند‬ ‫فروي‬ ‫د‬ ) ‫فأنت‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫ان‬ ‫تحتاج‬  ‫االفراد‬ ‫اغلب‬ ‫لدى‬ ‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫تطوير‬ ‫يمكن‬ , ‫التفك‬ ‫ففي‬ ‫االبداعي‬ ‫ير‬ ‫افضل‬ ‫نوعية‬ ‫الى‬ ‫الكمية‬ ‫زيادة‬ ‫تقود‬
 5 - ‫االنعكاسي‬ ‫التفكير‬ ( Reflexive thinking )  ‫ماضيك‬ ‫من‬ ‫يستفيد‬ ‫ان‬ ‫لمستقبلك‬ ‫يمكن‬ , ‫التفك‬ ‫تستخدم‬ ‫عندما‬ ‫االنعكاسي‬ ‫ير‬ , ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الماضي‬ ‫بتجارب‬ ‫التفكير‬ ‫يتضمن‬ ‫وهذا‬ ‫وباالخرين‬ ‫ب‬ ‫طريقة‬ ‫للتغي‬ ‫قوي‬ ‫بشكل‬ ‫تلمح‬ ‫استنتاجات‬ ‫تقدم‬ ‫ان‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تستطيع‬ ‫المستقبلي‬ ‫ير‬  ‫الحاضر‬ ‫خالل‬ ‫الماضي‬ ‫من‬ ‫االنعكاسي‬ ‫التفكير‬ ‫يأتي‬ , ‫ا‬ ‫الى‬ ‫ويدخل‬ ‫لمستقبل‬  ‫خطيرة‬ ‫اخطاء‬ ‫فيها‬ ‫التجريبي‬ ‫التعلم‬ ‫نماذج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ان‬ , ‫ويفتر‬ ‫اغلب‬ ‫ض‬ ‫بشكل‬ ‫التفكير‬ ‫يستطيع‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫الناس‬ ‫انعكاسي‬
‫االخالقي‬ ‫التفكير‬ ‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫الحاسم‬ ‫التفكير‬ ‫االنعكاسي‬ ‫التفكير‬ ‫المستقبلي‬ ‫التفكير‬
” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 165 ‫اإلستراتيجي‬ ‫للقائد‬ ‫السبعة‬ ‫المعوقات‬ .1 ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬ .2 ‫المفرط‬ ‫الحماس‬ .3 ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ .4 ‫بالعجز‬ ‫الشعور‬ .5 ‫التسرع‬ .6 ‫والفكاهة‬ ‫الجد‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬  ( ‫فتعصر‬ ‫لينا‬ ‫وال‬ ‫فتكسر‬ ‫صلبا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬ .1 ‫والتعاون‬ ‫التنافس‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬
الإدارة الاستراتيجية 11.pptx

More Related Content

PDF
دليل المدرب في تدريب المدربين
byEmad El-Din Ali
 
PDF
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
أسس وأساليب التخطيط الإداري
byAlsuhad Albusaidi
 
PPT
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
byAbdelrahman Alnashar
 
PPT
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
byAtefMarzouk1
 
PPTX
إعداد قيادات الصف الثاني
bymaher othman
 
PPT
المهارات الإدارية2
byIman Ibrahim
 
PPTX
إعداد القادة
byWael Aziz
 
دليل المدرب في تدريب المدربين
byEmad El-Din Ali
 
حقيبة الجدارات الأساسية للإدارة العليا.pdf
byرؤية للحقائب التدريبية
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
byAlsuhad Albusaidi
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
byAbdelrahman Alnashar
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
byAtefMarzouk1
 
إعداد قيادات الصف الثاني
bymaher othman
 
المهارات الإدارية2
byIman Ibrahim
 
إعداد القادة
byWael Aziz
 

What's hot

PDF
جدارات القائد المعد للقادة
byNora Abdullah ALKHARASHI
 
PDF
القيادة الاستراتيجية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPS
عرض التفكير الايجابي
byAshraf Ghareeb
 
PDF
معلم خارج الصندوق
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
byOthman Elshaikh
 
PPTX
عرض التخطيط الأستراتيجي
byAshraf Ghareeb
 
PPT
إدارة التغيير في العمل
bymeemar
 
PPTX
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
byMohammed Abdul Azime
 
PDF
مهارات المشرف الفعّال
byAdel Zoail
 
PPT
التحفيز وبناء فرق العمل
byUniversity of Plymouth
 
PPTX
مراحل وخطوات عملية التدريب.pptx
byAhmedKayed6
 
PDF
تقنية الإدارة الحديثة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
إدارة وقيادة فرق العمل
byالمدرب محمد الملا
 
PDF
ادارة التغيير
byMarwaBadr11
 
PPTX
عرض إدارة التغيير
byAshraf Ghareeb
 
PPT
مهارات التخطيط 2
byMohammed Ali
 
PDF
كيف أكون قائدًا
byMarwaBadr11
 
PPTX
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية محمد عمرو صادق
bypromediakw
 
PPT
التدريب.ppt
byMurtadaEltayeb
 
PDF
TNA
byPalestinian Training Association
 
جدارات القائد المعد للقادة
byNora Abdullah ALKHARASHI
 
القيادة الاستراتيجية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
عرض التفكير الايجابي
byAshraf Ghareeb
 
معلم خارج الصندوق
byرؤية للحقائب التدريبية
 
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
byOthman Elshaikh
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
byAshraf Ghareeb
 
إدارة التغيير في العمل
bymeemar
 
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
byMohammed Abdul Azime
 
مهارات المشرف الفعّال
byAdel Zoail
 
التحفيز وبناء فرق العمل
byUniversity of Plymouth
 
مراحل وخطوات عملية التدريب.pptx
byAhmedKayed6
 
تقنية الإدارة الحديثة
byرؤية للحقائب التدريبية
 
إدارة وقيادة فرق العمل
byالمدرب محمد الملا
 
ادارة التغيير
byMarwaBadr11
 
عرض إدارة التغيير
byAshraf Ghareeb
 
مهارات التخطيط 2
byMohammed Ali
 
كيف أكون قائدًا
byMarwaBadr11
 
دور التدريب فى تحقيق الميزة التنافسية محمد عمرو صادق
bypromediakw
 
التدريب.ppt
byMurtadaEltayeb
 
TNA
byPalestinian Training Association
 

Similar to الإدارة الاستراتيجية 11.pptx

PPT
مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات.ppt
byالمنذر الفيتوري
 
PPT
HR_306.ppt strategic study good material to study
bysultanyou
 
PDF
التخطيط الاشرافي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
1التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات.pptx
bysfga2025
 
PPT
التخطيط الاستراتيجي الابتكاري.ppt
byAmrGamal36804
 
PPTX
التخطيط الاستراتيجى.pptx
bySherifTaher3
 
PPT
االتخطيط الاستراتيجي : يتضمن تحليل الوضع
byRimDhaw
 
PPT
التخطيط الاستراتيجي هو عمليه مكونه من خطوات1.ppt
byfathishermani
 
PPT
/سفيان منذراعدا د الخطة الاستراتيجية.ppt
byfalih almudarris
 
PPT
الاداره الاستراتيجيه في علوم الادارة.ppt
byMahmoud Abdullah
 
PPT
14522145التخطيط الاستراتيجي والاتجهات الادارية.ppt
byfalih almudarris
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي Emad El Saey 2022 lecture 2.pdf
byMohammed Kandeel
 
PPT
مطاعم السيريه ,, يا جماعة، إذا شفنا واحد راقد، ما نصحيه بالموية ولا بالقهوة… ...
byssuser545750
 
PDF
التخطيط بالسيناريوهات و استشراف المستقبل
byaldhuhooriabid
 
PDF
التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
Random 130507113138-phpapp01
byMohamed Mnessar
 
PPTX
استراتيجيات الريادة
byعمرو محمد اليحيري
 
PDF
Kkf manual arabic
byAbdulsalam Alspry
 
PDF
رباعية الادارة الاستراتيجية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
نحو إنتاجية واداء افضل للمؤسسات تخطيط العمل.ppt
bysultanyou
 
مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات.ppt
byالمنذر الفيتوري
 
HR_306.ppt strategic study good material to study
bysultanyou
 
التخطيط الاشرافي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
1التخطيط الاستراتيجي لنظم المعلومات.pptx
bysfga2025
 
التخطيط الاستراتيجي الابتكاري.ppt
byAmrGamal36804
 
التخطيط الاستراتيجى.pptx
bySherifTaher3
 
االتخطيط الاستراتيجي : يتضمن تحليل الوضع
byRimDhaw
 
التخطيط الاستراتيجي هو عمليه مكونه من خطوات1.ppt
byfathishermani
 
/سفيان منذراعدا د الخطة الاستراتيجية.ppt
byfalih almudarris
 
الاداره الاستراتيجيه في علوم الادارة.ppt
byMahmoud Abdullah
 
14522145التخطيط الاستراتيجي والاتجهات الادارية.ppt
byfalih almudarris
 
التخطيط الاستراتيجي Emad El Saey 2022 lecture 2.pdf
byMohammed Kandeel
 
مطاعم السيريه ,, يا جماعة، إذا شفنا واحد راقد، ما نصحيه بالموية ولا بالقهوة… ...
byssuser545750
 
التخطيط بالسيناريوهات و استشراف المستقبل
byaldhuhooriabid
 
التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي
byرؤية للحقائب التدريبية
 
Random 130507113138-phpapp01
byMohamed Mnessar
 
استراتيجيات الريادة
byعمرو محمد اليحيري
 
Kkf manual arabic
byAbdulsalam Alspry
 
رباعية الادارة الاستراتيجية
byرؤية للحقائب التدريبية
 
نحو إنتاجية واداء افضل للمؤسسات تخطيط العمل.ppt
bysultanyou
 

More from MjdBakrii

PPTX
نظم ادارية
byMjdBakrii
 
PDF
الجودة والإحصاء.pdf
byMjdBakrii
 
PDF
استخدامات-الأراضي-والمياه-mQzfwx.pdf
byMjdBakrii
 
PDF
Grade-Level-Outcomes-for-K-12-Physical-Education.pdf
byMjdBakrii
 
PPTX
الاختلالات الهيكلية في الاقتصاد السوري.pptx
byMjdBakrii
 
PPT
L2 IF.ppt
byMjdBakrii
 
PPTX
chapter 1 (1).pptx
byMjdBakrii
 
PDF
التخطيط الوطني (2).pdf
byMjdBakrii
 
PDF
التخطيط التنموي المحلي في سوريا_085159.pdf
byMjdBakrii
 
PDF
الاقتصاد الدولي.pdf
byMjdBakrii
 
PDF
EQ & IQ.pdf
byMjdBakrii
 
PPSX
تجارب تخطيطية 2023.ppsx
byMjdBakrii
 
PPTX
تشاركية نهائي.pptx
byMjdBakrii
 
PPTX
12-التعداد الالكتروني 2020- عُمان.pptx
byMjdBakrii
 
PPTX
tot التخطيط الاقليمي.ppt · version 1.pptx
byMjdBakrii
 
PPT
pestil.ppt
byMjdBakrii
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
byMjdBakrii
 
PPT
السلوك الفردي والشخصية3-.ppt
byMjdBakrii
 
نظم ادارية
byMjdBakrii
 
الجودة والإحصاء.pdf
byMjdBakrii
 
استخدامات-الأراضي-والمياه-mQzfwx.pdf
byMjdBakrii
 
Grade-Level-Outcomes-for-K-12-Physical-Education.pdf
byMjdBakrii
 
الاختلالات الهيكلية في الاقتصاد السوري.pptx
byMjdBakrii
 
L2 IF.ppt
byMjdBakrii
 
chapter 1 (1).pptx
byMjdBakrii
 
التخطيط الوطني (2).pdf
byMjdBakrii
 
التخطيط التنموي المحلي في سوريا_085159.pdf
byMjdBakrii
 
الاقتصاد الدولي.pdf
byMjdBakrii
 
EQ & IQ.pdf
byMjdBakrii
 
تجارب تخطيطية 2023.ppsx
byMjdBakrii
 
تشاركية نهائي.pptx
byMjdBakrii
 
12-التعداد الالكتروني 2020- عُمان.pptx
byMjdBakrii
 
tot التخطيط الاقليمي.ppt · version 1.pptx
byMjdBakrii
 
pestil.ppt
byMjdBakrii
 
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
byMjdBakrii
 
السلوك الفردي والشخصية3-.ppt
byMjdBakrii
 

Recently uploaded

PDF
كتيب الملخصات المؤتمر الدولي الحادي عشر حول القضايا الراهنة للغات، علم اللغة،...
byLLLD Conference of Ahwaz مؤتمر الأهواز
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة المدرسية للأطفال.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية دورة بناء العادات الإيجابية في رمضان.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PPTX
لغة المانية للاطفال بالمرحلة الايتدائية.pptx
byNono953258
 
PDF
حقيبة تدريبية دورة التخطيط الشخصي لشهر رمضان بفعالية.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية دورة التحكم في المشتتات خلال رمضان.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة وتطوير المهارات الرقمية.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية تعليم العربية لغير الناطقين بها.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال باللغة العربية.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال بأسلوب مبسط.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
(لماذا الصمت الأثري؟)نظرية المحو الملكي.pdf
byMohummedaliYoussef
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال خطوة بخطوة.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال غير المتخصصين.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
شرح "الحلقة المفقودة" وكيفية ربط الأدلة البيولوجية في مومياء أمنحتب الثاني بأ...
byMohummedaliYoussef
 
PPTX
آداب الدعاء- عرض تقديمي لدرس نموذجي - ابتدائي
byyaljasim1988
 
PDF
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال من الصفر.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريبية أساسيات اللغة العربية لغير العرب.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
حقيبة تدريببية دورة التوازن بين العمل والعبادة.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
PDF
Book of Abstracts of the 11th International Conference on Languages, Linguist...
byLLLD Conference of Ahwaz مؤتمر الأهواز
 
PPTX
واقع المساعدة الاجتماعية داخل المحكمة في ضوء الممارسة العملية.pptx
byAbdeAlla
 
كتيب الملخصات المؤتمر الدولي الحادي عشر حول القضايا الراهنة للغات، علم اللغة،...
byLLLD Conference of Ahwaz مؤتمر الأهواز
 
حقيبة تدريبية البرمجة المدرسية للأطفال.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية دورة بناء العادات الإيجابية في رمضان.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
لغة المانية للاطفال بالمرحلة الايتدائية.pptx
byNono953258
 
حقيبة تدريبية دورة التخطيط الشخصي لشهر رمضان بفعالية.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية دورة التحكم في المشتتات خلال رمضان.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية البرمجة وتطوير المهارات الرقمية.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية تعليم العربية لغير الناطقين بها.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال باللغة العربية.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال بأسلوب مبسط.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
(لماذا الصمت الأثري؟)نظرية المحو الملكي.pdf
byMohummedaliYoussef
 
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال خطوة بخطوة.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال غير المتخصصين.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
شرح "الحلقة المفقودة" وكيفية ربط الأدلة البيولوجية في مومياء أمنحتب الثاني بأ...
byMohummedaliYoussef
 
آداب الدعاء- عرض تقديمي لدرس نموذجي - ابتدائي
byyaljasim1988
 
حقيبة تدريبية البرمجة للأطفال من الصفر.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريبية أساسيات اللغة العربية لغير العرب.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
حقيبة تدريببية دورة التوازن بين العمل والعبادة.pdf
byHakapetk حقيبتك
 
Book of Abstracts of the 11th International Conference on Languages, Linguist...
byLLLD Conference of Ahwaz مؤتمر الأهواز
 
واقع المساعدة الاجتماعية داخل المحكمة في ضوء الممارسة العملية.pptx
byAbdeAlla
 

الإدارة الاستراتيجية 11.pptx

  • 1.
  • 2.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 2 ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحوالت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التحديات‬ ‫بيئة‬ ‫العمل‬ ‫الخدم‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫ة‬ ‫متعددة‬ ‫خدمة‬ ‫قنوات‬ ‫المنظمات‬ ‫حدود‬ ‫عبر‬ ‫تفكير‬ ‫النجاحات‬ ‫من‬ ‫اإلستفادة‬ ‫الشفافية‬ ‫العمالء‬ ‫متطلبات‬ ‫في‬ ‫تغيير‬ ‫العولمة‬ ‫المالي‬ ‫الضغط‬ ‫تكنولوجية‬ ‫تطورات‬ ‫البيروقراطية‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫إتصال‬ ‫قناة‬ ‫وقاصر‬ ‫محدود‬ ‫تفكير‬ ‫للمال‬ ‫وهدر‬ ‫مدروسة‬ ‫غير‬ ‫تكلفة‬ ‫الغموض‬ ‫متميز‬ ‫أداء‬ ‫نحو‬
  • 3.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 3 ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫وجيد‬ ‫متنوع‬ ‫منتج‬ ‫منخفضة‬ ‫تشغيلية‬ ‫كلفة‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫سرعة‬ ‫العميل‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الموقع‬ ‫تعزيز‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫والتحوالت‬ ‫المعاصرة‬ ‫التحديات‬ ‫داخليا‬ ‫المنظمات‬ ‫المنظمة‬ ‫قيمة‬ ‫السوقية‬ ‫الكفاءة‬ ‫التسعيرية‬ ‫الخدمة‬ ‫مستوى‬ ‫الحاكمية‬ ‫مطابقة‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬
  • 4.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 4 ‫للمنظمات‬ ‫األبرز‬ ‫التحدي‬ ‫ويبقى‬ : ‫ا‬ ‫تطوير‬ ‫ألداء‬ ‫تنافسية‬ ‫قوة‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫تحويل‬ ‫عبر‬ ‫تنافس‬ ‫قوة‬ ‫ية‬ ‫مميزة‬ ‫جوهرية‬ ‫مزايا‬ ‫جوهرية‬ ‫طاقات‬ ‫التنافس‬ ‫المنظمة‬ ‫طاقات‬ ‫ية‬ ‫المنظمة‬ ‫موارد‬
  • 5.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 5 ‫االستراتيجيات‬ ‫دراسة‬ ‫أهمية‬ ‫كانت‬ ‫هنا‬ ‫من‬ ‫الضعيف‬ ‫األداء‬ ‫يمنع‬ ‫المسبق‬ ‫التخطيط‬ – ‫قاعدة‬ ( 5P ) Prior Planning Prevents Poor Performance ” ‫لنفسك‬ ‫تخطط‬ ‫لم‬ ‫إن‬  ‫غيرك‬ ‫خطة‬ ‫من‬ ‫جزأ‬ ‫كنت‬ “ ... ” ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫فشلت‬ ‫إذا‬  ‫للفشل‬ ‫خططت‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ “ ...
  • 6.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 6 ‫اال‬ ‫ستراتيجي‬ ‫ا‬ – Strategia ‫اإلستراتيجي‬ ‫ا‬ ( ‫الحرب‬ ‫فن‬ ‫تعني‬ ‫يونانية‬ ‫كلمة‬ ) ‫تعني‬ ، ‫الخ‬ ‫طة‬ ‫ال‬ ‫ش‬ ‫املة‬ ‫ل‬ ‫تحد‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ستحقق‬ ‫كيف‬ ‫المنظمة‬ ‫مهمتها‬ ‫ب‬ ،‫بها‬ ‫تحيط‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫وتواجه‬ ‫هدف‬ ‫وتطورها‬ ‫بقائها‬ ‫في‬ ‫اإلستمرار‬
  • 7.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 7 ‫االستراتيجي؟‬ ‫للفضاء‬ ‫المكونة‬ ‫العناصر‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫األعمال‬ ‫تخطيط‬ ( ‫التطوير‬ ) ‫اإلدارات‬ ‫عمل‬ ‫تخطيط‬ ‫المشاريع‬ ‫تخطيط‬ ‫التشغيل‬ ‫التخطيط‬ ‫ي‬
  • 8.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 8 ‫التفكير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫هو‬ ‫ينظم‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العقل‬ ‫ها‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫خبرات‬ ‫ال‬ ‫م‬ ‫هارا‬ ‫ت‬ ، ‫وي‬ ‫درس‬ ‫ال‬ ،‫المحيطة‬ ‫بيئة‬ ‫تم‬ ‫ه‬ ‫ي‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫إل‬ ‫ست‬ ‫ق‬ ‫راء‬ ‫المستقبل‬ ، ‫مستقبلية‬ ‫رؤية‬ ‫ووضع‬ ‫معين‬ ‫ة‬ ‫محد‬ ‫موضوع‬ ‫إزاء‬ ‫د‬ . ‫اإلستراتيجي‬ ‫التفكير‬
  • 9.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 9 ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬  ‫تعلمه؟‬ ‫ممكن‬ ‫هل‬  ‫أنواعه؟‬ ‫أبرز‬ ‫هي‬ ‫ما‬  ‫المستخدمة؟‬ ‫النماذج‬ ‫أبرز‬ ‫هي‬ ‫ما‬
  • 10.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 10 ‫االستقراء‬ ‫القياس‬ ‫حل‬ ‫المشكالت‬ ‫اإلبداع‬ ‫التسبيب‬ ‫للتفكير‬ ‫أنواع‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬ ‫اإلستراتيجي‬
  • 11.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 11 ‫نموذج‬ ” ‫ليدكا‬ ‫جاين‬ “ ‫االستراتيج‬ ‫للتفكير‬ ‫ي‬ – ‫عام‬ 1998 ‫االستراتيج‬ ‫التفكير‬ ‫ي‬ ‫منظمة‬ ‫مقاربة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫الغايات‬ ‫المعطيات‬ ‫على‬ ‫البناء‬ ‫الفرص‬ ‫إقتناص‬ ‫الزم‬ ‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫التفكير‬ ‫ني‬
  • 12.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 12 ‫نموذج‬ ” ‫أوشاناسي‬ “ ‫االستراتيج‬ ‫للتفكير‬ ‫ي‬ – ‫عام‬ 2005 ‫االستراتيج‬ ‫التفكير‬ ‫ي‬ ‫الغاي‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫ات‬ ‫اآلخرين‬ ‫مشاركة‬ ‫الموارد‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫مرونة‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ • ‫الصياغة‬ • ‫التوثيق‬ • ‫التشغيل‬ • ‫عمل‬ ‫خطط‬ ‫المبادرة‬ ‫روح‬ ‫اإلطار‬ ‫ضمن‬ ‫التفكير‬ ‫الزمني‬
  • 13.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 13 ‫نموذج‬ ‫بونو‬ ‫دي‬ ‫إدوارد‬ ” ‫الست‬ ‫التفكير‬ ‫قبعات‬ “ ( ‫اإلستراتيجي‬ ‫للتفكير‬ ‫ومبسطة‬ ‫مهمة‬ ‫أداة‬ ) ‫أ‬ ‫المتوازي‬ ‫التفكير‬ ‫تشجع‬ ‫فعالة‬ ‫تفكير‬ ‫داة‬ . ‫اإلبداعية‬ ‫اإلستعالمية‬ ‫الحدسية‬ ‫التفكيرية‬ ‫الحذرة‬ ‫اإليجابية‬
  • 14.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 14 ‫البيضاء‬ ‫القبعة‬ : ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫المتوفرة‬ ‫المعلومات‬ .  ‫لها‬ ‫نحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ .  ‫ال‬ ‫والتي‬ ‫المتوفرة‬ ‫غير‬ ‫المعلومات‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬ . ‫اإلستعالمي‬ ‫ة‬
  • 15.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 15 ‫الحمراء‬ ‫القبعة‬ : ‫والحدس‬ ‫المشاعر‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫دون‬ ‫اآلن‬ ‫به‬ ‫تشعر‬ ‫عما‬ ‫التعبير‬ ‫تعليل‬ .  ‫النظ‬ ‫بغض‬ ‫الموقف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫عن‬ ‫ر‬ ‫منطقيته‬ ‫مدى‬ . ‫الحدسية‬
  • 16.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 16 ‫الصفراء‬ ‫القبعة‬ : ‫والتفاؤل‬ ‫اإليجابية‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫المرجوة‬ ‫والفائدة‬ ‫الجدوى‬ .  ‫التطبيق‬ ‫إمكانية‬ .  ‫ال‬ ‫تعديل‬ ‫المطلوب‬ ‫للتنفيذ‬ .  ‫والك‬ ‫المرئية‬ ‫الفوائد‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫امنة‬ . ‫اإليجابية‬
  • 17.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 17 ‫السوداء‬ ‫القبعة‬ : ‫المصاعب‬ ،‫المخاطر‬ ،‫الحذر‬ ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫الممكنة‬ ‫واألخطاء‬ ‫السلبيات‬ .  ‫الكامنة‬ ‫المخاطر‬ .  ‫المتوقعة‬ ‫والمشاكل‬ ‫المعوقات‬ . ‫الحذرة‬
  • 18.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 18 ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫ا‬ ‫لنمو‬ .  ‫األ‬ ‫تطوير‬ ‫فكار‬ .  ‫اإل‬ ‫تشجيع‬ ‫بداع‬ .  ‫مختلفة‬ ‫بدائل‬ ‫ل‬ ‫لتنفيذ‬ . ‫هذه‬ ‫يستخدم‬ ‫التوازي‬ ‫بطريقة‬ ‫التفكير‬ ‫القبعة‬ Lateral Thinking . ‫الخضراء‬ ‫القبعة‬ : ‫اإل‬ ‫البدائل‬ ‫بداع‬ ‫الج‬ ‫واألفكار‬ ‫ية‬ ‫ديدة‬ ‫اإلبداعية‬
  • 19.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 19 ‫على‬ ‫تركز‬ :  ‫ال‬ ‫الخطوات‬ ‫عمل‬ ‫ية‬ .  ‫المتطلبات‬ .  ‫االستنتاجات‬ ‫المنطقية‬ ‫والقرارا‬ ‫ت‬ .  ‫القبعات‬ ‫باقي‬ ‫عمل‬ ‫تنظم‬ . ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫الزرقا‬ ‫القبعة‬ ‫تستعمل‬ ‫ء‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫تخطيط‬ . ‫الزرقاء‬ ‫القبعة‬ : ‫التفكير‬ ‫وتنظيم‬ ‫التحكم‬ ‫التفكير‬
  • 20.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 20 .1 ‫إنشاء‬ ‫مثل؛‬ ‫محددة‬ ‫استراتيجية‬ ‫مبادرة‬ ‫بإختيار‬ ‫فريق‬ ‫كل‬ ‫يقوم‬ ‫مدرسة‬ ‫في‬ ‫عربية‬ ‫ألمانيا‬ ‫مدرسة‬ ‫إنشاء‬ ، ‫ألمانية‬ ‫تكرا‬ ،‫عربية‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫تجربة‬ ‫ر‬ ” ‫القادة‬ ‫إعداد‬ ‫أكاديمية‬ “ ‫عال‬ ‫شبكة‬ ‫إنشاء‬ ،‫معينة‬ ‫عربية‬ ‫دولة‬ ‫في‬ ‫قات‬ ،‫إجتماعي‬ ‫بجانب‬ ‫تعنى‬ ‫جمعية‬ ‫تأسيس‬ ،‫المشاركين‬ ‫بين‬ ( ... 4 ‫دقائق‬ ) .2 ‫األفراد‬ ‫على‬ ‫الست‬ ‫القبعات‬ ‫أدوار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫يوزع‬ ( ‫و‬ ‫دقيقة‬ ‫احدة‬ ) .3 ‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫صاحب‬ ‫يقوم‬ ً‫ا‬‫منفرد‬ ‫ال‬ ،‫كتابي‬ ‫وبشكل‬ ،‫بحصر‬ ‫المتعلقة‬ ‫نقاط‬ ‫يعتمرها‬ ‫التي‬ ‫بالقبعة‬ ( 5 ‫دقائق‬ ) .4 ‫قبعة‬ ‫كل‬ ‫بنود‬ ‫بمناقشة‬ ً‫ا‬‫مجتمع‬ ‫الفريق‬ ‫يقوم‬ – ‫صاحب‬ ‫يبدأ‬ ‫القبعة‬ ‫إ‬ ‫محاولين‬ ‫لديهم‬ ‫بما‬ ‫اآلخرون‬ ‫يتوالى‬ ‫ثم‬ ،‫لديه‬ ‫ما‬ ‫بعرض‬ ‫الحمراء‬ ‫قناع‬ ‫منظم‬ ‫وبشكل‬ ‫لديهم‬ ‫التي‬ ‫بالنقاط‬ ‫الفريق‬ ( 15 ‫دقيقة‬ ) .5 ‫إليها‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫األفكار‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫ويقدم‬ ‫يلخص‬ ( 5 ‫دقائق‬ ) ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫تمرين‬ – ‫ا‬ ‫القبعات‬ ‫لست‬ ‫اإلبداعية‬ ‫اإلستعالمي‬ ‫ة‬ ‫الحدسية‬ ‫التفكيرية‬ ‫الحذرة‬ ‫اإليجابية‬
  • 21.
    21 ‫االستراتيجية‬ ‫ماهي‬ ‫التشغيل‬ ‫فاعلية‬‫ليست‬ !! ! ‫هي‬ ‫بل‬ !!! ‫للشركة‬ ‫اكتشاف‬ ‫إعادة‬ ‫فريدة‬ ‫أنشطة‬ ‫ابتكار‬ ‫البدائل‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫االستراتيجى‬ ‫الوضع‬ ‫تحديد‬ ‫للشركة‬ ‫تحقيق‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫اإلستراتيجية؟‬ ‫ماهى‬
  • 22.
  • 23.
    ‫التخطيط‬ ‫هو‬ ‫ما‬ .. ‫؟‬ ‫قرارات‬‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫المستق‬ ‫اتجاه‬ ‫لتحديد‬ ‫بل‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫الوصول؟‬ ‫نحـــن‬ ‫أين‬ ‫اآلن‬ ‫نريد؟‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬
  • 24.
    ‫؟‬ ‫التخطيط‬ ‫هو‬‫ما‬  ‫ا‬ ‫لتخطيط‬ : ‫الوسائل‬ ‫وتحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫هو‬ ‫الالزمة‬ ( ‫الضرورية‬ ‫الموارد‬ ) ‫األحوال‬ ‫بأحسن‬ ‫إليها‬ ‫للوصول‬  ‫الخطة‬ : ‫هي‬ ‫مع‬ ‫إليها‬ ‫الوصول‬ ‫المرغوب‬ ‫باألهداف‬ ‫كشف‬ ‫ذ‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫وتحديد‬ ‫لها‬ ‫الالزمة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫لك‬  ‫الهدف‬ : ‫تسعى‬ ‫فيه‬ ‫مرغوب‬ ‫مستقبلي‬ ‫وضع‬ ‫أو‬ ‫حالة‬ ‫هو‬ ‫ا‬ ‫لمنظم‬ ‫ة‬ ‫إليه‬ ‫للوصول‬
  • 25.
    ‫بيتر‬ ‫لتوم‬ ‫مهمة‬‫مقولة‬ ‫عندما‬ ‫طلب‬ ‫من‬ ‫توم‬ ‫بيتر‬ ‫مؤلف‬ ‫الكتاب‬ ‫المشهور‬ ” ‫بحثا‬ ‫عن‬ ‫االمتياز‬ “ ‫أن‬ ‫يعطي‬ ‫نصيحة‬ ‫جوهري‬ ‫ة‬ ‫واحدة‬ ‫تفي‬ ‫بجميع‬ ‫األغراض‬ ‫التي‬ ‫تساعد‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫االمتياز‬ ‫أجاب‬ : ” ‫عليك‬ ‫بتحديد‬ ‫منظومة‬ ‫القيم‬ ‫وقرر‬ ‫ما‬ ‫تمثله‬ ‫الش‬ ‫ركة‬ ‫التي‬ ‫تعمل‬ ‫بها‬ ‫ضع‬، ‫نفسك‬ ‫عشرين‬ ‫عاما‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬ ، ‫ما‬ ‫األشياء‬ ‫التي‬ ‫ستنظر‬ ‫إليها‬ ‫خل‬ ‫فك‬ ‫وأنت‬ ‫راض‬ ‫تماما‬ ”
  • 26.
    ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬‫وحكم‬ ‫أقوال‬  ‫قال‬ ‫عنه‬ ‫هللا‬ ‫رضي‬ ‫علي‬ ‫االمام‬ : ‫أبد‬ ‫تعيش‬ ‫كأنك‬ ‫لدنياك‬ ‫اعمل‬ ‫ا‬ ‫غدا‬ ‫تموت‬ ‫كأنك‬ ‫آلخرتك‬ ‫وأعمل‬  ‫شو‬ ‫برنارد‬ ‫جورج‬ ‫قال‬ : ‫وأناس‬ ،‫األحداث‬ ‫يصنعون‬ ‫أناس‬ ‫هناك‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫يدرون‬ ‫ال‬ ‫وأناس‬ ،‫يحدث‬ ‫بما‬ ‫يتأثرون‬  ‫يومه‬ ‫في‬ ‫يبقى‬ ‫غده‬ ‫في‬ ‫يفكر‬ ‫ال‬ ‫من‬
  • 27.
    ‫األهداف‬ ‫السياسات‬ ‫البيانات‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫إمكانيات‬ ‫مادية‬ ‫المنظمة‬ ‫قيم‬ ‫توقعات‬ ‫الوضع‬‫تشخيص‬ ‫الحالي‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ ‫األهداف‬ ‫تحليل‬ ‫البد‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫ائل‬ ‫البدائل‬ ‫تقييم‬ ‫األم‬ ‫البديل‬ ‫اختيار‬ ‫ثل‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫األنشطة‬ ‫برمجة‬ ‫عمل‬ ‫خطط‬ ‫للت‬ ‫قياسية‬ ‫معايير‬ ‫نفيذ‬ ‫للمتابعة‬ ‫مؤشرات‬ ‫والرقابة‬ ‫تخطيطية‬ ‫معلومات‬ ‫المدخالت‬ ‫المخرجات‬ ‫العمليات‬ ‫مرتدة‬ ‫تغذية‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫ظ‬‫كن‬‫التخطيط‬ :
  • 28.
    ‫األهداف‬ ‫المنظمية‬ Organizational Goals  ‫تشكل‬ ‫األهداف‬ ‫و‬ ‫صياغتها‬ ‫أساس‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ‫وال‬ ‫يمكن‬ ‫متابعة‬ ‫مختلف‬ ‫مراحل‬ ‫عملية‬ ‫التخطيط‬ ‫إال‬ ‫بعد‬ ‫أن‬ ‫يكون‬ ‫لدى‬ ‫اإلدارة‬ ‫وضوح‬ ‫تام‬ ‫حول‬ ‫األهداف‬ ‫المرغوب‬ ‫الوصول‬ ‫إليها‬  ‫هناك‬ ‫مفهوم‬ ‫لـ‬ Goals ‫أهداف‬ ‫عامة‬ ‫غير‬ ‫مقاسة‬ ‫كأن‬ ‫نقول‬ ( ‫زيادة‬ ‫المبيعات‬ ‫السنة‬ ‫القادمة‬ )  ‫مفهوم‬ ‫لـ‬ Objectives ‫للداللة‬ ‫على‬ ‫األهداف‬ ‫المقاسة‬ ‫والمحددة‬ ‫بفترة‬ ‫زمنية‬ ‫معينة‬  ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫نفرق‬ ‫بين‬ ‫نوعين‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫فهناك‬ : ‫أهداف‬ ‫عامة‬ ‫غير‬ ‫مقاسة‬ ‫كأن‬ ‫ن‬ ‫قول‬ ‫أريد‬ ‫أن‬ ‫أرفع‬ ‫األرباح‬ ‫دون‬ ‫تحديد‬ ‫النس‬ ‫بة‬ ‫والفترة‬ ‫الزمنية‬ .
  • 29.
    ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫والتقييم‬‫المتابعة‬ ‫األغراض‬ ‫األهداف‬ ‫الخطة‬ ‫التنفيذ‬ ‫قياس‬ ‫األداء‬ ‫الرسالة‬ ‫التحليل‬ ‫االعداد‬ ‫المستقبل‬ ‫توقعات‬ ‫وجدت‬ ‫لماذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ ‫نكون‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫فعله‬ ‫نصل‬ ‫كيف‬ ‫نريد‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫القيم‬ PEST SWOT SMART ‫التوثيق‬ ‫الرؤية‬
  • 30.
    ‫المنظم‬ ‫في‬ ‫والتخطيط‬‫األهداف‬ ‫مستويات‬ ‫ة‬ ‫رسالة‬ ‫المنظمة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫التكتيكية‬ ‫األهداف‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫العملياتية‬ ‫األهداف‬ ( ‫التشغيلية‬ ) ‫اإلدارة‬ ‫الدنيا‬ ( ‫اإلشرافية‬ ) ‫خطة‬ ‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫استراتيجية‬ ‫تكتيكية‬ ‫خطة‬ ‫تكتيكية‬ ‫أهداف‬ ‫تشغيلية‬ ‫خطة‬ ‫تشغيلية‬ ‫أهداف‬ ‫للداخل‬ ‫موجهة‬ ‫رسالة‬ ‫وتوجيه‬ ‫تحفيز‬ ‫لغرض‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫وترشيد‬ ‫داخلية‬ ‫مشروعية‬ ‫وإعطاء‬ ‫للعمل‬ ‫رسالة‬ ‫لألطراف‬ ‫موجهة‬ ‫سبب‬ ‫لتوضح‬ ‫الخارجية‬ ‫وتعطيها‬ ‫المنظمة‬ ‫وجود‬ ‫للعمل‬ ‫مشروعية‬
  • 31.
    31 ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫يشترك‬‫ان‬ ‫يجب‬ ‫من‬ Stakeholders  ‫المعنيون؟‬ ‫جميع‬ ‫هم‬ ‫من‬  ‫هؤالء‬ ‫ان‬ ‫نعتمد‬ ‫كيف‬ ‫معنيون؟‬
  • 32.
    32 ‫اإلستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫عالقة‬‫ذات‬ ‫مكونات‬  ‫الفريق‬ ‫عمل‬  ‫الرؤيا‬  ‫الرسالة‬  ‫القيم‬  ‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫تقييم‬  PEESTDL PEEST PEST  ‫سوات‬ ‫تحليل‬ SWOT  7 S ANALYSIS
  • 33.
  • 34.
    34 PEST Political Political Political EconomicEconomic Economical Social Environment Social Technological Social Technological Demographic Technological Legal ‫نقاش‬ : ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ PESTDL ‫واإلستراتيجية‬ ‫التطويرية‬ ‫وخططه‬ ‫البنك‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫ذات‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،
  • 35.
    35 ‫والثقافية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫البيئة‬ :  ‫المجتمع‬‫وقيم‬ ‫إتجاهات‬  ‫للسكان‬ ‫العمرية‬ ‫األنماط‬  ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫تركيب‬  ‫العمل‬ ‫قيمة‬  ‫المعتقدات‬  ‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫المجتمع‬ ‫إتجاهات‬  ‫العمر‬ ‫متوسط‬  ‫الجغرافي‬ ‫التوزيع‬  ‫والتجديدات‬ ‫العلمية‬ ‫اإلكتشافات‬  ‫الصناع‬ ‫في‬ ‫التكنولوجية‬ ‫التطورات‬ ‫ة‬  ‫البحث‬ ‫على‬ ‫الحكومي‬ ‫اإلتفاق‬ ‫والتطوير‬  ‫األتمتة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬  ..................................... ‫التكنولوجية‬ ‫البيئة‬ ‫اإلقتصادية‬ ‫البيئة‬ :  ‫اإلجمالي‬ ‫القومي‬ ‫الناتج‬  ‫الفردي‬ ‫الدخل‬ ‫متوسط‬  ‫واألجور‬ ‫المرتبات‬ ‫مستويات‬  ‫واإلستهالك‬ ‫لإلدخار‬ ‫الميل‬  ‫الفائدة‬ ‫معدالت‬  ‫التضخم‬  ‫البطالة‬ ‫مستويات‬  ‫الخام‬ ‫والمواد‬ ‫الطاقة‬  ‫السياسي‬ ‫النظام‬  ‫والقومي‬ ‫المحلي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التشريعات‬  ‫الصناعة‬ ‫نحو‬ ‫والتشريعية‬ ‫السياسية‬ ‫اإلتجاهات‬  ‫البيئة‬ ‫حماية‬ ‫قوانين‬  ‫الخارجية‬ ‫التجارة‬ ‫قوانين‬  ..................................................... ‫والقانونية‬ ‫السياسية‬ ‫بيئة‬ ‫القائمة‬ ‫األوضاع‬ ‫تحليل‬
  • 36.
    36 7S Analysis Strategy ‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ Staff ‫العاملون‬ Structure‫الهيكل‬ Skills ‫ات‬‫ر‬‫المها‬ Shared Values ‫القيم‬ Style of Management ‫ي‬‫دار‬‫إ‬‫ل‬‫ا‬ ‫النهج‬ System ‫نظمة‬‫ال‬ ‫نقاش‬ : ‫تبع‬‫أ‬‫عملكم‬‫إلى‬ ‫باإلشارة‬ / ‫ي‬ 7S Analysis ‫ألتطويرية‬ ‫خططكم‬‫على‬‫أته‬‫ر‬‫ثي‬‫وتا‬‫ألوأقع‬‫تحليل‬‫في‬ / ‫أتيجية‬‫ر‬‫أإلست‬
  • 37.
    37 Swot Strengths ‫القوة‬ ‫نقاط‬ / ‫للمؤسسة‬‫الداخلية‬ ‫القوة‬ Weaknesses ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ / ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬ ‫الضعف‬ Opportunities ‫الفرص‬ / ‫عمل‬ ‫تحرك‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫فرص‬ ‫المؤسسة‬ Threats ‫المهددات‬ / ‫عمل‬ ‫تحرص‬ ‫قد‬ ‫خارجية‬ ‫مهددات‬ ‫المؤسسة‬ (SWOCT) ‫التحديات‬ ‫إضافة‬ ‫ويمكن‬ ‫نقاش‬ : ‫تحليل‬ ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ SWOT ‫حلل‬ / ‫للبنك‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البنية‬ ‫ي‬
  • 38.
    ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ SWOT  ‫القوة‬ : ‫تلك‬ ‫األشياء‬ ‫الملموسة‬ ‫وغير‬ ‫الملموسة‬ ‫التي‬ ‫تمتلكها‬ ‫المنظمة‬ ‫وت‬ ‫كون‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ ‫استخدامها‬ ‫بشكل‬ ‫إيجابي‬ ‫إلنجاز‬ ‫أهدافها‬ ‫وبما‬ ‫يجعلها‬ ‫مت‬ ‫فوقة‬ ‫على‬ ‫المنافسين‬ ‫في‬ ‫ذات‬ ‫الصناعة‬ .  ‫الضعف‬ : ‫هو‬ ‫النقص‬ ‫في‬ ‫اإلمكانات‬ ‫والقدرات‬ ‫التي‬ ‫تمكن‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫بلوغ‬ ‫ما‬ ‫تسعى‬ ‫إلى‬ ‫تحقيقه‬ ً‫ا‬‫قياس‬ ‫بالمنافسين‬ ‫وما‬ ‫ينعكس‬ ‫بالتالي‬ ‫ع‬ ‫لى‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬ ‫المتحقق‬ ‫فيها‬ . 38
  • 39.
    ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ SWOT - ‫تابع‬  ‫الفرص‬ : ‫هي‬ ‫المجاالت‬ ‫أو‬ ‫األحداث‬ ‫المحتمل‬ ‫حصولها‬ ‫حاليا‬ ‫أو‬ ‫مستقبال‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ‫و‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تستثمرها‬ ‫المنظمة‬ ‫لتحقيق‬ ،‫أهدافها‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ ‫ما‬ ‫تقاس‬ ‫الفرص‬ ‫ب‬ ‫العائد‬ ‫النقدي‬ ‫المتحقق‬ ‫أو‬ ‫القيمة‬ ‫المضافة‬ ‫أو‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ .  ‫التهديدات‬ : ‫هي‬ ‫العوامل‬ ‫أو‬ ‫األحداث‬ ‫التي‬ ‫تحول‬ ‫دون‬ ‫تحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫ألهدافها‬ ‫بالشكل‬ ‫الذي‬ ‫تسعى‬ ‫إليه‬ ‫ويكون‬ ‫لها‬ ‫أثر‬ ‫سلبي‬ ‫على‬ ،‫المنظمة‬ ‫وتقاس‬ ‫بمقدار‬ ‫النقود‬ ‫التي‬ ‫خسرتها‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫انحسار‬ ‫حصتها‬ ‫السوقية‬ .  ‫أي‬ ‫عنصر‬ ‫من‬ ‫العناصر‬ ‫األربع‬ ‫يؤثر‬ ‫ويتأثر‬ ‫ببقية‬ ‫العناصر‬ ‫األخرى‬ ، ‫وتظهر‬ ‫القوة‬ ‫التأثيرية‬ ‫لذلك‬ ‫العنصر‬ ‫على‬ ‫أساس‬ ‫مايمتلكه‬ ‫من‬ ‫متضمنات‬ ‫تأث‬ ‫يرية‬ ‫أكبر‬ ‫على‬ ‫تلك‬ ،‫العناصر‬ ‫وبنفس‬ ‫الوقت‬ ‫تكون‬ ‫متضمنات‬ ‫تلك‬ ‫العناصر‬ ‫ذ‬ ‫ات‬ ‫تأثير‬ ‫أقل‬ . 39
  • 40.
    ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬ SWOT ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫عالجية‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫االنسحاب‬ ‫القوة‬ ‫نقاط‬ ‫استرتيج‬ ‫ية‬ ‫هجومية‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫دفاعية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تقويم‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تقويم‬ ‫الفرص‬ ‫التهديدات‬ 40
  • 41.
    ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬ SWOT 41 2 - ‫استراتيجية‬ ‫عالجية‬ : - ‫تمثل‬ ً‫ا‬‫انعكاس‬ ‫للعالقة‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫ن‬ ‫قاط‬ ‫الضعف‬ ( ‫المنظمة‬ ) ‫والفرص‬ . - ‫مثل‬ُ‫ت‬ ‫حالة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫ظل‬ ‫االنتع‬ ‫اش‬ ‫االقتصادي‬ ‫ونمو‬ ‫السوق‬ ‫وما‬ ‫ينتج‬ ‫ع‬ ‫نه‬ ‫من‬ ‫فرص‬ ‫كثيرة‬ ‫ومتاحة‬ ‫لجميع‬ ،‫المنظمات‬ ‫إال‬ ‫أن‬ ‫المنظمة‬ ‫تعاني‬ ‫من‬ ‫ضعف‬ ‫قدراتها‬ ‫وإمكاناتها‬ ‫الداخلية‬ . - ‫الحل‬ : ‫إعادة‬ ‫هيكلة‬ ‫إدارة‬ ،‫التسويق‬ ‫اعتماد‬ ‫منافذ‬ ‫توزيعية‬ ،‫جديدة‬ ‫تصمي‬ ‫م‬ ‫حمالت‬ ‫ترويجية‬ .... 1 - ‫استراتيجية‬ ‫هجومية‬ : - ‫تعتمد‬ ‫عندما‬ ‫تكون‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫أفضل‬ ‫حاالتها‬ ( ‫قوة‬ + ‫فرص‬ ) - ‫اعتمادها‬ ‫ينبع‬ ‫من‬ ‫قدرة‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫مواجهة‬ ‫المنافسين‬ ‫والدخول‬ ‫إلى‬ ‫األسواق‬ ‫التي‬ ‫يعملون‬ ‫بها‬ ‫أو‬ ‫اقتطاع‬ ً‫ء‬‫أجزا‬ ‫من‬ ‫حصصهم‬ ‫في‬ ‫السوق‬ . - ‫نقاط‬ ‫القوة‬ > ‫نقاط‬ ،‫الضعف‬ ‫ك‬ ‫ي‬ ‫ال‬ ‫تسمح‬ ‫للمنافسين‬ ‫من‬ ‫رد‬ ‫الهج‬ ‫وم‬ ‫عليها‬ ‫في‬ ‫أي‬ ‫نقطة‬ ‫من‬ ‫نقاط‬ ‫ضع‬ ‫فها‬ ‫المحتملة‬ .
  • 42.
    ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫ضمن‬‫المعتمدة‬ ‫االستراتيجيات‬ SWOT - ‫تابع‬ 42 4 - ‫استراتيجية‬ ‫االنسحاب‬ : - ‫أخطر‬ ‫الحاالت‬ : ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫نق‬ ‫اط‬ ‫الضعف‬ ‫والتهديدات‬ ( ‫السوق‬ ) . - ‫ضعف‬ ‫الكفاءة‬ ‫التشغيلية‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫التسويقية‬ ‫في‬ ‫الم‬ ‫نظمة‬ + ‫الضغوط‬ ‫التنافسية‬ ‫التي‬ ‫توا‬ ‫جهها‬ ‫والظروف‬ ‫االقتصادية‬ ‫السيئة‬ . - ‫الحل‬ : ‫االنسحاب‬ ( ‫التراجع‬ ) : ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تقليص‬ ‫عملياتها‬ ‫في‬ ‫مج‬ ‫ال‬ ‫معين‬ ‫أو‬ ‫سوق‬ ،‫محدد‬ ‫أو‬ ‫تقوم‬ ‫بإلغاء‬ ‫خط‬ ‫من‬ ‫خطوط‬ ‫اإلنتاج‬ ‫أو‬ ‫الخروج‬ ‫من‬ ‫أجزاء‬ ‫محددة‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫حين‬ ‫من‬ ‫الزمن‬ ... 3 - ‫استراتيجية‬ ‫دفاعية‬ : - ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ( ‫المن‬ ‫ظمة‬ ) ‫والتهديدات‬ ( ‫السوق‬ ) . - ‫المنظمة‬ ‫تواجه‬ ‫تهديدات‬ ( ‫م‬ . ‫خارجية‬ ) ، ‫تعمل‬ ‫على‬ ‫التكيف‬ ‫مع‬ ‫ها‬ ‫قدر‬ ‫ستطاع‬ُ‫م‬‫ال‬ ،‫ومواجهتها‬ ‫لكن‬ ‫ها‬ ‫غير‬ ‫قادرة‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫بها‬ . - ‫الحل‬ : ‫الدفاع‬ : ‫تعزيز‬ ‫وتقوية‬ ‫مكامن‬ ‫القوة‬ ‫لمواجهة‬ ،‫التهديدات‬ ‫والتي‬ ‫قد‬ ‫تكون‬ ‫ذات‬ ‫فترة‬ ‫زمني‬ ‫ة‬ ‫محدودة‬ ‫وعند‬ ‫تجاوزها‬ ‫تنتقل‬ ‫للهجوم‬ .
  • 43.
    ‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬ StrategyGap Analysis  ‫هو‬ ‫أسلوب‬ ‫تكنيكي‬ ( ‫فني‬ ) ‫مبسط‬ ‫ومعمق‬ ‫يساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫استيضاح‬ ‫است‬ ‫راتيجياتها‬ ‫الحالية‬ ‫المتعلقة‬ ‫بالسوق‬ / ‫المنتج‬ ‫نحو‬ ‫إنجاز‬ ‫أهدافها‬ ‫المخططة‬ .  " ‫الفرق‬ ‫بين‬ ‫الموقع‬ ‫الذي‬ ‫ترغب‬ ‫أن‬ ‫تكون‬ ‫به‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المستقبل‬ ‫وما‬ ‫هي‬ ‫عليه‬ ‫في‬ ‫الحاضر‬ " .  ‫تسعى‬ ‫المنظمات‬ ‫إلى‬ ‫غلق‬ ‫الفجوة‬ ‫أو‬ ‫تقليصها‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫اعتماد‬ ‫استراتيجيات‬ ‫معينة‬ ‫تقودها‬ ‫إلى‬ ‫تحقيق‬ ‫األهداف‬ ‫المطلوبة‬ ‫لغلق‬ ‫الفجوة‬ .  ‫الفجوة‬ ‫ليست‬ ‫حالة‬ ،‫سالبة‬ ‫بل‬ ‫هي‬ ‫حالة‬ ‫موجبة‬ ‫ألنها‬ ‫تمثل‬ ‫أهداف‬ ‫وطموحات‬ ‫تس‬ ‫عى‬ ‫إلى‬ ‫بلوغها‬ ‫المنظمة‬ .  ‫بعض‬ ‫المنظمات‬ ‫تضع‬ ‫فجوة‬ ‫في‬ ‫أنشطتها‬ ‫المختلفة‬ ‫كي‬ ‫تحفز‬ ‫العاملين‬ ‫نح‬ ‫و‬ ،‫بلوغها‬ ‫دون‬ ‫المبالغة‬ ‫فيها‬ ‫كي‬ ‫ال‬ ‫تنعكس‬ ً‫ا‬‫سلب‬ ‫على‬ ‫قدرات‬ ‫ومعنويات‬ ‫العاملين‬ ‫ف‬ ‫يها‬ . 43
  • 44.
    ‫االستراتيجية‬ ‫الفجوة‬ ‫تحليل‬ - ‫تابع‬ 44  ‫االعتبارات‬ ‫الواجب‬ ‫مراعاتها‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫للتعامل‬ ‫مع‬ ‫الفجوة‬ : .1 ‫أن‬ ‫تدرك‬ ً‫ء‬‫ابتدا‬ ‫بوجود‬ ‫الفجوة‬ ‫في‬ ‫المجال‬ ‫المحدد‬ ‫الذي‬ ‫تعمل‬ ‫به‬ . .2 ‫اتخاذ‬ ‫القرارات‬ ‫المناسبة‬ ‫نحو‬ ‫غلق‬ ‫أو‬ ‫تقليص‬ ‫حجم‬ ‫الفجوة‬ ‫والتي‬ ‫تعود‬ ‫بالنفع‬ ‫والمردود‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ .  ‫لغلق‬ ‫الفجوة‬ ً‫ال‬‫وصو‬ ‫من‬ ‫المبيعات‬ ‫الحالية‬ ‫إلى‬ ‫المبيعات‬ ‫المرغو‬ ‫بة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫تتبع‬ ‫إحدى‬ ‫ثالث‬ ‫استراتيجيات‬ ‫للنمو‬ : .1 ‫النمو‬ ‫المكثف‬ : ( ‫التغلغل‬ ،‫السريع‬ ‫تطوير‬ ،‫المنتج‬ ‫تطوير‬ ‫السو‬ ‫ق‬ ) . .2 ‫النمو‬ ‫المتكامل‬ .3 ‫النمو‬ ‫المتنوع‬ .
  • 45.
    ‫التنويع‬ ‫استراتيجية‬ Diversification ‫السريع‬ ‫التغلغل‬‫استراتيجية‬ Market Penetration ‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬ Market Development ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫استراتيجية‬ Product Development ‫حالية‬ ‫أسواق‬ Existing Markets ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ New Markets ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ New Products ‫أنسوف‬ ‫مصفوفة‬ ( ‫النمو‬ ) – ( ‫السوق‬ ‫مصفوفة‬ / ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ) Ansoff’s Matrix (Product/Market Matrix)
  • 46.
    ‫التنويع‬ ‫إستراتيجية‬ : - ‫ربحية‬‫فرصا‬ ‫تظهر‬ ‫عندما‬ ‫ستخدم‬ُ‫ت‬ ‫وبيعية‬ ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الحالية‬ ‫أعمالها‬ ‫خارج‬ ‫للمنظمة‬ . - ‫مثال‬ : ‫الذي‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫لمزيج‬ ‫جديدا‬ ‫خطا‬ ‫إضافة‬ ‫تتعامل‬ ‫به‬ ‫أو‬ ، ‫المزيج‬ ‫عمق‬ ‫زيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخط‬ ‫في‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ‫الواحد‬ . ‫السريع‬ ‫التغلغل‬ ‫إستراتيجية‬ ( : ‫السوق‬ ‫اختراق‬ ) - ‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬ . - ‫بالتغلغل‬ ‫للقيام‬ : ‫عال‬ ‫ترويجية‬ ‫كثافة‬ ‫اعتماد‬ ‫ية‬ ،‫المنتج‬ ‫ومزايا‬ ‫بمنافع‬ ‫المستهلكين‬ ‫إلقناع‬ ‫بمزاياه‬ ‫للمنتج‬ ‫المستخدمين‬ ‫غير‬ ‫إقناع‬ ‫وكذلك‬ . - ‫ما‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ،‫للسوق‬ ‫سريع‬ ‫اختراق‬ ‫الهدف‬ ‫ومن‬ ،‫السوق‬ ‫عن‬ ‫معرفة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تمتلكه‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الجمهور‬ ‫معرفة‬ ‫خالل‬ . ‫السوق‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬ : - ،‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫في‬ ‫الحالية‬ ‫المنتجات‬ ‫بيع‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫هذه‬ ‫ولتطبيق‬ : - ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المحتملين‬ ‫للزبائن‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬ ‫الجديدة‬ ( ‫توجهاتهم‬ ،‫حاجاتهم‬ ،‫خصائصهم‬ ) - ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الحاصلة‬ ‫التغيرات‬ ‫ومراقبة‬ ‫دراسة‬ ( ‫جديدة‬ ‫مهن‬ ‫ظهور‬ ،‫الدخل‬ ‫مستوى‬ .) - ‫الجديدة‬ ‫التوزيعية‬ ‫المنافذ‬ ‫ودراسة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ . - ‫السوق‬ ‫خصائص‬ ‫دراسة‬ : ‫دولية‬ ‫أم‬ ‫محلية‬ . ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫إستراتيجية‬ : - ‫الحالية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫جديد‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬ ‫بيع‬ . - ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫على‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التطويرات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫كلي‬ ‫أو‬ ‫جزئي‬ ‫بشكل‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ . - ‫على‬ ‫جديد‬ ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫الوسق‬ ( ‫مخترع‬ ) ، ‫االستخدام‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫أو‬ ‫بخواص‬ ‫أو‬ . ‫حالية‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫أنسوف‬ ‫مصفوفة‬ ( ‫النمو‬ ) – ( ‫السوق‬ ‫مصفوفة‬ / ‫ج‬َ‫ت‬‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ )
  • 47.
  • 48.
    ‫استراتيجية‬ ‫المتكامل‬ ‫النمو‬ 48  ‫في‬ ‫هذه‬ ‫االستراتيجية‬ ‫يتم‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫فرص‬ ‫جديدة‬ ‫أو‬ ‫اكتساب‬ ‫أعمال‬ ‫جديدة‬ ‫تكون‬ ‫مرتبطة‬ ‫إلى‬ ‫حد‬ ‫كبير‬ ‫مع‬ ‫أعمال‬ ‫المنظمة‬ ،‫الحالية‬ ‫وتكون‬ ‫بمثابة‬ ‫استمرار‬ ‫أو‬ ‫ام‬ ‫تداد‬ ‫لعمل‬ ‫المنظمة‬ . ‫أشكال‬ ‫التكامل‬ : ‫التكامل‬ ‫أ‬ - ‫العمودي‬ ‫نحو‬ ‫األمام‬ :  ‫دخول‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫مرحلة‬ ‫الحقة‬ ‫من‬ ‫عملها‬ ‫السابق‬ ( ‫باتجاه‬ ،‫المستهلكين‬ ‫قنو‬ ‫ات‬ ‫التوزيع‬ ) .  ‫الهدف‬ ‫منها‬ ‫السيطرة‬ ‫على‬ ‫عمليات‬ ‫التوزيع‬ ‫واختصار‬ ‫تكاليف‬ ‫النقل‬ ‫وتوف‬ ‫ير‬ ‫األرباح‬ ‫التي‬ ‫يحصل‬ ‫عليها‬ ‫الوسطاء‬ .  ‫مثال‬ : ‫قيام‬ ‫شركة‬ Sony ‫بفتح‬ ‫محالت‬ ‫لها‬ ‫في‬ ‫أنحاء‬ ‫المملكة‬ ‫لتوزيع‬ ‫منتجاتها‬ . ‫ب‬ - ‫التكامل‬ ‫العمودي‬ ‫نحو‬ ‫الخلف‬ :  ‫تركز‬ ‫المنظمة‬ ‫جهودها‬ ‫للقيام‬ ‫بأعمال‬ ‫لمرحلة‬ ‫سابقة‬ ‫لها‬ ( ‫باتجاه‬ ‫المجهزين‬ ) .  ‫مثال‬ : ‫قيام‬ ‫شركة‬ ‫للوجبات‬ ‫السريعة‬ ‫بشراء‬ ‫معمل‬ ‫تصنيع‬ ‫األكواب‬ ‫الورقي‬ ‫ة‬ .
  • 49.
    ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG)  ‫تسمى‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫مصفوفة‬ ‫النمو‬ .  ‫تشير‬ ‫بعض‬ ‫الدراسات‬ ‫إلى‬ ‫أن‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ 50 % ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫العالمية‬ ‫تعتمد‬ ‫هذه‬ ‫المصفوفة‬ ‫في‬ ‫تحليلها‬ ‫ألعمالها‬ ‫االستراتيجية‬ .  ‫تتمثل‬ ‫هذه‬ ‫المصفوفة‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫بين‬ ‫محورين‬ ‫هما‬ : .1 ‫حصة‬ ‫السوق‬ ‫النسبية‬ : ‫تتضح‬ ‫بالمحور‬ ،‫األفقي‬ ‫ويمثل‬ ‫الحصة‬ ‫السوقي‬ ‫ة‬ ‫النسبية‬ ‫لوحدات‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ ً‫ا‬‫قياس‬ ‫بأكبر‬ ‫المنافسين‬ ‫الموجودين‬ ‫في‬ ‫ا‬ ،‫لسوق‬ ‫والتي‬ ‫تعبر‬ ‫بذات‬ ‫الوقت‬ ‫عن‬ ‫قوة‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫تلك‬ ‫السوق‬ ‫أو‬ ‫أجزائها‬ ‫المستهدفة‬ . .2 ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫السوق‬ : ‫ويتضح‬ ‫بالمحور‬ ،‫العمودي‬ ‫ويسمى‬ ‫معدل‬ ‫نمو‬ ،‫الصناعة‬ ‫ويعطي‬ ً‫ا‬‫مؤشر‬ ‫للنمو‬ ‫الحاصل‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ( ‫الصناعة‬ ) ، ‫كلما‬ ‫ازدادت‬ ‫النسبة‬ ‫د‬ ‫ل‬ ‫ذلك‬ ‫على‬ ‫أن‬ ‫السوق‬ ‫ذو‬ ‫قوة‬ ‫ومشجع‬ ‫للشركات‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫إليه‬ ‫وأن‬ ‫فرص‬ ‫النجاح‬ ‫متوفرة‬ ‫به‬ ، ‫والعكس‬ ‫صحيح‬ . 49
  • 50.
    ‫النجوم‬ ‫البقرة‬ ‫الحلوب‬ ‫االستفهام‬ ‫عالمة‬ ‫الكالب‬ Stars Cash cowsDogs Question marks ‫عال‬High ‫منخفض‬Low ‫عال‬ High ‫منخفض‬ Low COMPANY’S MARKET SHARE ‫للمنظمة‬ ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ INDUSTRY GROWTH RATE ‫السوق‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ( ‫الصناعة‬ ) ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬ ‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬Boston Consulting Group (BCG)
  • 51.
    ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) - ‫تابع‬ 51  ‫تنقسم‬ ‫المصفوفة‬ ‫إلى‬ ‫أربعة‬ ‫خ‬ ‫اليا‬ .  ‫كل‬ ‫خلية‬ ‫تعبر‬ ‫عن‬ ‫شكل‬ ‫وخصوصية‬ ‫لألعمال‬ ‫في‬ ‫المنظم‬ ‫ة‬ ‫وتعاملها‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ .  ‫الدوائر‬ ‫الموجودة‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫المصفوفة‬ ‫تختلف‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫ال‬ ‫حجم‬ ‫لكونها‬ ‫مثل‬ُ‫ت‬ ‫قوة‬ ‫وحجم‬ ‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫ج‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ‫أو‬ ‫قوة‬ ‫وحدة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ .  ‫الدوائر‬ ‫ال‬ ‫تكون‬ ‫ستقرة‬ُ‫م‬ ‫أو‬ ‫ث‬ ‫ابتة‬ ‫بشكل‬ ،‫دائم‬ ‫بل‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تتحر‬ ‫ك‬ ‫إلى‬ ‫أي‬ ‫خلية‬ ‫وقد‬ ‫تخرج‬ ً‫ا‬‫كلي‬
  • 52.
    ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 1 - ‫االستفهام‬ ‫عالمة‬ ‫خلية‬ ( ‫المشكلة‬ ‫الطفل‬ )  ‫مصير‬ ‫المنتجات‬ ‫مجهول‬ ،ً‫ا‬‫غالب‬ ‫ويصعب‬ ‫تحديد‬ ،‫مستقبلها‬ ( ،‫الفشل‬ ‫أو‬ ‫النجاح‬ ) .  ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫عال‬ ( ‫السوق‬ / ‫الصناعة‬ ) + ‫حصة‬ ‫سوقية‬ ‫منخفضة‬ .  ‫لذا‬ ‫تنفق‬ ‫المنظمة‬ ‫مبالغ‬ ‫كبيرة‬ ‫على‬ ‫االفراد‬ ‫العاملين‬ ،‫لديها‬ ‫وكذا‬ ‫المعدات‬ ‫والتجهيزات‬ ،‫واألبنية‬ ‫لإلسراع‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫النمو‬ ‫في‬ ،‫السوق‬ ‫ولتصبح‬ ‫قائدة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ .  ‫وتستثمر‬ ‫المنظمة‬ ً‫ال‬‫أموا‬ ‫كثيرة‬ ‫على‬ ‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫ل‬ ‫نقلها‬ ‫إلى‬ ‫خلية‬ ‫أفضل‬ .  ‫أبرز‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫المعتمدة‬ : ‫استراتيجيات‬ ‫النمو‬ ( ،‫التغلغل‬ ‫ت‬ ‫طوير‬ ،‫ج‬‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫تطوير‬ ‫السوق‬ ) ، ‫ألنها‬ ‫تتيح‬ ‫لها‬ ‫فرصة‬ ‫التقدم‬ ‫إلى‬ ‫حص‬ ‫ة‬ ‫أفضل‬ ‫في‬ ‫السوق‬ . 52
  • 53.
    ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 2 - ‫النجوم‬ ‫خلية‬ 53  ‫تتسم‬ ‫منتجاتها‬ ،‫بالقوة‬ ‫واالرتقاء‬ ‫على‬ ،‫المنافسين‬ ‫وفرص‬ ‫نجاحها‬ ‫عالية‬ ‫لذا‬ ‫ي‬ ‫صعب‬ ‫عليهم‬ ‫الوصول‬ ‫إليها‬ .  ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫عال‬ ‫في‬ ‫السوق‬ ( ‫الصناعة‬ ) + ‫حصة‬ ‫سوقية‬ ‫مرتفعة‬ .  ‫منتجات‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ ‫تتصف‬ : 1 - ،‫األرباح‬ 2 - ‫حصة‬ ‫سوقية‬ ‫عالية‬ ( ‫لذا‬ ‫تنفق‬ ‫عليها‬ ‫المنظم‬ ‫ة‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ) ، 3 - ‫مواجهة‬ ‫قوية‬ ‫للمنافسين‬ . ‫لذا‬ ‫تقوم‬ ‫المنظمة‬ ‫بما‬ ‫يلي‬ : .1 ‫تكثيف‬ ‫في‬ ‫أنشطة‬ ‫الـ‬ R&D ‫لتمييز‬ ،‫منتجاتها‬ ‫والمحافظة‬ ‫على‬ ‫الميزة‬ ،‫التنافسية‬ ‫والحد‬ ‫من‬ ‫إمكانية‬ ‫التقليد‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المنافسين‬ . .2 ‫مواجهة‬ ‫المنافسين‬ ‫والوسيلة‬ : ‫تخفيض‬ ‫األسعار‬ ( ‫إما‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫هامش‬ ‫الربح‬ ‫وزيادة‬ ‫ع‬ ‫دد‬ ‫الوحدات‬ ،‫المباعة‬ ‫أو‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫تخفيض‬ ‫التكاليف‬ ‫لإلرتقاء‬ ‫بمستوى‬ ‫منحنى‬ ‫الخ‬ ‫برة‬ ‫والتعلم‬ ‫لدى‬ ‫العاملين‬ ) . .3 ‫تعزيز‬ ‫نشاط‬ ‫الترويج‬ ‫بأساليب‬ ‫وطرق‬ ‫مبتكرة‬ ‫وجديدة‬ ‫لمواجهة‬ ‫المنافسين‬ ‫أو‬ ‫ال‬ ‫داخلين‬ ‫الجدد‬ ‫للسوق‬ + ‫اعتماد‬ ‫سياسات‬ ‫التنويع‬ ‫في‬ ‫عمليات‬ ‫التوزيع‬ ، ‫واختيار‬ ‫منافذ‬ ‫ت‬ ‫وزيعية‬ ‫أكثر‬ ً‫ا‬‫تأثير‬ ‫في‬ ‫السوق‬ .
  • 54.
    ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 3 - ‫الحلوب‬ ‫البقرة‬ ‫خلية‬  ‫وتسمى‬ ‫الوحدات‬ ‫المدرة‬ ‫للنقد‬ : ‫فهي‬ ‫تحقق‬ ‫عوائد‬ ‫نقدية‬ ‫كبيرة‬ ‫لل‬ ‫منظمة‬ ‫ألنها‬ ‫تتمتع‬ ‫بحصة‬ ‫سوقية‬ ،‫كبيرة‬  ‫قائدة‬ ،‫للسوق‬ ‫على‬ ‫الرغم‬ ‫من‬ ‫كون‬ ‫معدل‬ ‫نمو‬ ‫السوق‬ ‫فيها‬ ‫منخفض‬ .  ‫تقوم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫استراتيجية‬ ‫أعمالها‬ ‫ما‬ ‫يلي‬ : .1 ‫تقليص‬ ‫اإلنفاق‬ ‫المالي‬ ‫في‬ ‫أنشطة‬ ،‫الترويج‬ ‫ألنها‬ ‫القائدة‬ ‫في‬ ‫ال‬ ،‫سوق‬ ‫وبالتالي‬ ‫توفر‬ ‫هذا‬ ‫التخفيض‬ ‫نحو‬ ‫زيادة‬ ‫هامش‬ ‫الربح‬ . .2 ‫استخدام‬ ‫العوائد‬ ‫المالية‬ ‫المتحققة‬ ‫من‬ ‫منتجات‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ ‫لدعم‬ ‫منت‬ ‫جات‬ ‫الخاليا‬ ،‫األخرى‬ ‫ومساعدتها‬ ‫على‬ ‫اإلنتقال‬ ‫إلى‬ ‫مستوى‬ ‫تنافسي‬ ‫أف‬ ‫ضل‬ . .3 ‫تسعى‬ ‫إلى‬ ‫إبقاء‬ ‫منتجاتها‬ ‫ضمن‬ ‫هذه‬ ‫الخلية‬ ‫ألطول‬ ‫فترة‬ ‫ممكنة‬ ‫طا‬ ‫لما‬ ‫أنها‬ ‫تحقق‬ ‫عائد‬ ،‫نقدي‬ ‫وكي‬ ‫ال‬ ‫تنتقل‬ ‫إلى‬ ‫خلية‬ ‫الـ‬ ‫والتي‬ ‫تعني‬ ‫احتمالية‬ ‫االنسحاب‬ ‫من‬ ‫السوق‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫آخر‬ . 54
  • 55.
    ‫االستشارية‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ (BCG) – ‫تابع‬ 4 - ‫الكالب‬ ‫خلية‬  ‫الخلي‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫للداللة‬ ‫المضطرب‬ ‫الوضع‬ ‫خلية‬ ‫وتسمى‬ ‫ذات‬ ‫ة‬ ‫الخسارة‬ ‫أو‬ ‫باإلنسحاب‬ ‫ينتهي‬ ‫وقد‬ ،‫مجهول‬ ‫مستقبل‬ .  ‫السوق‬ ‫في‬ ‫منخفض‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ + ‫منخفضة‬ ‫نسبية‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬ .  ‫الخلية‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫في‬ ‫تعاملها‬ ‫بقي‬ُ‫ت‬ ‫المنظمة‬ : .1 ‫نشاطات‬ ‫نتيجة‬ ‫محتملة‬ ‫نجاحات‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحدة‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫احتمال‬ ‫على‬ ‫التسويق‬ ‫إدارة‬ . .2 ‫كي‬ ‫إلبقائه‬ ‫المنظمة‬ ‫وتسعى‬ ‫سابقة‬ ‫وسمعة‬ ‫شهرة‬ ‫ذو‬ ‫ج‬‫المنت‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫يساعد‬ ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫تتعامل‬ ‫أخرى‬ ‫بمنتجات‬ ‫االهتمام‬ ‫إثارة‬ ‫على‬ .  ‫السو‬ ‫من‬ ‫والخروج‬ ‫اإلنسحاب‬ ‫الخلية‬ ‫هذه‬ ‫منتجات‬ ‫مصير‬ ‫األغلب‬ ‫على‬ ‫ق‬ ‫تحققها‬ ‫التي‬ ‫العوائد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تكون‬ ‫كلفتها‬ ‫ألن‬ . 55
  • 56.
    ‫االستشاري‬ ‫بوسطن‬ ‫مجموعة‬‫مصفوفة‬ ‫تحليل‬ ‫مزايا‬ ‫ة‬ (BCG) .1 ‫ن‬ّ‫ك‬‫تم‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ ‫مواقع‬ ‫نتجات‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫التي‬ ‫تتعامل‬ ‫بها‬ ‫ومع‬ ‫رفة‬ ‫موقفها‬ ‫التنافسي‬ . .2 ‫تساعد‬ ‫على‬ ‫اختيار‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التسويقية‬ ‫المناسبة‬ ‫لمواجه‬ ‫ة‬ ‫كل‬ ‫حالة‬ ‫على‬ ،‫حدة‬ ‫على‬ ‫ضوء‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ ‫ومعدل‬ ‫نمو‬ ‫السوق‬ ( ‫الصناعة‬ ) . .3 ‫تركز‬ ‫اإلنتباه‬ ‫حول‬ ‫ضرورة‬ ‫االهتمام‬ ‫ببعض‬ ‫األنشطة‬ ‫التسويقي‬ ‫ة‬ ‫ومدى‬ ‫إسهام‬ ‫كل‬ ‫نشاط‬ ‫في‬ ‫دعم‬ ‫ج‬‫نت‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫في‬ ‫الخلية‬ ،‫المعنية‬ ‫أو‬ ‫بالعكس‬ ‫التقليل‬ ‫منها‬ ‫وتحويلها‬ ‫لمنتجات‬ ‫أخرى‬ ( ‫كما‬ ‫في‬ ‫خلية‬ ) .4 ‫تمكن‬ ‫إدارة‬ ‫التسويق‬ ‫والمنظمة‬ ‫من‬ ‫تحديد‬ ‫فاعلية‬ ‫استراتيجيات‬ ‫ا‬ ‫لنمو‬ ‫السوق‬ – ،‫المنتج‬ ‫وكل‬ ‫استراتيجية‬ ‫بحسب‬ ‫خصوصية‬ ‫السوق‬ ‫و‬ ‫المنتج‬ ‫الذي‬ ‫تتعامل‬ ،‫به‬ ‫باإلضافة‬ ‫إلى‬ ‫إمكانية‬ ‫اعتماد‬ ‫استراتيجية‬ ‫الت‬ ‫نويع‬ ‫ولتوسيع‬ ‫أنشطتها‬ ‫في‬ ‫مجاالت‬ ‫مضافة‬ ‫للعمل‬ . 56
  • 57.
    ‫األعمال‬ ‫وحدات‬ ‫استراتيجيات‬ 57  ‫بناء‬ ‫على‬ ‫ماسبق‬ ‫فإن‬ ‫المنظمة‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تتبع‬ ‫أحد‬ ‫أربع‬ ‫استراتيجيات‬ ‫لوحدات‬ ‫ا‬ ‫ألعمال‬ ‫التابعة‬ ‫لها‬ : .1 ‫البناء‬ BuildShare : ‫يمكن‬ ‫للمنظمة‬ ‫أن‬ ‫تستثمر‬ ‫لزيادة‬ ‫حصتها‬ ‫السوقية‬ ( ‫مثال‬ : ‫التحول‬ ‫من‬ ‫عالمة‬ ‫استفهام‬ ‫إلى‬ ‫نجوم‬ ) . .2 ‫االبقاء‬ ( ‫االنتظار‬ ) Hold : ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الحالة‬ ‫تستثمر‬ ‫المنظمة‬ ‫ما‬ ‫يكفي‬ ‫للحفاظ‬ ‫على‬ ‫و‬ ‫حدة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫في‬ ‫وضعها‬ ‫الحالي‬ ( ‫مثال‬ : ‫مناسبة‬ ‫لخلية‬ ‫البقرة‬ ‫الحلو‬ ‫ب‬ ‫إن‬ ‫بقي‬ ‫وضعها‬ ‫على‬ ‫ماهو‬ ‫عليه‬ ) .3 ‫الحصاد‬ Harvest : ‫هنا‬ ‫المنظمة‬ ‫تقلل‬ ‫من‬ ‫حجم‬ ‫االستثمارات‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫تحقيق‬ ‫أقصى‬ ‫قدر‬ ‫من‬ ‫التدفقات‬ ‫النقدية‬ ‫واألرباح‬ ‫على‬ ‫المدى‬ ‫القصير‬ ‫الناتجة‬ ‫من‬ ‫وح‬ ‫دة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ . ‫مثال‬ : ‫كتحول‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫النجوم‬ ‫إلى‬ ‫البقرة‬ ‫الحلوب‬ . ‫ويمك‬ ‫ن‬ ‫استخدامها‬ ‫في‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫التي‬ ‫تكون‬ ‫في‬ ‫خاليا‬ ‫عالمات‬ ‫االستفهام‬ ‫والكالب‬ . .4 ‫التصفية‬ Divest : ‫يمكن‬ ‫للشركة‬ ‫أن‬ ‫تصفي‬ ‫وحدة‬ ‫األعمال‬ ‫االستراتيجية‬ ‫من‬ ‫خ‬ ‫الل‬ ‫بيعها‬ ‫او‬ ‫تحويلها‬ ‫إلى‬ ‫سيولة‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫استخدام‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫مكان‬ ‫آخر‬ ( ‫على‬ ‫سبي‬ ‫ل‬ ‫المثال‬ ‫االستثمار‬ ‫في‬ ‫وحدات‬ ‫األعمال‬ ‫التي‬ ‫تقع‬ ‫في‬ ‫خليةعالمات‬ ‫االستفهام‬ ‫والتي‬ ‫تك‬ ‫ون‬ ‫واعدة‬ ) .
  • 58.
    ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫حسب‬‫التسويق‬ ‫استراتيجيات‬ .1 ‫المنظمة‬ ‫القائدة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ Market- Leader .2 ‫المنظمة‬ ‫المتحدية‬ ‫للسوق‬ Market Challenger .3 ‫المنظمة‬ ‫التابعة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ Market- Follower : ‫وهي‬ ‫منظمة‬ ‫تحاول‬ ‫الحفاظ‬ ‫على‬ ‫حصتها‬ ‫في‬ ‫السوق‬ . .4 ‫المنظمة‬ ‫المتخصصة‬ ‫في‬ ‫السوق‬ Market-Nicher : ‫وهي‬ ‫منظمة‬ ‫تعمل‬ ‫في‬ ‫أجزاء‬ ‫صغيرة‬ ‫من‬ ،‫السوق‬ ‫لم‬ ‫تقم‬ ‫المنظمات‬ ‫األخرى‬ ‫بالعمل‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫السوق‬ . Market-Leader % 40 Market Challenger % 30 Market- Follower % 20 Market-Nicher % 10
  • 59.
    59 ‫الواقع‬ ‫تحليل‬ But WhyTechnique ‫لماذا‬ ‫لكي‬ ‫إجراءات‬ Nominal Group Technique ‫البؤرية‬ ‫المجموعات‬ ‫نقاش‬ Personal Interviews ‫فردية‬ ‫لقاءات‬ Document Review ‫الوثائق‬ ‫مراجعة‬ ‫مجموعات‬ ‫عمل‬ : ‫إجراءات‬ ‫طريقة‬ ‫إتباع‬ ” ‫لماذا‬ ،‫لكن‬ “ ‫البؤرية‬ ‫المجموع‬ ‫نقاش‬ ‫طريقة‬ ‫إتباع‬
  • 60.
    60 Why are wein Business? How do we do Business? Where are we now? Where do we want to be? Gap Analysis How can we get there? How will we know we’ve arrived? Budgets Reports Reports Controls Coordination Vision Mission Driving Force Vision Mission Driving Force Environmental Assessment Strategic Goals Tactics Plans Resources Strengths Weaknesses Opportunities Threats Competition Constraints Organizational Planning
  • 61.
    ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العام‬‫النموذج‬ ‫نظرية‬ ‫حسب‬ Pfieffer ‫تع‬ ‫مع‬ ‫والعدلوني‬ ‫السويدان‬ ‫ديل‬ ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ plan to plan ‫القيم‬ ‫استعراض‬ Values ‫الرؤية‬ Vision ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ Strategic Business Model ‫العملية‬ ‫الخطط‬ Operational Plans ‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬ Coordination ‫التنفيذ‬ Implementation ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ Strategic Management ‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬ Implementation Consideration ‫البيئة‬ ‫مراقبة‬ Environment Monitoring ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ Mission ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬ ‫للتفصيل‬ ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ Contingency Plans
  • 62.
    ‫األولى‬ ‫الخطوة‬ : ‫للتخط‬ ‫التخطيط‬ ‫يط‬ ‫للتخطيط‬‫التخطيط‬ 1 - ‫سيخطط؟‬ ‫من‬ 2 - ‫الالزمة‬ ‫المدة‬ 3 - ‫التخطيط‬ ‫نموذج‬ 4 - ‫النجاح‬ ‫عوامل‬ 5 - ‫المعنية؟‬ ‫األطراف‬ ‫من‬ 6 - ‫طرف؟‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المطلوب‬ 7 - ‫المعلومات‬ ‫نوع‬ 8 - ‫المعلومات‬ ‫وتصنيف‬ ‫تجميع‬ ‫ذهنية‬ ‫صورة‬ ‫للمستقبل‬ ‫المنشود‬ ‫التخطيط‬ ‫فريق‬ ‫اختيار‬ ‫المعلومات‬ ‫فريق‬ ‫اختبار‬ ‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫اختيار‬ ‫الكافية‬ ‫المدة‬ ‫تحديد‬ ‫قرار‬ ‫التخطيط‬ ‫الرؤية‬
  • 63.
    1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬  ‫تحديد‬ ‫أعضاء‬ ‫فريق‬ ‫التخطيط‬ ‫والمساهمة‬ ‫المتوقعة‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫منهم‬ . ( ‫والتـأكد‬ ‫من‬ ‫مناسبة‬ ‫الفريق‬ ‫بحيث‬ ‫يكون‬ ‫فيهم‬ ‫من‬ ‫يفهم‬ ‫ب‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫ومن‬ ‫لديه‬ ‫المعلومات‬ ‫الهامة‬ ً‫ا‬‫وأفراد‬ ‫من‬ ‫القيادة‬ ‫وغي‬ ‫رهم‬ ‫من‬ ‫الضرورين‬ ‫للتخطيط‬ ) ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
  • 64.
  • 65.
    1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫مدة‬ ‫عمل‬ ‫الفريق‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
  • 66.
    1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫المتأثرين‬ ‫بعملية‬ ‫التخطيط‬ ‫وتحديد‬ ‫أدوارهم‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
  • 67.
    1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫الوعي‬ ‫بالبيئة‬ ‫التنافسية‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
  • 68.
    1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫الوعي‬ ‫بنموذج‬ ‫التخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫العملي‬ ‫وخطواته‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
  • 69.
  • 70.
  • 71.
    1 - ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ • ‫تحديد‬ ‫المعلومات‬ ‫المطلوبة‬ ‫وإجراءات‬ ‫تجميعها‬ ‫وتصنيفها‬ . ............................................................................. × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ :
  • 72.
    2 - ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬‫تحديد‬ 1 - ‫المنظمات‬ ‫الصغيرة‬ : 5 ‫سنوات‬ ( ‫أقل‬ ‫من‬ 100 ‫موظف‬ ) ‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬ .
  • 73.
    2 - ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬‫تحديد‬ 2 - ‫المنظمات‬ ‫المتوسطة‬ : 10 ‫سنوات‬ ( ‫من‬ 100 - 500 ‫موظف‬ ) ‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬ .
  • 74.
    2 - ‫االستراتيجية‬ ‫الخطة‬ ‫مدة‬‫تحديد‬ 3 - ‫المنظمات‬ ‫الكبيرة‬ ‫والدول‬ : 20 ‫سنة‬ ( ‫أكثر‬ ‫من‬ 500 ‫موظف‬ ) ‫والنقصان‬ ‫للزيادة‬ ‫قابلة‬ ‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬ ‫التقديرية‬ ‫المدد‬ ‫إليك‬ .
  • 75.
    3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫مقارنة‬ ‫القيم‬ ‫الفردية‬ . .............................................................................
  • 76.
    3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫القيم‬ ‫المشتركة‬ ‫للمنظمة‬ . .............................................................................
  • 77.
    3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تفهم‬ ‫فلسفات‬ ‫العمل‬ ‫وكتابتها‬ . .............................................................................
  • 78.
    3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫فحص‬ ‫االفتراضات‬ ‫التي‬ ‫قامت‬ ‫عليها‬ ‫القيم‬ ‫والفلسفات‬ . .............................................................................
  • 79.
    3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تفهم‬ ‫ثقافة‬ ‫المنظمة‬ . .............................................................................
  • 80.
    3 - ‫القيم‬ ‫استعراض‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫اهتمامات‬ ‫وقيم‬ ‫ومصالح‬ ‫المساهمين‬ ‫والمتأثرين‬ . .............................................................................
  • 81.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ ( ‫دل‬ ‫و‬ ‫قل‬ ‫ما‬ ‫الكالم‬ ‫خير‬ ) • ‫يقوم‬ ‫المخططون‬ ( ‫من‬ ‫قيادي‬ ‫المنظمة‬ ‫والعاملين‬ ‫فيها‬ ‫وقد‬ ‫يشا‬ ‫ركهم‬ ‫مستشار‬ ‫أو‬ ‫أكثر‬ ) ‫بمحاولة‬ ‫تحديد‬ ‫هذه‬ ‫الصورة‬ ‫الذهنية‬ ‫بوض‬ ‫وح‬ ‫وذلك‬ ‫من‬ ‫خالل‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الجلسات‬ ‫الهامة‬ . ‫وتعتبر‬ ‫عملية‬ ‫تحديد‬ ‫الرؤية‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫خطوات‬ ‫التخطيط‬ ‫االستر‬ ‫اتيجي‬ ،‫الحديث‬ ‫ويختلف‬ ‫التخطيط‬ ‫الحديث‬ ‫عن‬ ‫القديم‬ ‫بأن‬ ‫الرؤي‬ ‫ة‬ ‫تحدد‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫الحديث‬ ‫بينما‬ ‫كانت‬ ‫دراسة‬ ‫الواقع‬ ‫تحدد‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫القديم‬ ‫ومنها‬ ‫تنبع‬ ‫الرؤية‬ .
  • 82.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ ‫وال‬ ‫توجد‬ ‫طريقة‬ ‫علمية‬ ‫باجراءات‬ ‫محددة‬ ‫لوضع‬ ‫الرؤية‬ ‫ولكن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫تفكير‬ ‫ببعض‬ ‫الخطوات‬ : 1 - ‫يحدد‬ ‫فريق‬ ‫الخطة‬ ‫كم‬ ‫المدة‬ ‫التي‬ ‫سنخطط‬ ‫لها‬ ( 5 ‫أو‬ 10 ‫أو‬ 20 ‫سنة‬ )
  • 83.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 2 - ‫يطلب‬ ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫عضو‬ ‫كتابة‬ ‫رؤيته‬ ‫الشخصية‬ ‫حسب‬ ‫توق‬ ‫عاته‬ ‫ومعرفته‬ ‫بالمنظمة‬ ‫ومحيطها‬ ‫آخذا‬ ‫بعين‬ ‫االعتبار‬ ‫التوقعات‬ ‫للتغ‬ ‫يرات‬ ‫التي‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تحدث‬ .
  • 84.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 3 - ‫يجتمع‬ ‫الفريق‬ ‫ويقارنوا‬ ‫ما‬ ‫كتبوا‬ ‫ويحصروا‬ ‫نقاط‬ ‫االتفاق‬ ‫واال‬ ،‫ختالف‬ ‫ومجاالت‬ ‫العمل‬ ‫التي‬ ‫بقت‬ ‫وتلك‬ ‫التي‬ ‫ألغيت‬ ‫أو‬ ‫أضيفت‬ .
  • 85.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 4 - ‫يحاول‬ ‫الفريق‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫اتفاق‬ ‫حول‬ ‫ماذا‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫يتحقق‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫مجاالت‬ ‫العمل‬ ( ‫انظر‬ ‫شرح‬ ‫المجاالت‬ ‫الحقا‬ ) .
  • 86.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 5 - ‫يعمل‬ ‫الفريق‬ ‫على‬ ‫كتابة‬ ‫عبارة‬ ‫موجزة‬ ‫تلخص‬ ‫الطموحات‬ ‫واآلمال‬ ‫ا‬ ‫لتي‬ ‫يرغب‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫أن‬ ‫تحققها‬ ‫المنظمة‬ ( ‫وهذه‬ ‫هي‬ ‫الصورة‬ ‫المنشودة‬ ‫للمستقبل‬ ‫المرغوب‬ ) .
  • 87.
    4 - ‫الرؤية‬ ‫المنشود‬ ‫للمستقبل‬ ‫ذهنية‬‫صورة‬ ‫هي‬ ‫الرؤية‬ 6 - ‫يكتب‬ ‫الفريق‬ ً‫ا‬‫شرح‬ ً‫ا‬‫تفصيلي‬ ‫لمقصوده‬ ‫في‬ ‫كل‬ ‫جزء‬ ‫من‬ ‫ال‬ ‫رؤية‬ ‫ويضع‬ ‫مؤشرات‬ ‫عملية‬ ‫قابلة‬ ‫للقياس‬ ‫تعطي‬ ‫للمنظمة‬ ‫عالمات‬ ‫واضحة‬ ‫بأن‬ ‫ا‬ ‫لرؤية‬ ‫قد‬ ‫تحققت‬ .
  • 88.
    88 ‫والرسالة‬ ‫الرؤيا‬  ‫ا‬‫ا‬‫حالي‬ ‫اه‬‫ا‬‫نلمس‬‫ال‬ ‫ادى‬‫ا‬‫الم‬ ‫اد‬‫ا‬‫بعي‬ ‫اا‬‫ا‬‫واقع‬ ‫ال‬‫ا‬‫تمث‬ ‫اا‬‫ا‬‫الرؤي‬ ‫اد‬‫ا‬‫ق‬ ‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫نحل‬ ‫ااتقبلي‬‫ا‬‫مس‬ ‫ااع‬‫ا‬‫وض‬ ‫ااه‬‫ا‬‫ولكن‬ ‫االه‬‫ا‬‫نص‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫االه‬‫ا‬‫نص‬ ‫م‬ ‫إليه‬ ‫بالوصول‬ .  ‫ع‬ ‫ارف‬‫ا‬‫التع‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ااعدنا‬‫ا‬‫وتس‬ ‫اة‬‫ا‬‫واقعي‬ ‫ار‬‫ا‬‫أكث‬ ‫االة‬‫ا‬‫الرس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫ستقودنا‬ ‫التي‬ ‫والوسائل‬ ‫الطرق‬ ‫لرؤيا‬ .
  • 89.
    89 ‫الرؤيا‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬  ‫ى‬‫المىرف‬ ‫تمكىين‬ ‫إلى‬ ‫نطمح‬ ‫نحن‬ ،‫نسويه‬ ‫كمؤسسة‬ ‫ي‬ ‫و‬ ‫والسياسىية‬ ‫واإلقتصىايية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫النواحي‬ ‫لحيىا‬ ‫نوعية‬ ‫ذات‬ .  ‫ىحي‬‫ى‬‫ي‬ ‫ىدمات‬‫ى‬ ‫ىديم‬‫ى‬‫تق‬ ‫ى‬‫ى‬‫إل‬ ‫ىح‬‫ى‬‫نطم‬ ‫ىحية‬‫ى‬‫ي‬ ‫ىة‬‫ى‬‫كمؤسس‬ ‫ة‬ ‫الجم‬ ‫ىىىاو‬‫ى‬‫متن‬ ‫ىىىي‬‫ى‬ ‫ىىىة‬‫ى‬‫نوعي‬ ‫ذات‬ ‫ىىىع‬‫ى‬‫ي‬ ‫و‬ ‫ىىىاء‬‫ى‬‫كف‬ ‫وذات‬ ‫ومال‬ ‫ء‬ ‫مة‬ .
  • 90.
    ‫العا‬ ‫النموذج‬ ‫نظرية‬ ‫حسب‬ fieffer‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬plan to plan ‫القيم‬ ‫استعراض‬Values ‫الرؤية‬ Vision ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬Strategic Business Model ‫العملية‬ ‫الخطط‬ Operational Plans ‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬ Coordination ‫التنفيذ‬ Implementation ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ Strategic Management ‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬ Implementation Consideration ‫البيئة‬ ‫مراقبة‬ Environment Monitoring ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬Mission ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬ ‫للتفصيل‬ ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ Contingency Plans
  • 91.
     ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ : ( ‫القيم‬ ،‫المنظمة‬‫لوجود‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫تمثل‬ ‫و‬ ‫ا‬ ‫لتطلعات‬ ) ‫مثل‬ : ‫شركو‬ ‫تويوتا‬ ‫للسيارات‬ ‫فقط‬ ‫هي‬ ‫شرك‬ ‫ة‬ ‫لألجهزة‬ ‫سوني‬ . ‫أمثلة‬  ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ : ( ‫المنظمة‬ ‫بمستقبل‬ ‫المتعلقة‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ )  ‫اإلستراتيجية‬ ‫الخطة‬ : ‫تح‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫المنظمة‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫المتبعة‬ ‫الخطوات‬ ‫هي‬ ‫قيق‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫رسالة‬ ‫جمعية‬ : ‫مؤسستنا‬ ‫أهلية‬ ‫رائدة‬ ‫تعمل‬ ‫بتميز‬ ‫في‬ ‫المجال‬ ‫التنموي‬ ‫ف‬ ‫ي‬ ‫فلسطين‬ ‫بهدف‬ ‫تمكين‬ ‫المرأة‬ ‫والطفل‬ ‫من‬ ‫لعب‬ ً‫ا‬‫دور‬ ً‫ال‬‫فاع‬ ً‫ا‬‫ومؤثر‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫المج‬ ‫تمعي‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫المساهمة‬ ‫في‬ ‫بناء‬ ‫مجتمع‬ ‫فلسطيني‬ ‫أفضل‬ . ‫رسالة‬ ‫مطعم‬ : ‫نريد‬ ‫أن‬ ‫نكون‬ ‫أكثر‬ ‫المطاعم‬ ً‫ا‬‫ترحيب‬ ‫بك‬ ‫لكي‬ ‫تأتي‬ ‫مع‬ ‫عائ‬ ‫لتك‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫مذاق‬ ‫عظيم‬ ( ‫أكل‬ ‫بيتي‬ ) ‫مقدم‬ ‫بعانية‬ ‫وفخر‬ ‫في‬ ‫جو‬ ‫منزل‬ ‫ريفي‬ ‫بأسع‬ ‫ار‬ ‫معقولة‬
  • 92.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 92 ‫الثا‬ ‫الخطوة‬ ‫ني‬ ‫ة‬ : ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ( Mission ) ‫الرسالة‬ ‫صياغة‬ ‫تتم‬ ‫كيف‬ ‫؟‬ -1 ‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫تحديد‬ – ‫ماذا؟‬ “What?” -2 ‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬ ‫تحديد‬ – ‫من‬ ‫ال‬ ‫عميل؟‬ “Who?” -3 ‫الخدمة‬ ‫مسارات‬ ‫تحديد‬ ‫الرئيسة‬ – ‫كيف؟‬ “How?” -4 ‫المنظم‬ ‫لوجود‬ ‫الرئيسة‬ ‫األسباب‬ ‫تحديد‬ ‫ة‬ – ‫لماذا؟‬ “Why” ‫يجب‬ ‫كيف‬ ‫سؤآل‬ ‫على‬ ‫الرسالة‬ ‫تجيب‬ ‫التحرك‬ ‫لبلوغ‬ ‫الرؤية‬
  • 93.
    5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫الطريقة‬ ‫الرئيسية‬ ‫للمنظمة‬ ‫إليصال‬ ‫المنتج‬ ( ‫أو‬ ‫الخ‬ ‫دمة‬ ) ‫إلى‬ ‫الجمهور‬ ‫المستهدف‬ . ( ‫كيف‬ ‫تؤدي‬ ‫هذا‬ ‫العمل؟‬ ) .............................................................................
  • 94.
    5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫الطريقة‬ ‫الرئيسية‬ ‫للمنظمة‬ ‫إليصال‬ ‫المنتج‬ ( ‫أو‬ ‫الخ‬ ‫دمة‬ ) ‫إلى‬ ‫الجمهور‬ ‫المستهدف‬ . ( ‫كيف‬ ‫تؤدي‬ ‫هذا‬ ‫العمل؟‬ ) .............................................................................
  • 95.
    5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫األسباب‬ ‫الرئيسية‬ ‫لوجود‬ ‫المنظمة‬ . ( ‫لماذا‬ ‫وجدت‬ ‫المنظمة؟‬ ) .............................................................................
  • 96.
    5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫نقاط‬ ‫تميز‬ ‫وتفرد‬ ‫المنظمة‬ . ( ‫ما‬ ‫الذي‬ ‫نتميز‬ ‫ونتفرد‬ ‫به؟‬ ‫وكيف‬ ‫ننميه؟‬ ) .............................................................................
  • 97.
    5 - ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫االتفاق‬ ‫على‬ ‫العبارة‬ ‫الملخصة‬ ‫لرسالة‬ ‫المنظمة‬ . ( ‫اكتب‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫الصفحة‬ ‫التالية‬ ) .............................................................................
  • 98.
    • ‫الرسالة‬ : • ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬ • ‫أعاله‬‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المواصفات‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ : 1 - ‫الجميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الفهم‬ ‫وسهلة‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ . 2 - ‫تذكرها‬ ‫يسهل‬ ‫وقصيرة‬ ‫مختصرة‬ ‫تأتي‬ ‫أن‬ . 3 - ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تصف‬ ( ‫تريد‬ ‫ما‬ ‫ستحقق‬ ‫وكيف‬ ‫جمهورها‬ ‫هم‬ ‫ومن‬ ‫أهدافها‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ) (What, Who, How, and Why) 4 - ‫محدد‬ ‫استراتيجي‬ ‫محور‬ ‫على‬ ‫تركز‬ . 5 - ‫غيرها‬ ‫عن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تميز‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ .
  • 99.
    • ‫الرسالة‬ : ‫ماكدونالز‬ : ‫حسن‬ ‫بشكل‬ ‫مقدم‬‫جيد‬ ‫طعام‬ ‫بتقديم‬ ‫العالم‬ ‫شهية‬ ‫إلشباع‬ ‫نسعى‬ ‫وبسعر‬ ‫معقول‬ • ‫المنظمة‬ ‫رسالة‬ ‫مواصفات‬ • ‫أعاله‬ ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫التالية‬ ‫المواصفات‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫تأكد‬ : 6 - ‫تفصيل‬ ‫غير‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ،‫هالمية‬ ‫غير‬ ‫واسعة‬ . 7 - ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للقرارات‬ ‫الدائم‬ ‫المرجع‬ ‫تمثل‬ . 8 - ‫المؤسسة‬ ‫وتقاليد‬ ‫ومعتقدات‬ ‫وقيم‬ ‫وفلسفة‬ ‫أعراف‬ ‫تحاكي‬ . 9 - ‫للتحقيق‬ ‫قابلة‬ ‫معايير‬ ‫تعكس‬ . 10 ‫للمؤسسة‬ ‫كرسالة‬ ‫لتبنيها‬ ‫الجميع‬ ‫تدفع‬ ‫بطريقة‬ ‫صياغتها‬ ‫يتم‬ .
  • 100.
    • ‫أكاديمية‬ ‫اإلبداع‬ ‫األمريكي‬ ‫ة‬ : ‫وإبداعية‬ ‫أخالقية‬ ‫بيئة‬‫في‬ ‫األوسط‬ ‫الشرق‬ ‫في‬ ‫تعليم‬ ‫أفضل‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
  • 101.
    • ‫مطاعم‬ ‫ماكدونالدز‬ : ‫معقول‬ ‫وبسعر‬ ‫حسن‬‫بشكل‬ ‫مقدم‬ ‫جيد‬ ‫طعام‬ ‫بتقديم‬ ‫العالم‬ ‫شهية‬ ‫إلشباع‬ ‫نسعى‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
  • 102.
    • ‫مصاعد‬ ‫أوتيس‬ : ‫نسبيا‬ ‫قصيرة‬ ‫مسافات‬‫عبر‬ ‫وأفقيا‬ ‫عموديا‬ ‫واألشياء‬ ‫الناس‬ ‫نقل‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
  • 103.
    • ‫سالح‬ ‫الجو‬ ‫األمريكي‬ : ،‫وقت‬ ‫أي‬ ‫وفي‬‫مكان‬ ‫أي‬ ‫في‬ ،‫راقي‬ ‫عالمي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫جوية‬ ‫قوة‬ ‫تقديم‬ ‫عالمية‬ ‫بقوة‬ ،‫العالم‬ ‫مناطق‬ ‫كل‬ ‫تصل‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫نماذج‬
  • 104.
  • 105.
  • 106.
     ‫بالذات‬ ‫التحكم‬  ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬  ‫النفس‬‫قيمة‬  ‫الوقت‬ ‫إدارة‬  ‫أفضل‬ ‫حياة‬ ( ً ‫فعال‬ ‫أساسية‬ ‫هي‬ ‫بل‬ ،‫فحسب‬ ‫لتحفيزنا‬ ‫ضرورية‬ ‫األهداف‬ ‫ليست‬ ‫لبقاءنا‬ ‫الحياة‬ ‫قيد‬ ‫على‬ ) ‫روبرت‬ ‫شولر‬ ( ‫يسع‬ ‫التي‬ ‫باألهداف‬ ‫تقاس‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫لإلنسان‬ ‫الحقيقية‬ ‫القيمة‬ ‫لتحقيقها‬ ‫ى‬ ) ‫ماركوس‬ ‫أوريليوس‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فوائد‬
  • 107.
  • 108.
  • 109.
  • 110.
    ‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫هدف‬ ‫كل‬ ‫اآلتي‬‫اكتب‬ : 1 = ‫واحدة‬ ‫سنة‬ 3 = 3 ‫سنوات‬ 5 = 5 ‫سنوات‬ 10 = 10 ‫سنوات‬
  • 111.
    ‫الالئحة‬ ‫من‬ ‫اختار‬ ‫أربع‬‫أهم‬ ‫األهداف‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫سنة‬ ‫تستغرق‬ ‫التي‬ ‫وقتك‬ ‫تخصيص‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫في‬ ‫هذا‬ ‫سيساعدك‬ ‫والفرعية‬ ‫األساسية‬ ‫األمور‬ ‫بين‬ ‫والتفريق‬
  • 112.
  • 113.
    ‫فقرة‬ ‫اكتب‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫األربعة‬‫األهداف‬ ‫من‬ ‫هدف‬ ‫فيها‬ ‫ووضح‬ ‫اخترتها‬ ‫التي‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫اعتبرت‬ ‫لماذا‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الواحدة‬ ‫السنة‬ ‫أهداف‬ ‫بجدوى‬ ‫نفسك‬ ‫إقناع‬ ‫هو‬ ‫التمرين‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫عنه‬ ‫بالعدول‬ ‫أو‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ When the WHY gets stronger the HOW gets easier ‫أسهل‬ ‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫أصبح‬ ‫كلما‬ ‫أقوى‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ ‫كانت‬ ‫كلما‬
  • 114.
    ‫الغاية‬ ‫نفسه‬ ‫الهدف‬ ‫من‬‫أهم‬ ‫الهدف‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ = ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫أريد‬ ‫لماذا‬
  • 115.
    ‫هي‬ ‫ما‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫الهدف؟‬‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫نوعية‬ ‫هي‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫أصبحته‬ ‫للهدف‬ ‫تحقيقك‬ ‫أثناء‬
  • 116.
    ‫هي‬ ‫ما‬ ‫الشخص‬ ‫مواصفات‬ ‫يمكنه‬‫الذي‬ ‫أريد؟‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫تحقيق‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫لمواصفات‬ ‫تحليلك‬ ‫عن‬ ‫بسيطة‬ ‫فقرة‬ ‫اكتب‬ ‫سنوات‬ ‫العشر‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكنه‬
  • 117.
    ‫هي‬ ‫ما‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫األهداف؟‬‫تحديد‬ ‫من‬ ‫هي‬ ‫فائدة‬ ‫أعظم‬ ‫قدما‬ ‫دفعك‬ ‫الشخص‬ ‫لتصبح‬ ‫األهداف‬ ‫تلك‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القادر‬
  • 118.
     ‫الشاعر‬ ‫وقال‬ ‫تتردد‬ ‫أن‬‫الرأي‬ ‫فساد‬ ‫فإن‬ ‫عزيمة‬ ‫ذا‬ ‫فكن‬ ‫عزم‬ ‫ذا‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫ا‬  ‫كارنيج‬ ‫ديل‬ ‫مقوالت‬ ‫من‬ ‫أنجح‬ ‫أن‬ ‫وإما‬ ‫أنجح‬ ‫أن‬ ‫فإما‬ ‫الهدف‬ ‫بلوغ‬ ‫على‬ ‫مصمم‬ ‫أنا‬  ‫توماس‬ ‫إديسون‬ ‫أجرى‬ ‫أكثر‬ ‫من‬ 1400 ‫تجربة‬ ‫فاشلة‬ ‫إلى‬ ‫ان‬ ‫اكتشف‬ ‫المصباح‬ ‫الذي‬ ‫ينيرالدنيا‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫القنديل‬ ‫و‬ ‫الشمعة‬ . ‫والمثابرة‬ ‫اإلصرار‬
  • 119.
    ‫ش‬ ‫على‬ ‫تنعكس‬‫جيدة‬ ‫فوائد‬ ‫له‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫فإن‬ ‫سابقا‬ ‫رأينا‬ ‫كما‬ ‫خصيتك‬ ‫أفضل‬ ‫إنسانا‬ ‫لتصبح‬ ‫وتساعدك‬ . ‫لكن‬  ‫احذر‬ ‫مما‬ ‫يمكن‬ ‫أن‬ ‫تصبحه‬ ‫وأنت‬ ‫تجري‬ ‫خلف‬ ‫هدفك‬ . ‫فالغاية‬ ‫ال‬ ‫ت‬ ‫برر‬ ‫الوسيلة‬  ‫ال‬ ‫تصر‬ ‫على‬ ‫هدف‬ ‫ال‬ ‫يستحق‬ ‫ما‬ ‫ستبذله‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫الوصول‬ ‫إليه‬ . ‫ت‬ ‫وقف‬ ‫قبل‬ ‫فوات‬ ‫األوان‬ ‫تحذير‬
  • 120.
    ‫حلما‬ ‫يظل‬ ‫الحلم‬ ‫عل‬‫تكتبه‬ ‫فن‬ ‫تقرر‬ ‫عندما‬ ‫لكن‬ ‫ورقة‬ ‫ا‬ ‫هد‬ ‫ليصبح‬ ‫يتحو‬
  • 121.
    121 ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ (Strategic Goals) ‫خصائصها‬ :  ‫محدي‬ (Specific)  ‫للقياس‬‫تخضع‬ (Measurable)  ‫ومالحظتها‬ ‫تقييمها‬ ‫يمكن‬ (Assessable)  ‫اإلياري‬ ‫والنهج‬ ‫ر‬ ‫المتو‬ ‫المصاير‬ ‫إل‬ ‫باالستناي‬ ‫تحقيقها‬ ‫يمكن‬ (Achievable)  ‫المفاجئ‬ ‫التغيير‬ ‫حاالت‬ ‫ي‬ ‫اية‬ ‫تطويعها‬ ‫يمكن‬ (Adaptable)  ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫مترابطة‬ (Connected)  ‫المؤسسة‬ ‫ورؤية‬ ‫رسالة‬ ‫تدعم‬ (Supportive)  ‫الوقت‬ ،‫التكلفة‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫مقبولة‬ ... ‫الخ‬ ( Acceptable )  ‫ما‬ ‫لوقت‬ ‫بالنسب‬ ‫مقاسة‬ ( Timely )  ‫عليها‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫تطور‬ ( Extending Capabilities )  ‫واقعية‬ (Realistic)  ‫تحقيقها‬ ‫عل‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫ئ‬ ‫تكا‬ (Rewarding)
  • 122.
    •Google • ‫لرسالة‬ : ‫الوصول‬ ‫فرصة‬‫وإتاحة‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬ ‫الكوكب‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ٍ ‫شخص‬ ّ‫ل‬‫لك‬ ‫منها‬ ‫واالستفادة‬ ‫إليها‬ . • ‫الرؤيا‬ : ‫العالم‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫معلومة‬ ‫َّة‬‫ي‬‫أ‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫توفير‬ ‫واحدة‬ ‫زر‬ ‫بضغطة‬ . • ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫رس‬ َّ‫لكن‬ ً‫ا‬‫د‬َّ‫ق‬‫مع‬ ‫جوجل‬ ‫يبدو‬ ‫قد‬ ‫ما‬ َّ‫أن‬ ‫ن‬ِّّ‫ي‬‫تب‬ ‫الته‬ ‫عن‬ ‫رؤيتهم‬ ‫تتحدث‬ ‫بينما‬ ،‫للناس‬ ‫وتوفيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫تنظيم‬ ‫هو‬ ‫يقدمه‬ ‫واحدة‬ ٍّ‫زر‬ ‫بضغطة‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إتاحة‬
  • 123.
    •Ferrare • ‫الرسالة‬ : ‫الع‬ ‫مستوى‬‫على‬ ‫إيطاليا‬ ‫ق‬ ّ‫تفو‬ ‫إلى‬ ‫ز‬ِّ‫ترم‬ ٍ‫ت‬‫سيارا‬ ‫نصنع‬ ‫الم‬ . ‫والسباقات‬ ‫الطرقات‬ ‫من‬ ٍّ‫ل‬‫ك‬ ‫على‬ ‫سطوتنا‬ ‫فرض‬‫لن‬ ‫ذلك‬ ‫نفعل‬ . ‫منتجا‬ ‫تنا‬ ‫أسطورة‬ ‫ري‬ْ‫ث‬ُ‫ت‬ ‫الفريدة‬ " ‫الواثب‬ ‫الحصان‬ " ‫األحالم‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫عالم‬ ‫وتصنع‬ ‫والعواطف‬ . • ‫الرؤيا‬ : ‫العالم‬ ‫خيال‬ ‫يثير‬ ‫الذي‬ ‫اإليطالي‬ ‫التفوق‬ ‫رمز‬ ‫فيراري‬ . • ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫عبارة‬ ‫تركز‬ " ‫لنفر‬ ‫السيارات‬ ‫نصنع‬ ‫ض‬ ‫سطوتنا‬ " ،‫وجودته‬ ‫المنتج‬ ‫قوة‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫رسالة‬ ‫بيان‬ ‫في‬ ‫المذكورة‬ ‫ذروة‬ ‫ستبلغ‬ ‫سياراتها‬ َّ‫أن‬ ‫موحة‬‫الط‬ ‫رؤيتها‬ ‫في‬ ‫الشركة‬ ‫ر‬ُ‫ك‬ْ‫ذ‬‫وت‬ " ‫ال‬ ‫تفوق‬ ‫اإليطالي‬ ."
  • 124.
    •Toyota • ‫الرسالة‬ : ‫من‬ ٍ‫ة‬‫عالي‬ٍ‫ة‬‫بدرج‬ ‫تحظى‬ ٍ‫ت‬‫وخدما‬ ٍ‫ت‬‫بمنتجا‬ ‫الزبائن‬ ‫جذب‬ ‫للر‬ ً‫ة‬‫إثار‬ ‫االقتناء‬ ‫تجارب‬ ‫أكثر‬ ‫توفير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليهم‬ ‫والحفاظ‬ ،‫التقدير‬ ‫ضى‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫في‬ . • ‫الرؤيا‬ : ‫أمريكا‬ ‫في‬ ‫لالحترام‬ ً‫ال‬‫ني‬ ‫وأكثرها‬ ‫سيارات‬ ‫شركة‬ ‫أنجح‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ . • ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫ب‬ ‫تشتهر‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫الرسالة‬ ‫ن‬ِّّ‫ي‬‫تب‬ ‫شركة‬ ‫ها‬ ‫وخدمات‬ ٍ‫ت‬‫منتجا‬ ‫من‬ ‫تويوتا‬ . ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫على‬ ،‫المقابل‬ ‫في‬ ‫أفض‬ ‫تصبح‬ ‫ألن‬ ‫تطمح‬ ‫الشركة‬ َّ‫أن‬ ‫الرؤيا‬ ‫ر‬ُ‫ك‬ْ‫ذ‬‫ت‬ ،‫السوق‬ ‫يشهدها‬ ‫التي‬ ‫ل‬ ‫البالد‬ ‫في‬ ‫سيارات‬ ‫شركة‬ .
  • 125.
    •Facebook • : ‫الناس‬ ‫يستخدم‬ ‫فيسبوك‬ ‫األصدق‬‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫اء‬ ‫ا‬َّ‫م‬‫ع‬ ‫والحديث‬ ،‫العالم‬ ‫حول‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫واكتشاف‬ ،‫العائلة‬ ‫وأفراد‬ ‫عنه‬ ‫والتعبير‬ ‫هم‬ُّ‫م‬‫يه‬ . • ‫بعضه‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫وتقريب‬ ‫االجتماع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الناس‬ ‫منح‬ . • : ‫رائعين‬ ‫البيانان‬ ُّ‫د‬َ‫ع‬ُ‫ي‬ ‫لماذا‬ : ‫اال‬ ‫فيسبوك‬ ‫رسالة‬ ‫تركز‬ ‫هتمام‬ ‫ا‬ ‫تتحدث‬ ‫بينما‬ ،‫بتحقيقه‬ ‫المنصة‬ ‫تتعهد‬ ‫الذي‬ ‫التواصل‬ ‫على‬ ‫لرؤيا‬ ‫الشركة‬ َّ‫أن‬ ‫وكيف‬ ،‫المجتمع‬ ‫ّة‬‫ي‬‫أهم‬ ‫عن‬ " ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫ستقرب‬ ‫بعضهم‬ " ‫الرسالة‬ ‫في‬ ‫ر‬ِّ‫ك‬ُ‫ذ‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫ينسجم‬ ٍ‫ل‬‫بشك‬ .
  • 126.
    ‫مراعي‬ ‫شركة‬ ‫لرسالة‬ : ‫المستهلكين‬ ‫حياة‬‫تثري‬ ‫عالية‬ ‫وجودة‬ ‫غذائية‬ ‫قيمة‬ ‫ذات‬ ‫أطعمة‬ ‫تقدم‬ ‫كل‬ ‫يوم‬ . ‫الرؤية‬ : ‫ريادت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمستهلك‬ ‫المفضل‬ ‫الخيار‬ ‫منتجاتنا‬ ‫لتكون‬ ‫نسعى‬ ‫في‬ ‫نا‬ ‫مميزة‬ ‫ومشروبات‬ ‫ألطعمة‬ ‫وتقديمنا‬ ‫المستهدفة‬ ‫األسواق‬ . ‫القيم‬ : ‫المرونة‬ : ‫جريئة‬ ‫قرارات‬ ‫نتخذ‬ ‫ثقة‬ ‫وبكل‬ ،‫عالية‬ ‫وفاعلية‬ ‫بمرونة‬ ‫أعمالنا‬ ‫نؤدي‬ ‫تعزز‬ ‫شركائنا‬ ‫مصلحة‬ . ‫التعاون‬ : ‫ل‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫ونتبادل‬ ‫بشفافية‬ ‫ونتعاون‬ ‫الجماعة‬ ‫بروح‬ ‫نعمل‬ ‫يكون‬ ‫األفضل‬ ‫موظفونا‬ . ‫التفاني‬ : ‫مميزة‬ ‫نتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫دوما‬ ‫ونجتهد‬ ‫بعملنا‬ ‫نفخر‬ . ‫االبتكار‬ : ‫اإلبداعية‬ ‫موظفينا‬ ‫قدرات‬ ‫وتعظيم‬ ‫أعمالنا‬ ‫لتطوير‬ ‫دوما‬ ‫نجتهد‬ .
  • 130.
    ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ StrategicBusiness Model ‫الرؤية‬ Vision ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ Lines of Business L.O.B’s ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫وحدات‬ ( ‫مجال‬ ‫لكل‬ ) Strategic Business Units (S.B.U.’s) ‫الحساسة‬ ‫النجاح‬ ‫مؤشرات‬ ( ‫وحدة‬ ‫لكل‬ ) Critical Success Indicators (C.S.I.s’) ‫والقوة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫دراسة‬ ‫والمخاطر‬ ‫والفرص‬ ( ‫مؤشر‬ ‫لكل‬ ) S.W.O.T ‫الفجوات‬ ‫تحليل‬ Gap Analysis
  • 131.
    6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫مجاالت‬ ‫العمل‬ ‫الرئيسية‬ Lines of Business (LOBs) ‫المستمدة‬ ‫من‬ ‫رسالة‬ ‫المنظمة‬ ( ‫إلغاء‬ ‫بعض‬ ‫المجاالت‬ ‫الحالية‬ ‫إن‬ ‫لزم‬ ‫واستحداث‬ ‫بعض‬ ‫المجاالت‬ ‫الجديدة‬ ‫الصالحة‬ ) . .............................................................................
  • 132.
    6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫لكل‬ ‫مجال‬ ‫من‬ ‫مجاالت‬ ‫العمل‬ ‫حدد‬ ‫الوحدات‬ ‫االستراتيجية‬ Strategic Business Unit (SBU) ‫أي‬ ‫المنظمات‬ ‫أو‬ ‫الشركات‬ ‫الفرعية‬ ‫أو‬ ‫األجزاء‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫الرئيسة‬ ‫الالزمة‬ ‫لتح‬ ‫قيق‬ ‫أهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫المجال‬ . .............................................................................
  • 133.
    6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫لكل‬ ‫وحدة‬ ‫من‬ ‫الوحدات‬ ‫االستراتيجية‬ Strategic Business Unit (SBU) ‫يتم‬ ‫تحديد‬ ‫المؤشرات‬ ‫الحساسة‬ ‫للنجاح‬ ‫في‬ ‫تل‬ ‫ك‬ ‫الوحدة‬ Critical Success Indicators (C.S.I.’s). .............................................................................
  • 134.
    6 - ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ × ‫بالبند‬‫خاصة‬ ‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫طريقة‬ ‫لقياس‬ ‫ومتابعة‬ ‫كل‬ ‫مؤشر‬ . .............................................................................
  • 135.
    ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ ‫العام‬‫النموذج‬ ‫نظرية‬ ‫حسب‬ Pfieffer ‫تع‬ ‫مع‬ ‫والعدلوني‬ ‫السويدان‬ ‫ديل‬ ‫للتخطيط‬ ‫التخطيط‬ plan to plan ‫القيم‬ ‫استعراض‬ Values ‫الرؤية‬ Vision ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ Strategic Business Model ‫العملية‬ ‫الخطط‬ Operational Plans ‫العملية‬ ‫الخطط‬ ‫تنسيق‬ Coordination ‫التنفيذ‬ Implementation ‫االستراتيجية‬ ‫اإلدارة‬ Strategic Management ‫التطبيق‬ ‫اعتبارات‬ Implementation Consideration ‫البيئة‬ ‫مراقبة‬ Environment Monitoring ‫الرسالة‬ ‫تشكيل‬ Mission ‫التالية‬ ‫الصفحة‬ ‫انظر‬ ‫للتفصيل‬ ‫البديلة‬ ‫الخطط‬ Contingency Plans
  • 136.
    ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫نموذج‬ StrategicBusiness Model ‫الرؤية‬ Vision ‫العمل‬ ‫مجاالت‬ Lines of Business L.O.B’s ‫االستراتيجي‬ ‫العمل‬ ‫وحدات‬ ( ‫مجال‬ ‫لكل‬ ) Strategic Business Units (S.B.U.’s) ‫الحساسة‬ ‫النجاح‬ ‫مؤشرات‬ ( ‫وحدة‬ ‫لكل‬ ) Critical Success Indicators (C.S.I.s’) ‫والقوة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫دراسة‬ ‫والمخاطر‬ ‫والفرص‬ ( ‫مؤشر‬ ‫لكل‬ ) S.W.O.T ‫الفجوات‬ ‫تحليل‬ Gap Analysis
  • 137.
    7 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحديد‬ ‫كيف‬ ‫سيتم‬ ‫عملية‬ ‫التقييم‬ ‫من‬ ‫حيث‬ ‫المعلومات‬ ‫المط‬ ‫لوبة‬ ،‫وأنواعها‬ ‫وتوزيع‬ ،‫األدوار‬ ‫وتحديد‬ ‫الجدول‬ ‫الزمني‬ . .............................................................................
  • 138.
    7 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحليل‬ ‫كل‬ ‫مجال‬ ‫وحدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫ومؤشراتها‬ ‫الحساسة‬ (SWOT) ‫التالية‬ : - ‫تحديد‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫مقارنة‬ ‫مع‬ ‫المنافسين‬ ‫المباشرين‬ ( ‫الست‬ ‫عمالها‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫النموذج‬ ‫االستراتيجي‬ ) . ......................................................................................... - ‫تحديد‬ ‫الفرص‬ ‫المتاحة‬ ‫والمخاطر‬ ‫المتوقعة‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫المحيطة‬ ( ‫الست‬ ‫عمالها‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫النموذج‬ ‫االستراتيجي‬ ) . .........................................................................................
  • 139.
    7 - ‫األداء‬ ‫تقييم‬ × ‫بالبند‬ ‫خاصة‬‫مالحظات‬ ‫أو‬ ‫معلومات‬ ‫أية‬ ‫بند‬ ‫كل‬ ‫تحت‬ ‫واكتب‬ ،‫بند‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫عند‬ ‫إشارة‬ ‫ضع‬ : • ‫تحليل‬ ‫كل‬ ‫مجال‬ ‫وحدة‬ ‫استراتيجية‬ ‫ومؤشراتها‬ ‫الحساسة‬ (SWOT) ‫التالية‬ : - ‫تحديد‬ ‫مستوى‬ ‫األداء‬ ‫مقارنا‬ ‫باألهداف‬ ‫الموضوعة‬ ‫وتسجيل‬ ‫الفجوات‬ ‫في‬ ‫ا‬ ‫ألداء‬ . ......................................................................................... - ‫تحديد‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫في‬ ‫الجمهور‬ ‫والفرص‬ ‫المتاحة‬ ‫لزيادة‬ ‫است‬ ‫قطابهم‬ ‫والمخاطر‬ ‫المتوقعة‬ ‫البتعادهم‬ . ......................................................................................... - ‫تحديد‬ ‫نقاط‬ ‫القوة‬ ‫والضعف‬ ‫في‬ ‫المنافسين‬ ‫الرئيسيين‬ ‫والنامين‬ ‫و‬ ‫الفرص‬ ‫المتاحة‬ ‫لهم‬ ‫والمخاطر‬ ‫المتوقعة‬ ‫عليهم‬ . .........................................................................................
  • 140.
  • 141.
    141 ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : ‫االبتكارية‬‫الشركات‬ ‫تطبقة‬ ‫وهي‬ ‫مبادىء‬ ‫بعشرة‬ ‫يتميز‬ : ‫االول‬ ‫المبدأ‬ ‫واالبتكاري‬ ‫التقليدي‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫التميز‬ ‫الثاني‬ ‫المبدأ‬ ‫الجذري‬ ‫التغير‬ ‫الثالث‬ ‫المبدأ‬ ‫الخبرة‬ ‫مصيدة‬ ‫تجنب‬ ‫الرابع‬ ‫المبدأ‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫الخامس‬ ‫المبدأ‬ ‫النجاح‬ ‫شرط‬ ‫المشاركة‬ ‫السادس‬ ‫المبدأ‬ ‫ديمقراطي‬ ‫تخطيط‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫السابع‬ ‫المبدأ‬ ‫القمة‬ ‫اهل‬ ‫من‬ ‫ليسوا‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ ‫الثامن‬ ‫المبدأ‬ ‫االستراتيج‬ ‫لالبتكار‬ ‫أساسي‬ ‫شرط‬ ‫المنظور‬ ‫تغير‬ ‫ي‬ ‫التاسع‬ ‫المبدأ‬ ‫اتجاهين‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ . ‫العاشر‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫بالتخطيط‬ ‫االلتزام‬
  • 142.
    142 ‫واالبتكاري‬ ‫التقليدي‬ ‫التخطيط‬‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫بأنه‬ ‫االبتكاري‬ ‫يمتاز‬ : * ‫شامل‬ ‫جذري‬ ‫التغير‬ * ‫التفاصيل‬ ‫أدق‬ ‫يحتوي‬ ‫التقليدي‬ ‫التخطيط‬ ‫أما‬ : ‫المستق‬ ‫أن‬ ‫يفترض‬ ‫حيث‬ ‫للشركة‬ ‫الحالية‬ ‫الصورة‬ ‫تهذيب‬ ‫هو‬ ‫بل‬ ‫ثابتة‬ ‫العمالء‬ ‫وتوقعات‬ ‫للماضي‬ ‫امتداد‬ . ‫االول‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 143.
    143 ‫الجذري‬ ‫التغير‬ ‫باالتي‬ ‫يقوم‬‫بأنه‬ ‫االبتكاري‬ ‫التخطيط‬ ‫يمتاز‬ : .1 ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تعريف‬ ‫إعادة‬ * ‫المنتج‬ ‫ووظيفة‬ ‫شكل‬ ‫تحسين‬ . * ‫العميل‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫تعظيم‬ 2 . ‫السوق‬ ‫تعريف‬ ‫إعادة‬ * ‫السوق‬ ‫حدود‬ ‫توسيع‬ * ‫الفردية‬ ‫لتحقيق‬ ‫االتجاه‬ * ‫للعمالء‬ ‫الوصول‬ ‫وسهولة‬ ‫سرعة‬ 3 . ‫الصناعة‬ ‫حدود‬ ‫رسم‬ ‫إعادة‬ * ‫العالمية‬ ‫نحو‬ ‫تسعي‬ ‫المحلية‬ ‫فالصناعة‬ ، ‫الصناعة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ ‫المحلية‬ ‫الي‬ ‫تتحول‬ ‫والعاليمة‬ . * ‫الوسطاء‬ ‫سلسلة‬ ‫ضغط‬ . * ‫الصناعة‬ ‫حدود‬ ‫تجاوز‬ . ‫الثانى‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 144.
    144 ‫الخبرة‬ ‫مصيدة‬ ‫تجنب‬ * ‫تمسكا‬‫االكثر‬ ‫أنهم‬ ‫حيث‬ ، ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫القمة‬ ‫أهل‬ ‫تجنب‬ ‫السائدة‬ ‫والقواعد‬ ‫بالماضي‬ * ‫السابقة‬ ‫الخبرات‬ ‫سيطرة‬ ‫من‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫تحرير‬ . ‫الثالث‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 145.
    145 ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬‫دعاة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ * ‫والتغير‬ ‫التجديد‬ ‫عن‬ ‫الباحثين‬ ‫اكتشاف‬ . * ‫آرائهم‬ ‫عن‬ ‫للتعبير‬ ‫الفرصة‬ ‫لهم‬ ‫اترك‬ . ‫فانهم‬ ‫الشركة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫يتحدونك‬ ‫الثورين‬ ‫المخططين‬ ‫تجعل‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫اآلخر‬ ‫تلو‬ ‫واحدا‬ ‫يتسربون‬ ‫عندما‬ ‫وذلك‬ ‫خارجها‬ ‫من‬ ‫سيتحدونك‬ ‫منافسيك‬ ‫لدي‬ ‫ليعملوا‬ . ‫الرابع‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 146.
    146 ‫النجاح‬ ‫شرط‬ ‫المشاركة‬ * ‫المرؤوسين‬‫وأحالم‬ ‫الرؤساء‬ ‫خبرة‬ ‫من‬ ‫مزيج‬ ‫الي‬ ‫الحاجة‬ . * ‫مقاومة‬ ‫من‬ ‫يحد‬ ‫وتنفيذه‬ ‫التغير‬ ‫تخطيط‬ ‫في‬ ‫الجميع‬ ‫إشراك‬ ‫للتغيير‬ ‫الجميع‬ . ‫الخامـس‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 147.
    147 ‫السادـس‬ ‫المبدأ‬ ‫ديمقراطي‬ ‫تخطيط‬‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫إبداء‬ ‫وحرية‬ ‫المعلومات‬ ‫علي‬ ‫االطالع‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫الديمقراطي‬ ‫التخطيط‬ ‫يعني‬ ‫الشركات‬ ‫وتحرص‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫مختلف‬ ‫وتمثيل‬ ‫العمل‬ ‫أساليب‬ ‫في‬ ‫الرأي‬ ‫وهم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫إشتراك‬ ‫علي‬ ‫االبتكارية‬ : * ‫للمستقبل‬ ‫تطلعا‬ ‫واألكثر‬ ‫الجديدة‬ ‫الرؤي‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫الشباب‬ ‫العاملين‬ ‫السائدة‬ ‫بالقواعد‬ ‫التزاما‬ ‫واألقل‬ . * ‫يتزايد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫اإلبداع‬ ، ‫الشركة‬ ‫مركز‬ ‫عن‬ ‫بعيدا‬ ‫الفروع‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫للشركة‬ ‫المركزية‬ ‫واالدارات‬ ‫الفروع‬ ‫بين‬ ‫يباعد‬ ‫ميل‬ ‫كل‬ ‫مع‬ . * ‫الصناعة‬ ‫الي‬ ‫الوافدين‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 148.
    148 ‫السابع‬ ‫المبدأ‬ ‫القمة‬ ‫أهل‬‫من‬ ‫دائما‬ ‫ليسوا‬ ‫االبتكار‬ ‫دعاة‬ * ‫بأنفسهم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫المديرين‬ ‫يصيغ‬ ‫ال‬ . * ‫االبتكاري‬ ‫التخطيط‬ ‫وثوار‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫يأتي‬ ‫الفعال‬ ‫التغير‬ ‫بالضرورة‬ ‫متوافقة‬ ‫مواقف‬ ‫يتخذون‬ ‫وال‬ ‫بالتحرك‬ ‫إذنا‬ ‫الينتظرون‬ ‫رؤسائهم‬ ‫آراء‬ ‫مع‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 149.
    149 ‫الثامن‬ ‫المبدأ‬ ‫االستراتيجي‬ ‫لالبتكار‬‫أساسي‬ ‫شرط‬ ‫المنظور‬ ‫تغير‬ * ‫الكفاءات‬ ‫من‬ ‫متفاعلة‬ ‫كمجموعة‬ ‫للشركة‬ ‫النظر‬ ‫هو‬ ‫الجديد‬ ‫المنظور‬ . * ‫منفصلة‬ ‫وحدات‬ ‫ليست‬ ‫الشركة‬ . * ‫الصناعة‬ ‫في‬ ‫االساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تحديد‬ . * ‫للشركة‬ ‫واالقتصادية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫للظروف‬ ‫طبقا‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫صياغة‬ ‫إعادة‬ . * ‫القوة‬ ‫ومواطن‬ ‫بالشركة‬ ‫الكفاءات‬ ‫تحديد‬ . * ‫االستراتيجية‬ ‫البدائل‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫السابقة‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 150.
    150 ‫التاسع‬ ‫المبدأ‬ ‫اتجاهين‬ ‫من‬‫أكثر‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للتخطيط‬ * ‫ومن‬ ، ‫الغرض‬ ‫وحدة‬ ‫يحقق‬ ‫ألسفل‬ ‫أعلي‬ ‫من‬ ‫التخطيط‬ ‫الرؤي‬ ‫تعدد‬ ‫يحقق‬ ‫ألعلي‬ ‫أسفل‬ . * ‫جميع‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الجيد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫والقطرية‬ ‫واألفقية‬ ‫الراسية‬ ‫االتجاهات‬ . * ‫وتعدد‬ ‫الغرض‬ ‫وحدة‬ ‫يحقق‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫االتجاهات‬ ‫جميع‬ ‫من‬ ‫الرؤي‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 151.
    151 ‫العاشر‬ ‫المبدأ‬ ‫االبتكاري‬ ‫بالتخطيط‬‫االلتزام‬ * ‫بالمفاجآت‬ ‫يسعدون‬ ‫ال‬ ‫المديرون‬ . ‫دون‬ ‫النتائج‬ ‫إلي‬ ‫فيقفزون‬ ‫تقديم‬ . * ‫متو‬ ‫غير‬ ‫نتائج‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫السابقة‬ ‫التسعة‬ ‫المباديء‬ ‫تطبيق‬ ‫قعة‬ . ‫وهنا‬ ‫النتائج‬ ‫تلك‬ ‫وتجاهل‬ ‫إنكار‬ ‫ويتم‬ ‫الردة‬ ‫تقع‬ . * ‫بين‬ ‫يمزج‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫المشاركة‬ – ‫اإلقناع‬ – ‫االلتزام‬ . ‫االبتكاري‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬
  • 152.
    ‫اإلستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫نجاح‬‫عوامل‬ ‫أنموذج‬ ‫إلى‬ ‫التحول‬ ، ‫العمل‬ ، ‫التخطيط‬ ، ‫التفكير‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ، ‫التقييم‬ Paradigm Shift. 1
  • 153.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 153 ‫يحقق‬ ‫الذي‬ ‫الشخص‬ ‫عليه‬ ‫ويركز‬ ‫الهدف‬ ‫اعتبار‬ ‫ألي‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫القـــرن‬ ‫وحيــد‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫أنماط‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫متناس‬ ‫يراها‬ ‫تجربة‬ ‫كل‬ ‫يقلد‬ ‫يا‬ ‫خصوصياته‬ ‫مؤسسة‬ ‫لكل‬ ‫أن‬ ‫ا‬ ‫المؤسسة‬ ‫أنا‬ ‫نجاحها‬ ‫سـر‬ ‫وأنا‬ ‫مــلك‬ ‫الغابة‬
  • 154.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 154 ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫يضر‬ ‫قد‬ ‫ينفعها‬ ‫أنه‬ ‫يظن‬ ( ‫األحمق‬ ) ‫الــــدب‬ ‫له‬ ‫وليست‬ ‫المتاح‬ ‫حدود‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ ‫استشرافية‬ ‫نظرة‬ ‫كل‬ ‫يحمل‬ ‫أن‬ ‫يريد‬ ‫تحت‬ ‫رأسه‬ ‫على‬ ‫شيء‬ ‫مسمى‬ ‫أي‬ ‫الحمــار‬ ‫تابع‬ ...
  • 155.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 155 ‫المنطقة‬ ‫يستكشف‬ ‫ليصطا‬ ‫الهدف‬ ‫ويحدد‬ ‫د‬ ‫وقت‬ ‫أسرع‬ ‫في‬ ‫من‬ ‫القادة‬ ‫مواقف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ - ‫تابع‬ ...
  • 156.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 156 .1 ‫ال‬ ‫ت‬ ‫وجيه‬ : ‫حدود‬ ‫وضع‬ ‫التفكير‬ ‫ومعرفة‬ ‫آ‬ ‫فاق‬ ‫ه‬ ‫دون‬ ‫الشاملة‬ ‫نسي‬ ‫الت‬ ‫ان‬ ‫فاصيل‬ . .2 ‫اإل‬ ‫ستقراء‬ : ‫ق‬ ‫إذا‬ ‫يحدث‬ ‫سوف‬ ‫ما‬ ‫تخيل‬ ‫ا‬ ‫بعمله‬ ‫فعال‬ ‫م‬ . .3 ‫وخارجيا‬ ‫داخليا‬ ‫النظر‬ : ‫ضرورة‬ ‫ال‬ ‫مع‬ ‫بالتعامل‬ ‫النجاح‬ ‫بيئة‬ ‫المحيطة‬ . .4 ‫التمييز‬ : ‫عبر‬ ‫تحد‬ ‫ي‬ ‫ما‬ ‫د‬ ‫ي‬ ‫غير‬ ‫عن‬ ‫به‬ ‫تميز‬ ،‫ه‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫القي‬ ‫ون‬ ‫م‬ ‫قاط‬ ‫القو‬ ‫ة‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ . .5 ‫القيمة‬ : ‫هي‬ ‫ال‬ ‫فعال‬ ‫يهم‬ ‫لما‬ ‫انعكاس‬ ‫فهي‬ ،‫قائد‬ ‫األفضليات‬ ‫تحدد‬ ‫و‬ ‫تب‬ ‫رر‬ ‫ال‬ ‫التضحيات‬ ‫ي‬ ‫تي‬ ‫لتحقيق‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫جب‬ ‫األ‬ ‫هداف‬ . .6 ‫ال‬ ‫واقعية‬ : ‫الواقع‬ ‫وعاء‬ ‫ضمن‬ ‫الطاقات‬ ‫مختلف‬ ‫جمع‬ . ‫لل‬ ‫التفكيرية‬ ‫الطاقات‬ ‫قائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ..
  • 157.
     ‫يوفر‬ ‫القائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫المعلومات‬ ‫المناسبة‬ ‫لألفراد‬ ‫ب‬ ‫ما‬ ‫يمكنهم‬ ‫من‬ ‫تحقيق‬ ‫النتائج‬ ‫المطلوبة‬ ‫منهم‬ ‫بكفاءة‬ .  ‫يراعي‬ ‫القائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫أشخاص‬ ‫التابعين‬ ‫و‬ ‫المواقف‬ ‫المختلفة‬ ‫حين‬ ‫يختار‬ ‫أسلوبه‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ .  ‫يدير‬ ‫القائد‬ ‫اإلستراتيجي‬ ‫عمليات‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫إدارة‬ ‫و‬ ‫تنمية‬ ‫الموارد‬ ‫البشرية‬ ‫في‬ ‫منظومة‬ ‫متجانسة‬ ‫تعكس‬ ‫االهتمامات‬ ‫االستراتيجية‬ ‫للمنظمة‬ ‫و‬ ‫متطلبات‬ ‫تطويرها‬ ‫الإستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫يفعل‬‫ماذا‬ ‫؟‬
  • 158.
  • 159.
  • 160.
     ‫مهارا‬ ‫خمسة‬ ‫وجود‬‫على‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫المعنيون‬ ‫يؤكد‬ ‫ت‬ ‫المنظم‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ ‫وهو‬ ‫الكتسابها‬ ‫القائد‬ ‫يسعى‬ ‫ان‬ ‫يفترض‬ ‫في‬ ‫ة‬ ‫والعشرين‬ ‫الحادي‬ ‫القرن‬  1 - ‫المستقبلي‬ ‫التفكير‬ ( Future Thinking ) ‫التنبؤ‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫تعد‬ ( Ability to predict ) ‫اهم‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫االنسان‬ ‫لدى‬ ‫المعروفة‬ ‫الخصائص‬ * ‫االحصائي‬ ‫او‬ ‫االرقام‬ ‫استخدام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫توضع‬ ‫ان‬ ‫للتنبؤات‬ ‫يمكن‬ ‫ات‬ * ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫تزداد‬ ‫ان‬ ‫بالضرورة‬ ‫ليس‬ , ‫كونها‬ ‫الن‬ ‫ازدادات‬ ‫ا‬ ‫في‬ ‫لماضي‬ * ‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫بقدراته‬ ‫القائد‬ ‫يثق‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ * ‫با‬ ‫للمشاركة‬ ً‫ا‬‫سن‬ ‫االكبر‬ ‫والموظفين‬ ‫والمعنيين‬ ‫الخبراء‬ ‫يسأل‬ ‫لمعرفة‬ * ‫االمكان‬ ‫قدر‬ ‫متجانسة‬ ‫غير‬ ‫جماعة‬ ‫تشكيل‬ ‫االداري‬ ‫للقائد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬
  • 161.
     2 - ‫االخالقي‬ ‫التفكير‬ ( Ethical thinking )  ‫ف‬‫لها‬ ‫والتي‬ ‫المعتقدات‬ ‫الى‬ ‫والنشاطات‬ ‫القرارات‬ ‫تستند‬ ‫االقل‬ ‫ي‬ ‫هما‬ ‫اساسيين‬ ‫مكونين‬ : ‫واالفكار‬ ‫المشاعر‬ . ‫االعص‬ ‫فعلماء‬ ‫اب‬ ‫ب‬ ‫الشجرية‬ ‫الفجوات‬ ‫في‬ ‫الكيمياوي‬ ‫النشاط‬ ‫ان‬ ‫اكتشفوا‬ ‫ين‬ ‫كيمياوي‬ ‫بشكل‬ ‫وافكاره‬ ‫مشاعره‬ ‫تبني‬ ‫االنسان‬ ‫اعصاب‬  ‫والخوف‬ ‫والحسد‬ ‫الطمع‬ ‫مثل‬ ‫المشاعر‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫انواع‬ ‫ان‬ ‫موجودة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬  ‫ا‬ ‫عنصر‬ ‫واضح‬ ‫وبشكل‬ ‫االستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫يقدم‬ ‫لم‬ ‫اذا‬ ‫لتفكير‬ ‫ين‬ ‫فسوف‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التفكير‬ ‫عملية‬ ‫الى‬ ‫االخالقي‬ ‫نحو‬ ‫حاز‬ ‫الخاصة‬ ‫مصالحه‬ ‫تخدم‬ ‫التي‬ ‫االستنتاجات‬ .  ‫المن‬ ‫على‬ ‫المدرب‬ ‫غير‬ ‫االستراتيجي‬ ‫القائد‬ ‫منع‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫طق‬ ‫الخاصة‬ ‫لمصلحته‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫االخالقي‬
  • 162.
     4 - ‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ (Creative thinking)  ‫ت‬‫ان‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫للجنون‬ ‫نفسك‬ ‫تقود‬ ‫او‬ ‫عبقريا‬ ‫تولد‬ ‫ان‬ ‫ضروريا‬ ‫ليس‬ ‫فكر‬ ‫ابداعية‬ ‫بطريقة‬ , ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫يجب‬ ‫االستراتيجي‬ ‫للمفكر‬ ‫وبالنسبة‬ ‫هذه‬ ‫مفيدة‬ ‫االفكار‬ .  ‫النفس‬ ‫عالم‬ ‫عنها‬ ‫قال‬ ‫التي‬ ‫االنا‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫يتضمن‬ ( ‫سيجموند‬ ‫فروي‬ ‫د‬ ) ‫فأنت‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫ان‬ ‫تحتاج‬  ‫االفراد‬ ‫اغلب‬ ‫لدى‬ ‫االبداعي‬ ‫التفكير‬ ‫تطوير‬ ‫يمكن‬ , ‫التفك‬ ‫ففي‬ ‫االبداعي‬ ‫ير‬ ‫افضل‬ ‫نوعية‬ ‫الى‬ ‫الكمية‬ ‫زيادة‬ ‫تقود‬
  • 163.
     5 - ‫االنعكاسي‬ ‫التفكير‬ ( Reflexive thinking )  ‫ماضيك‬‫من‬ ‫يستفيد‬ ‫ان‬ ‫لمستقبلك‬ ‫يمكن‬ , ‫التفك‬ ‫تستخدم‬ ‫عندما‬ ‫االنعكاسي‬ ‫ير‬ , ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الماضي‬ ‫بتجارب‬ ‫التفكير‬ ‫يتضمن‬ ‫وهذا‬ ‫وباالخرين‬ ‫ب‬ ‫طريقة‬ ‫للتغي‬ ‫قوي‬ ‫بشكل‬ ‫تلمح‬ ‫استنتاجات‬ ‫تقدم‬ ‫ان‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تستطيع‬ ‫المستقبلي‬ ‫ير‬  ‫الحاضر‬ ‫خالل‬ ‫الماضي‬ ‫من‬ ‫االنعكاسي‬ ‫التفكير‬ ‫يأتي‬ , ‫ا‬ ‫الى‬ ‫ويدخل‬ ‫لمستقبل‬  ‫خطيرة‬ ‫اخطاء‬ ‫فيها‬ ‫التجريبي‬ ‫التعلم‬ ‫نماذج‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ان‬ , ‫ويفتر‬ ‫اغلب‬ ‫ض‬ ‫بشكل‬ ‫التفكير‬ ‫يستطيع‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫ان‬ ‫الناس‬ ‫انعكاسي‬
  • 164.
    ‫االخالقي‬ ‫التفكير‬ ‫االبداعي‬‫التفكير‬ ‫الحاسم‬ ‫التفكير‬ ‫االنعكاسي‬ ‫التفكير‬ ‫المستقبلي‬ ‫التفكير‬
  • 165.
    ” ‫اإلستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫إلى‬ ‫مدخل‬ – ‫وتطبيقات‬ ‫مفاهيم‬ “ 165 ‫اإلستراتيجي‬ ‫للقائد‬ ‫السبعة‬ ‫المعوقات‬ .1 ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫ضعف‬ .2 ‫المفرط‬ ‫الحماس‬ .3 ‫النمطي‬ ‫التفكير‬ .4 ‫بالعجز‬ ‫الشعور‬ .5 ‫التسرع‬ .6 ‫والفكاهة‬ ‫الجد‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬  ( ‫فتعصر‬ ‫لينا‬ ‫وال‬ ‫فتكسر‬ ‫صلبا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬ .1 ‫والتعاون‬ ‫التنافس‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫عدم‬