تناقش الوثيقة أهمية البيانات والمعلومات في اتخاذ القرارات الإدارية، ووسائل معالجة البيانات وتجميعها وتخزينها. كما تشير إلى ضرورة جودة المعلومات وموضوعيتها، وتبسيط العمليات المتعلقة بها لتحقيق قيمة اقتصادية. تتضمن الوثيقة مراحل التعامل مع البيانات بدءًا من جمعها وتصنيفها إلى تخزينها واسترجاعها لاستخدامها بشكل فعال.

1. ‫ا‬
.
‫د‬
.
‫زكوان‬
‫قريط‬

2. 
‫ا‬
‫لبيانات‬
(
DATA
)
‫المالحظة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تجمع‬ ‫توقعات‬ ‫او‬ ‫تقديرات‬ ‫او‬ ‫حقائق‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
‫او‬
‫الحياة‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫االستقصاء‬ ‫او‬ ‫المشاهدة‬
.

‫المعلومات‬
(
Information
)
‫م‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عادة‬ ‫التفسير‬ ‫وياتي‬ ‫للبيانات‬ ‫تفسير‬ ‫المعلومات‬
‫عالجة‬
‫البيانات‬
.
‫معلومات‬ ‫عنها‬ ‫ينتج‬ ‫خام‬ ‫مادة‬ ‫فالبيانات‬
.

‫االستخدا‬ ‫من‬ ‫هوالغرض‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫معيار‬
‫م‬
2

3. ‫القرار‬ ‫ببدائل‬ ‫اداريا‬ ‫المعلومات‬ ‫ترتبط‬
‫ع‬ ‫قدرتها‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫للمعلومات‬ ‫االقتصادية‬ ‫القيمة‬ ‫تتحدد‬
‫تقليل‬ ‫لى‬
‫التأكد‬ ‫عدم‬
(
‫بالمستقبل‬ ‫القرار‬ ‫الرتباط‬
)
‫حدا‬ ‫و‬ ‫جودتها‬ ‫درجة‬ ‫و‬
‫ثتها‬

‫المعلومات‬ ‫جودة‬
.1
‫الموضوعية‬
:
‫السبب‬ ‫كان‬ ‫مهما‬ ‫التحيز‬ ‫عدم‬
.............
.2
‫التزوير‬ ‫و‬ ‫الغش‬ ‫و‬ ‫الخطأ‬ ‫عدم‬

‫المعلومات‬ ‫حداثة‬

‫المعرفة‬
3

4. 
‫الموارد‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫مثل‬ ‫عائد‬ ‫وله‬ ‫تكلفة‬ ‫له‬ ‫اقتصادي‬ ‫مورد‬ ‫المعلومات‬

‫ح‬ ‫الى‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫تكلفة‬ ‫وصول‬ ‫فبعد‬ ‫حدية‬ ‫قيمة‬ ‫للمعلومات‬
‫معين‬ ‫د‬
‫التكلفة‬ ‫زيادة‬ ‫نتيجة‬ ‫العائد‬ ‫تقليل‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫زيادة‬ ‫تؤدي‬
.

‫بي‬ ‫موازنة‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫البد‬ ‫للمعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫افضل‬ ‫لتحقيق‬
‫قيمة‬ ‫ن‬
‫وتكلفتها‬ ‫المعلومة‬
.

‫المعل‬ ‫وتستمد‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫في‬ ‫منها‬ ‫يستفاد‬ ‫خام‬ ‫مادة‬ ‫المعلومات‬
‫ومات‬
‫التأك‬ ‫درجة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫تحدثه‬ ‫الذي‬ ‫االثر‬ ‫من‬ ‫قيمتها‬
‫د‬
‫المخاطرة‬ ‫ودرجة‬

5. ‫البيانات‬ ‫وتشغيل‬ ‫معالجة‬ ‫عملية‬ ‫نقصد‬ ‫وهنا‬
,
‫وهي‬ ‫خطوات‬ ‫عدة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫وهي‬
:

‫وتسجيلها‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
:
‫مثل‬ ‫داخلية‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫إما‬
:
‫الشر‬ ‫أوامر‬
‫اء‬
,
‫الفواتير‬
,
‫العمالء‬ ‫أوامر‬
....
‫مثل‬ ‫خارجية‬ ‫مصادر‬ ‫أو‬
:
‫المنافسين‬ ‫أسعار‬
–
‫أو‬
‫الفائدة‬
...

‫البيانات‬ ‫مراجعة‬
:
‫ا‬ ‫األصلية‬ ‫بالمستندات‬ ‫سجلت‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫مطابقة‬
‫لتي‬
‫البيانات‬ ‫منها‬ ‫سجلت‬
.

‫التصنيف‬
:
‫إلى‬ ‫استنادا‬ ‫متجانسة‬ ‫مجموعات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫البيانات‬ ‫وضع‬ ‫أي‬
‫معيار‬
‫مثل‬ ‫معين‬
(
‫تعليمهم‬ ‫مستوى‬ ‫حسب‬ ‫العاملين‬ ‫تصنيف‬
–
‫جغراف‬ ‫تقسيم‬
‫ي‬
).....

‫الفرز‬
:
‫ا‬ ‫والكيفية‬ ‫تتفق‬ ‫معينة‬ ‫بطريقة‬ ‫البيانات‬ ‫ترتيب‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
‫تستخدم‬ ‫لتي‬
‫البيانات‬ ‫تلك‬ ‫بها‬
.
‫ترت‬ ‫أو‬ ‫تصاعديا‬ ‫ترتيبا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫الترتيب‬ ‫وهنا‬
‫تنازليا‬ ‫يبا‬
.

‫التلخيص‬
:
‫تتوافق‬ ‫لكي‬ ‫البيانات‬ ‫عناصر‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وجمع‬ ‫دمج‬ ‫أي‬
‫مستخدميها‬ ‫واحتياجات‬
.
‫اإلدار‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫عادة‬ ‫الملخصة‬ ‫المعلومات‬ ‫وهذه‬
‫ة‬
‫العليا‬
.
5

6. 
‫والمنطقية‬ ‫الحسابية‬ ‫العمليات‬
:
‫الجمع‬ ‫منها‬ ‫البسيطة‬ ‫مثل‬
,
‫الطرح‬
,
‫الضرب‬
,
‫ا‬
‫لقسمة‬
‫الرياضية‬ ‫المعادالت‬ ‫استخدام‬ ‫مثل‬ ‫معقدة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫إما‬ ‫أو‬ ‫العمال‬ ‫اجر‬ ‫حساب‬ ‫مثل‬
‫العلمية‬ ‫البحوث‬ ‫أو‬ ‫المعقدة‬
.

‫التخزين‬
:
‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫حين‬ ‫حتى‬ ‫بالبيانات‬ ‫االحتفاظ‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬
.
‫ا‬ ‫وعملية‬
‫لتخزين‬
‫مستندات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫ورق‬ ‫على‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ممكن‬
.
‫ف‬ ‫مايكرو‬ ‫مصغرات‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫أو‬
‫يلم‬
‫مغناطيسية‬ ‫وسائط‬ ‫على‬ ‫أو‬
,
‫تؤث‬ ‫التخزين‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫والطريقة‬
‫على‬ ‫ر‬
‫االسترجاع‬ ‫عملية‬ ‫وهي‬ ‫التالية‬ ‫الخطوة‬
.

‫االسترجاع‬
:
‫إلي‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫واستدعائها‬ ‫معينة‬ ‫بيانات‬ ‫عناصر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫أي‬
‫ها‬
...

‫اإلنتاج‬ ‫إعادة‬
:
‫فهمها‬ ‫من‬ ‫طالبها‬ ‫يمكن‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫البيانات‬ ‫تقديم‬ ‫أي‬
‫واستخدامها‬
.
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ‫بيانية‬ ‫ورسومات‬ ‫مكتوبة‬ ‫تقارير‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫تمثل‬
‫الحاسب‬ ‫شاشة‬ ‫على‬ ‫مشاهدة‬
...

‫واالتصال‬ ‫التوزيع‬
:
‫يحتاجها‬ ‫لمن‬ ‫البيانات‬ ‫تقديم‬ ‫أي‬
,
‫وبالشكل‬ ‫الوقت‬ ‫في‬
‫والمكان‬
‫المناسب‬
.
‫البيانات‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫عليها‬ ‫نطلق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫السابقة‬ ‫الخطوات‬ ‫وهذه‬
.
6

7. 7

8. 
‫المفهوم‬

‫األهمية‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫خصائص‬ ‫و‬ ‫طبيعة‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫أنواع‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬
8

9. 
‫ومفيد‬ ‫جيدة‬ ‫معلومات‬ ‫الى‬ ‫البيانات‬ ‫تتحول‬ ‫لكي‬
‫ال‬ ‫ة‬
‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫تسهل‬ ‫بطريقة‬ ‫تنظيمها‬ ‫من‬ ‫بد‬
.

‫باصغ‬ ‫ونبدأ‬ ‫هرمي‬ ‫بشكل‬ ‫البيانات‬ ‫تنظيم‬ ‫يتم‬
‫جزئية‬ ‫ر‬
،‫الحرف‬ ‫اي‬ ‫لالعلى‬ ‫نتدرج‬ ‫ثم‬ ‫البت‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫ثم‬ ‫الجدول‬ ،‫السجل‬ ،‫الحقل‬
‫البيانات‬ ‫قاعدة‬
Database
‫جدول‬
File
‫سجالت‬
Records
‫حقول‬
Fields
‫رموز‬
Characters
‫بت‬
(
0,1
(
Bit

10. 10
‫البيان‬ ‫قاعدة‬
‫ات‬
‫جداول‬
Files
‫سجالت‬
Records
‫حقول‬
Fields
‫رموز‬
Characters
‫بت‬
Bit

11. ‫التسج‬ ‫رقم‬
‫يل‬
‫الطالب‬ ‫اسم‬
‫ة‬
‫المستوى‬
‫الساعات‬
11
‫الحقول‬
‫السجالت‬
‫المفتاح‬

12. ‫المادية‬ ‫والبيانات‬ ،‫المنطقية‬ ‫البيانات‬
.

‫المنطقية‬ ‫البيانات‬
:
‫الشخص‬ ‫اسم‬ ‫مثل‬ ‫الواقع‬ ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫هي‬
–
‫ال‬ ‫عمر‬
‫فرد‬
–
‫الجنسية‬
.
‫المعنوي‬ ‫الجانب‬ ‫تمثل‬ ‫البيانات‬ ‫وهذه‬
(
‫الفكري‬ ‫النشاط‬
)
‫ا‬ ‫استخدام‬ ‫في‬
‫لبيانات‬
‫األجهزة‬ ‫على‬ ‫المادي‬ ‫تخزينها‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫دون‬ ‫ومنفعتها‬
.
‫منطقية‬ ‫بطريقة‬ ‫للواقع‬ ‫الممثلة‬ ‫البيانات‬ ‫وإعداد‬ ‫وصف‬ ‫عملية‬ ‫إنها‬ ‫أي‬
‫الموضوع‬ ‫تسمية‬ ‫مثل‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫تناسب‬
(
‫شيئا‬
,
‫شخصا‬
,
‫ظاهرة‬
)
‫الصفات‬ ‫إعطاء‬ ‫مثل‬
(
‫أبيض‬
,
‫أسود‬
,
‫أحمر‬
)
‫أسماء‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫بنود‬
‫الثاني‬ ‫األول‬ ‫الترتيب‬ ‫أو‬ ‫جدا‬ ‫جيد‬ ‫التقدير‬ ‫مثل‬ ‫األرقام‬
.....
12

13. 
‫المادية‬ ‫البيانات‬
‫معناه‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫دون‬ ‫التخزين‬ ‫وسائل‬ ‫بأجهزة‬ ‫الخاصة‬ ‫البيانات‬ ‫هي‬
‫ا‬
‫المنطقي‬
,
‫وم‬ ‫البيانات‬ ‫تخزين‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫منصبا‬ ‫االهتمام‬ ‫يكون‬
‫عالجتها‬
‫واستدعائها‬
.
‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫مستقلة‬ ‫والمادية‬ ‫المنطقية‬ ‫البيانات‬ ‫تكون‬ ‫وبذلك‬
.
‫ال‬ ‫أي‬
‫تؤثر‬
‫استخدامها‬ ‫في‬ ‫واستدعائها‬ ‫البيانات‬ ‫تخزين‬ ‫في‬ ‫التعديل‬ ‫عملية‬
,
‫ال‬ ‫وكذلك‬
‫تخزينه‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫البيانات‬ ‫استخدام‬ ‫عملية‬ ‫تؤثر‬
‫ا‬
.
‫للبيانات‬ ‫المنطقي‬ ‫الشكل‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫يكون‬ ‫فالمستخدم‬
,
‫للبيان‬ ‫المادي‬ ‫الشكل‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫فيكون‬ ‫المشغل‬ ‫أو‬ ‫المبرمج‬ ‫بينما‬
‫ات‬
.
13

14. 14

15. 
‫دون‬ ‫الورقية‬ ‫الملفات‬ ‫في‬ ‫حفظها‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫إدارة‬ ‫يمكن‬
‫استخ‬ ‫انتشار‬ ‫قبيل‬ ‫سائدا‬ ‫كان‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫وهو‬ ،‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫دام‬
‫ل‬ ‫آخر‬ ‫وملف‬ ،‫العمالء‬ ‫ببيانات‬ ‫ورقي‬ ‫ملف‬ ‫مثال‬ ‫فنجد‬ ‫الحاسبات‬
‫طلبات‬
‫طرق‬ ‫وتوجد‬ ،‫للفواتير‬ ‫ثالث‬ ‫وملف‬ ،‫الشراء‬
‫الملفات‬ ‫هذه‬ ‫بيانات‬ ‫وتصنيف‬ ‫لترتيب‬ ‫متعددة‬
.

‫رئيسان‬ ‫مدخالن‬ ‫هناك‬ ‫الحاسب‬ ‫استخدام‬ ‫بعد‬
‫هما‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫ومدخل‬ ،‫الملفات‬ ‫مدخل‬
.
15

16. 
‫الورقي‬ ‫الملفات‬ ‫الستخدام‬ ‫طبيعي‬ ‫امتداد‬ ‫المحوسبة‬ ‫الملفات‬ ‫مدخل‬ ‫يعد‬
‫في‬ ‫ة‬
‫ملف‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يقوم‬ ، ‫البيانات‬ ‫إدارة‬
(
‫السابق‬ ‫بالمفهوم‬ ‫جدول‬
)
‫ما‬ ‫يوازي‬ ‫للعمالء‬ ‫ملف‬ ‫يخصص‬ ،‫فمثال‬ ،‫المنظمة‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫نشاط‬ ‫لكل‬
‫بال‬ ‫الخاصة‬ ‫السجالت‬ ‫الملف‬ ‫هذا‬ ‫ويتضمن‬ ،‫الورقية‬ ‫الملفات‬ ‫في‬ ‫يحدث‬
‫عمالء‬
‫المطلوبة‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫حقول‬ ‫في‬
.
‫ت‬ ‫ببرنامج‬ ‫ملف‬ ‫كل‬ ‫ويربط‬
‫طبيقي‬
‫اآلت‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬ ،‫الملف‬ ‫يمثله‬ ‫الذي‬ ‫بالنشاط‬ ‫الخاصة‬ ‫األمور‬ ‫يعالج‬
‫هذا‬ ‫ي‬
‫البرامج‬ ‫وكذلك‬ ‫بعض‬ ‫عن‬ ‫بعضها‬ ‫مستقلة‬ ‫الملفات‬ ‫نجد‬ ‫حيث‬ ،‫المدخل‬
‫التطبيقية‬
.

‫الوضوح‬ ‫و‬ ‫السهولة‬

‫االخطاء‬ ‫كثرة‬ ‫و‬ ‫التحديث‬ ‫و‬ ‫االدخال‬ ‫تكرار‬

‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدخل‬

‫العالقات‬ ‫نموذج‬
16

17. 17

18. 
‫يمك‬ ‫للبيانات‬ ‫مشترك‬ ‫وعاء‬ ‫وجود‬ ‫على‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدخل‬ ‫يقوم‬
‫ن‬
‫استخدامه‬ ‫من‬ ‫المعنية‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫جميع‬
.

‫الخ‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫يحتوي‬ ‫الذي‬ ‫االفتراضي‬ ‫الوعاء‬ ‫هي‬
‫اصة‬
‫ما‬ ‫بلد‬ ‫أو‬ ‫منظمة‬ ‫أو‬ ‫حدث‬ ‫أو‬ ‫نشاط‬ ‫أو‬ ‫بفرد‬
.

‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بأن‬ ‫نقول‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الفنية‬ ‫الناحية‬ ‫ومن‬
‫من‬
‫حاسوبي‬ ‫وسائط‬ ‫على‬ ‫معا‬ ‫والمخزنة‬ ‫المتبادلة‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الملفات‬
‫لكن‬ ‫ة‬
‫ال‬ ‫هذه‬ ‫تشغيل‬ ‫أو‬ ‫باستخدام‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬ ‫عن‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬
‫بيانات‬
.

‫العالقات‬ ‫نموذج‬ ‫ويعد‬
(
Relational Model
)
‫قواعد‬ ‫نماذج‬ ‫أكثر‬
‫الج‬ ‫بين‬ ‫وللربط‬ ‫بعدين‬ ‫ذات‬ ‫جداول‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ‫انتشارا‬ ‫البيانات‬
‫داول‬
‫الج‬ ‫تلك‬ ‫بين‬ ‫االقل‬ ‫على‬ ‫مشترك‬ ‫واحد‬ ‫حقل‬ ‫يوجد‬ ‫ان‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫المختلفة‬
‫داول‬
.

‫األول‬ ‫المواد‬ ‫تمثل‬ ‫البيانات‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫يكمن‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫بناء‬ ‫وأهمية‬
‫التي‬ ‫ية‬
‫والمعارف‬ ‫المعلومات‬ ‫منها‬ ‫تستخرج‬
.
18

19. 19
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مدخل‬

20. 
‫نظ‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القواعد‬ ‫هذه‬ ‫بيانات‬ ‫وإدارة‬ ،‫عادة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إنشاء‬ ‫يتم‬
‫م‬
‫من‬ ‫العديد‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫ويوجد‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫بنظم‬ ‫تعرف‬ ‫جاهزة‬
‫هذه‬
‫شركتي‬ ‫من‬ ‫انتشارا‬ ‫وأكثرها‬ ‫أشهرها‬ ‫ومن‬ ‫النظم‬
Oracle
‫و‬
Microsoft
‫وفه‬ ،‫المختلفة‬ ‫بجداولها‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تصميم‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتمكن‬
‫ارسها‬
‫الالزمة‬ ‫وعالقتها‬
.

‫ق‬ ‫من‬ ‫تستفيد‬ ‫التي‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تمكن‬
‫أو‬ ‫اعدة‬
‫البيانات‬ ‫قواعد‬
.

‫تخرج‬ ‫حيث‬ ‫مهنية‬ ‫بصوره‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تمكن‬ ‫كما‬
‫المق‬ ‫إعداد‬ ‫مثل‬ ،‫المختلفة‬ ‫االستخدامات‬ ‫تناسب‬ ‫تقارير‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬
‫ارنات‬
‫التق‬ ‫وكذلك‬ ،‫البيانية‬ ‫والرسومات‬ ‫والتلخيصية‬ ‫والبيانية‬ ‫الرقمية‬
‫ارير‬
‫تساع‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانات‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫مختلفة‬ ‫زمنية‬ ‫بفترات‬ ‫المرتبطة‬
‫في‬ ‫د‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
.
20

21. 
(
‫أوراكل‬
)
‫إلنشاء‬ ‫المهمة‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫يعد‬ ‫برنامج‬
‫حسابات‬ ‫إنشاء‬ ‫ويستخدم‬ ‫تماما‬ ‫مؤمنة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬
‫أو‬ ‫بياناتللشركات‬ ‫قاعدة‬ ‫أو‬ ‫جداول‬ ‫أو‬ ‫ماليه‬
‫الخادمات‬ ‫ربط‬ ‫إمكانية‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫االنترنت‬ ‫على‬ ‫المواقع‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬
‫ا‬ ‫الوقت‬ ‫حسب‬ ‫تحديثها‬ ‫وإمكانية‬ ‫سريتها‬ ‫في‬ ‫القوي‬ ‫التحكم‬ ‫مع‬ ‫ببعض‬
‫لمختار‬
.

‫أوراكل‬ ‫برنامج‬ ‫مميزات‬ ‫من‬ ‫و‬
(
ORACLE
)
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫برامج‬ ‫بقية‬ ‫عن‬
‫يلي‬ ‫ما‬
:
1
-
‫من‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫معه‬ ‫يصعب‬ ‫حيث‬ ‫التامة‬ ‫بالسرية‬ ‫امتيازه‬
‫نفسه‬ ‫البرنامج‬ ‫إلى‬ ‫الدخول‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫إال‬ ‫الجداول‬
.
2
-
‫البيانات‬ ‫وإصالح‬ ‫االحتياطي‬ ‫للنسخ‬ ‫ضخمه‬ ‫إمكانياته‬
.
3
-
‫مستخ‬ ‫كل‬ ‫صالحيات‬ ‫وتحديد‬ ‫الشبكات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫العالية‬ ‫قدراته‬
‫بعزل‬ ‫دم‬
‫وضمان‬ ‫بقوة‬ ‫االختيار‬ ‫حسب‬ ‫دمجه‬ ‫أو‬ ‫غيره‬ ‫عن‬ ‫عمله‬
.
21

22. 4
-
‫التق‬ ‫وعرض‬ ‫االنترنت‬ ‫صفحات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫عاليه‬ ‫وسرية‬ ‫أمان‬
‫ارير‬
‫مسئول‬ ‫أو‬ ‫شركة‬ ‫لرئيس‬ ‫يمكن‬ ‫فمثال‬ ،‫شخصية‬ ‫صفحة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫أن‬
‫آما‬ ‫بكل‬ ‫الويب‬ ‫صفحات‬ ‫على‬ ‫منتداه‬ ‫أو‬ ‫شركته‬ ‫بيانات‬ ‫يستعرض‬
‫مع‬ ‫ن‬
‫اختراقها‬ ‫صعوبة‬
-
‫فيصعب‬ ‫اختراقها‬ ‫فرض‬ ‫وعلى‬
-
‫يستحي‬ ‫لم‬ ‫إن‬
‫ل‬
-
‫فيها‬ ‫التغيير‬ ‫استطاعته‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
.
5
-
‫لش‬ ‫معه‬ ‫تتعامل‬ ‫ال‬ ‫االنترنت‬ ‫مواقع‬ ‫اغلب‬ ‫نجد‬ ‫األمان‬ ‫مستوى‬ ‫لقوة‬
‫دة‬
‫آمنه‬ ‫بيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫إلنشاء‬ ‫محترف‬ ‫مبرمج‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫فهو‬ ‫تعقيده‬
.
22

23. ‫معالج‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫برمجية‬ ‫حزمة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬
‫ة‬
‫لق‬ ‫استعالمية‬ ‫لغة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ، ‫االستعالمات‬
‫واعد‬
‫البيانات‬
SQL
‫برنامج‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫بمثل‬ ‫يطور‬ ‫الذي‬ ‫والتطبيق‬
‫تطبيقي‬ ‫برنامج‬ ‫مجرد‬ ‫وليس‬ ،‫بيانات‬ ‫لقواعد‬ ‫تطبيقي‬
.
‫ويتمت‬
‫هذا‬ ‫مثل‬ ‫ع‬
‫عادة‬ ‫التطبيق‬
‫اآلتية‬ ‫بالخصائص‬
:
.1
‫المفقودة‬ ‫البيانات‬ ‫استرجاع‬ ‫امكانية‬ ‫توفير‬
.2
‫المتزامن‬ ‫التشغيل‬
.3
‫البيانات‬ ‫استقالل‬
.4
‫المرجعي‬ ‫التكامل‬
.5
‫البيانات‬ ‫أمن‬
.6
‫مختلفة‬ ‫نظم‬ ‫مع‬ ‫التشغيل‬
.7
‫لغة‬
SQL
23

24. 
‫مخ‬ ‫حاسبات‬ ‫اجهزة‬ ‫على‬ ‫توزيعها‬ ‫يتم‬ ‫مجمعة‬ ‫بيانات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬
‫تلفة‬
‫المعالج‬ ‫امكانية‬ ‫موقع‬ ‫ولكل‬ ،‫حاسوبية‬ ‫بشبكة‬ ‫متصلة‬ ‫تكون‬
‫ة‬
‫المستقلة‬
.

‫مثال‬
:
‫م‬ ‫تتم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫عملياته‬ ‫معظم‬ ‫فروع‬ ‫عدة‬ ‫له‬ ‫الذي‬ ‫البنك‬
‫حليا‬
‫فر‬ ‫مع‬ ‫بالتواصل‬ ‫اال‬ ‫تتم‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫العمليات‬ ‫بعض‬ ‫ولكن‬
‫اخرى‬ ‫وع‬
‫آخر‬ ‫الى‬ ‫فرع‬ ‫من‬ ‫مبالغ‬ ‫تحويل‬ ‫مثل‬
.
24

25. 
‫المركزية‬ ‫الرقابة‬

‫البيانات‬ ‫استقالل‬

‫التكرار‬ ‫تقليل‬

‫التكامل‬

‫والحماية‬ ‫الخصوصية‬
‫الموزعة‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مزايا‬
:

‫واقتصادية‬ ‫تنظيمية‬ ‫مزايا‬

‫للمؤسسة‬ ‫النمو‬ ‫و‬ ‫التطوير‬

‫االتصاالت‬ ‫عبء‬ ‫تقليل‬

‫االداء‬ ‫تحسين‬
25

26. ‫مقدمة‬

‫منظمة‬ ‫جماعات‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫عرف‬ ‫أن‬ ‫منذ‬ ‫اإلداري‬ ‫النشاط‬ ‫اإلنسان‬ ‫مارس‬
‫والت‬ ‫المشترك‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬ ‫عندما‬ ‫دائما‬ ‫تظهر‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫فالحاجة‬
‫عاون‬
‫معينة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬

‫ع‬ ‫فقد‬ ‫اإلنساني‬ ‫التاريخ‬ ‫قدم‬ ‫قديم‬ ‫اجتماعي‬ ‫نشاط‬ ‫اإلدارة‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫ويمكن‬
‫رفت‬
‫تطوره‬ ‫مراحل‬ ‫مختلف‬ ‫وفي‬ ‫عصورها‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫البشرية‬ ‫المجتمعات‬
‫ا‬
.

‫ه‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫ينطلق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫سياق‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫عن‬ ‫الحديث‬
‫ذه‬
‫و‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫على‬ ‫الوقوف‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫ولذا‬ ‫اإلدارة‬ ‫خدمة‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫النظم‬
‫بن‬ ‫وثيقة‬ ‫صله‬ ‫ذو‬ ‫إداريين‬ ‫نموذجين‬ ‫على‬ ‫نعرج‬ ‫ثم‬ ‫لإلدارة‬ ‫السلوكي‬ ‫البعد‬
‫ظم‬
‫اإلدارية‬ ‫األدوار‬ ‫وهما‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
(
‫لمنتزبرج‬
)
‫بأجزائ‬ ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬
‫ها‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحديد‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ‫المختلفة‬
.
26
‫ادارية‬ ‫مفاهيم‬

27. 
‫اإلداري‬ ‫األدوار‬ ‫تحديد‬ ‫يتضمن‬ ‫المدير‬ ‫يفعله‬ ‫لما‬ ‫وصفا‬ ‫منتزبرج‬ ‫قدم‬
‫وتركز‬ ‫ة‬
‫مجموعات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫األدوار‬ ‫وقسم‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫األدوار‬ ‫هذه‬
‫األتي‬ ‫النحو‬ ‫على‬
:
(
1
)
‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫المدير‬ ‫بسلطة‬ ‫المرتبطة‬ ‫األدوار‬
:
‫أ‬
-
‫المدير‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫الرسمية‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ‫تقتضيه‬ ‫وما‬ ‫الرئاسة‬
.
‫ب‬
-
‫وإرش‬ ‫وتوجيههم‬ ‫للعاملين‬ ‫اختيار‬ ‫حسن‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫يرتبط‬ ‫وما‬ ‫القيادة‬
‫ادهم‬
‫وتدريبهم‬
.
‫جـ‬
-
‫األخرى‬ ‫اإلدارية‬ ‫والوحدات‬ ‫وحدته‬ ‫بين‬ ‫وصل‬ ‫حلقة‬
.
(
2
)
‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫بالمعلومات‬ ‫المرتبطة‬ ‫األدوار‬
:
‫أ‬
-
‫داخ‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫ويتطلب‬ ‫والتوجيه‬ ‫المتابعة‬
‫ل‬
‫بهذه‬ ‫المرتبطة‬ ‫المعلومات‬ ‫وكذلك‬ ‫األنشطة‬ ‫كافة‬ ‫وعن‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوحدة‬
‫اإلدارية‬ ‫الوحدة‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫األنشطة‬
.
‫ب‬
-
‫الوحدة‬ ‫داخل‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬
.
‫جـ‬
-
‫الوحدة‬ ‫من‬ ‫تخرج‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ‫الرسمي‬ ‫المتحدث‬
‫صالحياته‬ ‫من‬ ‫تكون‬ ‫البيئة‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارية‬
. 27

28. 
(
3
)
‫األتي‬ ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالقرارات‬ ‫المرتبطة‬ ‫األدوار‬
:
‫أ‬
-
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫الدور‬ ‫هذا‬ ‫ويقتضي‬ ‫األهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫االلتزام‬
‫ومتاب‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫أالستراتيجيه‬
‫هذه‬ ‫عة‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫القرارات‬
.
‫ب‬
-
‫معها‬ ‫والتفاعل‬ ‫األحداث‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.
‫جـ‬
-
‫التخصيص‬ ‫هذا‬ ‫ومتابعة‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬
.
‫د‬
-
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫المشاكل‬ ‫لمعالجة‬ ‫مفاوض‬
.
28

29. 
‫وموارد‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫مناقشة‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫دراسة‬ ‫تتطلب‬
‫اإلدارية‬ ‫والنظم‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمستويات‬ ‫المؤسسة‬
.

‫أقسام‬ ‫أربعة‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
:
1
-
‫التخطيط‬
2
-
‫التنظيم‬
3
-
‫التوجيه‬
4
-
‫الرقابة‬
.
29

30. 1
-
‫البشري‬ ‫المورد‬
.
2
-
‫المالي‬ ‫المورد‬
.
3
-
‫المادي‬ ‫المورد‬
.
4
-
‫المعلومات‬ ‫مورد‬
.
30

31. 
‫مخ‬ ‫مستويات‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫قرارات‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬
‫تلفة‬
‫عليها‬ ‫تطبق‬ ‫التي‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫او‬ ‫بمورد‬ ‫القرارات‬ ‫هذه‬ ‫تتعلق‬ ‫و‬
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
(
‫تخطيط‬
–
‫تنظيم‬
) ....

‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫لجميع‬ ‫ومتممة‬ ‫مهمة‬ ‫وظيفة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫فان‬ ‫لذا‬
.

‫للقرارات‬ ‫مستويات‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬
:
1
-
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬
.
2
-
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬
.
3
-
‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬
.
31

32. 
‫المتخصص‬ ‫األنشطة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫بممارسة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقوم‬
‫ة‬
‫أو‬ ‫اإلدارية‬ ‫بالنظم‬ ‫عادة‬ ‫عنها‬ ‫تعبر‬ ‫والتي‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬
‫أخرى‬ ‫إلى‬ ‫مؤسسه‬ ‫من‬ ‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫وتختلف‬ ،‫المؤسسة‬ ‫بوظائف‬
‫وأهدافها‬ ‫المؤسسة‬ ‫نشاط‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬
.

‫كبي‬ ‫تجاريه‬ ‫صناعية‬ ‫مؤسسه‬ ‫في‬ ‫اآلتية‬ ‫الوظائف‬ ‫نجد‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
‫ره‬
:
‫والمحاسب‬ ‫ألماليه‬ ‫الشؤون‬ ‫و‬ ‫واإلنتاج‬ ‫والتخزين‬ ‫الشراء‬ ‫التسويق‬
‫ية‬
‫العامة‬ ‫العالقات‬ ‫و‬ ‫والمعلومات‬ ‫األفراد‬ ‫وشؤون‬
.

‫صممت‬ ‫ألنها‬ ‫فيها‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫طابع‬ ‫اإلدارية‬ ‫النظم‬ ‫تأخذ‬
‫معظم‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫لهذه‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫فان‬ ‫ذلك‬ ‫ومع‬ ‫اجلها‬ ‫من‬ ‫خصيصا‬
‫كبيره‬ ‫درجه‬ ‫إلى‬ ‫متشابهه‬ ‫وغيرها‬ ‫ألتجاريه‬ ‫األعمال‬
32

33. 
‫األتي‬ ‫في‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫إجمال‬ ‫ويمكن‬
:
1
-
‫والمادي‬ ‫والمالية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتوزيع‬ ‫الطرق‬ ‫أفضل‬ ‫توفير‬
‫على‬ ‫ة‬
‫المؤسسة‬ ‫أنشطة‬
.
2
-
‫فيها‬ ‫والعاملين‬ ‫المؤسسة‬ ‫لعمالء‬ ‫ممكنه‬ ‫خدمات‬ ‫أفضل‬ ‫توفير‬
.
3
-
‫اس‬ ‫أعلى‬ ‫تحقيق‬ ‫مع‬ ‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫اقل‬ ‫إلى‬ ‫التشغيل‬ ‫تكاليف‬ ‫خفض‬
‫تخدام‬
‫المؤسسة‬ ‫لموارد‬ ‫اقتصادي‬
.
4
-
‫ت‬ ‫مع‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫والتناقض‬ ‫التكرار‬ ‫منع‬
‫حقيق‬
‫التنسيق‬ ‫درجات‬ ‫أعلى‬
.
5
-
‫األنشطة‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫األداء‬ ‫لتقويم‬ ‫الالزمة‬ ‫الرقابة‬ ‫تحقيق‬
.
33

34. 
‫والموارد‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫تتكون‬
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫فكل‬ ‫اإلدارية‬ ‫والنظم‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومستويات‬
‫قرار‬ ‫باتخاذ‬ ‫الوظيفة‬ ‫وتكتمل‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫مورد‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تطبق‬
‫في‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫القرار‬ ‫ويؤثر‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫من‬ ‫مستوى‬
‫لنظم‬
‫اإلدارية‬
.

‫ب‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تدفق‬ ‫في‬ ‫جميعها‬ ‫السابقة‬ ‫العالقات‬ ‫ونمثل‬
‫ين‬
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬
.
34

35. 35

36. 
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫صناعة‬ ‫مراحل‬
‫مراحل‬
‫مراحل‬
‫حل‬
‫القرار‬ ‫صنع‬
‫المشكلة‬
36
‫االستقص‬
‫اء‬
‫التصمي‬
‫م‬
‫االختيار‬
‫التطبي‬
‫ق‬
‫المتابعة‬

37. ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫والقرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬

‫األنسب‬ ‫للبديل‬ ‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬
.
‫م‬
‫بين‬ ‫ن‬
‫القرار‬ ‫برمجة‬ ‫اإلمكان‬ ‫في‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬
.

‫بأنها‬ ‫القرارات‬ ‫وتوصف‬
‫مبرمجة‬
‫اإلجراءات‬ ‫أو‬ ‫القواعد‬ ‫استخدام‬ ‫أمكن‬ ‫إذا‬
‫الم‬ ‫العمليات‬ ‫فإن‬ ‫عامة‬ ‫وبصفة‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫محددة‬ ‫كمية‬ ‫طريقة‬ ‫أو‬
‫تكررة‬
‫برمجتها‬ ‫يمكن‬ ‫الخصم‬ ‫وسياسات‬ ‫والمرتبات‬ ‫األجور‬ ‫مثل‬
.

‫القرارات‬ ‫أما‬
‫المبرمجة‬ ‫غير‬
‫المتك‬ ‫وغير‬ ‫العادية‬ ‫غير‬ ‫األمور‬ ‫مع‬ ‫فتتعامل‬
،‫ررة‬
‫تح‬ ‫أو‬ ،‫للقرار‬ ‫كمية‬ ‫قيم‬ ‫إعطاء‬ ‫الصعب‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وفي‬
‫ديد‬
‫تتبع‬ ‫قاعدة‬
.
‫مست‬ ‫بصورة‬ ‫نتبعها‬ ‫قاعدة‬ ‫نضع‬ ‫أن‬ ‫نستطيع‬ ‫ال‬ ‫فمثال‬
‫لتحديد‬ ‫مرة‬
‫المؤسسات‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫لتدريب‬ ‫المناسبة‬ ‫الطريقة‬
.
‫آ‬ ‫إلى‬ ‫تدريب‬ ‫برنامج‬ ‫ومن‬ ‫آخري‬ ‫إلى‬ ‫مؤسسة‬ ‫من‬ ‫الطريقة‬ ‫تختلف‬ ‫فعادة‬
‫خر‬
.
‫اختي‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫فال‬ ،‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬ ‫وتؤكد‬
‫اره‬
‫وطموحاته‬ ‫وخبرته‬ ‫وعلمه‬ ‫ثقافته‬ ‫مثل‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫معقد‬ ‫بخليط‬ ‫يتأثر‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫وغيرها‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫وأخالقه‬
.
37

38. ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬

‫نتائ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المختار‬ ‫البديل‬ ‫أن‬ ‫تعني‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المخاطرة‬
‫غير‬ ‫ج‬
‫مرغوبة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫متوقعة‬
.
‫اآلتية‬ ‫الحاالت‬ ‫في‬ ‫تتخذ‬ ‫القرارات‬ ‫فإن‬ ‫ولذا‬
:
.1
‫التأكد‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫متخ‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫التأكد‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫تتخذ‬
‫ذ‬
‫سيحدث‬ ‫بما‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫القرار‬
.
.2
‫المخاطرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫الكثي‬ ‫معرفة‬ ‫دون‬ ‫تتخذ‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬ ‫إن‬
‫ر‬
‫ال‬ ‫ألداء‬ ‫محددة‬ ‫نتائج‬ ‫التأكيد‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫يعرف‬ ‫ال‬ ‫القرار‬ ‫فصانع‬ ،‫العوامل‬ ‫من‬
‫بديل‬
‫مخاطرة‬ ‫حالة‬ ‫هناك‬ ‫ولذلك‬ ،‫المختار‬
.
.3
‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫شبيهة‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬
‫معرفة‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫جوهري‬ ‫فارق‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫المخاطرة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫بالقرارات‬
‫ولكن‬ ‫للنتائج‬ ‫تقديرات‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫فيمكن‬ ،‫المقبلة‬ ‫األحداث‬ ‫احتماالت‬
‫توجد‬ ‫ال‬
‫حدوثها‬ ‫احتماالت‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
.
.4
‫الصراع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
:
‫ف‬ ‫القرارات‬ ‫هي‬ ‫الصراع‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫القرارات‬
‫ي‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫هزيمة‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬ ‫خصم‬ ‫وجود‬ ‫مع‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
.
‫متخذ‬ ‫يجد‬ ‫وهنا‬
‫مباراة‬ ‫أو‬ ‫لعبة‬ ‫في‬ ‫نفسه‬ ‫القرار‬
.
38

39. 
‫اإلدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫مستويات‬

‫أفقيا‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫تنقسم‬
(
‫القرارات‬ ‫مستويات‬
)
‫و‬
ً‫ا‬‫رأسي‬
(
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫نظم‬
.)

‫لألنشطة‬ ‫األفقي‬ ‫التقسيم‬
(
‫القرارات‬ ‫مستويات‬
)
‫اال‬ ‫التقسيم‬ ‫يشمل‬
‫ثالث‬ ‫فقي‬
‫مستويات‬
:

‫األول‬ ‫المستوى‬
:
‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬
‫العلي‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تختص‬ ‫التي‬
‫ا‬

‫الثاني‬ ‫المستوى‬
:
‫التكتيكية‬ ‫القرارات‬
‫الوسط‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫تختص‬ ‫التي‬
‫وتتعلق‬ ‫ى‬
‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫أعمال‬ ‫وضبط‬ ‫ورقابة‬ ‫بالتخطيط‬
.

‫الثالث‬ ‫المستوى‬
:
‫التنفيذية‬ ‫القرارات‬
‫التنفيذي‬ ‫اإلدارة‬ ‫بها‬ ‫وتختص‬
‫وتتعلق‬ ‫ة‬
‫اليومية‬ ‫لألعمال‬ ‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬ ‫وضبط‬ ‫برقابة‬
.
39

40. 40

41. 
‫المعرفة‬ ‫مفهوم‬
Knowledge
‫ا‬ ‫الى‬ ‫جديدة‬ ‫معلومات‬ ‫دخول‬ ‫نتيجة‬ ‫االنسان‬ ‫لدى‬ ‫الفكرية‬ ‫العملية‬ ‫محصلة‬ ‫هي‬
‫لعقل‬
‫البشري‬

‫التنظيمية‬ ‫المعرفة‬ ‫مفهوم‬
Organizational Knowledge
‫مالها‬ ‫رأس‬ ‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫من‬ ‫الفريد‬ ‫المورد‬ ‫ذلك‬ ‫الى‬ ‫يشير‬
‫واالختراع‬ ‫الكفاءات‬ ‫تتضمن‬ ‫ملموسة‬ ‫غير‬ ‫اصول‬ ‫في‬ ‫المتمثل‬ ‫المعرفي‬
‫ات‬
‫التنظيم‬ ‫والثقافة‬ ‫االجراءات‬ ‫وادلة‬ ‫والوثائق‬ ‫والنظم‬ ‫والعالقات‬ ‫والتعلم‬
‫وما‬ ‫ية‬
‫معرفة‬ ‫من‬ ‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫داخل‬ ‫يوجد‬
.

‫تصنيفاتها‬
:
‫الى‬ ‫الضمني‬ ‫البعد‬ ‫يشير‬ ‫وصريح‬ ‫ضمني‬ ‫بعدان‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمعرفة‬
‫المعرفة‬
‫مجا‬ ‫في‬ ‫والخبرة‬ ‫االفعال‬ ‫في‬ ‫جذورها‬ ‫تكمن‬ ‫والتي‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫الشخصية‬
‫معين‬ ‫ل‬
.
‫م‬ ‫فهي‬ ‫محدد‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫الى‬ ‫فيشير‬ ‫الصريح‬ ‫البعد‬ ‫اما‬
‫عامة‬ ‫عرفة‬
‫ي‬ ‫الذي‬ ‫التشغيل‬ ‫دليل‬ ‫عليها‬ ‫مثال‬ ‫ملموسة‬ ‫بصورة‬ ‫ومبينة‬ ‫ومحددة‬ ‫واضحة‬
‫رفق‬
‫بيعها‬ ‫عند‬ ‫الكهربائية‬ ‫باالجهزة‬

42. 
‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬
‫موج‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫المؤسسات‬ ‫معظم‬ ‫اليها‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫المعرفة‬ ‫ان‬
‫ودة‬
‫وتحديدها‬ ‫عليها‬ ‫التعرف‬ ‫يصعب‬ ‫ولكن‬ ‫بداخلها‬
.
‫ال‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬
‫معرفة‬
‫ا‬ ‫على‬ ‫المؤسسة‬ ‫مقدرة‬ ‫وزيادة‬ ‫وتفعيلها‬ ‫عليها‬ ‫والحفاظ‬ ‫التراكمية‬
‫البتكار‬
‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫يكسبها‬ ‫مما‬ ‫واالبداع‬
.

‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬
Knowledge Management Systems
‫التنظيمي‬ ‫المعرفة‬ ‫ادارة‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫يطبق‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫هي‬
‫ة‬
.
‫العمليات‬ ‫دعم‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫تطور‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫نظم‬ ‫فهي‬
‫المعرف‬ ‫تكوين‬ ‫هي‬ ‫العمليات‬ ‫وهذه‬ ‫وتحسينها‬ ‫العرفة‬ ‫الدارة‬ ‫االربعة‬
،‫ة‬
‫المعرف‬ ‫وتطبيق‬ ،‫المعرفة‬ ‫تحويل‬ ،‫واسترجاعها‬ ‫المعرفة‬ ‫تخزين‬
‫ة‬
.

‫الدار‬ ‫المساندة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫فيها‬ ‫تقدم‬ ‫شائعة‬ ‫مجاالت‬ ‫ثالث‬ ‫اكثر‬
‫ة‬
‫هي‬ ‫التنظيمية‬ ‫المعرفة‬
:
‫م‬ ‫التمكين‬ ،‫العمل‬ ‫اداء‬ ‫سبل‬ ‫افضل‬ ‫برمجة‬
‫ن‬
‫بف‬ ‫المعرفة‬ ‫شبكات‬ ‫انشاء‬ ،‫بسهولة‬ ‫المعرفة‬ ‫مصادر‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
‫تح‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫والمعارف‬ ‫الخبرات‬ ‫وتبادل‬ ‫النقاش‬ ‫منتديات‬
.

43. ‫االدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬

44. 
‫اوال‬
:
‫للبيانات‬ ‫االولية‬ ‫المعالجة‬ ‫نظم‬
:
‫المستودعا‬ ،‫الفواتير‬ ،‫االجور‬ ‫حساب‬ ‫مثل‬ ‫مستقلة‬ ‫فردية‬ ‫بمهام‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تقوم‬
‫ت‬
....
‫الخ‬
‫عولجت‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫تلخص‬ ‫دورية‬ ‫تقارير‬ ‫في‬ ‫مخرجاتها‬ ‫وتتمثل‬

‫ثانيا‬
:
‫للبيانات‬ ‫المتكاملة‬ ‫شبه‬ ‫المعالجة‬ ‫نظم‬
:
‫المخز‬ ‫البيانات‬ ‫وتستخدم‬ ‫ملف‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫فيها‬ ‫يستخدم‬ ‫مهام‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬
‫الكثر‬ ‫نة‬
‫دورية‬ ‫تقارير‬ ‫وتنتج‬ ‫المحاسبية‬ ‫العمليات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ولخدمة‬ ‫غرض‬ ‫من‬
.

‫المرحلتين‬ ‫خصائص‬
:
.1
‫ومعالجتها‬ ‫وتخزينها‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.2
‫اليومية‬ ‫للعمليات‬ ‫الجيدة‬ ‫المعالجة‬
.3
‫الملفات‬ ‫تكامل‬ ‫تحقيق‬
.4
‫لالدارة‬ ‫تلخيصية‬ ‫تقارير‬ ‫انتاج‬

45. 
‫المختلف‬ ‫االدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫االداريةالى‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تهدف‬
‫ة‬
‫بالمنظمة‬
.

‫المؤ‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫التخصصية‬ ‫للوظائف‬ ‫مشتركة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتقوم‬
‫سسة‬

‫والتسويق‬ ‫واالنتاج‬ ‫التمويل‬ ‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫تطبيقات‬ ‫الوظائف‬ ‫لهذه‬
.....
‫الخ‬

‫السابقة‬ ‫المراحل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫عديدة‬ ‫نماذج‬ ‫تستخدم‬

‫الدورية‬ ‫التقارير‬ ‫جانب‬ ‫الى‬ ‫الطلب‬ ‫حسب‬ ‫تقارير‬ ‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تنتج‬

‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫خصائص‬
:
.1
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫للمعلومات‬ ‫المخطط‬ ‫التدفق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.2
‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫التكامل‬
.3
‫التقارير‬ ‫واستخالص‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫استخدام‬
.4
‫العليا‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫والوسطى‬ ‫التنفيذية‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫صناعة‬ ‫خدمة‬
‫عام‬ ‫بشكل‬
:

‫المعلومات‬ ‫نظم‬
:
‫التخاذ‬ ‫واستخدامها‬ ‫معالجتها‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫مبسطه‬ ‫بصفه‬
‫ما‬ ‫قرار‬
.
45

46. ‫رابعا‬
:
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬

‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫لماخصائص‬ ‫امتداد‬ ‫هي‬
:

‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫بعمليات‬ ‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫اهتمام‬ ‫من‬ ‫ظهر‬
.1
‫العليا‬ ‫االدارة‬ ‫قرارات‬ ‫خاصة‬ ‫القرارات‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
.2
‫االستجابة‬ ‫وسرعة‬ ‫االداء‬ ‫ومرونة‬ ‫االستخدام‬ ‫بسهولة‬ ‫االهتمام‬
.3
‫وخبرته‬ ‫المستخدم‬ ‫بدور‬ ‫االهتمام‬
.4
‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫مساندة‬
‫خامسا‬
:
‫الخبيرة‬ ‫والنظم‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬

‫المعرف‬ ‫بقواعد‬ ‫تربط‬ ‫التي‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫ظهور‬ ‫الى‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تقنيات‬ ‫ظهور‬ ‫ادى‬
‫ة‬

‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تركز‬
:
.1
‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫اضافة‬ ‫المعرفة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.2
‫معينة‬ ‫لقرارات‬ ‫اللالزمة‬ ‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
.3
‫جديدة‬ ‫ومعارف‬ ‫خبرات‬ ‫المديرين‬ ‫اكساب‬
.4
‫االولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫القرارات‬ ‫خدمة‬
.5
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫اداء‬ ‫وتحسين‬ ‫تطوير‬

47. 
‫المحاسبة‬ ‫مفهوم‬
‫ومك‬ ‫المحاسبة‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬ ‫يجب‬ ‫المحاسبة‬ ‫مفهوم‬ ‫لتحديد‬
‫ثم‬ ‫وناتها‬
‫الم‬ ‫بنظم‬ ‫وعالقتها‬ ‫المحاسبية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫طبيعة‬ ‫بيان‬
‫علومات‬
‫اإلدارية‬
.

‫المحاسبة‬ ‫طبيعة‬
:
‫وال‬ ‫المبادئ‬ ‫في‬ ‫علميا‬ ‫المحاسبة‬ ‫تبحث‬
‫طرق‬
‫الع‬ ‫اثر‬ ‫وتحليل‬ ‫تسجيل‬ ‫بمقتضاها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫والقواعد‬
‫مليات‬
‫ومديونيتها‬ ‫دائنيتها‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫للمؤسسة‬ ‫االقتصادية‬
.
47

48. ‫المالية‬ ‫المحاسبة‬
:
‫الروتينية‬ ‫العمليات‬ ‫تعالج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬
.
‫اإلدارية‬ ‫المحاسبة‬
:
‫التكاليف‬ ‫محاسبة‬ ‫من‬ ‫كال‬ ‫وتشمل‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫القرار‬ ‫صانعي‬ ‫خدمة‬ ‫إلى‬ ‫وتهدف‬ ‫الموازنات‬
‫والرقابة‬ ‫التخطيط‬ ‫وخدمة‬
.
‫والموازنة‬
:
‫إدارة‬ ‫فهي‬ ‫لذلك‬ ‫قادمة‬ ‫لفترة‬ ‫مالية‬ ‫خطة‬ ‫تمثل‬
‫للتخطيط‬
,
‫ب‬ ‫وذلك‬ ‫للرقابة‬ ‫أداة‬ ‫تعتبر‬ ‫أيضا‬ ‫والميزانية‬
‫مقارنة‬
‫الفعلية‬ ‫باإلنجازات‬ ‫الموازنة‬ ‫عناصر‬
.
48

49. 
‫المالية‬ ‫المحاسبة‬
-
‫تقديم‬ ‫على‬ ‫اهتمامها‬ ‫ينصب‬
‫المؤسسة‬ ‫خارج‬ ‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬
.

‫اإلدارية‬ ‫المحاسبة‬
-
‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫أساسا‬ ‫توجه‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬
.
49

50. 
‫بتجمي‬ ‫يختص‬ ‫الذي‬ ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مكونات‬ ‫إحدى‬ ‫هي‬
‫ع‬
‫المناسب‬ ‫المالية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتحليل‬ ‫ومعالجة‬ ‫وتبويب‬
‫ة‬
‫المؤسس‬ ‫خارج‬ ‫األطراف‬ ‫إلى‬ ‫وتوصيلها‬ ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬
‫ة‬
‫المؤسسة‬ ‫وإدارة‬
.

‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫وأساسيا‬ ‫هاما‬ ‫ركنا‬ ‫هي‬
.
‫بالكل‬ ‫الجزء‬ ‫عالقة‬ ‫هي‬ ‫بينهما‬ ‫والعالقة‬
.

‫فقط‬ ‫المحاسبية‬ ‫بالمعلومات‬ ‫تختص‬
,
‫المعلوما‬ ‫نظم‬ ‫أما‬
‫ت‬
‫لصنع‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫بكافة‬ ‫تهتم‬ ‫فهي‬ ‫اإلدارية‬
‫القرارات‬
.
50

51. 
‫ذاتها‬ ‫حد‬ ‫في‬ ‫للمعلومات‬ ً‫ا‬‫مصدر‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫تعتبر‬
.

‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫أهداف‬
:
‫العمليات‬ ‫خلو‬ ،‫الدقة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫درجة‬ ‫تحقيق‬
‫اليدوي‬ ‫فالمعالجة‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫أهداف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬
‫ة‬
‫دقيقة‬ ‫غير‬ ‫الغالب‬ ‫في‬ ‫كانت‬
.

‫والمستندات‬ ‫للتقارير‬ ‫الفوري‬ ‫التوليد‬
:
‫كانت‬ ‫اليدوي‬ ‫النظام‬ ‫ظل‬ ‫في‬
‫التقارير‬
‫عليه‬ ‫للحصول‬ ‫شهورا‬ ‫وأحيانا‬ ‫أسابيع‬ ‫أو‬ ‫أياما‬ ‫تستغرق‬ ‫والمستندات‬
‫ولكن‬ ‫ا‬
‫فورية‬ ‫االستجابة‬ ‫أن‬ ‫نرى‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫تحت‬
.

‫وتحسينها‬ ‫الخدمة‬ ‫زيادة‬
:
‫أ‬ ‫الطبيعي‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫حوسبة‬
‫ن‬
‫الخدمات‬ ‫أنواع‬ ‫أفضل‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬ ‫يساعد‬
.
‫المحو‬ ‫فالنظام‬
‫سب‬
‫إ‬ ‫المورد‬ ‫من‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫بطلب‬ ‫تلقائيا‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫للمخازن‬
‫ذا‬
‫عليه‬ ‫متعارف‬ ‫معين‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫الكميات‬ ‫وصلت‬ ‫ما‬
.
51
‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬

52. 
‫العمالة‬ ‫في‬ ‫االقتصاد‬
:
‫يك‬ ‫سوف‬ ‫هناك‬ ‫فإن‬ ‫اليدوية‬ ‫المعالجة‬ ‫حالة‬ ‫في‬
‫ون‬
‫العاملين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬
,
‫و‬ ‫والنسخ‬ ‫للملفات‬ ‫الحفظ‬ ‫بعمليات‬ ‫للقيام‬
‫غيره‬
.
‫العديد‬ ‫محل‬ ‫واحد‬ ‫موظف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫حوسبة‬ ‫ولكن‬
‫اليدوي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫من‬
.

‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫تكامل‬
:
‫الت‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫للعمليات‬ ‫المحوسبة‬ ‫النظم‬
‫حقق‬
‫ومعلوم‬ ‫بيانات‬ ‫يوفر‬ ‫مما‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫وحداثة‬ ‫ودقة‬ ‫صحة‬ ‫من‬
‫ات‬
‫للمؤسسة‬ ‫متكاملة‬
.
52

53. ‫المخزون‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ‫المرتبات‬ ‫مثل‬ ‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظم‬ ‫جميع‬ ‫أن‬
,
‫وحسابا‬
‫ت‬
‫متشابهة‬ ‫خصائص‬ ‫في‬ ‫تشترك‬ ‫المدينين‬
,
‫معال‬ ‫نظم‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫وتتميز‬
‫جة‬
‫اآلتية‬ ‫بالخصائص‬ ‫العمليات‬
:
-
1
-
‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كمية‬
.
2
-
‫المخرجات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كمية‬
.
3
-
‫الموظفين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫عدد‬ ‫استخدام‬
.
4
-
‫العالية‬ ‫الكفاءة‬ ‫ذات‬ ‫المعالجة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
5
-
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫كميات‬ ‫تخزين‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
6
-
‫واإلخراج‬ ‫لإلدخال‬ ‫سريعة‬ ‫إمكانيات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
7
-
‫معقدة‬ ‫غير‬ ‫بسيطة‬ ‫حسابية‬ ‫عمليات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
(
‫التطبيق‬ ‫معظم‬ ‫تحتاج‬
‫إلى‬ ‫ات‬
‫والقسمة‬ ‫والضرب‬ ‫والطرح‬ ‫الجمع‬ ‫عمليات‬
)
8
-
‫التكرار‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫تتميز‬
.
9
-
‫البيانات‬ ‫وحماية‬ ‫تأمين‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
10
-
‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫عمل‬ ‫توقف‬ ‫إذا‬ ‫المؤسسة‬ ‫على‬ ‫وخيمة‬ ‫سلبية‬ ‫أثار‬ ‫لها‬ ‫يكون‬
,
‫أو‬
‫إذا‬
‫صحيحة‬ ‫غير‬ ‫بصورة‬ ‫عملت‬
.
53

54. ‫اآلتي‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫العمليات‬ ‫لمعالجة‬ ‫طرق‬ ‫ثالثة‬ ‫يوجد‬
:
1
-
‫التجميعية‬ ‫المعالجة‬
:
‫وتعني‬ ‫المستخدمة‬ ‫الطرق‬ ‫أول‬ ‫وهي‬
‫واح‬ ‫دفعة‬ ‫دوريا‬ ‫تعالج‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫المتشابهة‬ ‫العمليات‬ ‫تجميع‬
‫دة‬
.
‫مثال‬
...
‫بع‬ ‫تعالج‬ ‫ثم‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫خالل‬ ‫البيع‬ ‫طلبات‬ ‫نجمع‬
‫فترة‬ ‫د‬
‫معينا‬ ‫عددا‬ ‫الطلبات‬ ‫بلغت‬ ‫إذا‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫زمنية‬
.
2
-
‫الفورية‬ ‫المعالجة‬
:
‫للعملي‬ ‫الفورية‬ ‫التقنيات‬ ‫تقدم‬ ‫أدى‬
‫حيث‬ ‫ات‬
‫حدوثها‬ ‫فور‬ ‫بالكامل‬ ‫العملية‬ ‫معالجة‬ ‫يمكن‬
.
3
-
‫المعالجة‬ ‫تأخير‬ ‫مع‬ ‫الفوري‬ ‫اإلدخال‬
:
‫وسط‬ ‫الطريقة‬ ‫وهذه‬
‫السابقتين‬ ‫الطريقتين‬ ‫بين‬
.
‫العمليا‬ ‫تسجيل‬ ‫يتم‬ ‫وهنا‬
‫فور‬ ‫ت‬
‫حدوثها‬
,
‫فورية‬ ‫بصورة‬ ‫تعالج‬ ‫ال‬ ‫ولكنها‬
.
‫م‬ ‫إلى‬ ‫تأخر‬ ‫ولكن‬
‫بعد‬ ‫ا‬
‫العمل‬ ‫ساعات‬
.
‫الفوات‬ ‫وإعداد‬ ‫للمرتبات‬ ‫مناسبة‬ ‫الطرقة‬ ‫وهذه‬
‫ير‬
.
54

55. 
‫تقسيم‬ ‫يمكن‬
‫النظم‬ ‫لهذه‬ ‫العامة‬ ‫الخصائص‬
‫طب‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫أقسام‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬
،‫يعتها‬
‫وتقنياتها‬ ،‫ومصدرها‬ ،‫وأهدافها‬
.
1
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫طبيعة‬
:
‫عم‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫بتخصصها‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تتميز‬
‫لية‬
‫ق‬ ‫توفير‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫اإلدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫نوات‬
‫وبيئ‬ ‫المؤسسة‬ ‫وبين‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫األنظمة‬ ‫بين‬ ‫مناسبة‬ ‫اتصال‬
‫تها‬
.
2
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أهداف‬
:
‫المستويا‬ ‫جميع‬ ‫تزويد‬ ‫إلى‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تهدف‬
‫ت‬
‫ل‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫والمستقبلية‬ ‫الحالية‬ ‫باحتياجاتها‬ ‫اإلدارية‬
‫صنع‬
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬
,
‫الوق‬ ‫في‬ ‫مستخدميها‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫على‬
‫ت‬
‫المناسب‬ ‫بالشكل‬ ‫و‬ ‫المناسب‬
.
3
-
‫البيانات‬ ‫مصادر‬ ‫تنوع‬
:
‫البي‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تحصل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫انات‬
‫الرسمية‬ ‫القنوات‬ ‫عبر‬ ،‫خارجها‬ ‫ومن‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫متنوعة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬
‫الرسمية‬ ‫وغير‬
,
‫األع‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬
‫مال‬
‫المكتبية‬
,
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تمت‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫ومعالجة‬
,
‫ولكن‬
‫تأتي‬
‫المكالمات‬ ‫و‬ ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫األحاديث‬ ‫و‬ ‫المناقشات‬ ‫من‬ ‫كذلك‬
‫الهاتفية‬
,
‫الترفيهية‬ ‫اللقاءات‬ ‫في‬ ‫أو‬
.
55

56. 4
-
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مهام‬
:
‫نظ‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫المهام‬ ‫تتمثل‬
‫م‬
‫المتنوعة‬ ‫مصادرها‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
,
‫تسجي‬ ‫ثم‬
‫ل‬
‫وإعداد‬ ‫معالجتها‬ ‫و‬ ‫إليها‬ ‫الرجوع‬ ‫يسهل‬ ‫مناسبة‬ ‫أوعية‬ ‫في‬ ‫البيانات‬
‫البيانات‬ ‫بمعالجة‬ ‫الخاصة‬ ‫التعليمات‬
,
‫حاجة‬ ‫وفق‬ ‫المعلومات‬ ‫وإخراج‬
‫مستخدميها‬
,
‫وبالشكل‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫توصيل‬ ‫ثم‬
‫المناسب‬
.
5
-
‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬
:
‫الم‬ ‫تقنيات‬ ‫وتطبيق‬ ‫وتصميم‬ ‫إدارة‬ ‫دراسة‬ ‫إن‬
‫علومات‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫جوهر‬ ‫يمثل‬ ‫اإلدارية‬ ‫التنظيمات‬ ‫في‬
.
‫وتستخد‬
‫هذه‬ ‫م‬
‫و‬ ‫البسيطة‬ ‫اليدوية‬ ‫األدوات‬ ‫بين‬ ‫تتراوح‬ ‫متنوعة‬ ‫تقنية‬ ‫أدوات‬ ‫النظم‬
‫تصل‬
‫ا‬ ‫تقنيات‬ ‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫اإللكترونية‬ ‫التقنيات‬ ‫أعقد‬ ‫إلى‬
‫لحاسب‬
‫االتصاالت‬ ‫وتقنيات‬ ‫اآللي‬
,
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تقنيات‬
,
‫نظ‬ ‫وتقنيات‬
‫دعم‬ ‫م‬
‫اإلداري‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫خصائص‬ ‫من‬ ‫أصبحت‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫و‬ ‫القرارات‬
‫ة‬
‫الحديثة‬
.
56

57. ‫أبعادها‬ ‫في‬ ‫المقومات‬ ‫هذه‬ ‫وتتمثل‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫مقومات‬ ‫خمسة‬ ‫هناك‬
‫والتقنية‬ ،‫والتحليلية‬ ،‫واإلدارية‬ ‫والسلوكية‬ ،‫التنظيمية‬
.
1
-
‫التنظيمي‬ ‫البعد‬
:
‫نظا‬ ‫إال‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫إن‬
‫م‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫النظم‬ ‫بقية‬ ‫مع‬ ‫وينمو‬ ‫يتفاعل‬ ‫فرعي‬
.
2
-
‫السلوكي‬ ‫البعد‬
:
‫ال‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫السلوكي‬ ‫البعد‬ ‫يتمثل‬
‫سلوك‬
‫ا‬ ‫التنظيمات‬ ‫داخل‬ ‫اإلنسان‬ ‫سلوك‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالسلوك‬ ‫ويقصد‬ ،‫التنظيمي‬
‫إلدارية‬
.
‫التنظيمية‬ ‫بالعوامل‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫يتأثر‬ ‫حيث‬
.
3
-
‫اإلداري‬ ‫البعد‬
:
‫تسه‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬ ‫يتمثل‬
‫يل‬
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫وترشيد‬
.
4
-
‫التحليلي‬ ‫البعد‬
:
‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التحليلي‬ ‫البعد‬ ‫يتمثل‬
‫تحليل‬
‫المخ‬ ‫والمداخل‬ ،‫الفنية‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يستخدم‬ ‫حيث‬ ‫النظم‬ ‫وتصميم‬
‫تلفة‬
.
5
-
‫التقني‬ ‫البعد‬
:
‫تقن‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫التقني‬ ‫البعد‬ ‫يتمثل‬
‫يات‬
‫م‬ ‫خليط‬ ‫أو‬ ‫آلية‬ ‫أو‬ ‫آلية‬ ‫شبة‬ ‫أو‬ ‫يدوية‬ ‫تقنيات‬ ‫استخدام‬ ‫فيمكن‬ ،‫المعلومات‬
‫هذه‬ ‫ن‬
‫التقنيات‬
.
‫اآللية‬ ‫فالتقنية‬ ‫الحالي‬ ‫العصر‬ ‫في‬ ‫أما‬
(
‫االلكترونية‬
)
‫الس‬ ‫هي‬
‫ائدة‬
.
57

58. ‫التقنية‬
‫التحليل‬
‫ية‬
‫االدارية‬
‫السلوكية‬
‫التنظيمي‬
‫ة‬
‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬
‫النظم‬ ‫تحليل‬
‫القرارات‬ ‫صنع‬
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
‫النظم‬ ‫مفاهيم‬
‫االبعاد‬
‫المقومات‬
‫ومقوماته‬ ‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫ابعاد‬
‫ا‬

59. 
‫من‬ ‫تأتي‬ ‫والتي‬ ‫بالمدخالت‬ ‫عمله‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أي‬ ‫يبدأ‬
‫اآلتية‬ ‫المصادر‬
:
-
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الداخلي‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬
.
-
‫بيئت‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫مع‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الخارجي‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬
‫ها‬
.
-
‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬ ‫نتائج‬ ‫استرجاع‬
.
-
‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫وتعالج‬ ،‫مناسبة‬ ‫أوعية‬ ‫في‬ ‫المدخالت‬ ‫تخزن‬
‫برامج‬
‫المس‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫يتم‬ ‫المعالجة‬ ‫وبعد‬ ،‫معينة‬ ‫تطبيقية‬
‫تويات‬
‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬
.
‫المعايير‬ ‫مع‬ ‫المخرجات‬ ‫مقارنة‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫ويجب‬
(
‫المعلومات‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫المواصفات‬
)
‫وإرجاعه‬ ‫االنحرافات‬ ‫لتحديد‬
‫إلى‬ ‫ا‬
‫ال‬ ‫استرجاع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫والرقابة‬ ‫العمل‬ ‫ضبط‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫النظام‬
‫نتائج‬
.
‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وظائف‬ ‫أن‬ ‫استنتاج‬ ‫يمكن‬ ‫ذلك‬ ‫ومن‬
:
-
59

60. ‫ب‬
‫االجراءات‬
‫مدخالت‬
‫النظام‬
Input
‫البيانات‬ ‫معالجة‬
Data Processing
‫النظام‬ ‫مخرجات‬
Output
‫التخزين‬
‫المعايير‬
‫توصيل‬
‫المعلومات‬
‫الداخلي‬ ‫النشاط‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬
‫الخارجية‬ ‫والبيئة‬ ‫الخارجي‬ ‫النشاط‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬
‫االدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫نموذج‬
‫النتائج‬ ‫استرجاع‬

61. ‫أوال‬
:
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
:
‫البيانا‬ ‫وتحديد‬ ‫اختيار‬ ‫مهام‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وظيفة‬ ‫تتضمن‬
‫الالزمة‬ ‫ت‬
‫خارجها‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫من‬ ‫سواء‬
.
‫العمليات‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫وتأتي‬
‫الصحف‬ ‫في‬ ‫خارجية‬ ‫تقارير‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫وقد‬ ،‫والفنية‬ ‫واإلدارية‬ ‫المالية‬
‫والمجالت‬
..
‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫باستخدام‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫ويمكن‬
‫والمقابالت‬ ‫االستقصاء‬ ‫اوقوائم‬ ‫المختلفة‬
.
‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬
:
‫معلومات‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تطلب‬
‫االحتيا‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬ ،‫العامة‬ ‫والسياسات‬ ‫األهداف‬ ‫وتطوير‬ ‫لتحديد‬
‫جات‬
‫وداخلية‬ ‫خارجية‬ ‫إلى‬ ‫مصادرها‬ ‫حسب‬
‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬
:
،‫التسجيل‬ ‫تكاليف‬ ،‫المالية‬ ‫العمليات‬ ‫سير‬، ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
‫مستوى‬
‫والشراء‬ ‫المخزون‬
61

62. ‫التنفيذية‬ ‫اإلدارة‬ ‫احتياجات‬
:
‫الع‬ ‫سير‬ ‫إجراءات‬ ‫عن‬ ‫مفصلة‬ ‫تعليمات‬
‫مل‬
.
‫العمليات‬ ‫معالجة‬ ‫نظام‬ ‫مثل‬ ‫المختلفة‬ ‫النشاط‬ ‫واوجه‬
–
‫التم‬ ‫سوق‬ ‫نظام‬
‫ويل‬
–
‫التسويق‬ ‫بحوث‬
-
‫الموردين‬
–
‫العمل‬ ‫سوق‬
.
‫ثانيا‬
:
‫البيانات‬ ‫تخزين‬
‫تخزي‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫الثانية‬ ‫الرئيسة‬ ‫الوظيفة‬ ‫تتمثل‬
‫البيانات‬ ‫ن‬
‫قواع‬ ‫مدخل‬ ‫ويعتبر‬ ،‫واسترجاعها‬ ‫ومعالجتها‬ ‫لحفظها‬ ‫مناسب‬ ‫وعاء‬ ‫في‬
‫د‬
‫ل‬ ‫المؤسسات‬ ‫لمعظم‬ ‫مناسبة‬ ‫المداخل‬ ‫أكثر‬ ‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫البيانات‬
‫تحقيق‬
‫الغرض‬ ‫هذا‬
.
‫ثالثا‬
:
‫البيانات‬ ‫لمعالجة‬ ‫التطبيقية‬ ‫النظم‬ ‫تطوير‬
‫البيانات‬ ‫معالجة‬ ‫تتطلب‬
(
‫والتلخيص‬ ‫والتجميع‬ ‫والتبويب‬ ‫التحليل‬
)....
‫لهذ‬ ‫المتخصصة‬ ‫الفنية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحديد‬ ‫ثم‬ ،‫معلومات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬
‫ه‬
‫نظم‬ ‫إلى‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫وترجمة‬ ،‫المعالجة‬
(
‫برامج‬
)
‫تطبيقية‬
.
‫المعلومات‬ ‫مواصفات‬ ‫إلى‬ ‫وصوال‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
‫المختلفة‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬
.
62

63. ‫وجدير‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫تسهيل‬ ‫إلى‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫انتشار‬ ‫أدى‬ ‫وقد‬
‫إجرا‬ ‫يجب‬ ‫بل‬ ،‫منتهية‬ ‫عملية‬ ‫ليست‬ ‫البرامج‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫بالذكر‬
‫ء‬
‫والخا‬ ‫الداخلية‬ ‫للتغيرات‬ ‫تستجيب‬ ‫حتى‬ ‫البرامج‬ ‫لهذه‬ ‫الدورية‬ ‫المراجعة‬
،‫رجية‬
‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫المتطورة‬ ‫االحتياجات‬ ‫وتلبي‬
.
‫المؤسسة‬ ‫عمل‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫تختلف‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬
,
‫مثل‬
:
-
‫الم‬ ‫التخطيط‬ ‫نظام‬
‫الي‬
–
‫األرصدة‬ ‫إدارة‬
–
‫المالية‬ ‫الرقابة‬
–
‫األسعار‬
–
‫التكاليف‬
–
‫التدريب‬
–
‫تق‬
‫و‬ ‫يم‬
‫األداء‬ ‫متابعة‬
.
‫رابعا‬
:
‫وتوصيلها‬ ‫المعلومات‬ ‫استخراج‬
‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫استخراج‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫أن‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫صور‬ ‫الشكل‬ ‫هذا‬ ‫يأخذ‬ ‫وقد‬ ،‫المعلومات‬ ‫تخدمه‬ ‫الذي‬ ‫للغرض‬ ‫المناسب‬ ‫الشكل‬
‫ة‬
‫م‬ ‫ذلك‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫إحصائية‬ ‫أو‬ ،‫بياني‬ ‫رسم‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫مقارنة‬ ‫معلومات‬
‫ن‬
‫المنا‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫تصل‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ،‫المرئية‬ ‫أو‬ ‫المطبوعة‬ ‫األشكال‬
‫سب‬
‫الستخدامها‬
.
63

64. ‫خامسا‬
:
‫وضبطه‬ ‫األداء‬ ‫ومراقبة‬ ‫النتائج‬ ‫استرجاع‬
،‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫تخدم‬ ‫المقدمة‬ ‫المعلومات‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫يجب‬
‫لنتا‬ ‫الدوري‬ ‫باالسترجاع‬ ‫وذلك‬ ‫تقديمه‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫أفضل‬ ‫تمثل‬ ‫وأنها‬
‫ئج‬
‫بالتطو‬ ‫للقيام‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫النتائج‬ ‫هذه‬ ‫وأخذ‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬
‫ير‬
‫الالزم‬
.
‫التأكد‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫وهي‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وظائف‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫الرقابة‬ ‫و‬
‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫و‬ ‫ومعالجتها‬ ‫البيانات‬ ‫تسجيل‬ ‫عمليات‬ ‫سالمة‬ ‫من‬
.
64

65. 65

66. 66

67. -
‫األجهزة‬
(
‫ملحقاته‬ ‫و‬ ‫الكمبيوتر‬
.)
-
‫المختلفة‬ ‫البرامج‬ ‫البرمجيات‬
(
‫تشغيل‬
,
‫وتطبيق‬
.)
-
‫البيانات‬ ‫قواعد‬
.
-
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫إدارة‬
.
-
‫اإلجراءات‬
:
‫العمليات‬ ‫النجاز‬ ‫التعليمات‬ ‫و‬ ‫الخطوات‬ ‫وصف‬ ‫وهي‬
‫كلها‬ ‫الحاسوبية‬
,
‫سيعمله‬ ‫ومن‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫أي‬
.
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫األفراد‬
.
67

68. ‫فنية‬ ‫مهارات‬
:
-
‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫بها‬ ‫ويقصد‬
‫بها‬ ‫المرتبطة‬ ‫األجزاء‬
,
‫الحاسبات‬ ‫تقنيات‬ ‫وتفاعل‬ ‫تكامل‬ ‫وكيفية‬
‫مع‬
‫األخرى‬ ‫التقنيات‬
.
‫الماد‬ ‫وغير‬ ‫المادية‬ ‫المكونات‬ ‫تشغيل‬ ‫يعني‬ ‫وهذا‬
‫ية‬
‫الرسمي‬ ‫التعليم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اكتسابها‬ ‫يمكن‬ ‫المهارات‬ ‫وهذه‬
–
‫التدريب‬
–
‫الممارسة‬
.
‫اتصالية‬ ‫مهارات‬
:
-
‫مع‬ ‫الجيد‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫أي‬
‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫لتداول‬ ‫مهمة‬ ‫المهارة‬ ‫وهذه‬ ‫اآلخرين‬
‫النظام‬ ‫متطلبات‬ ‫و‬ ‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
.
‫المفاهمة‬ ‫أو‬ ‫التحليلية‬ ‫المهارات‬
:
-
‫الت‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وتعني‬
‫حليلي‬
‫ح‬ ‫بغرض‬ ‫صغيرة‬ ‫أجزاء‬ ‫إلى‬ ‫المشاكل‬ ‫وتعين‬ ‫المعقدة‬ ‫المواقف‬ ‫وفهم‬
‫لها‬
(
‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫مهارات‬ ‫أي‬
.)
68

69. ‫النظام‬ ‫مستخدم‬
:
‫كبي‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ساهم‬ ‫التصميم‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫في‬ ‫ر‬
‫النظم‬ ‫نجاح‬
.
‫اإلدارة‬ ‫دعم‬
:
‫من‬ ‫دعم‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫النظام‬ ‫تنفيذ‬ ‫ينجح‬ ‫أي‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬
.
‫والمخاطرة‬ ‫التعقيد‬ ‫مستوى‬
:
‫ن‬ ‫تعقيد‬ ‫درجة‬ ‫ارتفعت‬ ‫كلما‬
‫ظام‬
‫ق‬ ‫لعدم‬ ‫وذلك‬ ‫تطبيقه‬ ‫نجاح‬ ‫احتماالت‬ ‫انخفضت‬ ،‫المعلومات‬
‫درة‬
‫استيعابه‬ ‫على‬ ‫مستخدميه‬
.
‫التنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫إدارة‬
:
‫األفراد‬
:
‫الذي‬ ‫وهو‬ ‫البشري‬ ‫المورد‬ ‫أي‬
‫النظ‬ ‫إدارة‬ ‫تشغيل‬ ‫مثل‬ ‫األخرى‬ ‫المكونات‬ ‫ويشغل‬ ‫يسيطر‬
‫ام‬
,
‫و‬
‫المجال‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫خبرة‬ ‫ذو‬ ‫أشخاص‬ ‫مثل‬
.
‫االتصاالت‬
:
‫االتصال‬ ‫وبرامج‬ ‫الشبكات‬
.
69

70. 
‫ظهرت‬
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ً‫ا‬‫وتطوير‬ ً‫ا‬‫امتداد‬ ‫بوصفها‬
‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫بينما‬ ،‫الماضي‬ ‫في‬ ‫حدث‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬
‫والمستقبل‬ ‫الحاضر‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫معرفة‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫تساعد‬
.

‫تلخيص‬ ‫طابع‬ ‫عليها‬ ‫يغلب‬ ‫معلومات‬ ‫تعطي‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫أن‬
‫األرقام‬ ‫وراء‬ ‫ما‬ ‫تفسير‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تمكن‬ ‫بينما‬ ،‫البيانات‬
.
‫د‬ ‫نظم‬ ‫بينما‬ ،‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫النظر‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وتتجه‬
‫عم‬
‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫لتشمل‬ ‫الدائرة‬ ‫توسع‬ ‫القرارات‬
.

‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تعريف‬
(
(Decision Support Systems – DSS
:
‫عملي‬ ‫لدعم‬ ‫ومصمم‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫مبني‬ ‫تفاعلي‬ ‫معلومات‬ ‫نظام‬ ‫هو‬
‫ة‬
‫مهيكلة‬ ‫الغير‬ ‫اقل‬ ‫وبدرجة‬ ‫مهيكلة‬ ‫النصف‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
,
‫خال‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫ل‬
‫النماذج‬ ‫وباستخدام‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫و‬ ‫للنظام‬ ‫المستخدم‬ ‫بين‬ ‫حواري‬ ‫خط‬
‫القرارات‬ ‫ونماذج‬ ‫البيانات‬ ‫وقواعد‬ ‫التحليلية‬
70

71. 
‫مس‬ ‫من‬ ‫تمكنها‬ ‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫من‬ ‫بعدد‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تتميز‬
‫اعدة‬
‫مختلفة‬ ‫مواقف‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صانعين‬
.
‫المستو‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫خدمة‬ ‫على‬ ‫األولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫تركز‬ ‫وهي‬
‫يات‬
‫العليا‬ ‫و‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارية‬
,
‫المتعلقة‬ ‫السياسات‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫وتفيد‬
‫مثل‬ ‫الوظيفة‬ ‫بالمجاالت‬
(
‫التسويق‬
–
‫التمويل‬
–
‫األفراد‬
)
‫ا‬ ‫وتفيد‬
‫لمدير‬
‫قرارات‬ ‫من‬ ‫يتخذه‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫بأثر‬ ‫تعريفة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
.

‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫خصائص‬ ‫اهم‬
:
.1
‫البيانات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫كم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬
( .
‫الب‬ ‫إمكانية‬ ‫أو‬ ‫البحث‬
‫في‬ ‫حث‬
‫متعددة‬ ‫معلومات‬ ‫قواعد‬
.)
.2
‫مختلفة‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إمكانية‬
.
.3
‫الطرق‬ ‫وأسهل‬ ‫بأفضل‬ ‫وتصحيحها‬ ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫مرونة‬
.
71

72. .4
‫استخدا‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعقدة‬ ‫التحليل‬ ‫بعمليات‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫طرق‬ ‫م‬
‫مختلفة‬
(
‫التحليل‬ ‫و‬ ‫التسويق‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫استخدام‬ ‫مثال‬
‫المالي‬
.)
.5
‫ال‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫أو‬ ‫توضح‬ ‫التي‬ ‫البيانية‬ ‫للرسوم‬ ‫األمثل‬ ‫االستخدام‬
‫حالة‬
.
.6
‫النماذج‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
(
‫التعظيم‬ ‫نماذج‬
)
‫بحوث‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬
‫النماذج‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬ ‫عمليات‬
.
.7
-
‫لو‬ ‫ماذا‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التحليل‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
what if
‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫و‬
‫الت‬ ‫ذلك‬ ‫أثر‬ ‫ومشاهدة‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫افتراضية‬ ‫تغيرات‬ ‫إجراء‬ ‫من‬
‫عبير‬
‫النتائج‬ ‫على‬
.
.8
‫الهدف‬ ‫عن‬ ‫للبحث‬ ‫التحليل‬ ‫أسلوب‬ ‫استخدام‬ ‫إمكانية‬
.
‫إمكانية‬ ‫أي‬
‫المطلوب‬ ‫النتيجة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫ة‬
.
.9
‫اإلنسان‬ ‫و‬ ‫اآللة‬ ‫بين‬ ‫الحوار‬ ‫إيجاد‬ ‫إمكانية‬
,
‫ل‬ ‫االستجابة‬ ‫وإمكانية‬
‫و‬ ‫ه‬
‫معه‬ ‫التفاعل‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬
(
‫سؤا‬ ‫عن‬ ‫اإلجابة‬ ‫تعطي‬ ‫ممكن‬ ‫النظم‬ ‫فهذه‬
‫ل‬
‫معين‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫اقتراح‬ ‫تعطي‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫كما‬ ‫محدد‬
.)
72

73. 
‫إمكان‬ ‫مع‬ ،‫المؤسسة‬ ‫بيانات‬ ‫بقواعد‬ ‫عادة‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫ترتبط‬
‫ية‬
‫استخدام‬ ‫وواجهة‬ ،‫النماذج‬ ‫وقواعد‬، ‫خارجية‬ ‫بيانات‬ ‫بقواعد‬ ‫االرتباط‬
.

‫ف‬ ‫المخزنة‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تمكن‬
‫ي‬
‫العمليات‬ ‫المؤسسةلكافة‬ ‫بيانات‬ ‫قواعد‬

‫بيانات‬ ‫قواعد‬ ‫في‬ ‫المخزنة‬ ‫البيانات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫ايضا‬ ‫تمكن‬
‫خارجية‬
‫منها‬ ‫المناسبة‬ ‫البيانات‬ ‫وجلب‬
.

‫خ‬ ‫من‬ ‫واآللة‬ ‫االنسان‬ ‫بين‬ ‫الحوار‬ ‫ادارة‬ ‫امكانية‬ ‫االستخدام‬ ‫واجهة‬ ‫توفر‬
‫الل‬
‫االتصاالت‬ ‫تقنيات‬

‫النماذج‬ ‫قادة‬ ‫باستخدام‬ ‫القرارات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫تتميز‬
73

74. 74

75. 75

76. 
‫المالية‬ ‫النماذج‬
:
-
‫النقدي‬ ‫التدقيق‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬
.

‫البياني‬ ‫الرسم‬ ‫نماذج‬
:
-
‫و‬ ‫البيانات‬ ‫تمثيل‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫وهي‬
ً‫ا‬‫بياني‬ ‫المعلومات‬
,
‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫وهذا‬
‫للمشاكل‬
.

‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬
:
‫الكبي‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫وهي‬
‫رة‬
,
‫ا‬ ‫األنشطة‬ ‫واكتشاف‬ ‫أنشطتها‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫تحقق‬ ‫وهي‬
‫لحرجة‬
‫للخطر‬ ‫وتعرضه‬ ‫المشروع‬ ‫تؤخر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬
,
‫يم‬ ‫انه‬ ‫كما‬
‫كن‬
‫أقل‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫النجاز‬ ‫طرق‬ ‫أفضل‬ ‫تحديد‬ ‫من‬
‫الموارد‬ ‫زيادة‬ ‫مقابل‬ ‫في‬ ‫فعالة‬ ‫وبطريقة‬
.
76

77. .1
‫المعلومات‬ ‫وتعريف‬ ‫تحديد‬
.2
‫والمتغيرات‬ ‫القيود‬ ‫تحديد‬
.3
‫المتغيرات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬
.4
‫النموذج‬ ‫بناء‬
.5
‫المستخدم‬ ‫البرنامج‬ ‫أو‬ ‫النظام‬ ‫يناسب‬ ‫بما‬ ‫النموذج‬ ‫إعداد‬
.6
‫النموذج‬ ‫اختبار‬
.7
‫النموذج‬ ‫تطبيق‬
-
‫صياغة‬
77

78. 
‫إلى‬ ‫صنعها‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫مساهمة‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫تقسم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬
:
.1
‫القرار‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫مسئوال‬ ‫وهو‬ ‫بمفرده‬ ‫شخص‬ ‫ويتخذه‬ ‫القرار‬ ‫يصنع‬
.
.2
‫أو‬ ‫شخص‬ ‫ويقوم‬ ،‫ورسمه‬ ‫القرار‬ ‫مشروع‬ ‫إعداد‬ ‫في‬ ‫الشخص‬ ‫يساهم‬
‫الالزمة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الستكمال‬ ‫آخرين‬ ‫أشخاص‬
.
.3
‫من‬ ‫عدد‬ ‫بين‬ ‫الجماعية‬ ‫للمناقشات‬ ‫نتيجة‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫جماعية‬ ‫القرار‬ ‫مسؤولية‬ ‫وتكون‬ ،‫المسئولين‬
.

‫االتص‬ ‫تقنيات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫خليط‬ ‫تتضمن‬ ‫نظم‬ ‫بأنها‬ ‫تعرف‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬
‫و‬ ‫االت‬
‫إيجا‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬ ‫صياغة‬ ‫لدعم‬ ‫القرارات‬ ‫و‬ ‫الحاسبات‬
‫د‬
‫لها‬ ‫حلول‬
.
78

79. ‫على‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫نجاح‬ ‫يتوقف‬
.1
‫لغرضها‬ ‫و‬ ‫المجموعة‬ ‫لحجم‬ ‫المتوفرة‬ ‫التقنية‬ ‫طبيعة‬ ‫مقياس‬
.
.2
‫االتصال‬ ‫شكل‬
:
‫مختلفة‬ ‫أماكن‬ ‫من‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫االتصال‬ ‫أو‬ ‫لوجه‬ ً‫ا‬‫وجه‬
.
.3
‫المتوفرة‬ ‫للتقنيات‬ ‫المجموعة‬ ‫أفراد‬ ‫استخدام‬ ‫طريقة‬
.
‫الجماعية‬ ‫المعلومات‬ ‫دعم‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫خيارات‬
:

‫القرارات‬ ‫غرفة‬

‫محلية‬ ‫شبكة‬
(
LAN
)

‫موسعة‬ ‫شبكة‬
(
WAN
)
79

80. 
‫عام‬ ‫في‬ ‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مصطلح‬ ‫قدم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫مكارثي‬ ‫جون‬
1956
‫م‬
‫يق‬ ‫ما‬ ‫تحاكي‬ ‫بوظائف‬ ‫القيام‬ ‫على‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫مقدرة‬ ‫به‬ ‫ويعنى‬
‫به‬ ‫وم‬
‫البشري‬ ‫المخ‬
,
‫اإلنسان‬ ‫بها‬ ‫يفكر‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫أي‬
,
‫الع‬ ‫وتطوير‬
‫و‬ ‫تاد‬
‫البشري‬ ‫المخ‬ ‫عمل‬ ‫تحاكي‬ ‫التي‬ ‫البرامج‬
.

‫الحاسب‬ ‫علم‬ ‫تشمل‬ ‫متعددة‬ ‫حقول‬ ‫إلى‬ ‫جذوره‬ ‫تمتد‬ ‫واسع‬ ‫حقل‬ ‫وهو‬
‫والفلسفة‬ ‫واللغويات‬ ‫المعرفي‬ ‫النفس‬ ‫وعلم‬ ‫اآللي‬

‫معي‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الخبير‬ ‫مثل‬ ‫يعمل‬ ‫ان‬ ‫للحاسب‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫تسمح‬
‫كما‬ ،‫ن‬
‫الدقيقة‬ ‫االنسان‬ ‫باعمال‬ ‫تقوم‬ ‫آالت‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫اآللي‬ ‫االنسان‬ ‫يمكن‬
‫والخطرة‬ ‫والروتينية‬
(.
‫السيارات‬ ‫تجميع‬ ‫مثال‬
)

‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬ ‫تعريف‬
:

‫اإلنسان‬ ‫ابتكار‬ ‫أو‬ ‫صنع‬ ‫من‬ ‫ذكاء‬ ‫وهو‬
,
‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫الحصول‬ ‫يتم‬
‫تقرن‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫المبرمجة‬ ‫القدرة‬ ‫الحاسوب‬ ‫إعطاء‬
‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫و‬ ‫التعلم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫مثل‬ ‫البشري‬ ‫الذكاء‬ ‫بمفهوم‬ ً‫ا‬‫غالب‬
‫رارات‬
.
80

81. .1
‫الماضية‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫التعلم‬
.2
‫من‬ ‫عليها‬ ‫نحصل‬ ‫التي‬ ‫المعرفة‬ ‫تطبيق‬
‫الخبرة‬
.1
‫والمحيرة‬ ‫المعقدة‬ ‫االمور‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
.2
‫هامة‬ ‫معلومات‬ ‫غياب‬ ‫مع‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬
.3
‫الهامة‬ ‫واالمور‬ ‫االشياء‬ ‫تحديد‬
.4
‫االسباب‬ ‫وتحديد‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬
.5
‫واالبداع‬ ‫التصور‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.6
‫الجديدة‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫الصحيح‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬
.7
‫المرئية‬ ‫االمور‬ ‫وادراك‬ ‫فهم‬
.8
‫الستكشاف‬ ‫والخطأ‬ ‫التجربة‬ ‫استخدام‬
‫االمور‬
81

82. ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫تفاعلية‬ ‫ونظم‬ ‫نماذج‬ ‫هي‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬
‫ات‬
‫المتراكمة‬ ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫اآللية‬
((
‫القواعد‬
)
‫والنظريات‬
)..
‫مصممة‬
‫البشري‬ ‫الخبير‬ ‫تفكير‬ ‫تحاكي‬ ‫بحيث‬
,
‫إ‬ ‫التوصل‬ ‫بغرض‬
‫حلول‬ ‫لى‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫للمشاكل‬
,
‫إجراءات‬ ‫خالل‬ ‫ومن‬ ‫المعرفة‬ ‫هذه‬ ‫استخدام‬
‫استداللية‬
,
‫ال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫توصيات‬ ‫ووضع‬
‫قرار‬
‫الخبير‬ ‫غير‬ ‫لإلنسان‬
.
‫ا‬ ‫وفكر‬ ‫تفكير‬ ‫من‬ ‫الحقائق‬ ‫يأخذ‬ ‫أي‬
‫لخبراء‬
‫المع‬ ‫بهذه‬ ‫الحاسوب‬ ‫برمجيات‬ ‫بتغذية‬ ‫المختصين‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬
‫رفة‬
‫إليها‬ ‫للرجوع‬ ‫أخري‬ ‫أعداد‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫تمكن‬ ‫والتي‬
.
0
82

83. ‫المعرف‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫بناءا‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫النظم‬ ‫وهذه‬
‫ة‬
‫ب‬ ‫الخبير‬ ‫البرنامج‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ ‫الخبير‬ ‫البرنامج‬ ‫في‬ ‫المخزنة‬
‫عمل‬
‫الخاصة‬ ‫االستدالالت‬
(
‫المخزنة‬ ‫المعرفة‬ ‫قاعدة‬ ‫استشارة‬
)
‫للوص‬
‫ول‬
‫ال‬ ‫غير‬ ‫االستشارة‬ ‫طالب‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫معينة‬ ‫استنتاجات‬ ‫إلى‬
‫خبير‬
,
‫المنطق‬ ‫له‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫ومن‬
(
‫التعليل‬
)
‫إليه‬ ‫استند‬ ‫الذي‬
‫استنتاجاته‬ ‫في‬ ‫البرنامج‬
.
83

84. 1
-
‫وحف‬ ‫النادرة‬ ‫البشرية‬ ‫الخبرات‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫ظها‬
,
‫معين‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫وتفسير‬
.
2
-
‫ف‬ ‫المعقدة‬ ‫للمشاكل‬ ‫الخبرة‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫المبنية‬ ‫الحلول‬ ‫تقديم‬
‫زمن‬ ‫ي‬
‫قياسي‬
,
‫متعددة‬ ‫زوايا‬ ‫من‬ ‫المشاكل‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫مع‬
.
3
-
‫البشري‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المشاركة‬ ‫تحقيق‬
‫النادرة‬ ‫ة‬
‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫وفي‬ ‫مكان‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫في‬ ‫الخبرات‬ ‫هذه‬ ‫بتوفير‬ ‫وذلك‬
.
4
-
‫الفوائد‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وهذه‬ ‫المقترحة‬ ‫الحلول‬ ‫اخذ‬ ‫أسباب‬ ‫شرح‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫للنظام‬
.
5
-
‫و‬ ‫للتصرف‬ ‫معينة‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫االستنتاجات‬ ‫استخالص‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫من‬
‫معقدة‬ ‫عالقات‬
.
6
-
‫النظام‬ ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫المعلومات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
.
7
-
‫لح‬ ‫جديدة‬ ‫ومداخل‬ ‫أفكار‬ ‫اقتراح‬ ‫مثل‬ ‫الذكية‬ ‫التصرفات‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫ل‬
‫معينة‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫بناءا‬ ‫المشاكل‬
(
‫الطبيعي‬ ‫المجال‬ ‫مثال‬
.)
84

85. 
‫المجا‬ ‫و‬ ‫الحقول‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الخبيرة‬ ‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫باإلمكان‬
‫إال‬ ‫الت‬
‫ت‬ ‫تكاليف‬ ‫الرتفاع‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ً‫ا‬‫محدود‬ ‫مازال‬ ‫االستخدام‬ ‫هذا‬ ‫أن‬
‫طويره‬
‫وصناعته‬ ‫وتحديثه‬ ‫استخدامه‬ ‫وصعوبة‬
.

‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫والستخدام‬
(
‫الخبيرة‬ ‫النظم‬
)
‫التنظي‬ ‫في‬ ‫فوائد‬
‫مات‬
‫التالية‬ ‫العمليات‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫اإلدارية‬
:
-
.1
‫اإلستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫وضع‬
:
‫األ‬ ‫اقتراح‬ ‫من‬ ‫تمكن‬ ‫فهي‬
‫هداف‬
‫المؤسسة‬ ‫موارد‬ ‫على‬ ‫أثرها‬ ‫بيان‬ ‫مع‬ ‫اإلستراتجية‬
.
‫المسار‬ ‫تمثل‬ ‫األهداف‬ ‫فهذه‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫أعمال‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫وهذه‬
‫المؤسسة‬ ‫أنشطة‬ ‫لجميع‬ ‫العام‬
(
‫التسويقي‬ ‫الفرص‬ ‫مثل‬
‫ة‬
–
‫قوة‬
‫المنافسة‬
–
‫المؤسسة‬ ‫قوة‬
.)
85

86. 2
.
‫التخطيط‬
.3
‫التصميم‬
.4
‫القرارات‬ ‫صنع‬
.5
‫والمتابعة‬ ‫الفحص‬

‫والمدنية‬ ‫العسكرية‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وتستخدم‬
‫وفي‬
‫مثل‬ ‫عديدة‬ ‫مجاالت‬
:
‫صالح‬ ،‫االجل‬ ‫طويل‬ ‫المالي‬ ‫التخطيط‬ ،‫االتصاالت‬ ،‫الطبي‬ ‫المجال‬
‫العسكرية‬ ‫اآلالت‬
86

87. ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫لتطوير‬ ‫العامة‬ ‫األسس‬
87

88. ‫النتائج‬ ‫استرجاع‬
88
(
1
)
‫النظم‬ ‫تحقيق‬
(
2
)
‫النظم‬ ‫تحليل‬
(
3
)
‫النظم‬ ‫تصميم‬
(
4
)
‫النظم‬ ‫تطبيق‬
(
5
)
‫النظم‬ ‫مراجعة‬

89. 
‫يهدف‬
‫تحقيق‬
‫النظم‬
‫إلى‬
‫تحديد‬
‫مدى‬
‫إسهام‬
‫النظام‬
‫القائم‬
‫فعال‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫أهداف‬
‫المؤسسة‬
‫و‬
‫تحديد‬
‫جدوى‬
‫تطوير‬
‫النظام‬
‫و‬
‫أهدافه‬
‫ثم‬
‫توصيف‬
‫النظام‬
‫القائم‬
‫ليكون‬
‫نقطة‬
‫االنطالق‬
‫إلى‬
‫التطوير‬

‫تحليل‬
‫إستراتيجية‬
‫المؤسسة‬
‫و‬
‫أهدافها‬
:

‫للمؤسسة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫دراسة‬
:
.1
‫نموها‬ ‫و‬ ‫المؤسسة‬ ‫تاريخ‬ ‫دراسة‬
.2
‫السوق‬ ‫في‬ ‫لها‬ ‫المماثلة‬ ‫المؤسسات‬ ‫بين‬ ‫المؤسسة‬ ‫وضع‬ ‫دراسة‬

‫للمؤسسة‬ ‫الحالية‬ ‫البيئة‬ ‫دراسة‬
.1
‫االقتصاد‬ ‫ظروف‬
.2
‫السوق‬ ‫ظروف‬
.3
‫والتقنية‬ ،‫والمالية‬ ، ‫السياسية‬ ‫االعتبارات‬
89

90. 
‫للمؤسسة‬ ‫الرئيسية‬ ‫االستراتيجيات‬
:

‫للعمالء‬ ‫و‬ ‫لألداء‬ ‫الحالي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬

‫الخدمات‬ ‫و‬ ‫المنتجات‬ ‫نطاق‬ ‫توسعة‬

‫جديدة‬ ‫عمل‬ ‫مجاالت‬ ‫استحداث‬

‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫االهداف‬

‫االجل‬ ‫قصيرة‬ ‫االهداف‬

‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تكوين‬
(
‫المعنية‬ ‫الوظيفية‬ ‫االقسام‬ ،‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫ادرة‬ ،‫العليا‬ ‫االدارة‬
)
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫الفريق‬ ‫مسؤوليات‬ ‫وتتمثل‬
:
‫الم‬ ‫الموارد‬ ‫تحديد‬ ،‫الحالية‬ ‫النظم‬ ‫دراسة‬ ،‫االهداف‬ ‫تحديد‬ ،‫للتطوير‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬
‫الية‬
‫االختصاصات‬ ‫تحديد‬ ،‫االنشطة‬ ‫على‬ ‫الموارد‬ ‫توزيع‬ ،‫والبشرية‬ ‫والمادية‬
‫الف‬ ‫بتوصيات‬ ‫ملخص‬ ‫اعداد‬ ،‫المشروع‬ ‫جدولة‬ ،‫الفريق‬ ‫العضاء‬ ‫والمسؤوليات‬
،‫ريق‬
‫العمل‬ ‫سير‬ ‫عن‬ ‫دوري‬ ‫بتقرير‬ ‫االدارة‬ ‫تزويد‬
90

91. 
‫االهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫الجدوى‬ ‫دراسة‬
:

‫الفنية‬ ‫الجدوى‬
:
‫المتاحة؟‬ ‫بالتقنيات‬ ‫بالعمل‬ ‫القيام‬ ‫يمكن‬ ‫هل‬

‫االقتصادية‬ ‫الجدوى‬
:
‫النظم؟‬ ‫تطوير‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫ما‬

‫التشغيلية‬ ‫الجدوى‬
:
‫مؤسس‬ ‫في‬ ‫انشاؤه‬ ‫تم‬ ‫اذا‬ ‫النظام‬ ‫سيستخدم‬ ‫هل‬
‫تنا؟‬

‫للتطوير‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬

‫تنفيذه‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫جدوى‬ ‫تؤيد‬ ‫المشروع‬ ‫دراسة‬ ‫نتيجة‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬
‫فيجب‬
‫تتضمن‬ ‫ان‬ ‫التطويرويمكن‬ ‫هذا‬ ‫اهداف‬ ‫تحديد‬
:
.1
‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫ستقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫تحديد‬
.2
‫الوحدات‬ ‫اهداف‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫الخدمات‬ ‫اداء‬ ‫مستوى‬ ‫تحديد‬
.3
‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ‫اولويات‬ ‫تحديد‬
91

92. 
‫للنظم‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬

‫وطاقاته‬ ‫العتاد‬

‫النظم‬ ‫برمجيات‬

‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬

‫جوانب‬ ‫ثالثة‬ ‫من‬ ‫برنامج‬ ‫كل‬ ‫تقويم‬

‫المستخدم‬ ‫تقويم‬

‫الفني‬ ‫التقويم‬

‫التنافسي‬ ‫القويم‬

‫البشرية‬ ‫الكفاءات‬

‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫السياسات‬
92

93. 
‫مفهوم‬
‫تحليل‬
‫النظم‬
:
‫تحليل‬
‫النظم‬
‫عبارة‬
‫عن‬
‫دراسة‬
‫لشبكة‬
‫التفاعل‬
‫داخل‬
‫نظم‬
‫العمل‬
‫ين‬
‫تج‬
‫عنها‬
‫فهم‬
‫طبيعة‬
‫العمل‬
‫واقتراح‬
‫االساليب‬
‫الالزمة‬
‫لتحسين‬
‫كفاءة‬
‫العم‬
‫ل‬
‫وزيادة‬
‫فعالية‬
‫االداء‬
.

‫يؤدي‬
‫استخدام‬
‫هذا‬
‫االسلوب‬
‫للعديد‬
‫من‬
‫المزايا‬
‫كتحديد‬
‫النظم‬
‫الفر‬
،‫عية‬
‫العالقات‬
‫المتبادلة‬
،‫بينها‬
‫تحديد‬
‫العمليات‬
‫الرئيسية‬
‫بالمنظمة‬
،
‫تحديد‬
‫االهداف‬
‫الحالية‬
‫تحديد‬،‫والمرتقبة‬
‫كيفية‬
‫تفاعل‬
‫المنظمة‬
‫مع‬
‫البي‬
‫ئة‬
.

‫تحليل‬
‫نظم‬
‫المعلومات‬
‫االدارية‬
:
‫يهدف‬
‫لتحديد‬
‫المعلومات‬
‫المطلوبة‬
‫حتى‬
‫يستطيع‬
‫محللو‬
‫النظم‬
‫اختيار‬
‫التقنيات‬
‫المناسبة‬
‫للتطبيقات‬
،‫الالزمة‬
‫وتستخدم‬
‫العديد‬
‫من‬
‫االدوات‬
‫لجمع‬
‫المعلومات‬
‫مثل‬
‫المقابلة‬
‫الشخص‬
‫ية‬
‫وقوائم‬
‫االستقصاء‬
‫وفحص‬
‫السجالت‬
‫والمالحظة‬
.
93

94. 
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تحليل‬

‫التالية‬ ‫االمور‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬ ‫عملية‬ ‫تتضمن‬
:
.1
‫بالمؤسسة‬ ‫الموجودة‬ ‫العمليات‬ ‫تحديد‬
.2
‫النجازها‬ ‫الالزم‬ ‫الزمن‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫تكرار‬ ‫درجة‬ ‫تحليل‬
.3
‫الرقابة‬ ‫طرق‬ ‫تحليل‬
.4
‫العمليات‬ ‫عن‬ ‫المسئولين‬ ‫احتياجات‬ ‫تحليل‬
.5
‫القرارات‬ ‫صانعي‬ ‫متطلبات‬ ‫تحليل‬
‫النظم‬ ‫وتصميم‬ ‫لتحليل‬ ‫التقليدية‬ ‫المداخل‬
:
‫والتصميم‬ ‫للتحليل‬ ‫الفرعية‬ ‫المداخل‬
(
‫البيان‬ ‫استخدام‬ ‫تحليل‬
‫تحليل‬ ،‫ات‬
‫الوظيفية‬ ‫بالنظم‬ ‫البيانات‬ ‫عالقة‬ ‫تحليل‬ ،‫الوظيفية‬ ‫النظم‬
‫تحليل‬ ،
‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫تحليل‬ ،‫البيانات‬ ‫تدفق‬
)
94

95. 
‫الف‬ ‫المداخل‬ ‫بعض‬ ‫استخدام‬ ‫ويمكن‬ ‫الشاملة‬ ‫المداخل‬ ‫من‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫تعتبر‬
‫رعية‬
‫مرحلتين‬ ‫المدخل‬ ‫ويتضمن‬ ‫معه‬ ‫السابقة‬
:

‫االولى‬
:
‫اسفل‬ ‫الى‬ ‫اعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬

‫بالمعلومات‬ ‫اهتمامه‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫المعلومات‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫تحليله‬ ‫في‬ ‫يركز‬
‫ذاتها‬
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫ويتم‬
:

‫لتحقيق‬ ‫نشاطاتها‬ ‫اوجه‬ ‫تحديد‬ ،‫واهدافها‬ ‫المؤسسة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تحديد‬
،‫االهداف‬
‫ال‬ ‫قواعد‬ ‫تحديد‬ ،‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫لجميع‬ ‫المطلوبة‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬
‫بيانات‬
‫بينها‬ ‫والعالقات‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫جداول‬ ‫تحديد‬ ،‫الالزمة‬

‫الثانية‬
:
‫اعلى‬ ‫الى‬ ‫اسفل‬ ‫من‬ ‫التصميم‬

‫عكسية‬ ‫بطريقة‬ ‫التصميم‬ ‫يبدأ‬ ‫السابقة‬ ‫المرحلة‬ ‫بعد‬

‫التالية‬ ‫الخطوات‬ ‫يتضمن‬
:
‫وعالقات‬ ‫ومفاتيحها‬ ‫بحقولها‬ ‫الجداول‬ ‫تصميم‬
‫تصميم‬ ،‫ها‬
‫التي‬ ‫النظم‬ ‫تصميم‬،‫للمنظمة‬ ‫المعلومات‬ ‫شبكة‬ ‫تصميم‬ ،‫البيانات‬ ‫قواعد‬
‫توفر‬
‫االدارية‬ ‫المستويات‬ ‫بكافة‬ ‫المختلفة‬ ‫النشاطات‬ ‫الوجه‬ ‫المعلومات‬

96. ‫تحليل‬
‫استراتيجيات‬
‫واهداف‬
‫المنظمة‬
‫تحقيق‬
‫استرتيجيات‬
‫واهداف‬
‫المنظمة‬
‫اوجه‬ ‫تحليل‬
‫المنظمة‬ ‫نشاط‬
‫اوجه‬ ‫تغذية‬
‫النشاط‬
‫بالمعلومات‬
‫تحديد‬
‫المعلومات‬
‫المطلوبة‬
‫للقرارات‬
‫الجداول‬ ‫تحديد‬
‫وفهارسها‬
‫وعالقاتها‬
‫شبك‬ ‫تصميم‬
‫ة‬
‫معلومات‬
‫المنظمة‬
‫قواعد‬ ‫تصميم‬
‫الالز‬ ‫البيانات‬
‫مة‬
‫الجداول‬ ‫تصميم‬
‫وفهارسها‬
‫وعالقاتها‬
‫قواعد‬ ‫تحديد‬
‫الالز‬ ‫البيانات‬
‫مة‬
‫اسفل‬ ‫الى‬ ‫اعلى‬ ‫من‬ ‫التحليل‬
‫اعلى‬ ‫الى‬ ‫اسفل‬ ‫من‬ ‫والتصميم‬
‫اسف‬
‫الى‬
‫اعلى‬
‫من‬
‫التحليل‬
‫ل‬
‫اعلى‬
‫الى‬
‫اسفل‬
‫من‬
‫التصميم‬

97. 
‫االدارة‬ ‫واجبات‬

‫المتعلقة‬ ‫الدقيقة‬ ‫التفاصيل‬ ‫كافة‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫اطالع‬
‫بعملهم‬

‫بالعمل‬ ‫المرتبطة‬ ‫المصطلحات‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫النظم‬ ‫محللي‬ ‫مساعدة‬

‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫واالحتياجات‬ ‫العمل‬ ‫اجراءات‬ ‫ايضاح‬

‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫واجبات‬

‫بالمنظمة‬ ‫الحالية‬ ‫العمل‬ ‫لشبكة‬ ‫تفصيلية‬ ‫عمل‬ ‫خريطة‬ ‫اعداد‬
‫مؤيدة‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫وتتضمن‬ ‫بالمستندات‬
:

(
‫الن‬ ‫مدخالن‬ ،‫مستقبال‬ ‫المطلوب‬ ،‫عمله‬ ‫كيفية‬ ،‫الحالي‬ ‫النظام‬
،‫ظام‬
‫المستخدمة‬ ‫التقنيات‬ ،‫المطلوبة‬ ‫المخرجات‬ ،‫المعالجة‬ ‫كيفية‬
‫والمؤدي‬ ‫المطلوبة‬ ‫التغييرات‬ ،‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ،‫والبرامج‬
‫لتحقيق‬ ‫ه‬
‫العمل‬ ‫لتاخير‬ ‫المؤدية‬ ‫االختناق‬ ‫نقاط‬ ،‫المطلوبة‬ ‫المخرجات‬
)

98. 
‫وتصميمها‬ ‫النظم‬ ‫تحليل‬ ‫بين‬ ‫وثيق‬ ‫ارتباط‬ ‫هناك‬

‫تفاص‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫عناصره‬ ‫إلى‬ ‫الشيء‬ ‫تجزئة‬ ‫يعني‬ ‫والتحليل‬
‫أكثر‬ ‫يل‬
‫طبيعته‬ ‫عن‬
.
‫تؤد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫يمكننا‬ ‫والتحليل‬
‫بطريقة‬ ‫ى‬
‫أفضل‬
,
‫إضافتها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الناقصة‬ ‫والجوانب‬
.
‫أخذ‬ ‫يمكننا‬ ‫وبذلك‬
ً‫ا‬‫نظام‬
‫التح‬ ‫إليه‬ ‫توصل‬ ‫ما‬ ‫يحقق‬ ‫تصميم‬ ‫في‬ ‫صياغته‬ ‫نعيد‬ ‫ثم‬ ً‫ا‬‫فرعي‬
‫ليل‬
.

‫البشر‬ ‫بين‬ ‫التوافق‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫فيركز‬ ‫التصميم‬ ‫أما‬
‫والهيكل‬
‫والتقنيات‬ ‫والبيانات‬ ‫التنظيمي‬
.

‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬ ‫هدفه‬ ‫التحليل‬ ‫يكون‬ ‫وبذلك‬
‫لفهم‬
‫للنظم‬ ‫الكامل‬
,
‫ب‬ ‫مع‬ ‫األشياء‬ ‫لوضع‬ ‫خطة‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬ ‫فيهدف‬ ‫التصميم‬ ‫أما‬
‫عضها‬
‫التحليل‬ ‫أهداف‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫وذلك‬ ‫البعض‬
.

99. 
‫مك‬ ‫بها‬ ‫تعمل‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫إلى‬ ‫المنطقي‬ ‫التصميم‬ ‫يشير‬
‫نظم‬ ‫ونات‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫بتناسق‬ ‫المعلومات‬

‫النظم‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوبة‬ ‫الوظائف‬ ‫كذلك‬ ‫ويصف‬
,
‫مالم‬ ‫ويحدد‬
‫ح‬
‫الجديدة‬ ‫النظم‬
.

‫المن‬ ‫التصميم‬ ‫يتناولها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫األمور‬ ‫الجزء‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫ونناقش‬
‫طقي‬
‫للنظم‬
:

‫المخرجات‬ ‫تصميم‬

‫التصميم‬ ‫في‬ ‫اآلتي‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬
:
‫اإلخر‬ ‫ووسيط‬ ‫عرضها‬ ‫وطريقة‬ ،‫تظهر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تحديد‬
، ‫اج‬
‫ال‬ ‫توصيل‬ ‫طريقة‬ ‫تحديد‬ ‫وكذلك‬ ، ‫مقبولة‬ ‫بطريقة‬ ‫العرض‬ ‫وتنظيم‬
‫معلومات‬
.

100. 
‫المدخالت‬ ‫تصميم‬

‫اآلتي‬ ‫مراعاة‬ ‫ويجب‬
:
-
–
‫إدخالها‬ ‫المطلوب‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬
.
–
‫اإلدخال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫يستخدم‬ ‫الذي‬ ‫الوسيط‬
.
–
‫المدخلة‬ ‫البيانات‬ ‫بها‬ ‫تنظم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬
.
–
‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫المستخدم‬ ‫ترشد‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬
.
–
‫ال‬ ‫لتفادي‬ ‫إدخالها‬ ‫عند‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫تحديد‬
‫خطأ‬
.
–
‫التصحيح‬ ‫إجراءات‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫صحة‬ ‫تحقيق‬ ‫طريقة‬ ‫تحديد‬
.

‫والجداول‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تصميم‬
‫الجداول‬ ‫بتصميم‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫تصميم‬ ‫يبدأ‬
.
‫طبيعة‬ ‫تحدد‬ ‫وهنا‬
‫جدول‬ ‫كل‬
‫ومحتواه‬

‫التالية‬ ‫باألمور‬ ‫االهتمام‬ ‫التصميم‬ ‫عند‬ ‫ويجب‬
:
-
‫الجدول‬ ‫موضوع‬ ‫ستكون‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫وحدة‬ ‫تحديد‬
.
-
‫البيانات‬ ‫وحدة‬ ‫سجل‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫التي‬ ‫الحقول‬ ‫تحديد‬
.

101. -
‫حقل‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ستدخل‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫أنواع‬ ‫تحديد‬
.
-
‫العالقات‬ ‫هذه‬ ‫ونوع‬ ‫الجداول‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬
.

‫اإلجراءات‬ ‫تصميم‬
‫النظا‬ ‫استخدام‬ ‫عند‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫من‬ ‫البد‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬ ‫تتضمن‬
‫وتحديد‬ ‫م‬
‫اإلجراءات‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫المسئول‬
.

‫اآلتي‬ ‫تتضمن‬ ‫وكذلك‬
:
-
‫إدخالها‬ ‫و‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫طرق‬
.
-
‫المستخ‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المباشر‬ ‫للتفاعل‬ ‫إعداده‬ ‫و‬ ‫النظام‬ ‫تشغيل‬ ‫خطوات‬
‫دمين‬
.
-
‫استخدام‬ ‫أثناء‬ ‫متوقعة‬ ‫غير‬ ‫أخطاء‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫تتبع‬ ‫التي‬ ‫الخطوات‬
‫النظام‬
.
-
‫النسخ‬ ‫هذه‬ ‫حفظ‬ ‫وطرق‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫االحتياطية‬ ‫النسخ‬ ‫عمل‬ ‫خطوات‬
.

‫الرقابة‬ ‫تصميم‬
‫البيا‬ ‫طلب‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫البيانات‬ ‫إدخال‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫سواء‬ ‫أخطاء‬ ‫يحدث‬ ‫قد‬
‫نات‬
‫ا‬ ‫الخطيرة‬ ‫األخطاء‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫هذه‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
‫لتي‬
‫جد‬ ً‫ال‬‫قلي‬ ‫حدوثها‬ ‫احتمال‬ ‫كان‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫البيانات‬ ‫مسح‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫قد‬
ً‫ا‬
.

102. 
‫اآلتية‬ ‫الجوانب‬ ‫تتضمن‬ ‫المدخالت‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬
:
-
‫بصو‬ ‫صرف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تتضمن‬ ‫التي‬ ‫العمليات‬ ‫إتمام‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
‫كاملة‬ ‫رة‬
‫المحاسبية‬ ‫العمليات‬ ‫مثل‬
.
-
‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫المدخلة‬ ‫البيانات‬ ‫تحقيق‬
.
-
‫فقدت‬ ‫قد‬ ‫مهمة‬ ‫بيانات‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫ما‬ ‫تحديد‬
.
‫للنظم‬ ‫المادي‬ ‫التصميم‬

‫الع‬ ‫الواقع‬ ‫في‬ ‫النظام‬ ‫عليها‬ ‫سيكون‬ ‫التي‬ ‫الصورة‬ ‫رسم‬ ‫إلى‬ ‫يهدف‬
‫ملي‬
,
‫التص‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الالزمة‬ ‫النظم‬ ‫مكونات‬ ‫خصائص‬ ‫تحديد‬ ‫يتضمن‬ ‫وهو‬
‫ميم‬
‫المنطقي‬
,
‫العتاد‬ ‫ويشمل‬
,
‫االتصاالت‬ ‫نظم‬
,
‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬
,
‫وال‬
‫عمالة‬
.

‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫العتاد‬ ‫بدائل‬
:
‫ال‬ ‫البرامج‬ ‫على‬ ‫يعين‬ ‫هو‬ ‫إذ‬ ‫األولى‬ ‫الخطوة‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ‫العتاد‬ ‫وتحديد‬
‫تطبيقية‬
‫لها‬ ‫المناسبة‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫العمل‬ ‫صفة‬ ‫عادة‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬
,
‫يتدا‬ ‫وقد‬
‫تحديد‬ ‫خل‬
‫والبرامج‬ ‫االتصاالت‬ ‫تحديد‬ ‫مع‬ ‫العتاد‬
.

103. ‫التقنيات‬ ‫ومقارنة‬ ‫العصر‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫العتاد‬ ‫طبيعة‬ ‫معرفة‬ ‫يتطلب‬ ‫وهو‬
‫الموجودة‬
‫الحالي‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫البديلة‬ ‫بالتقنيات‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫فعال‬
.

‫البديلة‬ ‫بالتقنيات‬ ‫الموجودة‬ ‫التقنيات‬ ‫مقارنة‬
‫استخد‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬ ‫وهي‬ ‫حلول‬ ‫أو‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫ينتج‬ ‫المقارنة‬ ‫هذه‬ ‫من‬
‫ام‬
‫الحالي‬ ‫النظام‬
,
‫النظام‬ ‫تحديث‬ ‫أو‬
,
‫الحالي‬ ‫النظام‬ ‫إبدال‬ ‫أو‬
,
‫مع‬ ‫التعاقد‬ ‫أو‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫العمليات‬ ‫لتشغيل‬ ‫الشركات‬ ‫أحدى‬
:
1
-
‫االستمرار‬
:
‫أي‬ ‫دون‬ ‫أو‬ ‫الثانوية‬ ‫التعديالت‬ ‫بعض‬ ‫يتطلب‬ ‫قد‬ ‫وهو‬
‫المؤسس‬ ‫داخل‬ ‫مقبولة‬ ‫إدارية‬ ‫معلومات‬ ‫نظم‬ ‫وجود‬ ‫يفترض‬ ‫وهو‬ ‫تعديالت‬
‫ة‬
.
‫العيوب‬ ‫بعض‬ ‫وله‬ ‫المزايا‬ ‫بعض‬ ‫يحقق‬ ‫وهو‬
2
-
‫التحديث‬
:
‫عل‬ ‫والحصول‬ ‫الحالية‬ ‫األجهزة‬ ‫طاقة‬ ‫زيادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬
‫ى‬
‫والبرامج‬ ‫التشغيل‬ ‫ينظم‬ ‫قد‬ ‫جديدة‬ ‫إصدارات‬
.
‫اي‬ ‫وله‬ ‫مزايا‬ ‫يحقق‬ ‫وهذا‬
‫ضا‬
‫عيوب‬
3
-
‫النظم‬ ‫إبدال‬
:
‫و‬ ‫والبرامج‬ ‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫العتاد‬ ‫ابدال‬ ‫على‬ ‫ويقوم‬
‫ايضا‬
‫وعيوب‬ ‫مزايا‬ ‫له‬

104. 4
-
‫التشغيل‬ ‫على‬ ‫التعاقد‬
:
‫المؤسسات‬ ‫داخل‬ ‫المعلومات‬ ‫خدمات‬ ‫تقويم‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫جهات‬ ‫هناك‬
.
‫وهذه‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫وظائف‬ ‫عن‬ ‫مسئولة‬ ‫تكون‬ ‫الجهات‬
.
‫المناسبة‬ ‫البرامج‬ ‫وتطوير‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريب‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬
‫والعيوب‬ ‫المزايا‬ ‫وسنعرض‬ ‫لالحتياجات‬
.

‫االتصاالت‬ ‫نظم‬ ‫بدائل‬

‫دراسة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫التي‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظم‬ ‫بدائل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬
.
‫الخطوط‬ ‫منها‬
‫المستأجرة‬
–
‫الميكروويف‬ ‫الهاتف‬
–
‫الضوئية‬ ‫األلياف‬
–
‫الصناع‬ ‫األقمار‬
‫أو‬ ‫ية‬
‫الوسائط‬ ‫هذه‬ ‫كل‬ ‫أو‬ ‫بعض‬ ‫من‬ ‫خليط‬
.

‫وطبيعتها‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫بدائل‬

‫باالست‬ ‫الترخيص‬ ‫أو‬ ‫بـالشراء‬ ‫التطبيقية‬ ‫البرامج‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫يمكن‬
‫من‬ ‫خدام‬
‫المؤس‬ ‫داخل‬ ‫البرامج‬ ‫تطوير‬ ‫أو‬ ‫البرامج‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫الشركات‬
‫سة‬
‫والصيانة‬ ‫الفني‬ ‫والدعم‬
.

105. ‫الخارجية‬ ‫البرامج‬

‫منها‬ ‫مزايا‬ ‫البرامج‬ ‫ولهذه‬
:
.1
‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ ‫من‬ ‫تكلفة‬ ‫اقل‬
.2
‫جودة‬ ‫أعلى‬
.3
‫زمن‬ ‫أقل‬
.4
‫أقل‬ ‫فنية‬ ‫عمالة‬

‫اآلتي‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬ ‫الخارجية‬ ‫البرامج‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وعند‬
:

‫االحتيا‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫قدراتها‬ ‫وتحليل‬ ‫الشراء‬ ‫قبل‬ ‫البرامج‬ ‫فحص‬
‫جات‬
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫بكفاءة‬ ‫واستخدامها‬
.

‫االحتياجات‬ ‫لتلبي‬ ‫البرامج‬ ‫على‬ ‫تعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫إمكانية‬ ‫دراسة‬
.

‫ت‬ ‫بينية‬ ‫عالقات‬ ‫وإيجاد‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫البرامج‬ ‫تكامل‬ ‫إمكانية‬
‫ربط‬
‫المختلفة‬ ‫التطبيقات‬
.

‫البرامج‬ ‫على‬ ‫التعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫تكاليف‬ ‫دراسة‬
.

‫ت‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فال‬ ‫واستخدمت‬ ‫جربت‬ ‫قد‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫البرامج‬ ‫شراء‬ ‫تجنب‬
‫كون‬
‫الجديدة‬ ‫للبرامج‬ ‫المستخدمين‬ ‫أول‬ ‫المؤسسة‬
.

106. ً‫ا‬‫داخلي‬ ‫البرامج‬ ‫تطوير‬

‫منها‬ ‫عديدة‬ ‫مزايا‬ ‫الطريقة‬ ‫ولهذه‬
:

‫تناس‬ ‫التي‬ ‫والتقارير‬ ‫الوظائف‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمكين‬
‫ب‬
‫المؤسسة‬ ‫عمل‬
,
‫قد‬ ‫بينما‬ ‫االمتيازات‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫البرامج‬ ‫تصمم‬ ‫حيث‬
‫يكون‬
‫وتف‬ ‫المؤسسة‬ ‫إليها‬ ‫تحتاج‬ ‫ال‬ ‫وظائف‬ ‫لها‬ ‫الخارجية‬ ‫البرامج‬ ‫بعض‬
‫تقد‬
‫العمل‬ ‫إليه‬ ‫يحتاج‬ ‫مما‬ ‫كثير‬ ‫إلى‬
.

‫ا‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫اإلضافات‬ ‫و‬ ‫التعديالت‬ ‫إجراء‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫مرونة‬ ‫يوفر‬
‫لحاجة‬
ً‫ال‬‫مستقب‬ ‫إليها‬
.

‫التطبيقات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫توفير‬
.
‫الرابع‬ ‫الجيل‬ ‫أو‬ ‫الثالث‬ ‫الجيل‬ ‫لغات‬ ‫باستخدام‬ ‫البرامج‬ ‫تطوير‬
(
‫قراء‬
‫ة‬
)

107. ‫البرامج‬ ‫صيانة‬

‫وتحسي‬ ‫تعديالت‬ ‫إدخال‬ ‫آخر‬ ‫الى‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫البرامج‬ ‫أن‬ ‫بما‬
‫نات‬
‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫فائدة‬ ‫أكثر‬ ‫يجعلها‬
.

‫مراح‬ ‫بكل‬ ‫التطوير‬ ‫إعادة‬ ‫يتطلب‬ ‫وقد‬ ‫قليلة‬ ‫التعديالت‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫له‬

‫يلي‬ ‫ما‬ ‫البرامج‬ ‫بصيانة‬ ‫القيام‬ ‫تستدعي‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬ ‫ومن‬
:
-
‫المستخدمين‬ ‫من‬ ‫جديدة‬ ‫متطلبات‬ ‫ظهور‬
.
-
‫أخطاء‬ ‫ظهور‬
‫و‬
‫البرامج‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬
.
-
‫االتصال‬ ‫ووسائل‬ ‫األجهزة‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫ظهور‬
.
-
‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫تنظيمية‬ ‫تغيرات‬ ‫إجراء‬
.
-
‫جديدة‬ ‫قانونية‬ ‫متطلبات‬ ‫ظهور‬
.

108. 
‫العمالة‬ ‫بدائل‬

‫جديدة‬ ‫إدارية‬ ‫فنية‬ ‫بمهام‬ ‫القيام‬ ‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫تتطلب‬
.

‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫الجديدة‬ ‫والبرامج‬ ‫العتاد‬ ‫مكونات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫وتحدد‬
‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫تطبيق‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬ ‫العاملين‬ ‫إعداد‬

‫الالزمة‬ ‫التدريب‬ ‫فترات‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
.

‫ال‬ ‫في‬ ‫سيعملون‬ ‫الذين‬ ‫باألفراد‬ ‫تتعلق‬ ‫التي‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫وهناك‬
‫نظم‬
‫الجديدة‬
:
‫الحاليين‬ ‫للموظفين‬ ‫الجديدة‬ ‫المهام‬ ‫إسناد‬
.
‫األقسام‬ ‫بين‬ ‫الموظفين‬ ‫توزيع‬ ‫إعادة‬
.
‫جدد‬ ‫موظفين‬ ‫تعيين‬
.
‫النظم‬ ‫موردي‬ ‫من‬ ‫بموظفين‬ ‫االستعانة‬
.
‫الموظفين‬ ‫لتوفير‬ ‫ثالث‬ ‫طرف‬ ‫مع‬ ‫التعاقد‬
.

109. ‫مقدمة‬

‫التطبيقات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫طريقة‬ ‫وتحديد‬ ‫النظم‬ ‫تصميم‬ ‫بعد‬
(
‫الش‬
‫راء‬
‫الخارجي‬
,
‫الداخلي‬ ‫التطوير‬ ‫أو‬
)
‫حت‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫كثيرة‬ ‫أمور‬ ‫هناك‬
‫ى‬
‫مرحلة‬ ‫تشكل‬ ‫األمور‬ ‫وهذه‬ ‫الفعلية‬ ‫الخدمة‬ ‫إلى‬ ‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫تدخل‬
‫التطوير‬ ‫دورة‬ ‫في‬ ‫التطبيق‬
.

‫المتابع‬ ‫إلى‬ ‫النظم‬ ‫تحتاج‬ ‫الخدمة‬ ‫إلى‬ ‫النظم‬ ‫ودخول‬ ‫التطبيق‬ ‫وبعد‬
‫ة‬
‫التنظيمية‬ ‫لألهداف‬ ‫النظم‬ ‫تحقيق‬ ‫لضمان‬ ‫المستمرين‬ ‫والتقويم‬
.
‫وتمثل‬
‫التطوير‬ ‫دورة‬ ‫في‬ ‫المراجعة‬ ‫مرحلة‬ ‫والتقويم‬ ‫المتابعة‬ ‫هذه‬
.
‫ومراجعتها‬ ‫النظم‬ ‫تطبيق‬

111. 
‫قس‬ ‫إلى‬ ‫تقسيمها‬ ‫يمكن‬ ‫المهام‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫عدد‬ ‫التطبيق‬ ‫مرحلة‬ ‫تتضمن‬
‫مين‬
‫وهي‬
:
.1
‫التركيب‬ ‫قبل‬ ‫االستعدادات‬
:
‫التركيب‬ ‫قبل‬ ‫االستعدادات‬ ‫وتشمل‬
‫على‬
:

‫المستخدمين‬ ‫اعداد‬

‫والتدريب‬ ‫التعيين‬

‫العمل‬ ‫مواقع‬ ‫اعداد‬

‫البيانات‬ ‫تحويل‬
.2
‫والتشغيل‬ ‫واالختبار‬ ‫التركيب‬
:
‫من‬ ‫كال‬ ‫ويشمل‬
:

‫طرق‬ ‫عدة‬ ‫ولها‬ ‫والبرامج‬ ‫االجهزة‬ ‫تركيب‬
:

‫المتوازي‬ ‫المدخل‬

‫التدريجي‬ ‫المدخل‬

112. 
‫االنتقائي‬ ‫المدخل‬

‫المباشر‬ ‫المدخل‬
‫نفسه‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫مدخل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫استخدام‬ ‫ويمكن‬
3
.
‫االختبار‬
4
.
‫الخدمة‬ ‫الى‬ ‫الجديدة‬ ‫النظم‬ ‫ادخال‬

113. 
‫الحالي‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫ملحة‬ ‫ضرورة‬ ‫أصبحت‬ ‫للنظام‬ ‫الدورية‬ ‫المراجعة‬ ‫إن‬
‫تزداد‬ ‫وسوف‬ ‫قائمة‬ ‫الضرورة‬ ‫هذه‬ ‫وستظل‬ ‫مضى‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
‫اآلتية‬ ‫لألسباب‬ ‫وذلك‬ ‫الوقت‬ ‫مرور‬ ‫مع‬ ‫وإلحاحها‬ ‫أهميتها‬
:

‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫السريع‬ ‫التقني‬ ‫التغير‬
,
‫مجال‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫بصفة‬
‫تقنيات‬
‫المعلومات‬
.

‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫المؤسسات‬ ‫وصول‬ ‫إمكانية‬ ‫تزايد‬
,
‫على‬ ‫ذلك‬ ‫وأثر‬
‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫يوم‬ ‫بعد‬ ً‫ا‬‫يوم‬ ‫تتزايد‬ ‫التي‬ ‫المنافسة‬
.

‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬ ‫السريع‬ ‫التقني‬ ‫التقادم‬
.

‫جذ‬ ‫بصورة‬ ‫النظم‬ ‫صياغة‬ ‫اعادة‬ ‫يحتم‬ ‫قد‬ ‫الدورية‬ ‫المراجعة‬ ‫تأخير‬ ‫ان‬
‫رية‬

114. 
‫األكثر‬ ‫على‬ ‫سنة‬ ‫أو‬ ‫أشهر‬ ‫ستة‬ ‫كل‬ ‫المراجعة‬ ‫تتم‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬
.
‫اآلتي‬ ‫مراجعة‬ ‫وتشمل‬
:
.1
‫وملحقاتها‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫مراجعة‬
.2
‫التشغيل‬ ‫ونظم‬ ‫البرامج‬ ‫مراجعة‬
.3
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫مراجعة‬
.4
‫االتصال‬ ‫وادوات‬ ‫وسائل‬ ‫مراجعة‬
.5
‫االفراد‬ ‫مراجعة‬
.6
‫االجراءات‬ ‫مراجعة‬

115. ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬

‫والرقاب‬ ‫والتوجيه‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫تعني‬ ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫ادارة‬
‫ة‬
‫و‬ ‫عتاد‬ ‫من‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫للتقنيات‬
‫نظم‬
‫اتصاالت‬ ‫ونظم‬ ‫بيانات‬ ‫وقواعد‬ ‫وبرامج‬ ‫تشغيل‬
.

‫للمؤسسة‬ ‫بالنسبة‬ ‫وأهميتها‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫قيمة‬ ‫إدراك‬
.
‫وت‬
‫ستمد‬
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫من‬ ‫وقيمتها‬ ‫أهميتها‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬
‫ات‬
.

‫للمؤسس‬ ‫بالنسبة‬ ‫تحديثها‬ ‫وأهمية‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫قيمة‬ ‫إدراك‬
‫ة‬
.

‫وجودها‬ ‫أماكن‬ ‫تحديد‬ ‫نتيجة‬ ‫للنظم‬ ‫الكلي‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫االختالف‬ ‫إدراك‬
‫واستخدامها‬
.

‫عن‬ ‫أهمية‬ ‫تقل‬ ‫ال‬ ‫وأنها‬ ، ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫إدارة‬ ‫وظيفة‬ ‫أهمية‬ ‫إدراك‬
‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫التخصصية‬ ‫الوظائف‬
.

‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫إلدارة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫األهمية‬ ‫إدراك‬
.

116. 
‫خالل‬ ‫من‬ ‫والمتوسطة‬ ‫الكبيرة‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫تدار‬
‫الحاسب‬ ‫ادارة‬ ‫او‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫إدارة‬ ‫أو‬ ،‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬
‫اآللي‬
.

‫رئيسية‬ ‫مسؤوليات‬ ‫ثالث‬ ‫القسم‬ ‫هذا‬ ‫ويتحمل‬
:
‫التشغيل‬
‫النظم‬ ‫تطوير‬
‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫تقديم‬

‫وملحقات‬ ‫األجهزة‬ ‫كافة‬ ‫تشغيل‬ ‫على‬ ‫التشغيل‬ ‫مسؤوليات‬ ‫وتركز‬
‫في‬ ‫ها‬
‫المؤسسة‬
.

‫وت‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫التطوير‬ ‫مسؤولية‬ ‫وتتضمن‬
‫صميم‬
‫ومتابعتها‬ ‫وتطبيقها‬ ‫النظم‬

‫للمست‬ ‫الفنية‬ ‫المساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫الفني‬ ‫الدعم‬ ‫مسؤولية‬ ‫وتتضمن‬
‫خدمين‬
‫النظم‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫وتدريبهم‬
.

117. 
‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫إدارة‬ ‫تنظيم‬

‫المسئولة‬ ‫االقسام‬ ‫و‬ ‫االنشطة‬ ‫تحديد‬
(
‫و‬ ‫سلطات‬ ، ‫مسؤوليات‬ ‫و‬ ‫واجبات‬

‫عالقات‬ ، ‫صالحيات‬
)
117
‫وحدة‬ ‫أو‬ ‫ادارة‬
‫المعلوم‬ ‫تقنيات‬
‫ات‬
‫الفني‬ ‫الدعم‬
‫المعلوم‬ ‫تقنيات‬
‫ات‬ ‫المعلومات‬ ‫مركز‬ ‫البيانات‬ ‫لدارة‬
‫النظم‬ ‫تطوير‬
‫البرمجة‬
‫تصمي‬ ‫و‬ ‫تحليل‬
‫م‬
‫النظم‬
‫التشغيل‬
‫البيانات‬ ‫ادخال‬ ‫االجهزة‬ ‫تشغيل‬

118. ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫الفنية‬ ‫االعتبارات‬
‫الكوارث‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫خطة‬
.1
‫البديل‬ ‫العتاد‬
hardware backup
:
‫رئيسي‬ ‫جهاز‬ ‫توفر‬ ‫يجب‬
‫المستخدمة‬ ‫األجهزة‬ ‫في‬ ‫مشاكل‬ ‫حدوث‬ ‫عند‬ ‫الستخدامه‬ ‫احتياطي‬
.
.2
‫البديلة‬ ‫والبيانات‬ ‫البرامج‬
Software backup
:
‫توفير‬ ‫يمكن‬
‫والملفات‬ ‫البرامج‬
.
‫ال‬ ً‫ا‬‫تلج‬ ‫فقد‬ ً‫ا‬‫كبير‬ ‫البيانات‬ ‫حجم‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬
‫مؤسسة‬
‫انتقائية‬ ‫بطريقة‬ ‫احتياطية‬ ‫نسخ‬ ‫عمل‬ ‫إلى‬
.
.3
‫األفراد‬ ‫بديل‬
Personnel backup
:
‫الالزمين‬ ‫األفراد‬ ‫توفير‬ ‫يجب‬
‫النظم‬ ‫لتشغيل‬
.

119. 
‫البيانات‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫إلى‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫تهدف‬
‫والجرائم‬ ‫التزوير‬ ‫من‬ ‫وحمايتها‬ ‫أمنها‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬
.

‫األتي‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الرقابة‬ ‫تحدد‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬
:
-
‫المدخالت‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.
‫المعالجة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.
‫المخرجات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.
‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.
‫االتصاالت‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.
‫الشبكات‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ ‫توفرها‬ ‫التي‬ ‫الرقابة‬
.
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تدقيق‬
.

120. 
‫المعلومات‬ ‫تقنيات‬ ‫نظم‬ ‫تكاليف‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬

‫التي‬ ‫التكاليف‬ ‫من‬ ‫نصيبها‬ ‫النظم‬ ‫لهذه‬ ‫المستخدمة‬ ‫األقسام‬ ‫تتحمل‬
‫المؤسسة‬ ‫تتحملها‬
.
‫من‬ ‫التكاليف‬ ‫هذه‬ ‫تحميل‬ ‫وطرق‬ ‫مداخل‬ ‫وتختلف‬
‫ألخرى‬ ‫مؤسسة‬
.

‫اآل‬ ‫الرئيسية‬ ‫التحميل‬ ‫مستويات‬ ‫أحد‬ ‫في‬ ‫تدخل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الطرق‬ ‫هذه‬
‫تية‬
:
-
‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫تكاليف‬ ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫تكاليف‬ ‫المؤسسة‬ ‫تعتبر‬
.
‫المختلفة‬ ‫االقسام‬ ‫على‬ ‫المباشرة‬ ‫غير‬ ‫التكاليف‬ ‫وتحميل‬ ‫توزيع‬
.
‫لمصادر‬ ‫المستخدمة‬ ‫األقسام‬ ‫على‬ ‫وتحمليها‬ ‫التكاليف‬ ‫توزيع‬ ‫يتم‬
‫المعلومات‬
.
‫جهة‬ ‫او‬ ‫قسم‬ ‫كل‬ ‫استخدام‬ ‫معدل‬ ‫المؤسسة‬ ‫وتستخدم‬
.
‫للسنة‬ ‫التحميل‬ ‫معدل‬ ‫المؤسسة‬ ‫تستخدم‬
.
‫معياري‬ ‫تحميل‬ ‫معدل‬ ‫المؤسسة‬ ‫تستخدم‬
‫للمستخدم‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫للخدمة‬ ‫سعر‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
.
‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫للتحميل‬ ‫المعدل‬ ‫ها‬ ‫ويستخدم‬ ‫الخدمة‬ ‫سعر‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫عن‬
‫استخدامه‬

121. 
‫مع‬ ‫للنقاش‬ ‫ويخضع‬ ‫للخدمة‬ ‫وسعر‬ ‫معياري‬ ‫معدل‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫المستخدمين‬

‫ويتحم‬ ‫للمستخدم‬ ‫فعال‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫الخدمة‬ ‫سعر‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
‫ما‬ ‫ثمن‬ ‫ل‬
‫مطبوعة‬ ‫او‬ ‫الشاشة‬ ‫على‬ ‫تقارير‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫يحصل‬

122. ‫بالنجاح‬ ‫لكن‬ ‫تمنياتي‬ ‫اطيب‬ ‫مع‬