1. 11. ПРИНЯТИЕ И ПОДДЕРЖКА
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ/
ОПОРНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Райков Александр Николаевич – Директор аналитического агентства
«Новые стратегии», д.т.н., действительный государственный советник
РФ 3 класса, Лауреат премии Правительства РФ в области науки и
техники,
профессор РАГС при Президенте РФ, МИРЭА, Института управления
недвижимостью ГУ-ВШЭ
Alexander.N.Raikov@gmail.com
4. ДОБИТЬСЯ ГАРМОНИИ И СИНЕРГИИ
Качество - Цена
Потребитель
Выгоды - Ущерб
Общество
КАК ИЗБЕЖАТЬ
ПРОТИВОСТОЯНИЯ И
ДОБИТЬСЯ СИНЕРГИИ?
Прибыль - Издержки
Собственник
Инвестор
Доходность - Риск
Сотрудники
Трудозатраты - Мотивация
5. ПРЕДПОСЫЛКИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ЦЕЛЕВАЯ ПРЕДПОСЫЛКА:
Раскрытие потенциала компании создает новые
альтернативы ее развития при прочих равных условиях
Среди других аргументов :
Развитие ключевых компетенций
Оригинальность стратегии компании
Рост капитализации и устойчивости
Изменения рыночной, экономической и политической
конъюнктуры
7. ПЕРЕСМОТР УСТАРЕВШИХ
МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
Принципиально новые методы управления :
Частная финансовая инициатива (Private Financial Initiative)
Партнерство в области управления недвижимостью (Public-Private
Partnership), Обратная аренда (Sale-Leaseback - SL)
Сетевая
экспертная
поддержка
решений
бизнес
государство
эксперты
общество
8. ХАРАКТЕРИСТИКИ РЕШАЕМЫХ ЗАДАЧ
- Нечеткость институциональных границ
- Хаотичность поведения среды
- Слабая формализуемость решаемых задач
- Большое внимание постановке задачи
- Уникальность, нестереотипность ситуаций
- Латентность, скрытость, неявность информации
- Девиантность процессов реализации планов
- Лидерство и латентность намерений
- Значимость малых действий
- Структурирование, аналитичность
- Парадоксальность логики решений
- Решение есть всегда и др.
9. ТИПЫ ПРОБЛЕМ И ЗАДАЧ
Управленческие,
политические
Качественные,
количественные
Формализуемые,
неформализуемые
Устойчивые,
неустойчивые
Повторяемые,
уникальные
15. РЕШЕНИЕ ПО ПИТЕРУ ДРУКЕРУ
1. Классификация ситуации
2. Полное определение проблемы и факторов
3. Определение граничных условий
и способа решения
4. Определение «правильного», а не
«приёмлемого» решения
5. Несет в себе действие и ответственность
6. Проверка на соответствие реальности
16. РЕШЕНИЕ: 6-ШАГОВЫЙ РЕФРЕЙМИНГ
1. Идентифицируйте стереотип
целенаправленного поведения группы А
2. Установите коммуникацию с Руководством
3. Отделите поведение А от намерения
Руководства
4. Придумайте 3 альтернативных варианта;
5. Определите ответственных
6. Поверка на наличие возражений в окружении
18. ОРГАНИЗАЦИЯ МОНИТОРИНГА
1. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППЫ ЭКСПЕРТОВ
2. ОРИЕНТАЦИЯ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ ЦЕЛЬ,
ЗАДАЧУ
3. ИЕРАРХИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
4. ВОЗМОЖНОСТЬ ДОСТУПА К ПЕРВИЧНОЙ
ИНФОРМАЦИИ
5. СОЗДАНИЕ ФОРМАЛЬНОЙ МОДЕЛИ,
МОДЕЛИРОВАНИЕ
6. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
21. ИННОВАЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ
6. Производство
7. Коммерциализация
Потребность
рынка
2. ХАРАКТЕРИСТИКИ
ПОТРЕБНОСТИ
5. Инновации
4. ХАРАКТЕРИСТИКИ
ПРОЕКТОВ
+
+
3. |2|*|4|
+
+
+
ЭКСПЕРТИЗ
А
+
27. КЛАССИФИКАЦИЯ РЕШЕНИЙ
Фасеты:
1-я - число лиц, равноправных при принятии решения
2-я - степень важности для подведомственной системы
3-я - местоположение источника проблемной ситуации
4-я - допустимый срок принятия решения
5-я - объект, адрес приложения
6-я - число последовательных действий системы
7-я - характер причинно-следственных отношений
8-я - природа (сущность) решений
9-я - степень формализуемости решаемой проблемы
10-я - характер противодействия окружающей среды
11-я - частота повторения проблемной ситуации
29. МОДЕЛИ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ
Модель: Упорядоченный набор
предположений о сложной системе
Группы методов:
• Трендовые
• Адаптивные
• Многомерного статистического анализа
(корреляция, регрессия);
• Экспертные (индивидуальные и групповые);
• Имитационные (системная динамика).
33. МОДЕЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА
Арендная
Плата
плата
за землю
Оптовые
Таможенные
тарифы
цены
Совокупные
Покупательский
издержки
Сумма
спрос
Коммерческие
условия поставок
долга
Реальные
Ссудный
Оборотные
процент
доходы
Объем
средства
населения
закупок в
Кредит
Ассорти-
опте
мент товаров
Качество
.Розничные
торговых
цены
услуг
. Объем
Выручка от
Платежи
реализации в
реализации
налогов
Ставка
налогов
(налоговых
изъятий)
Прибыль
розницу
34. НАУЧНО-ИННОВАЦИОННЫЙ КОМПЛЕКС
Главная цель:
Благополучие
Цель: Наполнение
бюджета
Цель: Качество
жизни
1. Политическая
1. Политическая
воля (стратегия)
воля (стратегия)
2. Самостоятельная
2. Самостоятельная
роль науки
роль науки
3. Финансовое
3. Финансовое
управление
управление
5. Мотивация
5. Мотивация
(налоги)
(налоги)
4. Поддержка
4. Поддержка
начальный стадий
начальный стадий
6. Материальные и
6. Материальные и
нематериальные
нематериальные
активы
активы
7. Образовательный
7. Образовательный
комплекс
комплекс
8. Выявление нужд,
8. Выявление нужд,
госзаказ, ФКС
госзаказ, ФКС
9. Человеческий ресурс
9. Человеческий ресурс
35. УЧАСТНИКИ РЕШЕНИЙ
ПРОБЛЕМА
Рост качества
управленческих решений
Куратор
Устойчивость
Модератор
Модератор
Модератор
Гражданское участие
в управлении
развития
Органы государственной власти
Рост поддержки и
доверия населения
Органы местного самоуправления
Легитимизация
лоббирования
Инновации
Наука (РАН,
Бизнес,
ВАК,НИИ)
работодатель
Гранты
Добавленная стоимость
Рост качества
продукции и услуг
Кадровый резерв
Вузы, колледжи,
школы
Трудоустройство
Рынок. Потребители продукции и услуг
39. ОТЛИЧИЕ ПАРАДИГМ
ТРАДИЦИОННЫЙ - анализ
содержания сообщений
(контент-анализ)
НОВАЯ – анализ фактов
передачи сообщений
(коннект-анализ)
+
Технологии:
«розыскная корреляция»,
«растровый поиск», «кворум
процессоры»
Финансовый контроль, контентанализ, Data-mining и др.
Анализ экспертной и персональной
информации
Технологии:
Анализ фактов обмена сообщениями
Построение стратегий и гипотез
развития ситуаций
Анализ случайных, несистемных,
хаотических данных
58. НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ И РИСКИ
1. Неопределенность – неотчетливость,
неточность, нечеткость, уклончивость
(при принятии решений)
2. Риск – возможность опасности, неудачи
или приобретений, выигрыша в
предсказании результата (при
реализации решений)
Риск: N/M, где N – возможность
отрицательного результата, M положительного
59. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
1.
2.
3.
4.
5.
Уклонение от деятельности
Поиск гарантии полной компенсации
Распределение ответственности
Страхование (гарантия компенсации)
Предупредительные меры (регулирование)
Методы:
1. Экономические
2. Организационно-распорядительные
3. Социально-психологические
4. Идеологические
61. СЕТЬ СИТУАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ (СЦ)
МОНИТОРИНГ
ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ
СИТУАЦИИ
СЦ Президента РФ создан в 1996 г.
Политический и экономический
кризис, недостаток аналитики
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
СОВЕЩАНИЯ
ТЕЛЕСОВЕЩАНИЯ
СЦ Президента США создан в 1962 г.
Причина Карибского кризиса связана с
недостатком оперативной информации
62. ШТРИХИ ИСТОРИИ СЦ
Продукции
Поста
Феноменология
Дискретность
мысли
…1900 ..……...
Активные
системы
Genetic
algorithms
Ill-defined
tasks
Computer and
thought
Когнитивная
психология
1950 …
Кант, Гегель, Огюст Конт,
Левин, Фрейд,
Юнг, Дойч, Рассел,
Гуссерль, Рорти, Пост,
Миль, Лейбниц, Пирс,
Эриксон, Хорни и др.
Expert
systems
Artificial
Intelligence
Technical
Intelligence
Визуализация
Когнитивные
модели
Neuron
networks
США
1970 …..
1980 ..
Control engineering,
Agents, Optics
Intelligent System
of Engineering
Systems
Квантовые
вычисления и
семантика
Soft Computing
1990 ..
Россия
2010
Minsky, McCarthy, Papert, Simon, Newell, Rosenblatt, Feigenbaum,
Eldman, Fogel, Holland, Owens, Rechenberg, Winograd, Saridis,
Masterman, Sowa etc.
Колмогоров, Пригожин, Тихонов, Г.Поспелов, Д.Поспелов, Бурков,
Лефевр, Попов, Кузнецов, Стефанюк, Вагин, Цыпкин, Ульянов,
Шемакин, Шрейдер, Ивахненко, Чечкин, Кузин, Журавлев,
Преображенский, Юсупов, Максимов, Нариньяни, Осипов и др.
63. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ
СИСТЕМ ПОДДРЖКИ РЕШЕНИЙ
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
От информирования - к экстракции знаний
От логики – к визуализации, к «погружению»
От справочной работы - к аналитической
От одного участника - к группам
От экстраполяции - к поиску новых целей и путей
От регистрации данных - к управлению знаниями
От информационной безопасности - к устойчивости
От типовых ситуаций к - к когнитивным схемам
От прямых задач - к обратным
От картографии к неогеографии
От голосования к согласию
От слов – к мыслям, чувствам, медитации
64. СЕТЬ СИТУАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ (СЦ)
Президент РФ
Администрация
Президента РФ
СЦ полпредов
Президента РФ
СЦ
министерств и
ведомств
Правительство РФ
СЦ Президента РФ
Коммуникационная
сеть
СЦ Правительства
РФ
СЦ глав
субъектов РФ
СЦ
мэров
СЦ
предприятий и
организаций
70. НЕОГЕОГРАФИЯ – НОВЫЙ ПРИНЦИП
ГЕОИНФОРМАЦИИ
1. Использование географических, а не
картографических, систем координат
2. Применение растрового, а не векторного
представления географической информации
в качестве основного
3. Использование открытых гипертекстовых
форматов представления геоданных
73. ПОВЫШЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ
ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
1. Определение уровня беспорядка через
структуру организационной системы;
2. Выделение параметров структурной
(порядок) и эмоциональной (хаос) природы;
3. Определение условий устойчивости с
учетом фундаментальных закономерностей.
74. ПОИСК СЦЕНАРИВ
УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
1. Построение познавательной схемы (в
виде графа) поведения ситуации
2. Нахождение точек неустойчивости и
определение их характера
3. Поиск сценариев устойчивого
развития ситуации
76. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ В СЦ
Разнонаправленные
стремления
1. Ситуация
«Как есть»
2. Ситуационный
анализ
Ресурсы
Пути
3. Ситуация
«Как надо»
Цели
4. ПЛАН
ДЕЙСТВИЙ
79. ВИДЫ ЭКСПЕРТНЫХ ПРОЦЕДУР И ГРУПП
Экспертные группы
Экспертные процедуры
Органы государственной власти
Получение комментариев экспертов
по запросу
Бизнес
Анкетный опрос по оценочным
шкалам
Частные эксперты
Научные и образовательные
организации
Общественные организации
Органы местного самоуправления
Текущий экспертный
мониторинг ситуации
Экспертный сетевой мозговой штурм
Сетевое стратегическое совещание
(до 25 участников)
Политические партии
Институты гражданского общества
(клубы, круглые столы и др.)
Иные профессиональные
и экспертные сообщества
Сетевой экспертный стратегический
конгресс (до 250 участников)
Самоорганизация сетевого
экспертного сообщества
81. Значение
АНАЛИЗ – СИНТЕЗ – СТОИМОСТЬ - ЭФФЕКТ
Анализ
80%
Синтез
Эффект
им
то
С
ть
ос
Точност
описаниь
я
Интеллектуальность
82. ЭФФЕКТ ОТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
• рост доверия к лидеру и организации
• обоснованность мер и действий
• рост капитализации и устойчивости
• удовлетворенность от качества решений
• оперативный поиск хороших мер
• упреждение конфликтов и кризисов
• глубокое понимание проблем
• удобное и наглядное управление
ресурсами
• ответы на «Почему?», “Что будет, если…?”
и “Что надо сделать, чтобы...?”
• Развитие нормативной базы и пр.
83. 18.9 ПУБЛИКАЦИИ, ПАТЕНТЫ
•
•
•
•
•
•
•
Райков А.Н. Конвергентное управление и поддержка решений. – М.:
Издательство ИКАР, 2009.- 245 с.
Система для моделирования процесса достижения стратегического
согласия в ситуационном центре. Патент № 77988 по заявке 2008127068 04
июля 2008 г. -М.: ФСИ СПТЗ. - 2008.
Система для оценки устойчивости процесса достижения согласия при
формировании стратегии действий организации. Патент № 78968 по
заявке 2008132019 от 06.08.2008 г. -М.: ФСИ СПТЗ. - 2008.
Система для оценки целенаправленности процесса формирования
стратегии действий организации. Патент № 78969 по заявке 2008132951 от
12 августа 2008 г. -М.: ФСИ СПТЗ. - 2008.
Конвергентная система поддержки решений. Патент № 80029 по заявке
2008134072 от 21 августа 2008 г. -М.: ФСИ СПТЗ. – 2009.
Райков А.Н. Интеллектуальные информационные технологии. Учебное
пособие. – М.: МИРЭА, 2000. – 96 с.
Материалы сайта Независимого экспертного сообщества «АрхиДока.ру»
http://www.arhidoka.ru/