Книга предоставляет советы по развитию бизнеса и оптимизации его процессов, основываясь на многолетнем опыте авторов в бизнес-диагностике и управлении. Главные темы включают выявление узких мест (нежелательных явлений) и внедрение эффективных систем управления для достижения максимальной производительности и прибыли. Авторы акцентируют внимание на важности вовлечения сотрудников в процессы изменений и необходимости улучшения навыков руководителей.

1. 2016
Елена Орт Богуш Василий
Издательство Скорая Бизнес Помощь
01.09.2016
Развитие вашего бизнеса

2. Зачем ее читать?
Вам это будет полезно если:
У вас есть работающий бизнес.
Вы только начали новое дело.
Ваш бизнес не приносит столько сколько вы хотите.
Бизнес замер и не растет
Вы хотите начать новое направление и сомневаетесь
Хотите повысить эффективность
Есть желание прокачать топов
Хотите взглянуть на себя со стороны
Чувствуете, что сильно устаете и не знаете где получить дополнительную энергию
Не хватает времени на семью и близких
Получается Отдыхать реже чем раз в квартал
Требуется скорая бизнес помощь
Бизнес убыточен
Хотите , чтоб все процессы работали на автомате
Планируете передать управление и отойти от дел
Открыть второе дыхание и оторваться от конкурентов

3. О чем эта книга.
Меня зовут Василий Богуш.
Я предприниматель, управляющий партнер оптовой компании (поставка материалов для
металлургии, 2006 г.) и партнер в компании розничной торговли (сеть киевских магазинов
текстиль для дома, 2009г.).
Но прежде всего я консультант в области бизнес-диагностики, анализа и управления
проектами развития предприятий, с 20-ти летним стажем.
С конца 90-х я участвовал в проектах внедрения информационных систем управления малым и
средним бизнесом (ИСУБ). Именно тогда пришло понимание: «Информационная система —
не панацея». Если нет системы управления «на бумаге», т. е. бизнес управляется владельцем
«в ручную», интуитивно, то внедрение ИСУБ только усугубит существующие проблемы.
Проблема - это не совсем корректное слово, я имею ввиду некую задачу, решение которой в
настоящий момент нельзя назвать эффективным и это весьма заметно. Так же это могут быть
операции, не приносящие дополнительной ценности потребителям. Далее по тексту я буду
использовать термин из Теории Ограничений Систем (ТОС) Элияху Голдратта -
«нежелательные явления» (НЖЯ).
К сожалению, если Вы не обладаете ясновидением, определить наиболее значимое для вашего
бизнеса НЖЯ без системы управления не возможно. Она, как приборная доска в автомобиле,
где кроме спидометра и тахометра есть еще масса сигнальных лампочек.
Система управления бизнесом — наша приборная доска.
1. Операционные расходы.
2. Доход от реализации.
3. Степень соблюдения договорных
обязательств.
4. Эффективность использования
оборудования.
5. Лояльность клиентов.
6. Компетентность сотрудников.
7. Финансовый результат.
Бизнес — это поток добавления ценности нашего продукта для покупателя. Каждое действие
сотрудников нашей компании влияет на конечную ценность и соответственно, генерируемый
бизнесом встречный денежный поток.
От сюда алгоритм разрешения НЖЯ:
1. Смотрим на приборы — находим НЖЯ.
2. Приводим в порядок бизнес-процесс.
3. Как правило, столкнемся с противоречием и его надо разрешить.
4. Вовлечь исполнителя в процесс изменений.
Первые три шага мне, как правило, удавались не плохо. Сложность возникала на этапе
вовлечения персонала. Мне далеко не сразу удалось понять причину этого, хотя сам
неоднократно обращал внимание собственников бизнеса на одно из самых распространенных
заблуждений. Выявлять проблемы и находить оптимальные пути их решения — одна сфера
деятельности, требующая определенных навыков и способностей, а вовлечение и мотивация
людей — другая.
Я, на пример, не встречал человека, который способен одинаково эффективно управлять всеми

4. функциональными областями бизнеса. Т.к. они требуют разных, а порой и противоположных
качеств и способностей. Ниже я приведу таблицу демонстрирующую это.
Функциональная
область
Профиль Качества и способности
Маркетинг и
продажи
Информационно-
эмоциональный поток.
Коммуникабельность.
Построение взаимовыгодных отношений
Логистика Товарно-денежный
поток
Принятие решений.
Производство Управление
оборудованием.
Контроль времени.
Точность.
Инфраструктура Внутреннее
обеспечение.
Служение. Забота.
Коммуникабельность «не дружит» с точностью, а решительность с заботой. И это нормально.
У себя в команде мы это решили привлекая в проект профессионального бизнес-психолога,
специалиста по работе с персоналом, коуча.
По той же причине в этой книге будет два автора. Я поделюсь своими наработками о бизнесе и
НЖЯ, а Елена Орт о людях, их внутренних барьерах и технологии преодоления.
Сначала придется изменить Себя, это приведет к более эффективным действиям и отразится
на результатах. Другой путь мне неведом.
Глава 1. О бизнесе.
Может и разочарую читателя, но я не обладаю каким-либо уникальными технологиями и НОУ-
ХАУ. А в проектах опираюсь на давно известные и широко применяемые инструменты и
решения:
 Так, в процессе построения системы управления бизнесом (СУБ) мы ориентируемся на
идеологию Сбалансированных показателей.
 Поиск «узких мест» и разрешение конфликтов из ТОС.
 Приводим в порядок бизнес-процессы, опираясь на принципы производственной
системы Тойота (TPS).
 И т. п.
Есть, правда, пара «домашних заготовочек», но на фоне вышеперечисленных глобальных
решений, с которыми читатель легко может ознакомиться самостоятельно, они незначительны.
Выявить наиболее «узкие места» (действия низкой
эффективности).
Выявление НЖЯ начинается с анализа СУБ.
В идеале она должна включать:

5.  блок управленческой отчетности (Бюджетирование);
 блок контроля поставок и платежей вход/выход;
 блок управления ключевыми бизнес-процессами;
 блок контроля загрузки и обслуживания оборудования;
 блок учета и развития компетенции персонала.
Из каждого блока выбираем особо влияющие на бизнес показатели (KPI) и сбалансируем их.
Это крайне необходимо, т. к. в погоне за максимальной прибылью, можем пренебречь задачей
обслуживания оборудования (например проведение планово-предупредительных ремонтов) и
получить срыв сроков поставок. А еще хуже аварию и производственную травму.
Пройдемся, в качестве примера, по одной из возможных ветвей иерархического Дерева
Текущей Реальности.
Это пример из реального проекта.
Компания, производитель металлоконструкций выполняла заказы, после получения
предоплаты через 3-6 месяцев, и как правило со значительным срывом сроков поставки по
договору.
Причина — перегруженные производственные мощности.
Решение — переход на современную технологию металлообработки и повышение
производительности в 4 раза.
Конфликт — инвестиции 2.5 млн. евро. Непосильная дополнительная финансовая нагрузка,
отсутствие залогового имущества.
Нет роста
продаж
Срыв сроков
выполнения
заказов
Теряем часть
заказов, клиенты
отказываются ждать
Отсутствуют финансовые
резервы для инвестиций
в развитие производста
Прибыль минимальна
и вся уходит
на дивиденты
Старое низко-
производительное
оборудованиеАварии и ремонты
Большие расходы
на содержание
оборудования
Производственные
мощности
перегружены

6. План перехода:
1. Оптимизация ассортимента → Увеличение прибыли в 4 раза за 12 мес.
2. Приобретение коммерческой недвижимости под производство.
3. Приобретение оборудования на условиях финансового лизинга на 3 года.
4. Изменение конструкторский-технологической документации всех производимых
изделий.
5. Переход на условия отгрузки заказов покупателям с отсрочкой платежа до 3 мес., при
этом цены были увеличены до 15%.
В итоге компания получила предложение о ее приобретении от транснациональной
корпорации.
Сделать ситуацию «прозрачной».
Сложность анализа ситуации и поиска НЖЯ затруднена еще и тем, что они «не находятся на
поверхности», а прикрыты «культурным слоем», определяемым фразой «так исторически
сложилось».
Для его удаления мы применяем один из инструментов TPS → 5S:
 сортируй;
 соблюдай порядок;
 содержи в чистоте;
 стандартизируй;
 совершенствуй.
Приведу пример, как этот инструмент был использован на этапе «Оптимизация
ассортимента»:
1. Для каждой товарной позиции мы определили:
 среднюю цену реализации, с учетом предоставляемых скидок;
 стоимость основных материалов;
 производственные расходы;
 время машинного центра, требуемое для выполнения основных технологических
операций.
2. В результате анализа явно выделились две группы изделий: «сложные в изготовлении»,
но с большой маржой. И «простые», некоторые из которых вообще продавались в
убыток и требовались для ассортимента. Причем время критического машинного
центра все изделия потребляли практически одинаково.
3. Решено было отказаться от производства «простых», тем самым увеличив производство
«сложных» на 30-35%. Но, чтобы не потерять клиентов, «простые» изделия
приобретались у конкурентов, на условиях дилерского соглашения и реализовывались с
наценкой 20%. Причем активы не замораживались, а конкуренты увеличив объем
производства «простых», отдали сегмент «сложных».
4. Сократив ассортимент, мы увидели возможность дополнительно унифицировать более

7. половины мелких деталей и комплектующих. Что дало еще 5-7% прироста объема
производства.
5. После инвестиций в производство и увеличения мощностей, компания легко вернула
себе рынок «простых» изделий.
Определить условия и методы решения.
В задаче увеличения объема производства может быть несколько путей решения:
1. Ввести максимально возможное количество смен для критического машинного центра
(КМЦ).
2. Сократить время выполнения обработки деталей КМЦ, за счет изменения конструкции
изделия.
3. Тиражирование существующей технологии. При этом ничего существенно менять не
нужно, достаточно арендовать дополнительные площади и оборудование на
аналогичных предприятиях, простаивающих без заказов.
4. Разместить заказы на условиях субподряда.
5. Внедрить высокопроизводительные современные технологии.
6. Еще много чего...
При этом каждое решение имеет свои сильные слабые стороны, «за» и «против». К тому же
они, как правило взаимоисключающие. Невозможно их внедрить одновременно, ресурс
компании ограничен.
Перед тем, как принять решение о выборе того, или иного варианта, определим граничные
условия:
 ограниченные возможности генерируемого свободного денежного потока (средств,
которые можно безболезненно изымать из бизнеса на развитие);
 дополнительную финансовую нагрузку (обслуживание долга по кредиту), можно взять
при минимальных рисках, т. к. в условиях крайне не стабильной экономики стран СНГ,
и этот свободный денежный поток может иссякнуть;
 кредит необходимо обеспечить залогом;
 аналогичное по численности и площади предприятие в Германии производит в 8 раз
больше продукции, применяя современные технологии обработки металла;
 рост численности рабочих ведет к увеличению рисков;
 передача части заказов (а с ними и технологий) субподрядчику, может привести к
появлению конкурента;
 внедрение современных технологий существенно повышает стоимость компании;
 и др.
Разрешить Конфликт.
Для выбора единственно возможного варианта, воспользуемся одним из основных

8. инструментов ТОС - диаграммой разрешения конфликта, или Грозовой тучей.
Грозовая туча (ГТ) ( evaporating cloud (EC)) – диаграмма на основе логики необходимости,
которая описывает и помогает разрешать конфликты на взаимовыгодных беспроигрышных
условиях.
Применение: изначально, разрабатывается краткое описание конфликтной ситуации. Далее,
строится диаграмма с пятью логическими объектами, в которой отображается сущность
конфликта. Этими объектами являются: одна цель, необходимое условие и предпосылка для
одной стороны конфликта, а также необходимое условие и предпосылка для другой стороны
конфликта. Пять стрелок представляют собой связи между соседними логическими объектами
и могут быть описаны словесно с использованием логической достаточности.
Для разрешения конфликта, идентифицируются исходные посылки, которые лежат в основе
взаимосвязей в рамках грозовой тучи. Это определение посылок является ключом к
разрешению конфликта, обозначенного в грозовой туче, путем либо 1) Определения
ошибочной посылки, либо 2) Определения посылки, которая может быть признана
несостоятельной с помощью создания и внедрения инъекции. Любой из этих способов сможет
разрешить конфликт (распылить грозовую тучу).
Ситуация, представленная в туче, описывается следующей фразой: «Чтобы (логический
объект, на который указывает стрелка), мне/нам необходим (логический объект в хвостовой
части стрелки), так как (одна/несколько имеющихся посылок).
Иллюстрация: часть грозовой тучи, приведенной ниже, сопровождена словесным описанием:
«Чтобы (А) достичь существенного увеличения объема производства, мы можем (В) с
минимальными рисками, Тиражируя существующую технологию».
«Чтобы (А) достичь существенного увеличения объема производства, мы можем (В)
существенно увеличить стоимость компании, Инвестируя в современные технологии».
Последняя фраза является исходной посылкой.
Разработать План перехода.
Взвесив все «за» и «против», мы приняли решение внедрять современные
высокопроизводительные технологии обработки металла. Переход от технологий 70-х годов к
Увеличить объем
производства
Минимальные
риски
Максимальная
стоимость
компании
Инвестировать
в современные
технологии
Тиражировать
существующую
технологию

9. современным оказался непростым проектом сроком в 2 года:
1. Мы посетили ряд аналогичных предприятий в Германии и Нидерландах.
2. Полностью переработали конструкторско-технологическую документацию.
3. Из трех альтернативных технологий выбрали наиболее соответствующую нашим
условиям.
4. Приобрели собственные производственные площади у обанкротившегося предприятия
в 150 км от Киева.
5. Наняли на работу более десятка ИТР и две сотни рабочих.
6. Заказали проект реконструкции помещений.
7. Провели реконструкцию, согласно проектной документации и получили все
необходимые разрешения.
8. Приобрели и установили оборудование.
9. Провели обучение сотрудников, аттестацию и стажировку.
10. Изготовили опытно-промышленную партию изделий и сертифицировали их.
11. Синхронизировали машинные центры между собой, сгладив таким образом их
производительность.
12. Привлекли дополнительные заказы на изготовление деталей, для максимальной
загрузки дорогостоящего оборудования.
13. Разорвали договор аренды производственных мощностей в Киеве и продали все старое
оборудование.
Вовлечь исполнителей в процесс преобразований.
Реализовать столь масштабный проект силами проектной группы просто нереально.
Потребовалось вовлечь всех сотрудников компании. Изменить систему мотивации было
абсолютно не достаточно. Необходимо было донести цель проекта до каждого сотрудника,
объяснить его роль и зону ответственности.
Достижение цели проекта внедрения новых технологий было взаимовыгодно. Компания стала
стоить существенно дороже, выросла производительность, повысилось качество продукции. А
рабочие получили выше квалификацию и заработную плату, более интересную работу.
Ни один из этапов проекта не был простым. Большинству сотрудников пришлось менять
устоявшиеся взгляды и привычное положение вещей. Не обошлось и без «итальянской
забастовки». С некоторыми ключевыми руководителями пришлось расстаться. Но компания не
может быть заложником целей, мнения или желания отдельного человека. Каждому не
угодишь.
Произошедшие изменения, в практически каждом сотруднике компании, были бы
невозможны, если бы прежде всего не изменили себя владельцы и топ-менеджмент.
Все начинается с головы и хорошее и плохое.
Все топ-менеджеры компании получили требуемые знания в области управления и закрепили
их в процессе построения системы управления бизнесом. Свои знания, они в обязательном
порядке, передавали подчиненным, т.о. глубже разбираясь в проблемах и обучая сотрудников
их поиску и решению. По результатам аттестации подчиненных, выставлялась оценка в
аттестации руководителя каждого уровня.
Так же был пройден ряд тренингов по управлению персоналом. Рассматривались вопросы:
Функции современного руководителя.
Типичные ошибки руководителей.

10. Схемы эффективной постановки задач сотрудникам.
Теории персонала, его мотивации
Признаки и причины демотивации, мотивационные типы сотрудников, виды мотиваторов.
Способы нематериального стимулирования деловой и творческой активности сотрудников.
Стили руководства и правила выбора стиля для ваших сотрудников.
Принципы и правила эффективного делегирования.
Построение отношений и разрешение конфликтов, стрессоустойчивость.
Вести Журнал совершенствований.
Крайне полезно вести хронологию внедрения процесса преобразований, фиксировать расходы
и достигнутые результаты, анализировать эффективность их воздействия.
Кроме ответа на главный вопрос: «ради чего?», вы получите еще массу информации к
размышлению и дополнительные возможности:
1. кто должен был, а кто фактически принимал наиболее активное участи;
2. на сколько были выдержаны сроки и каковы причины их отклонений;
3. выполнить работу над ошибками;
4. на примере этого проекта, сможете обучить и подготовить группу сотрудников для
следующих преобразований;
5. ведение журнала — это элемент проектного менеджмента, навык который пригодится в
других проектах компании (например: вывод на рынок нового продукта, или освоение
нового рынка);
6. журнал — мотивирующий фактор. Пожинать плоды совершенствования — дело не
быстрое и трудное. Ежедневные небольшие достижения будут дополнительным
стимулом дойти до конца.
С чего начать, как не бросить на полпути и как достичь результата.
Начать поиск проблем, НЖЯ, неэффективно решаемых задач необходимо с анализа бизнес-
процессов на предмет наличия потерь, или упущенной выгоды. Необходимо помнить, что
потери имеют различную природу:
 материальные: брак; чрезмерно большие отходы; воровство; замороженные денежные
средства в сырье, товарах, дебиторке;
 временные: аварийный простой оборудования; пустующие производственные
площади; излишняя обработка; неэффективное управление временем; выполнение
сотрудником функций вне области его компетенций;
 информационные: не удается донести Потребителю все аспекты ценности нашего
предложения; утечка коммерческой информации; не лучший выбор Поставщика;
несогласованность действий подразделений компании из-за информационного голода,
или искажений данных;
 эмоциональные: восхищение; радость; доверие; спокойствие.
Отсутствие положительных эмоций у клиентов, или у персонала компании ведет к
существенным потерям и степень их влияния с каждым годом растет.
Анализу необходимо подвергнуть каждую операцию, каждое действие.
С другой стороны, в анализе можно оттолкнуться от объекта. Например Товар: его цена;
себестоимость; свойства и параметры качества; сроки изготовления и доставки. Или Клиенты:
доля рынка; количество ключевых клиентов; уровень лояльности.

11. Выявить потери может существенно помочь метод «5 Почему».
«Пять почему» - это простой метод поиска причин возникших несоответствий,
который позволяет быстро построить причинно-следственные связи. Название метода – 5
Почему происходит от количества задаваемых вопросов. Для того чтобы найти причину
несоответствия необходимо последовательно задавать один и тот же вопрос – «Почему это
произошло?», и искать ответ на этот вопрос. Число пять выбрано исходя из того, что
такого количества обычно достаточно для выявления сути и источника проблемы. Но,
несмотря на то что метод называется 5 почему для поиска причин каждого конкретного
несоответствия может задаваться как меньшее, так и большее количество вопросов.
Найдя «узкое место», попробуйте оценить по 10 бальной шкале, на сколько такая ситуация
влияет на:
 свободный денежный поток;
 репутация компании;
 вероятность повторной покупки;
 вероятность получения нового покупателя по каналу «сарафанное радио»;
 климат внутри компании;
 возможность продажи Новых продуктов существующим клиентам;
 … другое.
Если влияние не существенно, необходимо продолжить поиск — это не та задача, которая
требует первоочередного решения.
Осложняет процесс поиска проблем тот факт, что руководитель, как правило имеет
«намыленный глаз» , а так же волей-неволей является лицом «за ангажированным». И здесь
полезен будет «свежий» человек. Ведь не зря говорят, что людям свойственно: «В чужом глазу
соринку видеть, а в своем бревна не замечать».
Глава 2. О людях
На каждом повороте твоей жизни, всякий раз,

12. когда ты принимаешь решение,
рождается новая часть тебя.
Ты становишься родителем твоих новых «Я»,
которые придут.
Каждый человек в своей жизни мечтает о том, чтобы оставить после себя след. И мечтает он
об этом в разном возрасте. Это так. даже можете не сомневаться. Вот Вы, да-да, именно Вы
скажете, а я не мечтал… Вы просто об этом не помните. Для кого-то этот след- это дети,
внуки, кто-то хочет посадить сад, построить дом, кто-то отдает свою жизнь на служение Б-гу,
людям, а кто-то создает дело всей своей жизни! Каждый их вас, кто читает эту книгу, тоже
хочет оставить свой след в этом мире и он этого достигнет, если уже не достиг!
A. С чего начать?
Работая ежедневно в индивидуальных консультациях с различными категориями бизнесменов,
людей, решивших изменить сегодняшнее положение дел, особое внимание уделяем
пониманию ответственности каждого из нас за наши поступки, будущее и результат.
Хочу поделиться и с вами Законом 100% ответственности.
Все успешные люди берут ответственность за все, что происходит в их жизни на себя. В ином
случае они не достигли бы успеха в жизни, в бизнесе, в любви! Если вы хотите что-то делать,
предпринимать действие, ставить перед собой некую задачу, подумайте, чего вы хотите и
насколько все зависит от вас!

13. Закон 100% ответственности применим не только в бизнесе, но и вообще в жизни. Мы в
ответе за отношения, за здоровье, за простые действия, за решения, которые мы принимаем, за
мысли и поступки.
Если пришло время перемен, а вы не знаете с чего начать, нужно просто принять
ответственность за всю свою жизнь на себя. И уже после можно ее изменять. А что же
получаете вы , когда перечисляете все, что помешало вам сделать одно простое действие - не
знаю, не умею, меня опередили, меня не предупредили, не помогли… Вы не можете изменить
свою жизнь, ведь в таком случае она зависит не от вас. На ком-то другом лежит
ответственность за все, что происходит в вашей жизни. На правительстве, на чиновниках и
политиках, на бизнесменах, на родных и близких, на ком угодно, но не вас !
Но если вы хотите стать успешным (я уверена, что вы этого хотите, иначе бы не читали эти
строки), то вам нужно брать всю ответственность за все, что происходит в жизни на себя. Ведь
любые обстоятельства – вы притягиваете к себе сами . Ваше внутреннее состояние притянуло
все, что сейчас есть в вашей жизни. А внутренне состояние оно подконтрольно вам и кому,
как не вам, за него отвечать.
Никогда не принимайте позицию «жертвы» - обвинять всех и вся, и, как следствие,
получить еще больше проблем в свою жизнь.
Позиция человека со 100% ответственностью – отпустить эту ситуацию (не переживать и
не обвинять), а составить план и начинать двигаться вперед. Такие люди обычно не тратят
время на обвинения и пустые сожаления о том, что уже в прошлом и что нельзя изменить. Они
понимают необходимость двигаться вперед и используют в своей жизни только то, что им
помогает.
Скажите, что «Я на 100% ответственен за свою ЖИЗНЬ. Я отвечаю за все, что происходит в
моей ЖИЗНИ. Я хозяин своей судьбы и своей ЖИЗНИ».
Живите, согласно этому важному правилу.
B. Следующий шаг к успеху это Дисциплина.
Многие мне возразят- мотивация, вдохновение, вот, что главное…

14. Прежде хочу попросить вас сделать упражнение. Ответьте на вопрос : что для вас
дисциплина? Для многих это :ограничение свободы, навязывание правил, соблюдение не
удобных норм…
Ну а теперь представьте, что мы поставили цель, визуализировали ее достижение, мечтаем,
стремимся быстрее ее воплотить в жизнь. Но… чего то не хватает, никак не наступает старт,
так реально предсатвляемого успеха. Так вот поставить цель - это еще не все ! Одного
желания мало! Нужна движущая сила для запуска, продолжения и завершения этих процессов.
Вот тут и есть момент установки дисциплины, пока наша идея свежа. Н именно такой силой
служит наша дорогая и любимая дисциплина.
Дисциплина- база для реализации цели( см. рисунок):
Сложно заставить себя делать то, что НАДО, а не то, что ХОЧУ. Многие могут назвать
дисциплину невозможной, потому что постоянно возникают какие-то более важные дела и
задачи, кто-то обращается за помощью, как-то получилось зависнуть в соц сетях. И так далее,
так далее, так далее.
Так вот запомним раз и навсегда: ДИСЦИПЛИНА – ЭТО ОСНОВА, НА КОТОРОЙ
ДЕРЖИТСЯ УСПЕХ! И наоборот, отсутствие дисциплины неминуемо ведет нас к неудачам.
Дисциплина творит чудеса, будучи сама антиподом лени.
Я могу сейчас сказать о себе. Я активно участвую в четырех проектах, два из которых связаны
с инфобизнесом, я практикующий коуч, я сопровождаю тренинги в одной из крупнейших
компаний на тренинговом пространстве, в компании IPS, работаю Ментором в программе
Новый Код Коучинга, увлекаясь вышивкой, провожу уроки для членов Международного
клуба рукоделия, у меня много друзей, я хожу в кино, помогаю своим детям развиваться,
уделяю время своим близким! Как я все успеваю? Самодисциплина!!!
«Читая истории жизни великих людей, я обнаружил,
что первую победу они одержали над собой …

15. самодисциплина со всеми из них была на первом месте».
Гарри С. Трумэн
Заблаговременно установленный распорядок и четкое его воплощение приводит к экономии
времени. «Никогда не откладывай на следующий день то, что можно совершить сегодня» -
народная мудрость.
Тогда, время, которое стало СВОБОДНЫМ, благодаря привычке следовать свои планам,
становиться настоящим подарком для все больших возможностей и отдыха!
Что же такое дисциплина:
1. Это здоровые привычки: ранний подъем, гигиена, питание.
2. Это соблюдение договоренностей и пунктуальность.
3. Это способность всегда говорить о реальных сроках поставленных задач или
договоренностей.
4. Это 100% ответственности - пообещал-сделал.
5. Это дисциплина и в мелочах.
6. Это отсутствие отговорок, причин, которые оправдывают то или иное не выполненное
задание или договоренности.
7. Это вовремя предпринятое действие.
А теперь еще раз ответьте на вопрос о дисциплине:
Мы подошли к принципиальному вопросу: а как же все-таки развить в себе данную привычку?
Как развить самодисциплину?
1. Придумайте для себя систему мотиваций. Это станет для вас являться своеобразным
показателем, вы будите отчетливо ведать, что ожидает вас впереди, а что уже позади.

16. 2. Верить в фуррор начатого дела. Как только мы начинаем сомневаться в собственных силах,
так сразу теряется желание реализовать задуманное.
3. Не жалейте себя, все что вы делаете идет вам только на пользу.
4. Не отвлекайтесь на незапланированные дела, их можно будет выполнить после. Будьте
готовы, что вам будет хотеться отвлечься на «пустяковые» дела. Задайте себе вопрос:
«Приблизит ли меня это дело к заветной цели или отдалит? Важно ли оно для меня, чтобы
отложить намеченные планы?»
C. Твой жизненный баланс
У каждого человека есть свои жизненные приоритеты и с течением времени они
могут меняться. Сегодня, например, для вас может быть важна учеба, а лет через десять,
возможно, учеба вообще не будет входить в список важных сфер вашей жизни, либо
трансформируется во что-то другое, например, в личностный рост. Это нормально. От ваших
приоритетов в жизни зависит, собственно, вся ваша жизнь: именно те сферы жизни, которые
вы считаете наиболее важными на данный момент, определяют ваши цели, желания,
стремления. И именно удовлетворенность положением дел в этих сферах в значительной мере
влияет и на ваше восприятие окружающего мира.
Человек, у которого одинаково успешно идут дела во всех важных для него сферах жизни,
ощущает себя целостной и гармоничной личностью, он полностью доволен жизнью, ему все
удается, он ощущает вкус жизни и живет с удовольствием. Красивая картина, правда?
Только на практике чаще бывает так, что в жизни имеет место перекос в одну или другую
сторону. В одной области человек может быть гораздо более успешен, чем в другой, и
наоборот. В результате нет нужного баланса и очень сложно достичь успеха по всем
приоритетным направлениям, а, значит, и полного удовлетворения жизнью. Определенно,
подобные ситуации надо исправлять, но прежде, чем исправлять, нужно выяснить, где именно
перекос. Определить, с какой областью необходимо работать, как выявить приоритеты, как
понять , какая область или сфера жизни важнее и что делать с остальными.
Вы можете сами применить одну из известных техник, а можете получить 100%
профессиональное применение поработав с тренером, коучем.
Какие же техники существуют. Их большое множество. Конечно самое распространенное-
колесо жизненного баланса, или колесо жизни.

17. В нашей работе с клиентами мы применяем так же следующие техники: Декартовы
координаты, Колесо субличностей, Техника ―Три кнопки‖, Колесо ролей, Техника Видение
себя, Матрица Эйзенхауэра и так далее.
Сегодня в этой книге нет необходимости описывать эти техники, работая с ними мы всегда
приходим к гарантированному позитивному результату. Работая с техниками мы получаем
такой импульс, толчок, вот уже готов действовать, бежать, но...
Как часто вы себя останавливаете в своих эмоциональных порывах, спонтанных желаниях, в
решениях все резко поменять? Что срабатывает? Что-то внутри держит и не пускает? Кто-то
шепчет на ушко: не надо, не справишься, не получиться, не твое… Бывало такое ?
Прислушайтесь к своему внутреннему миру!
D. О чем это я ? О барьерах.
…Когда-то один человек был заточен в темницу на 25 лет. Он грезил о воле долгие годы.
И вот, в последний день срока, страж на прощанье принес ему поесть. «Открой скорее мне
дверь, выпусти меня на свободу», - взмолился невольник.
«Я не запираю дверь уже много лет, - ответил ему страж, - но ты так привык думать, что она
закрыта, что даже не пробовал отворить ее» (Из восточного предания).
Посмотрев вокруг, мы увидим, что тысячи людей живут как этот узник в темнице, не пытаясь
что-либо поменять. Они находятся в плену своих убеждений и уверены, что это не возможно!

18. Согласно таким самоограничивающим убеждениям складывается и внешняя жизнь - зачастую
вполне сносная, но монотонная, в которой думающему человеку постоянно чего-то не хватает.
Что же делать, оставить все по-прежнему? Но тогда есть риск никогда не узнать своих
истинных возможностей или, как сказал поэт Лонгфелло, «отправиться в могилу, так и не
выпустив наружу таящуюся в себе музыку».
Есть ( к сожалению) много внутренних барьеров, у каждого они свои: это страх успеха,
самосаботаж, ―психология бедности‖,эмоциональные срывы,низкая самооценка и т.д. Но
сейчас хочу сказать о главном, который сопровождает бизнесменов всех уровней: страх
поражения! Страх поражения -это, возможно, самая большая сила, которая держит людей
позади своих потенциальных возможностей. Люди, которые не удовлетворены результатами
своей жизни часто годами не могут простить себе какую-то ошибку, ожидают жалости и
сочувствия вместо постановки новой задачи и ее воплощения.
Каждый человек уникален, в каждом заложен необъятный потенциал, каждый создан для
радости и успеха.
С осознания этой истины и начинается разрушение внутренних барьеров и ограничений.
Важный и по-настоящему поворотный момент. Теперь главное - не останавливаться и идти
дальше.
Что же делать?
Уверена, на этом на пути развития и совершенствования вас, как личности пригодятся наши
вдохновляющие советы, которые необходимо закрепить определенными техниками и
упражнениями:
● Ищите свое предназначение. Это не легко, поскольку истинное призвание не
обязательно лежит на поверхности.
● Не бойтесь заглядывать вперед и визуализировать свои будущие успехи, результаты и
достижения.
● Не идите на поводу у сомнений и опасений. Самое эффективное оружие против страха
- действие.
● Постоянно повышайте свое мастерство в выбранном деле.

19. ● Создайте план непредвиденных обстоятельств.
● Осознайте выгоды неудачи. Каждая неудача — это испытание нового опыта и
возможность для роста. Даже если неудача касается вашего финансового состояния,
выгоды от новых знаний могут с легкостью перевесить потери.
● Сжигайте корабли. Когда армии древних греков перемещались по морю для того, чтобы
начать сражение, первым делом после причаливания к берегу, они сжигали свои
корабли, стоящие в гавани. С отсутствием иного пути вернуться домой, кроме того, как
одержать победу в сражении, намерение солдат многократно усиливалось. Когда успех
и поражение являются единственными альтернативами, у вас не остается иного выбора,
кроме как довести дело до конца.
E. При отсутствии собственной мотивации можно
стать бесхозным велосипедом, на котором будут
кататься все желающие.
После того, как Вы начали действовать, надо понять, что Вы сами должны себя
мотивировать. Поэтому так важна среда, в которой Вы находитесь.
Один из способов, что бы ни сойти с намеченного пути – это создать вокруг себя
поддерживающее окружение.
Если благоприятствующая среда помогает человеку расцвести, то среда поддерживающая не
дает ему упасть. А это, в конце концов, не так и мало, учитывая, сколько людей падает,
сколько могут упасть, сколько кругом отчаявшихся и махнувших на все рукой. Многим, очень
многим требуется поддержка, и далеко не все ее находят.
Человеку свойственно мечтать! И какими бы ни были ваши мечты, амбициозные или самые
простые, какие бы ни были ваши цели, грандиозные или вполне обычные, вам необходимо
заранее позаботиться о дополнительной поддержке. Для осуществления ваших самых смелых
желаний вам помогут учитель-советник, единомышленники,ваши знания и навыки. Чтобы
избежать препятствий на пути к великому, оцените вашу «поддерживающую среду»,
проанализируйте все составляющие и усиливайте сильные стороны.
Окружение – это 80% успеха человека. То, какие люди находятся вокруг вас и какую
информацию они вам несут непосредственно влияет на всю вашу жизнь. Воодушевленные
потенциальным успехом, люди начинают гореть, с восхищением строя себе дорогу к целям.
Но всегда находится некто или нечто, которые стремятся погасить ваш пыл и веру в себя.
Может быть неосознанно, может быть не специально. Но неосторожное слово со стороны
вашего окружения или временная неудача способны вновь вернуть вас на точку отсчета –
туда, в серые будни неуверенности и болото сомнений.

20. Стоит попросить свое окружения – если им нечего сказать вам хорошего или хотя бы
нейтрального – лучше не говорить вообще. Если кто-то не верит в то, что вы станете
миллионером – это его право, важно чтобы он не демонстрировал это неверие перед вами.
Да, у вас скорее всего поменяется круг общения. Все нытики, завистники, негативщики
предпочтут остаться в болоте. Зато наверняка появится те, кто тоже желать достичь в жизни
большего!
В коучинге термин «поддерживающая среда» означает целую систему, которая призвана
мотивировать и подталкивать человека к желаемым целям, гарантируя успех.
Единого рецепта создания «поддерживающей среды», конечно, не существует, ведь каждый
человек уникален, как и его цель. Что мотивирует одного, может обесточить другого. Как же
мы это делаем?
Мы визуализируем вашу «поддерживающую среду» в виде цветка. В центре цветка Вы, в
форме лепестков ваша цель, место достижения цели, сроки... Знайте, что цветок будет раз от
раза меняться, так как он визуализируется исходя из конкретной ситуации и конкретного
периода времени. Если в жизни цветам свойственно со временем терять свои лепестки, то в
нашем цветке вырастают новые лепестки, и цветет он постоянно.
Подводя резюме, хотелось бы отметить, что поддерживающая среда необходима, потому что
она:
● подталкивает человека к достижению поставленных целей,
● стимулирует движение при возникновении сложных ситуаций,

21. ● наделяет уверенностью и состоянием безопасности,
● обеспечивает наличие постоянного заряда энергии, необходимого для продолжения
движения к цели.
Теперь, когда вы так или иначе взяли на себя 100% ответственности за все, что происходит с
вами, выявили слабое звено в своем колесе жизненного баланса, разобрали на мелкие
косточки свои внутренние и внешние барьеры, договорились со своим окружением и взяли в
помощники дисциплину, можно смело брать самые невероятные вершины!
F. Миссия и предназначение
Но вернемся к началу повествования : ―Дорогие читатели, каждый человек в своей жизни
мечтает о том, чтобы оставить после себя след…‖
Что это, просто мечта? Для меня это Миссия, предназначение .
Про миссию очень много говорят, очень часто миссия упоминается в бизнесе, когда ее
владельцы хотят обозначить цели компании. Сегодня мы будем говорить и о вашей миссии
личной и миссии вашего бизнеса, пока не разделяя их.
Вот несколько определений:
● Ваша личная миссия – то уникальное и самое большое, что вы можете дать людям.
Оставили это после себя, дали это людям – выполнили свою миссию.
● Миссия — предназначение, центральный и высший смысл жизни человека.
● Миссия человека – это задача (или комплекс задач) для выполнения которой человек
посылается в наш мир (рождается).
Очень часто миссией человека является просто справиться со своими проблемами.
Проявление миссии – это всегда преодоление трудностей. Преодолевая эти трудности, Вы
находите свои призвания в жизни. Отворачиваясь от своих проблем и избегая их, вы
автоматически преграждаете свой путь к радости и процветанию.

22. Зачем нам искать свою миссию? Вы можете сказать: «Да зачем мне эта миссия?», «Мне бы со
своими проблемами разобраться» и т.п. Но загвоздка как раз и заключается, что ваши
проблемы и ваша миссия являются единым целым: чем лучше вы реализуете миссию, тем
меньше проблем. Чем дальше вы от миссии, тем больше проблем.
При выявлении и определении Миссии мы в своей практике используем различные техники и
методы. Сделайте сейчас это упражнение. Оно позволит вам на первом этапе открыть для
себя первые шаги в определении своего предназначения.
Постарайтесь ответить для себя на следующие вопросы и зафиксировать ответы на бумаге. В
дальнейшем они конечно будут меняться, но вам важен именно текущий момент, здесь и
сейчас, важно сделать шаг, выраженный в ваших конкретных действиях.
1. Каковы мои основные предрасположенности, качества характера?
2. Что я люблю, к чему стремлюсь, чего желает моѐ сердце?
3. Что говорят другие люди, что я несу другим людям, что они получают в моем
обществе?
4. Какова моя ближайшая цель? Мой план действий?
5. Что мешает мне больше всего сейчас достичь того, что я хочу, мой самый провальный
момент как человека?
6. Какие вопросы сейчас больше всего беспокоят меня по жизни, куда утекает мое
внимание?
И только теперь можно приступать к ответу на самый главный вопрос : Кто я?

23. Жизнь похожа на дорогу в темноте: мы видим только кусочек пути, который освещают
фары. Но, однако, очень важно двигаться в правильном направлении, тогда ваша жизнь будет
наполнена радостью и удачей.
Если вы читаете эту книгу, значит вы уже готовы действовать! У вас есть запрос, цель, задачи,
а это значит, что у вас есть для всего этого РЕСУРСЫ и вам осталось их просто выявить и
запустить!
Мой коллега, Василий Богуш уже сказал о результатах, которые вы получите по бизнес-
процессам. Мы не зря совместили два процесса бизнес-тренерство и бизнес-коучинг.
Основная задача, которая решается в результате прохождения нашего тренинга — создание
условий для качественных изменений в жизни делового человека. Как показывает
практика, изменения в одной области жизни незамедлительно ведут и к переменам в других. В
связи с этим работа команды Скорой Бизнес Помощи направлена не только на
компанию клиента, но и на его личностные изменения, что позволяет владельцу или
руководителю компании, и самой компании также, выйти на новый виток развития.
К этому могу добавить, что отвечая на сильные спиральные вопросы, клиент получает
глубокое осознание своей ситуации. Как правило, это вопросы, которые клиент не задавал или
не хотел себе задать сам. Становясь рядом с вами на самую первую ступень, мы вместе
достигаем самой верхней точки:

24. Среди наиболее актуальных задач можно выделить:
● Создание нового бизнеса (разработка бизнес-плана, оценка необходимых ресурсов,
слабости, возможности, угрозы);
● Оптимизация существующего бизнеса (повышение уровня прибыли, ребрендинг,
увеличение объема продаж и т.д.)
● Разработка цели, видения и миссии компании;
● Развитие лидерских качеств у топ менеджеров;
● Организация обучения специальным профессиональным навыкам и компетенциям;
Итоги успешного внедрения коучинга в управленческую культуру организации:
● улучшение психологического «климата»
● повышение уровня мотивации, инициативности, осознанности, вовлеченности в
рабочий процесс, эффективности подчиненных
● раскрытие дополнительных ресурсов и возможностей для реализации поставленных
задач
● оптимизация бизнес-процессов
● развитие сотрудников и организации в целом
● рост ответственности каждого сотрудника за результаты деятельности компании и
реализации еѐ миссии
● снижение конфликтности, улучшение уровня взаимодействия, рост сплоченности
● повышение лояльности сотрудников
● облегчение процессов внедрения изменений

25. ● уменьшение «текучки кадров»
● повышение качества «продукта»
● рост адаптивности компании к изменениям.
Вот отличная цитата Стива Джобса, основателя компании Apple:
«Иногда жизнь бьет вас по голове кирпичом. Не теряйте веры. Я убежден, что единственной вещью, которая
помогла мне продолжать дело, было то, что я любил свое дело. Вам надо найти то, что вы любите. Ваша
работа заполнит большую часть жизни и единственный способ быть полностью довольным – делать то, что
по-вашему, является великим делом. И единственный способ делать великое дело – любить то, что вы
делаете.»