1. Устройство систем деятельности и
систем менеджмента
Бизнес-процессы
Вячеслав Кондратьев, д.т.н.
Управление технически сложными
бизнес-системами
www.labsm.ru
С учетом требований

2. Онтология «Архитектура предприятия»
структура

3. Структурирование деятельности

4. Нотация функционального изображения бизнес-
процесса
Основная
функция
Функция 1 Функция 2 Функция 3

5. Модель «вход-выход»
V
U
Функция
производственных
издержек
Производственный
бизнес-процесс
Входы
Выходы
Затраты Выпуск

6. Популярное представление бизнес-процесса

7. Характеристики (атрибуты) бизнес-процесса
Управление
Инструмент
Регламент
Техническая инструкция
Управленческое воздействие
Вход Выход
Механизм Исполнители
реализации (подразделения,
(оборудование) сотрудники)
Бизнес-
процесс

8. Цепочка создания ценности
Входной
ресурс
Основные процессы
1 2 3 …
Готовый
продукт

9. Корневая модель бизнес-процессов компании
Процесс
управления 1
Процесс
управления 2
Процесс
управления …Основной
процесс1
Основной
процесс2
Основной
процесс…
Процессы
развития
Поддерживающий
процесс 1
Поддерживающий
процесс 2
Поддерживающий
процесс …

10. Пример корневой модели бизнес-процессов

11. Группировка бизнес-процессов корневой модели
по двум признакам

12. Группировка бизнес-процессов корневой модели
по четырѐм признакам

13. Нотация изображения бизнес-процесса IDEF0

14. Нотация изображения бизнес-процесса Basic
Flowchart (ВFC) /функциональная блок-схема
Начало
Процедура 1
Условие
выполнено?
Процедура 2
Конец
Да
Нет

15. Нотация изображения бизнес-процесса Cross-
functional Flowchart (CFFC) / кросс-функциональная
блок-схема
Исполнитель1
Исполнитель2
Выполнение процесса
Этап 1 Этап 2 Этап 3
Начало КонецДействие 1
Действие 2
Действие 3
Условие
выполнено?
Да
Нет

16. Нотация изображения бизнес-процесса Event-driven
process chain (EPC) / процессная
цепочка, управляемая событиями
Получение
заявки от
заказчика
Принятие
заявки к
исполнению
Проверка
информации
заказчика
CRM
Центр
поддержки
клиентов
Анкета
заказчика
Обработанная
анкета
заказчика
Вход ВыходСобытие
Организационная
единица
Поддерживающая
система
Функция Событие

17. Архитектура моделей ARIS (Architecture of
Integrated Information System)
Кто?
Организационная модель
На основании
чего?
модель
данных
Каким
образом?
модель
процессов
Что?
модель
функций
Для чего?
модель входоввыходов

18. Архитектура моделей Business Studio
Организационные
модели
Процессные модели Отчеты
ОРД
НМД
Входы Выходы
Процессы
Функции Процедуры
Оргструктура

19. Пример системы моделей бизнес-процессов

20. Давайте повторим
• Бизнес-процесс
• Типовые нотации представления бизнес-процессов
• Политики моделирования
• Системы моделирования
• Связь с задачами организационного дизайна и регламентации

21. Бизнес-процессы(шпаргалка)
Курс «Управление технически сложными бизнес-системами
(SMART MANAGEMENT)»
под руководством д.т.н. Кондратьева В.В. (biggroup1@gmail.com)
Давайте повторим (дополняют слушатели курса)