1. Хачатуров Леонтий
Александрович
Консультант по управлению:
структуризация (реструктуризация,
реинжиниринг) компаний и групп, описание
и оптимизация бизнес-процссов
Моделирование
организаций при помощи цепочек
матричных проекций иерархических
классификаторов
• R&D-центр
• http://www.labsm.ru

2. Что такое организация?

3. Организация – это … (продолжите)

4. Организация – это… (продолжите)
Группа людей

5. Организация – это (продолжите)
Группа людей, координирующая свои усилия

6. Организация – это (продолжите)
Группа людей, координирующая свои усилия
для достижения определенных целей

7. Организация – это (продолжите)
Группа людей, координирующая свои усилия
для достижения определенных целей…
и имеющая границу (?)

8. Системообразующие понятия и процессы
организации

9. Классификатор этапов жизненного цикла
управления
• Сбор информации
• Анализ информации
• Принятие решения
• Реализация решения

10. Классификатор этапов жизненного цикла
управления
• Сбор информации
• Анализ информации
• Принятие решения
• Реализация решения
• Контроль исполнения решения
• Выявление отклонений (см. п.1)
• Анализ отклонений (см. п.2)
• Принятие решения по корректирующим
мероприятиям (см. п.3)
• Реализация корректирующих мероприятий (см. п.4)
• …(см. п.5)

11. Классификатор этапов жизненного цикла
управления
• Сбор информации
• Анализ информации
• Принятие решения
• Реализация решения
• Контроль исполнения решения
• Выявление отклонений (см. п.1)
• Анализ отклонений (см. п.2)
• Принятие решения по корректирующим мероприятиям
(см. п.3)
• Реализация корректирующих мероприятий (см. п.4)
• …(см. п.5)
Пункты с 5-го по 10 образуют т.н. «петлю качества».

12. Иерархические классификаторы,
описывающие организацию:
• Классификатор направлений
деятельности (НД)
Направление деятельности компании – это
узнаваемое наименование продукта/услуги
(бизнеса) в сегменте рынка, на котором
позиционируется компания.

13. Иерархические классификаторы,
описывающие организацию:
• Классификатор дерева стратегических
целей (S) – высшую цель формулирует, как
правило, собственник компании

14. Иерархические классификаторы,
описывающие организацию:
• Классификаторы организационной
структуры
• Классификатор подразделений
– Управленческая структура (УС)
– Юридическая структура (ЮС)
• Классификатор должностей
– Управленческие должности (УД)
– Юридические должности (ЮД)
• Персоналии (П) – списочный состав;

15. Иерархические классификаторы,
описывающие организацию:
• Классификатор дерева функций (Ф)
Весь функционал, исполняемый
компанией, направлен на обеспечение
позиционирования декларированных
направлений деятельности.

16. Подчиненные классификаторы дерева
функций:
• Бизнес-функции (БФ) – это функции,
которые поддерживают одно и только одно
НД. Иногда их называют Основные или
Ключевые функции.

17. Подчиненные классификаторы дерева
функций:
• Функции обеспечения (ФО) – к ним относят
функции, поддерживающие несколько
направлений деятельности.

18. Подчиненные классификаторы дерева
функций:
• Функции управления (функции
менеджмента - ФМ) – к ним относят
функции, относящиеся к «классическим»
(описанным в деловой литературе)
отраслям менеджмента: стратегическое
управление, экономика, управление
финансами, управление персоналом,
маркетинг, оргструктура и т.п.

19. Подчиненные классификаторы дерева
функций:
Одним из фундаментальных свойств
классификатора Ф является то, что он
остается практически постоянным, при
условии постоянства классификатора НД
Ф=Const
Ф=Ф(НД)

20. Иерархические классификаторы,
описывающие организацию:
• Классификатор знаний, умений, навыков
(Н)
• Классификатор информационных систем
(ИС)
• Классификатор документов (Д) – В
классическом делопроизводстве его иногда
называют «Номенклатура дел»

21. Иерархические классификаторы,
описывающие организацию:
• Классификатор типов центров
финансовой ответственности (ЦФО) –
нужен для построения финансовой
структуры.
• Классификатор показателей (KPI) – как
правило, связывают с деревом
стратегических целей (S) после чего
балансируют согласно методологии BSC

22. Требования к построению иерархических
классификаторов:
• Полнота. Должен охватывать все на данном
уровне.
• «Равнопрочность» - элементы должны
иметь приблизительно равный уровень
значимости.
• Ортогональность элементов. Два элемента
на одном уровне не должны пересекаться.
• Элементы детализируются (расщепляются
на подэлементы) при необходимости.

23. Матричные проекции
иерархических классификаторов

24. Матричные проекции
иерархических классификаторов
Матричная проекция двух иерархических
классификаторов К1 и К2, представляет собой
таблицу, в строках которой находятся
элементы К1, в столбцах – элементы К2, а в
пересечениях строк со столбцами находятся
атрибуты матрицы, обозначающие тип связи
между элементом К1 и элементом К2.
Матричная проекция между К1 и К2
обозначается так:
К1<>K2

25. Матричные проекции
иерархических классификаторов
В качестве примера матричной проекции
можно привести матрицу ответственности,
отображающую КТО за ЧТО отвечает, и
являющуюся фактически проекцией
классификатора УС на Ф
УС<>Ф

26. Матричные проекции
иерархических классификаторов
УС<>Ф
Атрибутом этой матрицы принято считать роль организационной
единицы в данном процессе. Как правило, в матрице
ответственности, используют следующие роли:
В – Владелец процесса (функции). Является координатором и
организатором процесса (функции), но исполнение и
ответственность за выполнение функции делегирует
подчиненным (подотчетным) организационным единицам.
О – Ответственный (перед Владельцем) за процесс (функцию).
И – Исполнитель процесса (функции) – исполняет функцию, но не
несет ответственности за результат.
У – Участник в процессе.
З – Замещающий в процессе. Временно замещает ответственного
в случае его отсутствия.

27. Матричные проекции
иерархических классификаторов
Пример матрицы ответственности:

28. Матричные проекции
иерархических классификаторов
Матричная проекция УС<>УД
Отображает в атрибутах роль должности в
подразделении. Возможные атрибуты:
Р – Руководитель.
З – Заместитель руководителя
С - Сотрудник

29. Матричные проекции
иерархических классификаторов
Матричная проекция Ф<>Н
Отображает что должен сотрудник
знать/уметь, чтобы исполнять ту или иную
функцию.
В атрибутах можно численным образом,
например, по 10-бальной шкале,
отображать степень знания/умения.

30. Матричные проекции
иерархических классификаторов
Матричная проекция Ф<>ИС
Отображает какие ИС нужны для
исполнения той или иной функции

31. Матричные проекции
иерархических классификаторов
Матричная проекция Ф<>Д
Отображает какие документы связаны с
выполнением той или иной функции

32. Цепочки матричных проекций
Цепочка матричных проекций
классификаторов
К1<>К2 <>К3
Позволяет вычислить матричную проекцию
К1<>К3
Избежав (минимизировав затраты) двойного
ввода данных при заполнении матричной
проекции
К1<>K3

33. Цепочки матричных проекций
Примеры цепочек матричных проекций:
ИС<>Ф<>УС<>УД<>П
Позволяет отслеживать права доступа
конкретных сотрудников к
информационным системам

34. Цепочки матричных проекций
Примеры цепочек матричных проекций:
Д<>Ф<> УС
Позволяет отслеживать какое
подразделение с какими документами
работает

35. Иллюстрация схемы возможных цепочек
матричных проекций

36. Формирование сводной матрицы без
атрибутов

37. Исходная матрица А
(Управленческая структура <> Бизнес-процессы)
Основные
процессы
Обеспечива
ющие
процессы
Процессы
управления
Генеральный
директор
X
Директор по
продажам
X
Директор по
производству
X

38. Исходная матрица В
(Юридическая структура <> Бизнес процессы)
Основные
процессы
Обеспечиваю
щие процессы
Процессы
управления
Управляющая
компания
X
ООО
«Холодильники»
X
ООО
«Компьютеры»
X X

39. Результирующая сводная матрица С
(Управленческая структура <> Юридическая
структура)
Управляющая
компания
ООО
«Холодильники»
ООО
«Компьютеры»
Генеральный
директор
X
Директор по
продажам
X X
Директор по
производству
X
Сводная матрица показывающая наличие связей между
элементами классификатора УС и ЮС

40. Формирование сводной матрицы с
численными атрибутами

41. Исходная матрица А
(Управленческая структура <> Бизнес-процессы)
Основные
процессы
Обеспечива
ющие
процессы
Процессы
управления
Гендиректор 1 2 3
Директор по
производству
3 1 2
Директор по
продажам
1 3 1
Атрибуты обозначают степень вовлеченности орг.
единицы в бизнес-процесс

42. Исходная матрица B
(Бизнес-процессы <> Компетенции)
Основные
процессы
Обеспечивающи
е процессы
Процессы
управления
Знание
английского
языка
1 3 1
Знание
программных
продуктов бизнес
моделирования
2 3 1
Управленческие
навыки
4 1 2
Атрибуты обозначают степень необходимости наличия
компетенций для выполнения процессов

43. Результирующая сводная матрица С
(Управленческая структура <> Компетенции)
Знание
английского
языка
Знание
программных
продуктов бизнес
моделирования
Управленческие
навыки
Гендиректор 10 11 12
Директор по
производству
8 11 17
Директор по
продажам
11 12 9
Сводная матрица показывающая степень необходимого
соответствия должности заданным компетенциям

44. Формирование сводной матрицы с
текстовыми и численными атрибутами

45. Исходная матрица А
(Управленческая структура <> Бизнес-процессы)
Основные
процессы
Обеспечиваю
щие процессы
Процессы
управления
Генеральный
директор
О У У
Директор по
продажам
У О О
Директор по
производству
У У У
Атрибуты обозначают роли орг. единиц в бизнес-процессе

46. Исходная матрица B
(Управленческая структура <> Юридическая
структура)
Управляющая
компания
ООО
«Холодильники
»
ООО
«Компьютеры
»
Генеральный
директор
1 0.2 0.2
Директор по
продажам
0.2 0.4 0.4
Директор по
производству
0.2 0.4 0.4
Исходная матрица B имеет атрибут типа
«Действительное», в котором задается степень участия
орг. единиц ЮС в УС в диапазоне от 0 до 1

47. Результирующая сводная матрица С
(Юридическая структура <> Бизнес-процессы)
Основные
процессы
Обеспечивающие
процессы
Процессы
управления
Управляющая
компания
О*1, У*0.2, У*0.2 У*1, О*0.2, У*0.2 У*1, У*0.2, О*0.2
ООО
«Холодильники»
О*0.2, У*0.4, У*0.4 У*0.2, О*0.4, У*0.4 У*0.2, У*0.4, О*0.4
ООО
«Компьютеры»
О*0.2, У*0.4, У*0.4 У*0.2, О*0.4, У*0.4 У*0.2, У*0.4, О*0.4
Сводная матрица показывающая степень ролевой
вовлеченности орг. единиц ЮС в БП