Выступление на заседании Самарского кадрового клуба 25 октября 2012 года

1. «Организация обучения менеджеров:
Практика, Алгоритмы»
 27 Сентября – Открытое заседание
«Индикаторы потребности в обучении»
 27 Октября – Мастер-класс А.Манюхина
«Всегда ли уместно обучение?»
 25 Октября – Открытое заседание
«ЧЕМУ реально [необходимо] учить менеджеров?»
 17 Ноября – Мастер-класс В.Григорьева
«Декомпозиция компетенций по уровням менеджмента»
 29 Ноября – Открытое заседание
«Выбор программы + Организация процесса обучения»
 8 (15) Декабря – Мастер-класс
«Удаленное обучение»

2. ЧЕМУ реально учить менеджеров
(заседание 2/3)
М.М.Апасов

3. ОПРОСНИК «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ
МЕНЕДЖЕРОВ»
Недостающие Приоритетность
компетенции обучения
Управление персоналом
Управление временем
Управление процессом

4. Первый («нулевой») этап – диагностика проблемы
Полностью определить проблему зачастую очень трудно, поскольку все части организации
взаимосвязаны. («Правильно определить проблему — значит наполовину ее решить»). Поэтому
диагностика проблемы сама по себе становится процедурой в несколько шагов с принятием
промежуточных решений.
Первым шагом является осознание симптомов затруднений или имеющихся возможностей. На
основании симптомов можно определить проблему в общем виде, т.е. провести отсечение
«лишних» факторов для сокращения поля собираемой и анализируемой информации.
Таблица 2 “Диагностика проблемы” www.iteam.ru/module/images/1661.pdf
Симптомы Что необходимо анализировать
Область Возможные причины
(индикаторы) (источник информации)
Организация • частые конфликты неправильная организация бизнес- штатное расписание, Положение об орг.структуре,
• неэффективное управление процессов; структуры компании структуру, информационные системы
Логистика • высокие издержки неоптимальность финансовых, транспортные и технологические потоки (их
• высокая себестоимость информационных и материальных потоков, организация и управление), склады, накопители и
• низкое качество а также управления ими т.д.
Финансы • низкая прибыль неправильное использование (выбор) финансовые потоки, коэффициенты, структура
• нехватка финансовых средств источников финансирования; управление активов и имущества
• низкая ликвидность финансами
Маркетинг • недостаточный сбыт неправильная номенклатура выпускаемой анализ ситуации на рынке (потребители,
• слабая конкурентная позиция продукции, ошибки в маркетинговой поставщики, конкуренты и т.п.), возможности и т.д.
политике, конкурентной стратегии
Стратегическое • нерентабельность осуществляемых отсутствие процедуры принятия решений, миссия и цели фирмы, планы стратегического
планирование и проектов не понимание миссии и целей компании развития, методы и приемы планирования и
управление, принятие • высокая доля ошибочных решений управления
решений
Экономика, Учет • слишком высокие налоговые платежи отсутствие или неадекватность системы схемы разнесения и разделения издержек на
• хищения учета и управления издержками и товарно- предприятии, схемы расчета налогов, Положения об
• потери материальными запасами учете, отчетности и т.п.
Персонал • низкая производительность ошибки в кадровой политике (подбор, стремления и цели персонала, система поощрений и
• высокая текучесть кадров обучение и стимулирование персонала) наказаний, психологический климат в компании,
• недостаточная лояльность квалификация персонала

5. Цикл (Plan - Do - Check - Act)
 Планирование. Оцените свои возможности и спланируйте желаемое изменение.
 Выполнение. Осуществите запланированные мероприятия и оцените полученное
изменение.
 Проверка. Проанализируйте результаты контроля и сделайте выводы.
 Действия. Действуйте на основе выводов, сделанных на предыдущем этапе. Если
изменение оказалось успешным, используйте полученный опыт для проведения
более значительных изменений. Если нет, еще раз повторите цикл, но по другому
плану.
Цикл PDCA известен также под названиями: цикл Шухарта или цикл Деминга.
См.также: http://uchebnik-besplatno.com/uchebnik-menedjment/tsikl-menedjmenta-osnova-upravlencheskoy.html

6. Этапы планирования
 определение миссии – основного ориентира действий;
 прогнозирование – оценка будущего состояния внешних и внутренних
факторов;
 формулирование целей (желаемых результатов). Цель должна быть
четкой, ясной, конкретной, измеримой (ответ на вопрос «что»). Идеал –
недостижимая цель;
 программирование – создание планов действий, программ, графиков
работ – планов во временной последовательности (ответ на вопросы
«когда», «как»);
 «бюджетирование» – определение объема работ и распределение
объемов ресурсов по видам работ (ответ на вопрос «сколько»).
Необходимые компетенции:
• навык работы с информацией;
• навык целеполагания;
• навык принятия решений;
• навык управления ресурсами