Bijna iedere webwinkel gebruikt tegenwoordig Google Analytics voor het meten van de online marketing activiteiten en bezoekersgedrag. Google Analytics maakt duidelijk welke marketingeuro maximaal rendeert en waar voor jou kansen liggen om meer omzet te genereren. Altijd al willen weten hoe je Google Analytics het beste kunt gebruiken voor je webwinkel? Op basis van praktijkvoorbeelden krijg je in deze sessie 10 tips om direct meer geld te verdienen door de juiste inrichting & data analyse van Google Analytics.

1. Kennissessie:
10 Tips om geld te verdienen met
Google Analytics
Frank Damshuiser
online marketing specialist
24 januari 2013

2. Frank Damshuiser
@frankdamshuiser
frankdamshuiser

3. Full service e-commerce bureau
ISM eCompany ♥ e-commerce
200 e-commerce professionals
20 jaar e-commerce ervaring

4. Webshop advies

5. Webshop design

6. Webshop realisatie

7. Webshop marketing

9. Wat moet je minimaal meten met Google Analytics om
geld te kunnen verdienen?
› Bezoekers
› Conversies
› Omzet
› Kosten (Google Adwords)
› Bounce rate
› Visitor to cart rate
› Trechtersucces percentage

10. TIP 1:
Stel filters in

11. Wat zijn filters en waarom moet je deze instellen?

12. Hoe stel je een filter in?
Beheerder » Filters

13. U kunt alleen een goede analyse maken als u relevant
bezoek meet!

14. TIP 2:
Stel doelen in

15. Standaard e-commerce doelen

16. Belangrijke doelen

17. Voorbeeld doel: Visitor to cart rate
E-mail / nieuwsbrief 2,02%

18. Hoe stel je een doel in?
Beheerder » Doelen

19. Met het instellen van doelen meet je de prestaties
van je webshop

20. TIP 3:
Stel trechter in

21. Trechter: Bestelproces

22. Trechter: Bestelproces
2. Adresgegevens

23. Instellen trechter bestelproces
Beheerder » Doelen

24. Trechter: Homepage tot bestelling
Beheerder » Doelen

25. Analyse prestaties verschillende pagina’s
Pagina Bezoek Uitval
Homepage 100% 20%
Categorie pagina 80% 45%
Productdetail pagina 44% 75%
Winkelmand 11% 25%
Gegevens 8% 40%
Betaalwijze 5% 25%
Bestelling afronden 4% 25%
Bedankt voor uw aankoop 3%

26. TIP 4:
Analyseer intern
zoekgedrag

27. Interne zoekfunctie

28. Resultaten intern zoekgedrag

31. Resultaten intern zoekgedrag

33. Hoe stel je intern zoekgedrag in?
Beheerder » Profielinstellingen

34. Waar stel je intern zoekverkeer in?
Keywords

35. Analyseer de top 25 zoekresultaten uit
de interne zoekfunctie!

36. TIP 5:
Analyseer Multi-Channel
Funnels

38. cadeaukaarten
Google Adwords
Consument plaatst
geen bestelling

40. primera
Organisch
Consument plaatst
bestelling

41. Waar kent Google Analytics nu de conversie aan toe?
 Organisch zoekverkeer …..
…..terwijl Adwords er mede voor heeft gezorgd dat de bestelling is geplaatst!

43. Directe Adwords Conversies
Adwords kosten Adwords omzet
€ 15.000 € 100.000
Ondersteunende Adwords Conversies
Adwords kosten Adwords omzet
€ 15.000 € 140.000
Ondersteunend: € 40.000

44. Multi-Channel analyse in Google Analytics

45. TIP 6:
Analyseer bounce
percentage

46. Wat is bouncepercentage?
Het percentage van bezoekers die de
webshop verlaten na het bekijken van
slechts 1 pagina op je webshop.
100 bezoekers
60 bezoekers bekijken slechts 1 pagina
Bounce percentage van 60%

47. Analyse bounce Adwords Campagnes
EUR 23.500,- is
‘weggegooid geld’!

48. Analyse bounce verschillende verkeersbronnen
Beslist / cpc 57,19%
affiliatemarketing / banner 52,46%

49. TIP 7:
Analyseer bezoekers met
geavanceerde segmenten

50. Mogelijkheden om te segmenteren
› Terugkerende bezoekers
› Nieuwe bezoekers
› Mobiele bezoekers
› Tablet bezoekers
› Bezoekers ochtend, middag, avond
› Bezoekers uit Nederland en België

54. Hoe stel je segmenten in?

55. TIP 8:
Bespaar geld met
Google Adwords:
overeenkomstige
zoekopdrachten

56. nelson
Google Adwords

57. Welke zoekwoorden activeren een specifieke advertentie

58. Waarom overeenkomstige zoekopdrachten analyseren?
Geld besparen door middel van:
› Minder irrelevante kliks
› Extra budget voor relevante campagnes
› Voorkomen van onnodige kosten

59. TIP 9:
Stel intelligente
meldingen in

60. Wat is een intelligente melding:
“Een melding die aanzet tot actie”

61. Welke intelligente meldingen moet je zeker inzetten:
› Verkeer – algemeen (% daling bezoekers)
› Omzet (% daling / stijging)
› Transacties (% daling / stijging)
› Melding voor verkeersbronnen (bv: Google Adwords)

62. Melding  ALS bouncepercentage van Google Adwords > 60%,
DAN Google Adwords campagne analyseren
Beheerder » Items » aangepaste meldingen

63. Melding  ALS Omzet daling > 30%, DAN verkeersbronnen
analyseren
Beheerder » Items » aangepaste meldingen

64. Waarom intelligente meldingen inzetten:
“Kosten besparen & voorkomen van omzet verlies”

65. TIP 10:
Analyseer tablet
bezoekers

66. Waarom tablet bezoekers analyseren?
Stijgende
bezoekers aantallen
Stijgende
Tablet omzet

67. Waarom tablet bezoekers analyseren?

68. Waarom tablet bezoekers analyseren?
Opbrengsten
tabletverkeer naar € 0!!

69. Controleer of uw webshop tablet proof is!

70. Hulp nodig bij uw Google Analytics analyse?
Bezoek ons op stand S03!

71. Uw visitekaartje:
Ontvang exclusief de presentatie per email!
Maak kans op een Google Analytics training!
Bedankt voor uw aandacht!
Vragen?
www.ism.nl
/ismecompany
/ismecompany
@ismecompany