Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•254 views
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (12)
Similar to Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
Similar to Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser (20)
More from webwinkelvakdag
More from webwinkelvakdag (20)
Woe zaal b 13.15 13.45 ism - frank damshuiser
- 1. Kennissessie: 10 tips om geld te verdienen met Google Analytics Frank Damshuiser online marketing specialist 20 maart 2013
- 2. Frank Damshuiser @frankdamshuiser frankdamshuiser
- 3. Full service e-commerce bureau ISM eCompany ♥ e-commerce 200 e-commerce professionals 20 jaar e-commerce ervaring
- 9. Wat moet je minimaal meten met Google Analytics om geld te kunnen verdienen? › Bezoekers › Conversies › Omzet › Kosten (Google Adwords) › Bounce rate › Visitor to cart rate › Trechtersucces percentage
- 10. TIP 1: Stel filters in
- 11. Wat zijn filters en waarom moet je deze instellen?
- 12. Hoe stel je een filter in? Beheerder » Filters
- 13. U kunt alleen een goede analyse maken als u relevant bezoek meet!
- 14. TIP 2: Stel doelen in
- 17. Voorbeeld doel: Visitor to cart rate E-mail / nieuwsbrief 2,02%
- 18. Hoe stel je een doel in? Beheerder » Doelen
- 19. Met het instellen van doelen meet je de prestaties van je webshop
- 20. TIP 3: Stel trechter in
- 22. Trechter: Bestelproces 2. Adresgegevens
- 23. Instellen trechter bestelproces Beheerder » Doelen
- 24. Trechter: Homepage tot bestelling Beheerder » Doelen
- 25. Analyse prestaties verschillende pagina’s Pagina Bezoek Uitval Homepage 100% 20% Categorie pagina 80% 45% Productdetail pagina 44% 75% Winkelmand 11% 25% Gegevens 8% 40% Betaalwijze 5% 25% Bestelling afronden 4% 25% Bedankt voor uw aankoop 3%
- 26. TIP 4: Analyseer intern zoekgedrag
- 33. Hoe stel je intern zoekgedrag in? Beheerder » Profielinstellingen
- 34. Waar stel je intern zoekverkeer in? Keywords
- 35. Analyseer de top 25 zoekresultaten uit de interne zoekfunctie!
- 36. TIP 5: Analyseer Multi-Channel Funnels
- 38. cadeaukaarten Google Adwords Consument plaatst geen bestelling
- 40. primera Organisch Consument plaatst bestelling
- 41. Waar kent Google Analytics nu de conversie aan toe? Organisch zoekverkeer ….. …..terwijlAdwords er mede voor heeft gezorgd dat de bestelling is geplaatst!
- 43. Directe Adwords Conversies Adwords kosten Adwords omzet € 15.000 € 100.000 Ondersteunende Adwords Conversies Adwords kosten Adwords omzet € 15.000 € 140.000 Ondersteunend: € 40.000
- 44. Multi-Channel analyse in Google Analytics
- 45. TIP 6: Analyseer bounce percentage
- 46. Wat is bouncepercentage? Het percentage van bezoekers die de webshop verlaten na het bekijken van slechts 1 pagina op je webshop. 100 bezoekers 60 bezoekers bekijken slechts 1 pagina Bounce percentage van 60%
- 47. Analyse bounce Adwords Campagnes EUR 23.500,- is ‘weggegooid geld’!
- 48. Analyse bounce verschillende verkeersbronnen Beslist / cpc 57,19% affiliatemarketing / banner 52,46%
- 49. TIP 7: Analyseer bezoekers met geavanceerde segmenten
- 50. Mogelijkheden om te segmenteren › Terugkerende bezoekers › Nieuwe bezoekers › Mobiele bezoekers › Tablet bezoekers › Bezoekers ochtend, middag, avond › Bezoekers uit Nederland en België
- 54. Hoe stel je segmenten in?
- 55. TIP 8: Bespaar geld met Google Adwords: overeenkomstige zoekopdrachten
- 56. nelson Google Adwords
- 57. Welke zoekwoorden activeren een specifieke advertentie
- 58. Waarom overeenkomstige zoekopdrachten analyseren? Geld besparen door middel van: › Minder irrelevante kliks › Extra budget voor relevante campagnes › Voorkomen van onnodige kosten
- 59. TIP 9: Stel intelligente meldingen in
- 60. Wat is een intelligente melding: “Een melding die aanzet tot actie”
- 61. Welke intelligente meldingen moet je zeker inzetten: › Verkeer – algemeen (% daling bezoekers) › Omzet (% daling / stijging) › Transacties (% daling / stijging) › Melding voor verkeersbronnen (bv: Google Adwords)
- 62. Melding ALS bouncepercentage van Google Adwords > 60%, DAN Google Adwords campagne analyseren Beheerder » Items » aangepaste meldingen
- 63. Melding ALS Omzet daling > 30%, DAN verkeersbronnen analyseren Beheerder » Items » aangepaste meldingen
- 64. Waarom intelligente meldingen inzetten: “Kosten besparen & voorkomen van omzet verlies”
- 65. TIP 10: Analyseer tablet bezoekers
- 66. Waarom tablet bezoekers analyseren? Stijgende bezoekers aantallen Stijgende Tablet omzet
- 67. Waarom tablet bezoekers analyseren?
- 68. Waarom tablet bezoekers analyseren? Opbrengsten tabletverkeer naar € 0!!
- 69. Controleer of uw webshop tablet proof is!
- 70. Uw visitekaartje: Ontvang exclusief de presentatie per email! Bedankt voor uw aandacht! Vragen? www.ism.nl /ismecompany /ismecompany @ismecompany
Editor's Notes
- Frank, 1,5 jaar consultant bij ISM. Daarnaast schrijf ik blogs voor het ism blog en frankwatching.Als u tijdens de presentatie vragen heeft schrijf deze dan op. Na de presentatie, die ongeveer 25 minuten zal duren is er 5 min tijd voor vragen.
- Voordat we starten even een overzicht van wat je minimaal moet meten in Google Analytics om geld te kunnen verdienen.
- Het 1ste wat ik jullie wil meegeven is het belang van het instellen van Filters. Wij komen nog regelmatig Google Analytics account tegen waarbij dit nog niet het geval is.
- Met het instellen van filters doel ik op het uitsluiten van IP adressen. In dit geval IP-adressen van de medewerkers van uw bedrijf, uw technische uw grafisch bureau etc.Dit is namelijk allemaal irrelevant verkeer, wat je niet mee wilt nemen in je analyse.
- In dit voorbeeld zie je hoe het IP adres van ISM wordt uitgesloten. Op deze wijze kunnen alle overige IP-adressen die er voor u niet toe doen uitsluiten.
- U kunt alleen een goede analyse maken al u relevant bezoek meet.Mocht u dit nog niet hebben ingesteld pas dit dan zo snel mogelijk toe zodat u vanaf morgen wel zuivere data meet!
- Nu u alleen relevant bezoek meet, wilt u ook weten wat dit bezoek op uw site doet. Dit kunt u doen door verschillende doelen in te stellen
- Standaard doelen die geactiveerd worden indien ecommerce tracking is geactiveerd ( is een must!)
- Doelen stel je in om de algehele prestaties van je site goed door te kunnen meten.Dus naast de standaard conversies kan je ook de volgende doelen doormeten (zie screenshot)
- Voorbeeld van ingesteld doel: Doorvisitorto cart rate als doel in te stellen kan worden geconcludeerd dat de email nieuwsbrief tot weinig koopintentie leidt.
- Hierbij een voorbeeld van hoe u een doel in kan stellen. In dit voorbeeld hebben we het doet “bestelling” ingevoerd.Op basis van een doel URL (bedanktpagina) kan het doel ingesteld worden.
- Met het instellen van doelen meet je de prestaties van je webshop en verkeersbronnen, op basis van deze informatie kan je verkeersbronnen beter aansturen.
- Om inzicht te krijgen in het verlatingspercentage op je website is het van belang om trechters in te stellen
- Voorbeeld bestelproces, in bovenstaand geval 3 stappen. Winkelwagen, Adresgegevens en betalen
- Door deze stappen in de voeren in Google Analytics, onstaat er een trechter. Deze komt geheel overeen met de stappen in het proces op de site.Op basis van deze inrichting kan worden bekeken waar de grootste knelpunten binnen het bestelproces zitten. Op basis van deze data kan je gericht verbeteringen doorvoeren waardoor meer bezoekers uiteindelijk een bestelling of order plaatsen op de site.
- Het instellen van de trechter is ook op basis van URL’s. Dit is echt een must have voor een webshop!
- Een stap verder kan je gaan door ook de trechter van homepage tot bestelling in te stellen. (evt. mbv virtual pageviews)
- Output is een overzicht van uitval van homepage tot bestelling
- Top 10 van resultaten uit een zoekfunctie. Het is van belang om deze resultaten altijd te testen op de huidige site
- Het is ook van belang je zoekopdrachten te bekijken voor eventuele nieuwe merken.
- De basis: Wat moeten er minimaal gemeten worden om geld te verdienen met Google Analytics
- Klant gaf aan te willen stoppen met algemene google adwords campagne in verband met tegenvallende resultaten. Na multichannel analyse bleek dat Adwords grote invloed had op overige verkeersbronnen.Aan de hand van een voorbeeld laat ik zien wat multichannel inhoud
- Hoe gaat dit in zijn werk?
- Op basis van het “last cookie count” wordt deze conversie toegewezen aan organisch verkeer
- Multi Channel geeft inzicht in de verkeersbronnen die een bezoeker heeft afgelegd wanneer deze een bestelling heeft geplaatst.Klant nemen soms onterecht de beslissing om een verkeersbron of Adwords campagne te pauzeren, omdat deze ondersteunend zijn in het verkoop proces.
- De huidige situatie was: 15.000 euro aan adwords kosten en die leverde 100.000 euro aan omzet opDeze situatie was voor de klant niet rendabel.Na het analyseren van de multi-channel bleek dat de 15.000 euro adwords kosten 40.000 euro opleverde aan ondersteunende conversies. De daadwerkelijk omzet op Google Adwords was dus eigenlijk 140.000.Adwords ondersteunde in dit geval dus voor 40.000 euro extra.Indien de klant ervoor had gekozen de campagne stop te zettetn. Was deze niet alleen 100.000 euro omzet kwijt geweest, maar ook de 40.000 euro omzet aan ondersteunende conversies.
- Overzicht van verkeersbronnen die bezoekers afleggen voordat de bezoeker uiteindelijk een bestelling op de site plaatst
- Wordt automatisch meegegeven in Google Analytics en geeft snel inzicht in prestaties van bepaalde verkeersbronnen
- Klantverhaal
- Dit is een voorbeeld vanuit google adwords. Het is ook mogelijk om hetbouncepercentage van verkeersbronnen inzichtelijk te krijgen zoals u kunt zien in de voorbeeld. In dit overzicht zie je direct 2 verkeersbronnen in negatieve zin eruit springen. Dit zijn beslist en de affiliatemarketing campagne. Beide gevallen hebben een bouncepercetage boven de 50 procent. De helft van de bezoekers haakt dus af. Via dit overzicht kunt u dus snel inzichtelijk krijgen op welke verkeersbronnen u kosten kunt besparen.
- Met geavanceerde segmenten kunt u detailanalyses maken van specifieke bezoekers
- Mogelijke segmentaties. Gericht bekijken wat deze specifieke bezoekers op de site doenVoorbeeld van trechter onderzoek voor Nederlandse bezoekers en Belgische bezoekers
- Met standaard en aangepaste segmenten kan je een detailanalyse maken van bv. Specifieke bronnen of pagina’s. Hiermee krijg je specifiekere en gedetailleerde analysesStandaard: Vergelijking tussen nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekersAangepast: hier kan je eigen segementen aanmaken, zoals bijvoorbeeld mobiel vs tablet of verschillende landen DE, NL, BE verkeer vergelijken
- Zoekwoordnelson, een erg lagen doorklikratio op de advertentie (veel impressies weinig kliks) daarnaast ook een hogere bounce.Na analyse van overeenkomstige zoekopdrachten bleek dat deze advertentie op irrelevante zoekwoorden verscheen
- In Google Analytics kan je op basis van het zoekwoord wat in Google Adwords wordt gebruikt ook daadwerkelijk terugvinden wat de exacte zoekopdracht is geweest.
- Verkeer: 404errors? Of tijdelijk uit de lucht? Omzet: vergelijk omzet ten op zichte van de dag ervoor, indien hier een grote procentuele daling in zit zou er zo maar een technische obstakel in de site kunnen zittenTransacties: (zie omzet)Verkeersbronnen: stel specifieke alerts in per verkeersbron om ook deze prestaties te blijven meten.
- Voorbeeld van hoe je een melding in kan stellen
- Voorbeeld van hoe je een intelligente melding in kan stellen
- In dit voorbeeld zit u de opbrengsten van tablet verkeer voor een webshop die na livegang niet meer tablet proof is. Er is in dit geval geen rekening gehouden met de tablet gebruikers.
- U heeft zojuist gezien dat het van belang is om tablet bezoekers te analyseren. Wij zien nog vaak klanten die de adwords campagnes nog niet geoptimaliseerd hebben voor tabletverkeer.