semoga bermanfaat

1. Nama : Rama Yulistyana Putra
NIM: 43116010002
Dosen Pengampu : Prof. Dr. Ir. HapziAli, MM, CMA
Implementasi Sistem Informasi dalam Perusahaan Jasa
Klasifikasi SistemInformasi yang digunakan GO JEK
Sistem Informasimerupakan kombinasidariteknologi informasidan aktivitas
orang yang menggunakan teknologi itu untuk mendukung operasidan
manajemen. Dalam arti yang sangatluas, istilah sistem informasiyang sering
digunakan merujuk kepada interaksiantara orang, proses algoritmik, data, dan
teknologi.
Gambar 4. Klasifikasi Sistem Informasi
Adapun klasifikasisisteminformasiterdiri dari dua jenis, yaitu sistem operasidan
sistem manajemen sebagaimana ditunjukkan pada gambar 3. Berikut merupakan
diagramsistem informasipada Gojek :

2. Gambar 5. Diagram Sistem Informasi Gojek
 SistemInformasi untuk Operasi Bisnis
1. Transaction processing systems
Penjelasan :
Transaction processing systems(TPS) mencatatdan memproses data hasil dari
transaksibisnis, sepertipenjualan, pembelian, dan perubahan persediaan. TPS
menghasilkan berbagai informasiproduk untuk penggunaan internal maupun
eksternal. Sebagai contoh, TPS membuat pernyataan konsumen, cek gaji
karyawan, kuitansipenjualan, order pembelian, formulir pajak dan rekening
keuangan. TPS juga memperbaharui databaseyang digunakan perusahaan untuk
diproses lebih lanjut oleh sistem informasi.
Analisa :
Sistem pembayaran Gojek masuk kedalam Transaction Processing System,
dimana sistem informasiberfungsisebagaipengatur alur keluar masuknya
transaksiyang terjadidi gojek. Transaksidisinitermasuk dalam kalkulasibiaya
perjalanan, penambahan gojek kredit apa bila pelanggan menambah jumlah
depositnya dan juga pengurangan jumlah kredit karena digunakan untuk
membayar layanan Gojek.
Book order juga termasuk TPS, didalamnya terdapat pengumpulan informasidari
user seperti penentuan lokasi awaldan tujun, dan formlainnya.
2. Process ControlSystems
Penjelasan :

3. Process controlsystem(PCS) merupakan karakteristik darisisteminformasiyang
menjaga proses kegiatan bisnis. Kegiatan bisnis yang berjalan harus seusai
prosedur dan harus sesuaidengan langkah – langkah yang telah ditetapkan dari
awal.
Analisa :
Semua proses pemesanan / booking merupakan bagian darisistem informasi
dimana langkah yang dilakukan bertahap sesuaidengan SOP yang telah
ditentukan. Inimerupakan fungsidariProcess controlsystem.
3. Enterprise Collaboration System
Penjelasan :
Enterprisecollaboration systems (ECS) adalah sistem informasilintas fungsional
untuk meningkatkan komunikasi, koordinasidan kolaborasidiantara anggota dari
operasibisnis. Sistem ini juga digunakan untuk keperluan koordinasidan
pertukaran informasidi internal perusahaan maupun dengan costumer.
Analisa :
Untuk memudahkan koordinasidan pertukaran informasipada internal
perusahaan, Gojek menghubungkan seluruh cabang diberbagai daerah kedalam
suatu jaringan. Sedangkan untuk menciptakan kenyamanan costumer sendiri,
Gojek memberikan informasimengenai driver atau suksesor layanan lainya, baik
nama, foto, begitu pula sebaliknya, driver megetahui nama serta no HP costumer,
sehingga costumer dan driver bisa berkomunikasisecara langsung.
 SistemInformasi untuk PengambilanKeputusanManajemen
1. Management Information Systems
Penjelasan :
Management information systems (MIS) menyediakan laporan informasi bagi
pihak manajemen. MIS dihasilkan dari data yang dihimpun dari operasibisnis.
MIS menyajikan informasiyang detail dan rangkuman informasipilihan. MIS
berguna untuk efisiensioperasional
Analisa :
Laporan data, Monitoring layanan dan Customer relationship management,
adalah bentuk sisteminformasipada Go-Jek yang memudahkan pihak

4. manajemen mendapatkan data khusus, misalstatistik dan data pemesanan dan
transaksidariuser, ataupun kinerja dari driver atau suksesor layanan lainnya.
2. Decision SupportSystems
Penjelasan :
Decision supportsystems (DSS) merupakan langkah selanjutnya dariMIS dan TPS.
DSS adalah sisteminformasiyang menggunakan model keputusan dan data
khusus untuk membantu proses pengambilan keputusan bagi manajemen.
Gunanya untuk mendukung pihak manajemen untuk memecahkan masalah
tertentu dengan tepat.
Analisa :
Data khusus dalamsisteminformasiyang didapat dari pengumpulan data
sebelumnya menjadi acuan manajer Go-Jek sebagai bahan keputusan untuk
memusatkan atau mengekspansiusaha, penentuan dan rekruitmen driver atau
suksesor layanan baru, serta pengembangan layanan.
3. Executive Information Systems
Penjelasan :
Executive information systems (EIS) adalah tipe sistem informasiyang sesuai
untuk kebutuhan informasibagi manajemen eksekutif. Tujuannya menyediakan
dengan akses yang mudah dan cepat, tentang informasiselektif faktor-faktor
kunci dalam menjalankan tujuan strategis perusahaan bagi manajemen eksekutif.
Kemudian memberikan kebijakan perusahaan secara umumatau kebijakan yang
diperuntukan pada level di bawah, yang kemudian akan di terjemahkan lebih
spesifik oleh level di bawahnya dalam sisteminformasi.
Analisa :
Dalam EIS, eksekutif Go-Jek memanfaatkan sisteminformasiuntuk menentukan
kebijakan bagi peningkatan keseluruhan perusahaan, sepertiPenawaran Saham
Perdana atau IPO agar potensi pertumbuhan lebih cepat, menjalin kerjasama
dengan perusahaan lainnya, serta menganalisa kompetitor dan membuat
kebijakan agar dapat bersaing.
Go-Jek selalu mengembangkan sistemnya mengikuti era globalisasi namun yang
paling dikembangkannya saatini adalah sistem IT-nya. Bisa kita lihat langsung Go-
Jek selalu menambah inovasiberupa pelayanan tamabahan untuk memanjakan
para pelanggan contoh dalam sistem API(application programming interface)

5. Google Maps, Google Place, Transjakarta API, Apotikantar API yang sudah
bekerjasama dengan aplikasitersebut.
Saat ini SIMmenjadicara yang paling banyak dilakukan organisasi. jadi semakin
banyaknya organisasimembuatketatnya persaingan sehingga yang mana
organisasidengan SIMyang palimng bagus maka organisasitersebutlah yang
memiliki peluang untuk sukses lebih besar maka dari itu kita harus mengetahui
karakteristik SIMlebih dalam agar lebih mengusainya sebaga pengusaha.
keuntungan karakteristik dariSistem InformasiManajemen (SIM) adalah :
* SIMmendukung pengambilan keputusan terstruktur pada tingkatkendali
operasionaldan manajemen. Juga berguna untuk tujuan-tujuan perencanaan bagi
manajer senior.
Contohnya keputusan mengenai lini barang dagangan apa yang perlu ditambah
atau dihentikan, atau mengenai jenis investasiapa yang mereka butuhkan,
biasanya di buat setelah sebuah analisis diberikan oleh sistem informasiberbasis
komputer. Hal ini tidak hanya mendukung pengambilan keputusan para manajer
toko, pembeli dan lainnya, tetapi juga membantu mereka melihat berbagai cara
untuk mendapatkan kelebihan dari para peretail lainnya dalam persaingan untuk
mendapatkan pelanggan.
* Biasanya berorientasipada pelaporan dan pengendalian. Contoh : Kebanyakan
toko retail mengunakan CBIS untuk membantu mereka mencatat pembelian
pelanggan, menelusuri persediaan, membayar pegawai, membeli barang
dagangan baru, serta untuk mengevaluasitrend penjualan.
* SIMbergantung pada basis data dan alur data yang telah tersedia di
perusahaan.
*SIMsebagaiAplikasi bisnis. Penggunaan utama darisistem informasiuntuk
operasi, manajemen dan keunggulan kompetitif bisnis.
*Untuk Proses pengembangan. Bagaimana para praktisi bisnis dan pakar
informasimerencanakan, mengembangkan, dan mengimplementasikan sistem
informasiuntuk memenuhi peluang bisnis.
Karakteristik SIMdibagimenjadi 8 bagian:
1. ElemenSistem

6. Elemen atau komponen sistem adalah bagian bagian atau subsistemdarisebuah
sistem yang lebih besar.
Masing masing element sistem informasimanajemen ini akan saling berinteraksi,
terhubung dan bekerja sama antara satu dengan yang lain untuk mencapai
tujuannya.
Apabila terdapat satu elemen tidak bekerja secara maksimal, maka jalannya
keseluruhan sisteminformasimanajemen akan terganggu dan menghasilkan
ouput yang tidak maksimal.
2. BatasanSistem
Batas sistematau yang dikenal dengan boundary adalah batasan ruang lingkup
yang membatasi sistem informasimanajemen dengan sistemlainnya.
Adanya batasan batasan pada sistem informasimanajemen akan membuat sistem
informasiyang ada tidak saling tumpang tindih dengan sistem yang lainnya. Setiap
sistem akan melakukan tugas dan fungsinya masing masing.
Hal hal yang dibatasioleh batas sistem contohnya:
 Biaya
 Peraturan
 Personel
 Peralatan, dll
3. LingkunganLuar
Lingkungan luar merupakan hal hal yang yang berada diluar batas sistem
informasimanajemen yang bisa berpengaruh terhadap operasional sistem
informasimanajemen.
Lingkungan luar sistem bisa berpengaruh positif dan negatif. Lingkungan luar yang
merugikan harus bisa dikendalikan dan ditahan sedemikian rupa agar tidak sering
mengganggu kegiatan sistem. Dan lingkungan luar yang menguntungkan harus
sebisa mungkin bisa dimanfaatkan dengan baik oleh sistem.
Contohnya Pengaruh cuaca buruk yang mempengaruhikecepatan internet akibat
cuaca buruk ini yang bukan bagian systeminformasimembuat systeminformasi
terganggu.
4. Penghubung

7. Penghubung sistemadalah sebuah media yang menjembatani subsistemsatu
dengan subsistemyang lain.
Data keluaran disatu subsistemyang satu akan menjadidata masukan ketika
pindah ke subsistemyang lain.
Perpindahan ini memerlukan penghubung. Contoh jaringan koneksi.
Apabila dalam sebuah sistem tidak ada penghubungnya, maka ketika sebuah
komponen subsistemtelah selesai melaksanakan tugasnya, kemudian output
yang dihasilkan tidak bisa dipindahkan untuk diproses lebih lanjutkepada
subsistemyang lainnya karena tidak ada penghubung.
5. MasukanSistem
Masukan atau input adalah data yang dimasukkan kedalamsistem untuk diolah
oleh sistem.
Karakteristik masukan adalah hal yang paling mendasar yang harus dimiliki oleh
setiap sistem. Sistem kerja sebuah sistem informasiberawaldari masukan.
6. KeluaranSistem
Keluaran atau output adalah data masukan yang telah selesai diolah dan menjadi
Informasi. Outputadalah informasiyang bisa berupa laporan, grafik, formulir atau
berupa perbaikan.
Output adalah hasildari sebuah proses pengolahan data pada sistem. Dan masing
masing subsitemdalam sebuah sistemakan menghasilkan output.
Output darisubsistemlain akan menjadi input bagi subsistemlain dan kemudian
diolah kembali menjadi hasil akhir. Berupa INFORMASI.
7. PengolahSistem
Pengolah sistemadalah pemprosesan data yang masuk kedalamsistem dan
diolah sedemikian rupa hingga menghasilkan data keluaran (output) yang akan
menjadi sebuah informasiyang berguna.
Pengolahan bisa berupa pengklasifikasian data, pengurutan, pencarian,
penggabungan data.

8. Apabila sebuah sistem tidak bisa mengolah data, maka data mentah yang ada
tetap akan menjadi seperti itu. Tidak akan bisa menjadi sebuah informasiyang
berharga.
8. Tujuan Sistem
Sistem InformasiManajemen tentu memiliki tujuan yang ingin dicapai. Tujuan
SIMadalah untuk memberikan informasiyang berguna bagi para pihak yang
membutuhkan.
Karena pada awalnya, sebuah sistem informasidisusun dan didesain khusus untuk
menghasilkan sebuah informasiyang sesuaidengan apa yang diinginkan oleh
pengguna.
Tujuan sistem didesain sama persis dengan apa yang diinginkan oleh pengguna.
Tujuan sistem yang tidak sama dengan apa yang diinginkan oleh pengguna akan
menghasilkan informasiyang tidak berharga.

9. Daftar Pustaka
Riyadlatin Nufus, https://datinnufus.wordpress.com/2016/10/30/penerapan-
sistem-dan-teknologi-informasi-pada-go-jek/, (25 Sept2018, 19:45)
Rafiqah, http://rafiqahsim.blogspot.com/2016/10/mengapa-sistem-informasi-
begitu-penting_60.html, (26Sept2018.11:00)
Eka Nicho, http://nichonotes.blogspot.com/2017/12/karakteristik-sistem-
informasi-manajemen.html, (26 Sept2018,11:00)