No. Nessuno strumento automatico verifica o ripara l’accessibilità di un sito...
il comune che cambia Comune Parma
1. Il Comune che cambia: dalle variabili organizzative alle persone
2. I problemi affrontati Necessità di un cambiamento culturale del dipendente della pubblica amministrazione quale strumento per affrontare le sfide dell’ innovazione e migliorare la performance nei confronti dei cittadini Necessità di migliorare il clima organizzativo , la soddisfazione nello svolgimento del proprio lavoro e il senso di appartenenza all’ente dei dipendenti attraverso il coinvolgimento e la partecipazione alla vita aziendale e alla realizzazione degli obiettivi strategici
3. Indagini su tutto il personale con focus group , interviste e questionari on-line per “ascoltare” i bisogni e definire le attività conseguenti. Il piano di attività ha previsto: Le soluzioni adottate Creazione nell’organizzazione di un ufficio dedicato alla comunicazione interna che, utilizzando la rete Intranet , con il supporto di una rete di referenti di settore (appositamente formati) informano e coinvolgono il personale sulla vita dell’ente Interventi formativi personalizzati che hanno coinvolto tutti i dipendenti e i dirigenti ( 1141 dipendenti e 96 dirigenti) aventi come oggetto gli strumenti comportamentali per affrontare il cambiamento Formazione Comunicazione interna
4. I risultati raggiunti Aumento del 30% dei dipendenti che dichiarano un positivo livello di motivazione al lavoro Alto coinvolgimento alle attività di formazione, sia in termini di partecipazione sia di gradimento (circa il 90%) Dal monitoraggio delle attività formative e dalla valutazione di impatto (rispetto alla rilevazione effettuata in fase di analisi dei bisogni) è emerso: Aumento del 55% dei dipendenti che dichiarano di conoscere i progetti strategici dell’ente Aumento del 40% dei dipendenti che dichiarano una buona/ottima diffusione delle informazioni all’interno dell’ente
5. I fattori di successo Interventi personalizzati Ascolto dei bisogni dei destinatari Commitment del vertice politico e amministrativo Monitoraggio costante e interventi in tempo reale sulle criticità riscontrate Coinvolgimento di tutti, sia nella fase di ascolto sia nella fase di realizzazione delle iniziative
6. Le criticità incontrate Cambiamenti organizzativi in corso di progetto che hanno resa più complessa la valutazione di impatto rispetto alla programmazione iniziale
